Как составить контент план для телеграмм канала
Перейти к содержимому

Как составить контент план для телеграмм канала

  • автор:

Как составить контент план для телеграмм канала

Контент-план – это график будущих публикаций. Если вы развиваете свой канал, то составление контент плана принесёт вам множество выгод:

  • организованность и экономия времени (вам не прийдётся каждый раз думать о чём писать сегодня; вы не будете пропускать публикации, потому что забыли или не успели; ваши посты будут продуманными заранее, а значит и более качественными);
  • возможность максимизировать эффективность маркетинга (вы сможете вставлять продающие публикации и рекламные посты туда, где они будут тематически уместными и принесут вам как можно больше переходов);
  • напоминание о важных датах (запуск проекта, акции, всё та же реклама и тд.);
  • возможность анализировать контент (какие из публикаций больше «заходят» аудитории).

Мы рекомендуем вести таблицу в Excel, например. Также сейчас существуют и специальные готовые шаблоны под контент-план. Обязательными колонками будут дата/ время, тема поста, источник информации (если контент создаёте не вы лично), результат/ реакции аудитории.

Подобная таблица поможет вам быть более дисциплинированными — у вас будут сроки публикаций под рукой и вы будете знать, сколько постов вы должны подготовить на день/ неделю/ месяц. Также контент-план подразумевает, что у вас всегда будет список тем, а значит и выбор. Конечно, на правах автора, вы можете их варьировать как вздумается, но факт того, что вы продумали темы наперед обезопасит вас от недостатка идей и творческого застоя.
Ну а анализ реакций на посты даёт вам возможность повышать вовлечённость аудитории посредствам улучшения самого контента.

Несколько рекомендаций по составлению контент-плана:

1) Отталкивайтесь от частоты публикаций у вас на канале. Но, как мы уже говорили, не частите! Лучше публиковать 1-2 поста в день, но качественных. Аудитория в Телеграм не очень любит бесконечные уведомления. Не забывайте оставлять пустые места под рекламные публикации (если они ещё не раскуплены на момент составления плана). Здесь тоже нужно просчитать, сколько вы продаёте рекламных постов в месяц, с какой частотой вы их публикуете, и затем расставить их в вашем контент-плане таким образом, чтобы они наиболее выгодно сочетались с вашим собственным контентом.

2) Если вы планируете запуск какого-то инфо-продукта, обязательно продумайте стратегию продающих текстов и впишите даты в ваш контент план. Или же если ваш канал служит площадкой для уже существующего бизнеса — не забывайте упоминать в контент-плане важные даты и события, акции и праздники, запуски новых услуг и продуктов.

3) Считайтесь с мнением подписчиков и помните, что контент вы создаёте в соответствии с их потребностями и интересами.

4) Если вы определили какую-то тему, которая интересует вашу ЦА и вы видите, что тема обширная, запланируйте серию постов и разбейте её по конкретным датам. (Это может быть 1 пост в неделю с соответствующим хештэгом, например).

5) Старайтесь придерживаться баланса между видами контента — видео, фото, текст, ссылки и тд. Не частите с однотипными публикациями (если у вас не исключительно текстовый контент).

6) В случае, если у вас несколько соц. сетей и даже если ЦА там одинаковая, старайтесь адаптировать публикации под каждую площадку. В каждой сети есть свои особенности восприятия контента.

7) Анализируйте конкретные каналы — подписывайтесь на крупных конкурентов и регулярно читайте, что они публикуют. Какие темы заходят больше всего, какие комментарии оставляют читатели, как подаётся реклама. Такой мониторинг может вдохновить вас, и предоставить возможность избежать определённых ошибок.

Контент-план — штука необязательная, но очень полезная. Если вы хотите тщательно развивать свой канал, то вам просто необходим качественный и регулярный контент. Это инструмент, который пригодится вам на многих фронтах, и со временем вы научитесь использовать контент-план с максимальной для вас выгодой.

Как составить контент план для телеграмм канала

Как вести телеграм-канал, чтобы его читали

Рассказываем, какие названия привлекают подписчиков и как составить контент-план

В первом выпуске нашего гайда по Telegram мы объяснили, как завести собственный телеграм-канал и настроить общение с читателями с помощью реакций и комментариев.

Впереди большая работа: подготовка публикаций. Без интересного контента удержать аудиторию не получится. Разберем, какие стратегии бывают и что привлекает людей в блогах.

Содержание

На середину 2021 года в Telegram существовало более 300 тыс. русскоязычных каналов. При этом подписываются люди в среднем на 15 блогов, таковы данные TGStat. Как попасть в число избранных? Шаг в нужном направлении — это правильное позиционирование вашего телеграм-канала.

Название блога — первое, что увидит человек. Оно должно его заинтересовать. Есть стереотип, что чем оригинальнее формулировка, тем больше внимания оно привлечет. Это не совсем так. Людей действительно цепляют яркие и запоминающиеся фразы. Но если они никак не описывают реальную цель вашего телеграм-канала, то пользователи восхитятся вашей креативностью и… пройдут мимо.

Чтобы попасть в заветные 15 каналов, на которые подписываются люди, название должно нести четкий посыл.

Контент для канала Телеграм и контент-план

Как мы уже писали ранее в нашей статье, контент – важнейшая часть для любого канала в Telegram. Не важно с какой целью создан ваш канал – как рекламная площадка, или для общения с единомышленниками, в любом случае, первое, на что обращают внимание ваши подписчики – информация, которую вы им преподносите.

Каким должен быть контент в Телеграм канале:
  • Контент должен быть интересным, актуальным и, желательно, уникальным. Вы можете либо сами писать на интересующую вас тему, либо найти авторов. Также приемлем вариант качественного рерайта из различных источников. Запомните, Телеграм – это не ВК, где посты «гуляют» из группы в группу, и от обилия одинаковых картинок в новостной ленте у пользователей порой просто рябит в глазах. Если вы хотите, чтобы ваша аудитория оставалась с вами, старайтесь по максимуму их заинтересовать содержанием своих публикаций.
  • Идеальный контент – авторский контент. При создании группы вы должны выбрать тему, которая интересует именно вас. Если у вас группа, посвященная путешествиям, например, по Италии, то вы должны действительно разбираться в этой теме. Как говорил однажды автор детективных романов Сидни Шелдон: «Если я пишу о каком-то ресторане и блюде в своем романе, это значит, что я был в этом ресторане и пробовал это блюдо». Конечно, не у всех есть возможность побывать в различных странах, но вы должны тогда читать литературу на свою тему, общаться с людьми на форумах, находить по-настоящему интересную информацию.
  • Если сами вы писать не можете, да и автора найти для вас проблематично, то есть дайджест-формат контента. Это подборки на интересующую вас тему со ссылками на источник, где ваши подписчики прочтут полный текст статьи.
  • Если же вы все-таки решите, что рерайт, авторские посты и дайджест формат – это не для вас, то, конечно, можно брать чужие тексты. Но неплохо все-таки добавлять в них капельку от себя, свой взгляд на информацию.
  • Старайтесь доносить информацию в своих постах красиво. Пользуйтесь инструментами для форматирования текста, если у вас пост лонгрид, то иcпользуйте telegra.ph, либо разбивайте по смыслу ваш текст на несколько постов. При оформлении текста используйте хэштеги (они помогут найти всю информацию по заданной теме в будущем вашим читателям), не пренебрегайте эмодзи, делайте красивые картинки самостоятельно.
  • Видео-контент. Чтобы заметно выделяться из каналов ваших конкурентов старайтесь использовать видео. Вы побывали на каком-то мероприятии? Пообщались с интересным человеком? Посетили экзотическую страну? Сделайте краткий обзор и разместите у себя на канале крутое видео. Поверьте, аудитория это оценит!
  • Создавайте опросы на своем канале. Дайте возможность вашим читателям высказать свое мнение относительно чего-либо.
  • Инфографика. Очень популярный вариант донесения информации до людей. Промониторив различные источники по интересующей вас теме, вы можете предложить своим читателям статистические данные в виде графиков. Такая информация привлекает к себе внимание. А со временем вы увидите, как ваша инфографика «отправилась» уже на другие каналы и паблики в соцсетях.
  • Обратная связь в Телеграмме. Вашим читателям будет приятно осознавать, что по ту сторону смартфона сидит живой человек, готовый выслушать их предложения и замечания. Создайте отдельный чат, где вы сможете общаться с вашими подписчиками.
Контент-план для канала Телеграм

Для начала разберемся, что такое контент-план. Это своего рода план, согласно которому будут публиковаться ваши посты. Чтобы информация, размещенная на вашем канале, не превратилась в хаос, старайтесь соблюдать режим публикации. Заранее распишите себе, в какой день недели вы будете публиковать какой материал. Можете даже оформить каждую публикацию отдельным документом, чтобы позднее, когда придет время выложить ее на канал, вам было проще разобраться.

Давайте разберем на примере канала, посвященного путешествиям, как составлять контент-план:
  • Понедельник . Ваша публикация может быть посвящена красивым местам какого-либо города.
  • Вторник . Лайфхаки для путешественников. Где недорого поесть, остановиться переночевать.
  • Среда . Экскурсии по достопримечательностям. Куда стоит сходить и сколько это будет стоить.
  • Четверг . Традиции и культура страны, по которой вы путешествуете.
  • Пятница . Варианты перелета в искомую страну, путешествие на автобусе, автостоп.
  • Суббота . Интересное видео о стране либо фото, которое произведет впечатление.
  • Воскресенье . Не забудьте поблагодарить вашу аудиторию за очередную неделю, проведенную совместно.

Конечно, наши советы – это не аксиома, и Вы можете менять контент-план по своему вкусу, можете не ограничивать себя 1 публикацией в день. Для каждой темы Телеграм канала все индивидуально. Просто помните, что качественный и интересный канал в Телеграмме делается не за один день. Старайтесь, работайте, вкладывайте душу и все у вас обязательно получится!

Для хорошего старта Вам также поможет наш каталог, просто добавьте свой канал заполнив заявку.

Что писать бизнесу в Telegram: руководство от Студии Чижова

Руководство по созданию контента в Telegram для бизнеса и маркетологов от Студии Чижова. Все, что нужно для решения задач бизнеса: от привлечения клиентов до удержания аудитории и увеличения продаж.

Контент в Telegram должен решать задачи бизнеса:

  • продавать,
  • повышать доверие к бренду,
  • привлекать новую аудиторию,
  • увеличивать частоту покупок,
  • создавать точки контакта с аудиторией и так далее.

Также нужно учитывать воронку продаж и понимать, на каком этапе находятся ваши клиенты. Они только узнали о вас или уже давно следят за вами и ждут выгодного предложения?

На стыке понимания задач бизнеса и положения подписчика в воронке продаж создается качественный контент.

Рассказываем, как готовить материалы для разных этапов воронки продаж: как обычно, с подробным объяснением, примерами и инфографиками.

Начнем с вводной части о контенте для Telegram и задачах бизнеса, а затем перейдем к подробному обзору рубрик.

В конце краткое резюме и рекомендации по соотношению контента: сколько полезного, сколько продающего.

У бизнеса есть 2 способа общения с клиентами в Telegram: каналы и чат-боты. Для них и нужен контент, который поможет подписчику решить проблему, получить ответ на вопрос, оформить заказ, узнать о продукте, компании и актуальных предложениях.

Тогда от продвижения в Telegram будет эффект — рост продаж, повышение лояльности клиентов и улучшение имиджа бренда.

В Telegram нет умной ленты, поэтому пользователи просматривают каждый канал или бот по отдельности. Нужно делать качественный контент, ради которого аудитория будет заходить к вам. Танцы с бубном для повышения охвата в ленте не нужны.

Таргетированная реклама в Telegram подходит не любому бизнесу, потому что минимальный порог запуска рекламы — 240 тыс. евро. Поэтому основной способ продвижения — посевы в тематических каналах. Для таких рекламных сообщений также нужно готовить контент отдельно.

Разберем кратко особенности каждого способа, а затем перейдем к основным рубрикам контента в Telegram.

Контент для канала

Канал — это полноценное сообщество, в котором формируют комьюнити, мотивируют вступать в диалог, демонстрируют плюсы продукта, продают нативно или напрямую.

В телеграм-каналах хорошо работает вовлекающий контент: опросы, батлы, интерактивы. Зачастую интерактивы, которые остаются незамеченными «ВКонтакте», вызывают интерес в Telegram. Причем пользователи готовы выполнять задания, даже если им не обещают награду.

Каналы эффективны в нишах, где решение о покупке принимается долго, и у клиентов есть возражения о стоимости, качестве продукта и надежности бренда. С помощью контента отрабатывают возражения, раскрывают подробности о продукте и формируют образ бренда, которому можно доверять.

Контент для чат-бота

Чат-боты лучше всего подходят для быстрых ответов и рассылок с полезной и рекламной информацией.

Рассылка в чат-боте — это канал продаж. С помощью таких сообщений мотивируют подписчиков сделать заказ на сайте или оставить заявку. Рассылки обычно не предполагают повседневное общение с клиентами, как в комментариях под постами канала.

Контент для посевов

В рекламных сообщениях нужно точно попадать в интересы и проблемы клиентов, поэтому изучите вашу целевую аудиторию: кто покупает ваш продукт, для чего, в каких ситуациях, что в нем ценят и прочее.

Из Telegram оповещения приходят в формате push-уведомлений, поэтому рекламные посты должны привлекать внимание емким заголовком в 2-5 слов, которые будут попадать в боль аудитории или заставят пользователя сразу же прочитать пост. Такой способ позволит собрать максимальный охват рекламы в первые часы размещения.

Мы не рекомендуем в посевах продавать в лоб, в соцсетях такой способ работает только на самых заинтересованных клиентов. Лучше предложите подписаться на канал или перейти в бот для получения информации. Тогда вы сможете и дальше взаимодействовать с потенциальным клиентом.

Для Telegram нужна воронка продаж, чтобы работать с контентом системно и понимать, как он влияет на задачи бизнеса.

Для канала и чат-бота в Telegram нужны разные воронки. С каналом мы работаем вдолгую и воронка будет похожей на воронку во «ВКонтакте».
Воронки в чат-ботах более целевые. Они выстраиваются на болях и потребностях аудитории, используются дожимы, ограничения по времени и другие приемы для быстрого достижения целей.

По нашему опыту в соцсетях лучше всего подходит воронка по фреймворку AARRR.

Если коротко, то работа по такой воронке выглядит так:

  • Переводим аудиторию из других источников или привлекаем через посевы полезными материалами, скидками и сертификатами.
  • В канале и боте рассказываем о продукте, показываем, что продаем и для кого это подходит, вовлекаем подписчиков в общение игровыми механиками.
  • Работаем с возражениями и повышаем доверие к бренду ответами на частые вопросы, отзывами и полезной информацией.
  • Продаем через офферы: УТП, скидки, акции, специальные предложения и прочее.
  • Повышаем лояльность и мотивируем на повторные продажи через посты о программе лояльности, опросы, тесты, игры, конкурсы.

Это условное разделение контента, потому что разная аудитория находится на разных этапах воронки продаж. Для кого-то пост-обзор будет интересной информацией о продукте, а для кого-то — мотивацией к покупке. В любом случае контент будет работать.

А теперь разберем контент под каждый этап воронки продаж.

Задачи этапа: привлечь новую аудиторию и мотивировать её подписаться или запустить бот.

Аудитория ещё не знакома с брендом или продуктом, либо знает мельком. У нее нет осознанной потребности, но продукт потенциально интересен.

Контент для посева

Для подготовки эффективного поста нужно понимать мотивацию клиента: почему его может заинтересовать ваш продукт.

Чтобы это понять, проанализируйте свою целевую аудиторию: возраст, пол, интересы, взаимосвязь между социально-демографическими параметрами и продуктами, которые они покупают.

Также можно сделать более глубокий анализ по методу Jobs To be Done, чтобы лучше понимать мотивы совершения покупок.

Затем подготовьте оффер, который будет интересен и понятен аудитории.

В каналы также можно привлекать из офлайна. Например, для сети фотоцентров мы подготовили QR-коды, которые будут в офлайн-точках. В оффере предлагаем подписаться на рассылку и в подарок получить печать дополнительных фото.

Есть множество формул создания цепляющего текста и работы с визуалом, у нас об этом есть отдельная статья. Здесь приведем основные рекомендации по написанию продающих постов:

  • Важное в начале — текст должен с первых строк заинтересовать читать дальше.
  • Простой и понятный призыв к действию — читатель должен четко понимать, что ему нужно сделать, чтобы узнать больше о предложении.
  • Яркий визуал — если подписчик не станет читать текст, то может обратить внимание на визуал. Поэтому укажите на баннере оффер или используйте тематическую картинку, которая привлечет внимание.

Обратите внимание, что в Telegram рекламные сообщения не скрываются с первых строк за кнопкой «читать далее». Поэтому в мессенджере хорошо работают длинные тексты с более подробным описанием оффера. Тестируйте разные варианты:

  • подробные текстовые сообщения;
  • короткие и яркие с понятным призывом к действию;
  • нативные форматы;
  • продажи напрямую с оффером в сообщении;
  • предложение подписаться и получить бонус и так далее.

Контент для канала

Для привлечения клиентов демонстрируют товар, показывают, какие проблемы и боли может решить продукт. На этом этапе нужно много визуала, чтобы создать полноценный образ продукта: фото и видео, обзоры, отзывы клиентов и лидеров мнений.

Цель такого контента — познакомить аудиторию с продуктом и брендом, заставить задуматься о покупке и представить себя обладателем продукта.

Также используют репутационные посты о компании и бренде, которые показывают, почему компании можно доверять: этапы производства, детали продукта, сырье, материалы, достижения, награды, специалисты и эксперты.

Например, для продвижения канала пластического хирурга мы использовали посты с результатами преображения клиентов, писали на спорные темы эстетической косметологии, доказывая экспертность доктора.

Важно: контент в канале должен соответствовать офферу в посеве.

Из посева целевая аудитория переходит в канал и просматривает последние посты, поэтому контент должен соответствовать рекламному сообщению. Для этого сначала готовят контент-план в соответствии с офферами, затем подбирают даты посевов под акции, готовят рекламные посты и договариваются с каналами о размещении.

Таким образом, за несколько дней до выхода рекламы у вас будет подходящий тематике посева контент. Пользователь сразу увидит нужную информацию и шанс на подписку существенно возрастет.

Контент для бота

Боты на этом этапе обычно используют для цепочки писем, которая знакомит пользователя с брендом и продуктом, отрабатывают возражения и дают дополнительную мотивацию к покупке.

Такая рассылка выполняет важную функцию — знакомит пользователя с компанией. Благодаря этому человек, который ничего не знал о вас или вашем продукте, становится более лояльным. Для него вы больше не какая-то компания, а бренд с именем и интересным продуктом.

Но на рассылку просто так редко подписываются.

Пользователя надо привлечь и мотивировать прочитать цепочку до конца. Для этого подбирают подходящие офферы или запускают конкурс с розыгрышем приза. В первом случае обещают бонус в середине или конце рассылки, а во втором — подписчик читает письма и вовлекается, пока ждет результатов конкурса.

Сейчас мы ведём соцсети эксперта в нише здоровья, у которого есть свои курсы. Канал и бот используем для разных целей. В канале мы публикуем лайфстайл, репутационный контент, общаемся с подписчиками и запускаем интерактивы. А в боте — продаем.
Перед стартом обучения запускаем рассылку для продаж курса. В подписку привлекаем через конкурсы, скидки или подарки, анонсы делаем в канале и сообществе «ВКонтакте», также запускаем посевы.

Задачи этапов: мотивировать аудиторию реагировать на контент и вовлекаться в диалог. Благодаря таким постам новый подписчик начинает контактировать с брендом, проникается доверием, становится лояльнее и вовлеченнее.

Аудитория знакома с продуктом или брендом, но не готова покупать его прямо сейчас. Она либо еще не доверяет вам, либо не уверена, что ей нужен продукт.

Контент для канала

Нужен контент, который поможет аудитории узнать больше о вас и продукте, покажет экспертность и опыт, которому можно доверять. Для этого подходят посты о компании и продукте, преимущества, отзывы и кейсы, ответы на вопросы клиентов.

Также нужны посты, ради которых они будут оставаться с вами и внимательно читать контент — полезная, экспертная и интересная информация.

Например, для пластического хирурга мы опубликовали ответы на вопросы о наркозе, реабилитации, шрамах после операции, использовали простые механики вовлечения с открытыми вопросами.

А для вовлечения в общение используют вопросы к аудитории и игровые механики.

Опросы, голосования, батлы — простой способ взаимодействия, который помогает активировать подписчиков и подогревать интерес к продукту. Например, можно предложить выбрать дизайн принта для худи. Так вы мягко привлечете внимание аудитории к продукту, стимулируете подписчиков его рассмотреть и сделать свой выбор.

В Telegram есть уникальные инструменты для общения — голосовые и видеосообщения. С их помощью можно загружать подкасты, записи с консультаций, ответы на вопросы, закадровые съемки, обзоры, процессы производства, гадания.

Например, в канале сервиса доставки «Самокат» публикуют голосовые сообщения с рецептами из продуктов каталога.

Еще один формат для вовлечения в «Самокате» — тесты. Подписчикам предлагают пройти шуточный тест на сайте, за прохождение которого дают скидку на заказ или предлагают тематические товары. Такая механика развлекает и вовлекает подписчиков, а также нативно продает через подходящие подборки и спецпредложения.

Телеканал «Пятница» круто объединяет опросы, видеосообщения и розыгрыш призов. В канале публикуют вопрос с вариантами ответов, который задает один из ведущих. Среди правильно ответивших разыгрывается приз от телеведущего.

Таким образом активируют и удерживают аудиторию в канале: подписчики с интересом читают посты, ставят реакции, общаются между собой, проникаются доверием к бренду и становятся лояльнее.

Контент для бота

Бот лучше всего подходит для быстрых ответов, которые сокращают время ожидания ответа, увеличивают количество касаний с клиентом и разгружает службу поддержки.

Также боты могут выступать помощником в выборе продукта или специалиста, давать доступ к уникальным предложениям и вовлекать в игровой процесс.

Например, для туристического клуба ПИК мы сделали бот, который подбирает туры, отвечает на вопросы, знакомит с инструкторами и показывает отзывы. Пользователю не приходится ждать ответа менеджера и переходить на сайт. Всю информацию можно получить в боте и вызвать менеджера для консультации.

Таким образом, подписчик мгновенно получает информацию, может просмотреть туры, а через экспертный контент об организации убеждается, что компании можно доверять.

Задачи этапа: мотивировать пользователя совершить покупку или оставить заявку.

Аудитория уже знает продукт и думает над его покупкой. Им нужно дать мотивацию для совершения заказа — скидка, бесплатная услуга или демонстрация того, как продукт решит проблему пользователя.

Контент для канала

Нужны посты-обзоры продукта, его преимущества и УТП, демонстрация решения проблем клиента, скидки, акции, подарки и бонусы. Контент должен мотивировать купить продукт именно у вас.

В таких публикациях должен быть призыв к действию — что клиенту нужно сделать, чтобы совершить покупку или оставить заявку.

Прикрепляйте ссылку на сайт, указывайте контакты менеджера или давайте ссылку на бот.

Так, в канале мультибрендового магазина «Улыбка радуги» мы публикуем обзоры на товары, подборки, сравнения, анонсы акций и новинок. Такие публикации всегда получают хороший охват и увеличивают количество покупок.

Также в канале можно использовать функцию геолокации. Если у вас офлайн-точка, то отправьте точку на карте. Пользователю будет удобно посмотреть, где вы находитесь и как до вас добраться. Особенно актуально для сферы услуг и ресторанного бизнеса.

Контент для бота

На этом этапе бот используют в двух вариантах: продающая рассылка и чат-бот для оформления заказа.

В первом случае вы собираете аудиторию в бот, обещая сообщать о скидках и распродажах. Также можно сделать специальное предложение только для подписчиков рассылки и запустить закрытый клуб распродаж только для своих.

Для такой рассылки нужны разовые письма с анонсом акций. Можно отправлять письма в день старта скидки, за день и за пару часов до окончания. Но не отправляйте письма слишком часто, 10-15 в месяц, не более.

Во втором случае чат-бот собирает информацию для заказа. Для этого прописывают вопросы для оформления заявки и настраивают автоматическую отправку информации менеджеру.

Ещё можно сделать интернет-магазин на базе Telegram и оформлять заказы через бот. Мессенджер недавно анонсировал новые возможности оформления магазинов, которые могут заменить сайт.

Также бот может подобрать товары по интересам, как мы уже писали выше на примере туристического клуба ПИК.

Убедитесь, что вы можете отследить факт продажи через Telegram: используйте UTM-метки в ссылках, метки заказов в CRM-системе и прочее.

Обрабатывать заявки можно прямо в чате, переводить его на сайт или в офлайн-магазин. Главное — быстро реагировать на запросы пользователей.

Задачи этапа: мотивировать рекомендовать и делиться отзывами, совершать повторные покупки. Также на этом этапе работают над созданием лояльного ядра аудитории.

Аудитория уже знает вас и совершила покупку, могут купить еще раз, если будет необходимость в продукте.

Контент для канала

Используйте дополнительные стимулы для повторного заказа: скидки на второй заказ, бесплатная доставка, бонусные баллы. Если у вас есть программа лояльности или система рефералов, сообщайте об этом в контенте, мотивируйте пользоваться, регистрироваться и совершать повторные покупки.

Отзывы от реальных людей и лидеров мнений влияют на решение о покупке, поэтому мотивируйте подписчиков писать отзывы и рекомендовать вас друзьям: предложите бонус в виде скидки или подарка, проведите конкурс с розыгрышем приза за лучший отзыв.

Контент для бота

Для этого этапа также хорошо работает продающая рассылка с анонсами скидок и акций. В ней можно напоминать о баллах за повторные покупки или приглашенных друзей, если у вас они есть. Более того, через чат-бот можно настроить регистрацию в программе лояльности и проверку баллов на карте.

Также через бот можно настроить геймификацию, чтобы вовлечь подписчиков в общение и повысить лояльность клиентов. Настройки ботов в Telegram позволяют запустить полноценную игру со сложной механикой: раздача заданий, проверка совершения действия, начисление баллов, личный кабинет, рейтинг участников и многое другое.

Система рейтингов существенно увеличивает вовлечение в игру. Пользователи сравнивают свои успехи с другими, выполняют больше заданий и стараются победить друг друга. Поэтому при запуске игры обязательно выводите таблицу игроков с накопленными баллами.

Для проекта «Улыбка радуги» мы запускали несколько масштабных игр с подписчиками, благодаря которым в разы увеличивали вовлечение и количество продаж. Все механики мы запускали во «ВКонтакте», но их легко можно повторить и в Telegram. Вдохновляйтесь и внедряйте.

Всегда добавлять призыв к действию

Не бойтесь писать СТА в каждом посте, так вы мотивируете подписчика сделать дополнительное действие, даже если он не подумал об этом.

Посмотреть контент конкурентов

Проанализируйте, какие посты набирают больше реакций и просмотров, изучите механику чат-бота: какие может выполнять действия, какие задачи решает, рассылают ли через него сообщения.

Обратите внимание, по какой схеме работают конкуренты: только канал, только чат-бот или канал + чат-бот. Проанализируйте, как реализовано их взаимодействие, из каких публикаций перенаправляют в бот и для чего.

Посмотрите, где и какие посевы они делают. Найти их можно через Tgstat или Telemetr: там можно посмотреть, когда и где писали о вашем конкурентах, и найти их рекламные объявления.

В рассылке общаться более лично

В рассылке вы не пишете пост на широкую аудиторию, а лично обращаетесь к клиенту, поэтому всегда поддерживайте контакт с клиентом и предлагайте начать диалог.

Чередовать посты

Готовя контент-план, следите за разнообразием рубрик. Основной упор можно делать на продающий контент, который будет разбавляться полезной и интересной информацией, постами о компании, опросами, тестами и так далее.

Помните, что разные подписчики находятся на разных этапах воронки. Одним требуется ознакомительный контент, другим развлекательный, третьим — продающий.

Главное — не надоедать однообразным контентом, который учитывает только один из этапов воронки.

Показывать больше

Хоть и считается, что в Telegram любят тексты, не стоит пренебрегать визуалом. Многим пользователям важно, как выглядит товар, какого от размера и цвета, его детали и нюансы. Не нужно об этом писать — лучше показать.

Например, можно создать ощущение, что продукт качественный, не произнося слово «качественный» через фото деталей, съемки с производства, фотографии от лидеров мнений, демонстрацию износостойкости и так далее.

Каждая единица контента в Telegram работает на решение определённых задач — продать, показать ценность, вызвать положительные ассоциации с брендом, вовлечь в общение, повысить уровень доверия и прочее.

Определите задачи, которые вы планируете решать через мессенджер и подбирайте подходящую стратегию продвижения, стройте воронку на основе наших рекомендаций.

Четких правил по распределению контента нет. Мы на своем опыте убедились, что советы из разряда «должно быть 80% полезного и 20% продающего» не работают.

Работает четкое понимание, для кого и зачем вы публикуете тот или иной контент. И на эти вопросы отвечает воронка продаж, о которой мы и писали выше.

Если планируете привлекать новую аудиторию — больше контента для привлечения и формирования желания заплатить.

Если вы привлекли новую аудиторию — больше для активации и удержания и формирования желания заплатить.

В работе с лояльной аудиторией добавляйте больше контента для формирования желания рекомендовать, при этом оставляя контент для активации, удержания и продаж.

Это если очень коротко.

А если вам нужен системный подход к соцсетям для решения задач бизнеса, обращайтесь в Студию Чижова. Мы знаем, как продвигать бизнес в Telegram.

здорово! классная статья и крутые примеры

Спасибо за оценку)

Спасибо за статью, классно все разобрали, осталось эту канву креативно и адаптивно внедрить в свой кейс! Скажите а можно ли попасть в ваше агентство на стажировку?

Как только вы начали использовать слово "контент" — в тот же момент вы начали терять клиентов.

А какое слово нужно написать, чтобы начать получать клиентов?

Изначально, контент-маркетинг задумывался как способ дать полезную информацию потенциальным и существующим клиентам. Клиенты видели, что ты отдаешь им что то бесплатно, ценили это и выручка компании волшебным образом росла.

Сейчас это превратилось в профанацию — когда никакой полезной информации не дают, а просто забивают эфир рекламой весь смысл которой сводится к посылу "купи-купи-купи".

Термин "контент" стал неискренним и перешел в лексикон инфобизнесменов. Я конечно преувеличил, его продолжают использовать, но уже с осторожностью.

Но мир не стоит на месте и у крупных компаний сейчас похоже маркером хорошего контента стала платная подписка — если клиент готов платить за контент, видимо, мы все еще даем что то полезное. Так делают Т-Ж, Авиасейлз, Морейнис.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *