Что означает буква t в принципе last

Силы трения. 4 простых шага в работе с жалобами клиентов по методике LAST

Автор: Джон Шоул, спикер и консультант по внедрению сервисной стратегии, автор книг и обучающих программ по сервису, основатель и президент Service Quality Institute

Как работать с клиентами в сложных ситуациях и как подготовить сотрудников к жалобам клиентов

Тема конфликтов и жалоб клиентов одна из самых горячих: практически все клиенты, с которыми мне приходилось работать в разных уголках мира, говорили о том, что их сотрудники боятся жалоб

Почему так происходит? Люди боятся направленного на них негатива. Они боятся, что на них будут ругаться, кричать и даже угрожать. Однако дело не только в этом. Нередко я сталкиваюсь с тем, что для сотрудника жалоба клиента означает дополнительную бюрократическую работу. Кроме того, официально оформленная жалоба дойдет до менеджера, а это означает вторую порцию негатива уже от руководителя и даже угрозу увольнения. И последняя причина — это страх брать на себя ответственность, а ответственность является одним из принципов первоклассного сервиса.
О том, как с этим бороться, расскажу чуть позже, но сначала хочу отметить два основных момента, о которых нужно помнить всем менеджерам.

Итак, во-первых, нужно стараться предотвращать жалобы и конфликтные ситуации, во-вторых, нужно быть готовым к жалобам. Вот и все. Исходя из этих двух принципов и нужно строить свою работу и работу персонала

Подготовлен значит вооружен
Давайте будем откровенны: большинство клиентов жалуется не потому, что они просто склочные люди. Большинство клиентов жалуется по делу. Если клиенты жалуются, значит, на то есть причины. Например, в компанию невозможно дозвониться, в магазине продавцы не знают свой ассортимент и не могут ответить ни на один вопрос, заказы доставляют с опозданием, персонал хамит и демонстрирует безразличие. Естественно, клиенты недовольны. Хорошо, если они жалуются. Плохо, если они молчат и уходят к конкурентам, параллельно рассказывая всем и вся (а с соцсетями это занимает секунды) о том, что покупать у вас не стоит.
Жалоба — это помощь, это шанс, который вам дает клиент, но, воспринимая жалобу как возможность, делайте все для того, чтобы не допускать жалоб. Помните: сервис — это не то, что думаете вы, сервис — это то, что думает ваш клиент. Постоянно думайте о клиентском опыте (customer experience) и постоянно повышайте его с точки зрения клиента. Предлагайте качественные продукты и услуги, делайте ваши процессы клиентоориентированными, упрощайте для клиента процесс взаимодействия с вами, не останавливайтесь на достигнутом, даже если вы уже опережаете конкурентов, — делайте еще больше. Старайтесь предотвратить возникновение жалоб. Представьте, что вы обрабатываете поверхность, чтобы снизить трение. Трение — это проблемы и жалобы.
Однако помните о том, что проблемы возникают даже у лидеров: полностью устранить трение невозможно. Как самый лучший вратарь может допустить гол, так и самые лучшие и клиентоориентированные компании получают жалобы от покупателей. Это бывает, и тут все зависит от того, как на жалобы реагировать. Лидеры умеют работать с жалобами и превращать их в возможности сохранить клиента и даже сделать его лояльным.

Существует хорошая методика LAST (СИРП). Она состоит из четырех шагов:

Listen — Слушайте. Прежде всего, дайте клиенту высказаться. Таким образом вы решаете сразу две важные задачи. Во-первых, вы даете клиенту выпустить пар. Во-вторых, вы получаете информацию о том, в чем же проблема. Иногда клиент говорит на эмоциях, поэтому суть его жалобы не всегда понятна. Задавайте вопросы, причем обязательно проговаривайте услышанное. Например: “Если я правильно понял, Вам доставили не тот заказ”. Этот прием помогает уточнить информацию, показать, что вы заинтересованы в его проблеме, и заодно вовлечь клиента в решение.

Apologize — Извинитесь. Не важно, по чьей вине возникла проблема, но для клиента вы — представитель компании, поэтому извинитесь. Иногда простого “Извините” достаточно, чтобы снять напряжение. Помните, что вы приносите извинения от лица компании, — это поможет вам не воспринимать обвинения лично. Чаще всего клиент не имеет ничего против конкретно вас — он зол на сложившуюся ситуацию и компанию. Бывает, что ошибку совершил сам клиент — например, перепутал даты или заказал не тот товар. Ни в коем случае не общайтесь по принципу “Сам дурак”. Не пытайтесь поставить клиента на место. Ваша задача не искать правых и виноватых, а разрешить проблему. Сосредоточьтесь на поиске решения.

Solve — Разрешите проблему. Ядро работы с жалобой. Проблема должна быть разрешена. Вовлекайте клиента в процесс — он почувствует себя важным. Предложите варианты, из которых клиент сможет сам выбрать.
Забудьте про слова “нет” и “нельзя”: вместо того, чтобы говорить, чего вы не можете, объясните клиенту, что вы можете сделать. Еще одна запретная фраза — “Я не знаю”. Даже если вы действительно не знаете, не говорите так. Вместо этого скажите: “Давайте посмотрим, что можно сделать”. Если вам нужно обратиться к коллеге или менеджеру за помощью, уведомите об этом клиента. Уточните, сколько времени это займет. Постарайтесь сделать это как можно быстрее. Будьте конкретны: вместо “Я Вам перезвоню” скажите “Я перезвоню Вам до конца дня”.

Никогда не просите клиента перезванивать самому — сделайте это сами, но при этом обязательно оставьте человеку ваши контакты, чтобы он в случае необходимости смог связаться с вами напрямую. Так вы показываете, что берете ответственность на себя

Thank — Поблагодарите. Клиент указал вам на проблему — поблагодарите его. Так клиент почувствует себя важным и причастным работе компании.
Методика LAST (СИРП) простая, основана на здравом смысле и действительно работает. Однако я бы добавил еще пару моментов, которые помогут в разрешении конфликтных ситуаций.

Спокойствие, только спокойствие
Сохраняйте хладнокровие. Когда на вас кричат, легко поддаться желанию закричать в ответ. Ни в коем случае так не поступайте — это только усугубит конфликт. Даже если клиент переходит на личности (для него вы = компания), внутренне говорите себе: “Он зол на ситуацию, а не на меня”. Сосредоточьтесь на проблеме и способах ее решения. Это поможет вам не поддаваться эмоциям.
Если вы руководитель, позаботьтесь о тренинге по стресс-менеджменту для своих сотрудников и продумайте, как и где во время рабочего дня они могут снять напряжение. Например, если у вас в подчинении колл-центр, а это очень стрессовая работа, обязательно составьте график таким образом, чтобы сотрудники могли брать паузы и отходить от телефона. Пусть это будет даже просто комната отдыха или кухня с удобным диваном или возможность выйти из офиса на несколько минут, пройтись.
Вы, как руководитель, должны понимать, что сервисные сотрудники находятся на передовой и им часто приходится принимать удар на себя. Подготовьте их к этому. Обучите методикам работы с недовольным клиентом. Дайте им полномочия и права решать проблемы на месте. Чем больше сотрудник вооружен знаниями и навыками, тем увереннее он себя чувствует.
Однако вынужден признать, что успех зависит не только и не столько от обучения, а от психологии персонала, поэтому я и рекомендую работать, прежде всего, с установками, а не навыками. Люди должны понимать, что они не козлы отпущения, которых поставили на передовую терпеть негатив от клиентов, а помощники.

Компенсируй это!
Предоставьте компенсацию. Выслушать клиента, извиниться, решить проблему и поблагодарить замечательно, но это будет хороший сервис, а мы хотим первоклассного. Как этого добиться? Предложите клиенту в дополнение к решению проблему компенсацию. Это должно быть что-то ценное в глазах клиента, но при этом себестоимость товара или услуги для бизнеса может быть небольшой. Например, десерт за счет заведения, купон на бесплатную химчистку или бесплатная парковка.
Зачем нужна компенсация? Она превращает разгневанного клиента в лояльного фаната, который обязательно расскажет, как минимум, 20 друзьям и знакомым (добавьте к этому охват в соцсетях). Для клиента сегодня решение проблемы является таким же нормальным процессом, как и отсутствие проблем. Клиента этим не удивишь — вот тут-то и выходит на сцену компенсация, которая показывает клиенту, насколько он важен для компании.
Я уже говорил о том, что к возникновению жалоб нужно быть готовым. То же самое касается и компенсации. Заранее продумайте, что можно предложить клиенту. Пропишите несколько вариантов разной стоимости и ценности, чтобы компенсация соответствовала размеру проблемы. Обязательно проведите занятия с сотрудниками, объясните им, как компенсация работает и зачем она нужна. Просто дать сотрудникам список возможных компенсаций не работает. Дайте людям ориентиры, но при этом наделите их полномочиями самим определять, что именно предложить клиенту в каждой конкретной ситуации. Компенсация имеет силу, когда предоставляется сразу и на месте, поэтому в идеале ее должен предоставлять сотрудник на передней линии. Ждать, пока менеджер даст “добро”, — значит потерять клиента.

Все дело в отношении
Почему многие сервисные сотрудники работают плохо? Потому что они ненавидят свою работу. Почему они ненавидят свою работу? Потому что считают обслуживание чем-то низким и недостойным. Это в корне неправильно! К сожалению, с этим я постоянно сталкиваюсь в России. Чуть лучше обстоит дело в США и Европе, а еще лучше в Азии. Сервис — это служение. Помогите своим сотрудникам это понять. Кто-то поймет, а кто-то нет — пусть последние работают у конкурентов.
Часто сервисные сотрудники находятся на самом нижнем уровне и стыдятся своей работы. Объясните им, что в их руках репутация компании, и в их задачи входит общение с самыми важными людьми — с клиентами. Именно клиенты платят зарплату. Без них бизнес просто не будет существовать. Сервис — это не черная работа и не наказание. Сервис — это гордость. Если клиенты так важны для бизнеса, то только лучшим можно доверить работу с клиентами. Дайте своим сотрудникам понять и почувствовать, что они действительно лучшие — и делайте все, чтобы так и было.
Сервис начинается внутри компании и всегда идет сверху вниз. Уважайте своих сотрудников. Это касается всего — от организации рабочего места, компенсации, соцпакета до атмосферы в коллективе, карьерных возможностей, уровня ответственности и признания заслуг. Вашим сотрудникам должно быть хорошо в компании, и тогда они будут хорошо относиться к клиентам.

Что означает буква t в принципе last

13 августа 2015

К огда из дверей вашего офиса выходит разочарованный, недовольный клиент , вы теряете деньги. Покупатель не только пожалуется на вас родственникам и знакомым, но и напишет нехороший пост в Facebook . Мало того, что такие посты просто неприятны, сегодня из них может вырасти настоящий холивар. Есть способ вернуть расположение клиента, пока он еще не вышел за порог. Это простой и универсальный метод. Он состоит из 4 компонентов:

1. L isten (выслушай).
2. A pologize (извинись).
3. S olve (прими меры).
4. T hank (поблагодари).

Обязательно услышьте недовольного клиента, разберитесь в причинах его негодования. Клиент как девушка — очень важно выслушать сразу, как только появился намек на проблему или недосказанность в ваших отношениях. Выслушать сразу, без препираний и возражений — это единственный шанс не допустить скандала. Даже если «Директор уехал и вернется через 3 дня!», всегда должен быть сотрудник, который имеет полномочия и способность решить проблему покупателя.

Где клиенты капризничают больше всего? В ресторанах. Когда открылся первый ресторан Café Rocket, его владелец Альберт Барнето усовершенствовал правило «выслушай», приучив своих сотрудников следовать правилу «Верь». Клиент может заблуждаться или откровенно лгать, но решать конфликтную ситуацию нужно с позиции доверия. Поверьте, что ваша компания на самом деле обидела клиента, и устраните эту проблему.

Не нужно выяснять, на чьей стороне истина. Извинитесь за то, что ваш клиент огорчился. Дважды извинитесь, если он огорчился по вашей вине.

Совет, которым, возможно, не все захотят воспользоваться: извиняйтесь перед клиентами даже тогда, когда не имеете отношения к их плохому настроению. И всегда делайте это искренне. Следите за тем, чтобы ваши сотрудники на самом деле хотели помочь покупателям решить их трудности. Это еще и отличный способ узнать насколько счастливы ваши люди, работая у вас.

Почему не все захотят воспользоваться таким советом? Потому что у нас фразу «клиент всегда прав» все еще понимают не до конца. А в этом как раз и состоит клиентоориентированность, без которой компаниям по всему миру дальше никак.

S olve (прими меры)

Сделайте все возможное, чтобы исправить свою ошибку. Если рассмотрение вопроса требует времени, нужно незамедлительно начать эту процедуру. Главное, чтобы покупатель видел, что вы на самом деле стараетесь.

Компания может сделать клиенту ценный подарок без ущерба своему финансовому состоянию. Это действенный способ, чтобы восстановить расположение человека. К примеру, менеджеры по оптовым продажам компании P & G сами решают, какое возмещение предложить покупателю. Это может быть дополнительная скидка, пробники новой продукции, торговое оборудование с корпоративным логотипом. Им не нужно обращаться к руководству за разрешением и тратить время клиента. Так компания не только заботится о покупателях, но проявляет доверие к сотрудникам.

T hank (поблагодари)

Каждый отзыв о компании ни в коем случае не должен злить вас или заставлять загордиться. Это всего лишь инструмент, который помогает бизнесу совершенствоваться. Обязательно поблагодарите клиента за внимание и доверие. Будьте искренни, чтобы добиться расположения. Иногда искренности, стоит подучиться.

В Starbucks на основе принципа LAST создали корпоративный метод LATTE:

• Li sten (выслушай).
• A cknowledge (согласись).
• T ake action (реши проблему).
• T hank (поблагодари).
• Encourage (пригласи прийти еще раз).

Следуя этому принципу, можно построить такой же клиентский сервис как у Starbucks. Почему нет, попробуйте.

Правило LAST можно использовать в любой сфере бизнеса. Адаптируйте его под свои условия, как это сделали другие компании. Стремитесь быть полезными, и клиенты останутся с вами.

Что означает буква t в принципе last

Силы трения. 4 простых шага в работе с жалобами клиентов по методике LAST

Автор: Джон Шоул, спикер и консультант по внедрению сервисной стратегии, автор книг и обучающих программ по сервису, основатель и президент Service Quality Institute

Как работать с клиентами в сложных ситуациях и как подготовить сотрудников к жалобам клиентов

Тема конфликтов и жалоб клиентов одна из самых горячих: практически все клиенты, с которыми мне приходилось работать в разных уголках мира, говорили о том, что их сотрудники боятся жалоб

Почему так происходит? Люди боятся направленного на них негатива. Они боятся, что на них будут ругаться, кричать и даже угрожать. Однако дело не только в этом. Нередко я сталкиваюсь с тем, что для сотрудника жалоба клиента означает дополнительную бюрократическую работу. Кроме того, официально оформленная жалоба дойдет до менеджера, а это означает вторую порцию негатива уже от руководителя и даже угрозу увольнения. И последняя причина — это страх брать на себя ответственность, а ответственность является одним из принципов первоклассного сервиса.
О том, как с этим бороться, расскажу чуть позже, но сначала хочу отметить два основных момента, о которых нужно помнить всем менеджерам.

Итак, во-первых, нужно стараться предотвращать жалобы и конфликтные ситуации, во-вторых, нужно быть готовым к жалобам. Вот и все. Исходя из этих двух принципов и нужно строить свою работу и работу персонала

Подготовлен значит вооружен
Давайте будем откровенны: большинство клиентов жалуется не потому, что они просто склочные люди. Большинство клиентов жалуется по делу. Если клиенты жалуются, значит, на то есть причины. Например, в компанию невозможно дозвониться, в магазине продавцы не знают свой ассортимент и не могут ответить ни на один вопрос, заказы доставляют с опозданием, персонал хамит и демонстрирует безразличие. Естественно, клиенты недовольны. Хорошо, если они жалуются. Плохо, если они молчат и уходят к конкурентам, параллельно рассказывая всем и вся (а с соцсетями это занимает секунды) о том, что покупать у вас не стоит.
Жалоба — это помощь, это шанс, который вам дает клиент, но, воспринимая жалобу как возможность, делайте все для того, чтобы не допускать жалоб. Помните: сервис — это не то, что думаете вы, сервис — это то, что думает ваш клиент. Постоянно думайте о клиентском опыте (customer experience) и постоянно повышайте его с точки зрения клиента. Предлагайте качественные продукты и услуги, делайте ваши процессы клиентоориентированными, упрощайте для клиента процесс взаимодействия с вами, не останавливайтесь на достигнутом, даже если вы уже опережаете конкурентов, — делайте еще больше. Старайтесь предотвратить возникновение жалоб. Представьте, что вы обрабатываете поверхность, чтобы снизить трение. Трение — это проблемы и жалобы.
Однако помните о том, что проблемы возникают даже у лидеров: полностью устранить трение невозможно. Как самый лучший вратарь может допустить гол, так и самые лучшие и клиентоориентированные компании получают жалобы от покупателей. Это бывает, и тут все зависит от того, как на жалобы реагировать. Лидеры умеют работать с жалобами и превращать их в возможности сохранить клиента и даже сделать его лояльным.

Существует хорошая методика LAST (СИРП). Она состоит из четырех шагов:

Listen — Слушайте. Прежде всего, дайте клиенту высказаться. Таким образом вы решаете сразу две важные задачи. Во-первых, вы даете клиенту выпустить пар. Во-вторых, вы получаете информацию о том, в чем же проблема. Иногда клиент говорит на эмоциях, поэтому суть его жалобы не всегда понятна. Задавайте вопросы, причем обязательно проговаривайте услышанное. Например: “Если я правильно понял, Вам доставили не тот заказ”. Этот прием помогает уточнить информацию, показать, что вы заинтересованы в его проблеме, и заодно вовлечь клиента в решение.

Apologize — Извинитесь. Не важно, по чьей вине возникла проблема, но для клиента вы — представитель компании, поэтому извинитесь. Иногда простого “Извините” достаточно, чтобы снять напряжение. Помните, что вы приносите извинения от лица компании, — это поможет вам не воспринимать обвинения лично. Чаще всего клиент не имеет ничего против конкретно вас — он зол на сложившуюся ситуацию и компанию. Бывает, что ошибку совершил сам клиент — например, перепутал даты или заказал не тот товар. Ни в коем случае не общайтесь по принципу “Сам дурак”. Не пытайтесь поставить клиента на место. Ваша задача не искать правых и виноватых, а разрешить проблему. Сосредоточьтесь на поиске решения.

Solve — Разрешите проблему. Ядро работы с жалобой. Проблема должна быть разрешена. Вовлекайте клиента в процесс — он почувствует себя важным. Предложите варианты, из которых клиент сможет сам выбрать.
Забудьте про слова “нет” и “нельзя”: вместо того, чтобы говорить, чего вы не можете, объясните клиенту, что вы можете сделать. Еще одна запретная фраза — “Я не знаю”. Даже если вы действительно не знаете, не говорите так. Вместо этого скажите: “Давайте посмотрим, что можно сделать”. Если вам нужно обратиться к коллеге или менеджеру за помощью, уведомите об этом клиента. Уточните, сколько времени это займет. Постарайтесь сделать это как можно быстрее. Будьте конкретны: вместо “Я Вам перезвоню” скажите “Я перезвоню Вам до конца дня”.

Никогда не просите клиента перезванивать самому — сделайте это сами, но при этом обязательно оставьте человеку ваши контакты, чтобы он в случае необходимости смог связаться с вами напрямую. Так вы показываете, что берете ответственность на себя

Thank — Поблагодарите. Клиент указал вам на проблему — поблагодарите его. Так клиент почувствует себя важным и причастным работе компании.
Методика LAST (СИРП) простая, основана на здравом смысле и действительно работает. Однако я бы добавил еще пару моментов, которые помогут в разрешении конфликтных ситуаций.

Спокойствие, только спокойствие
Сохраняйте хладнокровие. Когда на вас кричат, легко поддаться желанию закричать в ответ. Ни в коем случае так не поступайте — это только усугубит конфликт. Даже если клиент переходит на личности (для него вы = компания), внутренне говорите себе: “Он зол на ситуацию, а не на меня”. Сосредоточьтесь на проблеме и способах ее решения. Это поможет вам не поддаваться эмоциям.
Если вы руководитель, позаботьтесь о тренинге по стресс-менеджменту для своих сотрудников и продумайте, как и где во время рабочего дня они могут снять напряжение. Например, если у вас в подчинении колл-центр, а это очень стрессовая работа, обязательно составьте график таким образом, чтобы сотрудники могли брать паузы и отходить от телефона. Пусть это будет даже просто комната отдыха или кухня с удобным диваном или возможность выйти из офиса на несколько минут, пройтись.
Вы, как руководитель, должны понимать, что сервисные сотрудники находятся на передовой и им часто приходится принимать удар на себя. Подготовьте их к этому. Обучите методикам работы с недовольным клиентом. Дайте им полномочия и права решать проблемы на месте. Чем больше сотрудник вооружен знаниями и навыками, тем увереннее он себя чувствует.
Однако вынужден признать, что успех зависит не только и не столько от обучения, а от психологии персонала, поэтому я и рекомендую работать, прежде всего, с установками, а не навыками. Люди должны понимать, что они не козлы отпущения, которых поставили на передовую терпеть негатив от клиентов, а помощники.

Компенсируй это!
Предоставьте компенсацию. Выслушать клиента, извиниться, решить проблему и поблагодарить замечательно, но это будет хороший сервис, а мы хотим первоклассного. Как этого добиться? Предложите клиенту в дополнение к решению проблему компенсацию. Это должно быть что-то ценное в глазах клиента, но при этом себестоимость товара или услуги для бизнеса может быть небольшой. Например, десерт за счет заведения, купон на бесплатную химчистку или бесплатная парковка.
Зачем нужна компенсация? Она превращает разгневанного клиента в лояльного фаната, который обязательно расскажет, как минимум, 20 друзьям и знакомым (добавьте к этому охват в соцсетях). Для клиента сегодня решение проблемы является таким же нормальным процессом, как и отсутствие проблем. Клиента этим не удивишь — вот тут-то и выходит на сцену компенсация, которая показывает клиенту, насколько он важен для компании.
Я уже говорил о том, что к возникновению жалоб нужно быть готовым. То же самое касается и компенсации. Заранее продумайте, что можно предложить клиенту. Пропишите несколько вариантов разной стоимости и ценности, чтобы компенсация соответствовала размеру проблемы. Обязательно проведите занятия с сотрудниками, объясните им, как компенсация работает и зачем она нужна. Просто дать сотрудникам список возможных компенсаций не работает. Дайте людям ориентиры, но при этом наделите их полномочиями самим определять, что именно предложить клиенту в каждой конкретной ситуации. Компенсация имеет силу, когда предоставляется сразу и на месте, поэтому в идеале ее должен предоставлять сотрудник на передней линии. Ждать, пока менеджер даст “добро”, — значит потерять клиента.

Все дело в отношении
Почему многие сервисные сотрудники работают плохо? Потому что они ненавидят свою работу. Почему они ненавидят свою работу? Потому что считают обслуживание чем-то низким и недостойным. Это в корне неправильно! К сожалению, с этим я постоянно сталкиваюсь в России. Чуть лучше обстоит дело в США и Европе, а еще лучше в Азии. Сервис — это служение. Помогите своим сотрудникам это понять. Кто-то поймет, а кто-то нет — пусть последние работают у конкурентов.
Часто сервисные сотрудники находятся на самом нижнем уровне и стыдятся своей работы. Объясните им, что в их руках репутация компании, и в их задачи входит общение с самыми важными людьми — с клиентами. Именно клиенты платят зарплату. Без них бизнес просто не будет существовать. Сервис — это не черная работа и не наказание. Сервис — это гордость. Если клиенты так важны для бизнеса, то только лучшим можно доверить работу с клиентами. Дайте своим сотрудникам понять и почувствовать, что они действительно лучшие — и делайте все, чтобы так и было.
Сервис начинается внутри компании и всегда идет сверху вниз. Уважайте своих сотрудников. Это касается всего — от организации рабочего места, компенсации, соцпакета до атмосферы в коллективе, карьерных возможностей, уровня ответственности и признания заслуг. Вашим сотрудникам должно быть хорошо в компании, и тогда они будут хорошо относиться к клиентам.

О том, как мы ворпсиманием теcкт

Помните, в интернете, году этак в 2003, проходила картинка, в которой сообщалось, что неважно в каком порядке идут буквы в слове, лишь бы первая и последняя были на местах, а остально мозг сам скомпонует и вычленит смысл. Вот оригинальный текст:

В английском варианте это звучало так:

Попытка поэкспериментировать с разными текстами показала, что с русским языком все не так безоблачно, как с английским и алгоритм эффективного и readable-перемешивания все-таки немного другой.

Cсылаются на труды некого Matt Davis, который в свою очередь, отсылает к Rawlinson, G. E. аж 1976 года (summary).

Я не поленился и написал простенькую программу, которая обрабатывает тексты. Откуда выяснил, что не совсем так, как заявлялось, но истина где-то рядом.

Так вот, если менять середину слов совсем произвольно, то получится следующее:

В принципе, понятно, но стоит взять слова подлиннее, как текст становится плохоузнаваемым:

Зато если взять за правило сохранять позиции согласных и гласных букв, свободно меняя между собой отдельно гласные и согласные, то результат получается слегка более читаемым и понятным при том же хаосе:

и для второго текста

Теперь сделаем еще небольшое изменение — добавим максимальное расстояние между переставляемыми символами в 3 символа, чтобы согласная с начала слова не улетала в его конец. Также добавляем учет того, что более одного раза символы переносить нельзя. В итоге выходит текст, из которого уже почти все понятно:

В итоге выходит, что для русского языка не все так безоблачно, как для английского, с его короткими словами. Но если немного поменять алгоритм, общая идея все-таки работает.

Интересно, есть ли возможность внести еще шума в середину слова с сохранением читабельности и понятности?

Мне кажется, правильнее попробовать сделать что-то вроде Вашего последнего алгоритма, только немножко развить идею:

1. Фиксируем первый и последний символы слова.
2. Из оставшихся берём первые три символа, произвольно перемешиваем.
3. Из полученной новой тройки фиксируем первые два.
4. Повторяем пункт 2, пока незафиксированные символы не кончатся.

Я практически так и сделал, но фиксировать в п. 3 стоит не первые два, а первые три. Иначе одна буква может пропутешествовать до конца слова. Вот что получилось:

Выходит ничего так.

UPDATE2. Решил проверить, что будет, если убрать практически все гласные — не трогать начала и концы слов. Ведь в том же арабском или иврите их практически нет — обходятся согласными. Вот что выходит с произвольного текста из «Дворянского гнезда» Тургенева:

Удивительно, но без гласных понятно абсолютно все. Причем текст ужался на 34 процента.

Значение букв и цифр на коробке автомат

Мы рассмотрим классические режимы, дополнительные и специальные. А также разберемся с типами коробок, чтобы ещё эффективнее разбираться в автомобилях. После нашей статьи вы сможете без труда разобраться, какой режим и в какой ситуации включать.

Обозначения типов коробок

Автоматические коробки передач существуют разных типов, они также обозначаются разными аббревиатурами. В инструкции к автомобилю приводится тип применяемой в нем коробки. Знание основных аббревиатур типов «автомата» поможет определить ее. Всего таких типов 4 (из наиболее популярных).

разные виды АКПП

• DSG (Direct Shift Gearbox) – VAG-овская модель коробки. Является роботизированной преселективной моделью КПП с двумя сцеплениями, может быть «мокрой» или «сухой». По сути обычная механика, но переключение передач происходит посредством блока управления и сервоприводов.
• MTA (Manual Transmission Shifted Automatically / робот) – используется в премиальных моделях машин. Отсутствует педаль сцепления, передачи переключаются при помощи приводов. А их регулировкой занимается компьютер.
• AT (Automatically Transmission) – общее название всех автоматом (классический автомат). Как правило в их основе лежит классическая гидромеханическая конструкция, они довольно надежны.

«Ручной режим АКПП»

Наконец, на автоматических коробках передач бывает также обозначение передачи буквой «М». Если такая есть, то это скорее всего режим «мануал» или просто «ручной режим». По сути, данная опция позволяет эмитировать работу МКПП на АКПП. Повышение и понижение передач при этом осуществляется рычагом через символы «+» и «-». Коробки с этим режимом имеют специальную защиту.

Читать дальше: Абразивная полировка кузова автомобиля

Использование М-ки актуально в тех случаях, когда нужно проехать по суровому бездорожью на пониженной передаче и избежать пробуксовки. Данный режим хорош при прохождении поворотов и совершения ряда других маневров, в том числе резкого обгона. Наконец, режим «М» можно применять при движении накатом с горки (при торможении двигателем).

Многие автомобилистов мучает вопрос о том, как правильно управлять автомобилем, чтобы он прослужил долгие годы? На самом деле в этом нет ничего сложного.

Автоматическая коробка передач отличается от привычной многим классической «механики» не только принципом работы и порядком взаимодействия с коробкой, но и маркировками. Буквы и пиктограммы на селекторе АКПП имеют свои значения, хотя коробка передач автомат значение букв в зоне рычага имеет, в основном, общее. Главные различия в цифробуквенных кодах касаются моделей АКПП от разных производителей, нюансов режимов коробки и внутренней заводской маркировки.

Заводские обозначения на коробке автомат

Каждый производитель производит определенный ряд АКПП. Знание номера модели необходимо для правильного подбора запчастей для ремонта АКПП или для ее замены. Таких моделей существует уже очень много и у каждой есть обозначение. Кстати, некоторые модели коробок от одного производителя могут обеспечивать почти полную совместимость.

Узнать модель трансмиссии можно из документов к автомобилю, посмотреть по марке автомобиля, типу КПП, а также году производства. Также можно посмотреть по стране.

У каждого автопроизводителя используется своя система нумерации моделей и модификаций АКПП. Хотя основа одна, все же рассмотрим на конкретном примере. Возьмём автоматическую коробку передач Subaru Impreza TZ1B4ZU5AA.

T (Transmission) — трансмиссия;

Z — буква модификации. Автоматическая коробка постоянный полный привод без межосевого дифференциала;

1B4 – 4-ступенчатая коробка автомат.

Z — постоянный полный привод 4АТ с МР-Т

U5AA — внутренний субномер для заказа запчастей.

В салоне

Селектор АКПП – это то, с чем чаще всего взаимодействует автомобилист, он же отвечает за переключение передач. Нужно знать его обозначения. Чтобы понимать, какой режим в какой ситуации выбрать. Также, показатели текущей передачи АКПП передаются на приборную панель. Большинства моделей современных автомобилей (пару-тройку лет).

Как начать движение на коробке-автомат

Теория вождения такова. Движение на машине с КПП автомат начинается с:

1. Сесть за руль и завести двигатель. На панели должны загореться индикаторы. Рычаг должен быть в положении Р или N. Подождать 10 секунд, включится бензонасос;
2. Утопить и удерживать педаль тормоза;
3. Перевести рычаг в позицию D.;
4. Плавно отпускать педаль тормоза. Машина сразу начнет движение. Остается нажимать на газ.

Для заднего хода:

• Полностью остановиться. Нажать тормоз;
• Поставить рычаг в режим R;
• Отпуская тормоз начать движение.

Автоматика не терпит агрессивной езды. Рекомендуется ездить плавно. Электронике нужно время для переключения иначе двигатель будет быстрее изнашиваться. Ремонт автомата штука дорогая.

Как видите, управление автоматической коробкой передач простое, приятное и безопасное. Для езды нужно запомнить буквенные обозначения режимов, тщательно изучить руководство пользования машиной с АКПП и – в путь.

Коробка автомат обозначения букв и цифр

Теперь рассмотрим, какие обозначения, а следовательно и режимы работы доступны на АКПП большинства моделей. Они подразделяются на классические (ниже), дополнительные и специальные.

АКПП на Гранте

D или A

D – это сокращение от слова Drive, это ключевой режим работы, при котором машина начинает движение. Некоторые производители вместо буквы D пишут обозначение A – Automate, это тоже самое.

M (Manual) – буква обозначает то, что можно самостоятельно регулировать передачу. Используя +/- на рычаге или на подрулевых лепестках.

N (Neutral) – эта буква обозначает обычную «нейтралку». То есть, колеса не заблокированы, но на них не передается усилие.

P (Parking) – буква обозначает парковочный режим, исходя из него, колеса автомобиля блокируются и движение их невозможно.

R (Reverse) — обозначение означает включение режима заднего хода. Если выбрать этот режим, включится задняя передача.

Мой Kia Rio

Статья посвящена тем, кто всегда ездил на механике или учился на ней, и первый раз сел за руль авто с АКПП, увидел непонятные буквы и не знает, как ехать. Не волнуйтесь, сложного ничего нет! И, даже, наоборот. Машина будет переключаться практически за вас. Итак, по порядку. Вы видите рычаг, похожий на рычаг механической коробки, только красивее (мне так кажется) и рядом написаны буквы. Что означают буквы?
P — (Parcking) парковка, стоянка. Предназначена для длительной стоянки или остановки авто. Нельзя ставить этот режим, пока машина полностью не остановится. Если вы ставите машину под уклоном — поставьте сначала на ручник.

R — (Reverse) задняя передача. Этот режим включаем также, когда автомобиль полностью остановится.

N — (Neutral ) нейтралка. Предназначена для буксировки авто. Не нужно переключаться передачу на нейтралку, стоя в пробках, это не механика!

D или A — (Drive или Automate) движение автомобиля вперед. Этот режим используется для движения по городу, по ровным дорогам. Если нет никаких особых условий (снега, льда, уклонов) вы включаетет режим D и забываете о коробке на время всей поездки.

2 или 2L — движение вперед, коробка не будет переключаться выше 2-я передачи. Используют при движении по горным, сильно петляющим горным дорогам.

3 или D3 — 3-я передача, коробка не будет переключаться выше 3-ей передачи. Его включают при движении по холмам, где есть частые спуски-подъемы, а также если приходится часто останавливаться и, если ваша средняя скорость не выше 80 км/ч.

4 или D4 — 4-я передача. Он обеспечивает автоматическое переключение с первой по четвертую передачу. В нормальных условиях движения рекомендуется использовать именно его, если ваша средняя скорость 100км/ч.

OD — (Over Drive) режим овердрайв. Кнопка находится сбоку на самом рычаге, включается вместе с режимом D3. Многие не знают для чего он нужен. Он отключает повышенную передачу, при этом на панели управления загорается OD-off. Например, вы едете на скорости 60-80 км/ч и машина постоянно переключается с 3-ей на 4-ую передачу. Чтобы этого не происходило, вы включаете режим over drive и спокойно едете на 3-ей передаче без постоянных переключений. Машине это не навредит и вас раздражать постоянные переключения не будут. Но не забывайте отключить OD, когда наберете скорость!

Дополнительные режимы работы АКПП

E (Economic) – режим экономии. Экономия топлива происходит потому, что передачи переключаются при невысоких оборотах двигателя.

OD (Over Drive) – чаще, эта кнопка встречается на самом рычаге КПП.

Буквально это можно переводить как «повышающая передача», по умолчанию режим активирован. По факту соответствует 5-й передаче МКПП, когда вторичный вал вращается быстрее первичного. На АКПП нет 5-й передачи, поэтому был введен данный аналог. Сама же передача нужна для экономии топлива и ресурсов двигателя. Иначе ему бы приходилось перебирать передачи с 1 по 4. Подходит при движении на одной скорости (выше 50 км/ч), сам же режим включается при скорости

S (Sport) – обеспечение наилучшей динамики движения за счёт изменения передачи в момент достижения пикового крутящего момента.

W (Winter) – то есть «снежинка», используется на заснеженной или мокрой дороге. Чтобы предотвратить пробуксовку ведущих колес и дальнейшие заносы и иные проблемы. Работает по принципу начала движения с более высокой передачи, чем первая плюс на низком крутящем моменте. Этот режим активируется на специальную выделенную кнопку с надписью Winter, Hold или значком снежинки.

Kickdown

Kickdown – специальный режим в АКПП, который создан для быстрого ускорения. Тут нужно выжать педаль газа резко до упора. При этом будут сброшены пару передач и автомобиль возьмёт резкий разгон. Подходит для обгонов.

Обозначения букв на коробке автомат

1. D — Drive – является основным режимом движения на транспортном средстве. Он определяет переключение скоростей в автоматическом режиме с первой и до максимальной, которая поддерживается на КПП. Опцию D актуально использовать, если происходит передвижение по городу, отмечаются хорошие климатические, дорожные условия.
2. N — нейтральная передача предназначена для буксировки автомобиля на небольшие расстояния. Правила эксплуатации АКПП, где имеется данная передача, запрещает ее активизировать, когда машина стоит на светофоре.
3. Режим парковки задается, если требуется стоянка машины в течение продолжительного времени.
4. Опция Reverse обеспечивает движение с помощью заднего хода. Переходить на данный режим стоит при полной остановке машины.

Автомобиль с АКПП поддерживает и дополнительные скоростные режимы: E, KICK Down, OD, PWR, SNOW, M (Manual).

Особенности данных скоростных режимов:

1. E — экономичный режим. Им актуально воспользоваться, если необходимо сэкономить на трате горючего. Однако при этом автомобиль медленнее стартует, ускоряется.
2. KICK Down — данная опция способствует быстрому ускорению, обеспечивается переключение на пониженную скорость. Если необходимо на проезжей части совершить обгон, целесообразно воспользоваться данной функцией. Она активизируется путем резкого (до упора) нажатия на педаль газа.
3. Режим Over Drive отключает повышенную передачу, обеспечивает водителю плавный переход на максимальную скорость. Рекомендуется применять данный режим, если передвижение происходит по автостраде.
4. PWR (S) — спортивный режим, который задействуется кнопкой возле селектора автоматической КПП. Опция отлично подходит для активной езды на высоких оборотах двигателя. Режим PWR позволяет получать максимальную мощность.
5. SNOW или W — данный режим подходит для использования машины в зимних условиях. Также, опция SNOW обеспечивает комфорт поездки, если передвижение происходит по дороге, которая имеет покрытие из твердого грунта. Не рекомендуется активировать режим SNOW, если езда осуществляется по мокрой траве.
6. M (Manual) — ручное управление, т.е. смена передач может происходить вручную. Для повышения передачи стоит нажимать «+», для понижения «-».

Механизм переключения

Таким образом, буквы на коробке автомат отображают соответствующие скоростные режимы. Для конкретных условий эксплуатации автомобиля выбирается оптимальный режим.

Особые режимы работы коробки автомат

Под особыми режимами работы, чаще всего подразумеваются режимы, как в классической «механике». Посмотрим, какие существуют варианты выбора.

2 или 2L

2 (2L) — эквивалентно (здесь и далее означает «не выше указанной передачи») 2 передаче в МКПП. Может использоваться при езде на холмистой, гористой местности, а также по загородным дорогам

3 или D3

3 (D3) — эквивалентно 3 передаче. Скорость должна быть не выше 80 км/ч. А включать нужно при постоянных торможениях, чтобы достичь наилучшей плавности.

Особенности режимов АКПП

Транспортное средство, оснащенное автоматической коробкой, имеет рычаг, который позволяет выбрать скоростной режим. На селекторе передач имеются буквы, цифры, которые объясняют назначение каждого режима.

Тогл-принцип в интерфейсах

Пост в двух словах: анализируем, какие панели ключевые для программы. Скрываем ненужные, на нужные назначаем горячие клавиши, начинающимися на Alt + Cmd. Используем мнемонику, чтобы запоминать английские имена панелей: Alt + Cmd + I(nspector), Alt + Cmd + L(ayers). Переназначим все горячие клавиши так, чтобы одни и те же ассоциации срабатывали в разных программах. Позабудем про печаль и боль, умело смеёмся.

Как настраивать свои горячие клавиши в Скетче и не забывать их

И почему так важно назначать горячие клавиши для работы с символами.

Я хочу поделиться важной идеей, которая позволила мне выстроить единую систему горячих клавиш в своей работе. Если ты примешь её, то сможешь в считаные минуты ориентироваться в любых профессиональных редакторах, вне зависимости от их назначения и кажущейся сложности. Sketch, Photoshop, Illustrator, Pages, Axure, Final Cut, After Effects и кончая какой-нибудь Ableton Live или Logic Pro.

Все они используют один и тот же дизайн-паттерн — скрываемые панели.

To toggle (от англ.) — переключать что-либо, что может быть в двух режимах: включено/выключено. Нажал раз — включил, нажал два, выключил. Например, панель слоёв в Фотошопе или сетка в Скетче может быть видима, либо скрыта.

Я иногда натыкаюсь на горячие клавиши, которые следуют тогл-принципу. Не я его придумал. Однако, я не встречал ни одной программы, в которой этот принцип был изначально реализован без переназначений горячих клавиш.

Вам не нужно изучать интерфейс в деталях, а нужно понять, как сделать так, чтобы он не мешал лишними кнопками и панелями, и показывал то, что действительно необходимо для решения вашей текущей задачи. Если ты не используешь какую-то панель прямо сейчас, значит она загаживает интерфейс и снижает фокус внимания.

Идея 1. Что-то скрываемое

Чтобы дать богатые функциональные возможности и разместить множество кнопочек в окне программы, ещё в 90-е разработчики ПО стали использовать скрываемые панели, видимость которых можно настроить. Это позволяло делать интерфейс столь же универсальным, как швейцарский нож.

Эту идею легко можно довести до абсурда. По интернету гуляла смешная картинка с интерфесом текстового редактора Word, в котором включены все панели, которые в нём только есть:

Это не значит, что у Word был плохой дизайн. Напротив, тогда он предоставлял неслыханную гибкость опытным пользователям. Каждый мог включить в настройках то функциональный набор, который был нужен. Однако, такой уровень несёт опасность для начинающих пользователей. Большинство пользователей Word просто не знало о том, что в его контекстном меню скрыто ещё множество панелей. А чтобы научиться ими пользоваться, нужно читать унылую документацию. Если какая-нибудь важная панель, например Форматирование, исчезала из поля зрения, это могло стать настоящей драмой, поскольку Word воспринимался как сломанный.

Итак, первый из наших ингрединетов — скрываемые панели, содержащие какие-либо UI-кнопки.

Идея 2. Горячая клавиша в режиме on/off

Я впервые столкнулся с тогл-панелями в Фотошопе. Я узнал, что по нажатию F7 панель слоёв можно скрывать. Сперва это показалось довольно бессмысленным: очередная незапоминаемая горячая клавиша, которая скрывала маленькую квадратную панель среди полдюжины других. Но позже я выяснил, что панели в Фотошопе можно настраивать по размеру, делая нужные больше и убирая ненужные. Когда самая важная для веб-дизайна панель «Слои» занимала всю высоту экрана, она значительно загораживала макет, и я её регулярно скрывал, чтобы не мешала. Однако, размножить этот принцип на другие панели не удавалось. Я еле-запомнил F7, начертив её перманентным маркером на руке и развесив по всему дому стикеры-напоминалки. Бессмысленные горячие клавиши невозможно запоминать, если не используешь программу регулярно.

Минус упомянутого дизайна Word заключался ещё и в том, что его тогл-панели нельзя было сделать видимыми при помощи клавиатуры. Каждый раз пользователю приходилось лезть в контекстное меню и ставить галочку напротив нужной панели, чтобы сделать её видимой. Фотошоп решил эту проблему, хоть и очень криво.

Второй ингредиент — горячая клавиша, которая переключает видимость панели туда-обратно.

Идея 3. Используем мнемонику

Горячая клавиша — это не про безумные вытягивания пальцев по клавиатуре, не про запоминание семизначных чисел.

Прежде всего, горячая клавиша это приказ программе в обход графического интерфейса.

В этом её гигантское недооцененное преимущество. Дизайн программы может измениться, новая иконка собъёт с толку, но смысл команды и её название останется прежним.

Чтобы можно было запомнить команду, она должна вызывать человеческие ассоциации и быть понятной. Те, кто выпускает ПО со стандартными горячими клавишами вроде F7, совершают преступление против человечества, поскольку из-за них миллионы людей боятся использовать горячие клавиши, и особенно, переназначать стандартные.

Поскольку у меня стоял английский Фотошоп, панель слоёв в нём называлась Layers. Логично, что я назначил на неё Cmd + L(ayers). Однако, в Фотошопе было много команд, которые имели такой же вид: Cmd + D — Deselect, снятие выделения. Cmd + C и Cmd + V — всем известные копирование и вставка, и ещё множество других. Все они являются командами, которые ведут к каким-то заметным действиям на холсте. Я называю их действиями. Скрытие панели Layers в этом ряду явно было белой вороной. Решение подсказал текстовый редактор Pages, в котором основная панель Inspector скрывалась и показывалась по сочетанию Alt + Cmd + I. Я взял это на вооружение в Фотошопе, а позже и в Скетче.

Пазл сложился: все тогл-сочетания отныне получили вид Alt + Command + [буква].

Теперь однотипные панели вроде Inspector в разных программах автоматически получают постоянное универсальное сочетание.

Пять основных паттернов

Так я разделил горячие клавиши на группы-паттерны по внешнему виду:

1. тогл-панели
2. тогл-режимы
3. инструменты
4. действия
5. обращения / дополнительные действия

В каждом паттерне присутствует ключ (буква).

Тогл-панели
Alt + Cmd + ключ. Умение эффективно использовать тогл-панели — мощнейшая техника, превращающая интерфейс в податливый пластилин на кончиках пальцев. Примеры: Скрыть/показать панель Inspector (Alt + Cmd + I), скрыть Library в Logic Pro X (Alt + Cmd + L).

Тогл-режимы
Ctrl + [ключ] — Эту группу я выделил после перехода на Скетч. Есть много действий, которые имеют сходную природу с тогл-панелями, но не выглядят как панель. Примеры: Включить сетку (Ctrl + G), перейти в режим вращения объектов (Ctrl + R), замьютить канал в аудио-редакторе (Ctrl + M).

Инструменты
[ключ] — выбор инструмента. Скетч отлично использует такие горячие клавиши. Примеры: O — Oval Tool, V — Vector Tool, T — Text Tool. Photoshop в более сложном положении, поскольку инструментов в нём гораздо больше. Однако, и в нём это используется: M — Marquee Tool, L — Lasso Tool, B — Brush Tool.

Важные действия
Cmd + [ключ] — команда-действие. Вырезать, выделить, покрасить, переименовать и редактировать — это всё сюда.

Обращения
Shift + Cmd + [ключ] — тут два варианта. Либо парная обращающая команда (Сгруппировать/Разгруппировать), либо ещё один слой команд-действий.

Пример из Скетча, обращение:
Cmd + G — сгруппировать,
Shift + Cmd + G — разгруппировать.

Cmd + Z — отменить,
Shift + Cmd + Z — повторить отменённое действие.

Идея 4. Метод перебора букв

Букв явно меньше, чем команд. Буква S на клавиатуре всего одна, и по такому принципу в Фотошопе на неё претендуют сразу две панели: Swatches и Styles. И тут нам решать, что займёт основное сочетание Alt + Command + S. Что нам нужнее? Допустим, нужно много работать с цветами, поэтому выбираем Swatches. Второе сочетание может разместиться на следующей букве слова.

[S] T Y L E S — S занята Swatches, выбираем следующую букву.

S [T] Y L E S — T свободна. Получили Alt + Cmd+ T.

Как правило, хватает первых трёх букв слова. Если мы дошли до конца слова STYLES и все буквы заняты, возможно, эта панель не настолько важна, чтобы назначать на неё горячую клавишу. Либо придётся освободить уже занятые буквы.

Не держись за ключ

Не стоит стремиться сохранить букву, дополнив тогл-группу какой-нибудь посторонней клавишей типа Shift, потому что это ведёт к незапоминаемым монстрам: Shift + Alt + Cmd+ S, которые придётся зажимать всем офисом. Не надо так.

Если по ошибке вместо Alt + Cmd+ T мы нажимаем Alt + Cmd + S, развернув панель Swatches вместо Styles, ошибку легко исправить, нажав Alt + Cmd+ S снова и не отпуская клавиш Alt + Cmd, нажать следующую букву нужного названия панели, словно мы печатаем слово Styles.

Какие плюсы даёт следование тогл-принципу

Ты используешь память

Если их назначить один раз, твои горячие клавиши работают в любых программах для Mac. Не нужно запоминать, что в Скетче панель слоёв открывается Alt + Cmd + 1, а в Photoshop — F7. В обоих программах можно поставить одну клавишу: Alt + Cmd + L(ayers).

К слову, в Скетче я оставил Alt + Cmd + 1, потому что это легко было запомнить по другой логике: панель 1 слева, панель 2 справа.

Ты экономишь время

И не тратишь его на зрительное запоминание интерфейсов и рассматривание иконок, а обращаешься напрямую к первичному смыслу, ради которого используешь продукт.

Ты группируешь команды по смыслу

По внешнему виду горячей клавиши ты можешь понять, к какой группе она относится.

Ты используешь знакомые слова для подсказок

Читая названия панелей в интерфейсе программы, ты всегда можешь посмотреть, на какую букву они начинаются, зажать тогл-группу Alt + Cmd и добавить нужную букву. Либо, если нужная панель скрыта, посмотреть в меню программы. Поиск по меню в пункте Help работает на отлично.

Минусы тогл-подхода

Психологический барьер

Тебе придётся перешагнуть через серьёзный психологический барьер, научиться переназначать горячие клавиши и понять, что в этом нет никакого криминала. Это сложнее, чем кажется.

Придётся что-то настраивать, вместо того чтобы делать работу

Когда ты открываешь новую программу, первые 10 минут вместо работы тратишь на настройку. Впрочем, они окупятся.

Не хватит букв

Если нужно действительно много тогл-панелей в сложной программе, могут закончиться буквы. В этом случае придётся отойти от канонического Alt + Cmd и заменить его на Ctrl + Cmd, что нарушает стройную идиллию и слегка рушит мозг.

Что если в программе нельзя назначать горячие клавиши?

Значит, это хреновая программа. Найди хорошую. Либо напиши разработчикам, чтобы вынесли нужную функцию в основное меню. Часто независимые разработчики слушают пользователей. Если ты программист — напиши хорошую самостоятельно. Хватит это терпеть!

Что означает буква a в принципе last

LAST — правило поведения в конфликтной ситуации | Официант

Существует такое правило LAST, которое подскажет как действовать в конфликтной ситуации с гостем. Оно достаточно простое и возможно многие из вас слышали о нем, так как оно встречается во многих пособиях для официантов, но все же мы разберем его. Кстати, оно подойдет не только для работников общепита, но и многих других сфер где есть элементы сервиса.

Расшифровка очень проста и банальна для многих, но не смотря на это некоторые умудряются усугубить конфликт не соблюдая такие простые шаги.

• Listen (выслушай).
• Apologize (извинись).
• Solve (прими меры).
• Thank (поблагодари).

Итак, все просто, несмотря на то в каком тоне вам высказывают ваши косяки (пусть даже они не ваши, а повара) не нужно рассказывать гостю о этом, что у нас повар новенький или по жизни такой и тд. Гостю это не нужно, от этого не поднимется его настроение и косяк не исправиться. Чаще всего такие оправдания вызовут больший негатив.

Элементарно, выслушал все полностью, не перебивая, вдумчиво кивая. Извинился за то что произошло, (повторюсь, неважно что этот косяк не ваш) пообещал что сейчас все исправим. И отправляемся решать проблему, в случае официанта 90% проблем решается через менеджера или администратора ресторана. Далее выполняем последний шаг, нужно поблагодарить гостя, сообщить о том как важно что гость донес вам о косяке (например в блюде), что он этим действием на капельку, но поможет в развитии ресторана, что его мнение очень важно для нас. В конце концов для нас официантов ведь главная цель это чаевые, а подобная инструкция практически помогает нам заработать.

Маршрутизация | CiscoTips

В этой статье будет много тавтологий: итак, основное назначение маршрутизатора – маршрутизировать и делает он это при помощи маршрутов в таблице маршрутизации. Маршрутизатор может быть с продвинутой версией софта, обладать теми или иными дополнительными функциями (VPN, Firewall, и т.п.), может быть совсем простым с версией IOS «BASE», но он в любом случае будет маршрутизировать – это его главная задача.

Маршрутизация осуществляется на третьем уровне модели OSI. Если в сети есть не только IP, но и другие протоколы сетевого уровня, то процесс маршрутизации для каждого из них выполняется отдельно. В курсе CCNA рассматривается только маршрутизация IPv4 и IPv6 пакетов (тем не менее, даже это – два разных протокола и маршрутизация у них работает независимо друг от друга).

В чём же суть процесса: маршрутизатор содержит специальную таблицу – таблицу маршрутизации (routing table), в которой собирает маршруты во все сети, про которые ему довелось узнать. Каждый маршрут представляет из себя:

1. собственно, саму сеть, в которую он ведёт
2. направление к этой сети (направление может записываться двумя способами: это либо адрес следующего маршрутизатора на пути к нужной сети, либо имя интерфейса, из которого нужно «выдать наружу» пакет, чтобы он продолжил двигаться к нужной сети)
3. метрика (опционально) – характеризует качество маршрута чем меньше метрика, тем «лучше» и «приоритетнее» маршрут

Маршруты могут попадать в таблицу маршрутизации тремя способами:

1. Непосредственно подключенные (Connected). Такие маршруты появляются автоматически, когда мы включаем на маршрутизаторе какой-то интерфейс и настраиваем на нём ip адрес. Это наше действие означает, что непосредственно рядом с маршрутизатором за этим самым интерфейсом к нему примыкает указанная сеть, один из адресов которой мы настроили на новом интерфейсе. Маршрутизатор автоматически добавляет такой маршрут с указанием, что сеть доступна через данный интерфейс.
2. Статические маршруты (Static). Если искомая сеть находится не в непосредственной близости к маршрутизатору, а хотя бы через один маршрутизатор от данного, то сам он про неё никак не узнает и один из способов сообщить, что «где-то там далеко есть такая сеть» — прописать статический маршрут. То есть явно сеть и направление к ней. Подробнее об этом можно прочитать в статье про статические маршруты.
3. Динамическая маршрутизация. В этом случае на каждом маршрутизаторе настраивается один из протоколов динамической маршрутизации. Они бывают разными, но цели их работы одни и те же: каждый маршрутизатор берёт свои собственные непосредственно подключенные (Connected) сети (про которые, как мы уже говорили, он узнаёт автоматически), и передаёт их своим соседям. В результате каждый маршрутизатор узнаёт про все сети других маршрутизаторов и у всех в итоге получается таблица маршрутизации со всеми сетями данного участка. Динамическая маршрутизация, в отличие от статической может применяться на больших сетях, где статических маршрутов пришлось бы прописывать очень много.

Итак, тем или иным способом, таблица маршрутизации пополнилась маршрутами. Теперь, если на вход маршрутизатора приходит некий пакет, идущий в сеть N, то маршрутизатор просматривает свою таблицу в поисках искомой сети. Если сеть найдена, то берётся её направление (например, ip адрес следующего маршрутизатора) и ему пересылается данный пакет. Кроме того, существует маршрут по умолчанию, куда отправляются те пакеты, сеть получателя которых отсутствует в таблице маршрутизации. Если маршрут по умолчанию не задан, то такие пакеты уничтожаются, а отправителю может быть отправлено ICMP сообщение «Destination Unreachable»

Просмотреть содержимое таблицы маршрутизации можно с помощью команды show ip route. С этой командой необходимо разобраться детально, так как она непременно присутствует в любом траблшутинге.

Итак, вначале вывода команды мы видим легенду, где показано, какая буква что обозначает. Из того что проходится в CCNA, нам потребуется: S – статический маршрут, C – непосредственно подключенная сеть и динамические протоколы (R – RIP, D – EIGRP, O – OSPF).

Ниже легенды идёт список известных устройству маршрутов. Первая из строчек «Gateway of last resort is not set» означает, что маршрут по умолчанию на данном маршрутизаторе не задан, далее идут две известных сети. Первая начинается с буквы C, что означает, что сеть непосредственно подключена к нашему маршрутизатору (конкретно, интерфейс FastEthernet0/0 является её частью). Вторая строчка начинается с буквы D, если посмотреть в легенду выше, то видно, что это EIGRP маршрут, про который информация получена издалека. Можно сказать, что сеть 192.168.2.0 не граничит с нашим роутером непосредственно, а находится где-то далеко, конкретно, за другим маршрутизатором с адресом 192.168.0.1 и чтобы достичь этой сети, пакет должен быть отправлен этому маршрутизатору через интерфейс FastEthernet0/0. Два других значения, которые есть в этой строчке — [90/156160]. Первое из них – это административная дистанция, вторая – метрика. Про дистанцию можно подробнее прочитать в этой статье, что касается метрики – то она считается по-разному для каждого протокола маршрутизации и характеризует качество маршрута. Чем меньше метрика, тем лучше маршрут. Используется метрика в том случае, когда один протокол имеет более одного маршрута в одну и ту же сеть. В это случае в таблицу маршрутизации попадает только маршрут с самой лучше (читай – меньшей) метрикой. Подробнее про вычисление метрике следует читать в описании конкретного протокола.

Аналогично маршрутизатору любой компьютер имеет свою таблицу маршрутизации, но она, как правило простая: состоит из «своей сети» и шлюза по умолчанию. Например, в windows можно посмотреть такую таблицу командной route print.

Теперь, когда мы более или менее понимаем, как происходит маршрутизация, давайте задумаемся, какие выводы можно сделать из приведённого выше. В курсе CCNA три достаточно очевидных вывода сделаны за нас. Вот они:

1. Каждый маршрутизатор самостоятельно принимает решение о том, куда надо отправить очередной проходящий через него пакет. При этом он основывается только на адресе получателя пакета и своей собственной таблице маршрутизации.
2. Тот факт, что один маршрутизатор «знает» маршрут в некоторую сеть не гарантирует, что другой маршрутизатор будет «знать» про ту же сеть.
3. Если маршрутизатор может переправить пакет из сети А в сеть Б, это не гарантирует, что он может переправить пакет обратно – из сети Б в сеть А.

В принципе, эти три постулата очевидно вытекают из приведённого выше описания того, как работает маршрутизация, но, тем не менее, их полезно озвучить. Так же, из первого пункта следует такая проблема как петли. Если маршрутизаторы неправильно настроены, то каждый принимая решение о маршрутизации самостоятельно может пересылать пакеты другому, в результате чего пакеты могут начать циркулировать по кругу, загружая процессоры маршрутизаторов обработкой бессмысленных пересылок. Простейшим примером могу служить два маршрутизатора, у каждого из которых указан в качестве маршрута по умолчанию адрес друг друга. В этом случае, между ними, очевидно, образуется петля. Правильная настройка сети не должна допускать возникновения петель. Подробнее про петли и поведение маршрутизаторов в случае их возникновения можно прочитать в статье TTL

Маршрутизация – очень важный процесс, так как именно он описывает структуру всего интернета. Как правило, каждое устройство знает маршруты только до нескольких сетей. Например, маршрутизатор предприятия будет знать только маршруты к сетям этого предприятия. Если пакет предназначается одной из таких сетей, то маршрутизатор переправляет его по внутренней сети, если же сеть неизвестна (например, пакет предназначается какому-то далёкому узлу в интернете), то маршрутизатор отправляет его используя маршрут по умолчанию вышестоящему провайдеру. Провайдер, в свою очередь так же знает только про сети своих клиентов. Если пакет предназначается кому-то из них, то он будет передан на маршрутизатор этого клиента, если нет, то он по маршруту по умолчанию уходит ещё выше – следующему вышестоящему провайдеру. Таким образом функционирует весь интернет.

em, px, pt, cm, in…

См. также оглавление со всеми советами.

На этой странице:

em , px , pt , cm , in …

Указывать длину в CSS можно в разных единицах. Некоторые из них пришли из типографской традиции, как пункт ( pt ) и пика ( pc ), другие, напр. сантиметр ( cm ) и дюйм ( in ), знакомы нам в повседневном обиходе. Есть и «волшебная» единица, придуманная специально для CSS: px . Значит ли это, что для разных свойств нужны разные единицы?

Нет, единицы измерения не имеют отношения к свойствам, но имеют прямое отношение к средствам отображения: экран или бумага.

Любые единицы измерения можно использовать где угодно. Свойство со значением в пикселях ( margin: 5px ) также допускает и значения в дюймах или сантиметрах ( margin: 1.2in; margin: 0.5cm ), и наоборот.

Но в целом для отображения на экране и для печати лучше использовать разные наборы единиц измерения. Советы по использованию единиц собраны в следующей таблице:

Ре­ко­мен­ду­ются	Мож­но ино­гда	Не ре­ко­мен­ду­ются
Экран	em, px, %	ex	pt, cm, mm, in, pc
Печать	em, cm, mm, in, pt, pc, %	px, ex

Соотношение между абсолютными единицами таково: 1in = 2.54cm = 25.4mm = 72pt = 6pc

Если у вас есть под рукой линейка, можете проверить точность своего устройства. Вот прямоугольник высотой 1 дюйм (2.54cm): ↑
72pt
↓

Так называемые абсолютные единицы ( cm , mm , in , pt и pc ) в CSS означают то же самое, что и везде, но только если у устройства вывода достаточно высокое разрешение. На лазерном принтере 1cm должен быть точно равен 1 сантиметру. Но на устройствах низкого разрешения, вроде компьютерных экранов, CSS этого не требует. И вправду, разные устройства и разные реализации CSS норовят отобразить их по-разному. Лучше оставить эти единицы для устройств высокого разрешения, в частности для печати. На компьютерных экранах и мобильных устройствах может получиться не то, что ожидалось.

В прошлом CSS требовал, чтобы абсолютные единицы отображались правильно даже на компьютерных экранах. Но поскольку неправильных реализаций было больше, чем правильных, и никаких улучшений не предвиделось, в 2011-м CSS отказался от этого требования. Сейчас абсолютные единицы обязаны работать правильно только при выводе на печать и на устройствах высокого разрешения.

CSS не уточняет, что именно понимается под «высоким разрешением». Но так как у дешевых принтеров сегодня бывает не менее 300 точек на дюйм, а у хороших экранов порядка 200 точек на дюйм, граница, скорее всего, проходит где-то между этими значениями.

Еще одна причина не использовать абсолютные единицы где-либо, кроме печати: на разные экраны мы смотрим с разного расстояния. 1 сантиметр на экране настольного компьютера выглядит маленьким. Но на мобильном экране прямо перед глазами — это много. Лучше вместо них использовать относительные единицы, напр. em .

Единицы em и ex зависят от размера шрифта и могут быть свои для каждого элемента в документе. Единица em — просто размер шрифта. В элементе, которому задан шрифт в 2in, 1em и означает эти 2in. Указание размеров (напр., для отступов) в em означает, что они задаются относительно шрифта, и какой бы ни был шрифт у пользователя — крупный (напр. на большом экране) или мелкий (напр. на мобильном устройстве), эти размеры останутся пропорциональными. Объявления наподобие text-indent: 1.5em и margin: 1em в CSS крайне популярны.

Единица ex используется нечасто. В ней выражаются размеры, которые должны отсчитываться от x-высоты шрифта. X-высота — это, грубо говоря, высота строчных букв вроде a, c, m, или o. У шрифтов с одинаковым размером (и, соответственно, при одинаковом em ) может быть огромная разбежка в размерах строчных букв, и если важно, чтобы какая-то картинка, например, соответствовала x-высоте, единица ex к вашим услугам.

Единица px в CSS волшебная. Она не связана с текущим шрифтом, но и с физическими сантиметрами или дюймами обычно тоже не связана. Единица px определена как что-то маленькое, но видимое, т.е. горизонтальную линию толщиной 1px можно было отобразить с четкими краями (без сглаживания). Что считается четким, маленьким и видимым, зависит от устройства и способа пользования им: держите ли вы его прямо перед глазами, как мобильный телефон, на расстоянии вытянутой руки, как монитор, или где-то на промежуточном расстоянии, как электронную книгу? Поэтому px по определению не фиксированная длина, а нечто, зависящее от типа устройства и его обычного использования.

Чтобы понять, почему единица px именно такая, представьте ЭЛТ-монитор из 1990-х: наименьшая точка, которую он мог отобразить, была размером примерно в 1/100 дюйма (0,25 мм) или чуть больше. Свое название единица px получила от тех экранных пикселей.

Нынешние устройства в принципе могут отображать и более мелкие четкие точки (хотя их может быть трудно разглядеть без лупы). Но документы из прошлого века, которые использовали px в CSS, независимо от устройства выглядят по-прежнему. Принтеры, в особенности, могут отображать четко отображать линии гораздо тоньше 1px, но даже на принтерах линия в 1px выглядит почти так же, как выглядела бы на мониторе. Устройства меняются, но единица px всегда выглядит одинаково.

На самом деле CSS требует, чтобы 1px был точно равен 1/96 дюйма при любом выводе на печать. В CSS считается, что принтерам, в отличие от экранов, не нужны разные размеры для px , чтобы отображать четкие линии. Поэтому при печати px не только одинаково выглядит независимо от устройства, но и заведомо измеряется одной и той же величиной (совсем как единицы c m , pt , mm , in и pc , как объяснялось выше).

CSS также определяет, что растровые изображения (напр. фотографии) по умолчанию отображаются в масштабе 1 пиксель изображения на 1px. Фотография разрешением 600 на 400 будет 600px шириной и 400px высотой. Тем самым пиксели фотографии привязываются не к пикселям устройства вывода (которые могут быть очень мелкими), а к единицам px . Это позволяет точно совмещать изображения с другими элементами документа, при условии, что вы используете в своих стилях единицы px , а не pt , cm и т.д.

Используйте em или px для шрифтов

Единицы pt (пункт) and pc (пика) CSS получил в наследство от печатного дела. Там традиционно применялись эти и подобные единицы, а не сантиметры или дюймы. В CSS незачем использовать pt , пользуйтесь любой единицей на свой выбор. Но есть хорошая причина не использовать ни pt , ни других абсолютных единиц, а использовать только em и px .

Вот несколько линий разной толщины. Некоторые из них могут казаться четкими, но как минимум линии в 1px и 2px должны быть четкими и видимыми:

0.5pt, 1px, 1pt, 1.5px, 2px

Если первые четыре линии выглядят одинаковыми (либо линия в 0.5pt пропала), скорее всего вы видите это на мониторе, не способном отображать точки мельче 1px. Если линии выглядят возрастающими по толщине, скорее всего вы видите эту страницу на качественном экране или на бумаге. А если 1pt выглядит толще, чем 1.5px, то это скорее всего экран мобильного устройства (похоже, последняя фраза описывает ситуацию до правки 2011 года — прим. перев.).

Волшебная единица CSS, px , часто бывает удачным выбором, особенно если нужно выровнять текст с картинками, либо просто потому, что что-либо толщиной 1px (или кратной 1px) заведомо будет выглядеть четко.

Но размеры шрифтов еще лучше задавать в em . Идея в том, чтобы 1) не задавать размер шрифта для элемента BODY (в HTML), а использовать размер шрифта по умолчанию для устройства, поскольку это наиболее удобный для читателя размер; и 2) указывать размеры шрифта других элементов в em : h2 , чтобы h2 был в 2½ раза крупнее основного шрифта страницы.

Едиственное место, где можно использовать pt (либо cm или in ) для размера шрифтов — стили для печати, если нужно, чтобы напечатанный шрифт был строго определенного размера. Но даже там чаще всего лучше использовать размер шрифта по умолчанию.

Таким образом, единица px избавляет от необходимости знать разрешение устройства. Независимо от разрешения устройства вывода (96 dpi, 100 dpi, 220 dpi или 1800 dpi), длина, указанная в виде целого числа px , всегда выглядит хорошо и везде достаточно похоже. Но что, если мы хотим узнать разрешение устройства, например, чтобы решить, можно ли использовать линию в 0.5px ? Выход — проверить разрешение с помощью медиавыражений. Подробности о медиавыражениях — за рамками этой статьи, но вот небольшой пример:

Новые единицы измерения в CSS

Чтобы было еще проще писать стилевые правила, зависящие только от размера шрифта по умолчанию, с 2013 года в CSS есть новая единица: rem . Один rem (от «root em», т.е. «корневой em» или «em корневого элемента») — это размер шрифта корневого элемента в документе. В отличие от em , который может быть для каждого элемента свой, rem для всего документа один и тот же. Например, чтобы задать элементам P и h2 одинаковый внешний отступ слева, вот для сравнения CSS-код до 2013 года:

Благодаря другим новым единицам стало можно указывать размеры относительно окна пользователя. Это vw и vh . Единица vw — 1/100 ширины окна, а vh — 1/100 его высоты. Еще есть vmin , соответствующая меньшему из vw и vh . И vmax (можете догадаться, что она делает).

Поскольку они новые, они еще работают не везде. Но к началу 2015 года многие браузеры уже их поддерживали.

SOLID принципы с примерами на Python · GitHub

Под клиентами подразумеваются программные сущности, использующие другие программные сущности.

Этот файл является переводом статьи с сайта medium.com пользователя DeeKey, ссылка в завершении файла.

SOLID — это мнемоническая аббревиатура для набора принципов проектирования, созданных для разработки программного обеспечения при помощи объектно-ориентированных языков. Принципы SOLID направленны на содействие разработки более простого, надежного и обновляемого кода. Каждая буква в аббревиатуре SOLID соответствует одному принципу разработки.

При правильной реализации это делает ваш код более расширяемым, логичным и легким для чтения.

Для понимания SOLID принципов, вы должны хорошо понимать как, используются интерфейсы.

Я попытаюсь объяснить принципы SOLID на примере Python в как можно более простой форме, чтобы даже новички смогли разобраться. Чтобы было очень легко взять представленные примеры и применить их на Python.

Рассмотрим каждый принцип один за другим:

1. Single Responsibility Principle
(Принцип единственной обязанности)

Принцип единственной обязанности требует того, чтобы один класс выполнял только одну работу. Таким образом, если у класса есть более одной работы, он становится зависимым. Изменение поведения одной работы класса приводит к изменению в другой.

Мы имеем класс User, который ответственен за две работы — свойства пользователя и управление базой данных. Если в приложении будет изменен функционал управления базой данных для пользователя, тогда классы использующие свойства класса User тоже придется доработать и перекомпилировать, чтобы компенсировать новые изменения. Это как домино эффект, уроните одну кость, и она уронит все за ней следом.

Мы же просто разделим класс. Мы создадим ещё один класс, который возьмет на себя одну ответственность — управление базой данных пользователя.

Распространённым решением этой проблемы является применение шаблона проектирования Фасад. Ознакомиться с паттерном Фасад вы можете здесь. User класс был бы фасадом для управления базой данных пользователя и управления свойствами пользователя.

2. Open-Closed Principle
(Принцип открытости/закрытости)

Программные сущности (классы, модули, функции) должно быть открыты для расширения, но не модификации.

Давайте представим, что у вас есть магазин, и вы даете скидку в 20% для ваших любимых покупателей используя класс Discount. Если бы вы решаете удвоить 20-ти процентную скидку для VIP клиентов, вы могли бы изменить класс следующим образом:

Но нет, это нарушает OCP. OCP запрещает это. Например, если мы хотим дать новую скидку для другого типа покупателей, то это требует добавления новой логики. Чтобы следовать OCP, мы добавим новый класс, который будет расширять Discount. И в этом новом классе реализуем требуемую логику:

Если вы решите дать скидку супер VIP пользователям, то это будет выглядеть так:

Расширяйте, но не модифицируйте.

3. Liskov Substitution Principle
(Принцип подстановки Лисков)

Главная идея, стоящая за Liskov Substitution Principle в том, что для любого класса клиент должен иметь возможность использовать любой подкласс базового класса, не замечая разницы между ними, и следовательно, без каких-либо изменений поведения программы при выполнении. Это означает, что клиент полностью изолирован и не подозревает об изменениях в иерархии классов.

Более формально: Пусть q(x) является свойством, верным относительно объектов x некоторого типа T. Тогда q(y) также должно быть верным для объектов y типа S, где S является подтипом типа T.

Проще говоря, это значит, что подкласс, дочерний класс должны соответствовать их родительскому классу или супер классу.

LSP это основа хорошего объектно-ориентированного проектирования программного обеспечения, потому что он следует одному из базовых принципов ООП — полиморфизму. Речь о том, чтобы создавать правильные иерархии, такие, что классы, производные от базового являлись полиморфными для их родителя по отношению к методам их интерфейсов. Ещё интересно отметить, как этот принцип относится к примеру предыдущего принципа. Если мы пытаемся расширить класс новым несовместимым классом, то все сломается. Взаимодействие с клиентом будет нарушено, и как результат, такое расширение будет невозможно (или, для того чтобы сделать это возможным, нам пришлось бы нарушить другой принцип и модифицировать код клиента, который должен быть закрыт для модификации, такое крайне нежелательно и неприемлемо).

Тщательное обдумывание новых классов в соответствии с LSP помогает нам расширять иерархию классов правильно. Также, LSP способствует OCP.

Создавайте тонкие интерфейсы, которые ориентированы на клиента. Клиенты не должны зависеть от интерфейсов, которые они не используют. Этот принцип устраняет недостатки реализации больших интерфейсов.

Чтобы полностью проиллюстрировать это, мы возьмем классический пример, потому что он очень показательный и легок для понимания. Классический пример:

Еще один приятный трюк заключается в том, что в нашей бизнес-логике отдельный класс может реализовать несколько интерфейсов, если необходимо. Таким образом, мы может предоставить единую реализацию для всех общих методов между интерфейсами. Сегрегированные интерфейсы заставляют нас больше думать о нашем коде с точки зрения клиента, что приведет нас к меньшей зависимости и более легкому тестированию. Таким образом, мы не только сделали наш код лучше для клиента, но также это облегчило нам понимание, тестирование и реализацию кода для нас самих.

5. Dependecy Inversion Principle
(Принцип инверсии зависимостей)

Зависимость должна быть от абстракций, а не от конкретики. Модули верхних уровней не должны зависеть от модулей нижних уровней. Классы и верхних, и нижних уровней должны зависеть от одних и тех же абстракций. Абстракции не должны зависеть от деталей. Детали должны зависеть от абстракций.

Наступает момент в разработке, когда наше приложение в основном состоит из модулей. Когда такое происходит, нам необходимо улучшать код используя внедрение зависимостей. Функционирование компонентов высокого уровня зависит от компонентов низкого уровня. Для создания определенного поведения вы можете использовать наследование или интерфейсы.

Больше можно прочитать:

Источники:

1. S.O.L.I.D Principles explained in Python with examples
2. Принципы SOLID
3. Принцип подстановки Барбары Лисков
4. Принцип разделения интерфейса
5. Принцип инверсии зависимостей

6 лучших охотничьих ружей в разных категориях

Охотничьи ружья бывают разными. Настолько, что что-то идеальное среди них найти невозможно. Но лучшее в отдельных категориях, пожалуй, реально. И хотя всё это и довольно субъективно, но вот вам несколько ружей, которых можно назвать лучшими по некоторым параметрам.

Лучшие охотничьи ружья всех времён

Гладкоствольное оружие с инерционной и газоотводной системой перезарядки, с вертикальным и горизонтальным расположением стволов, помпа и однозарядный дробовик.

Автор — John Gordon

На данный момент существует огромное количество разнообразного охотничьего оружия. Целые серии, доказавшие свою эффективность годами использования. Но какие из них, среди тех, что используют дробовые патроны 12-го калибра, являются лучшими? Сложный вопрос. И во многом – субъективный. К тому же, многое также зависит от того, на какую добычу вы собираетесь охотиться. Так что в этой статье мы будем ориентироваться на более общие признаки, такие как дизайн, доступность, эстетика и удобство обращения. А рассматривать мы будет отдельно двустволки с горизонтальным и вертикальным расположением стволов, помповые и однозарядные ружья, а также устройства с инерционным и с газоотводным механизмами перезарядки. Итак.

1. Лучшее полуавтоматическое ружьё с газоотводом:
Beretta AL 390

Современные охотники ценят газоотводные механизмы перезарядки за то, что те позволяют стрелять самыми разными боеприпасами – от дробовых для стрельбы по тарелочкам, до специализированных патронов на индейку, причём делать это без риска заклинивания. Кроме того, большинство подобных механизмов требуют минимального обслуживания, хотя бывают и исключения.

Мне лично нравится из этой категории ружьё Beretta AL 390. Компания Beretta в принципе создаёт отличное оружие, но данная модель оказалась настолько удачной, что стала основной для их более специализированных изделий. В её основе лежит универсальный газовый механизм перезарядки, который может использоваться во время охоты на практически любую птицу. Плюс он достаточно лёгкий, чтобы такое оружие можно было активно носить с собой, и мощный, чтобы с его помощью можно было бить даже крупных водоплавающих птиц и индеек.

Возможно сейчас это не будет считаться основным аргументом в пользу этого оружия, но в середине девяностых годов именно оно позволило использовать боеприпасы Магнум калибра более двенадцатого. Да, был ещё Remington 11-87, но он был оснащён куда менее эффективной газовой системой. Дело в том, что в Beretta создали такое устройство, в котором можно было автоматически регулировать количество используемого газа посредством изменения сечения отверстий в поршне и на цевье. Что позволило ему работать как с тяжелыми трёхдюймовыми снарядами (им было нужно меньше газа), так и с более лёгкими двухдюймовыми. Ну и с нестандартными боеприпасами – тоже.

Также я помню реакцию моих товарищей по охоте на гусей, когда я впервые появился среди них с Beretta AL 390. Практически все они брали с собой помповые ружья, так что на моё снаряжение смотрели скептически. Но уже на следующий год многие обзавелись такими же полуавтоматами, поскольку очень уж их впечатлили их возможности и надёжность.

2. Лучшее полуавтоматическое ружьё с инерционной автоматикой:
Benelli Super Black Eagle

Изначально было два инерционных дробовика, которые изменили жизнь многих охотников — Browning Auto-5 и Benelli Super Black Eagle. А всё потому, что были крайне надёжными, причём – в любых условиях. Но благодаря более простой конструкции, короткой инерционной системе отдачи, возможности работать с боеприпасами на 3,5 дюйма, а также простоте чистки и обслуживания, SBE стал более предпочтительным выбором.

Конструкция Браунинга подразумевала использование фрикционных колец и большой пружины, расположенной в цевье, которые позволяли стволу перемещаться назад в ствольную коробку после нажатия на спусковой крючок. Отдача выбрасывала израсходованную гильзу, а новый боеприпас заражался за счёт возврата ствола в базовое положение. Это работало хорошо, но если после разбора оружия вы как-то неправильно устанавливали кольца или недостаточно хорошо смазывали пружину, либо использовали слишком лёгкий заряд, не генерирующий достаточно отдачи, то оружие буквально превращалось в однозарядное.

Что касается SBE, то в нём возвратная пружина располагается в прикладе и практически не требует обслуживания. Вам, разве что, нужно позаботится о том, чтобы она не заржавела, если в ружьё случайно попадёт вода. Но это не сложно – просто вытащите пружину и дайте ей высохнуть. Хотя со временем, её таки потребуется менять из-за потери упругости. Однако это тоже довольно просто.

Считается, что данное воплощение инерционного принципа перезарядки было создано инженером Bruno Civolani. И оно оказалось настолько удачным, что теперь даже Browning в своих новых моделях старается его скопировать, не говоря уж о других ружьях с инерционным механизмом.

3. Лучшее ружьё с горизонтальным расположением стволов:
Parker VH

Выбрать что-то лучшее из этой категории довольно сложно, поскольку существует огромное количество надёжных и качественных двустволок из Великобритании, Испании или Италии. Вот только вы вряд ли сможете их себе позволить из-за цены. Так что я решил, что «лучшим» должно стать что-то, у чего хороший баланс цены и надёжности. Поэтому и выбрал относительно доступный Parker VH, хотя для его покупки вам всё равно придётся потратить пару тысяч долларов.

Parker VH – это не сверхдорогая модель, но и не базовая. Это прекрасное наследие той эпохи огнестрельного оружия, когда качество и мастерство изготовления реально имели важное значение. Не просто так за компанией Parker закрепилась репутация «надёжных и проверенных» — их ружья практически никогда не заклинивали.

Изделия Parker не только достаточно просты и долговечны, но и довольно лёгкие для того, чтобы с ними можно было активно охотиться. Предполагалось, что они будут служить своему хозяину всю его жизнь. Данная модель, созданная в 1860-х годах в Меридене, штат Коннектикут, была творением Чарльза Паркера. Что интересно – его компания изначально занималась магазинными винтовками, которые солдаты затем использовали на полях Гражданской войны в США. Но уже к 1868 году производство было частично перепрофилировано, а изготовленные машинным способом детали начали собираться в готовые изделия вручную.

Буква V в названии Parker VH означает «Vulcan», отсылка к стали для ствола. Это ружьё – обычная «рабочая лошадка», которая выглядит довольно просто, но на деле оказывается чертовски хорошим. Всего было выпущено более 78 тысяч таких изделий по изначальной цене в 37,45 долларов США. Сейчас, впрочем, их цена существенно выше – от 2500 до 3000, но если вам повезёт, вы можете найти и более дешевые варианты. И да, для двустволок с горизонтальным расположением стволов такая цена считается относительно доступной.

4. Лучшее ружьё с вертикальным расположением стволов:
Browning Citori

А вот тут всё просто – никто, кроме Browning, не делает ружья с лучшим соотношением цена/качество. Данной модели, кстати, в 2021 годы исполнится 50 лет, но трудно представить, что компания прекратит её производство – очень уж её любят охотники и любители спортивной стрельбы.

Когда Браунинг решили заключить контракт с японской корпорацией Miroku для создания первой винтовки Citori, это вызвало серьёзный скептицизм как среди других оружейников, так и среди стрелков. Всё же бренд «сделано в Японии» на оружии не внушал доверия. Но всё изменилось, когда скептики опробовали это ружьё в деле.

Основой для Citori стала другая разработка Джона Браунинга – Superposed. Оба этих изделия построены на основе коробчатого затвора и стволов на шарнирных штифтах, которые фиксируются болтами и заглушками. Но есть и существенное отличие – цевьё. В Citori его нужно снять перед тем, как снимать стволы. Ну и Superposed считается более качественным по сборке, а поэтому – и более дорогим. Подержанный Citori же вы вполне можете найти по цене менее чем 1000 долларов. Причём – в разных вариациях – под калибр .410, 28,20, 16 и 12. И все они демонстрируют прекрасные результаты во время стрельбы.

Интересный факт. Citori не было первым ружьём, изготовленным совместно Browning и Miroku. Первенство в этом деле принадлежит рычажной винтовке с кольцевым воспламенением BL-22. Но это был своего рода тест, чтобы убедиться, что японцы реально могут создавать серьёзное оружие.

5. Лучшее помповое ружьё:
Remington 870 Wingmaster

Remington 870, безусловно, самый продаваемый американский дробовик – более 11 миллионов единиц продукции, причём в разных конфигурациях – для спорта, войны и самообороны. Но нас интересует две особых его версии — Wingmaster и Express. Первый, причём, лучше, поскольку в его производстве используются детали более высокого качества, отделка его более продуманная, а ход – более плавный.

Второе места принадлежит Winchester Model 12, но оно дороже, более сложное в обслуживании, да и в полевых условиях его намного труднее разбирать.

Модель 870 Wingmaster была запущена в производство в 1950 году. Ложе из ореха, ствол из закалённой воронёной стали и т.д. Но несмотря на красоту, эти ружья предназначены для серьёзной работы и способны выносить довольно тяжелые нагрузки. Износить же их практически нереально. Да, я знаю пару охотников, которым пришлось менять в них некоторые детали, но в целом, эти ружья практически вечны. Так что если вы можете позволить себе только одно оружие для охоты, выбирайте именно Remington 870 Wingmaster.

6. Лучшее однозарядное ружьё:
Winchester Model 37

Модель 37 от компании Winchester – это именно то, каким должно быть идеальное однозарядное ружьё. Никаких излишеств, американское качество и всё исключительно для удобства пользователя. Оно может справиться с любой мелкой дичью, а вот с копытными – уже нет. Впрочем, для охоты на белохвостого оленя его ещё можно использовать.

Впервые Winchester Model 37 была представлена публике в 1936 году, когда США выходила из Великой депрессии, и большая часть населения проживала в сельской местности. У людей практически не было денег на дорогие пушки, но им нужно было что-то, с чем можно было добыть парочку кроликов или перепёлок на ужин. И та самая компания Винчестер, с винтовками которой был покорён Дикий запад, создала ружья, позволившие выжить многим простым американцам. Изначально модель 37 выпускалась под 12, 16, 20 и 28 калибр, а потом и под .410. А в 1958 году была выпущена модель для подростков.

Это ружьё элегантно само по себе – со своим сверхточным компактным ударным курком, попадающим всегда в одну и ту же точку после нажатия на спусковой крючок. Что интересно, эта модель никогда не выпускалась с серийными номерами, в отличие от подавляющего большинства других ружей.

И ещё один важный момент. Удобство использования – самый важный момент при выборе оружия для охоты. Прежде чем купить любое ружьё, не важно, насколько оно расхвалено в разных статьях, проверьте, удобно ли вам его держать и использовать. Также стоит убедиться, что вы можете из него нормально целиться и стрелять. А для этого лучше посетить тир или стрельбище, где позволяют проверить в деле разные ружья. Всё же только личный опыт может вам подсказать, стоит ли покупать ту или иную модель, либо лучше посмотреть что-то более удобное.

Оригинальная статья — The 6 Best Hunting Shotguns of All-Time

Вопросы в английском языке

Конечно, у вас есть вопросы: английский язык, бывает, задает задачки. Например, как составлять вопросы на английском? Какие бывают виды вопросов? Как задать вопрос с правильной интонацией, чтобы носителям языка не пришлось гадать — это вопрос или нет?

Итак, 5 видов вопросов в английском языке:

Общие вопросы, или yes/no questions
Специальные вопросы, или WH questions
Альтернативные вопросы
Разделительные вопросы, или tag questions
Вопросы к подлежащему

Рассмотрим подробнее все типы вопросов с примерами.

Общие вопросы — это такие вопросы, на которые можно ответить либо да, либо нет (еще можно ответить «не знаю», но это же не про нас).

Do you like opera? — No, I don’t.
Ты любишь оперу? — Нет, не люблю.
Are you a football player? — Yes, I am.
Ты футболист? — Да.

Общие вопросы всегда начинаются с глагола. Это может быть один из вспомогательных глаголов (be, do, have), может быть глагол to be (быть, являться) в его прямом значении, а может быть и модальный.

Как задать YES/NO вопрос с глаголом to be

Образование вопросов в английском языке становится возможным благодаря изменению структуры предложения. Если вам известна самая элементарная структура предложения в английском (подлежащее-сказуемое-дополнение) — вы сможете задать такой вопрос. Просто поменяйте местами подлежащее и сказуемое.

Посмотрите, как меняется место глагола to be в вопросе:

Заметьте, что в русском переводе ничего не меняется — мы вопрос привыкли обозначать интонацией, и инверсии — изменения порядка слов в предложении — у нас нет, или встречается редко.

Как задать такой вопрос на английском с помощью глагола to do

Помимо to be в предложении может быть любой другой глагол:

The fish swims in the ocean — Рыба плавает в океане My friends play football — Мои друзья играют в футбол I sing opera — Я пою оперу

И тогда нужно использовать глагол-помощник DO

Does the fish swim in the ocean?
Do my friends play football?
Do I sing opera?

Слова с такой функцией в русском нет. Мы говорим просто: Рыба плавает в океане? Стоит заменить знак вопроса на точку, как смысл меняется радикально. Удобно? Может быть. Но отнеситесь к вспомогательному do снисходительно. Он старается изо всех сил. Видите, как он забрал у глагола swim окончание -s? Это чтобы нам с вами было сразу понятно, что речь про одну единственную рыбу. Да и вообще, это как маячок: слышишь do в начале предложения — жди общий вопрос.

Так что ставим глагол do в начало предложения перед подлежащим, и общий вопрос готов. Только нужно выбрать правильную его форму в соответствии с числом и временем.

Если смысловой глагол — тоже do (делать), то вспомогательный все равно будет do. Получится два слова do в одной фразе:

Does she do her homework? — Делает ли она свои домашние задания?

Еще раз обратите внимание, что вспомогательный глагол do изменился в соответствии с женским родом — превратился в does, а смысловой остался в начальной форме.

Как задавать вопросы в английском с модальными глаголами

Я имею возможность купить козу. Но не имею желания.
(из фильма «Кавказская пленница»)

Модальные глаголы — это такие глаголы, которые выражают наши желания и возможности. Это глаголы can, may, must, should и другие. Задаем вопросы с ними при помощи инверсии, т.е. меняем местами подлежащее и сказуемое.

+
You can buy a goat.
Ты можешь купить козу.

?
Can you buy a goat?
Ты можешь купить козу?

Также модальные глаголы очень часто используются, когда задавать прямой вопрос не очень вежливо.

Could you pass me the salt? — Не могли бы вы передать мне соль?
Would you do me a favor? — Не могли бы вы сделать мне одолжение?
May I come in? — Я могу войти?
Should I wait here? — Нужно ли мне подождать?

Как отвечать на общий вопрос?

Как известно, на вопрос иногда можно получить ответ, и вот тут важно не растеряться и понять его. Чаще всего, сначала это будет обычный короткий ответ, а после него уже могут следовать подробности.

Yes, I do, или:
No, I don’t.

Какой глагол будет использоваться в ответе, напрямую зависит от вопроса. Если вопрос содержал вспомогательный do, то и в ответе будет do. Если у вас спросили:

Did you go the supermarket yesterday? — Вы ходили вчера в супермаркет?

Нужно ответить
— Yes, I did, или
— No I didn’t
В крайнем случае,
— I don’t remember
— Я не помню

Но не допускайте такую ошибку:
— Did you go to the supermarket yesterday?
Не отвечайте
— No, I wasn’t.

Нужно, чтобы ваши с собеседником глаголы совпадали, тогда у вас будет полная языковая гармония и понимание.

Зачем вообще эти короткие ответы? Так быстрее и удобнее. Вместо того, чтобы говорить «Yes, I went to the supermarket yesterday», можно просто сказать «I did». И это не звучит резко, даже если вы больше ничего не скажете, хотя, конечно, частенько за этим следует более подробный рассказ.

Специальные вопросы, или WH questions

Я спросил у ясеня where is my любимая

Как видно из английского наименования, специальные вопросы — это те, которые начинаются на буквы wh.

Например,
Where — где?
Who — кто?
What — что?
Which — который?
When — когда?
Why — почему?
How — как?

и вопросы, имеющие в своем составе «how»:
how often — как часто?
How far — как далеко?
How old — чтобы спросить о возрасте
И так далее.

Таким образом, WH questions включают в себя Wh questions + How

Where is my darling? — Где моя любимая?

Те из вас, кто уже умеет задавать общие вопросы, удивятся, когда узнают, насколько просто формируется специальный вопрос в английском.

Рассмотрим его строение на примере:

Why do you like swimming? — Почему ты любишь плавать?

Если мы уберем вопросительное слово why, получится

Do you like swimming?

Это обычный общий вопрос, который требует ответа «да» или «нет». Мы добавили why, и получился специальный вопрос.

Давайте немного потренируемся. Сделайте из следующих общих вопросов специальные, добавив к ним любые вопросительные слова.

1. Does she go tho the supermarket?
2. Can I buy a goat?
3. Should I wait here?
4. Do your friends play football?
5. Does she do her homework?
6. Are you waiting for me?

Наверное, у вас получилось что-то вроде этого:

1. When does she go tho the supermarket?
2. Where can I buy a goat?
3. Why should I wait here?
4. How often do your friends play football?
5. When does she do her homework?
6. Where are you waiting for me?

Вопрос к подлежащему

Во многих британских учебниках этот вид вопроса отдельно не выделяют и относят к группе специальных вопросов. Да, вопросы к подлежащему тоже начинаются с вопросительных слов, которые начинаются с Wh.

Но многие рассматривают именно пять типов вопросов в английском языке, потому что вопрос к подлежащему имеет очень простую структуру, чему, конечно, нельзя не порадоваться.

Когда мы задаем вопрос к подлежащему, то вспомогательный глагол не нужен. Инверсия тоже не нужна. Посмотрите на пример:

Bulgakov wrote «Master and Margarita» — Булгаков написал «Мастера и Маргариту».

Подлежащее — Булгаков. Он в этом предложении действующее лицо, он написал роман. Допустим, мы не знаем этого известного факта и хотим задать вопрос к подлежащему:
Кто написал «Мастера и Маргариту»?

Для этого вместо подлежащего вставляем who. Получается,

Who wrote «Master and Margarita»?

Все, больше ничего делать не нужно, вопрос готов. Можно не вспоминать про правила, а просто переводить слово в слово, потому что в русском эта структура выглядит так же:

Какой город является самым большим?
Which city is the biggest?

Кстати, почему в примере «Who reads books?» у глагола окончание s? Дело в том, что, задавая вопрос «Кто?», мы всегда подразумеваем третье лицо единственного числа, даже если на самом деле действующих лиц много.

В русском мы делаем то же самое:
Кто читает? (читает – глагол с окончанием 3 лица, единственного числа).

Таким же образом поступаем и в present perfect:

Альтернативные вопросы

Это любые вопросы, в которых дается альтернатива и есть разделительный союз. Выбор может быть между предметами, действиями, качествами и т.д. С точки зрения структуры, это два общих вопроса, разделенные союзом or (или). Вторая часть чаще всего неполная:

Are you married or single? — Вы замужем или нет?
Do you work or study? — Вы работаете или учитесь?
Do you like classical music or jazz? — Вы любите классическую музыку или джаз?

В русском такая конструкция тоже есть, поэтому, как задавать вопросы на английском в ситуации выбора, достаточно ясно.

Разделительные вопросы или tag questions

Этот вид вопросов еще называется «tail questions» — буквально «вопросы-хвостики». Так их назвали потому, что такой вопрос короткий и является придатком к главному, более длинному предложению.

Они особенно пригождаются, когда мы в чем-то неуверенны и хотим уточнить, подтвердить свои мысли, узнать, правильно ли мы поняли. А еще, для того, чтобы вовлечь собеседника в диалог.

В tag questions есть две части:

1. Первая, главная часть — это то, что вы думали, но хотите уточнить. Вы озвучиваете свою мысль. Может быть как в утвердительной, так и в отрицательной форме.
2. Потом, как бы сомневаясь в своих словах, спрашиваете, так ли это, правильно ли вы подумали. Вторая часть — это сам вопрос в краткой форме. Он состоит из глаголов be, do, have, либо модального глагола, и подлежащего, чаще всего выраженного местоимением.

Если первая часть утвердительная, вопрос должен быть с отрицанием. И наоборот, если в главной части было отрицание, в «хвосте» его уже не будет.

Здесь во всем царит симметрия — если в первой части использовался глагол to be, его же мы увидим в хвостовой части:

You are Masha’s sister, aren’t you? — Ты Машина сестра, верно?

Если вначале был модальный глагол, скажем, can, он же будет и в конце:

You can’t swim, can you? — Ты не умеешь плавать, не так ли?

Когда вспомогательного или модального глагола, или глагола to be в первой части нет, во второй мы используем do, does или did

Masha went to Moscow last week, didn’t she? — Маша ездила в Москву на прошлой неделе, не так ли?
His little brother ate all the sweets, didn’t he? — Его младший брат съел все конфеты, не правда ли?

Если в первой части предложения есть I am, то в вопросе это трансформируется в aren’t I?

I am right, aren’t I? — Я прав, разве нет?

Ниже расположена таблица, в которой еще раз демонстрируется правило: если в первой части утверждение (+), в вопросе будет отрицание (-), и наоборот.

Чаще всего в английском можно услышать именно отрицание в вопросительной части.

Вопросительный «хвост» произносится с повышением интонации. Но бывает, что интонация в этом месте идет, наоборот, вниз. С таким интонированием получается вопрос-утверждение. Говорящий уверен в своей правоте, он как-бы говорит «согласись со мной», «раздели моё мнение».

Сравните интонацию в «уверенных» и «неуверенных» разделительных вопросах:

Бывает и так, что в обоих частях таких предложений есть утвердительная конструкция, и это не является ошибкой. Так можно сделать, когда вы только что услышали информацию и повторяете, чтобы показать свою заинтересованность, удивление, озабоченность или какую-то другую реакцию.

So you are keen on drawing, are you? — Так тебе нравится рисовать, не так ли?

Короткие вопросы в устной речи

Мы рассмотрели все основные виды вопросов, но не стоит думать, что английский на этом заканчивается. В разговорной речи свои законы и правила, и, чаще всего, они направлены на сокращение и упрощение. Кому нравятся громоздкие конструкции? Темп жизни ускоряется и поэтому, например, вместо

Еще примеры укороченных вопросов и их длинные аналоги:

Seen it? — Have you seen it?
Got it? — Have you got it?
Going to school? — Аre you going to school?
Any questions? — Have you got any questions?

Когда говорящим хорошо известен контекст, например, потому что ваши собеседники — это друзья или коллеги, полный вопрос покажется даже странным.

И вспомогательный глагол, и местоимение часто оказываются отброшенными.
Но:
Нельзя отбрасывать вспомогательный глагол и местоимение, если это местоимение — I:

Have I said it before? — Я уже это говорил?
«Said it before?» — неправильный вариант.

Теперь вы знаете, как задать вопрос в английском языке, если вы разговариваете с друзьями, близкими людьми, находитесь в расслабленной обстановке. Также эти формы вопросов очень часто можно слышать в фильмах.

Немного об интонации в вопросах

Интонация — это тот мелодический рисунок, который всегда возникает в речи. Мы же не говорим на одной ноте? Тем более, когда задаем вопросы. Нередко получить ответ бывает очень важно, поэтому вопросы во всех языках интонируются особо. Очень часто это повышение интонации, которое возникает к концу предложения. Тем не менее, вопросы английского языка могут быть заданы с тремя разными интонациями, в зависимости от типа вопроса.

Нисходящая интонация.

Характерна для специальных вопросов.

Восходящая интонация.

Типична для общих вопросов.

Смешанная интонация (fall-rise intonation)

Такая интонация выражается схематически изображается так: . Особенно полезно ей воспользоваться, когда нужно запросить какую-то информацию или вежливо пригласить собеседника присоединиться к трапезе или какому-то делу (обычно, приятному).

Но какие бы ни были интонации, вопросы в английском языке основываются не на тоне голоса, а на определенных грамматических структурах. Следите за тем, как построено предложение, на каких местах находятся его части, есть ли там инверсия или вспомогательный глагол.

Часто изучающие язык охотно отвечают на вопросы преподавателя, могут назвать все виды вопросов в английском языке, но есть проблема с тем, чтобы самим задавать вопросы. Если вы занимаетесь с преподавателем, иногда берите инициативу в разговоре на себя. Спросите что-то про преподавателя, его семью, его опыт. Побудьте журналистом, берущим интервью.

Будьте любопытны, и пусть это отражается на вашем уровне владения английским!

начальная школа Генерал Юзеф Бем в Руде

ПРАВИЛА ВНУТРИШКОЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ДЛЯ I-III КЛАССА

НАЧАЛЬНАЯ ШКОЛА ГЕН. ДЖ. БЕМА В ОУД

Роль, тип и функции оценки.

Оценочная роль:

• Информирование учащегося о его учебных достижениях и поведении, а также об успехах в этом отношении;
• помощь студенту в самостоятельном планировании своего развития;
• мотивация ученика к дальнейшему прогрессу в обучении и поведении;
• предоставление родителям (законным опекунам) и учителям информации об успеваемости, трудностях в обучении, поведении и особых способностях учащегося; №
• , позволяющий учителям совершенствовать организацию и методы дидактической и воспитательной работы.

Типы оценок:

• предварительный лист наблюдений за развитием учащегося и его способностями — в I классе является основой для обеспечения максимального развития каждого учащегося
• промежуточная оценка — информирование учащегося и его родителей об успеваемости и поведении с четким указанием того, что необходимо улучшить, с разбивкой по конкретным навыкам и знаниям
• текущая оценка — используется ежедневно как запись в дневнике и по детским работам
• сводная оценка: полугодовая и окончательная — выраженная в письменной форме, представляет собой синтетическую информацию о достижениях учащегося
• итоговая оценка развития учащегося и его способностей — итоговая диагностика, подведение итогов первого этапа обучения

Функции оценки:

• Информационная — что ребенку удалось узнать, понять, освоить, какие навыки он приобрел, каков трудовой вклад;
• Коррекция — что нужно изменить при работе с ребенком для получения лучших результатов;
• Мотивирующий — побуждает к дальнейшим усилиям, указывает на возможность достижения успеха, придает ребенку уверенность в себе.

При подсчете очков учитываются следующие области:

• индивидуальные предрасположенности и способности ребенка к усвоению учебного материала
• степень вовлеченности и трудозатрат обучающихся в процессе приобретения знаний и навыков,
• навыки решения проблем
• прогресс ребенка в социальном и эмоциональном развитии

Способы проверки знаний и умений учащихся.

1. Методика проверки знаний и умений обучающихся:

• устная проверка знаний и умений студентов
• письменные работы, например (более длинные непрерывные высказывания) Карты
• — длятся не более 15 минут и не требуют оглашения. Учитель должен проверить их в течение трех дней после проверки — они длятся от 30 до 45 минут и должны быть объявлены за одну неделю; таких заданий в неделю может быть только два, учитель должен проверить их в течение 2 недель
• наблюдение за обучением (групповая работа)
• с помощью книги
• деятельность
• домашнее задание
• самостоятельная работа, напр.альбомы, макеты, информационные доски
• выполнение практических занятий

2. Формы проверки знаний и умений обучающихся:

• тихое чтение
• чтение вслух
• переписывание
• написание на слух
• запись из памяти
• устные заявления
• письменные заявления
• чтение
• ведение тетради и упражнения
• самостоятельная работа, чтение
• восприятие явлений природы
• подсчет памяти
• выполнять и записывать математические операции
• штабелирование заданий
• проведение измерений
• использование пластмасс и технических приемов
• аккуратность и эстетика работы
• знание искусства
• пение
• чтение и запись заметок
• Распознавание музыки
• выполнение гимнастических упражнений
• физическая подготовка
• активно на уроке
• работа в команде

3.Правила оценивания:

а) В классах I-III классификационная оценка в середине и конце года является описательной. Поведенческая оценка носит чисто описательный характер. Допускается использование знаков «+», «-», присвоенных конкретным требованиям, которые представляют собой информацию для построения описательной оценки в тетрадях.

Оценка в середине и конце года является описательной оценкой и включает:

• образовательных достижений:
  • выполнение обязанностей студента
  • действовать на благо школьного сообщества
  • забота о чести и традициях школы
  • уход за красотой родного языка
  • достойное и культурное поведение в школе и за ее пределами
  • проявление уважения к другим
  • забота о безопасности и здоровье своей и других людей

  b) В классах I-III текущие оценки обозначаются буквенными обозначениями, которые представляют соответствующий уровень успеваемости

  • Отлично — В , когда достижения учащегося явно превышают предусмотренные образовательные достижения;
  • Очень хорошо -Bd , когда студент освоил весь спектр знаний и навыков;
  • Dodrze -D, когда полученные знания и навыки не являются полными, но позволяют дальнейшее освоение содержания;
  • Средний -P, когда учащийся овладел базовым набором знаний и навыков, что затрудняет освоение более сложного содержания;
  • Плохо — S, когда полученные знания и навыки невелики и затрудняют дальнейшее обучение;
  • Не усвоено -N , когда знания и умения не усвоены, ученик не может справиться с заданиями даже с помощью преподавателя.

  Допускается использование цифровых символов в III классе в школьном дневнике

  c) В школьных дневниках также могут использоваться следующие знаки:

  • » сиреневый. » — нет задачи,
  • , , например . » — неподготовленный
  • » п.н. » — без принадлежностей, пособий, тетрадей и книг
  • «0» — отсутствие ребенка на занятиях оценивается по, например, художественному, техническому образованию.

  d) Другие оценки, принятые учителем, должны даваться учащимся и их родителям, например, за три плюса можно получить очень хорошую оценку (используется в собственных заметках учителя).

  д) В 1-3 классах будут проводиться вступительные испытания для диагностики уровня знаний и умений учащегося на данной образовательной ступени.

  f) В I–III классах по окончании обучения на данном уровне также будут проводиться проверки компетентности.

  ж) По окончании первой ступени образования допускается проведение внешней проверки компетентности для III классов.

  з) Контрольные работы (диктанты, зачеты, тесты) оцениваются по действующей оценочной шкале, результат заносится в журнал в отдельное место, результаты обсуждаются с учащимися, собираются в портфель учителя и доводятся до сведения родителей на встрече.

  и) Все виды оценок, полученных учащимся, фиксируются учителем в дневнике урока соответствующего образования со словесным описанием (разбивкой на навыки и сообщения). При оценке тестов учащихся I — III классов возможна их оценка по балльной системе.Для перевода баллов в оценку используется следующая шкала:

   
  Похожие публикации:

  1. Sync folder что это за программа
  2. Как перестать писать говнокод
  3. Как распаковать много архивов в разные папки
  4. Что значит ваша версия браузера не поддерживается