Как сделать свой магазин приложений

7

Пишем свой Android Market

И так, нам необходимо реализовать небольшое Android приложение, которое будет скачивать список доступных приложений, проверять наличие обновлений для уже установленных, устанавливать/удалять приложения.

Серверная часть

Серверной частью приложения может быть как сервис с широким функционалом (регистрация пользователей, отчеты, разграничение доступа к приложениям), так и просто xml файл:

В моем случае серверной частью фактически выступает http шара.
Данный xml файл в приложении трансформируется в список приложений, доступных для установки.

Установка

Пользователь выбирает нужное ему приложение и устанавливает,
Маркет скачивает apk файл на флешку устройства и инициирует установку приложения, конечно, должна быть разрешена установка из сторонних источников.
Установить незаметно в фоне мы не можем, поэтому после выполнения данного кода:

Пользователь увидит стандартное окно установки приложений:

Обновление

Приложение Market может по определенному интервалу проверять наличие новых версий, делается это достаточно просто, так как доступен список всех установленных приложений:

В случае необходимости обновления приложения, повторяем процесс Установки, приложение будет обновлено.

Удаление

Удалить программу лучше из интерфейса нашего маркета, чтобы не заставлять пользователя выискивать тестируемое приложение среди всех его программ, для этого достаточно вызвать этот код:

Обратная связь

Получение сообщений об ошибках, вместе с логом ошибки, очень важно для разработчика, особенно на этапе тестирования приложения, добавим функцию автоматического сбора этой информации через Маркет.

Для этого в каждое приложение, распространяемое через наш Маркет добавляем следующий класс

Как видно из кода, это хендлер, который получает ошибки (Exception), генерит строку со стеком, сохраняет ее в локальный файл и отправляет ошибку в виде броадкаст сообщения.

А в Application классе включаем переадресацию всех сообщений об ошибках в этот хендлер

Таким образом, если в тестируемои приложении происходит ошибка, то перед смертью пишется сообщение в лог и посылается броадкаст сообщение в маркет.,
Перед передачей приложения заказчику, этот код удаляется (комментируется).

В самом Маркете мы просто отлавливаем данное сообщение:

И дальше маркет уже может переслать это сообщение на почту разработчику, загрузить в какой нибудь веб-сервис или попросить пользователя добавить комментарий к ошибке

Я надеюсь, данный пример поможет многим начинающим разработчикам, разобраться, как написать свой универсальный велосипед для бета тестирования приложений и централизованному сбору статистики ошибок.

ps: В статье использован исходный код и картинки взятые из прототипа приложения.

Как начать работу с альтернативными магазинами приложений: AppGallery, GetApps и Samsung Galaxy Store

Чтобы разработчику освоить новые рынки и увеличить прибыль, можно обратить внимание на популярные аналоги App Store и Google Play. В этой статье мы расскажем о том, как работать с AppGallery, GetApps и Samsung Galaxy Store.

Альтернативные магазины приложений — хорошая платформа для старта новых приложений и усиления крупных брендов. Рассмотрим несколько причин, по которым вам стоит начать работу с ними:

1. Каждый бренд стремится создать свой магазин приложений, например, Huawei сделал AppGallery, а Xiaomi — GetApps. Пользователи Huawei, Xiaomi и других устройств не всегда устанавливают на смартфоны Google Play. Поэтому, если вашего приложения не будет в сторе, выбор пользователя падёт на конкурентов.

2. В альтернативных магазинах приложений более доступный фичеринг. Сторы заинтересованы в новых разработчиках, поэтому предлагают для фичеринга более выгодные условия, чем App Store и Google Play.

3. Доступ к локальным рынкам, например, к Китаю. Эта страна — лидер по доходам с приложений в 2021 году, поэтому она считается лакомым кусочком в среде разработчиков. Чтобы откусить его, нужно ваше присутствие в альтернативных магазинах, которые доступны пользователям Китая.

Теперь мы подробнее рассмотрим, как начать работу с тремя альтернативными магазинами приложений для Android — Huawei AppGallery, Xiaomi GetApps и Samsung Galaxy Store.

Содержание

AppGallery

AppGallery — магазин приложений для устройств Huawei, который позиционируют как один из топ-3 сторов в мире. Сейчас он доступен в более чем 170 странах.

Сейчас Huawei AppGallery пользуются 580 млн человек по всему миру, а свои приложения публикуют 2.7 млн разработчиков. В этом сторе есть редакторские подборки, промоакции, конкурсы и прочие маркетинговые активности.

Чтобы зарегистрироваться, нужно перейти по ссылке. Вы можете пройти регистрацию как индивидуальный разработчик или от лица компании. Далее укажите данные о себе, загрузите скан паспорта и банковского документа. Результаты приходят в течение 1-2 дней.

Пока ждёте подтверждения, можно познакомиться с платформой по ссылке и загрузить демоверсии проектов.

Демопроект, который доступен до подтверждения данных разработчика

На скриншоте ниже вы можете увидеть главную страницу поиска AppGallery.

Главная страница магазина приложений AppGallery

Помимо рекламы приложений, в AppGallery есть реклама их функций, например: «Новым пользователям 50 ГБ бесплатно», «Быстрая доставка продуктов за 60 минут», «4 месяца бесплатно по промокоду».

Требования к метаданным в AppGallery

Title: 64 символа
Short Description: 80 символов
Full Description: 8000 символов

В отличие от Google Play название может вмещать 64 символа, а не 30, а полное описание 8000 символов, а не 4000.

Иконка: размер должен быть 216х216 или 512х512. Формат .png не более 2 Мб.

Скриншоты: от 3 до 8 штук. Размер 800х450 или 450х800. Длина сторон скриншота должна быть в пределах от 320 до 3840 пикселей. Форматы .png, ,jpg.

Остальные требования к метаданным вы можете найти по ссылке.

На скриншотах ниже вы можете видеть пример страницы приложения в AppGallery. Во многом она похожа на страницу Google Play: сначала идут текстовые и визуальные метаданные, а затем список других приложений этого разработчика. Кнопка загрузки установлена внизу для удобства на больших экранах.

Страница приложения VK Clips в AppGallery

Анна Малова, ASO-менеджер в My.Games

В альтернативных сторах на данный момент достаточно сложно заниматься ASO из-за отсутствия трекинга поисковых позиций в ASO-инструментах. Без отслеживания позиций тяжело оценить результативность итерации. Поэтому основной стратегией является поддержание актуальной информации из App Store и Google Play в альтернативных сторах, а также применение лучших практик по итогам А/B тестов.

Если ваше приложение представлено только в AppGallery, то при составлении метаданных вы можете учитывать похожие приложения из Google Play и адаптировать их идеи для оптимизации.

Для этого отберите минимум 5 конкурентов и проведите анализ их текстовых и визуальных метаданных. С поиском конкурентов вам может помочь инструмент Keyword Explorer в Asodesk.

Он покажет поисковую выдачу по запросам, которые вы хотите использовать для продвижения. А кнопка Add Competitors позволит добавить этого конкурента в таблицу для дальнейшего изучения.

Инструмент Keyword Explorer в Asodesk

Важно отметить, что попадание в фичеринг возможно только через личные знакомства. Издатели приложений периодически спрашивают контакты редакторов в ASO-сообществах, таких как чат ASO&ASA Channel и ASO приветы в Telegram.

На сайте Huawei вы можете ознакомиться со списком доступных локалей для создания страниц приложения.

Смена графических и текстовых метаданных возможна только с релизом.

По моему опыту, больше всего на индексацию влияет название, подзаголовок, описание. Также алгоритмом индексируется имя разработчика, категории и раздел What’s new.

Общие рекомендации по оптимизации в AppGallery

Никто точно не знает, как работают алгоритмы AppGallery. Но мы заметили, что в этом магазине приложений работают те же практики, что и в Google Play.

В поле Title доступно 64 символа. Но полностью заполнять это поле не стоит, так как это может негативно повлиять на конверсию.

Часто издатели приложений добавляют слишком много ключевых слов, что может сбивать пользователя с толку. Иногда краткое название работает лучше, чем перечисление ключей через запятую. Лаконичное название положительно влияет на восприятие бренда и конверсию. Поэтому мы советуем сосредоточиться на самых важных ключевых словах и заполнить не более 55 символов.

В полном описании доступно до 8000 символов, что позволяет добавлять описание на двух языках с большим количеством ключей. Например, можно добавить несколько абзацев с ключевыми словами на английском в конце описания. Тогда приложение будет индексироваться не только на языке вашей локали, но и на английском.

GetApps

GetApps — магазин приложений для смартфонов Xiaomi и Redmi, который доступен на всех устройствах этих марок. В 2019 году этим стором уже пользовались более 12 млн человек по всему миру.

Руководство GetApps заявляет, что их магазин предлагает свою собственную эксклюзивную программу поддержки для разработчиков: выделяет деньги на помощь и продвижение новых продуктов.

Зарегистрироваться можно по ссылке. Срок рассмотрения заявления: 1-2 дня.

Особое внимание уделите фотографии паспорта. В гайдлайнах написано: «Если удостоверение личности неразборчиво, и вы не сможете подтвердить регистрацию, повторно загрузите чёткую фотографию удостоверения личности». На изображении показано, что разворот паспорта нужно сфотографировать у своего лица. Однако в таком случае модерация может сказать, что фото паспорта неразборчиво. Поэтому лучше прислать фотографию паспорта отдельно.

Процесс регистрации в GetApps

Рекомендуемые значения для английских символов

В отличие от других магазинов приложений для Android, в GetApps нет чётких критериев по количеству символов в метаданных. Поэтому мы приведём примерные числа, которые дали сотрудники поддержки GetApps.

Title: 50 символов

Short Description: 50 символов. Хотя в консоли для этого поля доступно 96 символов, поддержка GetApps рекомендует использовать не более 50 символов при условии, что Title длиннее 30 символов.

Краткое описание должно быть написано с помощью повествовательных предложений (пункт 3.2.22): приложение будет отклонено, если краткое описание написано в вопросительном предложении.

Для китайских символов действуют другие ограничения:

3.2.2. Название приложения должно содержать менее 16 английских символов или 8 китайских символов. В противном случае оно будет отклонено.

3.2.3. Если имя приложения содержит более 16 английских символов или 8 китайских символов, в нём не должно быть дополнительного описания.

Full Description: 4000 символов

Keywords: 8 ключевых слов не длиннее 10 символов каждый. Для поля Keywords ориентируйтесь на 80 символов. Поддержка рекомендует добавлять не только отдельные ключи, но и словосочетания из ключей. Указание названий брендов конкурентов запрещено правилами. В отличие от App Store, ключи в GetApps разделяются не запятой, а точкой с запятой, например: getapps;keyword;key.

Иконка: поддерживаемый формат изображения: .png, разрешение: 512×512.

Скриншоты: поддерживаемые форматы изображений: .png, .jpg, рекомендуемое разрешение: 1080×2400 или 1080×1920, размер каждого изображения менее 2 МБ, 3-8 скриншотов.

В документации с пункта 3.3 по 3.4 указаны все ограничения, которые стоит знать перед созданием скриншотов. Например, в пункте 3.3.8 сказано, что скриншоты с неполными снимками экрана будут отклонены. Важно сохранить основные значки, такие как сигнал, оператор связи и время.

Заполнение полей метаданных в консоли разработчика GetApps

На скриншоте ниже вы можете увидеть пример страницы приложения в GetApps.

Страница приложения в GetApps

В Google Play мы можем обновить приложение только для части аудитории, в альтернативных сторах — нет. В Китае это запрещено по местным законам. Поэтому, вместо того, чтобы обновить приложение во всех сторах сразу, стоит делать это последовательно в каждом магазине приложений.

Ориентируйтесь на ограничения выше, о которых мы узнали в поддержке, так как на данный момент в документах разная информация про требование к метаданным.

Samsung Galaxy Store

Samsung Galaxy Store (ранее — Samsung Apps и Galaxy Apps) — магазин приложений для Android и Tizen, который доступен в 125 странах.

Магазин предустанавливается на все устройства Samsung. И первичные приложения установлены на устройство именно из него. Даже если у вас есть Google Play, предлагать обновления текущих приложений будет именно Samsung Galaxy Store.

Samsung занимает 71% корейского рынка. Поэтому, если вы планируете создавать приложение для Кореи, стоит добавить его не только в Google Play, но и в Samsung Store.

Процесс регистрации очень простой. Можно зарегистрироваться через Gmail, подтвердить заявку и сразу получить доступ к платформе. Подробнее о регистрации по ссылке.

Чтобы монетизировать приложение, нужно подать заявку на статус коммерческого продавца. После загрузки приложения сверьтесь с чек-листом от Samsung.

В инструкции для издателей указаны не количество символов, а количество байтов. 1 байт равен 1 символу. Разработчики Samsung Galaxy Store отмечают, что название приложения — самая важная информация для его ранжирования в результатах поиска, больше всего влияет на позиции приложения.

Также для эффективного продвижения приложения разработчики советуют выбрать релевантные теги (ключевые слова), которые отражают характеристики вашего приложения.

Первым делом пользователь Samsung Galaxy Store попадает на страницу игр. На странице приложений в начале представлены разделы с рекомендуемыми и новыми приложениями.

Главная страница Galaxy Store

На скриншоте вы можете увидеть пример страницы игры в Samsung Galaxy Store. Она во многом похожа на страницу в Google Play: имеет скриншоты, описание, рейтинг и отзывы. Помимо похожих, здесь также есть раздел с лучшими в категории и с приложениями, которые могут вам понравится.

Страница приложения в Galaxy Store

Требование к метаданным в Samsung Galaxy Store

Title: 150 символов

Добавление App Title

Keywords: 5 ключевых слов не более 60 символов. Для каждого ключевого слова есть отдельное окно.

Добавление иконки и ключевых слов в Samsung Galaxy Store

Full Description: 12000 символов

В отличие от других магазинов, в Samsung Galaxy Store доступно 12000 символов для описания. Это позволяет добавлять дополнительные ключи с переводом описания на другие языки.

Например, если в Индонезии вы обнаружили большое количество ключей на английском, то основное описание пишите на английском и затем делаете краткий перевод на индонезийский с найденными ключевыми словами.

Поскольку ASO-платформы пока не предоставляют статистику для альтернативных сторов, рекомендуем ориентироваться на частотность ключевых слов из Google Play.

Анна Малова, ASO-менеджер в My.Games:

При подборе ключевых слов мы ориентируемся на их поисковую популярность в Google Play, но безусловно эти цифры — лишь вспомогательная информация. Очевидно, что поисковая популярность в разных магазинах приложений сильно отличается, но пока инструмента для работы по ASO в альтернативных сторах нет.

Чтобы оценить частотность, можно использовать показатель Daily Impressions в Asodesk.

Daily Impressions в инструменте Most Popular Keywords в Asodesk

Однако помните, что популярность ключевого слова в альтернативном магазине приложений может быть значительно ниже, чем в Google Play.

Иконка: 512X512, не более 1 Мб в формате .png.

Скриншоты: Минимум 320, максимум 3840 (максимальное соотношение сторон 2:1). Форматы: .png, .jpg.

Для категории «Игра» доступно добавление изображения героя (Hero Image): 1200×675.

Общие рекомендации по оптимизации в Samsung Store

Основной приоритет в индексации у названия, ключевых слов и полного описания. Приложение можно импортировать из Google Play.

Если планируете издавать приложение в нескольких странах, то по умолчанию выбирается английский язык. Вы также можете создать страницу приложения на локальном языке для страны, на которую хотите работать.

Если вы продвигаете приложение в Китае, то информация о приложении должна быть представлена на китайском языке. В ином случае это может стать проблемой для фичеринга.

Чек-лист по работе с альтернативными магазинами приложений для Android

1. Поскольку требования к метаданным и принципы ранжирования в альтернативных магазинах приложений похожи на Google Play, ориентируйтесь на лучшие текстовые и визуальные решения, которые дают вам результаты в Google Play.

2. Разработчики альтернативных магазинов не раскрывают алгоритмы, которые используются в их сервисах. Поэтому тестируйте, тестируйте и ещё раз тестируйте, чтобы найти лучшее решение для вашего приложения.

3. Перед публикацией приложения ознакомьтесь с требованиями к текстовым и графическим метаданным для каждого магазина приложений.

4. В альтернативных магазинах приложений может быть мало конкурентов для вашей ниши. Поэтому при составлении метаданных учитывайте похожие приложения из Google Play и адаптируйте их идеи для оптимизации.

5. Ориентируйтесь на частотность ключевых слов в Google Play, поскольку ASO-платформы пока не предоставляют статистику для альтернативных сторов. Однако имейте в виду, что популярность ключевого слова в альтернативном магазине приложений может быть намного ниже.

6. Используйте широкие и жанровые ключевые слова GetApps и Galaxy Store, поскольку более узкие ключи могут иметь слишком низкую популярность.

В этой статье мы постарались дать инструкции, которые помогут вам начать работу с альтернативными сторами. Подписывайтесь на рассылку, чтобы получать новые полезные статьи по ASO и маркетингу мобильных приложений.

Как создать маркетплейс в 2023 самому с нуля — опыт лидеров

Организация маркетплейса — это запуск платформы с каталогом для хранения и управления товарами, личным кабинетом поставщика, системой управления заказами. Продавцы регистрируются, сами загружают товары, работают с вашей платформой как с витриной. Вы контролируете процесс на верхнем уровне.

Как маркетплейс, вы также можете брать на себя маркетинг, сервис клиентов, а в зависимости от своих масштабов — хранение и доставку товаров. Создание маркетплейса требует учета всех этих аспектов, но это перспективный, прибыльный бизнес в 2021 году.

Почему создать маркетплейс выгоднее, чем магазин

По истории запросов «купить маркетплейс» с помощью Яндекс.Вордстат видно, что данной темой интересуются более 9 000 человек в месяц.

Аналитическая компания Gartner прогнозирует, что к 2023 году 15% интернет-магазинов откроют свои маркетплейсы. Преимущества создания маркетплейса, по сравнению с созданием интернет-магазина:

• Высокая скорость внедрения новых товаров. Интернет-магазин должен знать о своём товаре всё досконально, чтобы консультировать клиентов. Маркетплейсу не нужно разбираться в товаре — за него это делают продавцы.
• Большое количество трафика. С помощью маркетплейса можно быстро расширить ассортимент: чем больше товаров, тем больше страниц, следовательно, тем больше выбора у покупателя и удобства всё купить в одном месте. Отсюда — рост органического трафика, благодаря SEO.
• Модель маркетплейса перекладывает всю операционную, рутинную работу на продавцов (поставщиков).
• Выгодная стоимость поддержки. Содержать интернет-магазин дороже.
• Рост продаж и масштабирование. Исследования, предоставленные Scallium и Marketmedia показывают, что магазин растёт на 54% в год, когда становится маркетплейсом; средний чек растёт на 14,89%. Виды маркетплейсов:

ГК «Обувь России»: увеличение ассортимента

Успешный старт у маркетплейсов, которые построены на базе раскрученного интернет-магазина. Успех обеспечивается тем, что владелец магазина разбирается в нише, знает своих клиентов, может «перетащить» их в новый проект. Кейсом создания маркетплейса на базе готового интернет-магазина поделилась Виктория Малышкина, интернет маркетолог ГК «Обувь России» (Westfalika) . У группы компаний есть сеть офлайн-магазинов, интернет-магазин и в конце 2019 г. был разработан собственный маркетплейс «Продаем».

На платформе работают 700 поставщиков из товарных категорий, не относящихся к обуви: посуда, бытовая техника, игрушки, книги, косметика. В результате расширился ассортимент в 2,5 раза. Доля товаров, которые группа компаний реализует с помощью своего маркетплейса, составила 30% в розничных продажах. Маркетплейс дал возможность нивелировать сезонность, быстрее восстанавливать продажи после снятия ограничений.

Маркетплейс предлагает собственное IT-решение для поставщиков, предоставляющее отчёты о размещении, реализации товаров, есть отдельный модуль для продажи товаров в рассрочку. Платформа интегрирована в общую ERP-систему.

Michelin: создание B2B маркетплейса

Маркетплейс — это следующий этап развития интернет-магазина, и если вы готовы масштабировать бизнес таким образом, вам нужно пересмотреть операционные процессы, поменять систему продаж. Это показывает кейс Michelin. Компания Michelin создала собственный маркетплейс B2B с помощью провайдера-партнера Agora.

Благодаря этому маркетплейсу удалось ускорить трёхсторонние поставки между 102 дистрибьюторами, 10 000 покупателями и 28 дилерами. Большинство сделок стали автоматизированы, проходить в режиме одного окна. На 50% возросла точность прогнозирования объёмов поставок. Личные кабинеты были разработаны с персонализацией под каждого дилера, в результате клиентское обслуживание улучшилось. Внедрение ЭДО позволило сократить срок согласования документов с 20 до 10 рабочих дней.

Какие платформы подходят для маркетплейсов

Кастомная разработка, когда маркетплейс разрабатывается с чистого листа, требует около полугода времени, не считая выбора IT-провайдера. Такая разработка подойдет, если вы нацелились на крупный масштаб, расширенную функциональность и большое количество товарных категорий.

Арбитраж трафика на крипту [2022] — ОПРОС ЭКСПЕРТОВ

Чтобы сэкономить время на написание собственного движка под маркетплейс, можно воспользоваться имеющимися коробочными решениями. Они тем более подойдут, если ваш маркетплейс ориентирован на только одну категорию товаров. Разработка маркетплейса с помощью готовых решений занимает 1-2 месяца.

• WordPress. На этой платформе можно бесплатно создать блог, однако для организации торговли здесь придётся доплачивать за плагины WooCommerce, Docan (или WCF Marketplace).
• Magento. Эта CMS создана специально для интернет-магазинов. Чтобы превратить её в маркетплейс, понадобятся также дополнительные расширения, например модуль Magento Marketplace.
• CS-Cart MultiVendor. CMS для профессиональных маркетплейсов и интернет-магазинов, работающих по схеме дропшиппинга. Платформа включает в себя систему приёма платежей, опции по загрузке, редактированию товаров, взаимодействию с покупателями, предоставление отчетности. Отдельный плюс — это российская разработка, адаптированная к реалиям нашего рынка, и техподдержка тоже русскоязычная. Платформа интегрируется с Почтой России, Яндекс.Доставкой, СДЭКом, Яндекс.Деньги, Робокассой, QIWI, 1С и другими полезными необходимыми сервисами. Пример, какие инструменты предоставляет CS-Cart:

• Yo!Cart. Это мультивендорная платформа, предусматривающая, что на ней клиенты могут покупать товары у различных поставщиков. Платформа не ориентирована на российский рынок, нет интеграций с российскими сервисами: понадобится дополнительно нанимать разработчиков, чтобы они подключили нужные системы.
• X-Cart MarketPlace. Платформа, которая дополнена модулями, преобразующими магазин одного продавца в магазин нескольких продавцов (маркетплейс). У этого решения есть открытый исходный код, расширяющий возможности настройки. Платформу отличает простое управление — не понадобятся навыки программирования. Также X-Cart снабжена системой безопасности с несколькими типами шифрования, интегрируется со многими платежными системами, поддерживает разные способы доставки.

Начало развития маркетплейса

Созданный сайт под маркетплейс — лишь малая часть работы. Важно выстроить отношения доверия с продавцами и покупателями, убедить поставщиков, почему им будет выгодно торговать на вашей площадке. На первых этапах посещаемость сайта слишком мала. Необходимо наработать базу клиентов, вложить деньги, усилия в рекламу. Маркетплейс — достаточно сложная бизнес-модель. Для запуска маркетплейса и дальнейшего развития необходимы:

• категорийный отдел — специалисты, которые работают с нужными поставщиками по своим категориям;
• фулфилмент для обеспечения доставки;
• отдел продвижения, который отвечает за качественный трафик;
• разработчики, обеспечивающие бесперебойную работу платформы;
• финансисты, бухгалтера, юристы.

Примерный расчёт временных затрат на этапах разработки маркетплейса (по данным Журнала об электронной коммерции E-pepper):

При планировании стратегии маркетплейса важно учитывать фактор конкуренции между продавцами на вашей площадке. Вам нужно придумать правила ведения бизнеса, рассчитанные на продавцов разного уровня и масштаба и удобные для покупателей. Все рейтинги должны быть честными, а не искусственными или созданными на коммерческой основе.

Создание маркетплейса начинается с чёткой постановки целей и изучения ЦА. К аудитории маркетплейсов относятся как продавцы, так и покупатели. Изучить статистику продаж, а также конкурентов поможет Mpstats. Сервис покажет статистику по продажам, состоянию склада, продажам конкурентов, объемам заказов. Mpstats дает подробную аналитику, множество графиков и сводных таблиц. Есть партнерская программа, участвуя в ней, можно получать вознаграждение 10%.

Организация технических вопросов при запуске маркетплейса

После того, как вы определились с платформой, предусмотрите дополнительно способы оплаты, доставки товара. При выборе ориентируйтесь на потребности клиентов, возможности платформы.

Необходимо продумать техническую поддержку пользователей. Она должна быть бесперебойной. Профессиональная служба поддержки может быть создана своими силами, с привлечением специалистов, либо быть привлечена на аутсорсинге.

Без найма персонала тоже не обойтись. Лучше создавать собственную команду, чем привлекать подрядчиков или фрилансеров, по мнению Артема Попсуева, руководителя департамента маркетинга СДЭК.Маркет. Собственные специалисты — это «свои» люди, часть команды. Их можно обучать под свои регламенты и бизнес-процессы, легче контролировать. Особенно это касается людей, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами: корректировать их работу можно, не дожидаясь негативных отзывов покупателей или партнёров.

К техническим вопросам относится тестирование площадки. Оно включает в себя несколько шагов:

1. подбор аудитории среди партнеров, которые дадут обратную связь;
2. персональная рассылка с указанием условий участия в тестировании, предоставление ссылки-доступа;
3. сбор обратной связи, отзывов от пользователей с помощью опросов, интервью;
4. аналитика и измерения конверсии, удобства поиска и других метрик;
5. внесение корректировок, исправление ошибок и запуск основной версии.

Способы монетизации вашего маркетплейса

Способов монетизации может быть несколько, и все эти способы должны не просто покрывать расходы на обслуживание сайта и продвижение, но и приносить чистую прибыль. К основным методам монетизации относятся:

• Комиссии — могут быть с продаж, с регистрации, за листинг (размещение товаров, например как у модели Etsy). Вы берёте комиссии с продавца за то, что ваша площадка помогла ему продать товар, либо комиссии за какие-либо другие действия.
• Подписка на различные инструменты. Вы можете разработать тарифные планы на те возможности, которые продавец получит, оплатив их. Тарифные планы могут стать вашим уникальным торговым предложением; инструменты, удобные для продавцов, которые вы предусмотрите, помогут отстроиться от конкурентов.
• Реклама на главной странице. Продавцы оплачивают вам услугу размещения своих товаров в «топе», на главной странице. К рекламе могут также относиться рассылки, которые вы делаете по клиентской базе.

Продумайте эти схемы монетизации заранее, старайтесь не допускать частых изменений в соглашениях с поставщиками. Когда правила часто меняются, это не всегда выгодно для бизнеса продавцов, и появляются риски их ухода.

Ошибки и риски начинающих маркетплейсов

Не все маркетплейсы «выживают» после первого года работы. Например, закрылся сервис Pandao (аналог Joom) из-за высокой конкуренции и агрессивной рекламы. Конкуренцию с гигантами СберМаркет и DeliveryClub выдерживают не все региональные маркетплейсы. Так закрылся «МестноМаркет» маркетплейс фермерских продуктов Удмуртии.

Если открываете маркетплейс в регионах, всегда есть риск, что продажи будут маленькими. Люди в регионе более консервативны, им проще пойти «по старинке» в магазин рядом с домом, где они больше доверяют тому, что могут потрогать. Но в крупных городах маркетплейсы выигрывают. Покупателю удобнее заказать вещи или продукты по пути с работы, чем ехать через полгорода в Ашан. К ошибкам начинающих владельцев маркетплейсов относятся:

• Попытка сразу продавать большой ассортимент. После тщательного анализа продаваемых товаров необходимо выбрать 1-2 категории, начинать с них, постоянно собирать аналитику и тестировать. Для такого анализа задействуйте проверенный сервис аналитики Moneyplace. Он позволяет увидеть, какие товары лучше продвигать на маркетплейсе; какие из них более высококонкурентные. Функция «Показать новинки» поможет вам предложить те товары, которые только набирают популярность, и существенно опередить ваших конкурентов. Есть партнерская программа, которая предлагает 15% пожизненно с платежей ваших клиентов.
• Чрезмерно широкая география. Если вы начинаете продавать с нуля, не пытайтесь сразу выходить на международные рынки. Необходимо сперва закрепиться в вашем районе, городе, регионе, федеральном округе.
• Не выделено, на чем фокусироваться: на спросе или предложении. Есть ниши, где предложений много, а спрос страдает, например, выгул собак. Многие готовы продать личное время, чтобы погулять с питомцем, но не все готовы доверить собаку чужому человеку. Однако, большинство маркетплейсов делали акцент на привлечении предложений, а спрос появлялся сам собой (например, Airbnb).
• Риски, связанные с выбором партнёра. Начинающие владельцы маркетплейсов готовы привлекать всех подряд продавцов, но не все из них добросовестны. Кто-то может нарушить обязательства, подвести, а кто-то и вовсе мошенник. В бюджет придётся закладывать средства на устранение репутационных рисков.
• Не изучена целевая аудитория. Если вы не знаете особенностей ЦА, вы не сможете грамотно выстроить маркетинговую стратегию и сольете бюджет. Например, клиенты могут совершать чаще всего заказов в определенное время дня, когда едут с работы — следовательно, рекламу нужно ориентировать на это время. Так поступила индийская компания ShopClues: она значительно увеличила продажи, предлагая акции на своём маркетплейсе с 18:00 до 20:00.

Анализировать продажи на маркетплейсах, мониторить цены, продавцов, собирать информацию о брендах, ключевых словах, конкурентах поможет сервис SellerFox. У сервиса есть партнерская программа: 20% оплаты услуг сервиса вашими привлеченными рефералами.

Развитие маркетплейса

Для последующего развития маркетплейса можно использовать следующие инструменты и стратегии:

• Performance marketing (Перформанс-маркетинг). Он ориентирован на привлечение лидов, подогрев клиентов. Качество этих лидов зависит, насколько точно определена целевая аудитория и насколько грамотно настроена рекламная кампания, включая контекст, лендинг, SMM и др.
• Масштабирование по географии. В развитии может наступить период, когда существующей аудитории будет не хватать, и нужно выходить на новые рынки и территории.
• Оптимизация конверсий. Делайте акцент на вовлечении клиентов, мотивации к покупке. Это могут быть купоны, промокоды, e-mail рассылки, оптимизация воронок продаж, устранение препятствий при совершении заказов.
• SEO. Сюда относится контент-маркетинг, линкбилдинг, подключение реферальных программ. Важно также постоянно поддерживать и улучшать качество сервиса, доставки, поддержки, работать с отзывами, репутацией.

Система сквозной аналитики Calltouch поможет вам управлять продажами на разных маркетплейсах. Calltouch интегрируется с такими маркетплейсами как Яндекс.Маркет, СДЭК и другими, а также с вашим личным интернет-магазином. Она предоставляет автоматизированный сбор статистики, анализ данных, сбор всех лидов, рекомендации по эффективности источников и поможет вам улучшить маркетинговую стратегию. Например, вы можете усовершенствовать рекламу, контролировать и уменьшать стоимость лида. У Calltouch есть партнерская программа, предлагающая вознаграждение по агентскому или комиссионному договору.

Для управления продажами и размещения карточек товаров вам поможет сервис Rush Analytics. Это парсер ключевых слов и сервис аналитики сайтов. С помощью него вы можете отслеживать популярные ключевые слова, какие нужно включить в названия и описания товаров на маркетплейсе, проверить индексацию и позиции вашего интернет-магазина. У RUSH ANALYTICS есть партнерская программа: 10% от всех платежей привлеченных вами рефералов.

Вывод

Создание маркетплейса — прибыльный бизнес, однако нужно провести колоссальную подготовительную работу: выбрать платформу, продумать монетизацию, выстроить отношения с поставщиками и покупателями. Оптимально выращивать маркетплейс из собственного онлайн-магазина, и при этом тщательно анализировать продаваемые товары, не выходить на рынок со всеми категориями сразу. В анализе поможет использование специализированных, зарекомендовавших себя сервисов.

8 шагов к успешному маркетплейсу

Мобильная коммерция развивается стремительно. Продажи через мобильные приложения скоро достигнут 2,9 миллиарда долларов, и по прогнозам, эта цифра будет расти и дальше. Самый свежий тренд в этой сфере — маркетплейсы. Что такое маркетплейс? Это онлайн-магазин с кучей преимуществ для компаний-создателей и их клиентов.

Время чтения: 4 минут

Cамые прибыльные маркетплейсы принадлежат известным интернет-гигантам, таким как Amazon, Airbnb и AliExpress. Если хотите создать собственный маркетплейс, предстоит пройти большой путь. Вот самые важные шаги, о которых стоит подумать перед запуском.

1. Выбираем тип маркетплейса и модель монетизации

Прежде думать о том, как создать маркетплейс , вы должны выяснить: какого типа будет ваша торговая площадка. Существует множество факторов, которые отличают торговые онлайн-площадки друг от друга:

По типу аудитории:

• Peer-to-peer — тип, который связывает владельцев продукта с конечным покупателем;
• Business-to-customer — в этой модели розничные компании напрямую связаны с потребителями;
• Business-to-business — тип, который позволяет компаниям предоставлять товары и услуги другим компаниям;

По представленным товарам:

• Продуктовый маркетплейс — это в основном продажа физических товаров (как на Amazon и Aliexpress);
• Сервисный маркетплейс — здесь клиенты ищут различные услуги (как в Uber, Fiverr, Airbnb);
• Гибридные — маркетплейсы, предлагающие широкий спектр товаров и услуг. Лучшие примеры — Craigslist и OLX.

Заранее стоит выбрать и тип монетизации, так как это решение влияет на дальнейший процесс разработки. Способы монетизации маркетплейса:

• Комиссия за каждую транзакцию;
• Плата за подписку;
• Плата за размещение нового объявления или дополнительная плата за продвижение листинга.

Также вы можете продавать место для рекламы, чтобы зарабатывать на своем приложении.

2. Определяем главные фичи для продавца

Когда создаете маркетплейс, учитывайте мнение как продавцов, так и покупателей, которые будут использовать приложение. На первом этапе создания маркетплейса нужно решить, какие ключевые функции нужны для обеих категорий пользователей.

Начнем с продавцов. Вот несколько полезных функций, которые стоит включить в приложение:

• Наличие товаров и оформление заказа;
• Чат внурти приложения;
• Контроль транзакций;
• Возможность делать акции, скидки, рекламные предложения;
• Инструменты статистики и аналитики;
• Интеграция с социальными сетями.

3. Определяем главные фичи для покупателя

Для покупателя приложение должны быть максимально простым и интуитивно понятным, чтобы они доверяли ему и не боялись тратить там деньги. Чтобы привлечь больше клиентов, предоставьте поддержку и гарантии безопасности.

Функции, которые используют покупатели, во многом отличаются от функций для продавцов — иногда до такой степени, что приложение можно разделить на два отдельных. Удобные функции, которые можно предоставить покупателям:

• Поисковая система с несколькими фильтрами — по цене, популярности, местоположению и категории;
• Корзина;
• Список желаний;
• Удобная система отслеживания заказов;
• Встроенные платежные системы;
• Удобная политика возврата.

4. Не забывайте про UI/UX

Теперь можно приступить к созданию маркетплейса. Первая часть этого процесса — разработать UI/UX дизайн вашего приложения с фокусом на целевую аудиторию, и функции, которые вы определили.

В большинстве случаев лучше начать с разработки MVP вашего приложения. Тем не менее, UI/UX дизайн для этой версии все еще должен быть доработан. Хорошо продуманный UX, а также современный и стильный пользовательский интерфейс помогут вам получить обратную связь от пользователей и произвести лучшее первое впечатление на вашу целевую аудиторию.

5. Выбираем подходящие технологии

В процессе разработки возникает множество проблем, но любую из них можно решить технологиями. Первая из проблем, конечно, как создать маркетплейс .��

Существуют десятки технических решений, у большинства из них огромный спектр функций, которые часто копируют друг друга. Это усложняет выбор наиболее подходящего инструмента и часто является делом вкуса разработчика.

Вот некоторые инструменты, которые вы можете выбрать на разных этапах разработки проекта:

• React Native для кроссплатформенной мобильной разработки;
• Nest.js и next.js для веб-приложений;
• PostgreSQL и MongoDB для баз данных.

6. Создаем MVP

Разработка MVP — полезный шаг на пути к созданию любого приложения. Когда речь идет о маркетплейсах, создание минимально жизнеспособного продукта выгодно во многих отношениях.

• Прежде всего, во время создания MVP вы видите проблемы, с которыми столкнетесь при полномасштабной разработке продукта.
• Во-вторых, MVP поможет вам прощупать почву и понять, нужен рынку ли ваш продукт.
• Кроме того, вы сможете собрать фидбек от целевой аудитории и почерпнуть новые идеи о том, как улучшить продукт.

MVP еще более выгодно, когда вы планируете создать сложное приложение с множеством функций, требующих тестирования.

7. Расширяем охват

Хороший маркетплейс должен охватывать широкую аудиторию. Это означает, что вам необходимо сделать свое приложение доступным на различных платформах, рекламировать его в социальных сетях и убедиться, что ваше приложение масштабируется и готово для большой аудитории.

По этой причине инструменты кросс-платформенной разработки, а именно React Native, так полезны при разработке маркетплейсов. Если вы не уверены в том, какую платформу использует ваша целевая аудитория (частый случай для MVP), вы можете разработать и разместить приложение как в Google Play, так и в App Store.

8. Готовимся к обслуживанию и поддержке

Процесс разработки приложения не заканчивается, когда вы размещаете свой продукт на рынке. Вам все еще нужно поддерживать, обслуживать и улучшать ваше приложение. В ходе тестирования вы можете проанализировать, что вашим клиентам нравится в вашем продукте, а что не нравится, какие фичи устарели, а какие вам еще нужно добавить.

Заключение

Спрос на маркетплейсы продолжает расти, что приводит к появлению новых приложений. В этой нише много конкурентов, и если вы настроены войти в нее, вам нужен качественный продукт, который эффективно решает определенные потребности вашей целевой аудитории.

Если вы будете придерживаться описанных нами шагов, у вас будет больше шансов найти свое место на рынке. Не бойтесь ошибаться, постоянно улучшайте свое приложение, будьте в курсе текущих тенденций и прислушивайтесь к своим пользователям.