Как долго появляются отзывы на Яндексе?
Ежедневно на карточке организации появляются новые отзывы и оценки. Утверждать на 100%, что карточка находится под баном не стоит. Учитывайте специфику организации. Если организация ежедневно имеет большой поток клиентов, то и отзывы в карточке организации могут появляться еженедельно или даже ежедневно.
Сколько длится модерация отзыва в Яндексе?
Сколько отзыв проходит модерацию, сколько дней? Обычный срок до суток. Если отзыв не появился в течение 4 дней, значит он отклонен.
Как понять опубликован ли отзыв на Яндекс Картах?
Как определить, что ваш отзыв опубликован
Все ваши отзывы видны в личном кабинете «Яндекса». Если они еще на проверке, об этом есть пометка. Когда отзыв проверен, об этом приходит уведомление: «Теперь ваш отзыв виден всем пользователям».
Почему на Яндекс не проходят отзывы?
Также оценки и отзывы проходят проверку на достоверность.
Так они распознают тех, кто хочет специально понизить рейтинг какой-то организации за счёт негативных оценок/отзывов. Такие пользователи блокируются, а их отзывы и оценки снимаются с публикации.
Как Яндекс проверяет отзывы?
По результатам написания вами отзыва на «Яндекс. Картах» данные сервисы анализируют события из прошлого — а были ли взаимодействия у вас с организацией, о которой вы оставили отзыв. Если взаимодействия с организацией были, то отзыв пройдет модерацию и станет публичным, если нет, то нет.
Сколько длится модерация на Яндексе?
Модерация автоматически принятых объявлений проводится в течение трех суток.
Сколько длится модерация отзывов?
Модерация отзывов происходит в течение дня. Каждый отзыв проходит проверку на соответствие правилам размещения: уникальность, отсутствие ненормативной лексики, соответствие содержанию произведения и т. д. По факту рассмотрения на электронный адрес пользователя направляется уведомление о решении модератора.
Сколько длится модерация отзыва?
Обычно на это уходит не более 24 часов. Однако, бывают случаи, когда принять отзыв может только старший сотрудник или в тексте есть нестыковки. Например, двусмысленные фразы или ошибки в словах.
Сколько по времени публикуются отзывы на яндекс маркете?
Если ваш отзыв не нарушает Правила Яндекс Маркета, и служба модерации сочла его полезным для пользователей, он будет опубликован в течение 24 часов с момента получения. О статусе своего отзыва вы можете узнать на странице Мои публикации.
Почему не видно отзыв?
Почему отзыв не опубликован сразу? Отзывы на некоторых платформах, таких как Google Поиск или Google Карты, могут появляться с задержкой. Обычно это происходит, если профили компаний были объединены. Отзывы в таких случаях начинают отображаться в течение нескольких дней.
Можно ли удалить отзыв на Яндекс Картах?
В нижнем правом углу карточки отзыва нажмите значок → Удалить отзыв.
Почему падает рейтинг в Яндекс картах?
Рейтинг может снизиться, если: вам поставили негативную оценку без отзыва; пользователи удалили свои хорошие оценки.
Что будет если упадет активность в Яндекс Такси?
Высокая Активность открывает доступ к заказам и бонусам. Если Активность упадёт до 10 баллов или ниже, заказы перестанут поступать. В Яндекс Про вы увидите, когда можно будет снова выйти на линию.
Сколько времени Яндекс дает работать?
«Яндекс» блокирует тебя через 16 часов работы. Но есть один лайфхак: откатываешь 14—15, выключаешь приложение на 2 часа — и оно считает, что ты отдохнул.
Как часто обновляется рейтинг в Яндекс Такси?
Как часто обновляется рейтинг в Яндекс Такси? Для водителей Яндекс Такси рейтинг пересчитывается после выполнения 150 заказов (все оценки суммируются и делятся на 150). Показатели пассажиров обновляются после 40 поездок.
Что дают за отзывы в Яндексе?
Когда вы оставляете оценки и отзывы, вам назначаются баллы: за каждую оценку — пять баллов; за каждый отзыв — 20 баллов.
Как узнать что чаще всего ищут в Яндексе?
В Яндекс. Вебмастер тоже доступна статистика поисковых запросов. Он показывает те, что используются на вашем сайте, выделяет из них наиболее популярные и показывает статистику домена с вашими конкурентами. Вся необходимая информация будет отображаться в разделе «Поисковые запросы».
Как быстро продвинуть сайт в Яндексе?
Правильное продвижение сайтов в поисковой системе Яндекс — длительный процесс.Региональное продвижение:
- Создайте страницы представительств в регионах
- Добавьте все офисы в Яндекс. Справочник
- Добавьте все регионы в Яндекс. Вебмастер
Сколько дней проходит модерация?
В среднем ручная модерация длится до 5 дней.
Многие рекламодатели модерируют заявки регулярно: раз в неделю или даже раз в день. Но у некоторых программ модерация может длиться до месяца. Такое встречается в двух случаях: Когда рекламодатель редко и/или нерегулярно модерирует заявки.
Сколько занимает модерация?
Сколько по времени длится модерация? Обычно процедура занимает до 20 минут, но модераторы могут увеличить время проверки до 24 часов.
Как долго длится модерация?
Модерация объявлений осуществляется 12 часов в сутки (с 9:00 до 21:00). В ночное время модерация не производится. Гарантированный срок модерации не превышает один рабочий день (сутки).
Как удалить негативный отзыв в Яндекс картах?
Технология удаления отзыва на примере Яндекс. Карт:
- Если просто пройтись по любой платформе будь, то Яндекс.
- После того как вы подтвердите свою причастность к компании откроется доступ к Яндекс.
- Здесь нас интересует только пункт « Отзывы».
- Находим отзыв, который нам не нравится и нажимаем кнопку « Пожаловаться».
Как можно поднять рейтинг в Яндексе?
Для максимального рейтинга Яндекс такси нужно получить 30 наивысших звездочек. Показатель не должен падать ниже четверки, иначе доступ закрыт до конца отчетного периода. Для повышения показателей нужно работать над получением максимальных баллов.
Как пройти модерацию на Яндексе?
Как обойти модерацию Яндекс. Директ:
- Подождать пару часов и отправить объявления повторно.
- Отправить объявления на модерацию в ночное время примерно с 22:00 и до 0:00.
- Провести незначительные изменения в тексте или заголовке (например, изменить знаки препинания).
Сколько по времени публикуются отзывы на Яндекс маркете?
Если ваш отзыв не нарушает Правила Яндекс Маркета, и служба модерации сочла его полезным для пользователей, он будет опубликован в течение 24 часов с момента получения. О статусе своего отзыва вы можете узнать на странице Мои публикации.
Откуда Яндекс знает где я был?
Откуда Яндекс знает, что мне нужно оценить? Яндекс использует данные о местоположении, чтобы предложить вам для оценки те организации, в которых вы вероятно недавно были. Данные о местоположении устройства передаются только с разрешения пользователя.
Как посмотреть отзывы о себе в Яндекс Такси для пассажиров?
Пользователи могут увидеть свой рейтинг в меню приложения — под именем или почтой, привязанной к аккаунту «Яндекс. Такси». Пассажир оценивается по пятибалльной шкале, рейтинг складывается из последних 40 оценок.
Как оставить отзыв в «Яндекс.Картах», чтобы пройти модерацию
Разбираемся с системой модерации «Яндекса» и учимся пробиваться через нее.
Привет, меня зовут Ираклий, я работаю в PlusKarma — сервисе, который помогает компаниям собирать честные отзывы от клиентов. В случае с «Яндекс.Картами» наши клиенты порой сталкиваются с такой ситуацией: пользователь перешел в карточку организации, оставил отзыв, а тот не прошел модерацию — или даже прошел, но отзыв не появился. В этом тексте я собрал советы о том, как правильно писать комментарии, чтобы «Яндекс» их пропустил и опубликовал.
Мы пишем отзывы в сети, чтобы поделиться опытом взаимодействия с разными бизнесами, выразить свое негодование и получить оперативный ответ или наоборот — похвалить компанию, в которую обращались. Эти отзывы помогают другим пользователям принимать решение об обращении — уже более 90% используют изучают интернет-оценки, перед тем как обратиться в ту или иную организацию. Среди самых популярных в России площадок для отзывов — «Яндекс.Карты» и поиск «Яндекса». Однако просто оставить отзыв — еще не гарантия, что он будет опубликован. Нередко отзывы не проходят модерацию, и это расстраивает — вы от всей души хотите поделиться своим опытом с миром, но «Яндекс» считает, что вы недостойны. И это обидно.
Личный кейс — я побывал в корчме «Тарас Бульба», остался доволен обслуживанием и заодно придумал игривый слоган для этой сети: «»Тарас Бульба» — корчма не для всякого чма» (простите). Отзыв повисел на модерации и в итоге не был опубликован, так как содержал оскорбительную лексику. Я переписал текст, и на этот раз «Яндекс» сообщил, что мой отзыв опубликован. Его действительно видно в моем личном кабинете, но не в карточке компании.
Второй кейс — я решил еще раз потестить систему модерации, выбрал случайную компанию, оставил отзыв, он традиционно отправился на проверку. Через несколько часов я получил уведомление о том, что мой комментарий виден всем пользователям. Но не тут-то было: отзыв, вопреки уведомлению, не появился в карточке компании, да и счетчик количества оценок в карточке не изменился.
Все ваши отзывы видны в личном кабинете «Яндекса». Если они еще на проверке, об этом есть пометка. Когда отзыв проверен, об этом приходит уведомление: «Теперь ваш отзыв виден всем пользователям». Но это еще не значит, что комментарий действительно опубликован. Проверить легко: зайти на страницу отзывов компании в режиме инкогнито и упорядочить их по дате. Ищите свою дату публикации и смотрите, есть ли там ваша оценка.
Можно еще проще: у опубликованных отзывов в личном кабинете появляется счетчик просмотров.
Счетчик просмотров у опубликованного отзыва
Если же такого счетчика нет, искать свой отзыв в карточке компании бесполезно, несмотря на все уверения «Яндекса».
Счетчика просмотров нет — значит, отзыв не опубликован
Мы попытались разобраться, как работает система модерации «Яндекса» и что нужно делать, чтобы повысить вероятность публикации вашего отзыва. Впрочем, даже соблюдение всех пунктов не дает никакой гарантии.
У «Яндекса» две ступени проверки подлинности — автоматическая и ручная. Искусственный интеллект анализирует множество параметров: длину и естественность текста, историю вашего аккаунта, посещение карточки организации и ваши действия с ней — и другие, о которых можно только догадываться.
Вот правила самого «Яндекса» относительно публикации комментариев. Нарушение любого из них поставит крест на вашем отзыве. Не публикуются отзывы:
- написанные транслитом, капслоком или не на русском языке, с большим количеством грамматических ошибок;
- содержащие оскорбления или другую ненормативную или грубую лексику;
- упоминающие конкурентов, содержащие рекламу или спам;
- обрывочные, бессодержательные или основанные не на личном опыте (друг рассказал, что актеры в этом театре играют плохо);
- содержащие персональные данные (имена и фамилии, номера телефонов, электронную почту);
- отзывы, написанные с целью вступить в дискуссию с другими пользователями.
Также часто отклоняют следующие отзывы:
- от недавно зарегистрированных и совсем новых аккаунтов, особенно если пользователь зарегистрировался и сразу начал писать много отзывов, такая активность выглядит подозрительно с точки зрения Яндекса;
- от пользователей, которые находятся в разных регионах с организацией, о которой пишут отзывы. Скажем, человек живет в Нарьян-Маре, а пишет комментарий о барбершопе в Клину.
Если вы хотите, чтобы ваш отзыв опубликовали, порой недостаточно соблюсти перечисленные выше правила. Роботы «Яндекса» анализируют множество параметров, поэтому для повышения вероятности публикации стоит совершить максимум целевых действий с карточкой. Например:
- позвонить в компанию, нажав на номер телефона в карточке (вызов можно и сбросить);
- походить по вкладкам («Фото», «Цены», «Отзывы»);
- перейти на сайт из карточки организации — желательно несколько раз за пару дней, перейти на вкладки;
- построить маршрут в картах до самой компании, а не просто до нужного адреса (если едете туда).
Чем больше внимания вы уделили карточке компании, тем больше шансов, что «Яндекс» сочтет ваш отзыв настоящим и опубликует его.
Но на практике нужна очень серьезная мотивация, чтобы заниматься всем этим ради публикации отзыва. В действительности онлайн-оценки обычно куда важнее для организаций, чем для пользователей.
PlusKarma знает, как обеспечить поток реальных честных отзывов от ваших клиентов в любых отзовиках и геосервисах («Яндекс.Карты», 2Gis, Google Maps, «Отзовик.ру» IReccomend, Zoon и других) и получать от них высокие оценки. Сервис помогает автоматизировать сбор отзывов.
Ваши клиенты будут получать специальное приглашение в SMS, мессенджерах или по почте: если всё хорошо, они перейдут на нужные вам отзовики и поставят высокую оценку. Подробнее о механиках PlusKarma здесь.
Клиент с большей вероятностью оставит отзыв, в особенности — отзыв, который пройдет модерацию, если ему в этом помочь. В PlusKarma есть возможность добавить пример комментария, который вы хотите получить. Такой пример можно разместить на первом экране посадочной страницы или на следующем шаге — при выборе отзовика для перехода.
Так выглядят примеры отзыва, подсказывающие пользователям, что и как писать
Попробовать сервис можно бесплатно. Свяжитесь с нами, если остались вопросы, наши специалисты подробно расскажут, как всё работает и какой тариф вам подходит.
Конечно это все увлекательно, но нет, все неверно.
Отзывы у Яндекс давно переведены в режим бизнеса.
Отзывы плохие на определенные компании оставить нельзя, они просто не публикуются в реальности.
А дальше самое интересное.
Пишу запрос, почему отзыв не опубликован.
Ответ от "Поддержка Яндекс Бизнеса" (вы уже поняли отзывы в какой раздел перешли, это бизнес для Яндекса):
Ответ сводится к:
— у них есть супер алгоритм, который сам решает что публиковать что нет
— отзыв у меня числится как опубликованный, а в реальности нет, потому что яндекс бережно его хранит для меня, чтобы я его перечитывал временами
— решение окончательное
Пишу с просьбой вручную проверить отзыв, присылаю фото из сервиса и заказ наряд на котором все мои данные, все четко видно, что я там был, прикрепляю еще отчет с драйва о посещении с моими же данными.
В ответ получаю шаблон, что отзыв удален был, потому что или правила нарушал или условия сервиса или алгоритму не понравился.
Все началось с конца октября 2022, до этого все отзывы публиковались отлично — и хорошие и плохие. Теперь публикуются только хорошие и на места которые яндекс сам предложит оценить, если сам выбираю — ничего не публикует.
Поддержка шаблонами отписывается.
Лично я уже перехожу на конкурента из 3 букв, раз у Яндекса это стало БИЗНЕСОМ.
Смысла в этих отзывах тогда нет.
Продажный яндекс. фу.
Модерация отзывов на Яндекс Карте — почему не отображаются отзывы и как пройти модерацию
Найти нужную услуги в Яндексе и тут же сделать заказ — обыденное дело. Причем все чаще исполнителя ищут не в списке найденных сайтов, а на Яндекс.Картах. Это удобно — можно сразу искать в нужном районе города. Выше и уровень доверия, информация на карте удобно представлена, полная и актуальная, чем на сайтах компаний.
При этом Карты отображают рейтинг компании и отзывы других клиентов о ней, что позволяет пользователю сравнить и выбрать организацию, где заказать услугу. Отзывы в этом случае чрезвычайно важны. При наличии выбора, заказчик пройдет мимо карточек с негативом, с низким рейтингом или без отзывов.
Поэтому компании заинтересованы в появлении хороших отзывов о себе на Яндекс Картах. Для этого можно просить оставить положительный отзыв клиентов, сотрудников, знакомых или заказать отзывы в агентстве. Однако, при публикации отзывов, очень часто возникает проблема: отзывы не проходят модерацию и не публикуются на Яндекс Картах.
Не могу опубликовать отзыв на Яндекс.Карте — что делать?
«Попросил клиентов оставить отзывы обо мне в Справочнике Яндекса. Все люди — реальные клиенты, сделавшие заказ. Из пяти человек получилось у одного», — жалуется Алексей, владелец кафе в одном из районов Петербурга.
Десятки подобных историй нам рассказывают предприниматели при обращении в наше агентство. Есть и более «жесткие» варианты. Хорошие отзывы не проходят, зато заказные негативные от конкурентов залетают «на Ура»! Также к нам обращаются клиенты, у которых заблокировали карточку компании за самостоятельную накрутку рейтинга.
Как пройти модерацию на Яндекс.Картах и как работает алгоритм?
Модерация отзывов на Яндекс.Картах осуществляется в два этапа. Сперва система проверит отзыв в автоматическом режиме, а прошедшие первичный отбор отправляются на рассмотрение живого сотрудника. 90% проблем связано именно с прохождением автоматической модерации.
Если вы думаете, что автоматическая проверка — это алгоритм, «рубящий» объявления по формальным признакам, то знания ваши устарели. Сейчас этим процессом заведуют нейронные сети.
Именно искусственный интеллект способен не просто проанализировать десятки признаков, но и оценить их в совокупности. И вынести вердикт — настоящий отзыв или фейковый.
У Яндекса есть открытые общие требования к отзывам и комментариям, которым необходимо следовать. Однако, детали работы алгоритма не раскрываются.
Какие отзывы пройдут модерацию Яндекса
Основываясь на опыте, которое сформировало агентство Экзитерра, расскажем, что именно влияет на прохождение модерации отзывов на Яндекс.Картах. Ведь по словам многих клиентов, они получили в нашем агентстве лучшую скорость и процент публикуемых отзывов на Яндексе.
Возраст аккаунта. Если вы зарегистрировались на Яндексе специально для написания отзыва, то есть большая вероятность, что его не опубликуют. Это очень похоже на попытку накрутки фиктивного рейтинга.
Соответствие профиля и интересов пользователя заказанной услуге. Если женщина оставляет отзыв на условный «газотурбинный агрегат», или студент Вася делится впечатлениями об аренде Феррари, то эти несостыковки выявит нейронная сеть.
Местоположение пользователя. По IP адресу или включенной геолокации поисковые системы узнают о наших перемещениях по городу и стране. Да-да, «большой брат следит за тобой». Затруднительно оставить отзыв про место, где вы никогда не были.
Ряд поведенческих факторов. Частота оставления отзывов, длина и скорость набора текста, устройство пользователя и даже стиль написания. Наверняка вы встречали отзывы, по тексту которых четко заметно — «заказуха». Нейросеть такие отзывы умеет различать лучше человека.
Лирическое отступление о возможностях искусственного интеллекта.
Бытует мнение, что «машина — дура», а народная смекалка завсегда найдет способ обойти запреты. Так у меня для вас плохие новости.
В сети можно встретить рекомендации про «прокачке» Яндекс.Аккаунта. Дескать, создайте профиль, подождите заданное время, походите по тематическим ссылкам. Имитируйте «правильную» активность.
Я вас умоляю, все это настолько шито белыми нитками и настолько бросается в глаза (если у ИИ есть глаза).
Искали готовые домашние задания по физике? Так значит вы или школьник, или родитель школьника. А что еще кроме задачек искали? Банковские услуги или молодежную онлайн-игру?
Ну а теперь давайте, сопоставим активность на ресурсах, где продают Бентли и дизельные генераторы с активностью для учебы и подготовки домашних заданий. Эх, конспираторы.
Вывод: отзывы, в т.ч. заказные, нужно размещать только с настоящих аккаунтов. Это вполне реально, живет человек обычной, настоящей своей жизнью, но лишнюю копеечку зарабатывает, публикуя отзывы. Где найти такие аккаунты и таких людей мы расскажем ниже.
Второй этап — ручная модерация отзывов
Если автоматическая проверка пройдена, то далее отзыв попадает к «живому» сотруднику. Здесь уже проще, проверка идет по формальным «человеческим» критериям, о которых Яндекс пишет в рекомендациях авторам отзывов. Перечислим наиболее частые проблемы.
Отзыв должен быть содержательным, рассказывать о конкретном товаре или услуге. Общие рассуждения о жизни и справедливости в стиле «да они там все. » не пройдут.
Нельзя публиковать личные данные сотрудников, ссылки на сайты, явную и скрытую рекламу.
Нельзя сравнивать с другими компаниями. Отзывы в стиле «у Иванова все плохо, сделал заказ у Петрова и доволен» опубликованы не будут.
Отзыв не должен содержать вопросов к сервису, другим пользователям или тех. поддержке Яндекса. Для этого есть другие места.
Грамматические ошибки, нецензурная лексика, оскорбления также приведут к отклонению отзыва.
Отклонили отзыв на Яндекс.Картах? Сколько отзыв проходит модерацию
Сервис Яндекса получает более 20 тысяч отзывов ежедневно, разбираться с каждым случаем индивидуально невозможно физически. Поэтому если отклонили — значит отклонили. Ищем не справедливость, а возможность все-таки опубликовать отзыв.
Сколько отзыв проходит модерацию, сколько дней? Обычный срок до суток. Если отзыв не появился в течение 4 дней, значит он отклонен.
Как бороться с негативными отзывами на Яндекс.Картах или удалить
Для просмотра новых отзывов и ответов на них от организации используйте сервис Яндекса «Вебмастер». Также ваша компания должна быть зарегистрирована на Яндекс.Картах и привязана к тому же аккаунту Яндекс, что и «Вебмастер», в этом случае вы сможете выбрать связанную с сайтом организацию — отзывы и оценки на организацию отображаются, если сайт указан в настройках организации и у вас есть доступ к ней в Яндекс Бизнесе.
-
Проверить отзыв на соответствие формальным требованиям. Наличие обсценной лексики. Негатив на владельца или сотрудника, без собственно отзыва о товаре. Все мы люди-человеки, и иногда модераторы пропускают откровенную чушь. Если пожаловаться на такой отзыв, вопрос будет решен оперативно и в вашу сторону — модератор удалит отзыв с Яндекс Карт.
Тут я вас не порадую, маловероятно что кто-то будет разбираться по существу. Если автоматическая проверка пропустила отзыв, то и вопросов быть не может. Но попробовать все же стоит. Если обращение в Яндекс не помогло, то переходим к следующему шагу.
К слову говоря, в Вебмастере вы увидите отзывы, которые оставляли пользователи о вашем сайте. Это не тоже самое что отзывы о компании. На отзывы о сайте так же можно жаловаться и отвечать — об этом мы писали в статье «Рейтинг сайта в Яндекс Браузере — как оставить отзыв, как поднять и сделать оценку 4,8+?».
Как улучшить рейтинг в Яндекс.Картах
Стандартная ситуация: настоящих отзывов мало, а попытка опубликовать собственные потерпела неудачу. В этом случае нужно обратиться к нам в Exiterra.
Выше мы писали, что попытки обмануть Яндекс с помощью фиктивных «прокачанных» аккаунтов бесполезны. У нас в компании есть большая база исполнителей, которые оставят отзывы и улучшат ваш рейтинг, используя личные живые аккаунты. Отзывы будут действительно настоящими, разными по стилю, длине и оформлению. Такие оценки легко проходят модерацию.
Под каждую задачу мы подберем подходящую выборку исполнителей. Город, возраст, пол, сфера интересов — все это будет соответствовать тематике услуги. Даем гарантию на опубликованный отзыв на Яндекс Картах. Оплата по факту прохождения модерации. Подробнее об услуге как заказать отзывы на Яндекс Картах читайте в статье «Рейтинг и отзывы на Яндекс Картах с гарантией и оплатой по факту».
Как Яндекс осуществляет проверку опубликованных вами отзывов
А вы сталкивались с удалением ваших отзывов на Яндексе? Я вот столкнулся и немножечко узнал о том, как происходит проверка вашего отзыва на достоверность, а также о том, насколько Яндекс заинтересован в достоверности отзывов, опубликованных на его сервисах.
Сразу оговорюсь, что речь пойдет про Яндекс.Карты, т.к. оказывается, что отзывы на Яндекс.Маркете и Яндекс.Картах публикуются независимо друг от друга, проверяются разными системами (судя по всему так, либо их система настолько качественная, что выдает два противоположных результата при рассмотрении одного отзыва), и поддержка по ним осуществляется двумя независимыми техподдержками. Может быть это не новость и все логично, но я об этом не знал.
Для Лиги Лени:
Даже если ваш отзыв не нарушил правил размещения на Яндекс.Картах, но был отклонен автоматической системой оценки достоверности, то решение о его публикации не будет пересматриваться. При этом, если у вас есть полный набор доказательств в виде документов и иной информации, то Яндекс не заинтересован в ее получении. Почему? Потому что лошади любят купаться в огурцах? А вот и нет! Потому что их автоматическая система проверки отзывов настолько классная, многоступенчатая и многофакторная (принципы ее работы, конечно же, нельзя раскрывать), что никаких сомнений в ее оценке быть просто не может, и, следовательно, ничто больше не имеет значения. Просьба отнестись с пониманием.
Теперь подробнее:
Так получилось, что в конце 2014 года я купил в магазине Store77.net телефон Iphone 6 128Gb в подарок супруге на новый год. Спустя 4 года он оказался «залоченным» на американского оператора и стал кирпичиком в девятиэтажке моих неудач. Вскрылось это случайным образом, когда я захотел его обнулить перед переносом своих данных, и он вдруг перестал принимать сим-карту. Впрочем, незачем повторяться, всё есть в отзыве:
Подобный отзыв я публиковал еще зимой, когда все это вскрылось, но тогда у меня совсем не было никакой надежды на возможность доказать свою правоту. Тогда отзыв тоже исчез, да я и не стал разбираться почему. Стал дальше мучиться с неработающим микрофоном и говорить через наушники. Плюс было очень много более важных дел, не позволивших заняться этим вопросом.
Так уж вышло, что недавно я вновь разбил свой телефон, в связи чем снова поднялся вопрос — а не попытаться ли разлочить все же телефон жены? Выяснил, что сделать это достаточно дорого (по деньгам вышло примерно как починить мой), а по времени дольше. Поэтому я опять отремонтировал свой, а попутно закинул отзыв о магазине, скорее всего просто от досады, ну и маленькой надежды, что магазин не станет сливаться и действительно попробует разобраться в вопросе.
Затем мой отзыв опубликовали, а спустя день-два отклонили. Так я пару дней походил и подосадовал, понимая, что ситуация проигрышная и придется смириться. Эти несколько дней я все время думал о том, что привычка сохранять и аккуратненько складывать в коробку все чеки от техники и пр. появилась у меня обидно позже.
Но потом произошло прекрасное. Я отводил дочь к бабушке в квартиру, в которой мы раньше жили и где остались некоторые мои вещи, и «на дурака» решил заглянуть в одну сумку, с которой я ходил на работу примерно в то время. И нашел в ней документы: накладную и кассовый чек.
Тут я, конечно, воспрял духом и обратился в первую очередь в Яндекс с целью восстановления отзыва, т.к. решил общаться с магазином через их сервис. Тут я и выяснил, что Яндекс.Карты и Яндекс.Маркет являются несвязанными сервисами, и отзывы на них живут своей жизнью. Попутно забросил такой же отзыв на Яндекс.Маркет, а дальше написал в поддержку Яндекс.Карт.
Ну и результат переговоров с поддержкой Яндекс.Карт ниже:
Ну и окончательная позиция Яндекса:
Судя по всему, автоматическая система Яндекса работает по системе Станиславского. Ну или просто они переняли стиль работы одного небезызвестного сервиса по размещению объявлений. Такие дела.
P.S. Моему единственному подписчику: Ты потрясающий!
Мой отзыв так же удалили, прислали точно такую же отписку. Зато фейковые отзывы публикуют на ура, бот доволен, рейтинг +100500.
Потому что, чем крупнее организация, тем ей более насрать на отдельные вопросы и проблемы.
Никто там не заинтересован в трате времени на разбирательства по каждому конкретному сложному случаю, коих статистически очень немного. Все эти ютубы, фейсбуки, яндексы, билайны, мегафоны, эмтээсы и т.д. действуют одинаково — им справедливость не нужна, нужно меньше геморроя затрат, которые в конечном итоге всегда выражаются в деньгах.
Поэтому получается, что в качестве иллюстрации их ответов лошадь с огурцами подходит идеально.
Спасибо за Ваш отзыв! Сама столкнулась с такой же проблемой на яндексе. Благодаря Вашему отзыву поняла, что дело не во мне, а в «совершенной» системе яндекса. Спасибо, что избавили меня от возможного комплекса)
Козлы они там в яндексе. Работает все хрен пойми как с этими отзывами. Один может говном измазать — и это будет нормально. Другой похвалит и это забанят. Вообще бред.
это ооочень не похоже на Яндекс. Обычно он такое с 5тью звездами вытворят. И хрен докажешь, что реальные, хоть фото, хоть чеки, хоть видео, хоть договор..плевать. Но вот чтобы блочил с ОДНОЙ звездой. Всегда думала, что можно написать хоть слово «фьють» и поставить одну звезду, все опубликуют
Вот и я столкнулся с отзывами озона
Давно являюсь пользователем данного магазина. Или являлся.
Заказал недавно ракетки для бадминтона, хотел в зале тренироваться. Одну для себя, второю для друга.
Первая тренировка прошла хорошо. До этого были ракетки из спортмастера, которые подходят для простого перекидывания волана на улице, но не для спортивного бадминтона.
Этими ракетками уже чувствуется уверенность. Но на второй тренировке у друга случился казус. Стержень ракетки и ручка разделились и соединяла их только намотка.
Как видите, даже пленку с рукоятки не сняли.
Написал я в техпод озона, так мол и так, проблема с заказом, но так прошло достаточно много времени с момента получения заказа — озон вполне себе уверено и обоснованно заявил — «идите лесом, сроки возврата прошли»
Ну, нельзя — так нельзя. Сроки действительно прошли, а мы не профессионалы, и не на каждую тренировку ходим, поэтому до второй тренировки прошло действительно много времени.
Проходит 2 дня, я иду на трену, и в середине партии раздается хруст в районе правой руки.
«сустав» — подумал Штирлиц и пошатал ракетку. Вроде целая. Но на приеме волана я почувствовал, что все-таки ракетка болтается в рукоятке и ракетка повисла так же на обмотке.
Как мы помним, сроки возврата прошли, в пытаться сдать по гарантии — очень хлопотно, да и пойди докажи, что это сломалось во время игры, а не во время забивания гвоздей.
Ну, думаю, хоть отзыв напишу, предостерегу других от такой покупки.
Накатал отзыв, прибавил фотографий. И получил.
. отказ. По причине того, что отзыв не относится к товару.
Как я ни читал, так и не понял, чем же я не угодил модераторам.
Полез общаться с техподом
Попытка раз. Отписка, статус также «отклонен». Оператор сразу завершил чат.
Еще раз
Опять 25. Могли отклонить случайно, но попробуйте еще раз, но на этот раз не надо делать неправильно, правильно делай — нормально будет, наверно.
Почему они не могут еще раз посмотреть мой отзыв и опубликовать его — я не понял.
Ок, долбимся третий раз к ним, подробно все описывая.
Все равно, не хотят они пересматривать.
Пишите заново, а там посмотрим.
Получается, у них нет функционала повторной модерации отзыва.
Отзывы не отсматриваются, а сразу блокируют. Мало кто будет докапываться.
Возможно озон делает это не просто так, а за некоторый бонус. Интересно, сколько магазину badm-store обошлась такая доп опция.
Сейчас еще полез почитать отзывы на эти ракетки, и да, оказывается мы не одни такие, у кого ломаются рукоятки.
Удалил старый отзыв, отправил новый, точно такой же на модерацию, посмотрим.
Техподдержку Яндекс многие ругают. А я благодарен ей!
Люблю слушать подкасты в яндекс музыке. Однажды заметил, что нет логически правильной сортировки в плей листе, для корректного воспроизведения по дате выпуска, этих самых подкастов. К примеру, если пропустил определенные радиоэфиры радиостанции (несколько дней). Чтобы можно было потом последовательно прослушать их запись в подкастах, в правильном порядке, от старого подкаста к новому. Это особенно актуально, когда тема радиоэфира обширна, и разбита на несколько дней/подкастов. Наслышан, что техподдержка Яндекса шаблонно отвечает на запросы. В том числе по предложениям улучшения качества/юзабилити их продуктов. Типа: «Спасибо за обращение, мы обязательно рассмотрим ваш вопрос, и сделаем все возможное для решения проблемы» Но в итоге вопрос остается без решения очень долго, или навсегда. И всё же, я решил им написать. А вдруг снова повезёт. Ведь сегодня в дошике попалось сразу два пакетика с овощами! Я решил — это знак свыше! Сама вселенная намекает, что фарт попёр! А значит самое время закрепить везуху с тех поддержкой Яндекс) Составил обращение в специальной форме тех поддержки. Ответил робот, по шаблону, конечно. Спустя несколько минут, толи снова робот, толи человек, шаблонно предложил ссылку на какой-то форум, найти там специальную тему, отписать в ней суть проблемы, или найти похожие обсуждения, и черкануть в них лайк, или типа того. Далее ждать, когда вопрос рассмотрят, и может быть решат положительно. И это всё, что тех поддержка может предложить на мой запрос. Подумал: » Облом, чуда не случилось, меня слили, как и многих, в духе — ваш запрос очень важен для нас, но на самом деле идите лесом и не умничайте! » Ладно. Факир был пьян . Забыл об этом на несколько часов. Вечером, в этот же день, снова включаю любимый подкаст, а он фигак! Воспроизводится, как надо! Всё четко, порядок сортировки пофиксили, и он теперь логически корректный. И прям так потеплело на душе )) Спасибо тебе, ай ти добряк бобряк из Яндекса! Дружище, ты лучший! 🙂 И дошику тоже спасибо) Магия вкусной гадости сработала)