Как почистить доктором вебом

Как проверить и удалить вирусы в Dr.Web

Приветствуем вас, дорогие читатели. Вы наверняка знаете, что даже при постоянно активной защите вашего антивируса, на ваш компьютер могут просочиться какие-нибудь вирусы, особенно если вы часто пользуетесь малопроверенными источниками или выключаете программу. В особенности это касается Доктора Веба, который требует постоянного обновления своей базы вирусов. Именно поэтому рекомендуется делать периодическую проверку на вирусы «вручную», дабы выявить все вирусные файлы, усложняющие вам жизнь. Ну а как это сделать при помощи Dr.Web – вы и узнаете в этой статье.

Пожалуй, чтобы у вас не возникало никаких вопросов, мы начнем с самых азов, а именно с установки программы. В качестве же примера мы возьмем Dr.Web CureIt, который к тому же является бесплатным, для домашнего использования.

Итак, начнем с того, что вам нужно будет скачать программу на официальном сайте разработчиков.

Скачав файл, вы должны будете его установить. Делается это все точно также, как и с любой другой программой или игрой, так что на этом этапе у вас проблем не возникнет. Продолжаете установку ровно до того момента, пока у вас не всплывет окошко лицензии и обновления. Тут вы должны будете поставить галочку, что соглашаетесь принять участие в разработках программы.

Теперь выберите иконку ключа, в правом верхнем углу, под крестиком. Тут мы советуем вам сразу поставить галочку, которая автоматически выключит ваш компьютер, после завершения сканирования. Дело в том, что процесс сканирования может занять у вас и час, и даже больше времени, в зависимости от того, насколько у вас забит жесткий диск.

Кроме того, антивирус от Dr.Web – ресурсоемкая программа, и во время сканирования у вас вряд ли получится заниматься чем-то еще, т.к. компьютер попросту начнет жутко лагать. Поэтому смело ставьте галочку, запускайте сканирование и уходите заниматься своими делами. Также поставьте галочку на автоматическую работу программы с вирусами, чтобы не подбегать к компьютеру при обнаружении очередного вируса.

После этого вам нужно будет перейти в настройки программы. В разделе «основные», вы найдете те же функции, о которых мы говорили вам ранее + вы сможете поставить галочку на работу антивируса во время сканирования.

В разделе «действия» вы сможете выбрать, что антивирусу делать с теми или иными угрозами. Опять-таки, это нужно для того, чтобы вы не бегали постоянно к вашему ПК.

В раздел «исключения» вы можете добавить файлы и папки. Делать это рекомендуется только в том случае, если вы на 100% уверены, что там нет ничего, что может навредить вашему компьютеру.

После настроек вы нажимаете продолжить. Вы увидите большую кнопку, которая и запустит проверку вашего ПК. Если вас интересует какая-нибудь отдельная папка, то вы можете выбрать определенные папки или файлы, для сканирования, дабы не заставлять антивирус просматривать все ваши файлы полностью.

Вот, собственно, и все. Антивирус будет сканировать весь ваш ПК или определенные файлы. Если вы настроили «действия», то можете смело уходить заниматься своими делами. Dr.Web сделает все за вас автоматически.

Аналогичным образом поступайте и с другими версиями Доктора Веба. Единственное, что может измениться – это путь к запуску проверки, остальное же будет практически один в один.

Первая помощь для смартфона: очистка от вирусов с помощью Dr.Web Light

/>Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Удобную антивирусную программу Dr.Web Light, адаптированную под ОС Android, позитивно оценили сотни тысяч пользователей. Конкурент аналогичных утилит от Avast и Kaspersky имеет компактный размер, а скромные системные требования позволяют использовать его даже на стареньких смартфонах. Основная функция приложения — очистка телефона от вирусов.

Главный экран программы Доктор веб на андроид включает несколько компонентов:

• реклама полной платной версии Dr.Web Security Space;
• антивирусный сканер;
• статистика;
• карантин.

Сканирование файлов на вирусы

SpIDer Guard обеспечивает постоянный мониторинг системы, он изучает все приложения, которые пользователь загружает в память устройства или на SD-карту. Отключается функция в настройках.

С помощью сканера можно самостоятельно проверить уже установленные программы, все файлы на устройстве или только некоторые из них, чтобы почистить телефон от вирусов бесплатно.

Как запустить сканер:

1. выбрать соответствующий пункт меню;
2. определившись с режимом, нажать на быструю или полную проверку. Если необходимо изучить подозрительный файл, следует остановиться на выборочной проверке, указав путь к объекту.

В верхней правой части экрана расположено выпадающее меню, в нем доступны такие настройки сканера: проверка файлов, упакованных в архивы, обнаружение потенциально опасных и рекламных программ. Анализ архивов занимает дополнительное время и повышает нагрузку на систему, поэтому по умолчанию он отключен.

Оповещение пользователя

Обнаружив опасные файлы, антивирус dr web light уведомит обладателя гаджета при помощи красного значка, напоминающего молнию, появившегося на панели состояния. Просмотреть перечень угроз, выявленных в ходе принудительного сканирования, можно как на экране с результатами проверки, так и путем перехода с панели уведомлений.

К объектам подается расширенная информация: название вируса, местонахождение папки.

Если приложение идентифицировано не как вирус, но несет в себе определенные риски безопасности, указывается его тип: программа-шутка, рекламная, утилита для взлома и т .д.

Начиная с версии Android 5.0 Dr.Web Light настоятельно рекомендует применить какое-либо действие к обнаруженным угрозам, чтобы очистить смартфон, уведомление возникает и на экране блокировки, и на панели состояния.

Отправка подозрительного объекта на анализ

Сомнительные файлы размером до 50 Мбайт можно переслать в лабораторию «Доктор Веб» для более тщательного изучения специалистами, работающими над улучшением оперативности реагирования на новые угрозы, помогая очистить телефон от вирусов новой модификации.

1. найти объект в памяти гаджета или на съемной карте (ZIP-архив);
2. нажать на него, удерживая несколько секунд, пока не появится опция «Отправить в лабораторию»;
3. ввести email для получения результатов;
4. указать предполагаемую категорию: «Вирус» или «Ложное срабатывание» (только для файлов, сохраненных в системной области девайса, или объектов с постфиксом «.origin»;
5. подтвердить отправку.

Ликвидация угроз

К инфицированным файлам Доктор Веб Лайт предлагает применить такие действия:

• удалить;
• поместить в карантин;
• игнорировать;
• уведомить разработчика о ложной угрозе.

В первом случае пораженный объект уничтожается, во втором — переносится в отдельную изолированную папку. Если вирус найден в программе, доступна единственная функция — удалить.

Игнорирование временно исключит файл из перечня опасных.

В разделе меню «Статистика» хранится информация о количестве зафиксированных угроз и действиях, которые к ним применялись.

Идентификация вирусов в системных приложениях

Некоторые предустановленные производителем программы Dr.Web Light определяет как опасные. Стандартный способ обезвреживания в данном случае неприменим.

Как устранить проблему:

1. остановить работу приложения через настройки;
2. отключить его таким же способом;
3. обратиться к производителю устройства за дополнительными разъяснениями;
4. если пользователь имеет root-доступ, запустить деинсталляцию продукта.

Удаление программы-блокировщика

Многих владельцев устройств на Android интересует, как избавиться от вируса, блокирующего экран и вымогающего деньги. Такие приложения похищают личные данные, повреждают файлы, шифруют данные, передавая их на удаленный сервер.

Dr.Web Light распознает блокировщики при попытке проникнуть в смартфон, однако если антивирусные базы некоторое время не обновлялись, могут возникнуть сложности.

Как очистить андроид от вирусов при включенном SpIDer Guard, но заблокированном экране:

1. включить на 5 секунд зарядное устройство и отключить его;
2. на несколько секунд подсоединить наушники;
3. через 5 секунд активно потрясти смартфон. Dr.Web Light закроет все программы, в том числе хакерскую утилиту;
4. подключиться к интернету, обновить базы и проверить аппарат.

Карантин

Потенциально опасные объекты хранятся в отдельной папке. В любой момент можно увидеть их список, информацию по каждому файлу: первоначальное местоположение, название, дата перемещения в карантин.

Чтобы избавить телефон от вирусов, отправленных в карантин, Dr.Web Light предлагает:

• удалить отдельный файл;
• удалить все объекты.

Другие доступные операции: восстановление, запрос дополнительных сведений о вирусе с веб-сайта разработчика.

Как почистить доктором вебом

• ОЗУ устройства;
• Секторов, содержащих загрузочные данные;
• Корневых папок загрузочного диска и тома с установленной ОС;
• Основного каталога ОС и пользовательских папок;
• Временных каталогов пользователя и системы;
• На наличие руткитов, если сканирование выполняется с административными правами.

1. Откройте окно программы;
2. Внимательно прочитайте условия отправки статистики в окне с названием Лицензия и обновления. Если Вы согласны с ними, нажмите Продолжить;
3. В окне Выбор проверки нажмите кнопку чтобы начать процесс сканирования;

• Временная остановка процесса нажатием на кнопку Пауза;
• Возобновление проверки кнопкой Продолжить;
• Полная остановка процесса кнопкой Стоп.

• Объект — имена файлов, расположенных в карантине;
• Угроза — присвоенный программой классификатор угрозы;
• Дата добавления — полная дата и время добавления объекта в карантин;
• Путь — путь к объекту до его переноса в карантин.

• Восстановить — вернуть файл в его первоначальном виде в место, где он был найден сканером;
• Восстановить в — указать папку и имя восстанавливаемому файлу. Данная функция не рекомендуется, если пользователь не уверен в безопасности объекта;
• Удалить — полное удаление объекта из системы и карантина соответственно.

Как использовать Dr.Web CureIt!?

Бесплатная лечащая утилита Dr.Web CureIt.

Что такое Dr.Web CureIt

Преимущества Dr.Web CureIt

• Утилита не зависит от работы службы Windows Installer. Windows Installer (установщик Windows, кодовое имя — Darwin) — подсистема Microsoft Windows, обеспечивающая установку программ (инсталлятор). Является компонентом Windows, начиная с Windows 2000; может доустанавливаться и на более ранние версии Windows. Вся необходимая для установки информация (иногда и вместе с устанавливаемыми файлами) содержится в установочных пакетах (installation packages), имеющих расширение .msi . Что даёт эта независимость? Некоторые компьютерные вирусы специально блокируют службу установщика Windows, что приводит к невозможности установки антивируса в систему. Поэтому Dr.Web CureIt не использует эту службу и способен работать на зараженных системах.
• Устойчивость к попыткам отключения со стороны вирусов.
  Многие вирусы умеют отключать установленный в систему антивирус и даже удалять его. Dr.Web CureIt использует драйвер, который работает на низком уровне загрузки Windows, что делает его неуязвимым к атакам вирусов.
• Устойчивость к манипуляциям с рабочим столом Windows.
  Некоторые троянские вирусы (блокировщики windows) имеют в своем арсенале функционал, который блокирует доступ к рабочему столу Windows (на рабочий стол во весь экран выводится баннер), тем самым мешая работе антивируса. В Dr.Web CureIt реализована технология альтернативного рабочего стола, что позволяет использовать утилиту даже при блокированном рабочем столе. Данный режим называется — режим усиленной защиты. О том как его активировать читайте чуть ниже.
• Случайное наименование скачанного дистрибутива и процесса в диспетчере задач.
  Каждый раз при скачивании утилиты с официального сайта вы получаете файл со случайным названием. Это защищает его от удаления вирусной программой, так как вирус не может его идентифицировать. Процессы утилиты также имеют случайное название, что позволяет ей скрывать свой процесс в памяти компьютера и тем самым защитить от атак вирусного ПО.

1. Нажмите на скачанном файле дистрибутива утилиты Dr.Web CureIt правой кнопкой мыши и из контекстного меню выберите пункт Запуск от имени администратора . В случае появления окна Контроль учетных записей пользователей , нажмите на кнопку Да .
2. Установите флажок в пункте «Я согласен принять участие в программе улучшения. » и нажмите кнопку Продолжить .
3. В следующем окне, в правом верхнем углу, нажмите на значок в виде гаечного ключа и из контекстного меню выберите пункт Настройки .
4. На вкладке Основные , установите галочки как показано на картинке ниже, а именно в:
   • Автоматически применять действия к угрозам.
   • Защищать работу Dr.Web CureIt!
   • Запрещать приложениям низкоуровневую запись на жёсткий диск.

• Загрузочные секторы всех дисков.
• Оперативная память.
• Корневой каталог загрузочного диска.
• Точки восстановления системы.
• Руткиты.

Компьютерная грамотность с Надеждой

Заполняем пробелы — расширяем горизонты!

Бесплатная лечащая утилита Dr Web CureIt: используем, если есть подозрение на вирусы

На компьютере у большинства пользователей обычно стоит какая-либо антивирусная программа. Но в некоторых случаях могут возникнуть подозрения, что антивирусная программа не справляется, или она что-то пропустила. Тогда можно воспользоваться русскоязычной бесплатной лечащей утилитой Dr.Web CureIt!

Преимущества ее использования в том, что она может провести проверку компьютера без отключения основного антивируса, если он установлен.

Такую проверку можно проводить раз в месяц или иначе, тут нет четких рекомендаций. Если по каким-то причинам на компьютере антивируса нет вообще, то проверку компьютера также можно провести бесплатной лечащей утилитой Dr.Web CureIt.

Признаки зараженного компьютера

Рассмотрим наиболее распространенные признаки того, что компьютер, вероятно, заражен вирусом (разумеется, предложенный ниже список не является исчерпывающим):

1. В браузере изменилась домашняя страница, в то время как никакие новые программы недавно не устанавливались.

2. Самопроизвольно открываются страницы и сайты в Интернете (как правило, это всякого рода спам: жульнические предложения заработка в сети, интернет-казино, сайты сомнительного содержания и т.п.).

3. На Рабочем столе Windows появились ярлыки, которые туда никто не добавлял (чаще всего это ссылки на сайты примерно такого же содержания, как и в предыдущем случае).

4. Компьютер внезапно стал работать заметно медленней (опять же без установки на нем каких-либо новых программ).

5. Хорошо знакомые и давно используемые приложения стали значительно медленнее запускаться и работать.

6. Интенсивно эксплуатируется жесткий диск (постоянно горит или часто мигает его индикатор), когда на компьютере явно не запущено никаких программ.

В то же время такая активность характерна и для полезных фоновых программ (антивирусов, программ проверки и оптимизации жесткого диска, приложений для фонового резервного копирования, обновления программного обеспечения и т.п.). Поэтому стоит убедиться в том, что эти полезные программы в данный момент не запущены. Это можно сделать, например, проверив все активные в данное время процессы с помощью Диспетчера задач Windows.

7. Активно используется интернет-соединение, хотя на компьютере не запущены никакие программы или процессы, могущие создавать интернет-трафик (браузеры, программы скачивания файлов, утилиты обновления и т.п.). Проверить это можно так же, как и в предыдущем случае.

Следует заметить, что практически каждая программа включает в себя опцию автоматического обновления (чаще всего — в фоновом режиме), поэтому проверять наличие подобного трафика следует особенно тщательно.

Бесплатная лечащая утилита Dr.Web CureIt

1) Вооружившись на основании приведенного выше списка обоснованными подозрениями относительно вероятного присутствия на компьютере вредоносных программ, можно прибегнуть к помощи бесплатной лечащей утилиты Dr.Web CureIt! Для этого:

• ее нужно скачать на жесткий диск своего компьютера,
• запустить проверку,
• а потом можно удалить со своего ПК.

Важно: срок действия утилиты Dr.Web CureIt! составляет всего двое суток, поэтому скачивать ее «впрок» не имеет смысла.

Да и антивирусные базы обновляются чуть ли не ежечасно, потому что примерно с такой же частотой появляются новые вирусы.

При необходимости можно будет снова скачать свежую версию лечащей утилиты Dr.Web CureIt! с официального сайта и заново запустить проверку на своем ПК. Таким образом, лечащая утилита Dr.Web CureIt! осуществляет проверку по запросу пользователя. Однако надо отдавать себе отчет в том, что она не является средством постоянной антивирусной защиты. Кроме нее на компьютере должен быть установлен антивирус.

Кстати, у лечащей утилиты (Dr.Web CureIt! и у других аналогов) есть еще другое название: антивирусная программа-сканер, которое как раз и означает, что программа (утилита) предназначена для одноразового сканирования, а не для постоянной защиты компьютера.

Обращаю внимание на один важный момент, прежде чем использовать бесплатную лечащую утилиту Dr.Web CureIt! Компьютер надо оставить в покое, не проводить на нем никаких действий до тех пор, пока утилита не закончит свою проверку. Запустить утилиту Dr.Web CureIt и одновременно слушать музыку, вести с кем-то переписку или совершать любые другие действия крайне нежелательно во время проверки компьютера на вирусы.

Все программы и все окна следует закрыть и дать возможность утилите хорошенько поработать.

Для этого можно утилиту Dr.Web CureIt запустить, например, на ночь, предварительно закрыв все приложения.

По времени утилита может работать от 15-30 минут до нескольких часов, в зависимости от состояния проверяемого компьютера.

2) Скачать ее самую свежую версию можно по адресу

Как правило, эта программа обнаруживает значительно больше вирусов и вредоносных программ, чем ее конкуренты.

Рис. 1. Скачать лечащую утилиту Dr.Web CureIt! с официального сайта

Нажав на кнопку «Скачать бесплатно» (рис. 1), появится окно:

Рис. 2. Ставим галочки в обмен на бесплатность лечащей утилиты Dr.Web CureIt!

Здесь (рис. 2) нужно установить две галочки напротив предложений:

1. «Я согласен отправлять статистику о ходе сканирования и программно-аппаратном обеспечении моего ПК в «Доктор Веб»,
2. «Я согласен с условиями лицензионного соглашения».

Затем можно нажать на кнопку «Скачать», которая без установки этих двух галочек будет неактивна.

Примечание: Если Вы покупали лицензии или что-то другое в «Доктор Веб», то можно не ставить галочку напротив «Я согласен отправлять статистику о ходе сканирования …», но тогда потребуется ввести серийный номер Dr.Web от приобретенного ранее продукта.

Запуск утилиты Dr.Web CureI

3) Когда скачается утилита Dr.Web CureIt, она будет находиться в «Загрузках» вашего браузера, нужно ее там найти и щелкнуть по скачанному файлу.

Откроется окно «Лицензия и обновления» (рис. 3), где ставим галочку напротив

• «Я согласен принять участие в программе улучшения качества программного обеспечения. Статистика, собранная во время проверки компьютера, будет автоматически отправляться компании «Доктор Веб».

Рис. 3. В окне «Лицензия и обновления» ставим галочку «Я согласен»

Нажимаем на кнопку «Продолжить», появится окно «Выбор проверки»:

Рис. 4. Можно «Начать проверку» всего компьютера или «Выбрать объекты для проверки»

Как видно на рис. (рисунке) выше, можно сразу щелкнуть большую кнопку «Начать проверку».

Что нужно проверить

4) Но бывает так, что нужна выборочная проверка или полная проверка.

Под кнопкой «Начать проверку» есть ссылка «Выбрать объекты для проверки» (2 на рис. 4). Если на нее нажать, то для полной проверки следует отметить в списке все пункты. Для этого достаточно поставить самую верхнюю галочку напротив «Объекты проверки».

Рис. 5. Выбираем объекты для проверки лечащей утилитой Dr.Web CureIt

Нажав на ссылку внизу «щелкните для выбора» (2 на рис. 5), и в открывшемся окне для полной проверки необходимо также добавить в список все имеющиеся на жестком диске разделы (диски С:, D: и т.д.).

Заодно можно проверить те флешки, которые ранее использовались на предположительно зараженном компьютере. Для этого нужно предварительно (перед запуском утилиты Dr.Web CureIt) вставить флешки в USB-порты, после чего тоже отметить их в списке. В таком случае можно быть уверенным, что проверка получится всеобъемлющей (правда, и времени она займет немало, так что это нужно учитывать заранее).

5) Без достаточного опыта другие важные настройки программы лучше не изменять. По умолчанию утилита будет пытаться вылечить зараженные файлы, а неизлечимые – помещать в карантин.

Если есть желание активно участвовать в проверке, можно установить опцию звукового оповещения обо всех событиях во время нее. Для этого следует нажать на пиктограмму с изображением гаечного ключа справа вверху (3 на рис. 4 или 3 на рис. 5). Если же, напротив, хочется «запустить и забыть», можно установить там же опцию автоматического применения к угрозам действий по умолчанию.

Наконец, если проверка будет продолжаться в отсутствие пользователя (что, разумеется, имеет смысл лишь в случае автоматического применения программой действий по умолчанию), можно установить также опцию автоматического выключения компьютера после окончания проверки. В этом случае с результатами работы программы можно будет ознакомиться, прочтя текстовый файл ее отчета.

Dr.Web CureIt! обнаружил угрозы

6) Если утилита Dr.Web CureIt! поместила какие-либо файлы в карантин, то лучше нажать на кнопку «Обезвредить».

Рис. 6. Проверка Dr.Web CureIt! завершена

Примечание: Если на компьютере были заражены системные файлы, то в результате проверки они будут обнаружены и представлены как угрозы. Если их удалить, то система Windows после этого может НЕ загрузиться. Возможно, что именно по этой причине иногда советуют проводить проверку утилитой Dr.Web CureIt только, когда операционная система Windows загружена в безопасном режиме.

7) В результате того, что файлы были помещены в карантин, могло перестать работать какое-нибудь приложение, частью которого являлись эти файлы. Не стоит пытаться извлечь их оттуда, «восстановив» таким образом работоспособность приложения.

Правильнее и безопаснее всего будет удалить все файлы из карантина после окончания проверки, а затем деинсталлировать и заново установить соответствующие приложения, если они не работают или работают некорректно.

Также по теме компьютерной грамотности:

Добавить комментарий Отменить ответ

Комментарии: 28 к “Бесплатная лечащая утилита Dr Web CureIt: используем, если есть подозрение на вирусы”

Постоянный аваст. Посоветовали adwcleaner, скачал и нашёл ещё 15 вирусов. Вроде быстрее работает но всё таки не то как раньше. Сносить систему пока не хочу, некуда перекинуть мои личные файлы, а где точка восстановления? Ещё не знаете adwcleaner тоже временная утилита или можно установить? Мне сказали не ставить просто проверить на вирусы и всё, но там есть установщик.

А вот мне эта программа не помогла. Вису как были, так они и остались. Экран все равно тухнет, в браузере открывается тысячу не нужных окон, повсюду выскакивает реклама. Единственное, как мне показалось, ноутбук стал чуть меньше греться.

Универсальной программы, которая помогла бы абсолютно всем пользователям, пожалуй, нет. Конечно, нужен антивирус на компьютере (ноутбуке), желательно, чтобы антивирус обновлялся – тогда он лучше «справляется» со вновь появляющимися вирусами.
В Интернете много информации по поводу того, как бороться с вирусами в том или ином браузере. Судя по вашему описанию, надо чистить браузер от вирусов.
Насчет перегрева – иногда ноутбук нуждается в чистке, ибо чем больше ноутбук работает, тем больше там накапливается пыли. Хотя причин, почему перегревается ноутбук очень много, и чистка от пыли не является универсальным средством в борьбе с перегревом, подробнее:
https://www.compgramotnost.ru/zdorove-kompyutera/pochemu-vyklyuchaetsya-noutbuk-sam-po-sebe-vozmozhnye-prichiny-i-reshenie-problemy

Спасибо вам за ваш подробный ответ.
У меня такой вопрос : а этот сканер Доктор веб проверяет онлайн систему или можно и оффлайн тоже запустить для проверки?

Сначала он скачивается и устанавливается онлайн, а потом можно проверить компьютер офлайн.

Жаль, что у вас нет кошелька webmoney, хотела помочь вашему сайту. Других платежных реквизитов у меня нет, так как я живу в СНГ.

Здравствуйте Надежда. Спасибо, что вы так оперативно отвечаете на мои вопросы и помогаете нам справляться со своими проблемами. Хотелось бы вас спросить, не знала, где спросить. Кроме Доктора веб есть утилита AVZ, как она вам? Пользовались ли вы ею, достаточно ли хороша она в проверке ноутбука или не стоит ею пользоваться? Подскажите, если знаете. Буду вам премного благодарна.
Сейчас у меня возникла такая проблема, залезла так сказать в ютюб, просмотрела там немного и решила перед выключением проверить ноутбук на чистоту от вирусов. У меня сейчас стоит антивирус 360 total security. Проверила им. Он нашел каких-то троянов, я аж опешила, и он пишет, чтобы полностью их устранить требуется перезагрузка, но перед этим сохранить данные. Я не сообразила какие данные сохранить, ну подумала про точку восстановления. Создала ее. Затем перезагрузила ноутбук и все, случилось непредвиденное. Включился ноутбук, идет загрузка, а потом обычно мой профиль с фото и надпись Добро пожаловать, а вместо этого профиль без фото и далее Выход из системы, затем перезагрузка и заставка голубая с часами, нажимаешь Ентер и все повторяется. Могу иногда сменить пользователя и выйти на так называемый Рабочий стол(его нет, черный экран с курсором и внизу Панель задач, и только с надписью Рабочий стол,именно с него я могу зайти в систему. Не знаю теперь, что мне делать. Пыталась вернуться к последней точке восстановления, которую создала, но ничего не изменилось. Прочла в инете, что эта утилита AVZ может проверить систему и устранить все ошибки в ней. Так ли это и где ее можно скачать без вирусов? Если вас это конечно не затруднит, помогите пжл.
Или уже ничего нельзя ничего сделать? и только переустановить систему? Так не хочется этого делать. Я еще сглупила, надо было создать образ системы на флешку или диск, а я не сделала, чем и поплатилась. Спасибо.

Здравствуйте. Если Ваши данные хранились не на диске С:, а на диске, например, D:, то можно просто переустановить систему, это повлияет на диск С:, но сохранит все данные на диске D:.
Если же все Ваши данные хранились на диске С: под Вашей учетной записью, то восстановить их более или менее гарантировано могут специалисты, которые вынут Ваш диск из ноутбука, подключат его к другому компьютеру, прогонят по нему антивирус, и потом извлекут Ваши данные, зная логин и пароль Вашей учетной записи. Самостоятельно это сделать проблематично, так как нужны соответствующие утилиты, не только антивирусы.
Можно, конечно, попробовать просто переустановить систему, но в «лояльном» режиме без удаления данных с диска и без форматирования. Например, в Win XP это позволяло полностью восстановить все данные пользователей. В других системах я это не пробовала, не было необходимости, ничего сказать не могу. А вообще-то это рискованный метод, данные можно потерять.
Если вирусы совсем «разъели» систему, то лучше всего вернуть ноутбук к заводским настройкам. Для каждой модели ноутбука это делается индивидуально, это, как правило, описано в документации или на сайте производителя ноутбука. Но в этом случае однозначно все данные будут потеряны, ноутбук вернется к состоянию, каким он был при покупке в магазине. Но зато вирусов уже точно не будет.
Экспериментировать с разными антивирусами я не советую, и сама этого не делаю. Многие антивирусы имеют так называемые «параноидальные» настройки, и они могут принимать за вирусы совсем не вредоносный код. После восстановления системы установите один из антивирусов по Вашему усмотрению, и не запускайте другие антивирусы.
Также после восстановления системы (независимо, удастся сохранить Ваши данные или нет) настройте архивацию и восстановление системы. Это поможет в аналогичных случаях восстановить систему из последней копии, а не пользоваться точками восстановления. Восстановление из архивных копий — это намного надежнее.
Про AVZ знаю мало. Но вряд ли есть универсальное средство, которое позволит вот так легко восстановить разрушенную вирусами и антивирусами систему. AVZ, равно как и другие антивирусные программы — это не панацея.

Здравствуйте Надежда. Как всегда очень довольна вашей работой по оказанию Компьютерной помощи новичкам, кем я и являюсь.
У меня такой вопрос к этой теме. Скачав доктор веб онлайн сканнер и проверив свой ноутбук, как его удалить, подскажите пожалуйста. Заранее премного благодарна.

Здравствуйте. Удалить программу можно через меню «Пуск» — «Панель управления» — «Установка и удаление программ» (в Win 8 «Программы и компоненты»). Или в строке поиска найти утилиту «Установка и удаление программ» (в Win 8 «Программы и компоненты»)
В принципе, можно не удалять эту программу. Она сама перестанет работать через 2 дня после установки. Только место будет занимать немного на диске.

Благодарю Надежда за ответ,а если я хром удалю и заново установлю то закладки и пароли останутся? Я этот хром устанавливал с страницы поисковика гугла,а не с какого то сайта,так что думаю с браузером у меня всё нормально.

Dr.Web CureIt! — Лечащая утилита.
Почему после запуска,использования,и отключения этой утилиты браузер хром не загружает страницы,только после перезагрузки пк работает всё нормально?

Удалите браузер Google Chrome через «Удаление программ» и потом установите его заново с официального сайта google.com/chrome/browser/desktop/index.html

Не исключено, что применять Dr.Web CureIt! надо было в безопасном режиме, я об этом писала в конце статьи.

Здравствуйте, Надежда! Вы дали свой рейтинг бесплатных антивирусов — прекрасно — но не соотнесли их с платными программами — жаль… На компе стоит Касперский Cекьюрити — делаю сравнительную проверку Доктором Вебом CureIt! — обязательно что-нибудь находит — вплоть до троянов — кому верить? использовал как-то и другие бесплатные антивирусники — все выдавали разный результат — совпадений почти нет — хуже всего Касперский — «угроз нет», а Веб — вплоть до троянов — приходится самому решать — что удалять, а что и пропустить, к тому же Касперский весьма «тупит» — откровенно лезет во все тяжкие… Так и тянет поставить Касперского для Интернета и Веба для проверки компа — один из них временно отключается, чтобы не мешать другому — да, это нынче дороговато — но посоветуйте что-то другое — надоело переустанавливать систему и проги, да и тут ещё Майкрософт с претензиями лезет — комп уже устаревает — ничего кроме XP SP3 поставить не моги, хотя ОЗУ и расширил до 1,5ГБ но мама, проц и иже слабоваты…

Спасибо Надежда. Вы замечательный человек, вот уже год как я постоянно пользуюсь Вашими материалами. Очень помогает, простите но не подскажите где можно скачать простую программу для создания с фото музыкального клипа, что бы я мог без особых заморочек составить такой клип ,буду Вам очень благодарен.
С уважением Станислав

Здравствуйте, Станислав.
Программ для создания фото-шоу с музыкой, вероятно, много (и платных, и бесплатных), но я ими особо никогда не интересовалась.
Например, есть Bolide Slideshow Creator — бесплатная программа для создания фото-шоу. Вот видео про нее
youtube.com/watch?v=a57QkKTSW90

Спасибо Надежда.Скажите, а утилита от Касперского AVZ того же смысла что и curelt и есть смысл использовать их обе ?

Здравствуйте, Света.
Если Касперский Вас устраивает, то Dr.Web CureIt можно не использовать.

Надежда, здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой: копирую ссылку на видео в свой браузер гугл хром (проверяла последн. версия браузера у меня имеется) и при попытках перехода по данной ссылку система выдает сообщение «Страница не найдена». Однако моя подруга утверждает, что при проходе со своего компа у не ссылка открывается и она видео может смотреть. Я уже пыталась и перезагружать комп, и проверять на вирусы и в настройках браузера смотрела — никаких ограничений у меня не проставлено. Не могу понять в чем может быть дело. В интернете пишут, что может быть файл был перенесен в другое место, но тогда почему подруга может его открыть? Она мне говорит, что у меня что то с моим браузером. Но ведь другие видео, например, в youtube я открываю. Надежда, не встречались в своей практике с такой проблемой? Была бы Вам очень признательна, если поможете мне сориентироваться, что нужно сделать, чтобы открыть ссылку. Файл без паролей и не на закрытом ресурсе…..
Заранее спасибо за ответ.
С уважением,
Ирина

Здравствуйте, Ирина.
Я не совсем поняла, откуда у Вас ссылка на видео. Такое впечатление, что Вам прислали битую ссылку (то есть, ссылку с ошибкой). Возможно, надо попросить подругу прислать ссылку повторно, без ошибок.
Можно попробовать запустить ссылку из другого браузера. На одном компьютере может быть несколько браузеров (Гугл Хром, Мозилла, Яндекс.Браузер, Опера и т.д.), один из них будет браузером по умолчанию, а остальными браузерами можно пользоваться по мере необходимости.
Еще бывает проблема в интернет-провайдере (через который Вы выходите в Интернет), но там обычно выдается другое сообщение при переходе по ссылке, что ресурс заблокирован.

Уважаемая Надежда, здравствуйте. Спасибо большое за оперативный ответ, я обязательно воспользуюсь Вашими советами (запрошу у подруги еще раз ссылку, а через другие браузеры не получилось открыть видео, также система выдавала сообщение, что страница не найдена).