Понятия «задача», «проблема» и «проблемная ситуация».
Мышление всегда предполагает изменение содержания для того, чтобы сделать его понятным, доступным для полного и глубокого восприятия субъектом. Эти изменения происходят посредством мыслительных операций. Если же рассматривать мышление в аспекте мыслительных операций, динамики их развертывания, то мышление выступает как процесс.
Мыслительный процесс всегда формируется в деятельности, во взаимодействии субъекта с окружающим миром. Мышление актуализируется под влиянием цели, в условиях возникновения проблемы. Цель формирует мышление как деятельность. Эта деятельность возникает и формируется как процесс в условиях проблемной ситуации и задачи.
Под проблемами обычно понимают противоречия, требующие разрешения, это своего рода трудности по преодолению трудностей.
Проблема — понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состоянием объекта;
теоретический или практический вопрос, требующий разрешения, исследования;
это ведущее противоречие цели и ситуации, определяющее движение или изменение ситуации в направлении цели.
Наличие проблемы — критическое рассогласование между желаемым положением и реальным.
Таким образом, проблема есть неудовлетворительное состояние системы, противоречие, требующее разрешения.
ПОНЯТИЕ «ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ»
Проблемная ситуация — это положение, задачи, содержащее противоречие между обстоятельствами и условиями, между тем, какими знаниями владеет на сегодня субъект, и тем, к чему он стремится, каких знаний нуждается. У субъекта при восприятии этой ситуации возникает малоосознанный процесс неопределенности: Что не так? Что такое? Осознание проблемной ситуации составляет уже первый этап в ее решении.
Проблемная ситуация – это интеллектуальное затруднение, которое возникает у субъекта, когда он не знает, как объяснить то или иное явление, факт, процесс действительности, не может достичь цели известным ему способом действия, что побуждает его искать новый способ объяснения или действия. Следовательно, проблемная ситуация – это такая ситуация, в которой оказывается субъект, когда на пути достижения своей цели встречает какое-то затруднение или препятствие и его надо преодолеть.
Проблемная ситуация включает в себя три главных компонента:
а) потребность субъекта в новом знании или способе действия (в том, что составляет собственно цель действия и деятельности в целом);
б) неизвестное знание, которое он должен усвоить, которое является «ключом» к разрешению проблемной ситуации;
в) достигнутые, усвоенные в процессе жизнедеятельности знания, умения и навыки субъекта, его интеллектуальные возможности; то, что называют опытом.
В общем случае можно утверждать, что проблемная ситуация возникает тогда, когда известна цель, но неизвестны пути ее достижения.
В узком смысле понятие мышления определяется как процесс решения задач, которые относятся к разным сферам жизни и могут возникать по ходу выполнения деятельности. Задача обычно выступает объектом мыслительной деятельности.
В процессе выделения, вычленения известного и неизвестного проблемная ситуация превращается в задачу. В структуре задачи выделяют условия и требования. Например, «у Кати и Маши по 5 яблок» (условие), нужно определить, «сколько у них всего яблок» (требование).
Для характеристики условия используют такие признаки, как:
привычность-необычность ситуации (от этой характеристики зависит развернутость ориентировки в ситуации, возможность или невозможность достижения результата готовым способом);
форма поставленной условия (словесное описание, изображения, реальная ситуация);
степень выраженности в ситуации существенного отношения между известными и неизвестными величинами, что является ключевым в решении задачи.
Задачи имеют замысел (идею, содержание). Под идеей имеют в виду незаданные непосредственно и прямо, промежуточные стратегические и тактические цели, которые нужно поставить и разрешить самостоятельно для достижения общей цели – решения задачи вообще.
Голландский психолог ван де Гер различает экстраполяционные и интерполяционные задачи. Последние характеризуются ясно определенными исходными данными и четко определенной целью. Решение достигается, когда человек находит связь между данными и требованием задачи. Такое решение может достигаться постепенным развертыванием либо условий задачи (прогрессивная интерполяция), либо ее цели (регрессивная интерполяция), либо, наконец, развертыванием и условий и цели — как бы их движением друг к другу.
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
возникающее при выполнении практического или теоретического задания осознание того, что ранее усвоенных знаний недостаточно, и появление субъективной потребности в новых знаниях, реализуемой в целенаправленной активности познавательной. Одно из центральных понятий обучения проблемного. 1. Содержащее противоречие и не имеющее однозначного решения соотношение обстоятельств и условий, в коих разворачивается деятельность индивида или группы. 2. Психологическая модель условий порождения мышления на основе ситуативно возникающей познавательной потребности, форма связи субъекта с объектом познания. Ситуация проблемная (=> проблема) характеризует взаимодействие субъекта и его окружения, а также психическое состояние познающей личности, включенной в объективную и противоречивую по содержанию среду. Осознание некоего противоречия в процессе деятельности (например, невозможности выполнить задание на базе ранее усвоенных знаний) приводит к появлению потребности в новых знаниях, в том неизвестном, кое позволило бы разрешить возникшее противоречие. Объективация неизвестного в ситуации проблемной реализуется в форме вопроса, заданного самому себе и становящегося начальным звеном мыслительного взаимодействия субъекта с объектом. В ходе такого взаимодействия происходит поиск ответа на вопрос о новом знании о предмете, способе или условии действия, идет продуктивное развитие самого субъекта. Поскольку в "окружение" субъекта входят не только объекты, но и среда социальная, генетически Первичной является постановка вопроса, обращенного не к самому себе, а к другому человеку, опосредующему своей активностью развитие индивида. . смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
(от греч. problema — задача, задание и лат. situatio — положение) — 1) содержащее противоречие и не имеющее однозначного решения соотношение обстоятельств и условий, в которых разворачивается деятельность индивида или группы; 2) психологическая модель условий порождения мышления на основе ситуативно возникающей познавательной потребности, форма связи субъекта с объектом познания. П. с. характеризует взаимодействие субъекта и его окружения, а также психическое состояние познающей личности, включенную в объективную и противоречивую по своему содержанию среду. Осознание какого-либо противоречия в процессе деятельности (например, невозможности выполнить теоретическое или практическое задание с помощью ранее усвоенных знаний) приводит к появлению потребности в новых знаниях, в том неизвестном, к-рое позволило бы разрешить возникшее противоречие.Объективация неизвестного в П. с. осуществляется в форме вопроса, заданного самому себе и являющегося начальным звеном мыслительного взаимодействия субъекта с объектом. В ходе такого взаимодействия происходит поиск ответа на вопрос о новом знании относительно предмета, способа или условия действия и продуктивное развитие самого субъекта. Поскольку в «окружение» субъекта входят не только объекты, но и социальная среда, то генетически первична постановка вопроса, обращенного не к самому себе, а к другому человеку, опосредствующему своей активностью развитие индивида. П. с. является одним из центральных понятий проблемного обучения. смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
ситуация, в которой возникают задачи, связанные с интеллектуальной деятельностью. П. с. является начальным моментом мышления, которая вовлекает личность в активный мыслительный процесс. П. с.— это конфликт между тем, что дано субъекту, и тем, чего он должен достигнуть. Под проблемой обычно понимается особый вид интеллектуальных задач, имеющих следующие характеристики: 1) цель, т. е. ориентировочную основу для решения задач; 2) условия, в которых задается данная цель; 3) потребность в достижении цели; недостаточность стандартных средств решения, вытекающих непосредственно из условий. Проблемы нет там, где отсутствует недостаток информации и неудовлетворенность потребностей. То, что является проблемой для данного человека, для другого может и не быть ею. От осознания проблемы человек переходит к принятию решения. П. с. часто возникают в деятельности операторов игровых систем управления, операторов-руководителей, операторов-исследователей. смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
(от греч. problema — задача, задание и лат. situatio — положение) — 1) соотношение обстоятельств и условий, в к-рых разворачивается деятельность человека или группы, содержащее противоречие и не имеющее однозначного решения; 2) психол. модель условий порождения мышления на основе ситуативно возникающей познавательной потребности. Осознание какого-либо противоречия в процессе деятельности (напр., невозможности выполнить теоретическое или практическое задание с помощью ранее усвоенных знаний) приводит к появлению потребности в новых знаниях, в том неизвестном, к-рое позволило бы разрешить возникшее противоречие. Начальным звеном разрешения возникшего противоречия является заданный человеком самому себе вопрос о причинах возникшей трудности. Поиск ответа на вопрос приводит к разрешению противоречия и продуктивному развитию того, кто осуществил поиск. В силу этого проблемное обучение, построенное на П. с, относится к развивающему. смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
в гносеологическом смысле (т.е. с точки зрения познавательного процесса) проблемная ситуация – это «знание о незнании, несоответствие или противоречие между знанием о потребностях людей и каких-то результативных практических или теоретических действиях и незнанием путей, средств, методов, способов, приемов реализации этих необходимых действий» [Логика научного исследования / Отв. ред. П. В. Копнин, М.В. Попович. М.: Наука, 1965. – С. 25] Предметная сторона проблемы социологического исследования – это явления и процессы, вызывающие беспокойство, например, ситуация непонятна, не поддается убедительному объяснению, имеет место социальная дезорганизация, конфликт интересов социальных групп, общностей, институтов [34. – С. 71]. – возникающее в процессе развития противоречие между потребностями индивида (группы) и незнанием путей для реализации этих потребностей [26. – С. 45]. . смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
ситуация деятельности человека или группы людей, содержащая противоречивые условия и имеющая множество различных способов ее преобразования. Осознание человеком невозможности разрешить какое-то противоречие вызывает у него потребность обладать новыми знаниями, которые помогут ему разрешить эту проблемную ситуацию. Если в проблемной ситуации намечается цель, для достижения которой нужно преобразовать некоторые условия, то проблема упрощается и переходит в ранг задачи [73]. . смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
– ситуация, которая вынуждает учащегося самостоятельно искать решения. Учитель при помощи определенной системы приемов достигает того, чтобы ученик – действительно почувствовал определенную теоретическую и практическую трудность; – сформулировал основную проблему или уяснил сформулированную учителем; – захотел решить эту проблему и -смог это сделать. смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
Словообразование. Происходит от греч. problema — задача. Категория. Осознание проблемы. Специфика. Возникает при выполнении практического или теоретического задания, в котором выясняется, что ранее усвоенных знаний недостаточно, и возникает субъективная потребность в новых знаниях, реализующаяся в целенаправленной познавательной активности. . смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
особый вид мыслительного взаимодействия субъекта и объекта; характеризуется таким психическим состоянием, возникающим у субъекта (учащегося) при выполнении им задания, которое требует найти (открыть или усвоить) новые, ранее неизвестные субъекту знания или способы действия (А.М. Матюшкин). смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
Проблемная ситуация — осознание, возникающее при выполнении практического или теоретического задания, того, что ранее усвоенных знаний оказывается недостаточно, и возникновение субъективной потребности — в новых знаниях, реализующейся в целенаправленной познавательной активности. смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
состояние умственного затруднения, вызванного в определенной учебной ситуации объективной недостаточностью ранее усвоенных учащимися знаний и способов умственной и практической деятельности для решения возникшей познавательной задачи. смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
такой способ изложения учебного материала, при котором субъект обучения вынуждается к самостоятельному дополнению изученного или необходимости сделать из него вывод, используя уже имеющиеся у него знания, умения, навыки. смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
Ситуация, заданная тестом, представляющая совокупность речевых и неречевых условий, стимулирующих испытуемого на совершение действия (речевого) или деятельности (коммуникативной). См. также ситуация тестового задания. смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
(от фр. situation обстановка, положение) – противоречие между осознанием научной или практической потребности и незнанием способов её удовлетворения. См. Программа прикладного социологического исследования. смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
состояние интеллектуального затруднения, которое возникает у обучаемого в результате осознания недостаточности и противоречивости приобретаемых знаний для решения новых учебных или профессиональных задач. смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
это особое состояние субъекта, которое знаменует познавательную активность в поиске новых знаний или принципов действий, а также построения новых его способов. . смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
содержащее противоречие и не имеющее однозначного решения соотношение обстоятельств и условий, в которых разворачивается деятельность индивида или группы. смотреть
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
интеллектуальное затруднение, возникающее у человека, когда он не может достичь цели известными ему средствами и способами.
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ
противоречивое соотношение обстоятельств, не имеющее однозначного решения.
Ситуация проблемная
(от греч. probl?ma – задача, задание и лат. situatio – положение) – содержащее противоречие и воспринимаемое основными участниками (или участником) как не имеющее однозначного решения соотношение обстоятельств и условий, в которых разворачивается общение, поведение или деятельность индивида, группы. С. п. характеризует взаимодействие субъекта и его окружения, а также психическое состояние познающей личности, включенной в объективную и противоречивую по своему содержанию среду. Осознание кем-л. противоречия в процессе деятельности или общения приводит к появлению потребности в новых знаниях, в том неизвестном, которое позволило бы разрешить возникшее противоречие. Объективация трудности как неизвестного варианта решения проблемы в С. п. осуществляется в форме вопроса, заданного себе и являющегося начальным звеном мыслительного взаимодействия субъекта с объектом С. п. В ходе взаимодействия происходит поиск ответа на вопрос о новом знании относительно предмета, способа или условия действия и продуктивное развитие самого субъекта. Поскольку в окружение субъекта входят не только объекты, но и социальная среда, то генетически первична постановка вопроса, обращенного не к самому себе, а к др. человеку.
- Telegram
- Вконтакте
- Одноклассники
Научные статьи на тему «Ситуация проблемная»
Внимание в проблемной ситуации
Но эти понятия – проблема и проблемная ситуация – надо различать.
Говоря о проблемной ситуации, С.Л.
Содержащееся в проблемной ситуации противоречие, является вторым значимым компонентом проблемной ситуации.
Вывод Таким образом, в проблемной ситуации С.Л.
в проблемной ситуации.
Понятие проблемной ситуации
Представлен анализ полноты определения понятия «проблемная ситуация». Предложено дополнение к этому понятию, существенно раскрывающее его содержание использованием различных категорий усвоенных и новых знаний. Основное внимание уделено процессам прогнозирования возможности возникновения проблемных ситуаций в исследуемых субъектах любого уровня управленческой иерархии.
Типы проблемных ситуаций в обучении
Основным понятием проблемного обучения является проблемная ситуация.
Постановка проблемных ситуаций является основной образовательной методикой.
Проблемная ситуация и ее структура Формирование проблемных ситуаций в ходе учебного процесса предполагает.
Типология проблемных ситуаций в учебном процессе Все ситуации, которые могут быть поставлены в качестве.
Это знание важно для оптимального и верного решения проблемной ситуации.
Проблемные ситуации в менеджменте
В менеджменте существует класс управленческих задач, которые отличаются высоким уровнем начальной неопределенности, сложностью, уникальностью и наличием нескольких заинтересованных сторон. Кроме того, управленческие ситуации характеризуются наличием социальных отношений, возникающих между членами организации, что делает процесс разрешения исключительно сложным, требующим корректного понимания сути реально существующих проблем организации и коллективной работы в силу их сложности. Актуальность данной статьи обусловлена важностью начального (предпостановочного) этапа решения управленческой ситуации, который редко является предметом исследования. В статье проводится разграничение понятий «проблема» и «проблемная ситуация» в менеджменте на основе концепций «трудноразрешимых» проблем Х. Риттеля и М. Веббера, хорошо структурированных и слабоструктурированных проблем Г. Саймона и других исследователей. Выделяются в общем виде два основных направления поиска решения проблемной ситуации на н.
Понятие проблемной ситуации Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»
Аннотация научной статьи по компьютерным и информационным наукам, автор научной работы — Градов Александр Павлович
Представлен анализ полноты определения понятия «проблемная ситуация ». Предложено дополнение к этому понятию, существенно раскрывающее его содержание использованием различных категорий усвоенных и новых знаний. Основное внимание уделено процессам прогнозирования возможности возникновения проблемных ситуаций в исследуемых субъектах любого уровня управленческой иерархии.
Похожие темы научных работ по компьютерным и информационным наукам , автор научной работы — Градов Александр Павлович
TTHE CONCEPT OF A PROBLEM SITUATION
The article presents an analysis of the completeness of the definition of « problem situation », as set out in the literature. Extension of this concept is suggested, which essentially reveals its contents through the use of different categories in the knowledge that has already been acquired or new one. The focus is on the process of forecasting possible problematic situations in the studied subjects at all levels of management hierarchy.
Текст научной работы на тему «Понятие проблемной ситуации»
А. П. Градов ПОНЯТИЕ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ
THE CONCEPT OF A PROBLEM SITUATION
Представлен анализ полноты определения понятия «проблемная ситуация». Предложено дополнение к этому понятию, существенно раскрывающее его содержание использованием различных категорий усвоенных и новых знаний. Основное внимание уделено процессам прогнозирования возможности возникновения проблемных ситуаций в исследуемых субъектах любого уровня управленческой иерархии.
ПРОБЛЕМА; СИТУАЦИЯ; КАТЕГОРИЯ ЗНАНИЯ; УЗКОЕ МЕСТО; РАСШИВКА.
The article presents an analysis of the completeness of the definition of «problem situation», as set out in the literature. Extension of this concept is suggested, which essentially reveals its contents through the use of different categories in the knowledge that has already been acquired or new one. The focus is on the process of forecasting possible problematic situations in the studied subjects at all levels of management hierarchy.
PROBLEM; SITUATION; CATEGORY OF KNOWLEDGE; BOTTLENECK; FANCY.
Практика показывает, что для выявления проблемой ситуации (ПС) необходимо обратить внимание, в первую очередь, на необходимость более глубокого осмысления самого понятия «проблемная ситуация». В литературе даны различные определения данного понятия. Так, в [12] приведено свыше сорока различных определений, приведем лишь несколько примеров.
Проблемная ситуация — это реально существующее в науке познавательное противоречие, способы (методы) разрешения которого в данный момент еще не известны (не ясны).
Проблемная ситуация — это ситуация затруднения, в процессе разрешения которой приобретаются знания, формируются новые умения и навыки.
Проблемная ситуация — это интеллектуальное затруднение человека, возникающее в случае, когда он не знает, как объяснить возникшее явление, факт, процесс действительности, не может достичь цели известным ему способом, что побуждает человека искать новый способ объяснения или способ действия.
Проблемная ситуация — это объективное противоречие между целью и возможностью ее осуществления с данными ресурсами в данных условиях.
Проблемная ситуация — это . бульон, в котором варится проблема?!
Наиболее обобщенно понятие ПС приведено в Психологическом словаре [9]: «Проблемная ситуация — осознание, возникающее при выполнении практического или теоретического задания, того, что ранее усвоенных знаний оказывается недостаточно, и возникновение субъективной потребности — в новых знаниях, реализующейся в целенаправленной познавательной активности».
Однако и к этому наиболее емкому по смыслу определению можно поставить ряд следующих вопросов:
— что понимать под практическим или теоретическим заданием?
— какие категории знания должны быть усвоены или отвергнуты?
— каковы объем и степень разнообразия ранее усвоенных знаний?
— как оценить степень достаточности или недостаточности ранее усвоенных знаний?
— на какие направления поиска новых знаний следует нацелить познавательную активность?
Итак, когда возникает понимание того, что ранее усвоенных знаний не хватает — при получении какого-либо задания или в процессе его выполнения. Можно ли выполнять
то или иное практическое или теоретическое задание до того, как возникла проблемная ситуация или появились сигналы о возможном ее возникновении?
Можно поставить вопрос и по-другому: становится ли причиной возникновения проблемной ситуации противоречие между устаревшими и возникшими новыми знаниями, которое нужно преодолеть в процессе достижения той или иной цели? Иначе говоря, проблемная ситуация возникает в связи с появлением новых знаний и невозможностью достичь этой цели на основе использования устаревших, ранее усвоенных знаний.
Прежде чем ответить, необходимо уточнить само понятие «знания». Казалось бы, это утверждение настолько банально, что не требует объяснения. Однако известны, по меньшей мере, четыре категории знания: научное, мифологическое, идеологическое, знание здравого смысла [5].
Рассмотрим простой пример.
Для изготовления изделия Х долгое время использовалась определенная, освоенная ранее технология (усвоенное научное знание). В результате использования этого изделия выяснилось, что в изменившихся климатических условиях его эксплуатации (новое знание здравого смысла) необходимо коренным образом изменить конструкцию и материал, из которых должны быть изготовлены некоторые элементы этого изделия (новое научное знание). Возникла проблемная ситуация выбора материала и новой технологии для изготовления конструктивно изменившихся элементов. Технологи получили задание выбрать новую технологию для разрешения возникшей проблемной ситуации. Здесь можно попасть в «ловушку» идеологических знаний, т. е. представлений этих технологов о том, что такое «хорошо» и что такое «плохо» для решения поставленной задачи. Иначе говоря, степень соответствия параметров выбранной технологии для разрешения проблемной ситуации будет зависеть от критериев полезности технологии, которые присущи конкретному технологу.
Можно ли было предотвратить возникновение этой ПС, достаточны ли для этого были объем и разнообразие ранее усвоенных научных знаний? По-видимому, нет, по-
скольку отсутствовали знания здравого смысла о возможности эксплуатации изделия в разных климатических условиях, а также идеологических знаний конструкторов и технологов, выбирающих новую конструкцию изделия и технологию его изготовления.
Этот простейший пример свидетельствует о необходимости достаточно глубокого научного исследования возможных причин возникновения проблемных ситуаций, особенно системных [1]. Необходимость проведения подобного исследования следует считать основным содержанием процесса выявления проблемных ситуаций.
Научное исследование, осуществляемое с целью выявления возможности возникновения и потенциального разрешения проблемных ситуаций, должно, на наш взгляд, включать следующие этапы.
1. Обоснование актуальности исследования состояния внешней и внутренней среды субъектов (предприятия, отрасли, региональной или национальной экономики), позволяющего оценить вероятность возникновения потенциальных проблемных ситуаций.
2. Определение степени полноты и разнообразия усвоенных знаний о состоянии внешней и внутренней среды указанных в п. 1 субъектов.
3. Постановка конкретных задач исследования необходимости новых знаний о состоянии внешней и внутренней среды этих субъектов.
4. Определение необходимой степени полноты и разнообразия новых знаний разных категорий для оценки состояния внешней и внутренней среды указанных субъектов.
5. Определение возможных причин возникновения в этих субъектах потенциальных проблемных ситуаций на основе полученных новых знаний.
6. Анализ ожидаемых последствий разрешения потенциальных проблемных ситуаций.
7. В случае возможного возникновения несущественных для субъекта отрицательных последствий разрешения потенциальных проблемных ситуаций — разработка наиболее предпочтительных вариантов управленческих решений о методах преодоления этих последствий.
8. Если принято основанное на знаниях и здравом смысле решение о стратегической
необходимости разрешения потенциальных проблемных ситуаций, которое может вызывать существенные отрицательные последствия, — разработка Целевой комплексной программы разрешения этих ситуаций на основе использования новых знаний всех категорий, направленной, в том числе, на купирование ожидаемых отрицательных последствий.
Анализ усвоенных и новых знаний требует обработки значительного объема разнообразной информации.
Одной из основных проблем, возникающих при проведении подобных научных исследований и последующей разработки стратегических управленческих решений, с самого начала становится проблема информационного обеспечения процесса разработки этих решений.
Вначале рассмотрим некоторые общие положения, связанные с самим понятием «информация» и ее классификацией.
В [10] приводятся и рассматриваются следующие оценочные характеристики информации:
— информация объективна, если она не зависит от чьего-либо мнения, суждения;
— информация достоверна, если она отражает истинное положение дел;
— информация полна, если ее достаточно для понимания и принятия решения;
— информация актуальна (своевременна), если она важна, существенна для настоящего времени.
— полезность информации оценивается по тем задачам, которые мы можем решать с ее помощью;
— информация понятна, если она выражена на языке, доступном для получателя.
Полезность или бесполезность (ценность) информации. Так как границы между этими понятиями нет, то следует говорить о степени полезности применительно к нуждам исследователей. Полезность информации оценивается по тем задачам, которые можно решить с ее помощью.
Самая ценная информация — достаточно полезная, полная, объективная, достоверная и новая.
Достоверность информации. Информация достоверна, если она отражает истинное положение дел. Объективная информация всегда достоверна, но достоверная информация
может быть как объективной, так и субъективной. Достоверная информация помогает принять правильное решение. Недостоверной информация может быть по следующим причинам:
— преднамеренное искажение (дезинформация);
— искажение в результате воздействия помех («испорченный телефон»);
— когда значение реального факта преуменьшается или преувеличивается (слухи, рыбацкие истории).
Полнота информации. Информацию можно назвать полной, если ее достаточно для понимания и принятия решения.
Особое значение для информационного обеспечения процесса разработки стратегических управленческих решений имеет степень полезности той или иной информации.
Требуемую для выработки стратегического управленческого решения информацию можно получить на основе анализа проводимых исследований либо самим субъектом, для которого предназначено данное решение, либо заимствованием результатов подобных исследований у других экономических и иных агентов.
В свое время известный австрийский и американский экономист, социолог и историк экономической мысли Йозеф Шумпетер предложил выделить три категории экономических агентов: новаторы, имитаторы и консерваторы [7]. Новаторы сами ведут научно-исследовательские работы (НИР), имитаторы заимствуют результаты НИР у новаторов, консерваторы не считают нужным ни самостоятельно заниматься НИР, ни заимствовать их результаты у других, продолжая иметь дело со старыми, привычными продуктами, технологиями и стратегиями. Консервативное поведение связано не только с теми или иными психологическими характеристиками лиц, принимающих решение (ин-тровертный либо экстровертный тип), но и с эффективностью институциональной сферы страны, которая либо стимулирует, либо не стимулирует востребованность результатов НИР элементами внешней среды.
Каковы же проблемы информационного обеспечения научных исследований и следующего за ними процесса формирования стратегического управленческого решения?
Обратимся к трудам лауреата Нобелевской премии индийского ученого Амартии Сена, к его книге [6], где приводятся весьма интересные подходы к информационному обеспечению управленческих решений. Рассматривая «общественные решения», он пишет: «Благодаря информационному расширению, мы получаем шанс выработать внятные и последовательные критерии для вынесения социальных и экономических оценочных суждений» (С. 278). Однако: «Любой оценочный подход, — пишет Сен, — в достаточно большой степени характеризуется его информационной базой: какую информацию сочли необходимой и — что не менее важно — какую информацию "исключили" при непосредственном вынесении оценочных суждений. Информационные исключения являются важной частью оценочного подхода. Исключенной информации не позволено оказывать какое-либо прямое влияние на оценочное суждение, но, хотя это обычно происходит неявным образом, она может серьезно повлиять на содержание теории» (С. 74).
Таким образом, можно заключить, что главной трудностью информационного обеспечения становится обоснованный отбор так называемой излишней информации. Важно «не выплеснуть вместе с водой ребенка». На наш взгляд, необходимо выделять «излишнюю информацию» в отдельную (резервную) базу данных, обращение к которой должно состояться всякий раз, когда возникает сомнение в правильности исключения этой информации как «излишней» из основной базы данных.
Для выявления (прогнозирования возможности возникновения) потенциальной проблемной ситуации необходима информация о параметрах внешней и внутренней среды исследуемого субъекта.
Информация о состоянии внешней среды исследуемого субъекта включает следующие аспекты:
— наиболее значимые параметры внешней среды, влияющие на состояние исследуемого субъекта;
— степень волатильности значимых параметров состояния внешней среды, в момент предшествующий проведению исследования;
— степень влияния волатильности параметров состояния внешней среды на усвоенные
знания исследователя и лица, принимающего стратегические решения о потенциальном функционировании исследуемого субъекта;
— элементы структуры усвоенных знаний о параметрах внешней среды, исследуемого субъекта, нуждающиеся в обновлении;
— возможные способы (методы) обновления устаревших элементов усвоенных знаний о параметрах внешней среды;
— результаты использования новых знаний об изменении параметров внешней среды исследуемого субъекта, позволяющие прогнозировать возможное возникновение определенных проблемных ситуаций в связи с изменением внешней среды.
Информация о состоянии внутренней среды исследуемого субъекта может быть охарактеризована следующими данными:
— наиболее значимые параметры внутренней среды, влияющие на состояние исследуемого субъекта;
— степень влияния волатильности значимых параметров внешней среды на усвоенные знания исследователя и лица, принимающего стратегические решения о состоянии внутренней среды исследуемого субъекта;
— элементы структуры усвоенных знаний о параметрах внутренней среды, исследуемого субъекта, нуждающиеся в обновлении;
— возможные способы (методы) обновления устаревших элементов усвоенных знаний о параметрах внутренней среды;
— результаты использования новых знаний об изменении параметров внутренней среды исследуемого субъекта, позволяющие прогнозировать возможное возникновение определенных проблемных ситуаций в связи с изменением внутренней среды.
Для исследования параметров внешней и внутренней среды того или иного субъекта необходимо конкретизировать само понятие «параметры». Оно должно, на наш взгляд, отражать целевую (критериальную) парадигму самой оценки. Такой парадигмой в рассматриваемом контексте следует принять влияние того или иного параметра на возможность эффективного выполнения принятой миссии субъекта.
В общем виде можно говорить о структуре, т. е. о составе и «взаимоотношениях» элементов, характеризующих состояние внешней и внутренней среды исследуемого субъекта.
Естественно, эти элементы должны отражать специфику самого субъекта. Однако следует отметить некие характеристики как для внешней, так и для внутренней среды субъекта. Такими характеристиками могут быть:
— состояние субъекта — система показателей, характеризующих возможность эффективно выполнять принятую миссию субъекта;
— знания — совокупность различных категорий знаний, позволяющих выявить (прогнозировать) возможность эффективно выполнять принятую миссию субъекта;
— усвоенные знания — комплекс квалифицированных и качественных знаний различных категорий, традиционно используемых для обеспечения возможности эффективно выполнять принятую миссию субъекта;
— устаревшие знания — комплекс кванти-фицированных и качественных знаний различных категорий, не позволяющих в изменившихся условиях внешней или внутренней среды эффективно выполнять принятую миссию субъекта;
— новые знания — комплекс квалифицированных и качественных научных знаний, полученных в результате собственного проведения (новаторы) или использования сторонних фундаментальных, прикладных НИР и ОКР (имитаторы), или знаний других категорий, свидетельствующих о возможности эффективного выполнения принятой миссии субъекта по сравнению с устаревшими знаниями.
Следующий вопрос: как определить степень достаточности или недосточности ранее усвоенных знаний при выполнении теоретического или практического задания? Ведь одно и то же задание может быть выполнено с использованием научных знаний, либо с использование знаний здравого смысла, либо на основе мифологического или идеологического знаний.
Выбор категории знаний в большей степени зависит от «портрета» лица, принимающего решения (ЛПР) [8]. Широко известен пример отношения экономического агента к риску. Один уходит от рискованных действий, другой говорит: «Кто не рискует, тот не пьет шампанского». И тот и другой подходы базируются на идеологическом знании ЛПР.
Таким образом, оценка степени достаточности или недостаточности знаний может
с большей степенью вероятности определена лишь с использованием научных знаний. Однако практика показывает, что в очень большом числе случаев управленческие решения принимаются на основе здравого смысла, а он у разных ЛПР может существенно различаться.
Наконец, на достижение какой цели должна быть направлена познавательная активность, чтобы получить новые знания? По-видимому, существуют два направления це-леполагания: выявление и предотвращение возникновения проблемной ситуации.
В первом случае необходимо выполнить весь комплекс предложенных в данной статье действий.
Второй случай значительно сложнее, поскольку нужны верифицированные прогнозы направлений развития политико-экономической ситуации как внутри страны, так и за рубежом. Причем это необходимо не только для предотвращения возникновения проблемных ситуаций в масштабах национальной или региональной экономики. Эти прогнозы должны послужить основой для принятия управленческих решений по предотвращению возникновения проблемных ситуаций в отраслях экономики, ее крупном, среднем и даже малом бизнесе, так как политико-экономическая глобализация в мире не может не повлиять на любой уровень национальной экономики.
И главный вопрос: можно ли предотвратить возникновение потенциальных проблемных ситуаций?
Основные положения процесса предотвращения этих ситуаций, на наш взгляд, могут быть выражены следующим образом:
— на основе использования научных знаний и здравого смысла выявление «узких мест» во внутренней среде исследуемого субъекта, на которые могут воздействовать внешние группы стратегического влияния, создавая условия для возникновения проблемных ситуаций;
— определение структуры «узких мест» во внутренней среде исследуемого субъекта и выделение наиболее уязвимых для внешнего воздействия элементов этой структуры;
— анализ структуры возможных последствий внешнего воздействия на эти элементы внутренней среды исследуемого субъекта;
— определение возможности исследуемого субъекта купировать наиболее значимые элементы структуры этих последствий с использованием наличных ресурсов разных видов;
— в случае отсутствия у исследуемого субъекта требуемых наличных ресурсов определяются возможности получения (приобретения) недостающих для купирования этих последствий ресурсов как внутри страны, так и за рубежом;
— в случае появления возможности приобретения требуемых собственных или иностранных ресурсов разрабатываются и реализуются меры, направленные на «расшивку выявленных узких мест» исследуемого субъекта, способствующую предотвращению возникновения прогнозируемой проблемной ситуации;
— в случае отсутствия возможности приобретения требуемых ресурсов исследуемый субъект должен провести реинжиниринг бизнес-процессов с целью создания новой модели своего функционирования, обеспечивающей эффективность выполнения принятой или изменяемой под влиянием внешних условий миссии и предотвращающей возможность возникновения прогнозировавшейся проблемной ситуации.
Самые сложные вопросы здесь — что понимать под «узким местом» во внутренней среде исследуемого субъекта и как выявить эти «узкие места»? на основе каких категорий знаний следует осуществлять эти действия? что понимать под «расшивкой» узких мест?
В практической управленческой деятельности под «узким местом» принято понимать ту составную часть процесса функционирования субъекта, которая существенно затрудняет или делает невозможным эффективно осуществлять этот процесс. Например, недостаточная пропускная способность какого -то участка производственного процесса, или отсутствие технологического оборудования необходимого уровня, или низкий уровень компетенции управленческого персонала и т. п. [11].
Выявление «узких мест», основывающееся на периодическом мониторинге внутренней и внешней среды исследуемого субъекта, включает следующие действия:
— на основе использования усвоенных научных знаний определяется комплекс наиболее значимых элементов внутренней среды субъекта;
— определяется степень зависимости состояния наиболее значимых элементов внутренней среды от воздействия внешней среды субъекта;
— на основе использования новых знаний о степени зависимости состояния внутренней среды от воздействия внешней среды определяются конкретные параметры этой зависимости для каждой составляющей наиболее значимых элементов внутренней среды;
— выявляются потенциальные последствия воздействия внешней среды на каждую составляющую наиболее значимых элементов внутренней среды;
— определяется возможность купирования этих последствий силами внутренней или внешней среды исследуемого субъекта;
— составляющие наиболее значимых элементов внутренней среды, для которых существенно затруднена возможность эффективно выполнять принятую субъектом миссии, относятся к категории «узкие места» исследуемого субъекта.
Аналогичные действия должны быть осуществлены и для выявления «узких мест», возникающих в результате воздействия на наиболее значимые элементы внутренней среды других элементов этой среды, с которыми кооперируются наиболее значимые элементы.
В зависимости от степени волатильности параметров внешней и внутренней среды все перечисленные действия повторяются через определенные промежутки времени.
«Расшивка» «узкого места» — это, по-существу, разрешение своеобразной внутренней проблемной ситуации, возникающей в большинстве случаев в результате некорректных или несвоевременных действий администрации самого субъекта. Она направлена на устранение или существенное ослабление последствий возникновения того или иного «узкого места». Главной проблемой этого процесса является наличие или отсутствие у субъекта необходимых знаний, материальных и нематериальных (человеческого, информационного, организационного капитала) ресурсов.
Процесс «расшивки» может быть представлен следующим образом:
— определение структуры «узкого места», т. е. выяснение того, насколько оно сложно, состоит ли оно из одного или нескольких составляющих;
— определение структуры элементов внутренней среды субъекта, на которые оказывает воздействие наличие «узкого места»;
— определение последствий воздействий «узкого места» на каждый элемент внутренней среды субъекта;
— выявление внутренних и внешних причин возникновения «узкого места» и их влияния на процесс эффективного выполнения принятой миссии субъекта;
— определение возможности устранения этих причин с помощью имеющихся в распоряжении субъекта необходимых ресурсов;
— в случае отсутствия или недостаточности необходимых ресурсов определение возможностей их приобретения;
— в случае отсутствия возможности приобретения необходимых ресурсов проведение реинжиниринга бизнес-процессов субъекта или изменение структуры процесса эффективного выполнения принятой миссии субъекта.
Примером «расшивки» «узкого места»» может служить изменение организационно-производственной структуры в механосборочном цехе одного из приборостроительных заводов.
Как известно, существуют усвоенные научные знания о двух основных формах специализации подразделений (цехов, участков) предприятия: технологической и предметной (или подетально-групповой) [4]. При технологической форме специализации достигается высокий уровень использования оборудования, но возникает «узкое место», причиной которого становится некорректное управленческое решение руководства относительно организационно-производственной структуры цеха. Последствием этого решения становятся знания, основанные на здравом смысле, о возможности периодических остановок сборочного конвейера цеха, что должно приводить к возникновению отрицательных экономических и иных последствий, связанных с невыполнением в установленные сро-
ки реализации конкретных контрактов всего предприятия.
После анализа причин возникновения в цехе «узкого места» было принято управленческое решение о его «расшивке», которая может быть достигнута перестройкой организационно-производственной структуры цеха. Это решение было выполнено на основе усвоенных научных знаний о возможности ликвидации «узкого места» формированием предметно-замкнутых участков, изготовляющих готовые детали (типа тел вращения, корпусных и прецизионных деталей, шестерен и т. п.) вместо токарных, фрезерных, сверлильных, зуборезных и других участков, на которых выполнялись только отдельные технологические операции. Бывшие технологические участки дополнялись имевшимся в цехе оборудованием, необходимым для выпуска готовых деталей. Оставлялись технологически специализированными только участки с вредными условиями труда — шлифовальные, полировочные, заточные и некоторые другие. В результате подобной «расшивки» «узкое место» было ликвидировано без привлечения дополнительных ресурсов.
Таким образом, познавательная деятельность при выявлении возможных проблемных ситуаций должна быть направлена на использование ранее усвоенных научных знаний, новых научных знаний и новых знаний здравого смысла для исследования состояния как внешней, так и внутренней среды субъекта, с целью выявления наличия или возможности возникновения «узких мест».
С учетом изложенного попытаемся сформулировать более полно понятие «проблемная ситуация». Проблемная ситуация — осознание, возникающее при подготовке и выполнении практического или теоретического задания, того, что ранее усвоенных научных, идеологических знаний и знаний здравого смысла оказывается недостаточно, и возникновение субъективной потребности в новых знаниях всех категорий, реализую -щейся в познавательной активности, направленной на анализ взаимовлияния структур внешней и внутренней среды исследуемого субъекта, в которых возникают или могут возникнуть «узкие места».
1. Градов А.П. «Семь кругов» проблемной ситуации по уровням управленческой иерархии // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. 2014. № 1(187). С. 20—27.
2. Волынский А.С., Градов А.П. Создание и применение матрицы совокупной полезности нематериальных активов // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. 2014. № 2(192). С. 71—78.
3. Градов А.П. Стратегия и тактика выявления и разрешения системных проблемных ситуаций // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. 2014. № 3 (197). С. 17—27.
4. Карлик Е.М., Градов А.П. Экономическая эффективность концентрации и специализации
производства в машиностроении: Основы теории и методики. 2-е изд. Л.: Машиностроение, 1983.
5. Кравченко А.И., Анурин В.Ф. Социология. СПб.: Питер, 2005.
6. Сен А. Развитие как свобода. М.: Новое изд-во, 2004.
7. Шумпетер Й.А. История экономического анализа. Т. 1. СПб.: СПбГУЭиФ, 2004.
8. Эффективность стратегии фирмы. СПб.: Спец. литература, 2006.
9. URL: http://www.onlinedics.ru/slovar/psychology. html
10. URL.: http://sch10ptz.rU/projects/002/inf/1.4.htm
11. URL.: http://mirslovarei.com/content_eco/uzkoe -mesto-53642.html
12. URL.: http://rud.exdat.com/ notion/%D0%9F% D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%B C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D 1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F
1. Gradov A.P. «Seven Circles» of the problem situation by levels of management hierarchy. St. Petersburg State Polytechnical University Journal. Economics, 2014, no. 1(187), pp. 20—27. (rus)
2. Volynskii A.S., Gradov A.P. Creation and application of cumulative utility matrix of intangible assets. St. Petersburg State Polytechnical University Journal. Economics, 2014, no. 2(192), pp. 71—78. (rus)
3. Gradov A.P. Strategy and tactics for identifying and resolving systemic problem in the ecomomy. St. Petersburg State Polytechnical University Journal. Economics, 2014, no. 3(197), pp. 17—27. (rus)
4. Karlik E.M., Gradov A.P. Ekonomicheskaia effektivnost' kontsentratsii i spetsializatsii proizvodstva v mashinostroenii: Osnovy teorii i metodiki. 2-e izd. L.: Mashinostroenie, 1983. (rus)
5. Kravchenko A.I., Anurin V.F. Sotsiologiia. SPb.:
6. Sen A. Razvitie kak svoboda. M.: Novoe izd-vo, 2004. (ms)
7. Shumpeter I.A. Istoriia ekonomicheskogo analiza. T. 1. SPb.: SPbGUEiF, 2004.
8. Effektivnost' strategii fumy. SPb.: Spets. literatura, 200б. (ms)
9. URL: http:||www.onlmedics.ru|slovar|psychology. html (ms)
10. URL.: http: ||sch10ptz.ru|projects|002|inf|1.4.htm
11. URL.: http:||mirslovarei.com|content_eco|uzkoe -mesto-53642.html (rus)
12. URL.: http:||rud.exdat.com| notion|%D0%9F% D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%B C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D 1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F (rus)
ГРАДОВ Александр Павлович — профессор Санкт-Петербургского государственного политехнического университета, доктор экономических наук, профессор.