Support identifier где взять

Идентификатор службы поддержки клиентов — как это получить? [закрыто]

Я пытался создать учетную запись на этом сайте, которая дает вам полную функциональную реализацию Oracle Applications 11i ( http://vis11510.solutionbeacon.net/OA_HTML/AppsLocalLogin.jsp?requestUrl=APPSHOMEPAGE&cancelUrl=http%3A%2F%2Fvis11510.solutionbeacon.net%3A80%2Foa_servlets%2Foracle.apps.fnd.sso.AppsLogin ). Сайт просит меня предоставить Oracle CSI (идентификатор службы поддержки клиентов) любую идею, как я могу

Идентификатор поддержки клиентов (CSI) пронумерован службой поддержки Oracle?

задан 31 марта ’10, 05:03

1 ответы

Вам необходимо купить лицензию Oracle.

ответ дан 31 мар ’10, в 10:03

Можно ли получить CSI, не покупая никаких продуктов Oracle — user246160

Я не могу рассказать вам о CSI, но вы покупаете Oracle так же, как покупаете другое программное обеспечение: посетите их сайт и перейдите по ссылкам 😉 Однако Oracle — это очень дорогое корпоративное приложение. Как именно вы пришли к выводу, что вам нужна эта штучка CSI? — Альваро Гонсалес

В регистрации поставщика указано: «Чтобы Solution Beacon мог и дальше предоставлять среды Vision для публичного использования, Oracle теперь требует, чтобы мы запрашивали номер идентификатора поддержки клиентов (CSI), который можно получить через службу поддержки Oracle». — Гэри Майерс

Ну, я просто не думаю, что они дадут вам идентификатор клиента, если вы не станете клиентом. — Альваро Гонсалес

Не тот ответ, который вы ищете? Просмотрите другие вопросы с метками oracle or задайте свой вопрос.

Ресурсы Oracle

В рамках технической поддержки контактному лицу сообщается регистрационный номер (Support ID — Customer Support Identifier) в системе My Oracle Support (Репозитарий разнообразной технической информации о продуктах Oracle).

При отсутствии действующей (оплаченной) технической поддержки доступ на My Oracle Support невозможен (регистрационный номер (Support ID — Customer Support Identifier) не обеспечивает доступ к ресурсу).

Любые требования об изменении паролей, регистрации пользователей, предоставлению привилегий должны быть подтверждены письмом/E-mail/факсом, подписанным контактным лицом.
Для получения доступа к My Oracle Support необходимо зайти на WWW-сервер http://support.oracle.com.

Если Вы находитесь вне страны вашего постоянного пребывания (в которой зарегистрирован ваш Support ID), выполните следующие шаги, чтобы обеспечить синхронизацию времени вашего запроса на обслуживание (SR) с Вашей домашней временной зоной.

При вводе Вашего Support ID у Вас попросят выбрать страну пребывания. Выберите страну, в которой произошла покупка лицензий и услуг Oracle.

Всем пользователям, зарегистрированным в Oracle CIS, следует:

Для первой регистрации на My Oracle Support необходимо использовать ссылку под заголовком «New User? Register here». Введите Ваш email и пароль и подтвердите пароль. Пароль должен состоят минимум из 8 знаков, содержать буквы и цифры, включая как прописные, так и заглавные буквы. Введите данные в My Oracle.com Profile:

a. Имя (First Name)
b. Фамилия (Last Name)
c. Ваша должность (выбор из списка) (Your Job Title)
d. Название организации (Company)
e. Адрес организации (Company Address)
f. Страна (Country)
g. Город (State/Province)

Support identifier где взять

Что такое Support ID и где я могу его найти?

Каждый аккаунт имеет свой индивидуальный Support ID. С помощью него техподдержка сможет найти Ваш игровой аккаунт в базе данных и оказать Вам помощь. Поэтому настоятельно рекомендуем запомнить или записать свой Support ID (можно сделать скриншот).

Ваш Support ID совпадает с Вашим кодом приглашения, который Вы используете для добавления друзей.

Вы можете найти свой Support ID в настройках игры, нажав на кнопку-шестеренку в правом верхнем углу экрана.

Если Вы по каким-то причинам не можете попасть в игру, Вы можете увидеть свой Support ID:
— в верхнем левом углу на экране загрузки (Android, Amazon и Windows);
— в настройках устройства: Настройки — Записки Искателя — Support ID (iOS).

Support identifier где взять

Support identifier где взять

The Customer Support Identifier (CSI) number is generated after you purchase Oracle Cloud services. This number is present in your contract document and also in Infrastructure Classic Console or Applications Console .

You’ll need the CSI number to register and log support requests in My Oracle Support (MOS).

Sign in to Applications Console or Infrastructure Classic Console .

Sign in to Infrastructure Classic Console if you want to access Oracle Cloud infrastructure and platform services. If you see Infrastructure Classic at the top of the page when you sign in to Oracle Cloud, then you are using Infrastructure Classic Console and your subscription does not support access to the Infrastructure Console .

Click (Help) from the top of Infrastructure Classic Console or Applications Console .

Support identifier где взять

Support identifier где взять

The Customer Support Identifier (CSI) number is generated after you purchase Oracle Cloud services. This number is present in your contract document and also in Infrastructure Classic Console or Applications Console .

You’ll need the CSI number to register and log support requests in My Oracle Support (MOS).

Sign in to Applications Console or Infrastructure Classic Console .

Sign in to Infrastructure Classic Console if you want to access Oracle Cloud infrastructure and platform services. If you see Infrastructure Classic at the top of the page when you sign in to Oracle Cloud, then you are using Infrastructure Classic Console and your subscription does not support access to the Infrastructure Console .

Click (Help) from the top of Infrastructure Classic Console or Applications Console .

Ресурсы Oracle

При вводе Вашего Support ID у Вас попросят выбрать страну пребывания. Выберите страну, в которой произошла покупка лицензий и услуг Oracle.

Для первой регистрации на My Oracle Support необходимо использовать ссылку под заголовком «New User? Register here». Введите Ваш email и пароль и подтвердите пароль. Пароль должен состоят минимум из 8 знаков, содержать буквы и цифры, включая как прописные, так и заглавные буквы. Введите данные в My Oracle.com Profile:

Получение доступа к порталу технической поддержки ПО Oracle —
My Oracle Support

• Email Address:адрес электронной почты который одновременно является именем пользователя(Username)единой учетной записи SSO.Настоятельно рекомендуемуказывать свой корпоративный (рабочий) emailадрес, чтобы при первичной регистрации CSI пользователю не пришлось письменно подтверждать свою принадлежность к организации с которой заключен договор на услуги тех.поддержки.
• Password :пароль пользователя, длиной не менее 8-ми символов. Обязательно наличие алфавитных символов в нижнем и верхнем регистре (большие и маленькие буквы),и не менееодной цифры. Пароль не должен включать части (любые фрагменты) email адреса.
• Retype password:повторный набор пароля, для исключения ошибок при наборе пароля пользователем.
• Country:страна проживания (выбирается из списка).
• Name:имя
• Last Name:фамилия
• Job Title:занимаемая должность или специальность характеризующая выполняемую в компании работу. Например: Database Administrator.
• Work Phone:рабочий телефон, включающий международный код (для Украины+38). Например:+380 (0)44 491 23 45
• Company Name :название компании (организации).
• Address:почтовый адрес (улица, номер дома, корпуса офиса или квартиры) на который можно отправлять официальные письма.
• City:город
• State/Province:область(выбирается из списка).
• ZIP/Postal Code:почтовый индекс

• ManageUsers: для управления пользователями — их ролями ( User или Administrator ) и правами, например создавать Service Request или загружать обновления ПО.
• Pending Users Requests: для управления запросами пользователей на регистрацию SCI, ожидающих подтверждения.
• Support Identifiers: для управления CSI

Нужно войти в web-портал My Oracle Support , перейти на web-страницу (вкладку) Settings , выбрать из меню My Account , и в секции Personal Information по ссылке перейти на страницу профиля Вашей учетной записи Oracle. На странице Вашего профиля используйте ссылки Edit для редактирования Username/Email или пароля Password.

Получение доступа к My Oracle Support

• Headlines (Вы можете изменить ваш My Oracle Support account таким образом, чтобы получать только ту информацию, которая вам необходима; маркетинговые материалы, информационные бюллетени и т.д.).

• Knowledge (Здесь Вы найдете документы и ссылки на информацию по интересующей Вас группе продуктов Oracle).

• Service Request (Интерактивная база данных по техническим запросам пользователей Oracle) — имеет механизм занесения проблем пользователей (SRs – Service Requests) через WEB в глобальную базу данных Технической Поддержки Oracle. Позволяет пользователю следить за решением его проблем службами Технической Поддержки Oracle. Подробную инструкцию по заведению SRs через WEB и просмотру уже имеющихся SRs см. в Приложении 2.1 (стр. 10 этого письма).

• Collector (Раздел, которая ускорит и облегчит процесс заведения SR. Заполняется заказчиком самостоятельно).

• Patches & Updates (Раздел, который позволяет осуществлять поиск и загружать исправления c репозитариев Технической Поддержки Oracle.). Имеется только у пользователей, зарегистрированных как технический контакт.

• Community (Конференция Интернет, в которую можно направлять вопросы технического характера и получать ответы технических специалистов Oracle; конференция также позволяет Вам обмениваться информацией со всеми членами сообщества пользователей Oracle).

• Certify (В этом разделе Вы сможете найти информацию о наличии интересующих Вас продуктов Oracle и посмотреть, сертифицирован ли тот или иной продукт или платформа).

Как завести SR на My Oracle Support:

Validate ASR Systems in My Oracle Support

My Oracle Support provides an interface to the ASR service: both for activation of ASR Assets and for viewing any Service Requests generated from ASR.

With your valid, Oracle Premier Support or Warranty contract, you will need to access My Oracle Support to complete the ASR activation process. You can also view all hardware assets associated with your support identifier.

This chapter includes instructions for using My Oracle Support to perform the following tasks:

Requesting support identifier access

Enabling ASR Assets

To install the ASR software components, you must provide a valid Sun Online Account (SOA) login name in order to validate key information about the systems targeted for ASR installation (for example, serial numbers). Instructions for creating an SOA login are provided in section «Create a Sun Online Account».

Request Support Identifier Access in My Oracle Support

With Oracle Premier Support, a support contract is composed of one or more support identifiers. Each support identifier can cover one or more hardware assets. You must have the appropriate account access before you can complete any ASR installation. Only the Customer User Administrator (CUA) can approve an ASR Asset.

To request access to your support identifier:

Login to My Oracle Support ( https://support.oracle.com ). Note that your Oracle Single-Sign On user name is your email address. You can register if you are a new user.

In the My Oracle Support Dashboard, click the “More. ” tab. Then select “Settings” from the menu.

In the «Settings» pane on the left, select «Account & Privileges» (located under the Personal submenu). Information about your account and access privileges will display:

If you already have the support identifier number, enter it in the field and click the “Request Access” button. If you do not know your support identifier, click “Find Support Identifier” to perform a search. You can search on:

The hardware system serial number

Existing Sun Contract number

Access requests are sent to the account administrator to approve. Once approved, you will be able to view information about the assets associated with your support identifier.

Review Assets in My Oracle Support

Once you have access to your appropriate support identifier, you can review all hardware assets associated with it. To view all assets associated with your support identifier:

In the My Oracle Support Dashboard, click the “More. ” tab. Then select “Settings” from the menu.

In the “Settings” pane on the left of the window, select “Assets” (located under the Administrative submenu). All assets associated with your support identifier will display.

The last column of the table shows the asset’s “ASR Status.” There can be four values for this field:

Active: ASR is active for this asset.

Inactive: the asset has the correct ASR software installed, but it is not active. Assets can be set to “inactive” for any number of reasons (e.g., asset maintenance, patch updates, contract expiration).

Pending: the asset has the correct ASR software installed, but has not yet been enabled. See the next section («Enable ASR Assets in My Oracle Support»).

[Empty]: The asset has not sent an ASR activation request to Oracle.

You can view information about a particular asset, and in some cases, you can update information about the asset. To view the information, click the asset’s serial number. You can update the following content:

Asset Name: you can give the asset an alias to help system administrators readily identify a particular system. This option can be useful if there are many qualified assets associated with the support identifier or if you want to specifically call out an ASR Master system.

Contact Name: the name of the person responsible for the particular machine. This name should be either a system administrator, primary developer, etc. All assets configured for ASR must have a contact name. An asset cannot be enabled without this information. The Contact’s Customer Support Identifier must be approved in My Oracle Support in order for the Contact to view assets.

Address: the address fields should indicate the location of the asset.

For more information on how to use My Oracle Support, click the Help link in the upper-right-hand corner.

Access ASR Assets With My Oracle Support Message Center

My Oracle Support includes a Message Center to show when a user action is required. If you have the correct association to a support identifier, then you will receive a message when the following ASR actions are required:

Show Assets with ASR ‘No Heartbeat’ Issue

This message indicates a network or connection problem with the ASR Asset.

Approve ASR Assets

As new qualified hardware is associated with a support identifier, they need to be approved to be ASR Assets. This message shows when an ASR Asset is awaiting approval. The ASR service will not be enabled for the asset until it is approved in My Oracle Support.

Enable ASR Assets in My Oracle Support

To complete the installation of ASR, you will need to login to My Oracle Support. To complete the installation of ASR:

Install the ASR software:

See «Install the ASR Manager» on page 3-1 for instructions to install the ASR Manager software.

See»Configure and Manage ASR Assets» on page 4-1 for instructions to install ASR software on qualified assets.

Activate the ASR Asset from the ASR Manager. This step will allow the asset to be approved or denied for ASR activation with My Oracle Support:

Register and verify the ASR Manager (see «Register the ASR Manager»)

Activate for ASR Assets (see «Activate ASR Assets»)

In the My Oracle Support Dashboard, click the “More. ” tab. Then select “Settings” from the menu.

In the “Settings” pane on the left of the window, select “Assets” (located under the Administrative submenu). For your Support Identifier, select «ASR Status» from the sort filter, then select Pending from the «All Statuses» drop-down menu:

By default, all support identifiers that you are associated with are displayed. If this list of assets is long, you can limit the display to show only assets associated to one support identifier.

You can filter and sort on asset columns to find the assets you are interested in.

You can approve a Pending asset two ways:

Activate via Asset Toolbar

Click the asset’s serial number to display a toolbar with following options:

Assign Contact — select this option to assign a contact to the asset. Only users associated with the support identifier can be a contact.

Change Address — select this option to update the asset’s physical location.

Approve — for assets that are Pending, click Approve to enable ASR for the asset.

Other Actions — you can also perform other actions such as Activate (for an inactive asset), Deactivate (for an active asset), or Deny (for a pending request).

The Asset Toolbar looks like this:

Click the checkbox of each asset.

Click the first asset then shift-click another asset to select all the assets in a range.

Activate via Asset Details

At the bottom of the Asset pane, there is a «Show Asset Details» option. Click an asset’s serial number and then the «Show Asset Details» to update information about the asset. The ASR Activation window will appear and look like this:

Required fields for ASR asset activation are indicated by an asterisk (*). You should update and verify the following fields:

Asset Name: You can assign a name for the asset.

ASR Status: This field shows the current status of the ASR Asset. For Pending assets, click the Approve button to enable the asset for ASR.

There can be many reasons to deny ASR activation. For example, if the machine is part of a test environment and you do not want to receive status email from ASR, then you can click the Deny button to exclude it from ASR. You can always update the settings for the machine to include it.

Contact Name: Users that have been associated with the Support Identifier for the asset will appear in this drop-down menu. Click the drop-down menu to see the list of available names.

Street Address 1: Enter the street address for the physical location of the asset.

Country: Select the asset’s country location from the drop-down menu.

ZIP/Postal Code: enter the ZIP/postal code for the asset’s location.

Distribution Email List: You may add an email address that will receive all ASR email notifications (for example » asr_notify@mycompany.com «). Oracle ASR will send email to the Contact’s email address and the Distribution Email List, if provided. You may also include multiple email addresses, separated by commas (for example, «asr_notifyteam1@mycompany.com, asr_notify_team2@mycompany.com»). This feature is useful if your organization has one or more teams that should be informed about Service Requests created by ASR.

Create a Sun Online Account

As part of the installation process, the ASR installer will include certain information you provide with your SOA login. To create a Sun Online Account:

Go to https://reg.sun.com and follow the «Registration» links.

Once registered, make sure you are logged into the Sun Online website ( https://reg.sun.com ).

Confirm that the information listed below is valid. This information is used by ASR. Click on the drop-down menu at the Welcome [customer_name] link and select Manage My Account to change any information, if needed.

If you already have a Sun Online Account (SOA) login, verify your information is correct.