Как пожаловаться в телеграмме на пользователя

Можно ли пожаловаться на пользователя в Телеграм?

8

marzipan Отправлено 30 03 2022 — 12:50

• Cообщений: 2
• Поинты: 17
• Предупреждений: 0

• Онлайн: 56м

Добрый день! Есть ли в телеге функция пожаловаться, как в ватсапе? Помимо занесения в черный список?

WoS Отправлено 30 03 2022 — 14:07

• Онлайн: 125д 16ч 34м

shark_garant Отправлено 30 03 2022 — 14:58

• Cообщений: 77
• Поинты: 145
• Предупреждений: 0

• Онлайн: 2д 1ч 2м

Добрый день! Есть ли в телеге функция пожаловаться, как в ватсапе? Помимо занесения в черный список?

Есть. Н еобходимо зайти в раздел «настройки», после чего в самом низу открыть раздел «помощь». В этом разделе необходимо найти пункт «задать вопрос волонтеру», после чего в предоставленной графе описать свою проблему. Каждый пользователь предупрежден, что ответа от волонтера придется некоторое время подождать. В среднем ответ приходит в течение 2-5 часов с момента составления жалобы.

Дополнительно оставлю с писок почт поддержки Телеграм:

Команда Telegram профессионалов SharkSale

soc-proof.su Отправлено 24 11 2020 — 14:06

• Cообщений: 1 525
• Поинты: 0
• Предупреждений: 30

• Онлайн: 57д 17ч 36м

Как экономить деньги на продвижении? Покупать из первых рук!

partner.soc-proof — именно то, что тебе нужно. SМM панель, у которой покупают все уже более 6 лет.

Самая низкая стоимость на любые услуги:
— Умные Телеграм просмотры; подписчики от 12 Р, реакции, репосты, живые просмотры со статой для ТОПа или сноса каналов за 0.9 Р;
— YouTube услуги, Инстаграм лайки от 3 Р, бесплатные ТикТок просмотры.

Комментарии, просмотры, подписчики, лайки, репосты для ВК, YouTube, Instagram, Facebook, Telegram, Я.Дзен, ТикТок, RuTube. Гарантированно, лучшие цены от создателя услуг. Качественно — не значит дорого.
Присоединяйся. Будь частью лучшего.

Как пожаловаться в Телеграмме

Жалобы – эффективный метод борьбы со спамерами и злоумышленниками в интернете. Зачастую люди просто блокируют недобросовестный контент и забывают о нём, но отправив жалобу вы окажите неоценимую услугу для работников, отвечающих за соблюдение правил платформы, а также убережете других от неприятных эмоций.

Сегодня мы разберемся как пожаловаться в телеграм на конкретную личность, а также на канал или группу.

Причины жалоб

• Спам – видов спама на просторах интернета огромное множество. В классическом понимании спам является рассылкой электронных писем с целью продажи определенного товара или услуги. Однако с развитием мессенджеров и социальных сетей к нему стали относить большое количество рекламы по соотношению с контентом в группах, продажу товаров через личные сообщения и т.п. Если увидели нечто подобное у себя в личных сообщениях, воспользуйтесь инструкцией ниже и при указании причины выберете данный пункт;
• Насилие – в данную категорию стоит отнести распространителей видео с убийствами или нанесением тяжких увечий. Также не стоит забывать про призывы к насилию или агрессию в свой адрес;
• Порнография – распространение любого вида порнографии в Telegram категорически запрещена, однако на практике модераторы мессенджера редко блокируют распространителей обычного порно, наиболее жёсткие меры применяются только к пользователям или группам, распространяющим детскую порнографию;
• Другое – зачастую, на любом сервисе при составлении жалобы есть графа «Другое». Если вы не нашли из вышеперечисленного списка свою причину жалобу, опишите её в специальном поле, появляющимся при выборе данного пункта.

Как пожаловаться

Давайте рассмотрим все виды жалоб при использовании разных платформ. Ниже будут описаны инструкции с использованием смартфонов на Android, однако для устройств под управлением IOS она тоже применима.

На пользователя

Инструкция будет различаться в зависимости от используемого устройства и жалобы на человека или группу. Рассмотри каждый из вариантов.

Через телефон

1. В отличие от каналов, жалоба на конкретного пользователя происходит более сложным способом. Видимо это связано с возможностью блокировки человека в пару нажатий. Итак, открываем «Настройки».
2. Спускаемся в самый низ и видим раздел «Помощь», где располагается нужный нам пункт «Задать вопрос».
3. Появится информационное окно, где предупреждают, что ответа придется подождать некоторое время, а также предлагают ознакомиться с частыми вопросами. Тапаем на «Спросить волонтёров».
4. Откроется бот «Volunteer Support», нажимаем на кнопку «Старт» на нижней панели.
5. Останется выбрать из появившегося списка «Хочу сообщить о проблеме» или «Обратиться к волонтёрам» и описать проблему.

Через компьютер

В русскоязычном комьюнити немногие знают о существовании практически полноценного порта telegram для браузера, видимо это связано с отсутствием русского языка, но даже в таком случае просто пошагово следуйте инструкции ниже.

Web версия

Ввиду того, что функционал брузерного телеграм ограничен, разработчики решили отказаться от возможности жаловаться на определенного человека. Обходным путем будет использование специальной формы обращения на официальном сайте. Ссылка нас сайт: https://telegram.org/support

1. В первом поле необходимо описать суть проблемы. Постарайтесь максимально описать ситуацию, приложить никнейм и указать время получения сообщения.
2. Во втором поле укажите контактный адрес электронной почты, на него вы получите ответ от технической поддержки.
3. В последнем поле укажите номер телефона, желательно указать номер, использующийся при регистрации аккаунта в Telegram. Останется нажать на «Submit» и ожидать ответа.

Desktop версия

Для десктоп программы наиболее подходящим способом будет использование специальной формы обращения, по аналогии с телефонами.

1. Через боковое меню переходим в настройки.
2. Выбираем «Задать вопрос».
3. Минуем окно с информацией об ожидании ответа.
4. Запускаем открывшегося бота.
5. Выбираем наиболее подходящую форму и описываем сложившуюся ситуацию.

На канал

В отличие от жалоб на людей, для сообщения о нарушении канала была сделана специальная кнопка. Давайте определимся, где она находится на каждой из платформ.

Через телефон

1. Открываем нарушающий правила канал и тапаем на 3 вертикальные точки в правом верхнем углу экрана.
2. Появится небольшое окно, где находится кнопка «Пожаловаться». Она сопровождается иконкой восклицательного знака в круге.
3. Последним этапом будет выбор причины решения из списка, либо индивидуальное описание проблемы через пункт «Другое».

Через компьютер

Для компьютера ситуация иная, здесь всё зависит от наличия установленной программы. При использовании браузера, придется использовать специальную форму обращения.

Web версия

Наиболее удобным вариантом при использовании браузера будет связь с модераторами через support окно: https://telegram.org/support . В связи с большим количеством возможностей, телеграм полон ботами, разной степени полезности. Естественно, здесь есть и боты поддержки, но работают они малоэффективно и часто просто не реагируют на сообщения.

Desktop версия

1. Открываем группу, где вы нашли нарушения правил и кликаем на 3 точки в углу.
2. Выбираем последний пункт.
3. Останется указать причину и кликнуть на «Пожаловаться».

Теперь вы знаете как пожаловаться в телеграм. Рекомендуем поддерживать сообщество по мере возможностей, ведь количество модераторов, борющихся с распространением недоброкачественного контента ограничено, и возможно именно ваша жалоба станет решающей для блокировки очередного злоумышленника.

Телеграмм – это мессенджер, гарантирующий пользователю анонимность и конфиденциальность личных данных, если он это пожелает. Находятся такие люди, которые злоупотребляют данной возможностью. Администрация телеграмма не в силах отфильтровать вручную настолько большой поток файлов, поступающих от пользователей в сервера мессенджера ежедневно. Поэтому, вся надежда остается на добросовестных пользователей, которые заботятся о подрастающем поколении и об их психологическом здоровье.

Что делать, если обнаружили запрещенный контент?

Если вы заметили:

• Порнографию;
• Продажу наркотиков;
• ЦП;
• Насилие;
• Шок контент;
• Слив несовершеннолетних (детская порнография);
• Мризыв к суициду;
• Мошенничество;

То, в этом случае советуем вам пожаловаться на их источник в модерацию телеграмм мессенджера.

Как это сделать?

На телефоне довольно просто:

1. Выделяете сообщение от канала/группы, относящееся к одному из вышеперечисленных категорий;
2. Нажимаете на свободное пространство справа от него, после чего открывается меню действий;
3. Выбираете пункт “Пожаловаться”;

Пожаловаться в Telegram web

• Перейти к страницице бота модерации;

• После, вы должны отправить тот файл с ресурса или адрес канала на который вы хотите пожаловаться.

Имейте в виду, что бот вам не ответит, но изучит ваш запрос на жалобу и в скором времени предпримет необходимые меры.

Подключить Телеграмм веб

Комментарии (31)Телеграмм онлайн:Накрутка просмотров в телеграммеАвторское право в телеграмме вебПоиск по каналам в телеграмм вебПричины сбоев и неполадок в приложении телеграммУдалить телеграмм аккаунт навсегда. Как это сделать?Медленный режим в телеграммеКанал со сливами в телеграммеКак создать канал в телеграммеКак удалить контакты в веб телеграммМессенджер Телеграм, являющийся новым детищем Павла Дурова, быстро обрел популярность. Несмотря на относительно стандартный функционал, если сравнивать с другими подобными инструментами, здесь есть одно неоспоримое преимущество – конфиденциальность, специальная технология шифрования. Из-за этого, доступ к материалам, публикуемым в каналах, переписке пользователей закрыт для спецслужб. По этой причине Телеграм в одно время активно запрещали на территории нашей страны. Благо сейчас все стало поспокойнее. И, вроде бы, хорошо с одной стороны, но из-за такой безнаказанности, многие каналы публикуют запрещенные материалы. Это может быть насилие, порнография, какая-то пропаганда и не только. В подобных случаях можно воспользоваться специальной услугой жалобы или блокировки канала Телеграм с помощью сервиса https://smoservice.media/telegram/telegram-reports/.

Святослав Гусев о том, что делать, если пользователь увидел публикацию, которая его возмущает, оскорбляет, пугает

По мнению Святослава Гусева, нельзя просто так промолчать, выйти из канала или заблокировать его, если что-то не так. Необходимо подать специальную жалобу, чтобы администрация мессенджера приняла меры, разобралась. Это важно, потому что оскорбительные материалы, либо пропаганду могут увидеть другие пользователи, в том числе и несовершеннолетние. Это могут быть не только какие-то запрещенные материалы, но и, например, нарушение авторских прав и т. д. Нередко, жалобы могут отправлять паблики-конкуренты, чтобы блокировать канал, либо временно приостановить его работу. Святослав Гусев пишет, что в администрации мессенджера сидят адекватные люди, которые реагируют только на те жалобы, которые действительно обоснованы.

Как подать жалобу на пост или канал в Телеграм

Ничего сложного нет. Не требуется куда-то отдельно писать, копировать и вставлять ссылку на канал или материал. Все проще. Для того чтобы пожаловаться на публикацию, нужно нажать либо просто на нее, но не сильно, не выделяя. Появится меню, где будет пункт «Пожаловаться». Нужно нажать туда, выбрать подходящий вариант из предложенного списка, либо «Другое» и указать, что именно не так, нажать на галочку в правом верхнем углу. Жалоба отправлена. Если нужно пожаловаться на целый канал, необходимо зайти, вверху справа нажать на три вертикальные точки, открывающие меню. В появившемся списке выбрать пункт «Пожаловаться». Всплывет новый список с типом жалоб.

Если ничего из предложенного не подходит, необходимо нажать на «Другое» и указать причину. Далее снова нажимается кнопка в виде галочки вверху справа. Жалоба на канал отправлена. Для того чтобы ускорить рассмотрение, жалобы, можно попросить своих друзей и другие контакты сделать то же самое.

Сегодня практически любой ответ на вопрос, пошаговую инструкцию или описание терминов можно легко найти в интернете. Но зачастую самостоятельно решить проблему не получается. Телеграм, как и любая другая крупная компания, имеет собственную службу технической поддержки.

Так как это не просто информационный сайт или обычная социальная сеть, то новичкам бывает трудно понять, как получить помощь. Техподдержка Телеграм отвечает на каждое полученное обращение. Остается только выбрать наиболее удобный способ отправить заявку.

Распространенные проблемы пользователей «Телеграм»

Поддержка утилиты поможет решить любой технический или организационный вопрос пользователя.

Проблемы с аккаунтом в Телеграм.

Наиболее частые темы обращений, связанные с работой приложения:

• не удается открыть Телеграм;
• утеряна SIM-карта, на которую зарегистрирован аккаунт, или нужно сменить телефонный номер;
• восстановление пароля;
• взлом или удаление аккаунта;
• не получается отправить сообщение в группах, чатах, личной переписке.

Новички любят узнавать о способах обхода блокировки, задают простые вопросы, ответы на которые можно легко найти на сайте https://telegram.org.ru/faq.

Например, там есть инструкции о том, как:

• удалять сообщение;
• создать или изменить тему;
• добавить, заблокировать какой-либо контакт;
• делать, загружать стикеры, где брать готовые;
• запустить свой канал, группу или секретный чат и т. д.

Техническая поддержка мессенджера Telegram

Обращаться за помощью к службе техподдержки можно несколькими способами:

• в браузере на сайте помощи без авторизации;
• в мобильной версии Телеграм на вкладке «Задать вопрос»;
• писать в администрацию через специальный бот-помощник;
• с помощью социальной сети Твиттер.

Функции

В Telegram Support нет привычной для большинства обученной команды специалистов по найму, которые получают за свою работу деньги. Плюс отсутствует горячий справочный номер телефона или выделенная линия для приема звонков.

Такая система была придумана не с целью экономии средств, ведь Телеграм вполне может позволить себе полноценную техподдержку с выплатой вознаграждения. Однако владельцы посчитали, что это будет слишком сложно.

Потребуется создать систему контроля за качеством обслуживания. А когда работают добровольцы, мотивированные только любовью к мессенджеру, равнодушные и незаинтересованные в продвижении люди отсеиваются сразу.

К специалистам службы поддержки Телеграм часто обращаются владельцы забаненных аккаунтов. На блокировку может жаловаться мошенник, который будет скрывать, что удален за спам или обман людей. Все случаи бана рассматриваются модераторами, потому что только они могут проверить этого пользователя.

Как работает

Так как позвонить на телефон поддержки в Telegram невозможно ввиду его отсутствия, саппорт изучает исключительно текстовые заявки.

Порядок работы следующий:

1. Пользователь может отправить обращение из самого мессенджера или с сайта.
2. После этого система будет регистрировать заявку, а после – присваивает ей специальный код.
3. Поддержка дает инструкции по работе в Телеграм и объяснение по исправлению ситуации. Если жалоба связана с ошибкой технического характера, то сразу же проводятся работы по ее устранению. Пользователю отправляется уведомление о решении технической проблемы.
4. Перед закрытием тикета заявителю будет предложено оценить качество работы специалиста компании через автоответчик или внутри Телеграм.

Инструкция по обращению в техподдержку

В Телеграм получить помощь можно двумя способами.

Первый используется для решения серьезных сбоев, сложных технических неполадок. Чтобы служба поддержки рассмотрела и ответила на обращение, заполняется форма запроса на специальном сайте. На него можно зайти и пожаловаться, если нет доступа ни к мобильной, ни к компьютерной версии Телеграм.

Второй способ – авторизоваться и отправить заявку внутри приложения. Это более легкий путь, позволяющий быстро получить консультацию, разобраться с настройками и освоиться внутри мессенджера.

Детальная инструкция видна на видео:

С компьютера

Порядок обращения в техподдержку из браузера:

1. Открыть сайт telegram.org/support.
2. Под надписью Support в окне «Пожалуйста, опишите вашу проблему» (Please describe your problem) максимально подробно рассказать о технических неполадках или задать вопрос. Так как скриншот во многих случаях не прикладывается, специалист службы поддержки должен получить исчерпывающее описание, чтобы не тратить время на дополнительные вопросы. При этом русский язык не используется, обращение будет рассмотрено только на английском. Для этого можно пользоваться переводчиком Google или любым другим.
3. В поле «Your email» следует оставить адрес электронной почты для получения ответа от поддержки, а в «Your phone number» написать номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Обязательно нужно указать правильный код страны.
4. Остается только нажать на клавишу Submit.

Обычно служба поддержки присылает развернутый ответ с подробными инструк-циями устранения проблемы. Бывает, что письмо задерживается. Не нужно беспо-коиться и снова заполнять форму. Система устроена таким образом, что каждое обращение, откуда бы оно ни поступило, будет обязательно рассмотрено.

Обращение в службу поддержки “Телеграм”.

В связи с блокировкой Телеграм сайт telegram.org/support может не открываться в некоторых браузерах (например, Яндексе).

Для этого проще настроить и использовать Opera с включенным VPN:

1. При открытии браузера в левом нижнем углу есть функция изменения боковой панели (с изображением трех точек), где нужно ставить галочку против опции «Настройки».
2. Зайти в «Настройки» и далее «Дополнительно».
3. Пролистать вниз до раздела VPN и передвинуть ползунок в активное состояние.

С мобильного телефона

Получить помощь можно в приложении мессенджера для устройств на платформах Ios и Android, а также desktop-версии.

Что нужно для этого сделать:

1. Открыть Телеграм, в верхнем левом углу нажать на изображение с тремя полосками и выбрать «Настройки» (Settings).
2. Зайти к опции «Задать вопрос» (Ask a Question). На экране появится сообщение о том, что на вопросы будут отвечать волонтеры, поэтому возможны задержки с обратной связью. Пользователь может также изучить раздел с наиболее частыми запросами в поддержку.
3. Если выбрать в этом сообщении клавишу «Перейти к FAQ» (Go to FAQ), по ссылке https://telegram.org/faq откроется сайт. Здесь собраны популярные вопросы и ответы на них от службы поддержки. Информация представлена на английском языке, но всегда можно воспользоваться веб-переводчиком.

При выборе варианта «Задать вопрос» (Ask to volunteer) открывается центральная страница онлайн-чата с ботом Volunteer Support.

После нажатия на Start, запускается выбор вариантов по цели обращения:

• «Хочу сообщить о проблеме…»;
• «Узнать больше о Telegram»;
• «У нас заблокирован мессенджер».
• «Хочу узнать, как…».

При выборе любого из пунктов бот выдает на экран готовый ответ. Если пользователь не может найти нужную информацию, робот предлагает перевести общение на volonter-специалиста. В этом случае отвечать на вопросы будет обычный человек.

Через бота-помощника

Есть еще один способ получить помощь и не ждать ответа специалиста. В Телеграм можно открыть чат с ботом. Для этого в строку поиска нужно вписать юзернейм @WikiToken Support Bot или @WTSupport_bot.

Получение техподдержки с помощью бота.

Вступать в переписку с роботом нужно следующим образом:

1. Открыть беседу и нажать на клавишу «Запустить», далее – start.
2. Выбрать «Отправить запрос», написать текст обращения в поддержку.
3. Указать свой юзернейм, скопированный из профиля. Для его получения нужно открыть «Настройки» (Setting), далее «Изменить профиль» (Edit profile), сохранить название из строки «Имя пользователя» (Username). Оно начинается с символа @.
4. После внесения юзернейма нажать «Сохранить» (Save).
5. Описать проблему или вопрос для поддержки, здесь же при необходимости можно прикрепить скриншот.
6. После этого обязательно нажимается клавиша «Готово» (Done), и заявка будет отправлена.

Обычно оператор службы техподдержки связывается с создателем обращения. Если выявлены какие-то технические неполадки, заявке присвоится тикет со специальным номером. Можно заходить в раздел «Информация по запросу» и отслеживать ход выполнения поставленной задачи.

У бота Телеграм есть существенный недостаток – этот способ обращения в суппорт время от времени перестает работать. Проблема решается только разработчиками.

Детальная инструкция видна на видео:

Через аккаунт в «Твиттер»

Пользователи этой социальной сети могут обратиться в службу поддержки Телеграм по ссылке https://twitter.com/smstelegram. Достаточно отправить личное сообщение на аккаунт @smstelegram с описанием проблемы и указать номер телефона.

Этот способ пригодится тем, кто по каким-либо причинам не может авторизоваться через приложение Телеграм.

Причины задержки ответа

Часто пользователь может видеть надпись «Too many attempts please try again later». Это значит, что было создано слишком много попыток подключений. Система воспринимает такой аккаунт, как бота и может заблокировать. Единственный выход из ситуации – подождать и через 2–3 дня попробовать снова.

И, конечно, стоит помнить, что помощь пользователям оказывается волонтерами-энтузиастами. Поэтому администрация и техподдержка Телеграм просят отнестись с пониманием к задержкам в их работе. Каждому сотруднику приходит запрос на помощь примерно раз в 2–3 минуты, при этом время на его решение может занять от 10 минут до получаса.

Как стать волонтером техподдержки

Работать может каждый. Служба поддержки Телеграм – это сообщество добровольных помощников. Для них созданы внутренние чаты, куда они могут отправлять сообщения о проблемах. Деятельность волонтеров координирует центр – команда разработчиков приложения, в специальной группе выкладываются все главные новости о работе утилиты.

Труд волонтера – это особая профессия. Здесь нет четкого графика, рабочего места, требований к гражданству, рейтингов эффективности и других атрибутов офисного менеджера. Никому не нужно показывать выполнение плана, волонтер не получит выговора, даже если за день он ответил всего на два обращения.

Сейчас временно прием людей на волонтерские вакансии прекращен, так как команда Телеграм готовит революционную систему работы с пользовательскими запросами. Но на официальном сайте можно найти инструкцию по заполнению обращения и написать на аккаунт @TelegramAuditions.

Несмотря на то, что работа волонтера не предполагает оплаты, отбор кандидатов проводится в несколько этапов. Процесс сложный с психологической точки зрения, ведь приходится взаимодействовать с самыми разными людьми и порой отвечать на один и тот же вопрос по несколько раз в день. Поэтому в службу поддержки попадают только целеустремленные и увлеченные юзеры.

Спам в Телеграмме встречается так же часто, как и в других онлайн-мессенджерах, социальных сетях. Это могут быть нежелательные сообщения от незнакомых контактов или надоедливые пользователи в групповых беседах. Далее мы расскажем, как пожаловаться на спам и заблокировать контакт.

Как пожаловаться на спам а Телеграм

Отправить жалобу на конкретного пользователя можно прямо через мессенджер. Для этого понадобится имя пользователя спамера (его можно посмотреть в информации профиля).

Инструкция, как пожаловаться на спам в Телеграмме:

1. Запустите приложение и откройте дополнительное меню. Для этого сделайте свайп вправо или нажмите на значок «Показать больше».
2. Выберите пункт «Настройки».Откроется дополнительное меню.
3. Здесь найдите блок «Поддержка» и выберите «Задать вопрос».
4. Появится новое окно, где можно ознакомиться с описанием функции. Выберите «Спросить волонтеров», чтобы начать вводить текст заявки.
5. В открывшемся диалоге опишите проблему и укажите никнейм спамера.

После этого начнется проверка указанного профиля. Если нежелательные сообщения приходят в диалог, то для более быстрой блокировки спамера необходимо отправить заявки всем участникам групповой беседы.

Как заблокировать аккаунт

Чтобы не получать входящие от нежелательного собеседника, любой контакт можно заблокировать или добавить в черный список. Для этого:

1. Откройте чат с человеком, профиль которого хотите заблокировать.
2. Нажмите на имя контакта (в верхней части диалога). Появится новое окно.
3. Здесь тапните по значку «Показать больше» (в виде трех точек). В открывшемся списке выберите «Заблокировать» и подтвердите действие.

После этого пользователь не сможет отправлять сообщения, звонить. Удалить профиль из списка доступных можно через диалоги. Забанить профиль в групповой беседе может только администратор, принцип действий будет таким же.

Как обойти блокировку

Если вы случайно «поймали бан» или хотите связаться с администратором, то воспользуйтесь вторым аккаунтом или попросите друга написать от вашего имени. Что делать, если за спам забанили в Телеграмме:

1. Откройте приложение и в поле для поиска введите SpamBot.
2. Из списка найденных выберите нужного бота и откройте с ним диалог.
3. Появится описание его функционала. Ознакомьтесь и нажмите «Старт».
4. Начнется поиск всех ограничений, которые наложены на текущий аккаунт.

Как пожаловаться на пользователя в Телеграмме?

Популярный мессенджер Telegram продолжает активно развиваться. Всё время обретает новую аудиторию, в нём появляются новые каналы, развивается бизнес, решаются рабочие вопросы и происходит обычное общение между людьми.

Как и в любом мессенджере, в Телеграмм бывает спам и мошенники, которые пишут людям и предлагают что-то не приемлемое. Некоторые пользователи изъявляют желание пожаловаться на такие профили, чтобы они не писали другим людям и не причинили им вред. В этой статье рассмотрим, каким образом пожаловаться на пользователя в Telegram.

Как пожаловаться на пользователя в Телеграмм

В Телеграм можно пожаловаться на любого пользователя, обратившись к волонтёрам, которые являются частью официальной службы поддержки мессенджера. Волонтёры обработают запрос и примут решение.

Жаловаться волонтёрам следует на тех пользователей, которые могут нести угрозы общественности.

• От пользователя поступает спам со ссылкам на сторонние ресурсы.
• Если вы подозреваете, что пользователь Телеграмм является мошенником и может обманут других людей, используя мессенджер.
• Если вы видите, что пользователь торгует с помощью мессенджера запрещёнными предметами (оружием, наркотиками, лекарствами, адалт-контентом).
• Если пользователь проявляет незаконную активность по отношению к другим пользователям Телеграм: например, склоняет людей к преступлениям или суициду, общается с детьми на интимные темы.
• И по другим причинам.

Не стоит обращаться с жалобой к волонтёрам, если пользователь Телеграма надоедает только вам. Если деятельность пользователя не относятся к общественности, то жалоба не решит вашу проблему. Вам лучше его просто заблокировать, добавить в чёрный список (об этом будет далее). Волонтёры же помогут заблокировать пользователя Telegram, если его поступки угрожают именно общественности, не только вам, но и другим пользователям мессенджера тоже.

Чтобы пожаловаться на пользователя Телеграмм волонтёрам, сделайте следующее:

1. Откройте мессенджер, нажмите вверху слева на три линии, чтобы вызвать меню.
2. Зайдите в «Настройки».
3. Прокрутите в самый низ и тапните на «Задать вопрос».
4. Во всплывающем окне тапните на «Спросить волонтёров».
5. Откроется бот для общения с волонтёрами. Тапните «Старт».
6. Появится меню бота. Зайдите в раздел «Обратиться к волонтёрам».
7. Теперь подтвердите своё действие, тапнув на кнопку «Да, перенаправьте меня». Здесь также вы увидите предупреждение о том, что ответ займёт некоторое время. Обычно волонтёры отвечают в течение нескольких часов.
8. Теперь начнётся диалог, в котором вы можете пожаловаться на пользователя. Для того чтобы ваш вопрос решился максимально быстро, подробно опишите всю ситуацию. Укажите в обращении логин пользователя, на которого жалуетесь, подробно опишите причину жалобы и приложите скриншоты вашего диалога с этим пользователем. Помните, что волонтёры Telegram не имеют доступа к переписке в диалогах других пользователей. Поэтому, чтобы доказать свои слова, обязательно нужен скриншот диалога.

После отправки подождите несколько часов, пока ваш запрос обработают. Это может занять и более длительное время. Не дублируйте свои запросы и не пишите волонтёрам по несколько сообщений. Это не ускорит решение вопроса. Если волонтёры решат, что пользователь действительно несёт угрозу общественности, то его профиль будет заблокирован. Также, чтобы перестать общаться с этим человеком, вы сами можете заблокировать его у себя в аккаунте.

На компьютере можете тоже подать жалобу на пользователя волонтёрам Telergam. Действия те же самые, только немного другой вид.

Ещё один способ — написать в поддержку Телеграмм

Через форму обратной связи на официальном сайте https://telegram.org/support. Опишите в обращении претензию к пользователю, укажите его логин и скриншоты с доказательствами. Напишите вашу действующую электронную почту — на неё будет отправлен ответ. А также укажите настоящий номер телефона — по нему с вами также могут связаться из поддержки. После отправки обработка обращения займёт некоторое время — от нескольких часов до нескольких суток.

Форму связи со службой поддержи вы можете также посетить и через компьютер.

Кроме того, если вы подозреваете какого-либо пользователя Telegram в правонарушениях, либо сами стали жертвой этого преступника, то вы можете обратиться в правоохранительные органы. Несмотря на то, что этот мессенджер считается защищённым и анонимным, у правоохранительных органов есть определённые инструменты для деанонимизации. Поэтому это может дать результаты.

Помните, что вы несёте ответственность за свои слова тоже. И если при обращении в правоохранительные органы обвинения пользователя Телеграмм окажутся заведомо ложными, то вы можете понести наказание.

Если вы хотите пожаловаться на пользователя Telegram, то разумнее начать с обращения к волонтёрам. Если жалоба оправдана, то они заблокируют пользователя, лишив его возможности общаться. Обращение в правоохранительные органы — это крайняя мера.

Как заблокировать пользователя Телеграмм

Если вы хотите пожаловаться на пользователя, который надоедает вам, пишет вам и вы не хотите с ним общаться, то жаловаться по этому вопросу волонтёрам или в правоохранительные органы не нужно. Гораздо быстрее и надёжнее будет просто заблокировать этого пользователя в своём профиле. Тогда он не сможет писать вам.

Чтобы заблокировать пользователя в Telegram, сделайте следующее:

1. Для блокировки пользователя в Telegram откройте его профиль, и тапните на три точки вверху справа.
2. Теперь тапните на «Заблокировать».
3. Подтвердите своё действие.
4. При необходимости там же в настройках профиля вы сможете разблокировать человека.

При этом самому заблокированному пользователю не будет очевидно, что вы его забанили у себя. Его прошлый диалог с вами не изменится. Однако ваш статус ему будет виден как «Был(а) недавно». А если он отправит вам сообщение, то оно останется в статусе недоставленных. Вы не получите никаких уведомлений о его сообщениях и не увидите их. После разблокировки вами этого пользователя, вы также не увидите сообщения, которые он писал вам в то время, когда был заблокирован.

Как пожаловаться на бота в telegram

1. В отличие от каналов, жалоба на конкретного пользователя происходит более сложным способом. Видимо это связано с возможностью блокировки человека в пару нажатий. Итак, открываем «Настройки».
2. Спускаемся в самый низ и видим раздел «Помощь», где располагается нужный нам пункт «Задать вопрос».
3. Появится информационное окно, где предупреждают, что ответа придется подождать некоторое время, а также предлагают ознакомиться с частыми вопросами. Тапаем на «Спросить волонтёров».
4. Откроется бот «Volunteer Support», нажимаем на кнопку «Старт» на нижней панели.
5. Останется выбрать из появившегося списка «Хочу сообщить о проблеме» или «Обратиться к волонтёрам» и описать проблему.

1. В первом поле необходимо описать суть проблемы. Постарайтесь максимально описать ситуацию, приложить никнейм и указать время получения сообщения.
2. Во втором поле укажите контактный адрес электронной почты, на него вы получите ответ от технической поддержки.
3. В последнем поле укажите номер телефона, желательно указать номер, использующийся при регистрации аккаунта в Telegram. Останется нажать на «Submit» и ожидать ответа.

Desktop версия

1. Через боковое меню переходим в настройки.
2. Выбираем «Задать вопрос».
3. Минуем окно с информацией об ожидании ответа.
4. Запускаем открывшегося бота.
5. Выбираем наиболее подходящую форму и описываем сложившуюся ситуацию.

1. Открываем нарушающий правила канал и тапаем на 3 вертикальные точки в правом верхнем углу экрана.
2. Появится небольшое окно, где находится кнопка «Пожаловаться». Она сопровождается иконкой восклицательного знака в круге.
3. Последним этапом будет выбор причины решения из списка, либо индивидуальное описание проблемы через пункт «Другое».

Наиболее удобным вариантом при использовании браузера будет связь с модераторами через support окно: https://telegram.org/support . В связи с большим количеством возможностей, телеграм полон ботами, разной степени полезности. Естественно, здесь есть и боты поддержки, но работают они малоэффективно и часто просто не реагируют на сообщения.

Desktop версия

1. Открываем группу, где вы нашли нарушения правил и кликаем на 3 точки в углу.
2. Выбираем последний пункт.
3. Останется указать причину и кликнуть на «Пожаловаться».