Ошибка платформы «1C:Предприятие», приводящая к аварийному завершению
У некоторых пользователей может проявляться проблема в виде аварийного завершения платформы.
Ошибка присутствует в версиях платформы начиная с 8.3.16.1791, 8.3.17.1823, 8.3.18.1201.
Ошибка исправлена в версиях платформы начиная с 8.3.17.2231 и 8.3.18.1483 (будет опубликована 19.05.2021).
Фирма «1С» приносит извинения пользователям, у которых проявилась указанная проблема. Для ее устранения предлагаем обновиться на указанные версии платформы или последующие.
Аварийное завершение работы?
Была произведена установка в Конфигураторе последовательно несколько новых конфигураций. Последнее обновление выдало предупреждение, которое было успешно проигнорировано.
При входе в обычный режим было выдано предупреждение, что не все операции предыдущего обновления были проведены. Если продолжить, то программа будет работать нестабильно.
Собственно, это и случилось. См. скрин. Такое происходит спустя 2-5 минут после логина в любых экранах. Было произведено «Тестирование и исправление» в конфигураторе, что-то исправило, но помогло слабо.
Бакуп базы есть только середины прошлого года.
Вопрос: как починить базу?
- Вопрос задан более года назад
- 794 просмотра
Простой 2 комментария
- Вконтакте
В типовых конфигурациях при успешном и особенно при неудачном выполнении процедур обновления в режиме предприятия (после того, как обновления успешно установлены в режиме конфигуратора или в пакетном режиме) предлогается посмотреть журнал регистрации с фильтром по текущему сеансу.
В этом журнале вы бы увидели все возникшие проблемы и точно знали бы причину, почему обновление не применилось. Но и сейчас вы можете сделать в фильтре журнала отбор на время обновления и попытаться понять, что происходило. Возможно это проблема данных. Возможно это комбинация проблем в структуре базы данных и в качестве этих данных. Возможно вышеперечисленное наложилось на редкий баг в платформе.
Если анализ журнала регистрации не поможет, то вам нужно будет настроить технологический журнал и внимательно изучить, что происходит в моменты аварийных завершений.
Аварийное завершение работы 1с Предприятия
в разных базах, в основном при запуске 1с клиента, но не каждый раз вылетает по одной или второй причине:
"clientStack": "backbas.dll:0x00000000000CF453 backbas.dll:0x0000000000113AAF unknown:0x0000000000000000 unknown:0x0000000000000000 ",
"clientStack": "VCRUNTIME140.dll:0x000000000000C2AE unknown:0x0000000000000000 unknown:0x0000000000000000 backbas.dll:0x00000000000C49F6 unknown:0x0000000000000000 unknown:0x0000000000000000 unknown:0x0000000000000000 unknown:0x0000000000000000 unknown:0x0000000000000000 nuke83.dll:0x0000000000000000 unknown:0x0000000000000000 backbas.dll:0x0000000000113B24 unknown:0x0000000000000000 unknown:0x0000000000000000 ",
если работать с отладчиком, то вылеты случаются чаще.
текущая версия платформы 8.3.17.1851
описание ошибки:
"errors": [["Аварийное завершение",[]]]
Аварийное завершение 1 с 8 3 что делать
8(925)949-81-98 
Артём
8(920)975-96-78 
Михаил
Если у Вас сворачивается или безвозвратно закрывается 1с во время работы – это тревожный знак. Кроме того, что эта неприятность не даёт нормально работать в программе, сворачивание и выкидывание из 1с ведёт к повреждению базы 1с. Если у вас недавно появилась данная проблемам связанная с закрытием 1с в процессе работы – спешите прямо сейчас сделать резервную копию базы!
1) Неисправность компьютера. Ваш ноутбук может иметь проблемы аппаратного характера. Выявить этом может специалист использую специальные программы для диагностики (aida64, victoria, crystal disk mark, memtest, ati tool, blue screen view и другие). Если во время работы в 1с вылетает синий экран смерти. То это является признаком того что ваш компьютер или ноутбук – неисправны. BSOD (blue screen, грустный смайлик, экран смерти) – появляется в случае ошибки памяти (видеопамяти, ПЗУ, ОЗУ итд).
2) Если ваш компьютер не удовлетворяет требованиям 1С. Параметры компьютеров для современных программ 1с Розница, Управление торговлей, Бухгалтерия, Зарплата и кадры, Комплексная автоматизация, УНФ – довольно высокие. Признаком того что ваш компьютер недостаточно мощный – является выкидыванием из платформы 1с. Чтобы исключить возможность данной причины в вашем случае, убедитесь, что ваш компьютер соответствует рекомендуемым системным требованиям 1С (8 гб ОЗУ, двух-ядерный современный процессор, SSD накопитель с достаточным объемом).
3) Проблема в операционной системе вашего компьютера. Windows, Linux, MacOS и другие ОС компьютера имеют изъяны. При появлении проблем с программным обеспечением так же могут возникать «выкидывания» из программы. Радикальным способом устранения этой неисправности является переустановка операционной системы (переустановка Windows, если ваш компьютер работает на программном обеспечение Microsoft). Если переустановить ОС возможности нет, постарайтесь вспомнить в какой момент возникла проблема с выкидыванием 1с. Посмотрите какие программы вы скачивали, устанавливали и настраивали в данный период времени. Удалите или перенастройте софт.
4) Проблема в разрядности операционной системы, платформы 1с или драйверов торгового оборудования. Данная проблема очень редкая. Возникает в несоответствии битности программного обеспечения (битности x86 и 64). Исправлением является переустановка драйверов и платформы 1С.
5) Проблема с доступом к другому компьютеру по сети, где храниться база 1С. Данная проблема возникает если вы работает по сети в офисе или через интернет. Проверку данной проблемы сможет произвести опытный системный администратор использую командную строку CMD и команду ping. Так же он сможет выявить подозрительное (не исправное) сетевое оборудование.
6) Проблема с доступом к сетевому хранилищу или внешнему жесткому диску. Данная проблема возникает в случае если вы работает по сети, аналогична проблеме №5.
7) Проблема с доступом в интернет. Возникает если вы работаете через удаленный сервер, облачное хранилище, веб-сервер. В момент работы базы данных выкидывает. Системный администратор сможет проверить возможные микро потери в сеть интернет, которые вы визуально не замечаете.
8) Проблема с платформой 1с и её совместимость с конфигурацией. В этом пункте сразу несколько проблем. Конфигурация 1С 10.3 может работать с версией платформы 8.3.13.хх. При входе в случайный документ Управление торговлей 10.3 выкидывает, если платформа выше версий. Так же может быть «заключённая платформа», которую следует переустановить. Кроме этого может быть проблема с лицензией (которая устанавливается на платформу). А так же может быть пробелам ИТС. Редкий случай, когда при отсутствии купленной подписки информационно-технического сопровождения платформа 1с выкидывает на рабочий стол.
9) Проблема с SQL серверов или другими службами на сервере 1с. Если вы используете Сервер 1С предприятие, то на нем установлены различные службы без которых 1с работать, в привычном для вас режиме не заработает. SQL, web-server, iis, RDP – в каждом из них может крыться проблема. Устранить её можно обратившись к администратору сервера.
10) Поврежденная база данных 1с. Если файл базы данных поврежден и СУБД работает некорректно – программа 1с будет вылетать в момент различных операций. При входе в программу, при проведение, при продаже, при выборе товара и многих других процессах. Исправить данную ошибку можно с помощью восстановления базы данных 1с.
Восстановить базу можно через интернет дистанционно! Данную услугу недорого готовы выполнить специалисты нашей компании.