Как сделать рассылку в телеграмм

Telegram для бизнеса: как сделать рассылку сообщений и собрать подписчиков в Telegram-бота

Хотите продвигать свой бизнес в Telegram, но не знаете с чего начать? В этом руководстве мы расскажем, что представляет собой Telegram для бизнеса. Ответим на вопросы: чем отличаются каналы и группы от продвижения в Telegram-боте, как собрать подписчиков в Telegram-бот, как делать рассылки и создавать чат-ботов в Telegram, сколько это стоит и как работает.

Telegram — одна из площадок, которая получила большой прирост активной аудитории после блокировки западных социальных сетей. Число новых пользователей в мессенджере увеличилось на 44 млн только за март-апрель 2022 г. Сейчас по популярности мессенджер уступает только WhatsApp, и возможно в следующем году догонит своего конкурента.

Использование Telegram для бизнеса отличается от WhatsApp Business API, и, тем более, от электронной почты или SMS. Telegram ориентирован на обеспечение бесплатного, быстрого и безопасного обмена сообщениями, поэтому и функции создаются с учетом этих целей.

Есть три способа использовать Telegram для бизнеса. Вы можете создавать группы, каналы и Telegram-ботов. Однако, лучше всего использовать Telegram-бота. И вот почему.

В публичных каналах можно делиться интересной и полезной информацией от имени компании, однако, размещать посты здесь может только администратор канала. Групповые чаты отличаются от каналов тем, что здесь можно общаться всем пользователям мессенджера. А вот сделать массовую рассылку получится только через Telegram-бота. Узнать его просто, в названии всегда будет присутствовать слово bot.

По своей сути Telegram-бот — это и есть бизнес-аккаунт. Через Telegram-ботов можно общаться с клиентами, отправлять рассылки, создавать чат-ботов для автоматизации, а также для поддержки клиентов, подключив его к CRM или платформе мессенджер-маркетинга.

Создать бота можно через @BotFather. Найдите его с помощью поиска, а затем запустите. Вы получите базовый список команд для работы. Используйте команду /newbot, чтобы создать нового бота.

Вам нужно будет выбрать отображаемое имя бота, а затем имя пользователя. Имя бота можно изменить позже, а вот над именем пользователя следует хорошо подумать.

Готово! Вы получите токен для подключения вашего Telegram-бота к платформе мессенджер-маркетинга.

Чтобы отвечать на сообщения, отправленные боту Telegram, нужно подключить вашего Telegram-бота к платформе мессенджер-маркетинга. Попробуйте потренироваться на бесплатном периоде в аккаунте textback.ru.

Несмотря на то, что пользователи регистрируются в Telegram с помощью номера телефона, основным идентификатором каждого пользователя является его ID. Мессенджер Telegram не передает номер телефона или ID через Telegram-бота в вашу CRM для обмена сообщениями. Только имя.

Это означает, что пользователи Telegram не могут быть импортированы через CSV в CRM как контакты. Поэтому общаться и отправлять рассылки можно только в Telegram-боте и только подписчикам — тем пользователям, кто запустил бота. Поэтому отправить рассылку по номеру телефона — нельзя. Для реактивации базы больше подходит WhatsApp Business API, подробнее читайте здесь.

Сервисы, которые разрешают отправлять рассылки по номеру телефона в Telegram, используют «серое» подключение. А это значит — высокий риск блокировки аккаунта, особенно при подключении только что зарегистрированного номера в Telegram.

Как мы уже сказали, автоматизация в Telegram-боте возможна только по подписчикам. Как же тогда собрать аудиторию? Вы легко можете набрать первых подписчиков с вашего сайта, из рекламы во ВКонтакте или в сообществах, поисковой рекламы в Яндекс и любые другие источники трафика. В этом вам помогут инструменты лидогенерации:

1. Ссылка на Telegram-бота. Ее можно разместить на сайте и соцсетях. Или отправить существующим клиентам рассылку в других мессенджерах, чтобы они подписались на вас в Telegram.

2. QR-коды. В отличие от ссылок, их можно использовать офлайн, например, в физических магазинах. Как и ссылки на чат, QR-коды будут работать только при установленном приложении. QR-коды можно сделать с помощью любого генератора QR-кодов, используя ссылку t.me.

3. Виджет подписки на сайте. Это кнопки, которые при нажатии ведут пользователя к вам в мессенджер. Такие кнопки могут появляться не сразу, а через некоторое время на сайте, либо когда пользователь хочет покинуть страницу. Инструкция по настройке виджета подписки »

4. Виджет чата на сайте. Наверняка вы уже видели на сайтах есть кнопки в углу экрана, где можно начать диалог с компанией — это и есть виджет чата. Нажимая на него, можно сразу начать общение с компанией в мессенджере. Например, в Telegram. Это удобнее обычных чатов на сайте, так как если посетитель покинет чат, диалог не закроется и вы сможете продолжать общение с вашим потенциальным клиентом. Инструкция по установке виджета чата »

Виджет чата на сайте

5. Мини-лендинги — отличный способ захвата трафика через рекламу. Это одностраничный лендинг, где есть краткая информация о вас или вашем продукте. И, конечно же, кнопки виджета подписки.

Как создать рассылку в Telegram

Вы можете отправлять рассылки в Telegram с текстом, картинкой, файлом и кнопкой перехода на свой ресурс или запуска цепочки для массового оповещения по всей базе или сегментированной группе подписчиков.

Подписчиками на Telegram чат-бот являются те пользователи, которые перешли по ссылке на вашего бота и нажали «Запустить» или подписались через виджет, добавленный на сайте. А также подписчиком может быть канал или группа, где вы являетесь администратором и куда добавили своего бота (данный канал будет отображаться как отдельный контакт в «Аудитории» чат-бота) .

Содержание

Чтобы создать рассылку, в разделе «Чат-боты» перейдите во вкладку «Главная» и нажмите «Создать рассылку».

Шаг 1. Выберите подключенного бота

Выберите подключенного бота из выпадающего списка — на аудиторию этого бота отправится рассылка.

Шаг 2. Сегментируйте аудиторию

Если нужно отфильтровать получателей, выберите чекбокс «Сегментировать получателей». Ваша рассылка будет отправлена только тем получателям, которые соответствуют заданному условию.

Сегментация доступна по критериям «Дата подписки» и «Активен за последние сутки».

Вы можете собирать дополнительные переменные при подписке, устанавливать их и теги в цепочках и делать по ним сегментацию по условиям «Переменная», «Теги».

А также сегментировать по условиям активности подписчика — «Участие в цепочке» и «Получение рассылки».

Шаг 3. Напишите текст сообщения

Далее введите текст сообщения. Ограничение по длине одного текстового блока — 4000 символов.

В него также можно вставлять переменные и эмодзи. Для этого нажмите на <> в правом верхнем углу текстового поля и выберите нужную переменную из выпадающего списка. Каждому пользователю отправится сообщение со значением переменной из его контакта. К примеру можете начать сообщение с обращением по имени и включить данные по регистрации или заказа.

Шаг 4. Добавьте кнопку

Вы можете добавить кнопку со ссылкой на ваш ресурс или с запуском цепочки. Разместить можно под текстом или любым другим элементом.

Нажмите «+Добавить кнопку».

В первом поле напишите текст кнопки. Ограничение по длине — до 20 символов.

Во втором поле вы увидите выпадающий список — выберите «Ссылка» или «Цепочка» из него. Затем вставьте ссылку на внешний ресурс или на запуск цепочки.

Клик по кнопке запустит переход по ссылке или триггерную цепочку.

Вы можете добавить до 13 кнопок. Если у вас более одной кнопки выберите порядок их размещени я — от 1 до 4 в ряд.

Шаг 5. Добавьте дополнительные элементы: картинку, файл

Далее можете добавить картинку, файл и еще дополнительно текст и кнопки.
Для этого нажмите «Добавить..» и выберите нужный элемент.

Поддерживаемые форматы файла: zip, pdf и gif.
Максимальный размер вложения может быть 5 мб.

Шаг 6. Предпросмотр

Элементы можно перемещать вниз и вверх, удалять и копировать. Для этого наведите на нужный блок — справа появятся кнопки.

После добавления всех элементов рассылки можете сделать тестовую отправку и посмотреть, как будет выглядеть ваше сообщение на самом устройстве.

Если все корректно, нажмите «Далее».

Шаг 7. Выберите время отправки

В следующем окне можно выбрать название рассылки — его будете видеть только вы в списке «Мои рассылки».

А также время отправки — можно отправить сразу или запланировать на определенную дату и время.

Нажмите «Отправить рассылку» — ваша рассылка отправится получателям.

У Telegram есть ограничение на отправку — 100 сообщений в секунду. Поэтому отправка на большой список может происходить постепенно.

Также у Telegram нет ограничений на отправку сообщений пользователям в отличие от Facebook. Вы можете отправлять сообщения пользователям, которые не вовлекались последние 24 часа. Но используйте это разумно, не пытайтесь отправить пользователю слишком много сообщений, иначе это может привести к жалобам и блокировке бота.

Анализ рассылки

По каждой рассылке можно посмотреть подробную информацию: сколько сообщений было доставлено и сколько подписчиков взаимодействовало с рассылкой.

Для этого перейдите на страницу «Мои рассылки» и кликните интересующую вас рассылку из списка. Вы перейдете на страницу выбранной рассылки, где увидите статус и статистику рассылки, а также список получателей.

Также можно экспортировать CSV-файл с получателями рассылки со статусом доставки.

Экспорт получателей доступен только на платном тарифе.

Статистика «Вовлечение» показывает процент получателей, которые как-либо отреагировали на вашу рассылку, например отправили сообщение в ответ или нажали кнопку в сообщении.

Как сделать рассылку в Телеграм. Боты, программы и сервисы

Рассылка сообщений в Телеграм это новая замена почтовым рассылкам — она дешевле и эффективнее.

Для рассылок удобнее всего использовать боты или сервисы — как и какие именно, расскажем в статье.

• Бюджет от 12 000 ₽ – это гораздо дешевле, чем работать напрямую.
• Для юрлиц и физлиц – юрлица могут получить закрывающие документы, возместить НДС. Физлица могут запустить рекламу без общения с менеджерами.
• 3 способа оплаты – оплачивайте рекламу картой физического лица, с расчетного счета организации, электронными деньгами.

Почему рассылки в Телеграм эффективнее почтовых

1. Все сообщения доходят до адресатов.

Письма из email-рассылок часто оказываются в папке «Спам», и даже у тех, что попадают во входящие может быть невысокая раскрываемость. Некоторые письма получатели удаляют или помечают как прочитанные (такая функция есть в Gmail), даже не открывая их.

В Телеграм абсолютно все сообщения доходят до адресатов — пользователь получает звуковое уведомление и видит красный значок входящего сообщения. Уведомления из групп выглядят также, как и сообщения от друзей.

Даже если отключить уведомления, они все равно доходят до адресата, пока он подписан на группу. Они приходят без звукового оповещения и выглядят, как серый кружок.

Независимо от того, включены уведомления или нет, в Телеграме отображается количество входящих сообщений. Чтобы его убрать, нужно открыть сообщение и пролистать его до конца, то есть оно в любом случае попадается на глаза. Получатель либо читает рассылку сразу, либо позже, либо пролистывает.

2. Это дешевле.

Для емейл-рассылок нужно не только оплачивать сервисы отправки писем, но и оформлять письма, чтобы они отличались от обычных. Нужно покупать html шаблоны, обращаться к дизайнерам или пользоваться платными сервисами со встроенным редактором писем. В Телеграм все проще — нужен только текст, смайлы и вложение (картинка, видео, гифка, ссылка). То есть вы уже тратите меньше денег на оформление — короткий текст и картинка у фрилансера стоят дешевле, чем письмо и html шаблон. Можно вообще делать посты самостоятельно.

Зачем нужна массовая рассылка сообщений

Какие задачи решают рассылки:

. С Телеграма можно направлять трафик на свои или партнерские сайты, приложения и сервисы с целью дальнейшей монетизации.
1. Повышение узнаваемости бренда и лояльности со стороны клиентов. Напоминайте о себе целевой аудитории с помощью информационных рассылок.
2. Оповещение о новостях, акциях, конкурсах. Расскажите, что нового произошло в компании — расширено производство, открыта еще одна торговая точка, запущена акция. . Проведите опрос или предложите пользователям задать вам свои вопросы — это позволит лучше узнать аудиторию.
3. Промо-рассылка. Расскажите о новых предложениях компании.
4. Доставка персонализированных сообщений. Это подтверждение о транзакциях, информация о статусе заказа, персональные скидки. Такие рассылки делаются с помощью ботов.
5. Обучающие рассылки. Подходит для тех, кто занимается онлайн обучением — школы, инфобизнесмены.

Виды рассылок в Телеграм:

• информационный контент — подборки, обзоры, авторские заметки, текстовые подводки с ссылками;
• визуальный контент;
• рекламные публикации;
• персонализированные рассылки.

Еще рассылки можно разделить на: рассылку по своей базе, массовую рассылку рекламных сообщений в чужие чаты через сервисы и персонализированную рассылку через бота.

Рассмотрим сервисы для первых двух типов рассылок — по своей базе и по чужим чатам.

Боты, программы и сервисы для рассылок в Телеграм

3seller

3seller — сервис массовых рассылок в чаты Телеграм. Создан для рекламных агентств, smm-специалистов, арбитражников, владельцев своих каналов и ботов, интернет-магазинов, продавцов любых товаров и услуг.

Принцип работы: сначала к сервису нужно подключить свой Телеграм-аккаунт — с него будут отправляться сообщения в чаты. Он автоматически подписывается на выбранные чаты и начинает рассылку. Советуем завести для этого отдельный аккаунт. Затем нужно выбрать список чатов, написать сообщение и начать отправку сообщений.

Основные функции

Рассылка по готовому списку или из своего файла. Советуем отобрать чаты вручную и сохранить их в файл. Можно выбрать и готовые чаты из списка сервисов, но там могут оказаться некачественные, например, такие, где рассылается несколько рекламных сообщений в минуту — пользы от такой рассылки не будет.

Дублирование сообщения. Позволяет отправлять сообщение в чат повторно через заданный промежуток времени. К сообщениям можно добавить ссылку, фото или видео.

Плюсы:

• простой интерфейс — после регистрации сразу появляется окно, где нужно выбрать чаты и написать сообщение;
• дешевая стоимость рассылок;
• нет абонентской платы;
• после регистрации доступно 10 бесплатных сообщений для теста.

Минусы: в готовом списке чатов могут попадаться некачественные.

Цена — 1 рубль за одно доставленное сообщение в чат.

SendPulse

SendPulse — известный сервис емейл-рассылок, но в нем также есть функция рассылок через мессенджеры и соцсети (Телеграм, Вайбер, Фейсбук мессенджер, ВКонтакте).

Принцип работы: сначала нужно создать бесплатного бота через @BotFather и привязать его к аккаунту SendPulse. Бота можно доработать в конструкторе — настроить автоответы с кнопками, сделать меню.

Далее нужно набрать подписчиков для созданного бота. Если есть свой сайт, предложите его посетителям подписаться на рассылку в Телеграм. Рекламируйте бота в группах и соцсетях. Когда собрана база подписчиков, можно начать рассылать им сообщения от имени бота.

Основные функции для массовых рассылок

Виджет для привлечения подписчиков — его можно повесить на сайт и собирать подписную базу для бота. Если есть несколько ботов в разных мессенджерах — создайте для них единый виджет.

Сегментация аудитории — нужна для фильтрации получателей. Получателей можно отфильтровать по дате подписки, активности, настроить условия с переменными (содержит/не содержит/равно/не равно).

Переменные в тексте — позволяют посылать персональные сообщения, например, «Привет, <<Имя>>», где подставляется имя получателя.

Статистика по боту — сколько всего подписчиков у бота, сколько новых подписок / отписок за сегодня, количество сессий и отправленных сообщений.

Статистика по рассылке — сколько сообщений было доставлено и каков процент вовлеченности. Вовлеченность учитывает любое взаимодействие — нажатие кнопки или ответное сообщение.

Кнопка — ведет на внешний ресурс или создает триггерную цепочку (в зависимости от настроек).

Отправка по расписанию — можно запустить рассылку сразу или через время.

Плюсы:

• многофункциональный сервис — можно делать рассылки не только в Телеграм;
• позволяет доработать бесплатного бота;
• есть виджет для привлечения подписчиков;
• подробная статистика по рассылкам;
• есть бесплатный тариф.

Минусы: поддержка не всегда быстро реагирует.

Цены — на бесплатном тарифе можно отправить до 10 000 сообщений в месяц неограниченному количеству подписчиков и создать 3 бота. Платные тарифы начинаются от 720 рублей в месяц.

Сlienthunter

Сlienthunter — сервис для рассылок сообщений своим подписчикам. По сути это конструктор ботов для создания автоворонок.

Принцип работы: сначала нужно создать бесплатного бота через @BotFather и привязать его к аккаунту Сlienthunter. Для рассылок у бота должны быть подписчики.

Основные функции

Рассылка сообщений по расписанию — можно настроить рассылку так, что первое сообщение придет сразу после подписки, а второе через несколько минут.

Выборочная рассылка — есть функция отправки сообщений конкретным подписчикам в зависимости от их действий. Например, можно настроить отправку сообщения только тем, кто прочитал предыдущие.

Важно: функция выборочной рассылки находится в разделе «Рассылки». Раздел «Сообщения» нужен для отправки сообщений всем подписчикам.

Кнопка — в сервисе 2 типа кнопок — одна ведет на внешний сайт (прописываем url), вторая присылает следующее сообщение из рассылки.

Рекламная метка — это аналог utm-меток, он нужен при рекламе бота в других группах, чтобы понимать, откуда пришли подписчики.

Плюсы:

• создание бота бесплатно;
• бот настраивается один раз;
• подробная статистика;
• рекламные метки;
• простой интерфейс, подходит новичкам;
• при оплате сервиса на 3 месяца можно получить бесплатную помощь в настройке по Skype.

Минусы: бесплатный тариф позволяет отправить всего 10 сообщений на 50 подписчиков в одной автоворонке.

Цена — есть бесплатная версия с ограниченным функционалом и тариф Профи без ограничений за 450 рублей в месяц.

Как сделать массовую рассылку сообщений в Телеграм

После выбора сервиса — переходим к созданию рассылки. Тут везде стандартно:

• Настройте список получателей (если это отправка в разные чаты).
• Напишите текст сообщения.
• Добавьте кнопку.
• Дополните сообщения элементами: картинка, файл, видео, гифка или эмодзи.
• Добавьте ссылку, если нужно.
• Настройте время отправки.
• Запустите рассылку.

Анализируйте статистику, чтобы понимать, какие сообщения получают больший отклик.

Совет: не создавайте агрессивную рекламу, не нужно сразу предлагать в лоб что-то у вас купить — такое сообщение сочтут за спам, и вас просто заблокируют. Чат — это место общения по интересам, поэтому сообщение должно быть ненавязчивым. Пример подходящих сообщений для чата:

Как сделать массовую рассылку в телеграмме: чат-боты и сервисы

Рассылка телеграмм — отличный способ связи с вашими клиентами, ведь вся информация в мессенджере отправляется с помощью сети Интернет. Следовательно, скорость и доставляемость таких сообщений выше, чем у СМС. Не уверены, что ваши покупатели пользуются Telegram? Мы развеем ваши сомнения.

В нем сейчас более 500 миллионов активных пользователей, а по исследованиям самого приложения, около 1,5 миллиона человек присоединяются к нему ежедневно.

То есть 8,7% всего населения пользуются им, а к 2022 году ожидают, что отметка превысит 1 миллиард.

Чем так хорош Телеграм, что его выбирают множество людей? Он позволяет:

• Использовать все свои функции на любом устройстве — переписки хранятся в облаке, и при каждой новой авторизации они сразу доступны.
• Отправлять текст, фото, видео, аудио, файлы других типов, стикеры и смайлики.
• Создавать боты и стикер-паки.
• Делиться документами до 2 гигабайт. Это больше, чем в других мессенджерах.
• Находить пользователей по уникальному никнейму — для начала общения нет необходимости в номере телефона. Безопасность информации гарантируется.
• Совершать видео- и аудиозвонки на тысячи человек.
• Формировать группы и каналы и находить их через внутренний поиск.
• Делать секретные чаты, куда можно попасть только по приглашениям.
• Устанавливать время жизни сообщения — можно настроить период, в течение которого оно существует. По истечении срока оно удалится у обоих собеседников.

Зачем нужны рассылки в Телеграм

У них могут быть следующие цели:

• Увеличивают продажи. Например, если осуществлять отправку сведений с помощью бота, он в любой момент поможет пользователю найти нужную вещь, оформить заказ или оказать минимальную поддержку.
• Информируют аудиторию о новостях компании, актуальных акциях и предложениях.
• Помогают получать обратную связь. К примеру, можно включить комментарии в канале и посмотреть реакцию аудитории на то или иное оповещение.
• Работают на вовлечение благодаря публикации полезного и разнообразного контента.
• Помогут сформировать сообщество потребителей — нужно лишь создать группу и начать общение с клиентами. Можно отвечать на их вопросы и решать проблемы.

Преимущества массовой рассылки сообщений Telegram

Перед другими мессенджерами

Большой размер файлов. Телеграмм выигрывает в возможности отправлять неограниченное количество фотографий, видео и других файлов. А размер каждого из них может достигать 2 гигабайт — это больше чем в любой другой популярной программе. Например, в Вайбер максимальный размер — 200 мегабайт, а в WhatsApp — 100 МБ.

API в открытом доступе — любая компания способна интегрировать свои сервисы и платежные системы для более простого и эффективного подхода к продажам.

Меньше ограничений. Больший охват, чем в любом другом приложении. В каналы можно добавить неограниченное количество человек, а в группы — до 200 тысяч. Для сравнения: в Viber максимально может быть 250 участников, а в ВатсАп — 256.

Перед электронной почтой

Высокая доставляемость. У мессенджеров нет папки «спам», в любом случае уведомление придет туда, где его можно будет увидеть. Окно у Телеграмма одно — все переписки сразу на виду.

Эффективность. Все сведения появляются на заблокированном экране. Также непрочитанные месседжи напоминают о себе с помощью цифрового счетчика на иконке приложения.

Высокая читаемость. Чтобы прочитать сообщения и удалить их из непрочитанного, нужно зайти в чат и пролистать его.

Перед СМС

Скорость. Благодаря тому, что вся информация отправляется через Интернет, ее доставка зависит только от стабильной работы сети.

Безопасность. Пользователь выбирает себе никнейм — ему не надо делиться номером телефона для получения оповещений. Одного факта подписки достаточно. Для того чтобы люди доверяли вашей рассылке, каналы, группы и боты можно верифицировать — получить голубую галочку рядом с названием. Для этого необходимо иметь активные официальные аккаунты в других социальных сетях: TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, VK или Snapchat. На страницах должна быть ссылка на Телеграм. После этого нужно написать специальному @VerifyBot для подтверждения официального статуса. Такая функция доступна только для больших и активных отправителей, нельзя верифицировать свой личный аккаунт.

Вариативность. В сообщение можно добавлять не только текст, но и картинки, видео, кнопки, ссылки, стикеры и смайлики. А его максимальная длина — 4000 символов. Это дает возможность разнообразить контент, отправляемый подписчикам.

Стоимость. Рассылать сведения в канале или группе можно бесплатно. А чтобы настроить sending через бота, необходимо обратиться к услугам специальных сервисов. Плата зависит только от тарифов самой программы, когда как цена за пакеты СМС будет варьироваться от размера базы и страны отправителя.

Правила отправки информации в Telegram

Мы не будем рассказывать о том, как сделать спам рассылку в Телеграм. Потому что это может повлечь за собой блокировку аккаунта. Чтобы этого избежать, нужно следовать нескольким рекомендациям:

• приветствуется нативная реклама, не допускается прямое продвижение продукта;
• нельзя начинать коммуникацию без подписки, причем человек должен подписаться самостоятельно;
• никакие контактные данные не отправляются. Даже если есть интеграция с CRM, при передаче сведений видно только имя контакта. Узнать телефон или почту пользователя можно, если он сам ими поделится;
• нельзя присылать рекламные предложения в приватные чаты.

Как сделать массовую рассылку в Телеграме

Есть несколько методов. Мы расскажем и про бесплатные, и про платные способы, с помощью которых можно рассылать информацию.

В личные сообщения

Отправлять рекламу незнакомому вам собеседнику запрещено. Это будет восприниматься как spam, и, скорее всего, аккаунт заблокируют. Мы рекомендуем пользоваться только легальными методами, о которых поговорим далее.

В группы

Это объединения, в которых могут участвовать до 200 000 человек. Такой эффективный способ поможет создать дискуссию, где каждый сможет высказаться или задать вопрос.

• Поиск по чату. В нем можно отфильтровать оповещения по имени Telegram sender (отправителю).
• Полная история переписки доступна на всех устройствах — не нужно синхронизировать данные при каждой новой авторизации.
• Система хэштегов, по которым можно легко найти интересующую информацию.
• Умные уведомления — можно настроить их так, чтобы видеть только упоминания аккаунта или ответы на предыдущие высказывания.
• Настройка разрешений — позволяет запретить отправлять какой-либо тип контента или заблокировать пользователя.
• Администрирование — возможно назначать модераторов, удалять собеседников и закреплять важное.

Отправка рекламных предложений может осуществляться только ее владельцем.

Как сделать массовую рассылку в чаты Телеграм:

• Нажмите на иконку создания сообщения.

• Выберите «Создать группу».

• Добавьте участников.
• Пропишите название и прикрепите фотографию.
• Нажмите на галочку.

В каналы

Это сообщество, в котором можно делиться новостями, интересными историями или акционными предложениями. Основное отличие от предыдущего способа — только создатель способен присылать что-либо, остальные могут лишь комментировать посты и ставить реакции, если они включены. В остальном функционал очень схож. Ограничений на количество человек в этом методе нет. Его используют именно для того, чтобы транслировать информацию на огромную аудиторию, а не для общения со своими клиентами.

Такие объединения бывают двух типов:

1. Публичные — у всех пользователей есть возможность найти его в поиске по названию.
2. Частные — доступны только владельцу и тем, кого он пригласил. Такие сообщества нельзя находить, можно присоединиться только по ссылке-приглашению.

Пошаговая инструкция о том, как сделать массовую рассылку в Телеграмме по участникам:

• Нажмите на иконку создания переписки.

• Выберите «Создать канал».

• Пропишите название, прикрепите фотографию и укажите дополнительное описание. Нажмите на галочку.

• Определите тип и добавьте ссылку.

• Пригласите кого-то из своих контактов или пропустите этот шаг.
• Нажмите на галочку.

С помощью чат-бота

Это такие программы, которые работают прямо в Телеграме. Их можно создавать в самом приложении, а редактировать блоки и связи придется уже в сторонних ресурсах. Также потребуется интегрировать его с мессенджером при помощи открытого API.

Есть два варианта его работы:

1. В виде отдельного собеседника — он воспроизводит сценарий и нужно нажимать кнопки, чтобы получить желаемое.
2. При наборе текста (инлайн метод) — необходимо упомянуть виртуального консультанта через «@» в строке и ввести запрос. Например, у Telegram есть простейшие команды: @gif, @vid, @pic, @bing, @wiki, @imdb и @bold. При поиске они могут выдавать картинки, видео, статьи из «Википедии» и другое. Лучше вводить запросы на английском языке, чтобы получить более корректные данные.

Возможности бота для рассылки сообщений в Телеграмме:

• Персонализированные уведомления и новости — если его установить на показ определенных новостей, он будет присылать их, как только события будут опубликованы.
• Интеграция с другими сервисами. Инлайн метод оказывает помощь в поиске вещей на различных сайтах — Bing, YouTube, IMDb и другие. Например, можно настроить отбор одежды из интернет-магазина по ключевым словам.
• Принимать оплату от пользователей — запрашивать данные карты, уточнять адрес и продавать товары. Опробовать этот функционал возможно в Demo Shop Bot.
• Создание своих собственных инструментов — они помогут отформатировать текст, перевести слово или найти картинку.
• Запуск игр — можно провести время, играя в простейшие аркады, стрелялки, пазлы и другие.

Однако, функционал этим не ограничивается, это лишь основные возможности.

• Найдите в поиске @BotFather.

• Начните разговор с помощью команды /start. После этого придет сообщение с полным списком функций.

• Отправьте /newbot.
• Вам придет токен — его необходимо сохранить для того, чтобы можно было запустить виртуального помощника.
• При желании задайте имя и описание, настройте другие параметры.

Возникает вопрос о том, как настраивать отправку сведений через него. Для этого нужно воспользоваться специальными платформами, о которых мы расскажем далее.

Программы и сервисы для рассылок в Телеграмме

Так как каналы и группы можно создавать самостоятельно без помощи сторонних ресурсов, то в этом пункте мы расскажем только о создании чат-ботов.

BotKits

Возможности:

• Создание bot в визуальном редакторе в несколько кликов, настройка сценариев с помощью блок-схем и тестирование перед запуском.
• У платформы есть внутренняя CRM. В ней можно отправлять таргетированные месседжи и сегментировать аудиторию по определенным параметрам.
• Подключение приема платежей прямо в окне диалога. Доступны: QIWI Wallet, Яндекс.Деньги и другие кассы. Однако, взимается комиссия — деньги сначала поступают сервису, а потом перенаправляются на счет компании.
• Ведется отчетность по конверсиям.

Стоимость. 7 дней можно пользоваться бесплатно. Всего есть три варианта — старт (390 рублей), стандарт (790 рублей) и бизнес (1390 рублей). Плата производится за месяц пользования.

TextBack

Платформа позволяет:

• Настроить бота для рассылки сообщений в Телеграм — все блоки и связи между ними можно перетаскивать мышкой в визуальном конструкторе.
• Установить запуск по событию — ключевому слову, тегу или подписке.
• Отмечать пользователей тегами, с помощью которых потом можно сегментировать аудиторию и анализировать переписку. Для этого нужно создать специальное условие. Например, человек выбирает любимым продуктом вино, тогда ему присваивается соответствующая метка. В дальнейшем ему будут присылаться акции с похожими товарами. Такие метки также дают возможность посмотреть аналитику, без них ее проверить будет нельзя.
• Устанавливать время отправки сообщения.
• Отправлять напоминания, если человек ничего не ответил или долго не взаимодействовал с виртуальным помощником.

Стоимость. Отдельно чат-боты приобрести нельзя, для доступа к ним необходимо купить пакет с полным набором функций. Это рассылки в VK, Viber, Instagram, Facebook Messenger и Telegram. Помимо всего перечисленного, также входят формы подписки, диалоговые окна на сайте и автоворонки. Начальная цена — 9000 рублей в месяц. 14 дней можно пользоваться бесплатно.

salebot

Возможности:

• Создание программы с помощью блок-схем и ее тестирование после настройки. Можно добавить описание, которое будет показываться перед запуском.
• Доступна интеграция с CRM, ERP и внутренними системами заказчика.
• Можно изменять сценарии даже с телефона — у сервиса есть мобильное приложение.
• Есть своя внутренняя CRM.

Цена. Можно приобрести три тарифа: базовый (799 рублей), стандарт (1099 рублей) и премиум (1399 рублей). Рассылки есть во втором и третьем вариантах. Также предоставляется бесплатный период на 3 дня.

BotHelp

Платформа позволяет:

• Формировать сценарии в конструкторе при помощи блоков, кнопок и стрелок. Можно провести тестирование.
• Создавать автоворонки и мини-лендинги.
• Сегментировать аудиторию — отсортировывать ее с помощью тегов и действий. Например, если пользователь нажал на определенный товар, можно рекомендовать его ему чаще.
• Задавать условия — информация будет отправлена в зависимости от того, выполнены они или нет.
• Настраивать сбор данных в чате — заказов, результатов опросов и регистраций.
• Общаться с клиентами легко и просто — все переписки в разных мессенджерах отображаются в одном окне.
• Просматривать отчеты по конверсиям и источникам трафика.
• После регистрации можно пользоваться восемью готовыми шаблонами — для вебинара, викторины, каталога товаров, сбора лидов и других ситуаций.
• Устанавливать время отправки сообщения.
• Принимать платежи в окне диалога через ЮKassa, ЮMoney и Robokassa.

Также есть подробные мануалы о том, как сделать рассылку в боте Телеграм.

Стоимость. Зависит от количества адресатов. Минимальная подписка — 990 рублей в месяц за 1000 подписчиков и дальше цена повышается. Можно пользоваться 14 дней бесплатно.

WatBot

Возможности:

• Доступен визуальный редактор кнопок, блоков и сценариев.
• Можно создать один инлайн-bot, с помощью него возможно искать нужные товары прямо из строки набора.
• Есть внутренняя система работы с клиентами. Также можно настроить интеграцию с amoCRM, «Битрикс24», «Google Таблицы», «Клиентская База» и «САМО-турагент».
• Прием платежей в чате через ЮKassa, ЮMoney, Cloudpayments, Robokassa, LiqPay и другие сервисы по запросу.
• Можно провести A/B-тестирование.
• Сегментация аудитории.
• Ведение статистики по устройствам и активности.

Цена. До 10 000 подписчиков — от 900 рублей в месяц. Итоговая стоимость зависит от количества подключенных ботов.

Анализ рассылки телеграмм

Рассмотрим, какие сведения можно получить в каждом из источников.

Статистика по группам. Владельцы объединений с 500 и более пользователей могут анализировать следующие данные:

• источник перехода — из поиска или по ссылке-приглашению;
• самый используемый язык;
• популярные типы постов (текст, фото, стикеры и другие);
• активность по часам и по дням;
• рейтинг участников.

Статистика канала. Она доступна, если на него подписано более 50 человек. Можно следить за следующими показателями:

• рост сообщества;
• количество подписчиков и динамика его изменения, подписки и отписки;
• самые популярные языки;
• уведомления — у скольких включены и выключены;
• взаимодействия — просмотры и пересылки;
• источник, с которого просматривали контент и подписывались — личные переписки, группы, ссылки-приглашения, поиск или другой.

Статистику по чат-ботам можно отследить лишь в сервисе, где вы его создавали. Обычно есть доступ к информации о:

• конверсиях и трафике;
• активности пользователей;
• подписках и отписках.

Благодаря этим сведениям можно корректировать содержание оповещений и время их отправки.

Заключение

Рассылка сообщений в телеграм — это отличный инструмент для того, чтобы массово уведомлять покупателей об акциях, новостях или интересных предложениях. Главное то, что для нее не требуются номера телефонов или email, а в большинстве случаях можно это делать бесплатно. А если у вас остались вопросы, напишите нам, и мы с радостью вам поможем.