Почему на gmail не приходят уведомления

Почему не работают уведомления Gmail и что делать?

Часто не приходят уведомления из Gmail по причине устаревшего приложения, неправильной настройки, ошибки входа в аккаунт, проблемы синхронизации, режима энергосбережения и многого другого. Суть проблемы в том, что на почту приходят сообщения, но на смартфоне они либо не всплывают, либо появляются через длительный промежуток времени. Нам известно, что сбой имеет место быть как на смартфонах Android, так и iPhone. К сожалению, не существует единого способа устранения поломки. Исправить проблему вполне реально, просто придется попробовать несколько действий. Зато один из них точно сработает.

Что делать, если не приходят уведомления Gmail?

Еще до начала конкретных решений проблемы, рекомендуем проверить банальные причины сбоя. Первое, что нужно сделать – удостовериться, что есть достаточно свободного места. Еще одно действие – правильно настроить время и часовой пояс, очень может быть, что придется отключить онлайн синхронизацию времени и установить все вручную.

Способ 1: обновляем приложение Gmail

Google постоянно загружает новые версии приложения Gmail в Play Маркет. В свежих сборках исправляют ошибки, а также вводят новые возможности. Если на смартфоне установлена старая версия приложения, оно не будет работать так, как должно. В таком случае обновление должно помочь, так как устраняет проблемы совместимости. Найти нужный инструмент обновления можем в Play Маркет в разделе «Мои приложения и игры». Там есть даже отдельная страница «Обновление». Даже если Gmail здесь нет, лучше найти приложение и проверить, что там нет кнопки «Обновить».

Способ 2: отключаем режим энергосбережения

Чтобы продлить время автономной работы смартфона, большинство пользователей включают режим энергосбережения при достижении определенного уровня заряда. Данная функция имеет и обратную сторону – она прекращает работу большинства фоновых процессов, а сюда могут попадать и сервисы синхронизации с серверами Google. Если после зарядки или отключения данного режима проблема исчезает, дело было в нем.

Выключить режим энергосбережения можем либо в настройках смартфона, либо из шторки уведомлений.

Способ 3: выключаем экономию трафика

На смартфонах Android есть режим экономии трафика. Он создан для того, чтобы во время использования мобильной связи не расходовать много мегабайт интернета. Режим активируется автоматически после переключения на 4G (или другую связь). Преимущественно синхронизация все равно осуществляется, но в разы реже. Логично, что подобной проблемы при подключении к Wi-Fi быть не должно – это верный сигнал, что мы нашли причину проблемы. Как выглядит отключение данной функции на Android, рассмотрим далее.

Деактивируем экономию трафика:

1. Открываем «Настройки» и переходим в раздел «Мобильные сети».
2. Идем в раздел «Передача данных» и нажимаем на «Экономия трафика».
3. Отключаем данную функцию.

Способ 4: настраиваем Gmail

Если в настройках Gmail не активен параметр «Уведомлять о каждом сообщении», извещение о пропущенных письмах могут и не приходить. Особенно о тех, которые система распознает как не очень важные. Включение опции сразу восстановит уведомления с почты.

1. Открываем приложение Gmail, нажимаем на три полоски слева в углу и идем в «Настройки».
2. Выбираем аккаунт и идем в раздел «Уведомления», где нажимаем на одноименный пункт.
3. Выставляем вариант «Все» и жмем на пункт «Уведомление о входящих письмах».
4. Активируем оба параметра и выходим на шаг назад.
5. В пункте «Настройка уведомлений» переводим ползунок «Показывать уведомления» в активное положение.
6. Проверяем, что стоит галочка возле пункта «Синхронизация Gmail».

Способ 5: проверяем активность входа или авторизуемся в аккаунте заново

Часто не приходят уведомления Gmail просто потому, что нет входа в аккаунт или пользовательские данные были повреждены. В этом случае повторный вход в свою учетную запись должен исправить проблему.

Что нужно делать:

1. Запускаем приложение почты и переходим в его настройки.
2. Выбираем проблемную учетную запись, нажимаем на троеточие справа сверху и жмем на «Управление аккаунтами».
3. Снимаем галочку с «Синхронизация только по Wi-Fi», чтобы и через мобильный интернет приходили уведомления, а затем жмем на «Google».
4. Снизу касаемся кнопки «Еще» и выбираем «Удалить аккаунт».
5. Затем возвращаемся на шаг назад и нажимаем на кнопку «Добавить аккаунт».
6. Вводим данные от учетной записи и проверяем, что все настройки установлены верно.

Способ 6: удаляем обновления

Если какие-то обновления установлены некорректно, может появляться проблема не только с уведомлениями, но и другими функциями. Благо, это легко исправить.

1. В «Настройках» переходим в «Приложения» и выбираем Gmail.
2. Нажимаем на «Уведомления», активируем здесь все пункты.
3. Жмем на кнопку «Удалить обновления» и подтверждаем действие.

Еще можно переустановить приложение полностью, но это может быть сложно, в зависимости от особенностей устройства, версии операционной системы и оболочки. Более радикальный, но действенный способ – сброс к заводским настройкам. Однако, скорее всего до этого дело не дойдет и все решится изменением пары параметров в настройках. Хорошая новость в том, что практически всегда не приходят уведомления с Gmail из-за особенностей настроек, очень редко дело в поломке системных файлов или самого приложения.

Не отображаются уведомления о получении новой почты на Gmail — что делать?

Вдруг заметили, что перестали появляться уведомления при получении почты в Gmail. Узнаем подробнее, что может быть причиной этой неполадки и способы ее решения.

Gmail — один из узнаваемых почтовых сервисов на рынке, который помимо массива полезных функций также предоставляет 15 ГБ хранилища для документов, сообщений, видео и других данных. Однако есть ограничение в 50 МБ при получении и 25 МБ для отправки почты с вложениями. Для передачи файлов большого размера их нужно сначала загрузить на Google Диск, который интегрирован в вашу учетную запись Google. Затем прикрепить ссылку на файл к электронному письму и отправить выбранным пользователям, которые при получении смогут получить с нему доступ.

Однако, все эти функции не будут иметь значения, если платформа работает некорректно. Часто пользователи сталкиваются с тем, что не получают никаких уведомлений из своих учетных записей Gmail при получении нового сообщения электронной почты. Это становится проблемой, особенно когда выполняете бизнес-операции в своем Gmail. Есть несколько способов ее решения.

Проверка серверов Google

Перед тем, как что-либо сделать на своем устройстве, проверьте статус платформы. Возможно, на определенных серверах проводится техническое обслуживание или произошел сбой, из-за которых службы уведомлений не работают.

Чтобы проверить, корректно ли работает платформа, посетите страницу статуса Google Workspace. Наберите в поисковом запросе «Google Workspace Status Dashboard» и перейдите на страницу, указанной на рисунке.

Если служба не работает, остается только подождать.

Перезагрузка устройства

На устройстве могла возникнуть временная ошибка или сбой, из-за которых уведомления от Gmail и других приложений не появляются. В этом случае перезагрузите его, чтобы очистить память и сбросить ошибочную конфигурацию.

Если используете телефон с ОС Android, выполните следующие шаги.

Нажмите и удерживайте кнопку питания пока не появится меню с вариантами выключения. Затем коснитесь записи «Перезагрузка».

На устройствах с iOS сначала откройте Assistive Touch на дисплее. Перейдите на вкладку «Устройство» и выберите «Еще».

Здесь нажмите кнопку «Перезагрузить».

Проверка настройки уведомлений

Одной из распространенных проблем, из-за которой не отображаются уведомления при получении новой почты в Gmail, — это неправильная настройка конфигурации.

Чтобы проверить настройку почтовых уведомлений в Андроиде, следуйте инструкции.

На панели приложений нажмите и удерживайте значок Gmail, пока не отобразится экран параметров. Нажмите кнопку «Информация о приложении» и откройте вкладку «Уведомления». Проверьте настройки и убедитесь, что Gmail разрешено отправлять уведомления.

Если используете iOS, откройте Настройки и перейдите на вкладку «Уведомления».

Здесь нажмите на Gmail и выберите способ доставки сообщений.

Проверка подключения к сети

Сетевое соединение может работать нестабильно или медленно, что не позволяет Gmail получать новые данные. В частности, не приходят уведомления о доставке новых писем, поскольку возникли проблемы с подключением приложения к внешним серверам. Чтобы проверить скорость загрузки и выгрузки в сети, выполните тест с помощью сервиса Fast.com.

Если проверка показывает, что неполадка связана с подключением, отключите роутер от розетки и подождите 10-15 секунд, прежде чем подключить его снова. Перезагрузка должна обновить соединение между серверами интернет-провайдера и вашим модемом.

После снова запустите тест, чтобы проверить, сработал ли перезапуск. В противном случае обратитесь к поставщику услуг, чтобы он исправил проблему низкой скорости подключения к интернету

Обновление почтового сервиса

В используемой версии Gmail иногда может возникнуть проблема с отображением уведомлений. К счастью, Google часто выпускает обновления для приложений, чтобы гарантировать их стабильную работу.

Чтобы обновить Gmail на устройстве с Android запустите Play Маркет и войдите в свой профиль. Нажмите «Управление приложениями и устройством» и откройте вкладку «Доступны обновления». Найдите в списке Gmail и нажмите кнопку «Обновить».

На iPhone или iPad откройте магазин App Store, перейдите в свой профиль и найдите Gmail. Коснитесь кнопку «Обновить» рядом с приложением, чтобы установить последнюю версию.

Очистка кеша Gmail (Android)

Если используете устройство Android, попробуйте очистить кеш приложения Gmail. Очистка должна удалить поврежденные временные данные, которые препятствуют правильной работе почтовой платформы.

Перейдите в панель приложений и найдите Gmail. Нажмите и удерживайте значок, пока не появится меню выбора. Кликните на пункт «Информация о приложении» и перейдите на вкладку «Хранилище».

Нажмите на значок «Очистить кеш».

Переустановка почты

Если очистка кеша и обновление не сработали, возможно, установочные файлы были серьезно повреждены и не подлежат исправлению. В этом случае лучше переустановить приложение.

Чтобы полностью его удалить, найдите Gmail на главном экране, затем удерживая значок, дождитесь отображения меню параметров. После нажмите на пункт «Удалить». После полного удаления откройте магазин App Store или Play Маркет и переустановите Gmail оттуда.

Почему не приходит письмо на почту Gmail: пропали уведомления

Gmail является одним из самых популярных почтовых сервисов во всём мире.

Почта Gmail одна из самых известных почтовых служб — ею пользуется несколько миллионов людей ежедневно. Gmail встроена в Chrome изначально, кроме этого почтовый сервис Google доступен для любых мобильных устройств и любых браузеров

Каждому пользователю предлагается бесплатный почтовый ящик на 15 ГБ, объем которого можно увеличить за дополнительную плату. За Gmail замечена положительная тенденция увеличения свободного места в течении последних нескольких лет.

Почтовый сервис Google обладает широким функционалом, который можно настроить под любую задачу. Имеются автоматические спам-фильтры.

Почему перестали приходить уведомления Gmail

Иногда пользователи Gmail сталкиваются с проблемой получения писем, точнее — с проблемой отсутствия уведомлений. Интересно, но официальных ответов Google о пропадании уведомлений до сих пор нет.

Пытаясь разобраться почему не приходит письмо на почту Gmail пользователи заходят в тупик, так как в настройках все соответствующие уведомления включены.

Некоторые пользователи в сообществах посвященных Gmail отмечают, что с какого то момента уведомления перестали приходить вовсе, либо корреспонденция перестала приходить от конкретных отправителей вообще, хотя раньше все работало исправно.

Не приходят уведомления Gmail

Причиной того, что на почту н е приходят уведомления Gmail может быть отсутствие свободного места на Гугл Диске, так как и почта и документы на диске занимают одно и то же пространство — в этом случае необходимо почистить почтовый ящик или Гугл Диск. Некоторые пользователи отмечают, что такие действия решили проблему отсутствия уведомлений Gmail.

Почему не приходит письмо на Gmail

Если сами письма не доходят до Вас необходимо проверить, не отправляет ли их сервис в папку «Спам» — иногда туда попадает не только спам корреспонденция.

Если письма не приходят, то, возможно, они отправляются с подозрительных IP-адресов за которыми была замечена подозрительная активность. Такие IP Google автоматически отправляет в черный список, то есть, письма попадают в фильтр еще до попадания в ящик конечного пользователя Gmail. Именно это может быть причиной того почему не приходит письмо на почту Gmail

Во всяком случае, вопрос почему не приходит письмо на почту Gmail можно попробовать решить самостоятельно, добавив в настройках почты необходимые е-mail в лист исключений.

• Для этого необходимо зайти в настройки аккаунта и на открывшейся странице в горизонтальном меню выбрать «Фильтры и заблокированные адреса».
• Далее — в поле «От» ввести необходимый адрес и создать фильтр, отметить нужные чекбоксы.

Если проблему отсутствия уведомлений решить самостоятельно не удалось помочь может удаление служб Google или их откат к первоначальным версиям через настройки смартфона.

[adace-ad >Самый частый вариант почему не приходит письмо на почту Gmail — отключение уведомлений в самом приложении. Об этом — далее.

Включаем уведомления Gmail на смартфоне

Иногда письма не приходят так как уведомления отключены в самом приложении. Исправить данную ситуацию можно следующим образом:

1) Открываем приложение Gmail:

2) Выбираем наш аккаунт:

3) Выставляем все настройки как на cкриншотах ниже:

Всё — теперь уведомления о новых письмах точно буду приходить. В случае возникновения трудностей задавайте вопросы в комментариях!

Исправлено: уведомления Gmail не работают

Gmail может не отображать уведомления из-за устаревшего приложения Gmail. Более того, неправильная конфигурация приложения Gmail или настроек вашего телефона (например, режима энергосбережения и т. Д.) Также может вызвать обсуждаемую проблему.

Затронутый пользователь обнаруживает ошибку, когда не получает уведомления для приложения Gmail (когда приложение работает в фоновом режиме). Сообщается, что проблема возникает в версиях iOS и Android.

Прежде чем переходить к решениям по исправлению уведомлений Gmail проблема, убедитесь, что на вашем телефоне достаточно свободного места . Также убедитесь, что ваш часовой пояс указан правильно (возможно, вам придется отключить автоматический часовой пояс).

Решение 1. Обновите приложение Gmail до последней версии Сборка

Google регулярно обновляет приложение Gmail, исправляя известные ошибки и учитывая новые технологические разработки. Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если используете устаревшую версию приложения Gmail, из-за которой могут быть недоступны все функции Gmail.

В этом случае обновление приложения Gmail до последней версии build (проблемы совместимости будут исключены) может решить проблему. В качестве иллюстрации мы проведем вас через процесс обновления приложения Gmail на телефоне Android.

1. Запустите Google Play Store , а затем откройте его меню, нажав на значок гамбургер (в верхнем левом углу экрана).
2. Теперь нажмите на Мои приложения и игры , а затем перейдите на вкладку Установлено .
3. Затем найдите и нажмите Gmail .
4. Теперь нажмите Обновить (если доступно обновление), а затем проверьте, правильно ли работают уведомления Gmail.

Решение 2. Отключите режим энергосбережения вашего телефона

Многие пользователи мобильных устройств, как правило, включают режим энергосбережения на своих телефонах, чтобы увеличить время автономной работы своего телефона. телефоны. Но эта функция ограничивает работу многих процессов (включая Gmail) вашего телефона (кроме основных процессов телефона) и, таким образом, вызывает проблему. В этом случае отключение режима энергосбережения может решить проблему с уведомлениями.

1. Проведите вниз сверху экрана, чтобы открыть уведомления. лоток.
2. Теперь нажмите « Отключить экономию заряда » (под уведомлением «Экономия заряда включена»), а затем проверьте, нормально ли работают уведомления для Gmail. .

Решение 3. Отключите функцию экономии трафика вашего телефона

Функция экономии трафика используется для ограничения использования сотовых данных в фоновом режиме, в то время как Gmail требует фоновой синхронизации для выполнения своей обычной работы. Уведомления Gmail могут не отображаться, если включена функция сохранения данных. В этом сценарии отключение функции экономии трафика может решить проблему. Для пояснения мы проведем вас через этот процесс, чтобы отключите экономию данных для телефона Android.

1. Запустите Настройки вашего телефона и откройте Настройки сотовой сети .
2. Теперь нажмите Использование данных , а затем нажмите Экономия трафика .
3. Затем отключите параметр Data Saver , переключив его переключатель в положение “выключено”.
4. После дисаблина g для функции экономии трафика, проверьте, нет ли в Gmail ошибки уведомлений.

Решение 4. Отключите оптимизацию заряда батареи для Gmail

Оптимизация заряда батареи – это удобная функция для увеличения времени автономной работы вашего телефона. Однако эта функция ограничивает операции всех процессов в фоновом режиме (которые не исключены) и, таким образом, может вызвать проблему. В этом случае отключение оптимизации батареи для Gmail может решить проблему.

1. Запустите Настройки вашего телефона, а затем откройте Батарея/Управление батареей .
2. Теперь нажмите Оптимизация батареи .
3. Затем переключите Отображать содержимое на Все приложения .
4. Теперь нажмите Gmail , а затем нажмите Не оптимизировать .
5. Затем перезагрузите телефон и после перезапуска проверьте, нет ли в Gmail ошибки уведомлений.

Решение 5. Включите параметр «Уведомлять для каждого сообщения» в настройках Gmail

Вы можете не получать уведомления Gmail, если параметр Уведомлять для каждого сообщения в настройках Приложение Gmail не включено. В связи с этим включение указанной опции Gmail сразу же заставит ваши уведомления работать.

1. Запустите приложение Gmail и нажмите значок гамбургера (в левом верхнем углу экрана).
2. Теперь нажмите Настройки , а затем нажмите проблемная учетная запись .
3. Затем нажмите Уведомления в папке «Входящие» .
4. Теперь включите параметр Уведомлять для каждого сообщения , а затем проверьте, нормально ли работают уведомления для Gmail.

Если у вас возникли проблемы с другими ярлыками , но уведомления для основного ярлыка работают хорошо, тогда вам нужно включить Уведомление для каждого сообщения для каждого ярлыка, для которого вы хотите получать уведомления.

1. Откройте Настройки Gmail приложение, а затем нажмите проблемную учетную запись (шаги 1 и 2 обсуждались выше).
2. Теперь нажмите Управление ярлыками ( в разделе Уведомления), а затем нажмите на любой из ярлыков (например, Социальные сети), для которых вы хотите получать уведомления.
3. Затем включите параметр Label Notifications , установив соответствующий флажок.
4. Теперь включите t опцию Уведомлять для каждого сообщения , отметив соответствующее поле.
5. Повторите процесс включения уведомлений для всех ярлыков, для которых вы хотите получать уведомления, а затем проверьте, нормально ли работают уведомления Gmail.

Решение 6. Измените уровень уведомлений Gmail на «Все»

Вы можете столкнуться с проблемой отсутствия отображения текущих уведомлений, если уровень уведомлений в настройках Gmail установлен на Высокий приоритет или Выкл. В этом контексте изменение уровня уведомлений на все в настройках приложения Gmail может решить проблему с уведомлениями. Для пояснения мы проведем вас через процесс телефона Android.

1. Запустите приложение Gmail и затем нажмите значок гамбургера (в левом верхнем углу экрана).
2. Теперь в меню нажмите Настройки , а затем нажмите проблемную учетную запись .
3. Теперь нажмите Уведомления , а затем нажмите Все .
4. Затем перезагрузите ваш телефон и после перезапуска проверьте, работают ли уведомления Gmail. обычно.

Решение 7. Включите параметр «Показать все содержимое уведомлений» в настройках телефона

В вашем телефоне также есть собственные настройки управления уведомлениями . Уведомления Gmail могут не появляться, если уведомления отключены в настройках уведомлений вашего телефона. Для разъяснения мы проведем вас через процесс включения настроек уведомлений на телефоне Android..

1. Запустите Настройки вашего телефона, а затем откройте Управление уведомлениями (или уведомлениями).
2. Теперь нажмите Уведомления на LockScreen .
3. Затем включите параметр Запрашивать новую информацию и скрывать содержимое (или Показать все содержимое уведомлений ).
4. Теперь перезапустите ваш телефон и после перезагрузки проверьте, нормально ли работают уведомления Gmail.
5. Если указанный параметр на шаге 3 уже включен, включите параметр Не показывать уведомления вообще и перезагрузите телефон.
6. После перезагрузки включите параметр Запросить новую информацию и скрыть содержимое (или Показать все содержимое уведомлений ) а затем проверьте, нормально ли работают уведомления Gmail.

Решение 8. Включите синхронизацию Gmail в настройках телефона

Ваш телефон синхронизирует различные службы, такие как Gmail, Драйв и т. Д. В фоновом режиме. Если синхронизация отключена, Gmail не будет обновляться самостоятельно, и вам придется вручную открыть приложение. В этом случае включение синхронизации Gmail в настройках телефона может решить проблему с уведомлениями. В качестве иллюстрации мы проведем вас через процесс включения синхронизации Gmail для телефона Android.

1. Запустите приложение Gmail и нажмите значок гамбургера (в верхнем левом углу экрана).
2. Теперь нажмите Настройки , а затем нажмите проблемный аккаунт .
3. Затем нажмите вертикальное многоточие (3 вертикальные точки в правом верхнем углу экрана) и нажмите на Управление учетными записями .
4. Теперь нажмите на свой поставщик электронной почты (например, Google).
5. Затем включите Синхронизация Gmail , переключив его переключатель в положение “включено”.
6. Сейчас перезагрузите телефон и после перезагрузки проверьте, нормально ли работают уведомления Gmail.

Решение 9. R Электронный вход в проблемную учетную запись

Вы можете столкнуться с проблемой отсутствия отображения уведомлений, если записи, относящиеся к учетной записи электронной почты в настройках телефона, повреждены. В этом случае выход из проблемной учетной записи электронной почты, а затем повторный вход может решить проблему.

1. Запустите приложение Gmail , а затем нажмите на значок гамбургера (в верхнем левом углу экрана).
2. Теперь в меню нажмите на Настройки .
3. Затем нажмите на проблемную учетную запись электронной почты .
4. Теперь нажмите вертикальное многоточие (3 вертикальные точки) в правом верхнем углу экрана, а затем нажмите Управление учетными записями .
5. Затем в меню «Учетные записи» нажмите на своего провайдера электронной почты (например, Google).
6. Теперь нажмите проблемную учетную запись .
7. Затем нажмите Еще кнопку (в нижней части экрана) и нажмите Удалить учетную запись .
8. После удаления учетной записи перезагрузите телефон.
9. После перезагрузки запустите Gmail . приложение и откройте его настройки (шаги 1 и 2).
10. Теперь нажмите Добавить учетную запись , а затем введите свои данные добавить адрес электронной почты добавить ress в приложение Gmail.
11. После добавления проблемной учетной записи проверьте, не отображается ли уведомление в Gmail. ошибка.

Решение 10. Удалите обновления приложения Gmail

Google продолжает добавлять новые функции в приложение Gmail посредством обновлений. Однако обновления с ошибками – обычная проблема в процессе разработки приложений. Текущая проблема с уведомлением также может быть результатом ошибочного обновления. В этом случае удаление обновлений Gmail может решить проблему. Этот метод может применяться не ко всем затронутым пользователям. Для пояснения мы рассмотрим процесс для телефона Android.

1. Запустите Настройки вашего телефона, а затем откройте его Диспетчер приложений .
2. Затем найдите и нажмите Gmail
3. Теперь нажмите кнопку Еще ( обычно вверху справа или внизу экрана), а затем нажмите Удалить обновления .
4. После удаления обновлений проверьте, решена ли проблема с уведомлениями Gmail.

Решение 11. Переустановите приложение Gmail

Если до сих пор у вас ничего не помогло, то обсуждаемая проблема может быть результатом поврежденной установки самого приложения Gmail. В этом контексте переустановка приложения Gmail может решить проблему. В качестве иллюстрации мы проведем вас через процесс работы с телефоном Android.

1. Запустите Настройки вашего телефона, а затем откройте его Диспетчер приложений .
2. Затем найдите и нажмите Gmail .
3. Теперь нажмите Удалить и затем перезагрузите телефон..
4. После перезапуска переустановите приложение Gmail и проверьте, есть ли уведомления. для Gmail работают нормально.

Решение 12. Сбросьте настройки телефона до заводских настроек

Если у вас ничего не помогло, проблема могла быть в в результате испорченной ОС вашего телефона. В этом контексте сброс телефона до заводских настроек по умолчанию может решить проблему. Для разъяснения мы проведем вас через процесс телефона Android.

1. Сделайте резервную копию вашего телефона Android.
2. Перезагрузите телефон в заводские настройки по умолчанию и, надеюсь, проблема с уведомлениями будет решена.

Если у вас ничего не сработало, возможно, вам придется связаться с Google или попробовать другой почтовый клиент, например Inbox от Google и т. д.