Инструкция для Verifone vx520
VeriFone Vx520 — это небольшой, но производительный терминал для оплаты товаров и услуг. Это портативное устройство обладает целым рядом характеристик, которые обеспечивают успешную работу. Для более продуктивного использования аппарата предлагаем ознакомиться с Verifone Vx520 инструкция по эксплуатации.
В главном меню собраны следующие комнаты:
- VANZARE (F1) – оплата товаров/услуг;
- ANULARE (F2) – отмена оплаты;
- SISTEM (F3) – служебное меню банка;
- JURNAL (F4) – служебное меню кассира.
Цветные кнопки на терминале имеют значения:
- Зеленая — <ENTER> — подтверждение предшествующих действий;
- Желтая — <CLEAR> — корректировка введенной информации;
- Красная — <CANCEL> — переход в главное меню или отмена действия.
Порядок работы с картами:
- карты с чипами вставляются в отверстие спереди терминала и находятся там в течении всей операции;
- карты без чипа проводятся по желобу по правому борту терминала магнитной стороной внутрь.
На экране терминала отображается номер карты, который должен совпадать с цифрами нанесенными на саму карточку.
- введите сумму операции на цифровой панели и нажмите <ENTER>;
- скорректировать набор цифр поможет команда <CLEAR>;
- для отмены введите <CANCEL>.
Терминал сам определяет необходимость проверки операции введением ПИН-КОДА. Если это потребуется, то на экране появится соответствующее сообщение. Далее пользователю потребуется ввести четырехзначный код на терминале или ПИН-паде завершая команду клавишей <ENTER>. Ввод только клавиши <ENTER> позволит провести транзакцию без PIN-кода. Клавиша <CANCEL> прекращает проведение операции. Клавиша <CLEAR> удаляет введенные символы.
Успешная операция заканчивается получением от процессингового центра ответа 00 – TRANZACTIE OK. Принтер терминала начинает печать в двух экземплярах чек (PENTRU BANCA, PENTRU CLIENT), один из которых остается у кассира. Если проведение операции не требует введения ПИН-кода, то на одном из чеков клиент должен оставить подпись.
Если же на экране не появляется код 00 при оплате, то в проведении операции было отказано. В этом случае терминалом будет напечатан один чек с объяснением отказа в оплате.
Операция отмены
Операция «ANULARE» проводится исключительно до закрытия операционного дня. Для отмены операции потребуется соответствующий чек. В главном меню потребуется выбрать необходимую позицию меню «ANULARE». Терминал запросит сумму операции, которую необходимо ввести в соответствии с данными на чеке. После ввода суммы стоит нажать <ENTER> или <CLEAR> в случае ошибки при вводе.
Отмена операции завершается успешно, если процессинговый центр выводит на экран 00 – TRANZACTIE OK, а на принтере терминала распечатываются два экземпляра чека (PENTRU BANCA, PENTRU CLIENT). Оба распечатанных чека должны быть подписаны кассиром, осуществившим данную операцию, соответствующий экземпляр вручается клиенту.
Меню JURNAL
В этом разделе содержится 4 основных пункта:
1) Закрытие операционного дня
Команда используется для закрытия дня, распечатки отчета и удаления информации из памяти терминала. Нажмите 1, чтобы выбрать опцию RAPORT FINAL. После терминал устанавливает связь с банком для проверки итогов. На экране может появиться:
a) RAPORTUL EFECTUAT CU SUCCES – проверка прошла успешно.
b) . ATENTIE . INCERCATI MAI TIRZIU — в процессе проверки обнаружена проблема попробуйте позже.
2) Промежуточный отчет
Для просмотра промежуточного отчета нажмите 2, чтобы выбрать опцию RAPORT INTERMEDIAR.
3) Распечатка копии чека
Введите 3, чтобы выбрать опцию RETIPARIRE CHITANTA, а после ввести номер чека.
4) Распечатка копии нерезультативного чека
Введите 4, чтобы выбрать опцию RETIPARIRE Decline (будет распечатан последний нерезультативный чек).
Если день не был закрыт, то на следующий день проведение операций по терминалу будет невозможна.
Порядок замены бумаги в терминале
- нажмите на черную кнопку;
- откройте крышку терминала;
- положите рулончик термической бумаги в терминал;
- оставьте свободный край бумаги снаружи;
- закройте крышку терминала до щелчка.
Эта краткая инструкция для терминала Verifone Vx520 поможет вам более эффективно использовать данный аппарат.
Читайте еще:
Инструкция по установке СКНО в РБ
СКНО – модем для контроля кассового оборудования. Это устройство собирает, обрабатывает и передает информацию о денежном обороте кассового аппарата.
Как установить платежный терминал
Терминалы упрощают оплату товаров и услуг, делают этот процесс действительно быстрым. Но само подключение банковского терминала потребует времени.
POS-terminal VeriFone Tranz 460 и его программирование
Сегодня речь пойдёт о совершенно нетипичном для раздела ретро-железа оборудовании. Встречаются такие девайсы достаточно редко, а интересующихся ими ещё меньше.
Итак, сегодня мы вам расскажем об антикварном представителе банковского оборудования — POS-terminal’е VeriFone TRANZ 460. Постараемся собрать вместе всю информацию по данным устройствам.
О чём я?
Загуглив «VeriFone Tranz», можно найти немало материалов по теме. Различные демки, фотографии внутренностей, даже полный реверс-инжиниринг прошивки. Но большинство проектов так или иначе связаны с написанием собственной прошивки и её загрузкой в EPROM терминала или даже с разборкой устройства и использованием только части компонентов от него. Тем не менее, если этот вариант вам нравится больше, ссылки будут представлены в конце поста.
Я же хочу рассказать вам о том, как написать что-либо под данное устройство без потери аутентичности, используя штатные программные средства производителя. Попутно узнаем, как выглядело типичное платёжное приложение, как загрузить программу в POS-terminal, где ещё применялись эти устройства, кроме как в платёжных решениях, и ещё много чего интересного.
Также рекомендую прочитать вот эту статью товарища begoon: Платёжный терминал OMNI-395 изнутри.
Немного истории
Компания VeriFone появилась в 1981 году и является детищем Уильяма «Билла» Мелтона. Первым её продуктом стало некое устройство, позволявшее проверять подлинность чеков по телефону (отсюда и название компании — Verification Telephone). А уже в 1984 был выпущен POS-terminal VeriFone ZON. Позже появились и другие аналогичные модели — ZON JR XL, ZON II, TRANZ. Их всех объединяло очень многое: процессор от Zilog, небольшой объём памяти, вакуумно-люминесцентный сегментный индикатор, идентичная раскладка клавиатуры. А также и методика программирования, о которой и пойдёт речь в данной статье. TRANZ 330 и ZON JR XL стали едва ли не самыми массовыми и наиболее долго эксплуатировавшимися POS-terminal’ами в истории: появившись в середине восьмидесятых, полностью исчезли они лишь в конце нулевых.
Обзор оборудования
Ни ZON JR XL, ни TRANZ 330 найти мне так и не удалось. Объявлений достаточно много на eBay, однако с учётом доставки в Россию это будет не совсем дешёвым удовольствием. Вообще, выпускалось много моделей: TRANZ 380 (с увеличенным объёмом памяти) TRANZ 380 X2 (с поддержкой двух приложений и переключения между ними), TRANZIT и PNC (для работы в локальной сети проприетарной системы), TRANZ 340 (тоже что-то околосетевое).
Я раздобыл TRANZ 460. По сути он представляет собой TRANZ 380 с интегрированным принтером. Была также модель 420, это такая же модификация TRANZ 330.
Устройство в весьма средненьком состоянии: после списания аппарат несколько дней валялся на улице под дождём, но до электроники вода так и не добралась, что очень радует.
Спереди у него находятся клавиатура и экран (ВЛИ, на шестнадцать знакомест). Сверху индикатор питания и кнопка протяжки бумаги.
Сзади ничего интересного, лишь выштамповка в корпусе, выполняющая роль ручки для переноски. В отдельных модификациях TRANZ 460 там располагался свинцово-кислотный аккумулятор для резервного питания.
Сзади разъёмы для телефонной линии и БП (в хлам окисленные). Изначально терминал работал от двадцати четырёх вольт переменного тока, но опыт показал, что двенадцать вольт тоже отлично подойдут, даже при печати не было никаких проблем.
Разбираем. На обратной стороне платы микросхемы конвертеров уровней RS-232 и чуть-чуть дискретной логики.
- Z86C1112PSC — микроконтроллер семейства Z8;
- Z84C4006PEC — контроллер последовательных портов;
- Z84C3006PEC — системный таймер;
- Z84C2006PEC — контроллер параллельных портов;
- 73K224L — модем;
- OKI M6242B — часы реального времени.
На верхней части находится плата с ВЛИ, динамиком, клавиатурой и F/2F-декодером магнитного считывателя. Чуть выше — принтер.
Магнитный считыватель достаточно простой, читает только вторую дорожку.
Плата с кнопками отдельно. Микросхема от Micrel — контроллер ВЛИ.
Сбоку два порта RS-232 с разъёмами MDN-8P и MDN-6. В отличие от TRANZ 330, распиновка их в мануале скромно опущена. Распиновка тут такая:
DTR GND TX
RX CTS RTS
DCD GND
Принтер, разумеется, матричный. VeriFone продавала для него свои картриджи (с собственным P/N), но мы таки нашли, как называется оригинальный: Epson ERC-09B. Новый такой был без проблем приобретён в «Ситилинке», на момент написания статьи они были в свободной продаже.
Новый картридж Cactus CS-ERC09.
Снимем пластмассовую крышку. Принтер здесь не совсем типичной конструкции: иглы в головке расположены горизонтально. Мотор протяжки бумаги — обычный коллекторник. На его валу находится червячная муфта, рассчитанная так, чтобы при полном проходе головки бумага сдвигалась на расстояние одной точки. В качестве датчика нулевого положения головки — обычный геркон. Шестерни обмазаны густой липкой смазкой.
Первое включение
Скорее всего, ваш аппарат будет с разряженной батарейкой, поэтому при включении на экране загорится PROGRAMING ERR0. Зажимаем Function+1, терминал должен запуститься. Далее жмём *+3, загорится DIAGNOSTICS, на что нажимаем ALPHA. Выставляем дату и время. Или просто нажимаем CLEAR, этого достаточно для инициализации памяти и RTC.
При желании можно разобрать аппарат и припаять новую батарейку, в противном случае эти действия придётся производить каждый раз при включении аппарата.
Пароли
Возможно, что этот пункт никогда вам не понадобится, но не будет лишним указать.
Стандартный пароль: Z66831 (вводится как 1 ALPHA ALPHA 66831).
Очистка памяти: зажать *+CLEAR, ввести следующую комбинацию: 8 ALPHA 0 ALPHA 8 ALPHA 5361041 ALPHA ENTER.
Других паролей в терминале нет (но они могут быть предусмотрены прошивкой).
Без прошивки можно воспользоваться следующими функциями:
Function+7 — просмотр содержимого памяти;
Function+8 — редактирование содержимого памяти;
Function+ALPHA — изменить пароль;
Function+* — выгрузка ПО;
Function+0 — загрузка по модему
Function+# — локальная загрузка.
Сочетания клавиши Function с цифрами от 1 до 6 не используются и могут быть задействованы в программе.
На чём вообще под них писали?
Нее. Если вы думали, что для него были компиляторы для C, вы глубоко ошибаетесь. Такого для него не предоставлялось. Как, впрочем, для BASIC, Pascal или какого-то другого языка общего пользования. Программа для любого устройства серии ZON или TRANZ писалась на проприетарном языке TCL (Terminal control language). К более известному в широких кругах Tcl (Tool command language) никакого отношения он, понятное дело, не имеет.
По сути TCL является скриптовым языком. Программу можно набивать прямо с клавиатуры терминала, хоть это и очень неудобно. Сама VeriFone рекомендует для этого использовать свой софт для ПК, который загружает программу в память. При этом интерпретацией занимается всё равно сам POS-terminal, никаких действий с кодом на компьютере не производится.
Язык специально создан с учётом предельно малых объёмов памяти: каждая команда занимает один-два символа. Это очень неудобно, а также нисколько не интуитивно, но другого выхода тогда не было.
TCLOAD
- Удалённый. На сервере банка установлено ПО ZonTalk. Терминал совершает звонок на модемный пул и получает прошивку. Собственно, этот способ и был самым распространённым: достаточно разместить короткую инструкцию с требованием ввести номер телефона и ID терминала, и пользователь сможет без труда загрузить прошивку сам.
- Локальный. Самой компанией VeriFone он позиционировался как вариант для разработчиков. Терминал подключается к компьютеру кабелем (распиновка была приведена чуть ранее), а загрузка производится при помощи ПО TCLOAD.
- От устройства к устройству. Два терминала соединяются нуль-модемным кабелем, после чего один передаёт свою прошивку на другой.
Первоначально в поисках проги я отправился на сайт VeriFone. Точнее, конечно, на его архивную копию из конца девяностых, где был раздел с материалами для ZON/TRANZ. Увы, TCLOAD’а там не обнаружилось, зато «всплыли» мануалы: руководства пользователя для Tranz’ов, TCLOAD Reference Manual, TCL Terminal Control Language Programmer’s Manual. В принципе, ПО для загрузки прошивки можно написать самому, так как в мануалах описан формат пакетов данных и значение полинома для расчёта CRC-16. Но я хотел найти тот самый, аутентичный софт.
Далее я отправился на Yahoo.com, где после непродолжительных поисков TCLOAD был найден.
Если что, валялся он на файлообменнике 4shared.com, где также обнаружился TCLOAD.DBS — вспомогательный файл к данной программе, представляющий собой базу моделей терминалов.
И вот эта находка подводит нас к ещё одной области применения данных устройств.
Что такое PunchPlus?
TRANZ — это по сути программируемый контроллер. Не самый мощный, но идеально подходящий для целого ряда задач. Помимо платёжных решений он также использовался, к примеру, в системах контроля доступа на объект или в качестве таймера учёта рабочего времени. Одной из таких систем стал PunchPlus от компании Service Info-Rapide (inforap.com). На её сайте (если открыть французскую версию) были обнаружены и оригинальный TCLOAD, и TCL-файл с программой. Скачать дистрибутив можно тут: ссылка на дистрибутив (все ссылки будут продублированы в конце поста).
Программа предназначена для работы с TRANZ 330, но прекрасно запускается на любых устройствах этой серии.
А как насчёт банковского ПО?
Всё печально. Увы. Локальная загрузка вообще не была распространена, так что всё распространялось исключительно через модем. Каких-либо прямых ссылок на скачивание текста программы найдено не было.
Также следует отметить, что с завода терминалы поставлялись уже с прошивкой (она описывается в мануале к терминалу). Для большинства банков она полностью подходила и в модификации не нуждалась. Прошивку легко считать (опять таки потому что формат пакетов данных описан в TCLOAD Reference Manual), другое дело, что терминалов с прошивкой уже не осталось из-за разряда внутренней батарейки.
На момент написания статьи ничего подходящего найти так и не вышло (но был бы очень рад что-либо найти).
Впрочем, для желающих посмотреть, что представляло собой это самое ПО, вариант один таки есть. О нём будет рассказано чуть позже.
TCL-файлы
TCLOAD не требует никакой установки (достаточно просто закинуть в рабочую папку), а также ничуть не критичен к процессору (ошибками типа Runtime error при запуске не сыпет). Запускать можно хоть в DOSbox с пробросом портов. Каких-то специальных режимов работы порта тоже не выставляется.
TCL-файл состоит из заголовка (номер модели, без которого TCLOAD не будет ничего загружать, список есть в мануале) и строчек с командами. Каждая строка представляет собой номер ячейки памяти, после которой стоят сами команды, отделённые знаком равенства. Если вместо «=» написать «$», команды можно писать с переводом строки, что сильно облегчает работу со скриптом. Также поддерживаются комментарии, выделяемые точкой с запятой в начале.
Перед выбором ячейки памяти откройте мануал и посмотрите её предназначение: некоторые из них зарезервированы и для размещения в них команд или данных не подходят.
Итак, открываем папку с ПО, где создаём текстовый документ, скажем, 1111.txt. Название и расширение значения не имеют. Открываем наш файл и пишем там:
%9EAEU123
0030=HELLO WORLD
Подключаем девайс кабелем к ПК, запускаем режим загрузки (на дисплее должно гореть UNIT RECEIVE), вводим команду:
tcload 1111.txt /t1
После этого файл должен немедленно загрузиться в память устройства. И после нажатия на «Cancel» на экране появится указанная в файле строка.
Разумеется, данный файл — это не совсем программа. В данном файле мы просто записали строку в ячейку памяти №30. Это IDLE PROMPT, то есть строка, отображающаяся на экране в режиме ожидания (если оставить её пустой, будут выводиться дата и время).
О значении других зарезервированных ячеек памяти можно посмотреть в документе TCLOAD Reference Manual.
Всего в Tranz 380/460 две тысячи ячеек памяти (0000-1999), в Tranz 330/420 их в два раза меньше (000-999). ZON имеет всего 478. Каждая ячейка памяти, в зависимости от версии ПО в EPROM устройства, вмещает в себя шестьдесят или сто двадцать байт, при этом «лишние» байты при загрузке отбрасываются.
Начало исполнения
Начальным адресом для выполнения программы является ячейка памяти № 981. В ней могут быть прописаны какие-либо команды или же перенаправление на другую ячейку памяти. То, что записано в данной ячейке повторяется постоянно. При нажатии кнопки Clear и выходе из программы или же при её завершении она будет запущена заново через N секунд, где N — число, записанное в ячейке № 980. Если эти две ячейки памяти останутся пустыми, терминал будет показывать просто дату и время или строку IDLE PROMPT.
Также программу можно запустить сочетанием клавиш Function+N, где N — кнопки от 1 до 6. За это отвечают ячейки 31-36. Принцип их использования точно такой же.
Помимо функций, выполняют команды и простые нажатия клавиш в нормальном состоянии. Для этого служат ячейки N07, где N — номер кнопки от 1 до 9.
Если не задействовать ни одну из указанных ячеек, программа работать не будет.
Пишем первую программу
Итак, ознакомившись со структурой TCL-файлов, можно и написать что-то своё.
Создаём текстовый документ и пишем там примерно следующее:
%9EAEU123
231=HELLO HABRAHABR
31$ L446
446$
B.5
G
A231
V
G
Загружаем программу, жмём Function+1. После чего на экране появится примерно следующее: 
Теперь разберёмся, что тут вообще происходит. В отдельной ячейке памяти указана наша строка. Нажатие Function+1 выполняет команду L446 — переход к адресу 446, где и находится наша программа (следует отметить, что если программа занимает больше одной ячейки памяти, в конце каждого блока нужно указывать адрес следующего при помощи команды L).
На всякий случай отмечу: адреса для строки и команд взяты произвольно из списка таковых общего пользования, который есть в мануале. Можно использовать и другие подходящие, никаких проблем это не вызовет.
По адресу 446 находится, собственно, программа, состоящая из следующих команд:
B.5 — выбрать буфер №5;
G — удалить его содержимое;
A231 — поместить в буфер содержимое ячейки памяти № 231 (где и лежит наша строка);
V — вывести буфер на экран;
G — очистить буфер.
Достаточно просто, хоть и неудобно. Правда, из-за такого языка справиться с чтением программы на пару сотен строк (особенно если все ячейки памяти записаны в одну строчку) неподготовленному пользователю решительно невозможно.
Печать
Ну, где дисплей, там и принтер. И программа, в общем-то, похожа:
%9EAEU123
231=HELLO HABRAHABR
31$ L446
446$
B.5
G
A231
N
G
Итак, за печать отвечает команда N. В терминалах со встроенным принтером печатается выбранный буфер, а в экземплярах без такового — буфер отправляется в последовательный порт, после чего туда же кидается управляющий символ Line Feed.
Более правильным вариантом будет такой:
%9EAEU123
231=HELLO HABRAHABR
31$ L446
446$
B.5
G
A231
Z40.2
W
N1.1.2
G
Здесь также используются команды Z и W (дополнить буфер пробелами для его выравнивания и приостановить выполнение программы до конца печати).
Итак, загружаем, нажимаем Function+1, после чего на дисплее загорится OUT OF PAPER наша строка будет распечатана.
У команды N здесь также используются несколько аргументов: один отступ при печати, печатать немедленно и при печати выводить на экран PRINTING, при отсутствии бумаги печатать через полсекунды после вставки (последний аргумент — число секунд / 2).
Аргументы разделяются между собой точками.
Спикер
Ну, тут вообще всё очень и очень просто:
%9EAEU123
31$ *G0
32$ *G1
Аргумент «0» команды *G позволяет вызвать высокий звук, аргумент «1» — низкий.
Клавиатура
Для ввода данных с клавиатуры существует команда K.
Собственно, пример:
%9EAEU123
231=ENTER DATA
31$ L446
446$
B.5
G
A231
V
G
K
N
G
Вначале мы выводим строку «ENTER DATA». После нажатия клавиши Enter начнётся ожидание ввода с клавиатуры. А после подтверждения введённое значение будет занесено в буфер и отправлено на принтер.
Магнитный считыватель
Теперь попробуем прочитать карту:
%9EAEU123
231=SWIPE CARD
31$ L446
446$
B.5
G
A231
V
G
M
N
G
Для ввода данных с магнитного считывателя существует команда M.
Также можно использовать команду E, позволяющую задействовать сразу магнитный считыватель или клавиатуру. Например, чтобы обеспечить возможность ввести номер или сразу провести картой.
Предустановленные сообщения
Разумеется, в VeriFone понимали, что куча сообщений для всех пунктов меню займёт кучу памяти, которую можно было бы использовать более рационально. Поэтому в EPROM зашит целый ряд системных сообщений, которые можно выводить на экран командой F. Полный список приведён в мануале.
DDSTRANZ
«Это, конечно, хорошо, но что делать, если такого терминала под рукой нет?» — скажете вы. Кое-что в данном случае можно предложить. На просторах был обнаружен некий DDSTRANZ — ПО за авторством Dave Dunfield, представляющее собой симулятор терминала, пин-пада и процессингового центра. Свободно распространяемая версия имеет некоторые ограничения, но вполне подходит, чтобы вдоволь наиграться. Также в комплекте имеются и тестовые прошивки. Для запуска потребуется DOSbox и программа наподобие Virtual Serial Port Driver.
Я записал видео с демонстрацией работы тестовой прошивки:
Также демо-режим есть и в самом терминале — нажимаем *+3, на экране загорится DIAGNOSTICS, затем жмём 9.
Ну и что же теперь делать?
Собственно, практического применения всё это уже давно не имеет. Сами терминалы в этой стране уже являются достаточной редкостью (впрочем, на eBay их ещё полно), да и какими-то невероятными возможностями они не обладают. Тем не менее, попробовать что-то написать под них или посмотреть, как устроены имеющиеся прошивки, может быть интересно.
Такие дела.
Возникающие в процессе работы VeriFone VX 520 неполадки и способы их исправления
В данной статье Вы ознакомитесь с Инструкцией по использованию и настройке POS-терминала VeriFone VX 520. Также мы расскажем как исправить неполадки, возникающие в процессе использования устройства и где скачать драйвера для взаимодействия VeriFone VX 520 с 1C.
Терминал безналичного расчёта VeriFone VX 520
VeriFone VX 520 – это компактный, стационарный платёжный терминал. Устройство имеет несколько вариантов подключения, а также отличается легкостью использования и может принимать все типы банковских карт.
Благодаря большому объему памяти (500 Мб) терминал обладает высоким уровнем безопасности и производительности. Аппарат оснащён самым быстрым на сегодняшний день процессором и может осуществлять операции, а также шифровку и дешифровку данных в режиме онлайн. Это позволяет проводить процедуру расчёта в несколько раз быстрее, чем на других подобных устройствах, что позволяет оптимизировать работу кассового узла и повысить прибыль.
Инструкция по настройке VeriFone VX 520
Производитель предусмотрел два способа соединения с интернетом:
GPRS – позволяет осуществлять выход через мобильный интернет, установив в терминал SIM-карту любого оператора;
Ethernet – выход в сеть обеспечивается благодаря подключению кабеля от модема, либо роутера. Достоинство данного способа в стабильной связи на хорошей скорости.
Терминал не имеет Wi-Fi модуля.
Помимо цифровых кнопок клавиатура имеет несколько функциональных клавиш, на каждую из которых возложена своя задача:
F1-F4 – эти четыре кнопки располагаются вертикально, с правой стороны от экрана и отвечают за навигацию внутри меню, которое открывается нажатием F1;
красная кнопка, с изображением крестика, отменяет совершаемую операцию;
желтая кнопка, с изображением стрелочки, указывающей налево, позволяет удалять неправильно внесенные цифры, либо буквы;
зелёная кнопка – это подтверждение операции либо ввода.
Перед тем, как начать работу, необходимо проверить, заправлена ли в устройство катушка с чековой лентой. Для этого поднимите крышку, расположенную с верхней лицевой части аппарата, потянув вверх за черный переключатель. Если бумаги нет, либо её осталось мало, положите новую катушку так, чтобы бумага шла из-под катушки в сторону клавиатуры, закройте крышку и оторвите излишки.
Для активации устройства, нажмите на кнопку ввода (зелёная) и удерживайте ее на протяжении 5-10 секунд. Терминал должен включиться и перейти в режим ожидания, на экране высветится [Введите карту]. Для того, чтобы выключить аппарат, нажмите на красную кнопку отмены и удерживайте ее, пока надпись не исчезнет и экран не погаснет.
Инструкция по использованию VeriFone VX 520
Главная задача VeriFone VX 520 это осуществление безналичного расчета, как способа оплаты товаров, либо услуг. Для этого необходимо вставить в устройство банковскую карту, либо провести ею с правой стороны терминала магнитной полосой вниз. Также, при помощи VeriFone VX 520, можно осуществлять операции административного характера (выпуск копии итогового чека, создание X и Z-отчётов, отчётов без гашения и др.). Для этого нужно зайти в меню нажатием на активированном терминале кнопки [F1] и выбрать необходимую операцию при помощи соответствующих функциональных кнопок. Также некоторые операции можно совершить, нажав соответствующую комбинацию «горячих клавиш».
На одинаковых устройствах, на которые было установлено разное программное обеспечение, могут отличаться некоторые разделы меню.
Финансовые операции
Для принятия оплаты от клиента, откройте в основном меню соответствующий раздел, а затем:
При помощи цифровой клавиатуры внесите итоговую стоимость покупки. Для ввода копеек, после указания основной суммы, нажмите [*], а затем внесите необходимое значение. Минимальная сумма транзакции, допустимая на устройстве, 1 рубль.
Когда сумма указана, вставьте банковскую карту и сделайте подтверждение нажатием зелёной кнопки.
В случае необходимости аутентификации, устройство запросит ввод PIN-кода, после того, как покупатель его введёт, снова нажмите не зелёную кнопку.
Для списания средств, устройство отправляет запрос в банк. Его обработка может занимать от 3 до 40 секунд.
Дождитесь сообщения [Одобрено], и выпуска итогового чека.
После того, как клиент поставит на чеке подпись, снова нажмите кнопку подтверждения и распечатанный после этого повторный чек отдайте покупателю.
Если во время транзакции произошёл сбой, и оплата не была произведена, то устройство распечатает фискальный документ с указанием кода ошибки.
Любую, совершенную в течение открытой смены, операцию по оплате можно отменить. В таком случае средства, удержанные с карты покупателя в счет оплаты товаров, либо услуг будут возвращены обратно. Для этого:
В главном меню откройте нужный раздел, после чего введите серийный номер предъявленного покупателем фискального документа, подтвердите действие, нажав на [ввод].
Информация о данном чеке отразится на дисплее устройства, проверьте корректность данных и нажмите [ввод].
Убедитесь, что покупатель предоставил банковскую карту, с которой была совершена оплата, вставьте её и нажмите [ввод];
Если всё выполнено верно, терминал распечатает чек, подтверждающий операцию. Средства будут возвращены не карту клиента в течение нескольких секунд, в редких случаях процедура может занять до трех рабочих дней.
Возврат можно совершить только на ту же карту, с которой была совершена оплата.
Функционал VeriFone VX 520
Раздел [Отчёты] — позволяет создавать копию фискального документа. Для этого откройте в главном меню раздел [Отчёты] и укажите [Полный отчёт]. После этого откроется список всех совершённых в течение смены операций, по номеру чека выберите нужный документ и нажмите [Печать копии чека по номеру]. Создать копию чека можно только если смена не была закрыта.
Создать можно не только полный, но и частичный отчет. Они отличаются по своему содержанию:
Полный – включает в себя полные данные о совершенных операциях (номер фискального документа, реквизиты карты, по которой совершена оплата, число, а также время создания документа и другое);
Короткий – содержит только указание суммы по каждой совершенной транзакции.
Раздел [Служебные операции], дает доступ к следующим функциям:
[Сверка итогов] – осуществляет окончание смены и очистку информации, касающейся совершённых в течение неё операций. Программа сверяет записанные данные с архивом банка и выпускает отчет, в котором указано, совпадают данные или нет.
«Загрузка ключей» — производит скачивание активных ключей из системы банка на устройство. (Требуется в случае, если на терминале возникло сообщение об ошибке 898).
«Проверка связи» — производит тестирование соединения с банком.
Если терминал был ошибочно заблокирован, нажмите на функциональную кнопку [F1], а затем подтвердите действие, нажав [Ввод].
Возникающие в процессе работы неполадки и способы их исправления
Способы их исправления
Устройство не выпускает итоговый чек
Убедитесь, что в лоток для бумаги заправлена чековая лента
Из-за ошибки при соединении с интернетом не получается окончить операцию (GPRS)
Выключите устройство и включите его через 60 секунд
Убедитесь, что на SIM-карте положительный баланс
Из-за ошибки при соединении с интернетом, не получается окончить операцию (Ethernet)
Выключите устройство и включите его через 60 секунд
Произведите [Загрузку ключей]
Вот обозначение самых распространённых ошибок на VeriFone VX 520
051 – карта покупателя недействительна по причине истекшего срока действия;
050 – карта клиента заблокирована;
055 – процедура оплаты остановлена банком-эмитентом;
076 – средств на счете недостаточно для оплаты по чеку;
205 – указана некорректная сумма оплаты;
201 – PIN-код введен неверно.
При возникновении серьезных неполадок необходимо обратиться в сервисный центр.
Интеграция VeriFone VX 520 с 1C
Для интеграции VeriFone VX 520 с 1C, необходимо загрузить дополнительно программное обеспечение.
Взаимодействие устройства с 1C происходит в следующем порядке:
Программа 1C направляет драйверу запрос, а он, в свою очередь, отправляет его на терминал;
Осуществляется обмен информацией между устройством и банковским сервером;
В 1C поступает оповещение об исходе операции. Если всё хорошо, аппарат выпускает итоговый чек, если транзакция не прошла, на дисплее терминала высвечивается соответствующая ошибка.
Интеграция VeriFone VX 520 с 1С происходит через USB или RS232.
Для того, чтобы произвести настройку устройства, необходимо:
Подсоединить терминал к компьютеру;
Инсталлировать необходимое программное обеспечение;
Проверить корректность функционирования аппарата. Для этого откройте меню [Пуск], перейдите в [Устройства и принтеры]. Зайдите в свойства VeriFone VX 520;
Откройте 1C и перейдите в раздел [Администрирование]. Откройте там [PMK и оборудование], выберите [Подключаемое оборудование] и нажмите [Создать];
В открывшейся форме, в качестве типа устройства, выберите [Эквайринговый терминал] и укажите название подключенного оборудования.
Также можно задать дополнительные параметры (например, указать принимаемую валюту и прочее). Когда настройка закончена, необходимо запустить тестирование системы.
Драйвер для терминала VeriFone VX 520
Для настройки взаимодействия VeriFone VX 520 с 1C, необходимо установить на компьютер дополнительные драйверы. Для этого активируйте установочный файл, загруженный на сайте производителя устройства. Если всё прошло успешно, то должен появиться ещё один COM-порт, ему автоматически присваивается номер 9.
Перезагрузка устройства
Перезагрузить VeriFone VX520 можно любым из двух вариантов:
Отсоединить устройство от электросети, вынуть аккумуляторную батарею, а через две минуты вернуть всё, как было, и активировать устройство.
Зажать комбинацию из кнопок [7] и [Ввод] (зеленая кнопка) и держать, пока не появится запрос пароля. Тогда нажмите [1], а затем чёрную клавишу, расположенную прямо под дисплеем между фиолетовыми кнопками. В появившемся меню выберите «Restart».
Как пользоваться терминалом верифон
Это методическое пособие разработано специалистами ПриватБанка для сотрудников торгово-сервисных предприятий. В пособии подробно описаны правила приема к оплате платежных средств и возможные ситуации, возникающие во время этого. Любую нестандартную ситуацию, возникшую можно решить, обратившись в банк.
Как связаться с банком:
- Если терминал работает, то необходимо зайти в меню «Сервис» и нажать кнопку «Вызвать банк».
- Если терминал не работает, отправьте SMS на номер 10060 с текстом pos + s ******* (s ******* — номер терминала, указано на чеке и терминале) или позвоните на номер 3700.
- Связаться с банком или узнать информацию о поданной заявки можно через сайт.
-
Помните, что после установки POS-терминала на торговую точку Вы несете ответственность за сохранность оборудования! Согласно Условиям и правилам предоставления банковских услуг в случае потери или порчи оборудования торговая точка обязана возместить убытки банка. Не передавайте оборудования третьим лицам. Во время передачи POS-терминала сотрудникам банка необходимо получить акт приема-передачи.
Управляйте своими торговыми точками, не выходя из офиса или дома, через «Приват24 для бизнеса», где есть возможность:
— вносить изменения в торговой точке, в случае необходимости подавать заявку на перерегистрацию или редактирование данных чека;
— подавать онлайн-заявления на подключение (или отключения) своих торговых точек к услугам «Эквайринг», «Оплата частями», «Мгновенная рассрочка», программы «Бонус Плюс» и других дополнительных услуг.
Попробуйте прямо сейчас: «Приват24 для бизнеса», меню «Услуги», «Эквайринг», «Заказать установку (личный кабинет)».
Верификация клиента.
Верификация — это процесс проверки личности клиента на основании документов, предоставленных им, или подтверждения личности клиента его банком. Верификацию клиента можно провести с помощью введения ПИН-кода.
Если клиент осуществляет более одной покупку в течение дня с одного терминала на экране терминала появляется сообщение о повторной транзакцию и запрос ввести ПИН-код.
Проведение транзакции с использованием терминала (стандартная платежная карта)
Шаг 1
Проверьте платежное средство на соответствие требованиям. Проведите платежной картой через терминал.
Шаг 2
Шаг 3
Если терминал запросил ПИН-код, попросите клиента ввести его (подпись на чеке в этом случае нужна). Если нет запроса на ввод ПИН-кода, предложите клиенту подписать чек и сравните подпись на чеке и оригинальную подпись на карточке.
Шаг 4
Если ПИН-код правильный / подписи совпадают, верните карточку клиенту с его экземпляром чека.
Проведение бесконтактных транзакций с использованием терминала (Visa — Visa PayWave, Masterсard — Contactless, NFC-кошелек — Android Pay, Privat24 и другие)
Шаг 1
Введите на терминале необходимую сумму с учетом копеек и нажмите кнопку «Ввести».
Шаг 2
Клиент подносит бесконтактное платежное средство к считывающему устройству. Если клиент производит оплату с помощью NFC-кошелька, клиенту необходимо поднести телефон к платежному терминалу и держать его в таком положении несколько секунд. Дождитесь, пока на экране телефона появится галочка или инструкции.
Шаг 3
Если сумма платежа меньше чем 100 грн, введение ПИН-кода не требуется. Если сумма больше чем 100 грн, попросите клиента ввести ПИН-код (подпись на чеке в этом случае не требуется).
Шаг 4
После завершения транзакции необходимо отдать клиенту его экземпляр чека.
Проведение транзакции по технологиям «Оплата частями» и «Мгновенная рассрочка»
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
Шаг 5
Шаг 6
Шаг 7
Если ПИН-код правильный, верните карточку клиенту с его экземпляром чека.
Проведение транзакции по терминалам, участвующих в программе «Бонус Плюс» (оплата с основного счета или счета «Бонус Плюс»)
Шаг 1
Шаг 2
Выберите счет — основной или счет «Бонус Плюс» (по желанию клиента).
Шаг 3
Введите на терминале необходимую сумму с учетом копеек и нажмите кнопку «Ввести».
Шаг 4
Шаг 5
Попросите клиента ввести ПИН-код.
Проведение транзакции по терминалам, которые принимают участие в программе «Дисконтный клуб« ПриватБанк VIP »
Шаг 1
Проведите платежной картой через терминал.
Шаг 2
Введите необходимую сумму с учетом копеек и нажмите кнопку «Ввод» (пример: если есть «Бонус Плюс», выберите первый пункт — «Торговый»).
Шаг 3
Шаг 4
Шаг 5
Если терминал запросил ПИН-код, попросите клиента ввести ПИН-код (подписание чека в этом случае не требуется).
Шаг 6
Если нет запроса на ввод ПИН-кода, предложите клиенту подписать чек и сверьте подпись на чеке и оригинальную подпись на карточке. Если ПИН-код правильный / подписи совпадают, верните карточку клиенту с его экземпляром чека.
Пополнение мобильного с помощью терминала
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
Шаг 5
Шаг 6
Предложите клиенту ввести ПИН-код
Возврат товара
Операция «Возврат товара» проводится для возврата средств клиенту через большой промежуток времени со дня проведения операции «Продажа», например, возврат по гарантии.
Шаг 1
Шаг 2
* Для входа нажмите «F4», «Enter», Введите номер кассира «02», «Enter», Введите пароль старшего кассира «111111»
* Для входа нажмите «F4», «Enter», Введите номер кассира «02», «Enter», Введите пароль старшего кассира «111111», «Enter»; для возврата в меню «Кассир» нажмите «F4», «Enter», Введите номер кассира «01», «Enter», Введите пароль кассира «111111», «Enter».
** Для входа нажмите под экраном (F4), наберите на терминале «2222» («Старший оператор») или «1234» ( «Сервис»).
Шаг 3
Шаг 4
Внимание! Проверка операции продажи осуществляется по введенным RRN кода. Возврат производится только на карту, с которой произведена оплата. Сумма возврата не должна превышать суммы операции продажи за вычетом бонусов и скидок. Возврат средств на карту по заявке на возврат будет выполнено только после получения средств от торговца! Удержание средств с торговца проводится по следующим возмещениям или со счета, открытого в ПриватБанке. Если после возврата нет операций по терминалу и нет средств на счете, возвращение на карту не будет оплачено!
Возвращение по сервису «Оплата частями»
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
Шаг 5
Операции после завершения дня
В конце смены сотрудник ТСП должен осуществить передачу данных по терминалу (Z-отчет).
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Печать последнего чека
Повторная печать последнего чека (копии) осуществляется в случаях:
- если закончилась бумага;
- чек не вышел из терминала;
- при печати чек был поврежден;
- клиент потерял чек.
Шаг 2
Шаг 3
Как связаться с банком с помощью терминала
POS-терминалы позволяют осуществлять такие виды запросов:
- заказать кассовую ленту для терминала;
- заказать обучение кассиров;
- связаться со службой поддержки.
Как заказать ленту для терминала
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Введите Ваш контактный номер телефона.
Преавторизация (специализированный сервис, предоставляемый предприятиям категории «Туризм и развлечения»)
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
Шаг 5
Завершение продажи (специализированный сервис, предоставляемый предприятиям категории «Туризм и развлечения»)
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
Внимание! Если операцию преавторизации не будет завершено в течение 30 дней, средства на карточке, по операции «Преавторизация», разблокируются и станут доступными для использования держателю карты. Максимальный срок, предусмотрено между операцией «Преавторизация» и операцией «Завершение преавторизации», не может превышать 14 дней.
Шаг 5
Шаг 6
Проведение транзакции по сервису AirPay
Шаг 1. Нажмите желтую кнопку.
Шаг 2. Введите код из приложения *.
Шаг 3. Подтвердите оплату зеленой кнопкой.
POS-терминал распечатает чек об оплате в течение 2-3 секунд.
Как провести операцию «Завершение преавторизации»
Завершение — это финальная часть преавторизации: раньше заблокированные средства списываются с карты и поступают на счет продавца.
Шаг 1. Нажмите на терминале кнопку «F2» для входа в меню.
Шаг 2. Выберите «Завершить. соглашения »и нажмите зеленую кнопку« Ввод »на терминале.
Шаг 3. Проведите карточкой через терминал или введите номер карты вручную.
Шаг 4. Введите код авторизации.
Обратите внимание! Дальнейшие данные, которые будет спрашивать терминал, есть на чеке POS-терминала по операции преавторизации, которую Вы осуществляли ранее.
Шаг 5. Введите RRN.
Шаг 6. Введите преавторизованную ранее сумму, согласно чеку.
Шаг 7. Введите сумму (она должна быть равна сумме, отмеченной в ходе операции «Преавторизация»).
Если сумма меньше преавторизованной — после завершения преавторизации проведите возврат разницы на карточку.
Если сумма больше — после завершения преавторизации проведите дополнительную авторизацию разницы по карте, или с согласия владельца карточки проведите обычную операцию оплаты на полную сумму.
Преавторизованная сумма разблокируется на карточке согласно правилам банка, который ее выпустил (через14-30 дней после преав-торизации и / или после обращения владельца карточки).
Шаг 8. Получите подтверждение операции.
Как провести операцию в валюте карточки
Шаг 1. Введите сумму сделки.
Шаг 2. Вставьте карту чипом или проведите магнитной полосой через считыватель.
Терминал определит возможные валюты для оплаты и предложит произвести оплату в одной из валют: доллар, евро.
Можно поменять местами Шаг 1 и Шаг 2, при этом порядок дальнейших действий не меняется.
Шаг 3. Предложите клиенту произвести оплату в одной из валют, которая появится на экране терминала.
Возможность оплаты в гривне сохраняется (сумма в гривне отмечается последней в списке валют для расчета; если она не видна на экране, нужно курсором спуститься к нужной валюте).
Шаг 4. Выберите на терминале указанную клиентом валюту для оплаты и завершите оплату, нажав зеленую кнопку.
Шаг 5. Чек терминала содержит информацию о курсе конвертации, валюту операции и сумму в гривне.
Если возникнут вопросы, звоните на номер 080050 00 30 (бесплатно с мобильного).
Внимание! Важно!
1. Если у клиента карта эмбоссированнае (с именем клиента на лицевой стороне) и с фотографией на обратной стороне, сверить фотографию с предъявителем карты. Если подлинность фотографии на карте и соответствие ее владельцу не вызывает сомнений, получить подпись владельца карточки на чеке.
2. В случае если у клиента карта эмбоссированнае (с именем клиента на лицевой стороне) и без фотографии, необходимо получить подпись клиента на чеке и сверить с подписью на обратной стороне карточки. Если клиент ввел ПИН-код карты и операцию одобрено, подпись клиента на чеке не нужена.
3. Клиент предъявил для оплате не эмбоссированнуе карточку (без имени владельца карты на лицевой стороне) — всегда требуется ввод ПИН-кода, подпись клиента на чеке не нужена.
4. Если клиент предъявил для оплаты карту с чипом, важно не удалять карту с терминала до полного завершения операции и появления чека об успешной оплате (в случае удаления карточки к завершению сделки сумма с карты не будет списана).