Перезапуск сканера, Сканер перестал работать правильно, Проверка питания сканера – Инструкция по эксплуатации HP Мобильный сканер HP Scanjet Professional 1000
устройству переносного компьютера, отсоедините его и подключите к
порту USB сзади компьютера.
Если кабель USB подключен непосредственно к компьютеру,
подключите его к другому порту USB сзади компьютера.
Отключите от компьютера все устройства USB за исключением
клавиатуры и мыши.
Отсоедините кабель USB, подождите 30 секунд и подключите его снова.
После перезагрузки компьютера попробуйте снова воспользоваться сканером.
Если сканер работает, заново подключите дополнительные устройства
по одному. Пробуйте использовать сканер после подключения
каждого следующего устройства. Отсоедините устройства USB, которые
препятствуют работе сканера.
Если сканер не работает, удалите и повторно установите драйвер сканера
Перезапуск сканера
Если при попытке использования сканера появляется сообщение об ошибке,
например
Ошибка инициализации сканера или Сканер не найден,
необходимо перезапустить сканер. Для перезапуска сканера выполните
следующие действия.
1.
Если запущена TWAIN-совместимая программа, завершите ее работу.
Отсоедините кабель USB, с помощью которого сканер подключен к
Выключите компьютер, подождите 60 секунд, а затем снова включите его.
Подсоедините кабель к порту USB сзади компьютера.
•
Убедитесь, что кабель USB правильно подключен к задней панели
сканера. При правильном подключении кабеля к сканеру значок
трезубца на кабеле USB расположен сверху.
Попробуйте подключить кабель USB к другому разъему USB сзади
Сканер перестал работать правильно
Если устройство прекратило сканирование, выполните следующие действия.
После выполнения каждого шага попробуйте выполнить сканирование, чтобы
выяснить, работает ли сканер. Если проблема остается, переходите к
следующему шагу.
1.
Возможно, нарушен контакт в разъеме кабеля. Проверьте правильность
подсоединения кабеля USB. Используйте кабель, прилагаемый к сканеру.
Другой кабель USB может быть несовместим со сканером.
Почему сканер штрих-кода не сканирует с экрана? Решаем на 1-2-3
Не так давно нам на ремонт принесли сканер от компании Мертех. Напомню, что наша компания- официальный сервис партнёр Mertech. Поэтому, мы можем выполнять как гарантийный ремонт, так и обслуживание любого оборудования компании.
Проблема была обозначена клиентом очень интересно и до настоящего момента мы не сталкивались с подобными жалобами. Image 2D сканер клиента сканировал изображения с распечаток но в упор не хотел сканировать изображения с экрана компьютера. В одном из наших материалов мы рассказывали, что далеко не каждый 2D сканер умеет сканировать изображения с экранов телефонов. Но тут было сложно исходить из этой логики, потому что у клиента был точно такой же сканер такой же модели, который прекрасно справлялся с поставленной задачей. Но вот сканер, принесенный на ремонт, не хотел делать тоже самое.
Характерная особенность ситуации – с бумажного носителя сканер прекрасно сканировал распечатанные коды любого типа.
Мы начали анализировать проблему и пытались понять, что именно может отличать для сканера изображение на экране телефона от изображения, распечатанного на бумаге и почему именно один сканер не хочет работать с кодами на экране. Но с технической точки зрения разницы так и не обнаружили! Можно было бы предположить, что изображение на экране пульсирует и шимит, но почему тогда аналогичный сканер прекрасно справлялся с поставленной задачей. Ведь экран телефона не меняется.
Удивительно, но мы так и не смогли придумать возможную техническую неисправность. Ведь если камера реагирует на изображение, то физически она работает. Дальше остается изображение с экрана обработать программно. Из этого мы и исходили при попытке вернуть работоспособность сканеру. Предлагаем вам алгоритм решения подобной проблемы. Ведь разбор ситуации позволил нам сформулировать вот такой успешный кейс, который вы сейчас изучаете.
– По бесплатному телефону 8 (800) 600-32-31 или +7 (495) 139-09-60
– Оставьте заявку через наш сайт или через раздел контакты
Итак, логика простая: Если физически сканер исправен, а он исправен потому что он способен снимать картинки с распечаток, то нужно работать с программным обеспечением. Советуем и вам повторить имеющийся алгоритм действий.
Шаг 1. Сброс на заводские настройки
Именно с этого следует начинать ремонт любого глючного изделия. Любая неполадка, любой сбой, могу прописаться в мозги устройства и устройство перестанет нормально функционировать. Поэтому, нам нужно выполнить сброс устройства на заводские настройки. Штрих-сканер прекрасно сбрасывается на заводские настройки с помощью специального кода, который поставляется вместе со сканером в комплекте или может быть найден на официальном сайте производителя. Правда в нашем случае проблему сброс не решил…
Шаг 2. Проверка актуальности прошивки сканера штрих-кода
Прошивка – это важный элемент работы любой системы. Если прошивка устаревшая, то система может работать некорректно. Иногда в некоторых устройствах прошивки с завода поставляются неактуальные. В этом случае нужно будет перепрошить сканер на актуальную версию ПО. Но прежде, чем начать это делать, следует проверить версию прошивки в устройстве. Для этого достаточно отсканировать штрих-код из прилагаемой инструкции. В блокноте или ворде сканер напечатает актуальную версию. Если она свежая, то не спешите менять её на новую.
Однако, замена прошивки иногда требуется даже при её актуальной версии. Вот только всегда тут нужно помнить, что сканер можно закирпичить и он перестанет отзываться на любые внешние обращения. В нашем случае пришлось выполнить перепрошивку даже с учетом актуальности установленной версии. Вероятно, это и помогло сканеру начать работать правильно.
Шаг 3. Перевод сканера в правильный режим
Удивительно, но не любой сканер из коробки будет работать со считыванием кодов с экрана устройства. Даже с учетом того, что сканер технически может выполнять такую функцию. Вот и в нашем случае, вероятнее всего, мы столкнулись с подобной проблемой. Сканер следовало перевести в режим Presentation Mode – Cellphone. Именно этот режим оказывается определяет возможность устройства считывать коды с экранов электронных устройств. Ну а для того, чтобы перевести устройство в такой режим достаточно всего лишь отсканировать управляющий код из расширенной инструкции.
Стыдно говорить это в таком ключе, но мы до конца не понимаем, какое именно из наших действий помогло восстановить работоспособность обслуживаемого устройства. Понятно только одно – описываемая группа мер из трёх шагов заставила устройство работать правильным образом. Поэтому, мы считаем полученный опыт успешным и делимся им с вами. В процессе работы мы обратили внимание, что сканер оказывается очень требователен к яркости экрана и его качестве. Например, наличие жира или загрязнений делают сканер неработающим.
Если не получилось справиться с задачей самостоятельно, то приносите сканер на ремонт к нам!
Читайте также
Порой требуется разобрать сканер штрих-кода для его транспортировки или чистки, и отсоединить при этом от…
Давайте научимся разбирать сканер штрих-кодов! Устройство это довольно простое. Оно состоит из управляющей платы, платы…
Подключение сканера штрих кода LS4278, DS6878, LI4278 по интерфейсу эмуляция COM. Пошаговое руководство.
cкачайте драйвер по ссылке: https://www.zebra.com/us/en/support-downloads/software/drivers/usb-cdc-driver.html
Внимание: на момент написания статьи драйвер CDC версии 2.15.3000 обеспечивает работу в Windows XP, но при установке появляется предупреждение об отсутствии цифровой подписи. Рекомендуем проигнорировать предупреждение и продолжить установку.
Для пользователей Windows 10 – в сборку ОС входит собственный драйвер CDC для Windows 10 который поддерживает сканеры Zebra и должен использоваться для обеспечения функциональности CDC в среде Windows 10. После установки драйвера – рекомендуется перезагрузка системы для вступления в силу изменений!
2. Сброс сканера к заводским настройкам
Считайте вашим сканером штрих-код
В результате сканер должен определится системой как USB устройство ввода
3. Переключение сканера в режим USB CDC хост
Считайте вашим сканером штрих-код
В результате сканер штрих-кода перезагрузится и произойдет эмуляция COM.
В нашем случае сканер был опознан как Zebra CDC Scanner (COM4)
Внимание: номер COM порта присваивается ОС в произвольном порядке. У вас может быть иной номер. Это нормально.
Наша компания продаёт сканеры штрих-кода кода Zebra (Motorola, Symbol) LS4278, DS6878, LI4278. Данные модели, как правило, всегда в наличии.
Также мы оказываем услуги ремонта сканеров штрих-кода.
В случае необходимости вы можете взять у нас в аренду сканеры штрих-кода.
Как перезагрузить сканер штрих кода
Антон Журило 19 февраля 2019
Есть несколько причин того, почему сканер штрих кодов не включается. Некоторые из них можно обнаружить и исправить, не обращаясь к мастеру. Но есть и такие, которые без его помощи не решить. Далее мы опишем самые распространенные ситуации, которые становятся причиной того, что считыватель штриховых кодов не работает, и расскажем о вариантах их решения.
4 основные причины того, почему сканер для считывания штрихкодов перестал работать
Распространённая причина того, почему оборудование для декодирования штриховой маркировки перестало включаться – не до конца вставленный в порт USB или RS-232 штекер. Поэтому сперва проверьте, плотно ли «сидит» соединитель в разъёме.
- Вышедшая из строя батарея. У аккумулятора любого электронного оборудования есть срок эксплуатации, на длительность которого влияет, прежде всего, число циклов зарядки и разрядки. Проверить, не закончился ли такой срок у вашего беспроводного сканера баркодов можно мультиметром.
Внимание!Извлекая аккумулятор, вы аннулируете гарантию на штрихкод-сканер.
Один из видов аккумуляторов для сканера штрих-кодов
- Повреждение кабеля. Если ваш проводной считыватель штриховых кодов не включается, возможно он не получает питание из-за поврежденного шнура. Для определения того, в этом ли проблема, выполните прозвонку кабеля мультиметром.
- Повреждение RS-232 или USB-порта. Ответ на вопрос о том, почему сканер штрих кодов не включается, в некоторых случаях следует искать не в самом приборе, а в управляющем устройстве, к которому он подключается. Чтобы проверить, действительно ли проблема в неисправных разъемах компьютера, подключите в эти порты другой штрих-сканер и проверьте его в работе.
- Неисправность Bluetooth-адаптера. Для передачи данных между ПК и беспроводным сканером штрихкодов, к первому подключается модуль, который и обеспечивает связь между устройствами по воздуху. Для проверки того, в рабочем ли он состоянии, подключите к Bluetooth-адаптеру другой сканер.
Другие причины, почему сканер штрих кодов не включается
Если считыватель штрихкодов перестал работать, причина может крыться не только в поломке его деталей, но и в сбоях на программном уровне. Прежде чем приступить к дальнейшей настройке, извлеките штекер сканера из компьютерного порта, к которому он подключен, а потом опять подсоедините оборудование.
Перезапуск сервиса «Доступ к HID-устройствам»
После этого перезапустите сервис, отвечающий за работу HID-устройств. Для этого:
- нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана;
- откройте «Панель управления»;
- выберите пункт «Администрирование»;
- выберите пункт «Службы»;
- найдите сервис «Доступ к HID-устройствам» Human Interface Device Access и перезапустите его.
Если ни один из описанных способов решения проблемы не принёс результатов, обратитесь в сервисный центр.
Внимание! Не пытайтесь сами разобрать и починить сканер! Это устройство – менее технологически сложное, чем, например, смартфон или ноутбук, однако для его ремонта нужно иметь определённые знания. Попытки починить сканер штрихкода без обращения к мастеру могут стать причиной еще более серьезной поломки и, как следствие, еще больших трат на ремонт.