Почему госуслуги не видят эцп

7 способов решить проблему, когда система Госуслуг не видит сертификат ЭЦП

Портал Госуслуги не видит сертификат

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) — это аналог собственноручной подписи, имеющий юридическую силу. Она бывает трех видов: простая, неквалифицированная и квалифицированная. Приобретение ЭЦП сопровождается получением квалифицированного сертификата, содержащего персональные данные владельца. В статье я расскажу почему портал Госуслуги может не видеть сертификат и что с этим делать.

Для чего нужна проверка сертификата ЭЦП

Обязательная проверка сертификата ЭЦП необходима в случае, когда нужно:

Удостовериться в подлинности полученного электронного ключа
Определить аутентичность подписи отправителя документа
Убедиться в отсутствии повреждений документа в случае взлома и искажения информации в нем
Представить как доказательство, если субъект в спорной ситуации отказывается от своей подписи
Удостовериться в том, что лицо поставило электронную подпись не случайно
Убедиться в актуальности действия сертификата ЭЦП

Проверка сертификата — это одна из возможностей уберечь себя от мошенников. При возникновении сомнений в подлинности ЭЦП и сертификата можно проверить аутентичность тремя вариантами.

Проверка сертификата

В специальной программе

Посредством специализированной программы («КриптоАрм», «КриптоПро Office Signature»). Подходит для тех лиц, которые постоянно сталкиваются с ЭЦП.

Для проверки необходимо:

установить программу на компьютер и запустить ее
в высветившимся на экране окне выберите вкладку «файл», а затем «Проверить подпись»
далее загрузите документ требующий проверки и нажмите готово
через несколько секунд появится окно с данными о проверке

Через сайт Госуслуги

Для этого нужно:

1. Открыть браузер, перейти на старую версию портала по адресу gosuslugi.ru/pgu/eds, потому что в новой версии это сделать не возможно
2. На главной странице спуститесь вниз и нажмите «Справочная раздел»
1. 1. В открывшемся окне справа из колонки выберите «Электронная подпись»
  1. 1. На открывшейся странице и будет проводиться проверка подлинности ЭП
    1. Далее выбираете то, что вам нужно проверить, загружаете документ, подтверждаете кодом и нажимаете проверить
    Сторонние сервисы
    
    Проверка с помощью сторонних онлайн-сервисов («Контур.Крипто», «КриптоПро DSS»). Порядок осуществления проверки аналогичен двум вышеописанным вариантам.
    
    Что делать если портал Госуслуги не видит электронную подпись или сертификат
    
    Если портал Госуслуги не видит электронную подпись, сертификат и не разрешает обращение к средству и вход, то этому могут способствовать следующие причины:
    1. Неверная настройка браузера.
    2. Неправильно установленные плагины и висят ошибки.
    3. Блокирует антивирус.
    4. Вышел срок годности ЭЦП. .
    Как устранить нарушения:
    - постарайтесь зайти на портал с другого устройства/компьютера
    - проверьте установлен ли корневой сертификат Удостоверяющего Центра
    - попробуйте очистить кэш и перезапустить браузер
    - убедитесь в целостности цифрового носителя ЭЦП
    - перезапустите плагины
    - отключите антивирус и попробуйте войти снова на портал
    - проверьте срок действия электронной подписи, если он вышел, то нужно будет купить новую
    На первый взгляд кажется, что выяснить причины по которой портал Госуслуги не видит сертификат и электронную подпись довольно тяжело, но на практике все выходит гораздо быстрее. Главное иметь хорошее интернет-соединение и следовать инструкциям.
    
    Почему госуслуги не видят эцп
    
    1. Сначала зарегистрируйтесь на портале https://www.gosuslugi.ru , заполните Ваш профиль пользователя и отправьте данные на проверку специалистам портала.
    
    Успешная проверка данных переводит учетную запись из «Упрощенной» в «Стандартную».
    
    1.1.Затем на главной странице https://www.gosuslugi.ru/ , нажимаете «Личный кабинет».
    
    1.2.Далее входите в личный кабинет по логину и паролю, которые указывали при регистрации.
    
    1.3. После входа по логину и паролю выбираете Ваши ФИО.
    
    1.4. Выбираете «Настройки»-«Настройки безопасности»
    
    1.5. Включаете «вход при помощи электронной подписи»
    
    И в открывшемся окне, вводите пароль от Вашего личного кабинета госуслуг и нажимаете «Включить»
    
    Выходите из личного кабинета и проделываете действия из пункта 1.1.
    
    2. После того, как Вы полностью проделали 1 этап, можете подтвердить личность Усиленной квалифицированной электронной подписью.
    
    Для этого необходимо:
    
    · Установленная электронная подпись (далее ЭП), от аккредитованного удостоверяющего центра (далее УЦ). ЭП может быть записана на рутокен, етокен, флеш-накопитель или в реестр.
    
    · Действующая версия КриптоПро CSP (на данный момент, актуальной версией считается КриптоПро 4.0. Скачать можно по ссылке https://taxnet.ru/disk/referent/kriptopro-csp_1/ ).
    
    · Браузер, желательно Google Chrome (наиболее корректно работающий на данном портале)
    
    2.1. Если у Вас имеется все необходимое, после пункта 1.1, Вы выбираете «Вход с помощью электронной подписи»
    
    2.2.Далее «Готово». Если Ваше рабочее место корректно настроено, должен отобразиться выбор подписей на все ЮЛ, ИП и ФЛ, которые находятся на Вашем ПК и соответствуют требованиям госуслуг. После чего вводите пароль от Вашей ЭП.
    
    2.3.Если рабочее место настроено не корректно, вместо выбора организации у Вас выйдет оповещение следующего характера
    
    Необходимо установить плагин (Plugin для работы с ЭП), который предлагается самим порталом госуслуг. После перехода по ссылке Вам предложится, исходя из характеристик Вашей системы, плагин – окно 1. Если Вы не согласны с автоматическим определением и хотите выбрать плагин под другую систему, для Вас окно 2.
    
    Так же необходимо установить расширение для браузера.
    
    После установки плагина и расширения рекомендуется перезагрузить браузер, если все установлено и работает, на сайте госуслуг должен появиться значок портала (для браузера Google Chrome).
    
    Почему не находит ЭЦП?
    
    Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).
    
    Почему компьютер не видит флешку с электронной подписью?
    
    Если компьютер не видит ЭП с флешки, нужно проверить, вставлен ли ключевой носитель в компьютер. Если носитель присутствует, убедитесь, что в «КриптоПро» на вкладке «Оборудование» — «Настроить считыватели» есть пункты «Все съемные диски» и «Все считыватели смарт-карт».
    
    Почему госуслуги не видит ЭЦП?
    
    Если сайт Госуслуги не видит сертификат ЭЦП, а все вышеуказанные ситуации не подходят, нужно перенастроить браузер Internet Explorer. Перейдите через «Сервис» в «Свойства браузера», далее «Безопасность», «Надежные сайты», «Сайты» — и здесь снимите галочку.
    
    Как проверить что ЭЦП работает?
    
    В специальном разделе на сайте Госуслуг есть возможность проверить действительность присоединенной или отсоединенной электронной подписи, созданной для конкретного документа. Чтобы проверить подлинность присоединенной подписи, необходимо загрузить файл, ввести капчу и нажать «Проверить».
    
    Как найти электронный ключ на компьютере?
    
    Открываем меню «Пуск» и в поисковой строке пишем название диспетчера сертификатов — «CertMgr», запускаем программу CertMgr. В программе — выбираем папку «Личное», тип объекта — «Сертификаты». Диспетчер выдаст перечень сертификатов, которые установлены на компьютер. Выбираем из списка нужный сертификат и открываем его.
    
    Как проверить флешку ЭЦП?
    
    Как просмотреть и репродуцировать открытый сертификат ЭЦП на «флешку» с Рутокен, eToken, JaCarta или из реестра ОС:
    - Подключите устройства к рабочему компьютеру.
    - Запустите криптопровайдер.
    - Откройте вкладку «Сервис».
    - Щелкайте пункт «Просмотреть сертификаты в контейнере…».
    Какой плагин нужен для электронной подписи?
    
    КриптоПро ЭЦП Browser plug-in — плагин, предназначен для создания и проверки электронной подписи (ЭП) на веб-страницах с использованием криптопровайдера.
    
    Какая ЭЦП подходит для госуслуг?
    
    Для «Госуслуг» организации понадобится квалифицированная ЭП. Простая ЭП юридическим лицам не выдается, а неквалифицированная не поддерживается порталом. Физическому лицу тоже понадобится квалифицированная ЭП, чтобы использовать все возможности портала.
    
    Как проверить есть ли ЭЦП на госуслугах?
    
    Зайдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, нажмите на свое имя — откроется меню учетной записи, выберите в нем строку «Настройки и безопасность». На открывшейся странице выберите раздел «Электронная подпись». В нем отобразятся все сертификаты на ваше имя.
    
    Как проверить свой ЭЦП ключ?
    
    Как проверить ЭЦП документа?:
    - 1 Откройте веб портал SIGEX. Для этого перейдите по ссылке https://sigex.kz.
    - 2 Перейдите на страницу подписанного документа Для этого кликните на иконку выбора подписанного файла.
    - 3 Выберите файл
    - 4 Переключитесь на проверку
    - 5 Начинте процедуру проверки
    - 6 Выберите файл
    - 7 Проверьте результат
    Как выглядит открытый ключ ЭЦП?
    
    Открытый ключ электронной подписи представляется в виде электронного сертификата или бумажного документа. Сертификат выдаётся только удостоверяющим центром и содержит информацию, которая используется для проверки подписи владельца и шифрования данных.
    
    Где посмотреть ЭЦП ключ на телефоне?
    
    Запускаем приложение eGov mobile, выбираем предпочитаемый язык приложения. Открываем вкладку ЭЦП, прокручиваем окно вниз, выбираем пункт Запрос на получение ЭЦП. Указываем ИИН, номер телефона на который придет СМС код, нажимаем Продолжить.
    
    Как настроить ЭЦП на компьютере?
    
    Для установки сертификата электронной подписи потребуется:
    - Вставить цифровой носитель в ПК;
    - Открыть программу КриптоПро CSP;
    - Перейти в раздел «Сервис»;
    - Нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере»;
    - Выбрать личный ключ;
    - В появившемся окне нажать «Установить сертификат».
    Как активировать ключ ЭЦП?
    
    Активировать электронную цифровую подпись Вы можете двумя способами:
    - Самостоятельно установить сертификат ЭЦП зайдя на нужные сайты;
    - В Центре регистрации оформив заявку и там же получив ЭЦП.
    Как добавить электронный ключ?
    
    Установка открытого и закрытого ключа сертификата электронной подписи:
    - Запустите КриптоПро CSP и перейдите на вкладку «Сервис».
    - Нажмите кнопку «Обзор» и выберите контейнер электронной подписи, далее нажмите кнопку «Ок»;
    - Нажмите кнопку «Далее».
    - Для завершения установки нажмите кнопку «Готово».
    Что делать если компьютер не видит токен?
    
    Переустановка драйвера, значок токена с восклицательным знаком:
    - Вытащить носитель из ПК.
    - Установить драйвер.
    - Вставить токен и проверить работоспособность.
    - Если проблема не исчезла, проверить работу носителя на другом ПК или переустановить драйвер.
    Какая должна быть флешка для ЭЦП?
    
    Какой должен быть объем у флешки для электронной подписи
    
    Электронная подпись «весит» очень мало — около четырех килобайт (Кб). Поэтому для хранения сертификата подойдет флешка с любым объемом памяти.
    
    Почему КриптоПро не видит ключ?
    
    Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат: В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро». Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
    
    Как в госуслугах добавить ЭЦП?
    
    Как настроить электронную подпись для Госуслуг:
    - Скачайте и установите единый установочный модуль В списке на сайте выберите «Электронная подпись».
    - Настройте рабочее место
    - Установите сертификат подписи
    - Экспортируйте открытый ключ ЭЦП
    - Проверьте корректность установки
    Как сделать вход по ЭЦП на госуслугах?
    
    Настройка учетной записи:
    - Нажмите Перейти к настройкам.
    - Выберите пункт Включить вход с помощью электронной подписи.
    - Введите пароль от своего личного кабинета.
    - Нажмите Включить. В результате вход по ЭП будет включен.
    - Вернитесь к процедуре вход на портал Госуслуги.
    Как настроить плагин электронной подписи?
    
    Установка плагина на компьютер:
    - Скачайте дистрибутив «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» → здесь.
    - Запустите установочный файл cadesplugin.exe и подтвердите установку плагина.
    - При необходимости разрешите мастеру установки внести изменения, нажав кнопку «Да».
    - Дождитесь окончания установки плагина и нажмите кнопку «ОК».
    Как активировать флешку с электронной подписью?
    
    На компьютере откройте меню «Пуск», выберите выберите пункт «Панель управления» и нажмите на иконку «КриптоПро CSP». Во вкладке «Сервис» нажмите на кнопку «Скопировать». В открывшемся окне нажмите на кнопку «Обзор» и выберите контейнер закрытого ключа ЭП, который хотите скопировать на флешку.
    
    Почему Рутокен не видит сертификат?
    
    КриптоПро не видит ключи на Рутокен
    
    Если через КриптоПро CSP не виден сертификат подписи на Рутокен, значит, носитель пустой или сертификат просматривается некорректно.
    
    Какая флешка нужна для цифровой подписи?
    
    УЦ ФНС России поддерживает ключевые носители формата USB Тип-А, в частности: Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен S, Рутокен Lite, JaCarta ГОСТ, JaCarta-2 ГОСТ, JaCarta LT, ESMART Token, ESMART Token ГОСТ и другие, соответствующие установленным требованиям.
    
    Можно ли установить ЭЦП на обычную флешку?
    
    Носители электронной подписи бывают двух видов — usb-токены и смарт-карты; обычную флеш-карту нельзя использовать, как хранилище электронной подписи, так как она не защищена криптографией; для работы с токеном понадобится криптопровайдер и настроенное рабочее место.
    
    Настроить рабочее место для портала «Госуслуги»
    
    Порядок действий зависит от операционной системы, в которой вы работаете.
    
    Рекомендуем запустить мастер настройки рабочего места: online.sbis.ru/reg/?torg. Он сам установит и наладит программное обеспечение, которое требуется для работы с ЭП.
    
    Настроить рабочее место можно и вручную.
    1. Установите и активируйте программу КриптоПро CSP, если не используете носитель со встроенной СКЗИ.
    2. Установите свой сертификат в хранилище «Личное».
    3. Установите корневой сертификат УЦ Тензор.
    4. Если работаете в браузере Internet Explorer, настройте его.
    5. Скачайте и установите плагин для работы с ЭП на портале государственных услуг.
    На портале «Госуслуги» работа с электронной подписью поддерживается на версиях MacOS 10.9 — 10.15.
    1. Установите и активируйте программу КриптоПро CSP 4.0 R4, если не используете носитель со встроенной СКЗИ.
    2. Скачайте и установите плагин IFCPlugin.
    3. Сохраните файл конфигурации для IFCPlugin в каталог «Загрузки».
    4. Подключите носитель с ЭП к компьютеру.
    5. Откройте программу Launchpad и введите в строке поиска слово «терминал» (terminal).
    6. Запустите Терминал (Terminal).
    /Downloads/ifc.cfg /Library/Internet\ Plug-Ins/IFCPlugin.plugin/Contents
    
    Нажмите «Enter». Файл конфигурации IFCPlugin будет перемещен в каталог плагина. Когда появится запрос пароля учетной записи пользователя, укажите его (результат ввода не отображается) и кликните «Enter».
    Похожие публикации: