Синий экран смерти windows 11 как исправить

Синий экран в Windows 10/11: «На вашем ПК возникла проблема. » (а за ним перезагрузка компьютера)

Здравствуйте.

Синим экраном пользователи прозвали ошибку ядра ОС, которая внезапно возникает (без предупреждения и не давая сохранить документы) и вынуждает компьютер уйти на перезагрузку. Причем, возникать она может как на настольных ПК, так и на ноутбуках (и ОС Windows 10/11 тоже не исключение, хотя системы стали гораздо стабильнее в этом плане) . Пример ошибки см. на фото ниже. 👇

Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).

Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.

Итак, ближе к теме.

На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить / Пример подобной ошибки

Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна. 👌 Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).

Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.

Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки 📌драйвера без цифровой подписи.

📌 Как восстановить систему

Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).

Для запуска восстановления (универсальный способ):

1. нажмите сочетание Win+R ;
2. введите в появившееся окно команду rstrui и нажмите OK.

rstrui — запуск восстановления

Далее должна запуститься функция восстановления системы и перед вами появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после установки каких программ) . В моем случае есть три точки восстановления (см. скрин ниже).

В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается.

Выбор точки восстановления

Что делать, если точки восстановления нет:

1. попробовать вручную удалить ПО, которое недавно было установлено;
2. если в обычном режиме это не получается — загрузите систему в безопасном режиме и повторите операцию;
3. воспользуйтесь рекомендациями инструкции по восстановлению Windows 10 (Windows 11).

📌 Как откатиться к старому драйверу

2) Далее найти то устройство, для которого нужно откатить драйвер (в моем примере я выбрал видеоадаптер), и открыть его свойства .

3) После перейти во вкладку «Драйвер» и нажать по кнопке «Откатить» .

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто.

Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).

VIDEO TDR FAILURE (фото экрана с ошибкой)

Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита 📌 BlueScreenView, позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.

BlueScreenView — скрин окна утилиты

Далее, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти по нему причину проблемы:

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого.

Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов диагностики.

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание : т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать. 👀

Что можно посоветовать:

1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).

2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (как ее сделать). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).

Примечание : для загрузки ПК/ноутбука с флешки — вам необходимо воспользоваться загрузочным меню (Boot Menu).

Далее, когда появится первое окно с предложением установки — просто кликните в углу экрана по ссылке «Восстановление системы» .

Windows 10 — начало установки

Далее перейдите в меню: «Диагностика / Доп. параметры / Восстановление системы» .

Восстановление системы / Windows 10

После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).

Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).

📌 Инструкция!

Восстановление загрузочных записей Windows — https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4

4) Попробуйте установить еще одну ОС Windows на диск (либо переустановить старую).

5) Если предыдущее не помогло, возможно проблема в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука всё (до минимума): принтеры, сканеры, USB-переходники, доп. мониторы и т.д.

Рекомендую также обратить внимание на ОЗУ, попробуйте оставить только одну планку (если у вас их 2/3), поочередно установите и проверьте ее работу в разных слотах (не лишним было бы протестировать ее с помощью спец. утилиты).

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.

Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.

4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.

Диагностика: что проверить

Температуры ЦП, видеокарты

В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).

Примечание : у ЦП есть определенный порог температуры, дойдя до которого — компьютер просто выключиться/перезагрузится (сработает защита от выхода из строя).

*

Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).

AIDA64 — просмотр температуры (вкладка датчики)

Примечание : у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.

Если температура выйдет за границы оптимальной* — попробуйте выполнить ряд мер: почистить устройство от пыли, настроить параметры электропитания, заменить термопасту, и т.д.

Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже.

📌 В помощь!

Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.

Выполнить стресс-тест можно в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что тестируете). У меня на блоге есть инструкция, как выполнить подобный тест в AIDA 64 — рекомендую!

📌 Инструкция!

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — [см. инструкцию]

Частота работы ЦП / AIDA 64

Что касается непосредственно видеокарты — то для ее тестирования в дополнение к AIDA 64 можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (они, кстати, также помогут оценить ее реальную производительность) . О том, как с ними работать — см. инструкцию, ссылка на которую ниже.

Результаты теста в реальном времени / утилита OCCT

📌 В помощь!

Стресс-тест видеокарты: проверка на надежность и стабильность — https://ocomp.info/stress-test-videokartyi.html

Тестирование планок ОЗУ

Если синий экран возникает спонтанно, в не зависимости от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК — возможно, что причиной этому планки ОЗУ. И при не ясной причине критических ошибок — рекомендуется подвергнуть их тестированию.

Сделать это можно как с помощью средства Windows (нажмите Win+R , и используйте команду mdsched ) , так и независимой утилиты (Memtest 86+). Разумеется, я бы порекомендовал использовать второй вариант.

С памятью есть проблемы / утилита Memtest 86+

Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран. ).

Чистка контактов памяти резинкой и кисточкой

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.

Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).

Windows 11 «падает» после очередного апдейта. Как всё исправить?

Майское обновление Windows 11 принесло новые проблемы в работе системы — её пользователи начали сталкиваться с «синим экраном смерти». Microsoft пока не признала ошибку официально, но в сети уже появились способы её исправления.

Судя по сообщениям, появившимся на портале форуме Microsoft Answers и на Reddit, некоторые компьютеры показывают сообщение об ошибке APC_INDEX_MISMATCH и перезагружаются так быстро, что пользователи даже не успевают прочитать сопроводительный текст на экране. Проблему прокомментировали представители компании Sophos — по их словам, ошибка связана с некорректной работой драйверов, используемых антивирусными программами.

Официального патча с исправлением бага пока нет, но избавиться от BSOD можно вручную, удалив накопительный пакет KB5013943 в меню системных настроек («Программы и компоненты» — «Просмотреть установленные обновления»). Кроме того, во избежание повторного скачивания апдейта рекомендуется приостановить работу функции автоматического обновления Windows. Представители Microsoft о сроках выпуска соответствующего исправления пока не объявляли.

Как исправить ошибку «Синий экран смерти» в Windows 11?

Windows 11 — новейшая компьютерная операционная система. Многие пользователи сейчас устанавливают просочившуюся версию. Однако некоторые пользователи сообщают, что при использовании Windows 11 они столкнулись с синим экраном, предлагающим более или менее перезагрузить компьютер. Как решить эту проблему? Давайте посмотрим на конкретный метод ниже.

Когда операционная система обнаруживает ошибку исключения системной службы, появляется сообщение об ошибке синего экрана. Ошибки синего экрана Windows 11 могут привести к потере большого количества несохраненных данных. К счастью, есть некоторые исправления, которые вы можете использовать для исправления ошибок синего экрана. Большинство системных проблем, вызывающих ошибки синего экрана, связаны с BSOD. Это может привести к сбою вашей системы и, в конечном итоге, к отключению.

Что вызывает ошибку «синий экран смерти» в Windows 11?

Синий экран ошибки смерти может появиться, когда в вашей системе установлен или обновлен неисправный драйвер устройства или программное обеспечение. Обычно имя файла, вызвавшего ошибку, указывается в скобках после кода остановки. Это может помочь вам быстро найти неисправности. К причинам ошибок синего экрана также относятся поврежденные системные файлы Windows 11, ошибки в обновлениях или вредоносное ПО, а также сетевые атаки.

7 способов исправить ошибку «Синий экран смерти» в Windows 11

1 Удалите несовместимое программное обеспечение

Следуйте инструкциям, чтобы перезапустить систему, если нет, перезапустите постоянно.

• Затем он войдет в интерфейс восстановления системы. Нажмите «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска».
• Выберите безопасный режим для входа, обычно нажимайте клавиатуру «F4»
• После входа в безопасный режим удалите все программное обеспечение, обновления и т. д., загруженные при последнем использовании компьютера.

2 Удалите поврежденные системные файлы

• Войдите в безопасный режим.
• Затем щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Командная строка».
• Enter ПФС / SCANNOW в нем и нажмите Enter для подтверждения.
• Система автоматически обнаружит и восстановит связанные файлы, просто дождитесь восстановления.

Этот метод просканирует системные файлы и исправит ошибку синего экрана Windows 11. Отсутствие или повреждение файлов в вашей системе может вызвать большинство ошибок и проблем, влияющих на системы Windows, включая ошибку синего экрана. Поэтому вам необходимо запустить сканирование SFC, чтобы восстановить поврежденные и отсутствующие системные файлы.

3. Отключите службу обновлений Google.

• Нажмите сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
• В поле «Выполнить» введите msconfig и нажмите Enter:
• Щелкните Службы. Затем снимите флажок Служба обновлений Google, нажмите «Применить», а затем нажмите «ОК».
• Перезагрузите систему и проверьте наличие ошибок, они должны быть исправлены.

4. Обновите системные драйверы

• Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Центр обновления Windows». Затем выберите Проверить наличие обновлений.
• Теперь введите «Диспетчер устройств» в строке поиска меню «Пуск» и выберите появившуюся опцию.
• Прокрутите список вниз и проверьте символы ошибок.

• Если ничего нет, то ошибка синего экрана не вызвана драйвером.
• Если есть желтый символ предупреждения, откройте раздел, щелкнув стрелку раскрывающегося списка, а затем щелкните правой кнопкой мыши проблемный драйвер и выберите Обновить драйвер.
• Выберите Автоматически проверять наличие обновленного программного обеспечения драйвера, чтобы позволить Windows автоматически обновлять драйвер для вас.

Выберите Обновить драйвер графического процессора.

Затем перезагрузите устройство и проверьте, устранена ли ошибка синего экрана Windows 11. С помощью Центра обновления Windows вы можете убедиться, что ваши системные драйверы обновлены. Если драйвер вашей видеокарты устарел, вам необходимо обновить драйвер графического процессора.

5. Запустить CHKDSK

• Введите командную строку в строке поиска меню «Пуск», затем щелкните правой кнопкой мыши строку поиска и выберите «Запуск от имени администратора».
• Затем введите код: chkdsk /r и нажмите Enter. Затем система автоматически сканируется на наличие ошибок и исправляется:
• Перезагрузите компьютер, чтобы проверить, исправлена ​​ли ошибка синего экрана Windows 11.

Проверка диска Windows с помощью командной строки позволяет одновременно проверять файловую систему и устранять проблемы с файлами. Этот инструмент помогает устранить многие ошибки Windows, такие как коды остановки DPC WATCHDOG, синий экран смерти и так далее.

6. Запуск ПФС

• Введите командную строку в строке поиска меню «Пуск», затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора», чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.
• Введите и выполните команду: DISM /online /cleanup-image /restorehealth
• После завершения процесса введите следующую команду и нажмите Enter: ПФС / SCANNOW

Затем перезагрузите устройство и проверьте, может ли этот метод устранить ошибку «синий экран смерти» в Windows 11.

7. Сброс Windows 11

Перейдите в настройки, нажмите «Восстановление», затем выберите «Сбросить этот компьютер». Перед перезагрузкой системы обязательно сделайте резервную копию всех важных файлов. Ваша система перезагрузится, и вы сможете сохранить файлы или удалить все.

Заключение

Теперь, если вы столкнулись с ошибкой «синий экран смерти» в Windows 11, вы можете попробовать описанные выше способы. эти решения могут помочь вам быстро и эффективно устранить ошибку синего экрана и снова обеспечить бесперебойную работу вашей системы!

Как исправить синий экран netio.sys в Windows 11 и Windows 10

Синий экран с указанием на файл netio.sys и различными кодами ошибок, такими как: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, BAD_POOL_CALLER и другими — один из самых распространённых у пользователей Windows и не всегда прост в диагностике.

В этой инструкции подробно о том, что может вызвать синий экран netio.sys в Windows 11 или Windows 10 и возможные способы решения проблемы.

Причины и способы решения проблемы синего экрана netio.sys

Почти всегда ошибки netio.sys говорят о тех или иных сбоях при работе сети. В качестве причин чаще всего выступают:

• Драйверы сетевой карты или Wi-Fi адаптера (даже если Windows сообщает, что они не нуждаются в обновлении).
• Сторонние программы, «вмешивающиеся» в работу сети. Наиболее распространенная причина — сторонние антивирусы или файрволлы, но это также могут быть устанавливаемые на уровне системы программы для VPN, прокси, блокировки рекламы.
• Сравнительно редко — вирусы и вредоносные программы на компьютере.

Отсюда первоочередные способы исправить синий экрана NETIO.SYS в Windows 11/10, которые помогают чаще всего (особое внимание уделите первым двум шагам):

1. Вручную скачайте и установите драйверы сетевой карты и Wi-Fi адаптера. В идеале — использовать официальный сайт производителя материнской платы или ноутбука: откройте страницу поддержки вашей модели и загрузите драйверы оттуда (учитывайте: даже если предлагаются драйверы для предыдущей версии системы, как правило, они исправно работают и на новых ОС, иногда — лучше, чем те, что новая Windows устанавливает сама).
2. Удалите сторонние антивирусы и другие программы, которые могут влиять на работу сети. После удаления перезагрузите компьютер. Внимание: антивирус следует удалять либо через Панель управления или интерфейс «Параметры», либо с помощью специального деинсталлятора от разработчика антивируса: не следует просто пробовать удалить папку с программой.
3. В случае, если предыдущие два шага не помогли, при этом в наличии есть точки восстановления системы на дату, когда проблема не наблюдалась, попробуйте использовать их.
4. На всякий случай имеет смысл проверить целостность системных файлов Windows: запустите командную строку от имени администратора, введите команду sfc /scannow и нажмите Enter, затем дождитесь окончания проверки.
5. При появлении проблемы только после завершения работы и последующего включения (или режима сна/гибернации) и при её отсутствии после перезагрузки или полного обесточивания долгим удержанием кнопки питания, попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
6. В диспетчере устройств откройте свойства используемого вами сетевого адаптера Ethernet или Wi-Fi адаптера и снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените настройки и перезагрузите компьютер.

Возможен вариант, что ни один из предложенных методов не помогает, при этом на компьютере или ноутбуке регулярно появляются и другие синие экраны (с другими файлами и кодами). В этом случае, теоретически (хотя случай сравнительно редкий) возможны проблемы с оперативной памятью.