Типичный день аварийно-диспетчерской службы 04
Здравствуйте. Про пожарных, полицейских и скорой помощи, т.е. службы 01,02,03 жители нашей страны знают практически все (по-крайней мере они так думают) из телесериалов, кино, книг и т.п. медиа продуктов. Но вот про службу 04 (в народе газовики) не знают практически ничего. Одни думают что мы каждый день ездим на взрывы газовоздушной смеси в жилых домах, другие думают что мы просто ремонтники газового оборудования, которые работают 24 часа в сутки и мчатся на потухший котёл или сгоревший пирог в духовке и так далее.
Вдаваться в подробности для чего вообще создана служба я не буду, но если вкратце то аварийно-диспетчерская служба Газпром (коротко АДС) должна обеспечить бесперебойное, безаварийное поступление газового топлива потребителям и обеспечить локализацию и ликвидацию аварий.
Ну а теперь я перечислю типичные заявки в 04 типичных граждан нашей страны.
1. Запах газа в подъезде.
Возможные причины в теории — это повреждение сварных стыков, разгерметизация резьбовых соединений.
На деле же это: пахнет растворителем, уайт-спиритом, уксусом, чесноком, курицей, помоями из мусоропровода, канализацией, капустой — всем чем угодно, только не газом. Когда объясняешь абоненту чем на самом деле пахнет, в 90% случаев происходит такой диалог (А — абонент, Г- газовик):
А: у меня 2,3,4 высших образования/ я 40 лет проработал на заводе. Я ЗНАЮ КАК ПАХНЕТ ГАЗ. ЭТО ГАЗ.
Г: Хозяйка/хозяин, мы работаем основываясь на трех сертифицированных газоанализаторах, все три показывают 0% загазованности и отсутствие утечек в вашей подъездной разводке
А: НЕТ, это пахнет ГАЗ. У меня вот два дня уже голова болит/ тошнит / на работе проблемы / муж ушёл к любовнице — это из-за газа!
Ищешь источник запаха и находишь тряпку пропитанную растворителем / квартиру в которой делают ремонт и т.п.
Г: Хозяйка, (тыкаешь ей тряпкой в нос) этим пахнет?
В лучшем случае:
А: да, простите, этим и пахнет
В худшем:
А: нет, вот это пахнет растворителем, а в подъезде пахнет не этим.
В таких случаях объясняешь повторно о газоанализаторе и что запах не связан с газом и просто уходишь. Сложнее всего когда пользуются растворителем и другими средствами на улице и ветром заносит запах в подъезд. Тут и источник не найдешь и абоненту толком не объяснишь.
А самое веселое когда в подъездной разводке (газовые трубы с кранами в вашем подъезде) находишь маааааааленькую утечку, которая вообще не пахнет но т.к. газоанализатор и течеискатель (искатель утечек) оооочень чувствительные они их находят. Ты разбираешь это соединение чтобы заменить герметизирующий материал (ФУМ лента, смазка, лён) и абонент спускаясь:
А: Я ж говорила что пахнет газом, а вы мне лапшу на уши вешаете. Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ.
Адекватные газовики не сильно обижаются на такие заявки, т.к. в глубине мозга понимают что это мог пахнуть газ и могла быть реальная утечка. Такие, реальные заявки, случаются 1-2 раза в месяц. Также 1 раз в год как говорится и палка стреляет, случается так что пахнет растворителем, а этажом ниже бабушка включила 3 конфорки на газовой плите и забыла про них (больные люди в основном). Поэтому мы проверяем всё.
2. Запах газа на кухне
В теории: разгерметизация соединений в газовой плите/колонке/котле.
На практике:
1 пример.
А: У меня вот 3 месяца пахнет уже, зимой вот прошлой пахло, потом весной не пахло, а вот теперь 3 месяца уже пахнет и я решила 1 января в 1:00 вызвать газовиком, а то чет страшно стало.
Г: а почему раньше не вызывали?
А: .
2 пример.
А: у меня сильно пахнет газовая плита, дома дети и мне очень страшно, спасайте!
Смотришь на 50-летнюю плиту, которая стоит на одной ножке, у кранов огромный люфт, износ кранов максимальный и так далее. Или шланг треснул, трубка в плите сгнила и т.п.
Г: Ваша плита/шланг уже отжил/а своё и мы её отключаем под заглушку, вам необходимо купить новую плиту/шланг
А: как это вы мне её отключаете? У меня трое детей!! Чем я их кормить буду? Мне с голоду что-ли сдохнуть?
Г: ну есть масса способов приготовить еду — микроволновка/мультиварка, заказать на крайний случай. Это же лучше чем сгореть?
А: (вообще не слышит что я ей сказал) НЕТ!! НЕ отключайте!! Мне кормить то как?
Г: объясняешь по-человечески что газовое оборудование нельзя оставлять подключенным
А: НЕТ! Я ПРОТИВ!!
Г: Тогда пишите заявление что отказываетесь отключать газовое оборудование и берете всю ответственность на себя (Так было раньше, теперь мы просто закроем стояк)
А: А, ну ладно, отключайте.
Как только говоришь про ответственность — все тут же забывают про жрать/с*рать/спать.
На этом пожалуй закончу, чтобы не нагружать информацией. Это небольшой перечень типичных заявок аварийной газовой службы, если интересно кому-то, напишу ещё.
Номера телефонов 01, 02, 03, 04. Это какие службы?
Номера телефонов экстренных служб люди учат с самого детства. Для скорейшего запоминания в детских садах и школах проводятся обучающие уроки, развешиваются тематические плакаты. Благодаря активной работе воспитателей и педагогов дети даже младшего возраста знают, как вызвать скорую помощь или МЧС. В статье расскажем, что за номера телефонов 01, 02, 03, 04 и как с мобильного телефона дозвониться спасателям.
Как позвонить с мобильного в скорую помощь?
С исчезновением стационарных телефонов появилась возможность везде носить с собой мобильник и возник вопрос, как набрать с мобильного 03. Для удобства граждан телефоны экстренных служб были переведены в трехзначный формат. Позвонить по короткому номеру получится с любого мобильного (нового смартфона или старого кнопочного сотового).
Номера телефонов скорой помощи через разных мобильных операторов:
- Мегафон – 030;
- МТС – 030;
- Билайн – 003;
- Теле2 – 030.
Как через мобильный вызвать полицию?
Трехзначные номера телефонов остаются актуальными:
- Мегафон – 020;
- МТС – 020;
- Билайн – 002;
- Теле2 – 020.
Данные номера телефонов подходят для любого мобильного или сотового телефона, однако через обычный стационарный аппарат следует использовать двухзначные номера:
- 01 – пожарная;
- 02 – полиция (ранее называлась милиция);
- 03 – скорая помощь;
- 04 – газовая служба.
Как вызвать МЧС с мобильного?
Служба МЧС – это пожарная бригада, которая приезжает в случае возгорания. Оператор на другом конце линии не только вызовет бригаду, но и окажет информативную помощь. Почти для всех мобильных операторов телефон МЧС единый – 010, кроме оператора «Билайн» – 001.
Звонок газовикам с сотового
Утечка газа – признак серьезного нарушения установки или эксплуатации оборудования либо труб. Обнаружить утечку у себя дома легко по пахучей добавке, которую в газ добавляют газовщики. Делается это специально на газораспределительных станциях, ведь натуральный природный газ запаха не имеет.
Как и в случае вызова иных спасателей, сотовый отлично подходит для набора трехзначного номера – 040. Для абонентов Билайна потребуется запомнить иную комбинацию цифр – 004.
Система многоканального набора
Система многоканального набора экстренной службы существует по всему миру. В России это номер 112. Набрав его с мобильного, можно вызвать любую службу на дом. Оператор, узнав у звонящего конкретную информацию, переключит его на определенную региональную службу.
Почему удобно вызывать скорую или «пожарку» через номер 112? Региональные службы порой имеют не так много машин и персонала, чтобы отправить бригады сразу по всем вызовам. Из-за недостатка людей и машин многим звонящим приходится ждать своей очереди в деле спасения. А бывает так, что региональные службы просто вешают трубку и дозвониться даже экстренно не представляется возможным. Как бороться с подобной халатностью и нежеланием спасать? Звоните 112!
Дело в том, что операторы региональных служб отчитываются о проделанной работе. Периодически для проверок работы составляются отчеты о том, сколько на пост поступило звонков, на сколько адресов выезжала спасательная бригада. Если вы позвоните в 112 для вызова скорой, пост скорой помощи примет звонок и прибудет незамедлительно, так как позже придется составлять отчет.
Номера телефонов экстренных служб других стран (таблица)
Далее публикуем таблицу и списки с номерами телефонов экстренных служб в других странах. Они пригодятся путешественникам и туристам по всему миру. Первый список посвящен странам, которые имеют общий номер телефона для всех служб спасения – 112. Звонки осуществляются с мобильного или стационарного аппарата. Страны, в которых пожарную, скорую, газовую службу или полицию можно вызвать через номер 112:
- Австралия.
- Албания.
- Азербайджан.
- Белоруссия.
- Бельгия.
- Болгария.
- Германия.
- Грузия.
- Иран.
- Израиль.
- Казахстан.
- КНР.
- Латвия.
- Македония.
- Польша.
- Румыния.
- Сингапур.
- Словакия.
- Франция.
- Хорватия.
- Чехия.
- Черногория.
- Япония.
- Швейцария.
Естественно, в каждой из перечисленных стран имеются отличительные номера, которыми пользуются местные жители и туристы. Так пожарную службу в Австралии вызывают через номер 122, а в Бельгии через 100.
Примеры оригинальных названий служб и их номера телефонов в разных странах:
- Горные спасатели в Австралии – 140.
- Морская служба в Албании – 125, в Латвии – 115.
- Служба препятствия торговли людьми в Азербайджане – 152.
- Справочная служба точного времени в Белоруссии – 188.
- Справочная служба по прогнозам погоды в КНР – 121.
- Прием жалоб на насилие в семье в Румынии – 983.
Некоторые страны имеют единый номер спасения – 911. К списку подобных стран относятся:
- Канада.
- США.
- Венесуэла.
- КНДР.
- Евросоюз (страны в него входящие).
- Аргентина.
- Финляндия.
- Эстония.
- Словения (кроме номера полиции – 113).
Далее опубликована таблица с номерами стран, которые пользуются двумя номерами общей экстренной помощи – 112 и 911.
Очень важно, что телефоном экстренных служб 112 или 911 абонент сможет воспользоваться при нулевом или минусовом балансе на телефоне или вовсе через гаджет без сим-карты.
Номера телефонов экстренных служб
Номера экстренных служб — телефонные номера для получения срочной помощи.
Наиболее известным телефонным номером для срочной помощи является номер 112 (стандарт системы GSM), а также 911 (в США, Канаде и других странах).
Номер 112 — это единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях. Данный номер появился на свет по инициативе Швеции и благодаря решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. 26 февраля 1998 года решение было закреплено директивой 98/10/EC, принятой Европейским Парламентом и Советом Европы. Главная функция службы 112 заключается в своевременном оказании помощи тем, с кем случилась беда на территории ЕС.
Во многих странах ЕС номер 112 существует наряду с номерами экстренной помощи, которые действовали в стране еще до ее вступления в альянс. Например, в Эстонии наряду с общим номером 112 действует и номер полиции 110. В Польше помимо номера 112 существуют номера вызова всех спасательных служб: полиции (997), пожарной (998) и скорой помощи (999). Во Франции кроме номера 112 действуют номера 15 (скорая помощь), 17 (полиция) и 18 (пожарная служба). Но есть и такие страны, где работает только одна линия экстренной помощи — 112. Это Швеция, Исландия, Дания и некоторые другие.
В России с 2008 года законодательно было утверждено внедрение единой для всей России системы-112, аналога европейского номера 112 для вызова экстренных служб [1] . Однако к 2012 году в связи с бюрократическими и финансовыми проблемами в России функционируют только 3 пилотные зоны (Курская область, респ.Татарстан, Астраханская область) и в 22 регионах проведено техническое проектирование [2] .
| Страна | SOS (единый) | Пожарная служба | Полиция (милиция) |
Скорая помощь | Прочие |
|---|---|---|---|---|---|
| Россия | 112 | 01 | 02 | 03 | 04 (Служба газа) |
| Украина | 112 | 101 (МЧС) | 102 | 103 | 104 (служба газа) |
| Белоруссия | 101, 112<Официально с 2008 года> | 101 | 102 | 103 | 104 (МЧС, служба газа) |
| Болгария | 112 | 160 | 166 | 150 | 165 (дорожная полиция) |
| Грузия | 112 [3] | ||||
| Польша | 112 | 998 | 997 | 999 | 992 (МЧС, служба газа) |
| Германия | 112 | 112 | 110 | 112 | |
| Евросоюз | 112 | ||||
| Канада, США | 911 и 112 на GSM телефонах. | ||||
| Израиль | 106 | 102 | 100 | 101 | |
| Казахстан | 112 | 101 | 102 | 103 | 104 (МЧС, служба газа) |
| Киргизия | 112 | 101 (МЧС) | 102 | 103 | 104 (Служба газа) |
| Молдавия | 112 | 901 | 902 | 903 | 904 (МЧС, служба газа) |
| Австралия | 000 и 112 на GSM телефонах | ||||