Что такое программа мониторинга

Мониторинг программ

С методологической точки зрения мониторинг программ можно рассматривать как процедуру по оценке, целью которой является выявление и (или) измерение эффектов продолжающихся действий без выяснения причин. В контексте концепции о волнах в развитии оценки как дисциплины, мониторинг можно считать базовым элементом, присущим «третьей волне» развития оценки. Мониторинг выступает в качестве внутренней процедуры, основанной на индикаторах и результатах, а также как инструмент сбора информации и отчетности.

Содержание

Что такое мониторинг программ?

Если подходить к программе как к деятельности, направленной на достижение определенной цели за ограниченное время при использовании заранее определенных ресурсов, то нельзя забывать, что важным элементом разработки программы является планирование процесса ее выполнения. Для осуществления программы необходимы ресурсы, под которыми можно понимать материалы, людей, технологии и.т.д. Каждой программе для нормального функционирования требуется отслеживание и анализ полученных результатов. Мониторингом программ является функция отслеживания хода и результатов работы программы.

Оценка и мониторинг программ

Важно различать такие понятия как оценка и мониторинг программ. Сущность этих понятий одинакова — отслеживание хода и результатов программ и выдача информации лицам, принимающим решение. Однако между ними существуют и различия, которые заключаются в вопросах, на которые должны ответить проведение мониторинга или оценки. Мониторинг программ призван ответить на вопрос «как идут дела?». Он базируется на отслеживании текущей ситуации и сравнении реального положения дел с раннее разработанным планом..

Виды индикаторов мониторинга

Мониторинг ресурсов — измерение количества потребляемых ресурсов
Мониторинг продуктов — измерение количества предоставляемых услуг.
Мониторинг результатов — измерение результатов от реализации программы для предоставления услуг.
Мониторинг эффективности — сопоставление полученных продуктов или результатов и затраченных ресурсов.

Важно различать такие понятия как «продукт» и «результат». Под первым подразумевается то, что делается по программе, а под вторым то, что получают клиенты.

Виды мониторинга

Реализация программ. Данный вид мониторинга направлен на сбор информации об основных ресурсах и продуктах программы.
Анализ качества предоставленных услуг. Данный вид мониторинга направлен на сбор информации о качестве, предоставляемых услуг с использованием «обратной связи».
Финансовый менеджмент. Финансовый мониторинга используется для отслеживания направлений использования ресурсов и результатов, получаемых при использовании ресурсов.
Мониторинг оборудования — программа для мониторинга и управлением оборудованием — датчиками и приборами, например на предприятии. Позволяет управлять процессами дистанционно с использованием Интернет или локальных сетей.
Определение степени удовлетворенности клиентов. Данный вид мониторинга тесно связан с мониторингом качества услуг. Инструментами данного вида мониторинга являются различные опросы, интервью и.т.д.

Построение системы мониторинга

При проведении мониторинга программы необходимо отслеживать следующие элементы:

использование ресурсов (соответствие потраченных ресурсов плану)
процесс выполнения программы (соответствие содержания и сроков мероприятий графику выполнения работ, соблюдение технологий, методов, процедур):
результаты проведения программы (на сколько достигаются поставленные цели):
влияние проведения программы (как проведение программы влияет на ситуацию, в чем заключается ее влияние).

После того как программа разработана и определены элементы, которые будут входить в систему мониторинга программы. Данные элементы, как правило, зависят от содержания программы. Однако общая схема построения системы мониторинга программы включает в себя семь элементов. Во-первых, необходимо определить показатели (индикаторы) на основе которых будет проводиться мониторинг программы, то есть будет отслеживаться ход программы. Во-вторых, определить источники сбора информации для проведения мониторинга. Затем выбрать методику сбора информации, определить с какой периодичностью будет получаться информация о программе. Для исключения получения лишней информации нужно в качестве индикатора для отбора информации ввести необходимость четкой аргументации собранной информации. От периодичности получения информации о программе зависит стоимость мониторинга. Необходимым условием является создание группы, которая будет получать, поставлять и обрабатывать полученную информацию. В процессе мониторинга важна методика обработки и анализа информации, а также определение лиц, которые получат данную информацию.

Уровни мониторинга

Структура программы мониторинга будет зависеть от вида услуг, территориального охвата программы и количества участников.

Мониторинг отдельных функций или небольших программ. На данном уровне мониторинг можно проводить по недельным или месячным отчетам менеджеров, содержащих информацию о проведении программы.
Мониторинг муниципальных или региональных программ. Для проведения данного вида мониторинга разрабатываются специальные формы отчетов. Основой для мониторинга на данном уровне являются количественные данные.
Отраслевой мониторинг. Данный вид мониторинга проводится внутри отрасли на базе различных видов отчетов (годовых, квартальных и т.д.).

Типология мониторинга программ

Контроль тенденций (trend monitoring)

Использование термина «тренд» в названии данного вида мониторинга предполагает, что изменения происходят регулярно, они спланированы и происходят через определенные промежутки времени в краткосрочном периоде и являются специфическим параметром для динамики в долгосрочном периоде. Как правило, данные для такого вида мониторинга не собираются специально для оценки различных показателей, они могут использоваться для различных аспектов мониторинга и оценки.

Мониторинг базового уровня (baseline monitoring)

Данный вид мониторинга используется для характеристики существующих качественных условий для планирования программы или будущего сравнения программ. Основной задачей мониторинга базового уровня является сбор как можно большего количества временных изменений интересующих компонентов программы. Однако недостатком данного метода является отсутствие ясности в процессе перетекания мониторинга базового уровня в контроль тенденций. )))))))))

Мониторинг исполнения программы (Implementation monitoring)

Данный вид мониторинга оценивает действия, исполняемые согласно плану. Наиболее распространенным примером мониторинга исполнения программы является определение лучшей практики управления как оценка влияния программы на окружающую среду, различных планов и документов. Обычно данный вид мониторинга используется для составления административных обзоров и отчетов и не включает в себя отслеживания качественных характеристик программы. Многие эксперты полагают, что мониторинг исполнения программы является наиболее рентабельным, так является методом сбора информации о программе из различных источников, что делает реальное представление о программе более полным.

Мониторинг эффективности программы (effectivness monitoring)

Если мониторинг исполнения программы нацелен на оценку деятельности, включенной в план, то мониторинг эффективности используется, чтобы оценить специфические действия, которые вызывают нежелательный эффект.

Мониторинг проекта (project monitoring)

Данный тип мониторинга программ оценивает влияние некоторого действия или проекта на программу и окружающую ее среду. Такой вид мониторинга реализуется с помощью применения метода сравнивания данных, собранных в процессе проведения программы или после ее проведения.

Мониторинг соответствия программе (сompliance monitoring)

Целью данного вида мониторинга является установление специфических показателей и критериев программы. Критерии могут быть как количественными, так и описательными. Выделяемые критерии зависят от программы, от среды в которой она выполняется Выбор метода мониторинга и разработка системы мониторинга является наиболее эффективной на стадии разработки программы.

9 лучших приложений для системного мониторинга компьютера

В каждой ОС есть встроенные утилиты вроде «Мониторинга системы» или «Диспетчера задач», которые позволяют отслеживать загрузку процессора, количество свободной оперативной памяти, сетевой трафик и другие параметры.

Они отлично подойдут для разового использования. Но если вам нужно часто отслеживать подобную информацию или вы хотите получить более расширенные данные — лучше воспользоваться специализированными инструментами.

1. Open Hardware Monitor

Поддерживаемые платформы: Windows.
Цена: бесплатно.

Удобная утилита для отслеживания температуры процессора и видеокарты, скорости вентиляторов, напряжения батареи, а также других сенсоров. Помимо параметров оборудования, Open Hardware Monitor умеет следить за потреблением ресурсов. Информацию можно просматривать не только в окне приложения, но и через аккуратный виджет, плавающие графики или в трее на панели задач.

2. CPUID HWMonitor

Поддерживаемые платформы: Windows.
Цена: бесплатно.

Ещё одна программа для мониторинга показаний сенсоров с большой базой оборудования, которую разработчики всегда поддерживают в актуальном состоянии. Датчики сгруппированы по типу и наглядно отображаются в главном окне. Наиболее востребованные параметры при желании можно вывести на панель задач и настроить их внешний вид.

3. Rainmeter

Поддерживаемые платформы: Windows.
Цена: бесплатно.

Мощный инструмент для кастомизации рабочего стола с открытым исходным кодом. Rainmeter поддерживает огромное количество пользовательских скинов, которые не только меняют внешний вид Windows, но и позволяют просматривать разнообразную системную информацию.

В приятных виджетах на рабочем столе отображается загрузка процессора, использование памяти и дискового процессора, а также данные сенсоров оборудования в зависимости от выбранной темы.

4. iStat Menus

Поддерживаемые платформы: macOS.
Цена: 12 долларов.

Одна из самых продвинутых утилит для мониторинга, которая отображает любые параметры компьютера и дополнительные данные, вроде календаря или погоды. iStat Menus отличается невероятным количеством настроек и продуманным интерфейсом.

Краткую информацию можно просматривать в статусной строке macOS, а более подробную — в выпадающем меню. Причём в последнем случае она подаётся порционно: при наведении на любой параметр раскрываются детальные данные, которые, в свою очередь, тоже разворачиваются в ещё более подробный отчёт.

5. MenuBar Stats

Поддерживаемые платформы: macOS.
Цена: 449 рублей.

Ещё один мощный инструмент для всестороннего отслеживания системных ресурсов и информации с датчиков внутренних компонентов. Процессор, память, диск, сеть, батарея, Bluetooth, температура — всё это будет у вас перед глазами в строке меню.

Нажатие на иконку одного из параметров откроет окошко с подробной статистикой. Последнюю можно просматривать в виде комбинированной сводки по всем данным или отдельно по каждому из элементов.

6. Stats

Поддерживаемые платформы: macOS.
Цена: бесплатно.

Полностью бесплатная альтернатива двум предыдущим приложениям, не уступающая им по возможностям. Stats очень похож на iStat Menus как по функциям, так и по дизайну. Самые важные показатели отображаются в строке меню, а подробная статистика по каждому из них — в небольшом окошке по клику. Любой из элементов легко настраивается, а для максимально гармоничного встраивания в систему реализована поддержка тёмной темы оформления.

7. Conky

Поддерживаемые платформы: Linux.
Цена: бесплатно.

Один из самых популярных инструментов для системного мониторинга в Linux, который умеет выводить на рабочий стол практически любую информацию: от количества памяти и температуры процессора до погоды и играющего в плеере трека.

Conky очень гибко настраивается до мельчайших деталей. Правда, делается это через конфигурационный файл. Но это не проблема, поскольку в Сети можно найти множество уже настроенных виджетов на любой вкус.

8. Bashtop

Поддерживаемые платформы: Linux.
Цена: бесплатно.

Ещё более функциональная утилита с огромными возможностями мониторинга и настройки. Bashtop работает внутри терминала и понравится всем, кто любит консоль и проводит там много времени. Несмотря на ограничения текстового интерфейса, программа имеет довольно симпатичный внешний вид и наглядно отображает массу параметров.

9. Stacer

Поддерживаемые платформы: Linux.
Цена: бесплатно.

Полезное приложение для оптимизации и настройки различных системных данных, которое в числе прочего предлагает и базовые возможности для мониторинга. На главном экране отображается конфигурация ПК, а также ключевые характеристики вроде памяти и процессора. Дополнительно можно вывести графики использования ресурсов в режиме реального времени и настроить их.

Основы мониторинга (обзор Prometheus и Grafana)

Мониторинг сегодня – фактически обязательная «часть программы» для компании любых размеров. В данной статье мы попробуем разобраться в многообразии программного обеспечения для мониторинга и рассмотрим подробнее одно из популярных решений – систему на основе Prometheus и Grafana

История и определение

На заре появления компьютерных сетей в конце 1970х – начале 1980х гг. главной задачей мониторинга была проверка связности и доступности серверов. В 1981 году появился протокол ICMP, на основе которого в декабре 1983 года написана утилита ping, а позднее и traceroute, которые используются для диагностики сетевых неполадок и по сей день. Следующим этапом стало создание в 1988 году протокола SNMP, что привело к рождению MRTG – одной из первых программ для мониторинга и измерения нагрузки трафика на сетевые каналы. Параллельно с середины 1980х гг. стало активно разрабатываться программное обеспечение для мониторинга потребления ресурсов компьютерами, такое как top, vmstat, nmon, Task Manager и др. К середине 1990х годов в связи с ростом ИТ инфраструктуры многие компании стали испытывать потребность в комплексной и централизованной системе мониторинга, что послужило спусковым крючком для синхронного начала разработки нескольких прототипов. В 1999-2002 гг. на свет появились решения, предопределившие развитие отрасли на годы вперед и развивающиеся до сих пор – Cacti, Nagios и Zabbix.

Мониторинг в ИТ сегодня – это система, которая позволяет в режиме реального времени выявлять проблемы в ИТ инфраструктуре, а также оценивать тренды использования ресурсов. Как правило состоит из нескольких базовых компонентов – сбора сырых данных, обработки данных с целью их анализа, рассылки уведомлений и пользовательского интерфейса для просмотра графиков и отчетов. В настоящее время существует большое количество систем для мониторинга различных категорий – сети, серверной инфраструктуры, производительности приложений (APM), реального пользователя (RUM), безопасности и др. Таким образом, мониторить можно все – от сетевой доступности узлов в огромной корпорации до значений датчика температуры в спальне в «умном» доме.

Обзор систем мониторинга

Для цельности картины рассмотрим несколько примеров систем мониторинга:

PingInfoView, SolarWinds pingdom и др.
Ping – наиболее известный способ проверки доступности узлов в сети. Программы, умеющие с определенным интервалом пинговать набор сетевых узлов и отражающие в режиме реального времени графики доступности, по сути есть зародыш системы мониторинга. Выручат, если полноценной системы мониторинга еще нет

Zabbix
Поддерживает сбор данных из различных источников – как с помощью агентов (реализованы под большинство распространенных платформ), так и без них (agent-less) посредством SNMP и IPMI, ODBC, ICMP и TCP проверок, HTTP запросов и т.д., а также собственных скриптов. Имеются инструменты для преобразования и анализа данных, подсистема рассылки уведомлений и веб-интерфейс. Свободно распространяется по лицензии GNU GPL v2 (бесплатно)

PRTG
Поддерживает сбор данных без агентов посредством преднастроенных сенсоров SNMP, WMI, Database, ICMP и TCP проверок, HTTP запросов и т.д., а также собственных скриптов. Имеются инструменты для анализа данных, удобная подсистема рассылки уведомлений и веб-интерфейс. Является коммерческим продуктом, лицензируется по количеству сенсоров. PRTG Network Monitor с количеством сенсоров не более 100 доступен для использования бесплатно

Nagios Core / Nagios XI
Поддерживает сбор данных с помощью агентов (реализованы под большинство распространенных платформ) и без них посредством SNMP и WMI, а также расширений и собственных скриптов. Имеются инструменты для анализа данных, подсистема рассылки уведомлений и веб-интерфейс. Nagios Core свободно распространяется по лицензии GNU GPL v2 (бесплатно), Nagios XI является коммерческим продуктом. Подробнее о различиях между Nagios Core и Nagios XI можно почитать в статье Nagios Core vs. Nagios XI: 4 Key Differences

Icinga
Появилась как форк Nagios. Поддерживает сбор данных с помощью агентов, а также расширений и собственных скриптов. Имеются инструменты для анализа данных, подсистема рассылки уведомлений и веб-интерфейс. Свободно распространяется по лицензии GNU GPL v2 (бесплатно)

Prometheus
Ядро – БД временных рядов (Time series database, TSDB). Поддерживает сбор данных из различных источников посредством экспортеров и шлюза PushGateway. Имеются инструменты для анализа данных, подсистема уведомлений и простой веб-интерфейс. Для визуализации рекомендуется использовать Grafana. Свободно распространяется по лицензии Apache License 2.0 (бесплатно)

VictoriaMetrics
Ядро – БД временных рядов (TSDB). Поддерживает сбор данных из различных источников посредством экспортеров (совместимых с Prometheus), интеграции с внешними системами (например, Prometheus) и прямых запросов на вставку. Имеются инструменты для анализа данных, подсистема уведомлений и простой веб-интерфейс. Для визуализации рекомендуется использовать Grafana. Свободно распространяется по лицензии Apache License 2.0 (бесплатно)

Grafana
Не является системой мониторинга, однако не упомянуть ее в контексте статьи просто нельзя. Является прекрасной системой визуализации и анализа информации, которая позволяет «из коробки» работать с широким спектром источников данных (data source) – Elasticsearch, Loki, MS SQL, MySQL, PostgreSQL, Prometheus и др. При необходимости также интегрируется с Zabbix, PRTG и др. системами. Свободно распространяется по лицензии GNU AGPL v3 (бесплатно)

Работа с Prometheus и Grafana

Рассмотрим подробнее схему взаимодействия компонентов системы мониторинга на основе Prometheus. Базовая конфигурация состоит из трех компонентов экосистемы:

Экспортеры (exporters)
Экспортер собирает данные и возвращает их в виде набора метрик. Экспортеры делятся на официальные (написанные командой Prometheus) и неофициальные (написанные разработчиками различного программного обеспечения для интеграции с Prometheus). При необходимости есть возможность писать свои экспортеры и расширять существующие дополнительными метриками

Prometheus
Получает метрики от экспортеров и сохраняет их в БД временных рядов. Поддерживает мощный язык запросов PromQL (Prometheus Query Language) для выборки и аггрегации метрик. Позволяет строить простые графики и формировать правила уведомлений (alerts) на основе выражений PromQL для отправки через Alertmanager

Alertmanager
Обрабатывает уведомления от Prometheus и рассылает их. С помощью механизма приемников (receivers) реализована интеграция с почтой (SMTP), Telegram, Slack и др. системами, а также отправка сообщений в собственный API посредством вебхуков (webhook)

Таким образом, базовая конфигурация позволяет собирать данные, писать сложные запросы и отправлять уведомления на их основе. Однако по-настоящему потенциал Prometheus раскрывается при добавлении двух дополнительных компонентов (или как минимум одного – Grafana):

VictoriaMetrics
Получает метрики из Prometheus посредством remote write. Поддерживает язык запросов MetricsQL, синтаксис которого совместим с PromQL. Предоставляет оптимизированное по потреблению ресурсов хранение данных и высокопроизводительное выполнение запросов. Идеально подходит для долговременного хранения большого количества метрик

Имеет ли смысл рассматривать VictoriaMetrics как полноценную замену Prometheus, а не его дополнение (параллельную инсталляцию)? Вероятнее всего да. Экспортеры совместимы (для сбора данных можно дополнительно использовать vmagent), а для формирования уведомлений есть vmalert

Grafana
Предоставляет средства визуализации и дополнительного анализа информации из Prometheus и VictoriaMetrics. Есть примеры дашбордов практически под любые задачи, которые при необходимости можно легко доработать. Создание собственных дашбордов также интуитивно (разумеется, за исключением некоторых тонкостей) – достаточно знать основы PromQL / MetricsQL

Де-факто использование Grafana вместе с Prometheus уже стало стандартом, в то время как добавление в конфигурацию VictoriaMetrics безусловно опционально и необходимо скорее для высоконагруженных систем.

Схема взаимодействия компонентов

Практика

Итак, система мониторинга на основе Prometheus – PAVG (Prometheus, Alertmanager, VictoriaMetrics, Grafana) – предоставляет широкий спектр возможностей. Рассмотрим ее практическое применение. Для упрощения предположим, что основные компоненты будут развернуты на одном сервере мониторинга с примением docker и systemd, а также вынесем требования безопасности за рамки данной статьи.

Все ниженаписанное является лишь иллюстрацией, которая призвана помочь ознакомиться с рассматриваемой системой

Развертывание экспортеров

Экспортеры могут быть развернуты на сервере мониторинга (например blackbox), на целевых серверах (kafka, mongodb, jmx и др.) или на всех серверах (node, cadvisor и др.). Как правило не требовательны к аппаратным ресурсам. В качестве примера возьмем три экспортера – node (сбор данных по ЦПУ, ОЗУ, дисковой подсистеме и сети), cadvisor (сбор информации о контейнерах) и blackbox (проверка точек входа TCP, HTTP/HTTPS и др.). Для развертывания необходимо:

Подробные ответы на 10 частых вопросов о мониторинге рабочего времени

Это полезный инструмент для бизнеса, который помогает убедиться, что сотрудники в рабочее время занимаются своей работой, а не просмотром видео или общением в социальных сетях. Системы мониторинга также помогают выявить некорректные действия, случайные или злонамеренные, которые поставят под угрозу вашу информационную безопасность.

Независимо от количества сотрудников, будь то несколько человек или несколько сотен, такая программа будет полезной, так как сегодня на любом рабочем месте присутствует много отвлекающих факторов, особенно, если имеется подключение к Интернет. Программы полезны для контроля офисных и удаленных сотрудников.

Программные системы давно уже позволяют много больше, чем стандартный учет рабочего времени. Они позволяют отслеживать посещаемые сайты и используемые приложения, анализировать продуктивность, периодически делать скрины экранов и фото веб-камерой, запоминать нажатия клавиш, указывать почасовую ставку и автоматически начислять зарплату, управлять проектами и задачами в них.

По видам информации, которая отслеживается, мониторинг делят на 4 группы:

Программный мониторинг. Выполняется запись любой деятельности на компьютере: время активности, сайты, открытые приложения, перерывы в работе, периоды непродуктивных активностей, в том числе в Интернете.
Отслеживание email или электронный мониторинг. Позволяет просматривать содержимое электронных писем, которые сотрудники отправляют или получают с помощью служебных учетных записей компании.
Кейлоггинг (запоминание нажатых клавиш). Отслеживаются нажатия клавиш мыши и клавиатуры.
Сетевой мониторинг. Выполняется контроль работы не сотрудников, а сети – серверов, маршрутизаторов, брандмауэров. Помогает устранить простои и задержки в работе.
Дисциплинарный мониторинг. Учитывается время прихода на работу, завершения работы, периоды пребывания в офисе и вне его (рабочие поездки, встречи), осуществляется контроль опозданий или уходов раньше времени.

Выбирать систему следует с учетом того, что именно вам важно фиксировать – работу за компьютером или физическое пребывание в офисе.

В первом случае применяют, системы учета, онлайн-таймеры, кейлоггеры, т.е. любые приложения, которые фиксируют активность человека за компьютером.

Во втором случае подойдут СКУД, видеонаблюдение, биометрические системы. Они помогут определять, когда сотрудники находятся в офисе, а когда – нет. Хорошо подходят для обеспечения безопасности, но не подходят для удаленных сотрудников. Также эти системы будут не слишком полезными в компаниях, сотрудники которых работают за компьютерами, так как не смогут предоставить информацию, чем человек реально занимался на работе.

Системы оказывают положительное влияние на разные стороны работы, в первую очередь, помогают в повышении продуктивности и безопасности компании.

Функции, которые отслеживают разные виды активности сотрудников, в том числе, количество реально отработанного времени, перерывы, позволят вам убедиться, что команда работает продуктивно.

Фиксация посещенных сайтов и программ, поможет убедиться, что сотрудники не просматривают контент, который не нужен на работе.

Тип решения зависит от политики безопасности и других особенностей вашего бизнеса. Большинство разработчиков предлагают продукты в двух вариантах. Если вы выбрали коробку, то программа устанавливается на сервере вашей компании. Все данные также будут храниться на ваших серверах, количество времени хранения зависит только от вас. Такой вариант больше подходит крупному бизнесу, но настраивать его сложнее, чем облачные сервисы.

SaaS-систему настроить проще, она быстро развертывается, вам не нужны собственные серверах для хранения данных. При этом вы доверяете уровню безопасности, который предлагает разработчик.

Один из главных страхов руководителей при выборе систем мониторинга – это риск нарушения безопасности и утечки конфиденциальных данных. Потому разработчики постоянно совершенствуют инструменты защиты информации:

Сведения хранятся на облачных серверах;
Применяется сложное SSL-шифрование;
Каждый день создаются резервные копии;
Для хранения используют Amazon-хостинги, надежность которых оценивается как 99,9999%.

Для уверенности, изучите предварительно популярные системы, почитайте отзывы пользователей, выберите лучшее решение. Так вы будете уверены, что система безопасна и не содержит в себе вирусов.

Да. Если удаленные сотрудники работают на корпоративных компьютерах, вы можете установить любую систему мониторинга. Если они используют собственные ПК, можно установить Yaware.TimeTracker. Система работает в открытом режиме, сотрудник сможет видеть свою статистику и запускать мониторинг только тогда, когда выполняет рабочие задачи.

При использовании скрытого режиме сотрудники не будут знать, что их действия отслеживают. В явном они знают о контроле и могут сами отслеживать свою статистику. Какой из режимов лучше – решать руководителю.

Мы уже 10 лет работает в сфере учета рабочего времени, за этот период мы заметили, что при явном режиме руководителю чаще удается выстроить доверительные и крепкие отношения с сотрудниками. Кроме того, если персонал знает, что его деятельность контролируется, и видит свою статистику, продуктивность повышается, чего не наблюдается при отслеживании в скрытом режиме.

Вы, как работодатель, имеете законное право устанавливать программы для отслеживания продуктивности работы. Но тот факт, что это законно, не значит, что люди будут в восторге. Чтобы команда была настроена позитивно, и программа внедрялась без стресса нужно начинать с максимально открытого общения. Вместо того, чтобы устанавливать программу тайно и давать сотрудникам повод подозревать, что вы им не доверяете, поговорите с ними открыто. Поясните, почему вы решили устанавливать такую программу, расскажите, что вы ожидаете от них, какую пользу такая система принесет им самим. В первую очередь, говорите о безопасности и о возможности развития сотрудников, а также о повышении общей эффективности работы.