Почему интернет есть, а роутер не раздает интернет по Wi-Fi: причины. Роутер работает, но не раздает Wi-Fi: что делать?
Так как на сегодняшний день практически каждый человек имеет в своём распоряжении не только стационарный компьютер, но и ноутбук, планшет, смартфон или всё сразу, самым удобным типом интернет-соединения для него является Wi-Fi, который раздаёт беспроводной интернет всем устройствам сразу при помощи роутера.
Как правило, после установки и настройки роутера мастером, многие пользователи считают, что сбоев в его работе быть не может. Однако такое мнение ошибочно. Довольно часто пользователи сталкиваются с ситуацией, когда роутер перестаёт раздавать интернет по Wi-Fi, но при прямом подключении доступ в сеть есть. Давайте постараемся разобраться, чем может быть вызвана такая проблема и как её исправить.
Рисунок 1. Основные свидетельства сбоев в работе беспроводной сети
Почему случаются сбои?
Специально для любителей видео мы подобрали обзор основных проблем в следующем ролике:
Если у людей есть трудности с открытием интернета, а роутер не раздает Wi-Fi, вина падает на само устройство, и ошибочно считается, что оно должно быть заменено. Но ошибка может крыться не в самом маршрутизаторе, а неправильно настроенной сети и гаджете.
Примеры того, что есть проблема с беспроводным интернетом:
- Маршрутизатор не находит Вай-Фай сигнал;
- Сети нужно постоянное переподключение;
- При подключении скорость интернета падает;
- Показывается, что гаджет подключен, но доступа к интернету нет.
Если человек сталкивается с тем, что маршрутизатор не раздает интернет, необходима тщательная проверка и перенастройка роутера и того устройства, к которому осуществляется подключение: телефон, ноутбук или другие гаджеты, которые не соединяются с сетью.
Основные свидетельства сбоев в работе беспроводной сети
Чаще всего, когда люди сталкиваются с ошибками в работе сети Wi-Fi, они винят в их возникновении сам роутер и считают, что его необходимо заменить. Однако в большинстве случаев проблема кроется не в самом устройстве, а в его неправильной настройке и настройке компьютера. Рассмотрим основные свидетельства неисправности:
- Устройство не может найти сигнал Wi-Fi;
- Wi-Fi постоянно переподключается;
- Беспроводное соединение обеспечивает очень медленную скорость интернета;
- Бесконечное подключение к роутеру;
- Устройство подключено к сети Wi-Fi, однако доступ в интернет отсутствует;
Рисунок 2. Основные свидетельства сбоев в работе беспроводной сети
В том случае, если Вы столкнулись с одной из выше перечисленных неисправностей, прежде чем ставить крест на маршрутизаторе, рекомендуется тщательно проверить и перенастроить роутер и то устройство, к которому он подключён.
Если проблема в роутере
Перед переходом к настройке на первом этапе должна быть исключена аппаратная неисправность устройства. С этой целью следует совершить следующее:
- Подключается LAN-кабель прямо к компьютерному устройству и проверяется соединение с сетью. При наличии возможности подключения абсолютно точно неисправности в устройстве. Это говорит о том, что перестал работатьроутер.
- Подключается ЛАН-кабель к коробке маршрутизатора и соединяется вторым компьютерным кабелем. При появлении доступа к интернету, значит, устройство рабочее, а неполадки кроются в самом Wi-Fi.
- Практически каждый маршрутизатор, вне зависимости от фирмы, имеет специальную кнопку, которая способствует включению и выключению Вай-Фай. Следует нажать на нее, не отпускать несколько секунд, пока на коробке не появится загоревшийся значок Wi-Fi. Это говорит об исправности датчика.
- После установления исправности роутера, нужно проверить, что устройство, которое подключается по Wi-Fi, имеет рабочее состояние.
Если роутер перестал раздавать сигнал
Когда вы наблюдаете ситуацию, что смартфон, компьютер или планшет выполнил подключение к сети, но страницы не загружаются, необходимо выяснить причину данного явления. Есть несколько версий, почему так происходит: роутер перестал раздавать сигнал и причина в нем, или дело в оборудовании или же в поставщике интернета.
С этой целью сначала проверяем интернет напрямую, а не через WiFi. Подключаем интернет кабель к ПК и смотрим, есть ли коннект. Если сигнала нет, и страницы по прежнему не загружаются, то проблема в сети и необходимо обратиться к провайдеру. Если же интернет есть, значит, исключаем один из вариантов возможной поломки. У нас остается два варианта: либо проблема в устройстве, либо в роутере.
Для того чтобы проверить проблему в устройстве, попробуйте подключить одновременно несколько гаджетов: ноутбук, планшет, смартфон и так далее. Если на всех устройствах отображается WiFi соединение и выполняется доступ, значит дело в вашем устройстве. Если же интернет соединения нет, и наблюдается та же проблема, значит, роутер настроен не правильно, вследствие этого он работает некорректно.
Мы выяснили, почему нет интернета. Приступаем к решению данного вопроса.
Ошибки доступа к интернету
Есть и другие причины, почему модем не раздает Вай-Фай. Если у компьютера имеется доступ к подключению Wi-Fi, но интернет не работает, одной из возможных причин проблемы является ошибочная настройка конфигурации ОС. Если компьютерное устройство до этого имело подключение к сети другого провайдера, это может говорить о том, что настройки сохранили уже имеющийся IP-адрес и DNS-сервер.
Для перенастройки следует сделать следующее:
- Панель задач справа имеет знак беспроводного соединения с интернетом. Следует нажать правой кнопкой мышки, а далее выбрать пункт сетевого управления.
- После нажатия на сетевое управление, появляется окно, где нужно выбрать пункт изменения сетевого адаптера. Далее следует выбрать беспроводное соединение и «Свойства».
- После выбора Свойств разворачивается окно, где среди перечисленного следует выбрать «TCP/IPv4 протокол». После нажатия на него правой кнопкой следует выбрать «Свойства».
- Пользователю открывается сетевая карта с ее настройками. Это позволяет собственноручно прописать АйПи и адрес ДНС-сервера. Чтобы беспроводное соединение работало корректно, следует заняться установкой маркера напротив строчки автоматического получения АйПи-данных и автоматического получения данных ДНС-сервера.
- После того, как пункты будут выбраны, следует выбрать дважды «ОК». Чтобы завершить настройки, нужна перезагрузка компьютерного устройства.
- После этого следует переподключиться к беспроводной сети.
Аппаратные неисправности
На следующем этапе проверяем исправность оборудования – кабелей и роутера. Если не горит индикатор питания, возможно, поврежден провод или блок питания. Проверяем состояние кабелей в доме (квартире) и за его пределами, смотрим, плотно ли сидят штекеры в гнездах. Многие современные роутеры имеют аппаратные кнопки включения/отключения питания и раздачи Wi-Fi.
Нередко случается так, что кто-то из домашних брал маршрутизатор в руки и случайно нажал одну из таких кнопок. Этот момент тоже нужно проверить. Отдельного внимания заслуживает индикатор беспроводной сети. Если не горит значок Wi-Fi на роутере, это может указывать на несколько проблем.
- Поломка в распределительной системе. Сами вы здесь ничего не сделаете, нужно вызывать мастера.
- Сбой в программном обеспечении роутера. Устраняется перезагрузкой, коррекцией или сбросом настроек, в крайнем случае перепрошивкой.
- Отключена кнопка раздачи Wi-Fi. В этом случае роутер не раздает вай фай, но интернет есть и к нему можно подключиться через роутер по кабелю. Если же кабельное подключение возможно только напрямую, без маршрутизатора, это может указывать как на поломку устройства, так и на сбой его настроек.
Как настроить Wi-Fi при помощи интерфейса роутера?
Каждый маршрутизатор занимается раздачей Вай-Фай при помощи каналов, которых может быть более тринадцати. Настройки роутера имеют в основном автоматический режим распознавания нужного канала. Если применяемые каналы будут совпадать с каналами находящихся рядом людей, Wi-Fi может работать с постоянными сбоями.
Для ручного изменения канала следует проделать следующие манипуляции:
- Переворачивается коробка роутера для изучения содержимого наклейки. Эта информация должна содержать указание IP-адреса, открывающего доступ к настройкам, а также данные для входа. Обычно для входа нужно указать admin/admin.
- Открывается удобный браузер, где в адресной строке прописывается IP, указанный на этикетке роутера. Прописывать нужно в точности так, как указанно на панели.
- После того, как будет прописано числовое значение с точками, следует перейти по указанному адресу. Перед пользователем откроются настройки маршрутизатора. Вводятся соответствующий логин и пароль, о которых мы писали выше.
- Далее следует перейти к беспроводному подключению, где будет пункт настроек. Справа находится «Channel», что имеет статус «Auto».
- Следует нажать на стрелку, чтобы открылся выпадающий список. После этого нужно выбрать один из каналов, а далее сохранить свой выбор.
- Роутеру необходима будет перезагрузка. После того, как будут настроены новые изменения, можно будет осуществить подключение к интернету по Вай-Фай.
Следует обратить внимание на то, что настройки осуществляются в зависимости от разновидности роутера по производителю и модели. Мы говорили о том, что делать, если роутер TP LINK не раздает интернет.
На роутерах ASUS также все просто. Заходим в настройки, переходим в пункт «Интернет» и настраиваем роутер. Стандартные логин/пароль для входа admin/admin.
Инструкция по настройке роутера ASUS доступна в следующем видео:
Если у вас роутер ZyXEL, также заходим в настройки и ищем вкладку «Интернет». После ввода пары логин/пароль откроется доступ к настройкам.
Неверные настройки Wi-Fi
О некорректных настройках маршрутизатора чаще всего говорит горящий, но не мигающий индикатор Wi-Fi, а также изменение его цвета с зеленого на оранжевый или красный. Устраняется неполадка правильной настройкой сетевых параметров. В разных моделях роутеров эта процедура несколько отличается, хотя принципы одни и те же. Если вы никогда раньше не настраивали маршрутизаторы, доверить это дело лучше всего вызванному на дом мастеру, вы же как минимум можете проверить, включена ли в настройках устройства беспроводная сеть.
Для входа в настройки маршрутизатора подключите его к ПК по кабелю, перейдите в любом браузере по адресу 192.168.1.0 или 192.168.1.1 и авторизуйтесь с логином/паролем (по умолчанию admin/admin). В роутерах TP-Link, к примеру, нужно зайти в раздел «Беспроводной режим» (Wireless) и проверить, отмечен ли птичкой пункт «Включить беспроводное вещание» (Enable Wireless Router Radio). Галочка в пункте «Включить широковещение SSID» тоже должна быть установлена, иначе устройства не смогут увидеть сеть. В других моделях настройка может находиться в ином месте (ищите раздел Беспроводная сеть или WLAN).
Если виноват провайдер
Почему случается, что роутер не раздает интернет из-за провайдера? Если полная перезагрузка не поможет, остается вариант того, что поставщик услуг (провайдер) виноват в том, что устройства не подключаются к сети. Может быть авария на сервере, повреждение магистрального кабеля, проведение незапланированных профилактических работ. Как показывает практика, пользователи, которые резко теряют контакт с интернетом, сначала перезапускают маршрутизатор, а затем звонят провайдеру для получения дополнительной информации.
Следует сообщить номер договора и высвечивающуюся ошибку, чтобы специалисты смогли дать дальнейшие инструкции.
Проверить неисправность со стороны провайдера можно, подключив интернет по кабелю. В таком случае необходима проверка правильности подключения шнура интернета. Должно быть вхождение в WAN-разъема роутера, который чаще всего синего цвета. Также нужно, чтобы один из LAN-портов желтый (предназначенный для компьютерной сетевой карты) также был соединен с соответствующим кабелем.
Если интернет не работает даже через кабель, скорее всего есть проблемы на линии. В такой ситуации нужно звонить провайдеру.
И напоследок – совет. При обнаружении проблем с беспроводным интернетом в первую очередь посмотрите на роутер. Индикаторы на маршрутизаторе не просто мигают, а дают сигнал о том, в каком состоянии на данный момент находится интернет, есть ли неисправности в использовании какого-либо порта. Если в сетевом кабеле нет нареканий к подключению, но от индикаторов нет сигнала, необходима проверка состояния изоляции, которая может быть механически повреждена: разорваться, перегнуться и т. д. Если у роутера будут неполадки такого рода, сеть раздаваться не будет.
Устройство подключается к wi-fi-сети, но не выходит в интернет
Обзор и настройка модема D-Link Dir-320
Нередко проблема, когда маршрутизатор не может раздавать «вай-фай», возникает из-за сбоев настроек устройства: например, рассинхронизации времени/даты. Кроме того, возможно переподключить персональную сеть заново. Иногда помогает сброс настроек до заводских на устройстве, подключаемом к интернету, а также на роутере.
Поврежден или неправильно подключен кабель
Часто проблема, когда роутер перестал раздавать wifi, но интернет работает, заключается в механическом повреждении интернет-кабеля либо в его неправильном подключении.
Прежде всего, необходимо проверить, правильно ли подключен шнур интернета. Он должен входить в WAN-разъем роутера, обозначенный синим цветом. Также следует убедиться, что к одному из LAN-портов желтого цвета (непосредственно для сетевой карты компьютера) тоже подключен соответствующий кабель.
Индикаторы на роутере не просто горят, а, как правило, сигнализируют о подключении интернета, а также об использовании одного из портов. Когда сетевые кабели правильно и надежно подсоединены, но индикаторы не загораются, следует проверить состояние изоляции на предмет механических повреждений: разрывов, перегибов и т. д. При наличии таких неполадок роутер, конечно, не способен раздавать сеть.
Проблемы со стороны роутера
Также бывают варианты, когда интернет на сетевом оборудовании есть, но маршрутизатор не раздает интернет по wifi . Причины возникновения проблемы разные, часто связаны с некорректной работой самого роутера. Некоторые пользователи считают, что если роутер перестал раздавать интернет, устройство прекращает быть работоспособным. Однако стоит отладить параметры адаптера, а также самого компьютера.
Признаки, определяющие сбой в работе роутера:
- Ноутбук или компьютер не обнаруживают сеть Wi-Fi.
- Подключение работает нестабильно. Происходят постоянные обрывы связи и переподключения.
- Модем выдает крайне медленную скорость.
- При подключении загрузка длится «бесконечно».
- Устройство подключено к Wi-Fi, и роутер работает, но доступ в глобальную сеть отсутствует.
Таким образом, прежде чем подвергать замене свой маршрутизатор, неспособный раздавать сеть, следует его проверить и перенастроить. Решение проблемы, когда роутер почему-то не раздает «вай-фай», но интернет есть на компьютере, проводится не только программами, но и аппаратной проверкой.
Рекомендуется также попробовать подключить другие устройства к беспроводной сети и понаблюдать за их работой.
Если беспроводное соединение не будет установлено, значит, проблема в настройках wifi на роутере. Но если остальные устройства работают стабильно, проблема кроется в оборудовании, осуществляющем бесполезные попытки подключиться по wifi.
На каждом маршрутизаторе имеется специальная кнопка, отвечающая за включение и выключение устройства, при помощи нее маршрутизатор перезагружается. Для того чтобы проверить его физическую исправность, следует нажать на кнопку и проследить, чтобы на корпусе загорелся индикатор со значком Wi-Fi. Если это произошло, роутер технически исправен и по всей вероятности способен раздавать сеть.
Причин же программных неполадок, когда роутер не раздает интернет по wifi, великое множество, начиная от особенностей и настроек сетевой карты и заканчивая блокировкой подключения Wi-Fi антивирусом. Среди наиболее распространенных проблем выделяются ошибки настроек конфигурации самой операционной системы. Особенно это касается тех случаев, когда ранее компьютер был подключен к другому провайдеру. Для проверки или перенастройки на Windows 7 понадобится сделать следующие шаги:
- Открыть «Центр управления сетями и общим доступом».
- Нажать по кнопке «Изменить параметры адаптера».
- Кликнуть по «Свойствам беспроводного соединения».
- Далее откроется небольшое окно, где следует отыскать строку «TCP/IPv4 протокол» и зайти в ее свойства.
- Вышеуказанные манипуляции откроют настройки сетевой карты. Здесь, напротив соответствующих строк, следует вписать собственные IP-адрес, шлюз и адреса DNS-серверов, если они известны. Иногда рекомендуется установить маркеры на функциях автоматического получения адресов.
- После ввода и подтверждения всех изменений перезагрузить компьютер. Настройка интернета завершена.
Если вышеуказанные манипуляции не оказали ожидаемого эффекта, необходимо погрузиться непосредственно в интерфейс самого роутера. Это необходимо для того, чтобы изменить адрес в настройках беспроводного адаптера.
Для этого необходимо выполнить такие действия:
- Первым делом найти на одной из сторон корпуса роутера наклейку. На ней указаны ИП-адрес для доступа к настройкам конкретного устройства, а также данные для входа.
- Открыв любой браузер, следует ввести в адресную строку IP-адрес, написанный на наклейке, и в поле для авторизации ввести личные данные.
- Теперь найти «Беспроводное подключение», а затем — «Настройки».
- Здесь имеется окошко Channel, где по умолчанию установлено значение Auto. Пользователь может самостоятельно выбрать другой канал.
- После этого маршрутизатор перезагружается вместе с компьютером. Далее нужно попробовать подсоединять устройства в беспроводную сеть.
Данная манипуляция производится для того, чтобы исключить одновременную работу нескольких роутеров, к примеру, у соседей при действии режима одного канала. Эта проблема, связанная с каналом, довольно распространенная. Для большей эффективности рекомендуется испробовать и сравнить работу на каждом из каналов.
Кроме этого, требуется проверить, включена ли функция раздачи Wi-Fi на конкретном маршрутизаторе в его настройках.
Если раздел настроек беспроводной сети роутера не содержит галочку напротив пункта Enable Wireless Router Radio, ее необходимо установить для того, чтобы маршрутизатор был способен раздавать сеть. В отдельных ситуациях будет разумным произвести сброс настроек до заводских, а затем полностью все перенастроить. Для этого необходимо нажать и удерживать кнопку на маршрутизаторе не менее десяти секунд.
Проблемы подключаемого устройства
Компьютеры и ноутбуки иногда имеют ошибочные сетевые настройки, использующие неверные адреса либо параметры, что следует перепроверить перед тем, как подключать гаджеты к интернету. Кроме того, некоторые антивирусы и иные защитные программы способны блокировать подключение и доступ в интернет. В некоторых ситуациях рекомендуется переустановить драйвер беспроводного аппарата. Устройства с различными системами имеют отличающиеся параметры, поэтому часто проблема, когда роутер перестал раздавать «вай-фай», заключается не только в настройках подключения.
Изменения настроек
ВНИМАНИЕ! Далее вы увидите общие рекомендации по настройке. Если вы запутаетесь, то посмотрите инструкции для вашего роутера на нашем портале. Для этого на этой странице в верхнем правом углу в поисковой строке введите полное название вашего роутера и нажмите «Enter». А далее перейдите на инструкцию по настройке.
Сразу скажу, что все прошивки и внешний вид Web-интерфейса имеют разную структуру и название пунктов меню. Но на самом деле ничего сложного нет и пугаться не стоит. Наша задача изначально посмотреть настройки интернета или WAN. Пункт меню может называться по разному: «WAN», «Интернет».
В моём случае он находится в разделе «Сеть». Можете просто пошастать по всем пунктам в поиске интернет раздела. Не бойтесь нажать что-то не то, так как без сохранения настроек ничего изменить нельзя.
Как только вы найдете раздел интернета, вы должны посмотреть тот ли тип подключения стоит. Для этого возьмите документ, который выдал вам провайдер — это может быть договор или отдельный лист с настройками. Там должен быть указан тип подключения: Динамический или статический IP, PPPoE, L2TP, PPTP и т.д.
В зависимости от выбора, вам нужно будет с листа ввести дополнительные данные: логин, пароль, IP, маску и т.д. Если в листе вообще ничего не указано, то выберите «Динамический IP». В самом конце нажмите «Сохранить».
Для изменения настроек вай-фай, надо также найти соответствующий пункт меню. Он может называться: «Беспроводная сеть», «Wi-Fi» или «Wireless».
Далее просто меняем имя сети и пароль от неё – если это вам нужно. В моём случае имя меняется в одном пункте, а пароль совершенно в другом. Но чаще всего все настройки находятся сразу в одном месте.
Более детальные настройки менять не нужно и достаточно просто изменить пароль. Но в конце на этой же странице не забудьте нажать «Сохранить» или «Применить», чтобы конфигурация вступила в силу.
Если и после этого есть проблемы с интернетом и Wi-Fi – то следует сбросить настройки роутера до заводских, а после произвести настройки заново. По сбросу я написал в следующей главе.
«После смены роутера не работает Интернет!» — что нужно проверить для устранения. Основные причины проблемы
Всем доброго времени!
Тема сегодняшней заметки навеяна недавней историей.
Намедни, один сосед просил посмотреть почему у него не работает Интернет (ждать тех. поддержку 2 дня он не хотел. 😥). Заглянув в веб-интерфейс его Wi-Fi роутера (который он как раз в этот день поменял!) — стало понятно, что он забыл указать «кое-какие» настройки. Разумеется, это легко было устранить.
Собственно, так и «родилась» эта небольшая заметка. В ней приведу неск. наиболее частых причин отсутствия доступа к Интернету, возникающих при замене Wi-Fi роутера (рекомендую проверить оные, прежде чем беспокоить Интернет-провайдера, и ждать его тех. поддержку. ).
Примечание : материалы по настройке роутеров и локальной сети 📌можете найти в этом разделе сайта. Там есть ответы на многие популярные проблемы/вопросы.
Причины. Что нужно проверить
Нет подключения к Wi-Fi роутеру
Первое , и самое банальное: проверьте подключен ли ваш ноутбук (компьютер) к Wi-Fi роутеру?!
Достаточно обратить внимание хотя бы даже на значок сети в трее (рядом с часами). Либо открыть сетевые подключения (сочетание Win+R , и команда ncpa.cpl ) и посмотреть статус сетевого адаптера.
Прим.: просто у многих стоит авто-подключение к старой Wi-Fi сети. Кстати, по этой самой же причине они не могут открыть веб-интерфейс (личный кабинет) роутера.
Подключение к сети
Не заданы настройки подключения
Далее необходимо в веб-интерфейсе роутера посмотреть настройки подключения к Интернету (раздел «Сеть/WAN» ).
Дело в том, что у многих Интернет-провайдеров необходимо указать вручную : IP, логин, пароль и прочие данные, в зависимости от типа подключения (например, на скрине ниже показан ввод логина и пароля при использовании PPPoE // логин и пароль должны быть указаны в договоре на оказание услуг связи с вашим провайдером ).
📌 В помощь!
Как открыть настройки Wi-Fi роутера (личный кабинет) //+ что делать, если его веб-интерфейс не открывается.
Пример 1: роутер Netis. Сеть — настройки подкл. к интернету
Пример 2. Роутер Comfast. Настройка интернета (PPPOE соединение)
Не клонирован MAC-адрес
У некоторых Интернет-провайдеров есть одна «фишка»: они при первом подключении вашего ПК к Интернету «запоминают» MAC-адрес роутера/сетевой карты (а у каждого устройства он свой, уникальный).
В результате, когда вы меняете роутер (сетевую карту) — MAC-адрес устройства изменяется, и провайдер блокирует доступ к сети. Как этого избежать?
Достаточно посмотреть наклейку на корпусе старого роутера: в большинстве случаев на ней указан MAC-адрес устройства (если нет — см. эту заметку).
Наклейка на днище корпуса роутера // MAC-адрес указан!
Далее в настройках «нового» роутера (в веб-интерфейсе) необходимо клонировать MAC-адрес старого устройства (по-моему, данная опция есть во всех современных роутерах! См. раздел настроек WAN/Интернет/Сеть и др. производные).
Пример 1. Роутер от Netis — как клонировать MAC-адрес
Пример 2. Сеть — интернет — Mercusys (клонирование MAC-адреса)
PS
Кстати, никто не исключает и «совпадений» — возможно именно в тот момент, как вы произвели замену оборудования — у провайдера начались тех. работы. Поэтому, если вышеприведенные рекомендации ничего не дали — попробуйте позвонить тех. поддержке.
Если решили вопрос иначе — поделитесь в комментариях, дополнения по теме — приветствуются! Заранее благодарю!
На Роутере Горят Все Лампочки, Но Интернет Не Работает — в Чем Причина? TP-Link, Asus, Huawei, Keenetic, Tenda, D-Link
Иногда пользователи Wi-Fi сталкиваются с ситуацией, когда на роутере горят все лампочки, но интернет при этом не работает или постоянно пропадает. В одной из прошлых статей, я уже писал о том, какие индикаторы на маршрутизаторе должны светиться и что они означают. Но что делать, если действительно все необходимые лампочки горят, а интернета на роутере нет? Разбираемся в основных причинах и способах их решения, которые универсальны для любой модели — TP-Link, Asus, Huawei, Keenetic, D-Link, Tenda и так далее.
Актуальные предложения:
Первым делом, не разбираясь досконально в проблеме, я рекомендую перезагрузить роутер. Это можно сделать из интерфейса управления с компьютера или через мобильное приложение.
Либо еще проще — вынуть его вилку из розетки питания и вставить на место. Или же отключить маршрутизатор отдельной кнопкой на корпусе, если таковая имеется на вашей модели.
Очень большое количество ошибок решается именно таким незамысловатым способом. Поскольку в ходе непрерывной работы роутера могут периодически возникать ошибки, рекомендуется время от времени его перезагружать. Во многих устройствах даже предусмотрена функция автоматического перезапуска в ночное время, когда интернетом никто не пользуется, а WiFi не работает.
Интернета нет из-за отсутствия связи с провайдером
Подключение кабеля
В том случае, если после перезагрузки все равно интернета нет, а лампочки горят, разбираемся более детально. За работу в сети отвечает индикатор «WAN». Именно он должен светиться при активном подключении к интернету. Если он не горит, проверьте, вставлен ли в одноименный разъем «WAN» или «Internet» кабель от провайдера. Вы могли спутать его с портом «LAN», который предназначен только для соединения с компьютером, ноутбуком, принтером, ТВ и т.д. Подробнее про различие WAN и LAN можете прочитать в нашей отдельной статье.
Технические работы
Если провод подключен верно и даже горит лампочка интернета, но фактически его нет, то можно предположить, что на линии ведутся технические работы. Особенно это актуально, когда интернет пропадает на несколько часов, а потом снова появляется. Такое периодически случается — надо позвонить своему поставщику услуг связи и уточнить этот момент.
Баланс счета
Но перед этим я бы еще рекомендовал проверить свой баланс счета в личном кабинете у провайдера. Очень часто пользователи забывают, что интернет — услуга платная, и раз в месяц необходимо пополнять свой кошелек.
Особенно часто эта проблема встречается у тех, у кого интернет через модем не работает на ПК.
Настройки подключения
Если связи с интернетом по-прежнему нет, возможно у вас слетели настройки подключения к интернету или они изначально были установлены неверно. Для их исправления необходимо зайти в панель управления своим роутером по адресу, который указан на этикетке на днище роутера.
И найти в меню раздел, отвечающий за настройки интернета. В зависимости от модели он может называться по-разному. Ниже привожу пример, как он выглядит у разных производителей
Здесь нужно выбрать тип подключения и при необходимости ввести данные для авторизации — логин, пароль и сервер. Все это указано в вашем договоре на оказание услуг. Также можно позвонить на горячую линию провайдера и узнать напрямую по телефону.
Наиболее распространенные варианты — DHCP, PPPoE, Статический IP или 4G (через USB модем). После ввода всех параметров сохраняемся и проверяем работу интернета.
Принудительное ограничение доступа в интернет
Ручное назначение IP адресов
Если вы подключаетесь к интернету в офисе или другом общественном пространстве, то нельзя исключать применения на роутере дополнительных настроек, ограничивающих доступ к интернету для пользователей.
Одним из способов фильтрации является ручное назначение IP адресов для компьютеров. В обычном режиме роутер автоматически раздает IP всем подключающимся устройствам через так называемый DHCP сервер. Но он может быть отключен в настройках. И адреса вручную прописываются администратором сети для каждого клиента.
Если у вас есть доступ к роутеру, то необходимо прописать для своего компьютера, ноутбука или смартфона IP адрес вручную. Или включить DHCP сервер
Если пароля от роутера нет, то обратитесь к системному администратору для добавления вас в число пользователей.
Гостевая сеть и фильтры клиентов
Также для того, чтобы в интернет не выходили все, кто попало, через роутер может быть настроено несколько разных ступеней доступа к контенту. Например, гостевая сеть без доступа к интернету или с разрешенным выходом в сеть только для определенных пользователей.
Также в некоторых моделях есть возможность давать выход во всемирную сеть только для вручную зарегистрированных устройств. А для всех новых подключившихся к WiFi ограничивать интернет.
Для этого же часто применяется «Родительский контроль» или фильтрация по MAC адресам. Она может быть настроена таким образом, что доступ в интернет разрешен только девайсам, которые находятся в заранее составленном «белом списке».
Необходимо добавить в него свой компьютер или попросить это сделать человека, отвечающего за работу локальной сети в вашем офисе.
Поломка роутера
Если же это все-таки интернет при горящих лампочках не работает на вашем домашнем роутере, то нельзя исключить выхода его из строя. В случае, когда вы перепробовали все перечисленные выше способы, и ничего не помогает, рекомендую сделать полный сброс настроек. Для этого надо зажать острым предметом кнопку «Reset» на корпусе маршрутизатора на 15 секунд и попробовать настроить все с самого начала.
Если не получается, то нельзя исключать банального выхода роутера из строя. В недорогих моделях из-за высокой нагрузки или скачка напряжения в электросети может сгореть оперативная память или центральный процессор.
Как находить проблемы с интернетом и кто виноват ч.2 — домашняя работа
Перед тем, как обращаться к провайдеру, необходимо разобраться — а всё ли хорошо в доме. Без этой проверки есть риск превратиться в мальчика, который постоянно кричал «у меня потери пакетов» «волки».
В настоящее время, у пользователей увеличивается потребность в быстром интерактивном трафике — когда интернет не только толстый, но и пинги ходят очень быстро. Автор работает в компании GFN.RU. Нашим пользователям очень важны оба показателя, что и позволило накопить определенный багаж знаний и опыта, которым я делюсь в статьях.
Автор приложит все усилия, чтобы статьи оставались объективными и не превращались в рекламу GFN.RU.
Моральное устаревание диагностических инструментов
В современном мире диагностика, увы не очень показательна. Во-первых, потому, что она базируется на протоколах 40-летней давности (RFC 792 — от 1981-го года) и превращается в лупу в эпоху электронных микроскопов. А во-вторых, у этих протоколов есть большие проблемы в части безопасности. Если какой-то маршрутизатор полностью отвечает RFC 792, то его можно элементарно атаковать с помощью DDoS атаки (чем хакеры в нулевых и баловались). Поэтому, даже эти протоколы работают плохо благодаря закрученным гайкам.
Прямым следствием этих ограничений является типичный сценарий решения сетевых проблем:
Пользователь обращается к провайдеру и говорит, что с сайтом А у него проблемы и плохая связь. Провайдер обычно всегда говорит: у нас всё хорошо, проблемы у сайта.
Когда пользователь обращается в поддержку сайта, то ему там говорят то же самое – у нас всё хорошо, обратитесь к провайдеру.
В итоге, проблема конечно же не решается.
Ниже мы всё-таки попробуем определиться, где именно проблема.
К сожалению для статьи, и к счастью для автора, у автора всё в порядке с интернетом. Потому, примеров «смотрите – слева всё плохо, а справа всё хорошо» практически не будет. Но, где возможно – я всё-таки попробую что-нибудь сломать для наглядности.
Маршруты интернета
В первой части статьи я рассказывал, что трафик ходит по маршрутам. Их два : BGP и IP. Один поверх другого. BGP — определяет маршрут через физические маршрутизаторы, а IP — уже логическая составляющая пути. На этом этапе диагностика затруднена тем, что :
Вводная по BGP это TTTLDR.
Благодаря таким технологиям, как AnyCast, IP 11.22.33.44 на маршруте может физически находиться в любом месте, и в двух+ местах одновременно : AnyCast позволяет указать, что за этот IP отвечает сервер в Нью-Йорке и в Москве. При пинге этого IP вы не можете однозначно утверждать, что вы пингуете именно Московский сервер.
Так же есть MPLS и иное туннелирование. Разобрать маршруты тоннелей, простыми инструментами не получится.
Пакет «туда» и пакет «обратно» может пойти разными путями.
Пакет «туда» может пойти по нескольким путям в разное время. Инструментов для диагностики ECMP на домашних OS немного, они сложнее простого tracert, а иногда, стоят дорого.
Будем работать с тем что есть. А есть у нас команда traceroute.
На windows она выполняется из Пуск/cmd и ввести tracert. Так же есть графическая утилита WinMTR. Она дает больше полезной информации и, в некоторых случаях, будем пользоваться ей.
Можно не запускать cmd и там выполнять команды, а делать это windows-style:
Пуск/выполнить cmd /k tracert -d что-нибудь
Ключевые правила диагностики:
Если вы не можете продемонстрировать и повторить проблему, то никто не сможет.
Данные нужно собирать за несколько временных периодов – как минимум, за период, когда проблем нет, и за период, когда проблемы есть.
Как быстро определить, что всё приемлемо
Автор использует универсальную метрику «Пинг на 1000 километров». Он считается следующим образом:
Определяете, где находится сервер.
На Яндекс.картах измеряете расстояние от вас до сервера.
Выполняете команду ping до нужного вам хоста. Если получается не больше, чем 20 миллисекунд на 1000 километров, то у вас с инпут-лагом не должно быть никаких проблем.
Автор находится в
1000 км от Москвы. Его пинги выглядят следующим образом:
На расстояниях до 200 км данное правило, кстати, не будет выполняться, ввиду того, что скорость работы оборудования вносит бОльшую лепту. На таких расстояниях пинг должен быть в рамках 5-6 миллисекунд. Если больше – у вас проблема.
Как читать PING
Соединение до домашнего роутера
В первую очередь, нужно определить IP адрес вашего домашнего роутера. Для этого необходимо ввести команду: cmd /k tracert -d ya.ru
Tracing route to ya.ru [87.250.250.242] over a maximum of 30 hops:
1 1 ms 1 ms <1 ms 192.168.88.1
Первый IP адрес в результатах tracert скорее всего и будет IP-адресом вашего роутера.
Так же можно сделать вывод, что автор любитель Mikrotik.
Пинг, обычно, отправляет пакеты размером 64 байта, что показывает скорее физические качества канала– нет ли плохого кабеля по пути.
Как уже говорилось ранее – диагностика работает только в сравнении. Ниже — два примера пинга.
С сервера, который подключен к роутеру кабелем.
А это с компьютера, который подключен к той же сети, но по wi-fi.
Какие выводы можно здесь сделать:
WIFI вносит свою лепту. Во-первых, у нас появился Джиттер (видим, что время пинга скачет). Во-вторых, пинг стал немного хуже.
И вот подтверждение моих слов — тест участка компьютер-домашний роутер.
Пакеты, даже не выходя в интернет, иногда проходят плохо. Без потерь, но задержки присутствуют.
Теперь, немножко нагрузим канал с помощью https://www.speedtest.net/ и параллельно запустим длинный ping.
Чтоб запустить «длинный ping» — необходимо ввести команду ping -t . В этом случае ping будет продолжаться пока вы не нажмете Control+C
Видим, что при приеме больших объемов информации скорость падает существенно меньше, чем при передаче.
Одна из причин – мощность антенны в точке доступа выше, чем у ноутбука. Ноутбук работает на аккумуляторе и не подключен к сети. Аккумулятор — почти севший и windows находится в режиме «Best battery life»
Вот тот же самый тест, но с подключенным блоком питания.
Видно, что прием стал гораздо лучше, и передача тоже улучшилась. 200мс пинг при передаче отсутствует.
Что в этой ситуации можно настроить:
Мощность передатчика на точке доступа.
Мощность передатчика на ноутбуке.
В первых тестах мощность передатчика ноутбука была выкручена на максимум. Ниже – выкручена на минимум:
Как видно, появились потери, и пинг стал гораздо хуже, даже при работе от блока питания.
Стоит помнить, что Wi-Fi это диалог. Если точка доступа «кричит», а компьютер «шепчет», то точка может плохо слышать компьютер, хотя палочки будут показывать, что всё хорошо.
Если вы везде выставите мощность на максимум, то могут начать страдать ваш Smart TV и телефон, подключенный к той же сети – компьютер будет их «перекрикивать». Ноутбук будет меньше работать от батарей. Мощность всегда нужно выбирать исходя из условий, и ставить минимальную мощность, которая дает вам приемлемый результат. Мощность с запасом ставить не рекомендуется.
Факторы, влияющие на Wi-Fi
Здесь опустим исключительно программные факторы вроде beacons, размеры пакетов, 80 мегагерц и прочее – про них можно написать еще десяток страниц. Приведу только ключевые физические факторы и факторы окружения.
Частоты : «2.4» в городах – всегда хуже 5 гигагерц. При возможности выбирайте 5.
При выборе канала – проведите анализ спектра, когда «соседи дома». Точки обычно позволяют сканировать эфир. Выберите канал, который не занят и у которого меньше всего соседей. При выборе канала старайтесь выбирать как можно меньший канал. 5-й канал бьет «дальше», чем 159-й.
Для анализа спектра можно использовать программу WiFiInfoView : https://www.nirsoft.net/utils/wifiinformationview.html
Ищем частоту, вокруг которой либо самая слабая передача — Signal Quality самый плохой, либо вообще на этой частоте ничего нет.
У ноутбуков антенна встроена в экран. Антенна точки и устройства должны находиться в одной плоскости. Если у вас экран стоит вертикально, то и антенны на роутере должны стоять вертикально, а не так, как обычно показывается на рекламных материалах:
Плохая ориентация антенн :
Правильная ориентация антенн.
Вокруг и над антенной, в радиусе 40-50 сантиметров по горизонту НЕ ДОЛЖНО быть металла и стен. Т.е. – на столе/полке роутер ставить – неизбежное зло, с которым придется смириться. А вот возле стены – плохо. Популярные гипсокартонные стены содержат в себе металлические направляющие каждые 40 сантиметров.
Работающие микроволновки – злейшие враги Wi-Fi в тот момент, когда в них готовят.
Конспект
Найти IP-адрес домашнего роутера.
Запустить длинный пинг до роутера. Замерить потери и скорость.
Запустить спидтест и параллельно длинный пинг.
Сравнить результаты. Если ухудшения показателей пинга нет, то у вас соединение до роутера — быстрее чем канал в интернет, и в целом, дома всё хорошо.
Выбрать частоту и незанятый канал.
По возможности, убрать точку от стен.
Правильно ориентировать антенны. Кстати, запустив длинный «пинг», и покрутив антенны — можно найти оптимальный вариант, но не забывайте, что цифры достоверные только когда вы НЕ КАСАЕТЕСЬ антенн.
Выбрать минимальную мощность передатчика, дающую максимальную скорость в локальной сети.