Не работает мышь и клавиатура (одновременно!). Ни в Windows, ни в BIOS зайти не получается
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Подскажите, что можно сделать, если не работают ни мышка, ни клавиатура. Я не могу ничего нажать в Windows — вижу только экран приветствия с предложением ввести пароль (а ввести-то его никак. ).
Нашла у вас заметку насчет неработающей мышки и там про BIOS была фраза (насчет настройки USB-контроллера) — а как это сделать, если я даже не могу войти в BIOS и не знаю работает ли у меня порт. Подскажите что-нибудь (извините за ошибки, т.к. пишу с телефона, и уже вся на нервах).
Я помню как-то один случай похожий: сосед купил новый ПК, беспроводную клавиатуру с мышкой и начал устанавливать ОС Windows. Но быстро понял, что не может этого сделать, т.к. они не работали до загрузки ОС (а в BIOS, куда ему позарез нужно было зайти, он не мог). Пришлось ему занимать у меня старенькую клавиатуру PS/2. 😉
Думаю, у вас что-то подобное. Ладно, ближе к теме.
Рекомендации
Если клавиатура не работает ни в Windows, ни в BIOS
👉 Первое
Актуально, если вы пользуетесь беспроводными манипуляторами.
Крайне желательно найти у себя в загашнике проводную работающую USB (PS/2) клавиатуру (самую обычную — без «геймерских прибамбасов»). Если неподалеку с вами живет кто-то как я — можете занять у него (😉).
Если нет — можно купить самую дешевую в ближайшем магазине (её рекомендую иметь как резервную в любом случае, т.к. такие «казусы» с беспроводными иногда могут быть. ).
Да, и при покупке не забудьте приобрести доп. еще и переходник на PS/2 порт (тоже может пригодиться в комп. хозяйстве).
Переходник USB на PS/2
👉 Второе
Далее попробуйте для начала подключить эту заведомо исправную клавиатуру к USB-порту на задней стенке компьютера (и вообще, желательно проверить разные порты: и USB 3.0, и USB 2.0).
При возможности попробуйте задействовать PS/2 порт (работает ли он вообще?).
PS/2 порты на задней стенке ПК
Разумеется, подключать мышь с клавиатурой через какие-нибудь удлинители или переходники (в наших диагностических целях) — крайне не желательно, делать нужно только на прямую!
👉 Третье
В некоторых версиях BIOS (UEFI) можно отключить норм.* работу USB-контроллера (разумеется, в этом случае USB-порт у вас, скорее всего, клавиатуру «не распознает», хотя телефон заряжать должен. ).
В любом случае, желательно попробовать сбросить настройки BIOS в дефолтные (загрузив оптимальные настройки). При них USB-порты работать должны!
📌 В помощь!
Как сбросить настройки BIOS (+ сброс пароля) на ноутбуке и ПК — см. пошаговую инструкцию
*
Без клавиатуры это можно сделать двумя путями:
-
открыть системный блок и найти на материнской плате круглую батарейку (напоминает таблетку). Вынуть ее на 3-5 мин., затем установить ее на место вновь и включить ПК;
Как выглядит батарейка на мат. плате
👉 Четвертое
Если всё вышеперечисленное не дало результатов — неплохо бы проверить: а «живые ли» вообще USB-порты (к которым подключается клавиатура / мышка). Сделать это лучше при помощи тестера и посмотреть, как меняются значения после включения ПК.
Прим.: если тестера нет — попробуйте подключить старую флешку / телефон (которые будет не жалко в непредвиденном случае. ).
USB-порт работает (цифры на тестере загораются сразу после включения ПК)
Как вариант, можно попробовать установить PCI-карту с USB портами (и уже к ней клавиатуру с мышью).
Контроллер ORIENT VA-3U4PE
В любом случае, если на данном этапе никаких «признаков жизни» USB-порты не подают — то вероятность аппаратной неисправности крайне высока. Советую обратиться с ПК/ноутбуком в сервис (для диагностики. ).
Если клавиатура (мышка) не работает только в Windows
Мне почему-то с этим часто приходится сталкиваться, когда некоторые пользователи подключают диск с системой от ПК к ноутбуку или наоборот (либо клонируют системный диск и устанавливают его на др. устройство). Разумеется, из-за конфликта драйверов на тачпад и контроллеров — начинаются «проблемы» с работой клавиатуры (мыши).
Как бы там ни было, если USB-порты и сама клавиатура/мышка работающие (и в BIOS с ними проблем нет) — а в Windows они не реагируют, то можно посоветовать следующее:
-
если работает мышь — включите сенсорную клавиатуру (нажав ПКМ по языковой панели рядом с часами). Если наоборот, работает клавиатура (а мышь нет) — можно обойтись с помощью спец. сочетаний клавиш;
Показать кнопку сенсорной клавиатуры
Клавиатура и совместимая HID мышь, хост-контроллер USB
Запрещено временное отключение USB-порта
Dism++ — LiveCD от Сергея Стрельца
Удаляем лишние драйверы
Если кто-то столкнулся с подобным (и нашел иное решение) — дайте знать в комментариях! Заранее благодарю!
В биосе не работает клавиатура и мышь что делать
- Проверьте правильность подключения клавиатуры, разъем USB сложно (наверное не возможно) подключить правильно, а вот при подключении клавиатуры с разъемом PS/2 необходимо правильно соблюдать цвета.
- Проверьте провод клавиатуры на повреждение, особенно если у вас в доме есть домашние животные.
- Отключите и подключите клавиатуру. Это необходимо делать при выключенном компьютере.
- Подключить клавиатуру к другому компьютеру или ноутбуку и убедится в ее работоспособности.
- Для проверки PS/2 разъема необходимо использовать другую клавиатуру.
Если же ваш компьютер новый или вы уверены в том что ваш BIOS поддерживает USB клавиатуры, то необходимо проверить включена ли опция «Legacy USB», «USB keyboard» или «USB Function For DOS» если там написано disable необходимы выставить значение enable, т.е включено. 
При сбросе биоса не работает мышка и клавиатура, как активировать?
Есть компьютер hp 260 g3 dm.
Села батарейка и биос сбросился к заводским настройкам. Батарейку сменил, но при загрузки системы перестает работать клавиатура и мышь. Я нажимаю клавишу F4 и элементарно не могу даже войти в безопасный режим, не работает клавиатура. При загрузке системы вылазеет окошка восстановления системы, но я ничего не могу нажать! Захожу в биос, все USB активированы, USB Legacy и т.д. нету, биос урезан. клавиатуру подключаю к USB 2.0. Что можно сделать? Как запустить систему?
По данной ссылке видно какой биос: