Teletype telegram что это

Обзор и отзывы про Teletype.app: агрегатор мессенджеров, чат на сайт

Teletype.app — агрегатор чатов и соц-сетей для бизнеса. Собирает обращения клиентов из всех источников в 1 окне. Можно подключить: Вк, Телеграм, Вайбер, WhatsApp, Инстаграм, Авито и другие каналы. К Телетайп можно подключить неограниченное кол-во операторов.

Есть собственный онлайн-чат, кнопка-виджет на сайт для повышения конверсии. IOS/Android приложения для операторов поддержки, интеграции с CRM, API, авто-ответы и шаблоны. Есть Enterprise версия для крупных клиентов.

Облако
Софт

1. Агрегатор мессенджеров, чатов, соц-сетей
2. Виджеты: онлайн-чат и кнопка с мессенджерами
3. Фильтрация диалогов и поиск
4. Поиск по диалогам
5. Распределение обращений
6. Шаблоны быстрых ответов
7. Карточки клиентов
8. Заметки о клиентах
9. Аналитика
10. Хостинг номера для WhatsApp
11. Сколько стоит Телетайп
12. Мобильное приложение IOS/Android: возможности
13. Интеграция со внешними сервисами
14. amoCRM
15. API для всех
16. МойСклад
17. YClients
18. Отправляйте вашим клиентам
19. Главные преимущества
20. Дополнительные возможности: партнерская программа
21. Итог

Характеристики сервиса

Teletype.app — это чат-центр для бизнеса, упрощающий и автоматизирующий работу с клиентами.

Используйте наш промокод DYXQ9P, чтобы получить бесплатню неделю с безлимитным количеством операторов. Этого вполне достаточно для тестирования.

Операторы чат-центра работают со всеми мессенджерами и соцсетями через одно приложение. Через Teletype руководители видят статистику и контролируют работу операторов, а операторы общаются с клиентами быстрее и эффективнее, используя инструменты приложения. Teletype.app интегрируется с популярными каналами связи и CRM системами, а также предоставляет настраиваемый онлайн-чат на сайт.

Teletype реализован в двух вариантах: как Web-приложение и мобильное приложение под Android и IOS. Операторы смогут обрабатывать обращения клиентов как с ПК в офисе, так и с мобильных приложений в любом удобном месте.

Агрегатор мессенджеров, чатов, соц-сетей

Сервис интегрируется со следующими каналами:

• WhatsApp;
• WhatsApp Business;
• Telegram (по номеру и через бота);
• Instagram (Comments и Direct);
• Viber;
• ВКонтакте (группы и личные аккаунты);
• Facebook;
• Avito;
• Онлайн-чат для сайта (от Teletype.app).

Соберите все обращения клиентов из этих источников в 1 окне. Можно собирать как с личного ВК-аккаунта, так и с сообщества ВК. Можно подключать несколько источников в рамках одного канала, например: несколько номеров WhatsApp.

Такой функционал хорошо подойдет для организации Help Desk компании — омниканальной службы поддержки.

Виджеты: онлайн-чат и кнопка с мессенджерами

Есть две версии форм связи, которые можно установить на сайт: онлайн-чат и кнопка с мессенджерами.

Онлайн-чат — классический вариант чата на сайте, который обычно выглядит как иконка в нижнем углу окна, при клике на которую открывается окошко с чатом.

Устанавливается онлайн-чат на самописном сайте, конструкторе или cms-системе просто: достаточно скопировать html-код и поместить в нужном месте страницы (перед закрывающим тегом).

Возможности настройки:

• Настройка внешнего вида (местоположение, цвет, фон, надписи и т.п.).
• Приветствие и дополнительные условия автоматических ответов/запросов (на основе URL или времени пребывания на сайте, на основе графика работы).
• Возможность продолжения общения в выбранном мессенджере (до 6 кнопок в окне чата для перехода в нужное приложение).

Второй вариант виджета: “Кнопка с мессенджерами” — это тоже иконка в углу страницы компании, но при клике “вылезает” не окно чата, а несколько иконок мессенджеров / соцсетей, клиент переходит в тот канал связи, какой ему будет удобен.

Возможности настройки:

• каналы связи
• цвет кнопки

Фильтрация диалогов и поиск

Одно из главных преимуществ работы с сервисом — фильтрация диалогов по статусу и поиск по определенным параметрам .

По статусу диалоги в Teletype подразделяются на:

• “Открытые” – диалоги, в которых еще работает оператор и чат с клиентом еще не завершен.
• “Неотвеченные” – диалоги, в которых еще не было ответа от оператора
• “Закрытые” – диалоги, закрытые оператором.

Поиск по диалогам

В панели сервиса предусмотрена возможность поиска нужного сообщения или диалога.

Поиск может осуществляться по следующим параметрам:

• Только в тексте
• Только по имени
• Только по email
• Только по телефону
• По конкретному каналу
• По оператору, на которого был назначен диалог

Например, задав фразу “Я сделал заказ вчера”, можно будет увидеть только те диалоги, в которых была упомянута эта фраза.

Все фильтры можно комбинировать между собой и осуществлять поиск по конкретным параметрам.

Если имя клиента и фразы из диалога неизвестны, можно осуществить поиск по номеру телефона: поисковая система распознает, что это номер телефона, и будет искать его в профилях клиентов.

Распределение обращений

В Teletype можно настроить автоматическое распределение обращений между пользователями(операторами). Эта функция позволяет определить зону ответственности для сотрудников разных отделов контакт-центра.

Вы сможете настроить распределение обращений по таким параметрам как:

• Закрепление оператора за определенным каналом: данная настройка позволяет закрепить за каждым каналом всех или конкретных операторов.
• Предельное количество обращений на одном операторе: позволяет настроить максимальное количество открытых диалогов, автоматически назначаемых на оператора. После достижения максимального числа обращений, автоматически назначаться они не будут, но при этом, оператор сможет взять в работу новое обращение вручную с помощью кнопки “взять следующий диалог”.

Шаблоны быстрых ответов

Это уже готовые текстовые сообщения. Оператор выбирает нужное из базы и вставляет его в диалог. Это дает значительные преимущества для сотрудников:

• экономит время: они уже не тратят минуты, чтобы набрать на клавиатуре ответ, особенно на типичные вопросы или длинные послания;
• ведут беседу уверенно, не надо придумывать фразы;
• поддерживают деловую этику: сообщения стилистически корректны и дружелюбны по отношению к собеседнику;
• новичкам проще настроиться и подключиться к диалогу, они быстрее получают необходимый опыт.
• В Teletype шаблоны в базу добавляет только владелец проекта. У консультантов права администрирования отсутствуют.

Карточки клиентов

Карточка клиента — это мощный информационный инструмент.

В Teletype она создается автоматически для каждого посетителя при первом обращении в фирму. Карточку можно редактировать. Она содержит полезную информацию:

• имя клиента;
• каналы, откуда поступает заказ: логин в мессенджерах, адреса страниц в социальных сетях;
• время обращения;
• последние посещение страницы;
• диалог с оператором.

Заметки о клиентах

В карточке есть вкладка «Заметки». Сотрудники имеют возможность добавить необходимую информацию о клиенте, которая будет видна коллегам. Клиент эту информацию не увидит.

Аналитика

Teletype имеет встроенную систему статистики. Когда нет времени углубляться в другие аналитические системы, ее хватит вполне.

Что можно увидеть в статистике:

• Информацию по количеству обращений (за все время или за конкретный период, день) и количеству отвеченных и пропущенных обращений (как в числах, так и в процентах)
• Среднее время первого ответа и среднее время решения вопроса

• Распределение обращений по каналам

• Статистика по виджетам (количество кликов, процент/доля от общего числа кликов на всех виджетах);
• Анализ работы сотрудников (время онлайн, количество обращений в работе и закрытых диалогов, среднее время ответа, средняя оценка)

Хостинг номера для WhatsApp

Для тех, кто подключил канал WhatsApp в Teletype важно знать:из-за особенностей самого приложения WhatsApp, оно не будет корректно работать, если вы не будете соблюдать несколько условий:

1. Смартфон должен работать.
2. У смартфона должен гореть экран.
3. WhatsApp должен быть всегда активен.
4. Подключение к сети и стабильный интернет.

Для корректной работы интегрированного в Teletype WhatsApp нужно проявить немного внимания.

WhatsApp хостинг — это когда мы размещаем на своем оборудовании ваш WhatsApp-номер и полностью заботимся о нем. Как упоминалось выше, вы можете забыть о бдении над смартфоном и сконцентрироваться на общении с клиентами. Не нужна ваша SIM-карта. Перенос номера на хостинг происходит дистанционно и происходит за 5-10 минут.

Сколько стоит Телетайп

У Teletype гибкий тариф, вы платите только за те функции и каналы, которые подключили. Цена одного оператора — 510 рублей. Есть бонусная система при оплате за 3 месяца / пол года / год сразу: на счет личного кабинета начисляются бонусные рубли.

Мобильное приложение IOS/Android: возможности

Мобильное приложение Teletype включает в себя все необходимые функции, чтобы всегда быть на связи для оперативного решения вопросов.

В приложении возможно:

• общаться с клиентами в чатах;
• отправлять вложения: фото и документы;
• получать уведомления о новых сообщениях;
• использовать шаблоны быстрых ответов.
• редактировать поля карточек клиентов
• фильтровать диалоги по статусу

Интеграция со внешними сервисами

amoCRM

Интеграция дает возможность отправлять сообщения клиентам через WhatsApp и Telegram. Менеджеры смогут писать им первыми, а не ждать запроса от клиентов.

Здесь у вас будет два варианта настройки:

• «Все менеджеры начинают новый чат из — и рядом кнопка выбора подключенного канала WhatsApp. Все исходящие сообщения клиентам будут отправлены с указанного номера WhatsApp. То же самое можно настроить и через Telegram-канал.
• Если вы хотите настроить разные WhatsApp для разных менеджеров, выберите одноименный пункт ниже. Напротив списка менеджеров amoCRM выберите нужный канал WhatsApp. Это поможет распределить отделы и нагрузку, например — продаж и консультирования. Если канал, который закреплен за менеджером, не активен, то другой канал не будет использоваться для отправки сообщений.

Teletype позволяет не пропускать ни одного сообщения от клиентов и вовремя отвечать всем. Вы можете настроить создание оповещений, которые будут напоминать менеджерам о новых сообщениях.

Вы можете выбрать как оповещать ваших сотрудников о новых сообщениях в AmoCRM:

• Создавать задачу для менеджеров.
• Не создавать задачу (уведомления будут отображаться в нотификаторе). В CRM не появится новая задача о непрочитанном сообщении.

Вы можете определить, что делать с новым сообщением в закрытой сделке

Здесь вы можете выбрать, что делать если после закрытия сделки, если клиент напишет снова, в этот же канал:

• «Создавать новую сделку» – когда в Teletype начнется новый диалог со старым клиентом, то в amoCRM появится новая сделка.
• «Отправлять сообщение в последнюю закрытую сделку». Этот вариант подойдет, если вы хотите создавать автоматически сделки в CRM только с новыми клиентами. Сообщения с клиентами, с которыми ранее была переписка и была закрытая сделка, будут попадать в эту закрытую сделку.

Стоимость подключения интеграции: бесплатно, оплата только за канал WhatsApp или Telegram (2 250 р.) + API (315 р.), итого: 2 565 р.

API для всех

Для интеграции со сторонними сервисами есть API, он позволяет принимать и отправлять сообщения по любым каналам, искать по номеру телефона и даже выгружать аватарки из профилей в мессенджерах. Использование API платное, стоимость 315 р./мес.

Вся документация доступна на официальном сайте.

МойСклад

Интеграция заточена на отслеживание изменений статуса заказа клиентов и их оповещение о смене статуса: система автоматически отправляет сообщения о статусе заказа клиентам на WhatsApp и Telegram.

Условия для отправки автоматических сообщений можно выбрать следующие:

получен (поступил в обработку), собирается, доставлен, передан в сортировочный центр.

Можно настроить переменные: подставляйте значения в текст сообщения, например, [order] – номер заказа.

Стоимость: сама интеграция бесплатна, нужно оплатить только функции Teletype: каналы WhatsApp или Telegram (2 250 р.) + API (315 р.), итого: 2 565 р.

YClients

Интеграция создана для рассылок по базе клиентов в YCLIENTS. Рассылки могут осуществляться через WhatsApp или Telegram

Отправляйте вашим клиентам

• Напоминание о предстоящем визите.
• Напоминание о повторном визите.
• Предложения со скидками и акциями.
• Анонс мероприятий и новых услуг.
• Запрос на отзыв об услуге.

Главные преимущества

• Всю историю рассылок можно посмотреть прямо в панели сервиса Teletype.
• Для того чтобы быстро найти нужного клиента, воспользуйтесь поиском по сообщениям.
• Продолжайте диалог с клиентом, который ответил на рассылку прямо из панели Teletype.app.

Стоимость: сама интеграция бесплатна, вы платите только за каналы WhatsApp или Telegram (2 250 р.) + API (315 р.)

Дополнительные возможности: партнерская программа

У сервиса есть партнёрская программа: можно стать партнером и получать 25% пожизненно с платежей клиентов. Удобный личный кабинет показывает всех клиентов, зарегистрировавшихся по реферальной ссылке партнера, и суммы, которые получает партнер.

Бот для Telegram

Всем привет! Это новость для креаторов! Мы знаем, что у нас очень много авторов, которые публикуют посты здесь и потом выкладывают их в свой Telegram канал. Мы внимательно изучили все ваши кейсы и создали бота, который поможет автоматизировать и управлять публикациями.

Рассказываем, что умеет бот

Создавать посты. Поддерживает: текст, картинки, ссылки, конвертацию в виджеты Удалять посты. Поддерживает: удаление постов 🙂 Автоматизирует публикации постов из Teletype в ваш личный канал в Telegram. Если у вас привязан бот к каналу, то после публикации на Teletype, он будет спрашивать у вас разрешение на постинг в канал Авторизует вас в аккаунт на Teletype. Для этого надо сходить в настройки блога и привязать Telegram Управляет настройками статьи: тип приватности, автопубликация, теги и так далее

Включаем бота

Откройте бота https://t.me/TeletypeAppBot Авторизуйтесь через него в Teletype Готово! Теперь можете публиковать посты через бота Если хотите настроить автопубликацию из Teletype:
Добавьте его в свой канал админом Зайдите в боте и напишите /connect_channel Вставьте ссылку на ваш Telegram канал

Важно помнить

У Teletype существует только один официальный бот, ссылка на него выше. Остальным не доверяйте Напишите /help боту и он вам расскажет все тоже самое, что мы тут Пишите в комментариях все пожелания и хотелки — в радостью все читаем и записываем

Подписывайтесь на наш Telegram канал, чтобы раньше всех узнавать о новостях и бета-фичах!

Как создать и настроить блог на платформе Teletype, публиковать статьи

Привет! Чтобы вести свой блог в интернете и не заморачиваться техническими моментами, придумали простые и понятные блог-платформы. Как, например Teletype. Редактор статей здесь похож на те, что нам предлагаются в Telegraph от Телеграм, Яндекс.Дзен или в статьях ВК.

Телетайп — это отдельная платформа, не привязанная к какой-либо соцсети, к которой даже можно привязать свой домен. Здесь вы можете вести тематический или личный блог – делиться контентом, продвигать свои или партнерские продукты, услуги. Блог-платформа бесплатна.

Предлагаю познакомиться с этим ресурсом поближе. Разберем вот, что:

• Возможности Teletype
• Регистрация и настройки блога
• Про привязку своего домена и аналитику
• Как добавлять и оформлять статьи
• Как делиться статьями

Ниже вы можете посмотреть мой обзорный урок по блог-платформе Teletype:

Или продолжить читать статью…

Что касается возможностей Teletype

1. Вся работа по созданию, настройке и наполнению блога статьями ведется в простом, лаконичном редакторе. Никаких кодов, сложных настроек, плагинов и т.п. не понадобится.

2. Есть возможность командной работы над блогом, добавления др. авторов.

3. Можно привязать свой домен или поддомен. Получить бесплатный ssl-сертификат.

4. Можно подключить Гугл Аналитику и Яндекс.Метрику (только, если привязан домен/поддомен).

5. На одном аккаунте можно создать несколько разных блогов.

6. Есть отложенный постинг статей.

7. Можно добавлять тематические категории (рубрики) и распределять по ним статьи для удобной навигации.

8. На ваш блог могут подписываться.

9. Можно перенести посты с других блог-платформ (Telegraph, LiveJournal).

10. Блог-платформа адаптирована под все устройства. Нет проблем с версткой на мобильных, планшетах.

11. Сео-дружественность, статьи индексируются в поиске, можно настроить пользовательские url (человекопонятные URL-адреса статей).

Регистрация на Телетайп, интерфейс и настройки блога

Нужно перейти на сайт teletype.in. Вверху справа нажать «Создать аккаунт».



И пройти несложную регистрацию или авторизоваться через Гугл, Телеграм, Фейсбук…



После регистрации вам предложат подписаться на популярные блоги в Телетайп и перенести посты из ЖЖ (если вдруг вы там вели блог и хотите перенести, то почему нет).



А можно пропустить этот шаг и перейти к настройкам своего блога на платформе.

Кликнув по иконке аватара справа – вам откроются несколько разделов:

— переход в ваш блог
— создание нового блога
— настройки.



Для начала заглянем в настройки.

Здесь мы можем немного оформить внешний вид блога и задать нужные настройки.

В разделе «Внешний вид» можно загрузить аватарку, поменять юзернейм (он фигурирует в ссылке на ваш блог, если не привязан свой домен).

В поле «Отображаемое имя» можно указать свое имя, если ведете личный блог, или название проекта (если блог тематический).

В поле «О себе» можно рассказать о себе, как авторе блога или о своем блоге – о чем он, что здесь найдут полезного и интересного ваши читатели.

Если у вас есть основной сайт, то можете указать на него ссылку. Или указать ссылку на ваш профиль/группу в соцсети, лендинг пейдж и т.д.

В самом низу можно включать/отключать такие опции, как оставление комментариев, реакций и отображение имен авторов. Изначально, все эти настройки включены.



Не забывайте в конце нажать на кнопку «Сохранить», чтобы внесенные изменения применились.

Вот так выглядит информация о вашем блоге после заполнения этих полей:



В разделе «Авторы» можно добавить других пользователей Телетайпа в качестве авторов блога. Для добавления используйте поисковую строку – начинайте вводить юзернейм пользователя.



В разделе «Домен и аналитика» можно привязать к блогу Телетайпа купленный домен (или поддомен). А также добавить счетчики Гугл Аналитики или Яндекс.Метрики.



Сервис предлагает инструкцию по привязке домена.



На сайте регистратора домена в его DNS-настройках нужно прописать значения, которые предлагает Телетайп.

Затем добавить домен в разделе настроек «Домен и аналитика». Подождать несколько часов-сутки (иногда меньше 30-60 минут) и блог Телетайп станет открываться на вашем домене.

Покажу на примере привязки поддомена на хостинге Таймвеб.

Важно: нужно привязывать домен, который у вас нигде не используется – на нем нет никаких сайтов и лендингов.

Открываю инструкцию Телетайпа и следую ей.

Привязывать буду поддомен от существующего домена.

Согласно инструкции в DNS настройках поддомена нужно прописать вот эти значения:



На Таймвеб захожу в раздел «Домены и поддомены» и вначале создаю поддомен, который хочу привязать к Teletype.

Для этого напротив существующего домена кликаю по плюсику и создаю поддомен.





Когда поддомен появился, жму напротив него по шестеренке, захожу в его настройки DNS.



Здесь удаляю имеющиеся записи.



Жму вверху «Добавить DNS -запись» и выбираю запись типа CNAME.



В поле «Значение» подставляю вот это значение из инструкции Телетайп.





Получается вот так:



Далее ждем, пока произойдет смена записей в DNS (от 30 минут до суток).

И добавляем этот поддомен в настройках Телетайпа, вот тут:





После привязки своего домена – можем перейти на блог, нажав вверху справа, и проверить, чтобы он открывался на нашем домене.



После этого станет доступна возможность подключить счетчики Аналитики.

Например, я подключила Яндекс.Метрику.

Предварительно создала счетчик.





И указала в настройках его номер.



В разделе «Категории» можно добавить тематические категории (рубрики) для статей в вашем блоге. И выбирать ту или иную рубрику при добавлении статьи. Для посетителей блога – это удобная навигация.





Телетайп позволяет добавить 10 рубрик в 1 блоге.

Выглядит рубрикация на блоге примерно так (выводятся рубрики, как и описание блога на его главной странице):



В разделе «Перенос блога» можно перенести в блог Teletype посты из ЖЖ (LiveJournal) и Telegraph.





В разделе «Профиль» можно изменить пароль от аккаунта, привязать/отвязать профили соцсетей, удалить блог, включить/отключить возможность добавлять вас, как автора, в другие блоги.



Публикация статьи в Teletype

Чтобы опубликовать статью в Телетайп, перейдите на главную страницу вашего блога и нажмите «Новая статья».



Либо кликните по иконке публикации вверху справа.

У вас откроется редактор. Он весьма минималистичный.

Нам предлагается ввести заголовок и текст статьи.

Над заголовком есть возможность задать выравнивание – по левому краю, по центру, по правому краю.



Когда ставим курсор в тело поста, появляется плюсик с доп. опциями. Нажав на него, откроем список элементов, которые можно встраивать в свою статью.



Например, подзаголовки – Н2 и Н3, списки, цитаты, изображения, хештеги, код, iframe, видео с Ютуб, Vimeo и др. элементы.



Для наглядности добавлю небольшую заметку и покажу, как ее форматировать.

Допустим, вы уже написали текст где-то в документе и скопировали в редактор Телетайп, как форматировать его?

Здесь у меня возникли некоторые затруднения с непривычки. Например, если в ВК я могу полностью скопировать текст из другого документа, вставить в тело статьи и в нужных местах, ставя курсор и делая перенос строки клавишей Enter, добавлять желаемые элементы. Здесь так не получалось.

Редактор Телетайпа воспринимает весь мой скопированный текст, как один абзац. Пришлось добавлять фрагменты текста по абзацам. Тогда, если ставить курсор в строку после каждого абзаца и делать отступ клавишей Enter, появляется заветный плюсик для вставки элемента.

Пример добавления картинки по тексту статьи:





Если навести мышкой на добавленную картинку, то можно менять ее размер, заменить на другую, удалить.



Если вам нужно добавить в текст ссылку, или применить форматирование – курсив, жирный, подчеркнутый и т.д., выделите мышкой нужный текстовый фрагмент. Вверху у вас появится панель инструментов. Выбираете нужный и применяете к тексту.



Например, я выделила подзаголовок по тексту статьи:



А вот так выглядит добавление ссылки в тексте статьи:









Не понравилось мне в редакторе отсутствие стрелок – отменить/вернуть действие. Так как по ходу они часто пригождаются.

Сохранение черновика статьи происходит автоматически. Также можно сохранять принудительно, нажав справа на иконку в виде галочки в кружочке. Там же рядом иконка удаления и публикации статьи.



Когда нажимаем на иконку публикации статьи – появляются важные настройки:

Во-первых, можно настроить тип доступа – публичный, по ссылке, черновик. Есть возможность запланированной публикации (опция «Автопубликация»).



Есть ползунок отключения SEO – запрет на индексацию поисковиками (по умолчанию разрешено).



Можно изменить название ссылки на статью (по умолчанию, просто набор символов). Для SEO продвижения – лучше задать название ссылки латиницей в соответствии с названием вашей статьи. При формировании ссылки разделяйте слова дефисами (пробелов быть не должно).



Раздел «Шаринг» позволяет задать картинку, заголовок, описание для анонса вашей статьи – как анос (превью) будет выглядеть в соцсетях, когда пользователи поделятся статьей.



Ниже указывается категория, в которую вы хотите поместить вашу статью. Если вы предварительно не добавляли категорий, то можно нажать на шестеренку и добавить.



В самом низу можно отключить комментарии и реакции к статье.

Когда настройки публикации сделаны – жмете на кнопку «Опубликовать».

Опубликованная статья отобразится на главной странице вашего блога, также будет доступна по ссылке и в категории.



Статьей можно поделиться, для этого есть соответствующая иконка вверху справа:



Также можно просто скопировать ссылку на вашу статью и разместить там, где вы хотите ею поделиться: в соцсети, отправить анонс в рассылку (если есть подписная база), в мессенджер и т.д.

Внизу под статьей есть реакции и поле комментариев. А также отображается общее количество просмотров статьи.



Важно: делиться статьями по кнопке вверху справа, оставлять реакции и комментарии могут только пользователи, авторизованные на Телетайп!

Посетители могут подписаться на ваш блог по кнопке на главной странице.



Ваши новые публикации они смогут увидеть у себя в ленте.



Буду рада, если информация по использованию этой блог-платформы вам пригодилась.

Зарабатывайте больше, отвечая вашим клиентам в их любимых мессенджерах

Первые 3 дня все услуги бесплатно.
Вообще без ограничений!

Для тех, кто работает стационарно или на ходу Для тех, кто работает стационарно или на ходу

Отвечайте клиентам с компьютера или через мобильное приложение. Не упускайте заказы даже если вы стоите в пробке

Каналы, которые поддерживает Teletype

Получайте обращения клиентов со всех этих каналов в одном окне

Чат на сайте

Общайтесь с посетителями вашего сайта, решайте их проблемы и увеличивайте продажи

• Автоприглашения к общению для повышения конверсии обращений на сайте и увеличения продаж.
• Возможность устанавливать в чат кнопки разных мессенджеров и социальных сетей, чтобы предоставить клиентам возможность общаться через любой удобный для них канал.
• Настройка дизайна чата и времени работы.
• Автоматический запрос номера телефона или почты у клиента при обращении в нерабочее время или при отсутствии операторов онлайн.
• Возможность отключать чат, чтобы пользователь обращался только через предложенные вами мессенджеры и социальные сети.
• Отправка файлов, фото и аудиосообщений.
• Загрузка чата на странице в последнюю очередь, без увеличения времени загрузки сайта.
• Возможность использовать в переписке эмодзи и гифки.

Чат устанавливается в два клика: просто скопируйте код чата из настроек и вставьте его в код вашего сайта.



WhatsApp API

Возможность получать и отвечать на сообщения из WhatsApp

• Стабильная работа канала WhatsApp без потери клиентов из-за сбоев. Работа по собственному алгоритму интеграции, без посредников.
• Быстрая реакция на обновления мессенджера и оперативная поддержка.
• Выгрузка в панель Teletype прошлых диалогов по номеру WhatsApp.
• Мгновенная отправка и прием сообщений без задержек.
• Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.
• Возможность писать клиентам первым (опция входит в основной тариф WhatsApp без доплат).
• Начало диалога с клиентами без добавления номера в адресную книгу смартфона. Пишите клиентам, работая за компьютером, и экономьте время.
• Отправка и получение файлов, фото и аудиосообщений в любом объеме.
• Организация работы неограниченного количества операторов через один номер.
• Возможность отвечать на обращения в WhatsApp через панель Teletype, мобильное приложение Teletype или приложение WhatsApp на смартфоне.
• Информация о статусе сообщения «доставлено» и «прочитано».
• Цитирование сообщений (скоро) .

Подключение канала займет не более двух минут. Просто отсканируйте QR-код. Подключите смартфон к Wi-Fi и зарядке и держите приложение WhatsApp открытым.



WhatsApp Business API

Возможность получать и отвечать на сообщения из WhatsApp через официальное API WhatsApp

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.12.2022 .

• Буквенное имя вместо номера телефона. Клиент видит название вашей компании, а не только номер телефона.
• Зеленая галочка рядом с именем аккаунта. Выдается WhatsApp Inc.
• Расширенная информация о вашей компании в свойствах аккаунта.
• Рассылка сервисных сообщений (уведомления о статусе заказа, сроках доставки и т.д.). Процент просмотра таких сообщений существенно выше, чем у email-рассылки, и составляет до 90%.
• Мгновенная отправка и прием сообщений без задержек.
• Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.
• Информация о статусе сообщения «доставлено» и «прочитано».
• Защита данных GDPR.

Для подключения WhatsApp Business API просто напишите нам в чат, с пометкой “WhatsApp Business API” и направьте краткую информацию о вашей компании с ссылкой на сайт.

Telegram по номеру телефона

Возможность получать и отвечать на сообщения из Telegram через ваш Telegram аккаунт

• Подключение вашего номерного Telegram.
• Возможность писать первым по номеру телефона.
• Быстрое получение и отправка сообщений.
• Отправка и получение файлов, фото, видео, аудиосообщений.
• Получение стикеров.
• Безлимитное количество диалогов и сообщений.

—> —>

Telegram через бота

Возможность получать и отвечать на сообщения из Telegram через бота

• Возможность указать приветственное сообщение.
• Быстрая отправка и получение сообщений.
• Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений.
• Получение стикеров.
• Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Для подключения необходимо создать бота Telegram и указать секретный токен этого бота.



Сообщения Avito

Возможность получать и отвечать на сообщения на Avito через ваш аккаунт.

• Быстрая отправка и получение сообщений.
• Получение картинок, аудио и гео-точек.
• Гибкое распределение обращений между операторами.
• Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.
• Статистика.

Для подключения просто нажмите кнопку и автоматически авторизуйтесь через Avito.



ВКонтакте

Возможность получать и отвечать на сообщения из ВКонтакте

• Быстрая отправка и получение сообщений.
• Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений.
• Получение стикеров.
• Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Для подключения выберите группу VK, в которой вы являетесь администратором.



Facebook Messenger

Возможность получать и отвечать на сообщения из Facebook

• Быстрая отправка и получение сообщений.
• Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений.
• Получение стикеров.
• Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Для подключения выберите группу Facebook, в которой вы являетесь администратором.



Viber через бота

Возможность получать и отвечать на сообщения из Viber

• Возможность указать приветственное сообщение.
• Быстрая отправка и получение сообщений.
• Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений.
• Получение стикеров.
• Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Для подключения необходимо создать бота Viber и указать секретный токен этого бота.



Instagram Direct

Возможность получать и отвечать на сообщения из Instagram Direct через официальное API

• Подключение через официальный API с нулевым риском бана
• Мгновенная отправка и получение сообщений без задержек.
• Отображение реакции на сторис
• Отправка фото, видео и аудио
• Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Просто подключите ваш аккаунт в несколько кликов



Instagram Комментарии

Возможность получать и отвечать на комментарии из Instagram

• Мгновенная отправка и получение комментариев без задержек.
• Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Для подключения свяжите ваш Instagram Business аккаунт с Teletype.



Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.10.2022 .

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.10.2022 .

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.10.2022 .

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.10.2022 .

Читать:
Как отправить отложенное сообщение в телеграмме