Как продвигать бренд одежды в telegram канале

Продвижение бренда в Telegram

Телеграмм андроид – достаточно популярный ресурс на сегодняшний день. Если вы решили создать свой канал – это верное решение, так как здесь относительно небольшая конкуренция, но отличная ЦА. Другой вопрос: как привлечь свою публику, заставить дело продвигаться? Стоит ли рассматривать накрутку подписчиков в Телеграм? Рассмотрим алгоритм поближе.

• С чего начинать?
• стратегия развития канала;
• как правильно развивать;
• как вести канал.
• Как привлечь ЦА?
• Заключение.

С чего начинать?

В первую очередь, необходимо создать сам канал, нацеленный на бренд или услугу/ товар: здесь будет размещаться весь основной контент. Второй шаг: настройте общий чат для группы последователей бренда, принимающих активное участие в работе и заинтересованных в дальнейшем его продвижении. Завершающий этап: бот – консультант. Это удобно – он поможет потенциальному потребителю оплатить, заполнить бриф (если это необходимо) и прочее.

Стратегия развития канала

Для начала, разберитесь с термы пунктами:

1. Что я хочу размещать?
2. Каковы мои шансы в конкурентной борьбе?
3. Зачем мне это и почему этим стоит заниматься?

Для активного развития канала необходимо завлечь пользователя, заманить его интересным контентом, построить свою работу таким образом, чтобы ему хотелось листать ленту и просматривать предыдущее записи. Совет очень прост, но эффективен: делайте то, что доставляет вам удовольствие. Размещайте свои мысли, материалы, тексты видео – ролики, делайте это максимально качественно – результат не заставит себя ждать!

Тема может быть любая – рассчитана на широкую публику или только на узкий круг специалистов.

Как правильно развивать

Чтобы быстро включиться в работу, рекомендуется добавиться во все возможные каталоги. Далее начинается самое интересное – поиск каналов, похожих по тематике. Это может быть более масштабный ресурс или мене – суть в том, чтобы найти новые способы продвижения. К примеру, попросить рассказать их о вас в своей ленте. Неплохо действуют небольшие акции, символическое вознаграждение или техника опроса для пользователей телеграмм, просмотры можно отслеживать. Живое общение сплотит аудиторию, придаст интереса. Можно обратиться к специализированным сервисам, типа сайта All-SMM. Когда будет заметен первый скачок в росте, откроется доступ для взаимного продвижения. Появится возможность сотрудничать с ресурсами даже отдаленной тематики: обсуждение возможных кросс – промо или просто размещение рекламы в ленте.

Можно по – немногу задаваться вопросом оплачиваемого промо на любом известном канале. Чтобы не ошибиться с приобретением рекламы, нужно помнить о таких моментах:

• целевую аудиторию;
• качество контента;
• количество просмотров;
• сколько раз были промо публикации.

Если говорить о взаимных подписках, то этот метод полезен только в случае совпадения тематики вашего контента с информацией на других каналах. Это полезно для привлечения новых подписчиков и распространения информации о вас. Главное – не количество, а качество, процент вовлеченности. Объем – понятие условное и играет роль для рейтинга, но просмотры, активность и комментарии – гораздо важнее.

Как вести канал

На вашем канале должен быть исключительно качественный, уникальный контент. хорошая стратегия – формировать привычку у своей публики. Пример: каждую неделю в среду рубрика «Интересные факты о продвижении сетевого маркетинга». Общение не должно быть сухим: делитесь личными примерами, малоизвестными, но актуальными фактами. Затрагивайте нужные темы о бренде.

Помните о том, что читатели не любят спам: общий процент лучше свести до минимума (около 15 % от всего объема). Ссылки и реклама должны публиковаться также в определенный день. Новостная лента бренда должна быть яркая и интересная, с актуальными данными и регулярными обновлениями. К примеру, можно обыгрывать предстоящее грандиозное мероприятие в рамках своего канала. Основной уклон – на интерес пользователя.

Как привлечь ЦА?

Для этой цели можно задействовать мониторинг ресурсов по вашей тематике. Это один из эффективных способов, который разработан для привлечения и дальнейшей работы со своей целевой аудиторией. Это требует затрат времени, но является результативным алгоритмом. Что нужно делать? Существует большое количество бесплатных инструментов для отслеживания последних интересных новостей, материалов в сети. В комментариях под ними необходимо оставить ссылку с кратким описанием своего канала. Самый лучший вариант – использовать для этого тематические ресурсы.

Как продвигать бренд одежды в telegram канале

Содержание:

• Как работают каналы и группы в Telegram
• Создаем собственный Telegram-канал
• Развиваем Telegram-канал для продвижения бренда

Блогеры, лишившиеся основной рабочей площадки в Instagram*, начали переводить свою аудиторию в Telegram-каналы. При этом многие из них испытали разочарование, поскольку форматы этих социальных сетей кардинально отличаются друг от друга.

Если Instagram* опирается в основном на визуальную составляющую, то в Telegram приоритетное значение имеет текст, написанный от первого лица, т.е. этот мессенджер в первую очередь — площадка для общения и написания небольших информационных сообщений.

Помимо этого, в Telegram нет функции взаимной подписки. Это значит, что для просмотра контента блогера вместо привычного скроллинга ленты приходится заходить на его канал. К тому же в Telegram пока отсутствует популярная в Instagram* функция Stories.

Поэтому неудивительно, что многие селебрити и инфлюенсеры, которые решили в срочном порядке перевести свою аудиторию в Telegram, но не перестроили формат публикаций, потеряли бóльшую часть подписчиков.

Несмотря на меньшие охваты, Telegram имеет ряд очевидных достоинств. Одно из них — более качественная аудитория.

На этой площадке меньше «ботов» и больше реальных людей, ведь для регистрации в мессенджере требуется не только электронная почта, но и номер мобильного телефона. Контактам абонента приходит оповещение о его регистрации.

Кроме того, в Telegram практически нет целевой рекламы, которую запустили только в 2021 году. Все это способствует быстрому росту доверия аудитории к Telegram-каналам.

В январе 2021 года количество пользователей Telegram превысило 500 млн. человек. Об этом сообщил основатель мессенджера Павел Дуров.

Ежедневная аудитория в России на мобильных устройствах и декстопах (в млн. человек старше 12 лет).

Как работают каналы и группы в Telegram

Telegram-канал — это инструмент доставки информации подписчикам. Его называют «новым медиа», так как он чаще всего работает как новостная лента, на которую можно подписаться.

Владелец и/или администратор канала может публиковать материалы в виде текстов, изображений, видео или ссылок, а также проводить опросы, разрешать или запрещать комментарии и/или редакции под постами.

В отличие от Instagram*, Telegram дает возможность прямого перехода к публикациям по любым ссылкам. В Telegram запрещено помещать нелегальный контент, порнографические и эротические материалы, пиратские файлы.

В Telegram можно создавать открытые и закрытые группы участников численностью не более 100 тыс. человек. Они могут переписываться и делать посты, т.е. речь идет о гигантском чате по интересам.

Существует, например, «Группа анонимных шопоголиков», члены которой продают и покупают новую или бывшую в употреблении одежду, а также обувь и аксессуары.

Главное отличие канала от группы заключается в том, что его подписчики не могут общаться между собой. Кроме того, появление очередного пользователя канала другим участникам остается неизвестным, тогда как о присоединении к группе нового члена всем приходит оповещение.

К тому же у постов в Telegram-канале имеется счетчик, показывающий количество просмотров, в группах же можно видеть лишь количество сообщений. Информация о числе читателей Telegram-канала доступна всем, а сведениями о самих читателях располагает только его владелец.

В русскоязычной версии Telegram существует огромное количество каналов, посвященных стилю жизни: моде, гастрономии, путешествиям, гаджетам, кино, музыке, шоу-бизнесу, спорту, звездам и т.д.

Авторы ряда каналов — известные люди, среди которых комментаторы, редакторы, корреспонденты, стилисты, фотографы, критики, бизнесмены, рестораторы, спортсмены и пр. Количество подписчиков популярных лайфстайл-каналов достигает 200 тыс. человек.

Telegram-каналы напоминают журналы, статьи в которых редко иллюстрируются портретами авторов. В ленте канала, в отличие от Instagram*, тоже мало кто помещает свои фотографии.

Однако когда канал становится «рупором» одного человека, это проявляется не только в его текстах, но и в иллюстрациях, его собственных фото. Например, «Кровавая барыня» Ксении Собчак и Varlamov_news Ильи Варламова.

Telegram в сложившихся обстоятельствах — один из самых эффективных каналов продвижения для брендов в России.

Создаем собственный Telegram-канал

Telegram-канал может стать отличным инструментом для привлечения новой аудитории к бренду и повышения лояльности уже существующей.

Создать канал можно в пару кликов: «Написать сообщение» — «Создать канал».

Большое значение имеет «упаковка» Telegram-канала: цепляющее название, яркая аватарка, понятное и интересное описание.

В этом же разделе «Описание» можно указать основной сайт компании. Ссылка на канал должна быть легкой и уникальной, не содержащей лишних символов и ассоциирующейся только с этим каналом.

Настраиваем Telegram-бота

Удобным решением для многих брендов может стать настройка Telegram-бота, который будет автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы аудитории, принимать заказы и оплату, делать рассылку сообщений или автоматическую публикацию постов.

Бот — это робот, искусственный интеллект, иммитирующий поведение реального человека, с которым пользователь может общаться в чате. Он считывает определенный код и реагирует на каждое отправленное ему сообщение с помощью заданной команды.

Робот может сэкономить большое количество времени, которое иначе потратил бы сотрудник, отвечая на все сообщения вручную. Для начала функционирования боту потребуется согласие подписчика на получение сообщений.

Настроить Telegram-бота можно либо самостоятельно, либо обратившись к специалисту. Если вы выберете первый путь, то ниже приведена небольшая инструкция по настройке.

• Для начала перейдите в чат с ботом ControllerBot и нажмите «/start» («начать»).

• Затем задайте команду «/addchannel» («добавить канал»).

• Теперь нужно будет перейти в чат с ботом BotFather. Нажмите «/start» и выберите команду «/newbot» («новый бот»).

• Придумайте своему боту имя, которое будет отражаться в диалоговом списке, и username (уникальный никнейм, который начинается со значка @ и заканчивается на «bot»).

• Его надо скопировать и переслать в чат с ControllerBot.

• Сделать это можно, кликнув на шапку канала — «Добавить администратора».

• Далее нужно переслать любое сообщение из канала в чат с ContollerBot и затем установить тайм-зону.

Новый чат-бот можно использовать и в управлении каналом. Например, чтобы создать пост, нужно кликнуть на соответствующую команду. Затем выбрать канал — в нашем случае «Счастье». Далее бот предложит вам «Создать пост».

Шрифт поста вы можете отформатировать. Чтобы прикрепить изображение, можно использовать команду «Прикрепить медиафайл».

К посту можно также добавить эмодзи, но не больше шести на пост. Для этого нужно кликнуть на «Добавить реакции» и прислать их сообщением через разделитель «/».

После публикации поста под ним будут высвечиваться выбранные вами смайлы для голосования и количество кликов по ним от пользователей.

Выбрав команду «Добавить URL-кнопки», вы можете легко сделать такие кнопки. Для этого надо отправить боту сообщение с названием кнопки и ссылкой через дефис.

Далее бот предложит меню с несколькими вариантами публикации:

• «Опубликовать» — моментальная публикация после повторного подтверждения;
• «Задать таймер для удаления» — можно указать время, через которое пост должен автоматически удалиться;
• «Отложить» — возможность выбора любого времени размещения поста.

Помимо этого, через бот есть возможность посмотреть статистику канала, нажав «Статистика», и увидеть количество подписавшихся и отписавшихся на канал за месяц и неделю.

Развиваем Telegram-канал для продвижения бренда

Публикуем вовлекающий контент на постоянной основе

Для каналов в Telegram должен создаваться уникальный, легкий для восприятия и персонализированный контент.

Из-за интерфейса Telegram, сделанного в виде мессенджера, складывается впечатление, что ты читаешь личное сообщение от друга, поэтому tone of voice должен быть соответствующим.

Простое заимствование контента из других социальных сетей без адаптации к выбранному каналу не будет эффективным. Важно позаботиться о разнообразии тем и форматов постов, иначе читатели будут не читая пролистывать их.

В отличие от Instagram*, где бóльшая часть контента должна быть развлекательной, в Telegram-канале бренда рекомендуются следующие пропорции: 40% информационных, 20% развлекательных и 40% продающих публикаций. Продажи, занимающие более 40% контента, вызывают отторжение.

Делать публикации стоит регулярно, но без перебора. Оптимально один раз в день или в два дня.

Продвигаем свой бренд через интеграцию в другие Telegram-каналы

Один из лучших инструментов продвижения собственного канала, повышения узнаваемости бренда, увеличения продаж и трафика основного сайта бренда — интеграция в релевантные Telegram-каналы других авторов.

Брендам к формату интеграции в каналы следует подходить дифференцированно, т.е. подбирать формат в зависимости от тематики канала.

Для начала стоит составить максимально широкий список потенциально подходящих каналов для интеграции в разных сферах и проанализировать их показатели (количество подписчиков, среднее количество просмотров постов и т.д.).

После этого можно связаться с администраторами этих каналов и узнать о возможности и условиях сотрудничества. Обычно контакты для связи указываются в шапке профиля канала.

После получения информации и цен от администраторов можно отобрать шорт-лист самых подходящих Telegram-каналов и обсудить с ними формат публикации.

При разработке креатива лучше прислушаться к мнению канала, а не навязывать свои жесткие гайдлайны, ведь автор канала лучше знает свою аудиторию и формат, который покажется ей наиболее интересным.

Если, к примеру, речь идет о продвижении бренда одежды, удачным решением может стать интеграция в каналы нескольких типов. Среди них:

• Каналы о моде и стиле жизни в формате новостей (выход новой коллекции, открытие магазина, распродажи и акции), лук-бука (имиджи, съемки, показы), анонса «вещей дня» (конкретный пример гардероба, выбор стилиста);
• Каналы о музыке, кино и книгах в формате новостей и выгодного предложения (прицел на то, чтобы заинтересовать людей, далеких от моды), must have (вещь на кумире и такая же – у бренда);
• Каналы медийных авторов в формате рекомендаций (на опыте их взаимодействия с брендом), выгодных предложений читателям, фотографий в одежде бренда и положительных отзывов.

Собираем аналитику и намечаем планы на будущее

После окончания диджитал-кампании и размещения всех публикаций в Telegram-каналах, соберите данные по количеству просмотров поста и/или кликов по ссылке.

Можно дать администратору канала ссылку с уникальной UTM-меткой, чтобы было понятно, сколько человек перешло от конкретного Telegram-канала.

Еще один способ отслеживания эффективности интеграций — предоставление уникальных промокодов на скидку для подписчиков канала. Эффективность сотрудничества с определенным каналом будет отслеживаться в этом случае по количеству использованных купонов на ссылку.

После сбора аналитики вы сможете понять, какие сотрудничества были наиболее эффективными, а от каких лучше отказаться в будущем, и наметить стратегию на следующие размещения.

* Instagram признан экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в РФ

Фото на обложке: Shutterstock / Diana Herashchenko

Иллюстрации предоставлены автором

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Что публиковать и как продвигать бизнес в Телеграм

Как использовать Телеграм для бренда: рассказали про аудиторию, продвижение, каналы и о том, что публиковать.

Время чтения: 10 мин.

Сейчас в Telegram выгодно развивать клиентское сообщество, продвигать товары и услуги компании. В Telegram можно создавать канал для продвижения бизнеса: вы упаковываете контент и доставляете его прямо в мобильный телефон подписчика. Он откроет и прочитает сообщение. К 2018 году мессенджер планирует выйти на рубеж в 200 млн. пользователей.

Цифры по России:

В свете известных событий с блокировкой Телеграма на территории Российской Федерации в апреле 2018 года, последние цифры (15 млн. пользователей), которыми мы можем располагать, датируются мартом 2018 года.

Распределение каналов по тематикам

Как и всегда на первом месте идут каналы развлекательного и юмористического характера. Однако образовательные подписки также пользуются большим спросом. Это свидетельствует о том, что аудитория Телеграма готова потреблять качественный контент.

Чем мессенджеры отличаются от социальных сетей

В мессенджере нет ленты новостей. В классической социальной сети есть алгоритмическая лента, которая решает за человека, что ему смотреть, а что нет. Вы можете создать пост для бренда, но его увидят далеко не все. В Телеграме аудитория будет больше. Однако в мессенджере отсутствует возможность продвижения контента, и это тоже нужно помнить

Контент показывается в хронологическом порядке, в отличие от соцсетей:

Люди в соцсетях отвлекаются иначе и проще: здесь много уведомлений. Могут добавить в друзья, пригласить в группу и многое другое. В мессенджере нет других видов уведомлений: всё построено вокруг отправки и чтения сообщений.

Бренд соревнуется в общении с людьми. Социальные сети занижают статус групп и официальных страниц (так, Facebook сообщил, что будет занижать брендам органический охват), отдавая предпочтение людям. В мессенджерах всё иначе – вы стоите на одной ступени с обыкновенными пользователями. Нет разницы, кто написал – бренд или человек – уведомление дойдет одинаково. Или не дойдет, если включен mute.

Уведомления выглядят одинаково. Выделенные – чаты с людьми, невыделенные – каналы.

В соцсетях проще потреблять информацию: можно листать ленту и смотреть интересное. В мессенджерах люди активнее вовлекаются в общение, потому что интерфейс мессенджера подталкивает их к этому: они видят сообщения, отвечают на них, пишут сами. Отчасти поэтому мессенджеры растут активнее соцсетей.

Еще один фактор активного роста мессенджеров – нужно предоставлять меньше информации о себе:

Слева профиль телеграмма. Справа — профиль ВК

Различается уровень взаимодействия с контентом. В Телеграме нет привычного комментирования, а в соцсетях комментирование — важный параметр. В «Вконтакте» открыто признают, что для них комментарии важнее всего.

• Нет привычных метрик вовлечённости (есть просмотры, но нет лайков, репостов).
• Пользователи не читают длинные сообщения.
• Большой процент охвата (от 50 до 70% подписчиков видят ваш контент);
• Нет официальных инструментов рекламы.

Как бренд может использовать мессенджер

Есть несколько вариантов использовать Телеграм для компании:

1. Площадка бренда. Публикация информации от лица компании или производства.
2. Чат-боты. Ответы на запросы пользователей не с помощью людей, а с помощью ботов.
3. Публикации в каналах. Покупка публикаций у инфлюенсеров для дополнительного охвата и другой выгоды.
4. Публичные чаты. Создание коммьюнити, посвящённых бренду.
5. Стикеры. Брендирование стикеров для популяризации продукции.
6. Customer support (техподдержка). Работа с негативом, проблемами, связанным с брендом.

Чат-боты – это программы на основе технологий машинного обучения и нейросетей, либо действующие по заранее заданному алгоритму.

Чат-бот создаётся/обучается под определённый круг целей человеком и для человека.

Чат-бот через API можно сделать в соцсетях и мессенджерах.

Как используются чат-боты:

Что могут чат-боты:

– улучшить сервис. Колл-центр: чат-бот заранее задаст типовые вопросы, чтобы ответ оператора получился более персонализированным.

– уменьшить затраты на персонал. Пример: чат-бот в приложении Альфа банка, отвечающий на простые запросы самостоятельно.

– заменить приложение. Пример: бот Яндекс.Музыки, который работает как Shazam.

– развлечь/рассказать о продукте. Пример: чат-бот Bourjous для продвижения новой туши.

– развлечь/получить базу для рассылки. Пример: чат-бот «Сберкот».

– доставлять новости или иной контент. Пример: Aitarget.

Каким может быть контент в Телеграме

Посмотрим, как можно использовать разные форматы контента.

Фото — стандартные картинки:

Нативные видео — круглые видео, воспроизводящиеся без клика или стандартные загруженные видео, активирующиеся по востребованию:

Сторонние видео — видео по ссылке с Youtube или других ресурсов:

Ссылки в сочетании с текстом или превью:

Файлы — приложение файлов в формате PDF или полноразмерных фотографий:

Telegraph — формат статей, которые можно сделать в Телеграме:

По клику разворачивается полная статья:

Самый выигрышный формат – фото + текст.

Как продвигать канал в Телеграме

Прежде всего, покупать рекламу в каналах, упоминание канала в другом канале не очень эффективно на настоящий момент.

Примерные расценки по рекламе на каналах:

Делать брендированные стикеры (простая загрузка, большая отдача):

Создать канал бренда:

Сделать бота:

Как продвигать канал/чат в Телеграм:

– рассылка (e-mail и т.д.);

– соцсети бренда (страницы в ВК и т.д.);

– сайт (сайт бренда);

– другие ресурсы бренда (смс-рассылка и т.д.);

– другой канал (закупка рекламы на других каналах);

– каталоги (это собрание каналов в публичном доступе);

– реклама в Facebook (самый эффективный и рабочий вариант);

– BTL (продвижение и контакт с пользователями непосредственно на точке продаж, оффлайн).

На tgstat можно проанализировать свой канал — посмотреть сколько репостов получила публикация и т.д., сравнить разные каналы и многое другое.

Полезные боты для работы с контентом:

1. @controllerbot для создания и контроля контента (особенно хорошо для публикации запланированного по часам материала);
2. @vote для проведения опросов;
3. @like для «нравится/не нравится», эмодзи.

И напоследок, что делать в Телеграме:

– использовать ботов для продвинутой вёрстки;

– публиковать короткие посты, помещающиеся в экран телефона;

– публиковать текст и фото вместе одним элементом;

– не публиковать больше нескольких постов в день;

– оставить способ связи с подписчиками.

Контент должен быть коротким, без лишних слов, лучше формата текст + фото и дающий понятную ценность пользователю (т.е. объяснять пользу контента и тд.).

Как продвигать бизнес в Telegram

В марте 2022 года Telegram по популярности впервые обогнал WhatsApp и стал самым популярным мессенджером в России. Его доля среди всех мессенджеров составила 63 %. Популярность растет на фоне ограничения доступа к другим соцсетям.

Рассказываем, как бизнесу создать в Telegram свою площадку, чем она будет полезна и как привлекать туда клиентов.

• Что такое Telegram
• Какими функциями мессенджера пользоваться бизнесу
• Как создать канал в Telegram
• О чем писать в Telegram
• Как продвигать канал в Telegram
• Как покупать рекламные посты в Telegram
• Как размещаться в других каналах бесплатно
• Основные ошибки продвижения в Telegram

Что такое Telegram

Telegram — это бесплатное приложение, которое объединяет несколько ключевых функций. В нем можно переписываться тет-а-тет или большим чатом, созваниваться по аудио или видео, обмениваться видео, аудио или картинками, создавать односторонние каналы передачи информации и создавать ботов.

Telegram редко рассказывает про общий срез аудитории, а учитывая популярность сервиса, особого смысла в такой аналитике нет — приложением пользуются практически все категории населения. Но если анализировать данные TGStat, то 30,6 % всех пользователей — это люди от 25 до 34 лет, на подростков приходится всего 7,7 % базы мессенджера. У 60 % пользователей есть высшее образование, 11 % — студенты. Каждый пятый пользователь зарабатывает больше 90 000 руб.

Какими функциями мессенджера пользоваться бизнесу

Основной инструмент Telegram для бизнеса — каналы. Это односторонние чаты, в которых сообщение может отправить только администратор. Пользователи на такой канал могут подписаться, получать сообщения, а если основатель канала включит такую возможность в настройках, то посты можно будет комментировать. В каналы можно оправлять текстовые сообщения с эмодзи или голосовые сообщения, добавлять к постам картинки и видео.

Канал в Telegram — это условная замена блога и паблика в социальной сети.

Для создания статей в мессенджере есть инструмент Telegraph, для компоновки текста, картинок и видео в нем знания верстки не нужны. К постам можно добавить иллюстрации, а нужное слово прошить гиперссылкой.

Привычной для других соцсетей ленты новостей в Telegram нет — канал находится в том же блоке, где и обычные чаты. Когда администратор отправляет сообщение в канал, он перемещается в списке наверх. Пользователи могут отключать уведомления о новых сообщениях от отдельных каналов, поэтому не стоит ждать 100 % охвата всех подписчиков. Часто бывает, что человек подписывается на канал, но долгое время не открывает его, откладывая прочтение на потом.

Бизнес создает каналы в Telegram, чтобы поддерживать коммуникацию с покупателями — рассказывать об акциях и обновлении ассортимента. Можно делиться образовательным и развлекательным контентом, например, говорить о том, как получать пользу от продукта бизнеса и как правильно пользоваться товарами или услугами.

Минус каналов — в них нет органического роста, записи видят только подписчики канала. Зато публикации не потеряются, ведь в отличие от других соцсетей здесь нет никаких алгоритмов, которые решают, показывать запись подписчику или нет.

Так выглядят чаты в Telegram — личные переписки, групповые чаты и каналы в одном списке

Магазин рассказывает подписчикам о поступлении новой рыбы и показывает, как ее готовить

Второй вариант использования Telegram — создание чат-бота. Например, интернет-магазин может запустить чат-бота, у которого покупатель будет уточнять статус доставки заказа или получать оповещения о скидках на конкретные товары.

Как правило, чат-ботов заказывают у разработчиков, их можно поискать на фриланс-биржах или обратиться в агентство. Обычно прописывают некий сценарий с диалогами, который пользователь может пройти с ботом.

Цена бота зависит от его функций, количества сценариев взаимодействия и глубины диалогов. Например, простого бота с оповещением о статусе заказа можно заказать на бирже фриланса буквально за 5 000—10 000 руб. Цена за сложный бот с десятками функций и большой глубиной разветвлений диалогов может доходить и до сотен тысяч рублей.

Чат-бота можно сделать самому — в сервисах-конструкторах, например, в Robochat, Manybot или в Botmother.

Основная функция чат-бота для бизнеса — это создание аналога службы поддержки по электронной почте или звонку. Покупатели могут быстро получить ответы на распространенные вопросы, им не нужно ждать ответа оператора. Бизнесу не нужно держать в штате специалистов поддержки, достаточно настроить робота и затем периодически обновлять диалоги. Огромный плюс бота в том, что он работает круглосуточно и без выходных.

Как создать канал в Telegram

Название канала не должно превышать 128 символов. Еще можно добавить описание — максимум на 255 символов. Перед созданием канала стоит подписаться на несколько пабликов и посмотреть, как их названия отображаются в списке чатов — обычно видно не больше 10 символов. Поэтому самую важную информацию лучше добавить в начало.

Обычно в названии канала используют название бренда или то, чем он занимается. Можно указать регион или город, это поможет пользователям найти канал в поиске.

Например, бизнес по продаже кофе решил создать площадку в Telegram. В названии можно указать бренд — допустим, «Ароматное зерно», а далее дополнить его фразой «кофейня в центре Москвы». В описании можно указать развернутую информацию: кофейня по такому-то адресу, около такого-то метро, можно взять кофе с собой или в зале, есть раф, фильтр и другие форматы напитков.

Предварительно стоит проверить название бренда в результатах поиска. Если каналы с таким же названием уже существуют, можно попробовать выкупить их или придумать другое имя.

У каждого канала есть ссылка, которой можно делиться — работает по аналогии со ссылкой на сайт. Для нее тоже нужно придумать название, желательно, чтобы оно совпадало с названием канала.

У любого канала есть логотип, который отображается в списке чатов, слева от названия. Он небольшой, по нему пользователи узнают канал, поэтому лучше сделать запоминающуюся картинку без мелкого текста. Картинка должна быть круглой. Логотипы для Telegram можно создать на основе имеющегося логотипа бизнеса, на фриланс-площадках такая работа стоит 500—1 000 руб. Либо можно заказать логотип с нуля, стоимость на эту услугу варьируется от 1 000—2 000 руб. и до бесконечности.

О чем писать в Telegram

Принцип работы с контентом в сервисе такой же, как и в других социальных сетях — нужно давать подписчикам полезный контент, желательно авторский. В Telegram в основном распространен текстовый контент, к которому можно прикрепить несколько фотографий и видео. Но это не значит, что просто картинки или видео публиковать нельзя — формат вторичен, важно, как всегда, содержание.

Постами из канала пользователи могут делиться — отправить себе в канал или переслать в личный или групповой чат. Это один из способов продвижения: делать контент, которым люди захотят делиться. Но как и с любой вирусной рекламой, никто не может гарантировать, что какой-то пост разойдется и принесет новых клиентов.

Составляйте выборку потенциальных клиентов, ежемесячно выгружайте данные 50 организаций бесплатно

Если подходить к ведению Telegram-канала серьезно, перед формированием контент-плана стоит подумать, какую пользу бизнес может дать подписчикам, как эта польза может повлиять на продажи. Например, товарный бизнес может рассказывать о выгодных новинках и скидках, компания по предоставлению услуг делиться тонкостями своей работы и развивать доверие к себе.

Перед продвижением нового канала в него обычно выкладывают хотя бы 5-10 постов. Желательно показать разный контент. Например, сделать посты в нескольких форматах, текстовые, с фото и с видео, опубликовать примеры разных рубрик, допустим, сделать посты с анонсами новинок и скидок, плюс добавить полезный и развлекательный контент. Пользователи, которые зайдут в канал, должны понять, зачем им подписываться на него.

Как продвигать канал в Telegram

В отличие от других социальных сетей или блога, в Telegram практически отсутствует органический рост подписчиков. Для того, чтобы канал рос самостоятельно, нужен контент и подписчики, которые будут бесплатно делиться постами со знакомыми. На старте это сделать довольно сложно, поэтому приходится пользоваться рекламой и маркетингом.

Главная задача в продвижении нового канала, как в целом в любой социальной сети, — набрать начальную массу подписчиков. Дело в том, что пользователи обычно неохотно подписываются на каналы, где совсем мало подписчиков — возможно, срабатывает эффект недоверия, ведь если площадку читает мало людей, значит, там нет пользы. Поэтому на старте нужно пригласить в канал аудиторию, которая мониторит контент бизнеса где-то еще.

Что можно сделать для продвижения нового канала:

• Можно сделать пост о создании канала в других социальных сетях: оставить ссылку, рассказать о том, что бизнес планирует публиковать на площадке.
• Пригласить друзей и коллег — это поможет набрать первых 10—100 подписчиков.
• Если бизнес работает в офлайне, стоит использовать промоинструменты. Например, сделать листовки с рекламой канала, предложить небольшую скидку на следующую покупку за подписку на канал.

Конкурсные механики, например, розыгрыш дорогого подарка за подписку, стоит использовать аккуратно. Они быстро приводят в канал много новых людей, особенно если конкурс рекламировать на других популярных площадках. Но скорее всего это будут аккаунты, сделанные специально для конкурсов, после розыгрыша они отпишутся. Эффективнее набирать аудиторию медленнее, но зато это будут настоящие покупатели, которые сами хотят коммуникации с брендом.

Чтобы набрать первую тысячу подписчиков, я делилась ссылкой на канал в других своих соцсетях, закрепляла ссылку в постах-знакомствах, на сайте, в блоге на VC, в гостевых статьях, которые писала для блогов. Так пришли первые 200—300 человек. Делала взаимопиар — коллеги писали про меня, я про них. В среднем с поста приходило 20—50 человек. Также я выступала на профильных конференция — за раз приходило от 70 до 150 человек.

Пару раз пробовала рекламу в тематических каналах. Тратила 300—2000 рублей за пост, приходило от 20 до 50 человек. Сейчас из-за миграции в мессенджер таких цен уже может не быть.

Первую тысячу подписчиков я набрала за полтора года, но и события я не торопила, не вкладывалась в платное продвижение.

Юлия Третьякова
Руководитель контент-агентства 4Х, тренер и консультант

Когда в канале наберется 200—1000 подписчиков, можно использовать обычные для этого сервиса инструменты продвижения. В основном каналы продвигают так:

• Покупают рекламные посты в других каналах или договариваются о размещении на условиях бартера, то есть покупают посты за товары или услуги бизнеса.
• Договариваются с другими каналами о взаимном пиаре — размещают посты друг о друге.
• Размещают ссылки на каналы в каталогах и подборках.
• Договариваются о размещении рекламы канала в СМИ или на других площадках с потенциальной аудиторией.

В Telegram есть рекламная система, которая позволяет показывать сообщения подписчикам крупных каналов. Но сейчас она работает в тестовом режиме и доступна только крупным рекламодателям. Минимальный лимит пополнения бюджета на момент написания статьи равен 2 млн евро.

Небольшие бренды могут использовать рекламную систему в Telegram через посредников — нужно найти агентство, которое продаст несколько тысяч показов в общем бюджете. Но в марте 2022 года открытых данных о таких агентствах в России не было.

Поэтому основной принцип поиска новой аудитории в Telegram — размещение рекламных постов в других каналах через общение с администратором площадки напрямую.

Как покупать рекламные посты в Telegram

В Telegram много информационных и развлекательных каналов. Есть площадки с новостями, сборники мемов и шуток, сообщества по интересам. У многих каналов в описании указаны контакты администратора или модератора, который занимается продажей рекламы.

Внутреннего инструмента для покупки постов у Telegram нет, поэтому нужно быть осторожнее с передачей денег. Подписывают договор на размещение разве что крупные блогеры и площадки. Если у канала несколько тысяч подписчиков, администратор, вероятнее всего, предложит просто перевести ему предоплату на карту. Будьте внимательнее.

• Убедитесь, что общаетесь с администратором или владельцем канала. Есть мошенники, которые пишут предпринимателям с предложением разместиться на площадке, а после оказывается, что они не имеют к ней никакого отношения.
• Лучше не покупать сразу много постов, хотя обычно это и дешевле. Дешевле рискнуть небольшой суммой за один пост.
• Можно попробовать договориться на частичную предоплату — часть денег вперед, остатки сразу после размещения поста.
• Можно предложить размещение через фриланс-биржу — предприниматель создает задание и переводит деньги на счет биржи, владелец канала размещает пост и получает деньги после. Биржа выступает как условный гарант сделки и берет за это комиссию, обычно ее платит заказчик рекламы.

Подбирать каналы для размещения постов стоит в зависимости от тематики и географии бизнеса. Например, если предприниматель продвигает в Telegram локальный магазин, то стоит искать городские сообщества, а не покупать посты в крупном тематическом канале, который работает на всю страну.

Какой-то единой цены за пост нет, нужно договариваться и торговаться. Стоимость поста зависит от качества аудитории. Размещение в канале с шутками, на который подписаны в основном подростки, будет намного дешевле поста в канале с предпринимателями.

После блокировки нескольких зарубежных соцсетей в марте 2022 года в Telegram стала расти средняя стоимость рекламы — блогеры повышают цены на 15—20 % в неделю. Но в основном это касается крупных каналов с миллионами подписчиков. Если размещаться в небольших сообществах, до десяти тысяч подписчиков, можно рассчитывать на цену в 1 000—10 000 руб.

Цена может зависеть от того, что конкретно хочет разместить предприниматель. Просто рекламный пост с приглашением зайти в кофейню в городском сообществе может стоить 10 000 руб. Если же найти сообщество любителей кофе конкретного города и предложить им от лица кофейни пост с полезной информацией о том, как заваривать кофе, можно рассчитывать на скидку. Просьбу сбросить цену мотивируют тем, что админ получает не только деньги, но и бесплатный полезный контент.

Найти каналы можно с помощью каталогов с подборками, например, в Tlgrm, Tgstat или Telega.in. Стоит попробовать самому стать активным пользователем сервиса — подписываться на каналы, которые читают потенциальные покупатели, изучать репосты, проситься в чаты по теме и там спрашивать, на что можно подписаться. Еще можно использовать строку поиска в Telegram — там стоит искать ключевые слова, которые могут описать продукт бизнеса. Например, кофе, кофейни, название города.

Перед размещением проанализируйте качество контента на канале. Посмотрите периодичность размещения — если канал публикует десятки постов в день, возможно, от него быстро отписываются или просто прекращают читать. Хотя все зависит от тематики, канал с шутками может публиковать посты и чаще. Периодичность выхода авторского контента — 1-2 поста в сутки или реже.

Изучите рекламный контент. Администраторы обычно помечают рекламные посты хештегом «нативная интеграция» или «партнерский материал». Если канал рекламирует сомнительные ресурсы, серый или вовсе запрещенный бизнес, например, казино, то вряд ли среди подписчиков будет качественная аудитория.

Выбирая подходящий канал в смежной тематике, мы внимательно смотрели на вовлеченность и количество рекламы. В хороших каналах, действительно приносящих новых подписчиков, реклама стоит недешево.

В канале на бизнес-тематику с аудиторий 10 000 подписчиков один рекламный пост в среднем может стоить около 5 000 рублей.

Роман Горбачев
Директор и основатель брендингового агентства «Логомашина»

Как размещаться в других каналах бесплатно

Кроме покупки рекламы владельцы каналов в Telegram часто используют так называемый взаимный пиар — обмен рекламными публикациями. Для этого стоит искать каналы с похожей тематической и аудиторией.

Перед публикацией проверьте качество подписчиков: посмотрите на количество просмотров постов, этот показатель есть у каждой записи. Качественной обычно считают аудиторию, в которой посты видит хотя бы треть подписчиков. Но все зависит от тематики: если канал развлекательный, то вовлеченность может быть и меньше, если профессиональный, то больше.

Об условиях взаимного пиара следует договариваться так же тщательно, как о размещении за деньги: обсудить текст поста, время размещения. Еще обговаривают, удаляется ли пост через какое-то время или остается в ленте канала навсегда.

Основные ошибки продвижения в Telegram

Одна из ключевых ошибок, которую может допустить предприниматель, — привлекать не покупателей, а пользователей с интересом к контенту. Канал, который создает бизнес для коммуникации с клиентами, отличается от привычных информационных каналов в Telegram:

Задача владельца информационного канала в Telegram	Задача предпринимателя, который запустил канал в Telegram
Набрать как можно больше подписчиков, трафика, а затем монетизировать проект за счет продажи рекламы	Собрать покупателей, рассказывать им о новостях и предложениях бизнеса, продавать

При составлении плана продвижения канала предпринимателю нужно учитывать эту разницу и привлекать в канал тех, кто уже покупает или планирует купить товар или услугу.

Предпринимателю важно проработать контент-план канала. Юлия Третьякова, руководитель контент-агентства 4Х, советует делать посты, которыми люди захотят поделиться, например, подборку лайфхаков или пост-инструкцию. Вместе с полезными постами аудитория хорошо принимает личный опыт и рассказ о преодолении сложностей.

Стоит проработать единый стиль коммуникации с подписчиками, но при этом пробовать разные форматы. Это могут быть голосовые чаты, длинные и короткие тексты, отмечает Юлия Третьякова. Можно подключать комментарии или заводить чат вместе с каналом и наблюдать за откликом аудитории. Когда делитесь ссылками или делаете репост постов из других каналов, комментируйте свой выбор, пишите, почему людям стоит это прочесть, в чем ценность материалов. Эксперт также рекомендует интересоваться у подписчиков, какой формат постов им больше нравится— например, с помощью опроса в канале.

На мой взгляд, при переходе бизнеса в Telegram ошибкой будет просто переносить контент с из того же «ВКонтакте» или других соцсетей себе в канал. Аудитория быстро поймет, что здесь ей ловить нечего, несколько площадок с одной и той же информацией посещать незачем.

Люди ценят заботу, поэтому нужно подумать, какую пользу будет приносить канал.

Роман Горбачев
Директор и основатель брендингового агентства « Логомашина»

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.