Как отвязать карту от антивируса касперский
Когда вы оплачиваете подписку на продукты "Лаборатории Касперского" у авторизованных реселлеров, данные о способе оплаты (данные банковской карты) добавляются к вашему аккаунту My Kaspersky. Способ оплаты автоматически привязывается к подписке, чтобы оплатить продление в соответствии с запланированным сроком. Можно использовать разные способы оплаты, например, оплатить одну подписку одной банковской картой, а другую подписку оплатить другой картой.
Мы не храним и не осуществляем обработку данных, касающихся способов оплаты. Данные отображаются в том виде, как они получены от поставщика платежных услуг.
Чтобы увидеть способы оплаты, привязанные к вашему аккаунту:
-
Нажмите на ссылку с адресом электронной почты, расположенную в правой верхней части страницы.
Откроется выпадающее меню.
Откроется окно, в котором вы можете изменить данные аккаунта.
Откроется окно, содержащее список способов оплаты, используемых при оплате подписок.
Данные о способе оплаты для подписки можно изменить в любое время:
- изменить платежные данные, например, указать новую банковскую карту в случае, если у текущей карты скоро заканчивается срок действия;
- изменить адрес выставления счета;
- удалить способ оплаты, если он больше не нужен.
Удаление способа оплаты возможно только в случае, если он не используется в подписках. Если для способа оплаты указано Используется в подписках, то его нельзя удалить. Нажмите на ссылку Подробности , чтобы открыть список подписок, привязанных к способу оплаты. Сначала нужно отменить подписку (см. раздел Управление подписками).
Чтобы изменить способ оплаты:
- Нажмите на значок шестеренки ( ), чтобы открыть меню.
- Чтобы изменить способ оплаты щелкните Изменить платежные данные .
В новом окне браузера откроется страница поставщика платежных услуг для редактирования способа оплаты. Последовательность действий для изменения способа оплаты зависит от поставщика платежных услуг. Следуйте предложенным инструкциям.
Откроется сайт авторизованного реселлера, на котором вы приобретали подписку. Следуйте предложенным инструкциям.
Появится всплывающее окно Удалить реквизиты банковской карты . Для подтверждения нажмите кнопку Удалить . Имейте виду, что это действие нельзя будет отменить.
Как отвязать карту от антивируса касперский
Kaspersky for Windows защищает вашу цифровую жизнь, выходя за рамки обычного антивируса.
Статья относится к:
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Small Office Security;
- Kaspersky Safe Kids;
- Kaspersky Password Manager;
- Kaspersky Secure Connection.
Вы можете отключить автопродление через провайдера, у которого вы купили лицензию. Инструкцию по определению провайдера смотрите ниже.
| Где вы купили лицензию | Через какого провайдера | Как отключить автопродление |
|---|---|---|
| На сайте «Лаборатории Касперского» | Через провайдера 2Checkout Через провайдера Nexway Через провайдера Digital River Через провайдера Allsoft |
Воспользуйтесь инструкцией для 2Checkout Воспользуйтесь инструкцией для Nexway Воспользуйтесь инструкцией для Digital River Воспользуйтесь инструкцией или обратитесь в поддержку Allsoft |
| На My Kaspersky | Через провайдера Digital River | Воспользуйтесь инструкцией для Digital River |
| У интернет-провайдера | Например, через Ростелеком | В личном кабинете провайдера или через службу поддержки провайдера |
Если вы хотите отменить подписку на приложение для мобильных устройств, смотрите инструкцию в статье.
Если вы не отключите автопродление, денежные средства будут списаны автоматически.
После отключения автопродления вы можете использовать текущую лицензию до даты ее окончания. В дальнейшем вам нужно купить код активации и активировать программу вручную. Инструкция в статье.
Вводите новый код активации только после того, как истечет срок действия подписки.
Как определить провайдера, у которого была совершена покупка
По номеру заказа
Вы можете определить провайдера, посмотрев письмо о подтверждении покупки в вашей электронной почте.
| Провайдер | Описание номера заказа | Примеры |
|---|---|---|
| Allsoft | В номере заказа есть приставка ALLSOFT или A | ALLSOFT-22123406, A221234065 |
| Nexway | Номер заказа начинается с цифры 2 или 3 и содержит латинские буквы и цифры | 2A123BEC45D, 3B123FAC76F |
| Digital River | В номере заказа только цифры и их 11 или 12 | 20564778810, 11252652307, 34297772062 |
| 2Checkout | В номере заказа только цифры и их 8 | 22122857, 21992673 |
По истории операций по банковской карте
Вы можете определить провайдера, посмотрев историю операций по банковской карте.
Управлять подпиской
В приложении Тинькофф. Если у вас нет подписки Tinkoff Pro, на главном экране перейдите в раздел «Кэшбэк и бонусы» → пролистайте экран до блока «Что дает вам подписка Tinkoff Pro» → «Выгоднее с Tinkoff Pro» → выберите нужную подписку.
Если у вас уже есть Tinkoff Pro, на главном экране нажмите на ваше имя → Tinkoff Pro → «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку. Также вы можете найти подписку Kaspersky в разделе «Кэшбэк и бонусы», для этого пролистайте экран до блока «Подписки партнеров».
В личном кабинете. Чтобы подключить подписку, напишите в службу поддержки, кликнув на желтую иконку в правом нижнем углу экрана.
Как оплатить подписку?
Стоимость подписки будем списывать с вашей карты автоматически каждый месяц. Напомним пополнить счет, если не хватает средств для оплаты.
Как поменять карту, с которой списывается оплата?
Поменять карту можно в личном кабинете и приложении Тинькофф. При этом карта, с которой списывается оплата, изменится для всех действующих подписок.
В личном кабинете. Справа сверху нажмите на серую иконку с галочкой → «Управление профилем» → вкладка «Подписка» → «Настройка подписки».
В приложении Тинькофф. На главном экране нажмите «Кэшбэк и бонусы» → пролистайте экран до блока «Что дает вам подписка Tinkoff Pro» → нажмите ⚙️ в верхнем правом углу экрана.
У меня нет подписки Tinkoff Pro, как мне подключить подписку Kaspersky?
Вы можете подключить подписку Kaspersky в приложении Тинькофф. Ее стоимость — от 49 ₽ в месяц.
У меня уже есть подписка Tinkoff Pro, как подключить подписку Kaspersky?
Вы можете подключить подписку Kaspersky в приложении Тинькофф. Ее стоимость — от 49 ₽ в месяц.
Как узнать, что подписка Kaspersky подключена?
Сразу после подключения подписки на e‑mail отправим инструкцию для установки, а если вы не указывали почту при регистрации в Тинькофф — отправим СМС со ссылкой.
Что делать, если код активации Kaspersky не пришел?
Обычно сообщение о подключении подписки приходит в течение пяти минут. Если СМС не пришло в течение 24 часов, напишите нам в чат или позвоните по бесплатному телефону 8 800 555−22–77.
Что делать, если у меня уже оформлена подписка Kaspersky?
Вы можете оформить подписку через Тинькофф и установить на другое устройство. Если на вашем устройстве уже есть действующая подписка Kaspersky, то после ее окончания вы сможете оформить новую подписку через Тинькофф и активировать на том же устройстве.
Что делать, если код активации утерян?
Можно проверить старые письма на почте, для этого нужно в поиск по почтовому ящику ввести «код активации Kaspersky» или «как активировать подписку Kaspersky». Еще один способ — зайти в личный кабинет на tinkoff.armor.ru.com. Если код все равно не получается найти, напишите нам в чат или позвоните по бесплатному телефону 8 800 555−22–77.
Что делать, если что-то работает не так?
Проверьте, возможно, описание решения вашей проблемы есть на странице с ответами на часто задаваемые вопросы. Если там нет ответа, напишите нам в чат или позвоните по бесплатному телефону 8 800 555−22–77.
Как продлить подписку?
Подписка продлевается автоматически, пока вы ее не отключите.
Что будет с подпиской Kaspersky, если я решу отказаться от подписки на Tinkoff Pro?
Подписка Kaspersky продолжит действовать, но кэшбэк за ее оплату уменьшится с 30% до 10%. Подписка Tinkoff Pro будет действовать до конца оплаченного периода, а после отключится.
Как отключить подписку Kaspersky?
Отключить подписку можно в личном кабинете и приложении Тинькофф. Она будет действовать до конца оплаченного периода.
В приложении Тинькофф. Если у вас нет подписки Tinkoff Pro, на главном экране перейдите в раздел «Кэшбэк и бонусы» → «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку → «Отключить».
Если у вас уже есть Tinkoff Pro, на главном экране нажмите на ваше имя → Tinkoff Pro → «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку → «Отключить». Вы также можете найти подписку в разделе «Кэшбэк и бонусы», для этого пролистайте экран до блока «Подписки партнеров».
В личном кабинете. Напишите в службу поддержки, кликнув на желтую иконку в правом нижнем углу экрана.
Как вернуть деньги за подписку?
Вернуть деньги за уже оплаченную подписку нельзя. Отключите подписку, и мы перестанем списывать деньги за нее. Подписка будет действовать до конца оплаченного периода.
Отказ от подписки на продукт "Лаборатории Касперского"
Если Подписка была остановлена в первый день месяца, то тарификация будет осуществлена только за предыдущий месяц.
Если Подписка была остановлена в период начиная со второго дня и включая последний день месяца, то списание будет осуществлено за весь месяц, вне зависимости от даты остановки.
Для отказа от Подписки на продукт «Лаборатории Касперского» необходимо выполнить следующие действия:
- Войти в Панель управления Клиента.
- В разделе Услуги навести указатель мыши на ярлык продукта «Лаборатории Касперского». На ярлыке отобразится кнопка />.
- Нажать кнопку />. Отобразится Меню услуги.
- В Меню услуги выбрать пункт Биллинг.
- На экране отобразится страница управления Подпиской на выбранный продукт «Лаборатории Касперского».