Кастомные решения что это

Кастом vs «коробка» для e-commerce-приложения: сравниваем, считаем упущенную выгоду

Давно прошли времена, когда компания могла обойтись только оффлайн-каналами продаж. Сегодня те, кто отказывается от диджитализации, рискуют остаться в безнадёжно отстающих и потерять большой сегмент рынка. В контексте популярности мобильных устройств «хорошим тоном» для e-commerce-компании или ритейлера становится наличие мобильного приложения. Выбирая приемлемый для себя вариант, компании идут по одному из двух путей: покупают «коробочное решение» или заказывают разработку «под себя», так называемую кастомную. Как показывает практика, оба варианта имеют право на жизнь, но у каждого есть свои особенности.

Делать своё мобильное приложение — это серьёзное вложение времени и средств для компании. Цена такого проекта — от 12 миллионов, а срок разработки — от 7 месяцев. Не всегда собственники бизнесов готовы к таким затратам. Многие на старте выбирают более экономичный вариант — «коробочные решения». Они заметно дешевле и быстрее в запуске. Реализовать такое приложение можно за 2–3 месяца в пределах бюджета до 1 миллиона рублей.

В этой статье разберём на примерах, кому и когда стоит выбрать «коробку», а кто теряет большой процент выручки, отказываясь от кастомной разработки собственного приложения.

Мы в Surf более 11 лет работаем с e-commerce и ритейлом, переиспользуем успешный опыт из разных отраслей и помогаем крупным игрокам войти в топ. Среди наших клиентов лидеры своей сферы — Рив Гош, Магнит, Ригла, Лабиринт, Бетховен.

�� Рассказываем об этом в наших кейсах.

�� Недавно мы запустили канал в Telegram, в котором делимся своим продуктовым видением. Подписывайтесь!

Коробочное решение в мобильной разработке — это готовый набор инструментов для создания приложения, как «рамочный договор» в отношении сторон. Многие ритейлеры начинают именно с «коробок», так как они дешевле. К тому же владельцев прельщает быстрый запуск. Проект можно запустить за 2–3 месяца. Это большой плюс — собственники бизнеса могут «пощупать рынок» и протестировать свои гипотезы с относительно малыми затратами и потерями. Из такого запуска станет ясно — нужно ли их клиентам мобильное приложение.

Кастомная разработка принципиально отличается подходом. В этом случае приложение создаётся с нуля, под потребности конкретной компании и её покупателей. Это всегда команда, заточенная под определённый проект. Мы в Surf более 11 лет занимаемся именно кастомной разработкой.

Быстрый запуск. На запуск нужно всего 2–3 месяца.

Быстрая проверка гипотезы. Готовое решение позволяет оперативно проверить гипотезу и выяснить: насколько приложение вообще нужно вашему бизнесу, а также что нужно вашим клиентам.

Минимум разработки собственными силами. Создать проект на конструкторе кажется проще, однако нужно учитывать, что ваш бэкенд должен быть готов к разработке и поддержке коробочного приложения.

Не нужны сложные процессы по внедрению и доработке. Набор функционала настолько минимален, что, как правило, не влечёт за собой больших инвестиций на доработки по бэкенду. А также это ограничение не позволяет уйти в длинное проектирование и дебаты внутри компании по поводу дизайна, структуры и фич в приложении.

Бюджетное решение. Стоимость коробочного решения с развёрнутым функционалом составляет от 500 тысяч до 1 млн рублей. На рынке есть решения и за 200–300 тысяч, но, как правило, их набора инструментов недостаточно для потребностей крупной коммерческой компании.

Низкая конверсия. Самый очевидный и критичный минус для ритейла любой сферы — конверсия.

Конверсия в коробочном приложении — 0.05–4% (со слов наших клиентов), в кастомном — 3–22%

Конверсия 22% после перехода с коробочного на кастомное решение — это реальный кейс из нашей практики.

Зачастую компании тратят больше денег на маркетинг, чем на разработку качественного ПО. В результате проект работает как дуршлаг — пользователей «наливают», привлекая их через маркетинговые каналы, но из-за низкого качества приложения они уходят. Итог, как правило, неутешительный: бизнес разочарован в результате и проект больше не развивается.

Причина низкой конверсии коробок — минимальный набор рабочих кейсов и неудобное флоу заказа. Покупателю сложно сделать заказ, приложение не закрывает его базовых потребностей, соответственно, он может отказаться от покупки на полпути или вовсе удалить приложение.

Неудобное приложение влияет не только на конверсию, но и в целом на отношение пользователей к бренду.

Авторизация — у коробок обычно способы авторизации ограничены. Это может быть вход по логину и паролю, регистрация через телефон или вход через электронную почту со старого аккаунта на сайте. Дополнить учётную запись, решить проблему с задвоенным аккаунтом, объединить их и не вводить логин повторно — такие возможности в коробочных решениях, как правило, недоступны пользователям.

Пользовательские настройки — чаще всего в коробочных приложениях покупатель не может увидеть избранное, состояние корзины, какие товары он просматривал ранее и дополнительные рекомендации.

Но больше всего на конверсию влияют удаление приложения пользователем и плохо проработанное флоу оформления заказа.

Чем проще и удобнее процесс заказа, тем выше конверсия

Покупатель может отказаться от завершения заказа по разным причинам:

• неудачная попытка ввести адрес;
• отсутствие информации о сроках и стоимости доставки с учётом региона;
• нет интеграции со службами ПВЗ;
• корзина вылетает или выдаёт ошибку;
• один из самых серьёзных раздражителей — пользователь оформляет заказ, звонит менеджер и сообщает, что в наличии товара нет.

Всё это — основные причины удаления приложения и потери клиентов. И частые проблемы, возникающие в коробочных решениях.

Потеря клиента у кассы — первый триггер для того, чтобы рассмотреть кастомное решение. Только в этом случае бизнес сможет реализовать флоу оформления заказа с учётом большинства негативных юзкейсов и ошибок. Удобный флоу заказа и гибкие настройки доставки окупаются для компании намного быстрее, чем акции, скидки, баллы и навороченный дизайн мобильного приложения.

Мы в Surf встречаемся и с другой практикой. Компании, переходя с коробочного на кастомное решение, делают акцент на дизайне и лояльности. Зачастую это реализовать проще и дешевле. Тогда как оформление заказа требует серьёзной проработки деталей на бэкенде заказчика, дополнительных инвестиций, превышающих затраты на маркетинг.

Большинство решений на рынке работают только на базе Битрикс. Это не безусловный минус, однако чаще всего он требует от компании замены собственных наработок (например, CMS и каталога). Дополнительные интеграции и доработки для добавления функционала за пределами этой CMS ограничивают кастомизацию.

Быстрое устаревание и медленная адаптация к рынку. Новые фичи операционных систем iOS/Android появляются в коробочных приложениях медленнее. В то время как пользователи регулярно обновляют ОС своих гаджетов. Если возможности приложения будут не успевать за потребностями клиентов, это может привести к отказу от продукта.

Отсутствие гибкости. Коробки хороши своей простотой, но они слабо адаптируются под конкретные запросы бизнеса. Каждый сбой или ошибку придётся решать самостоятельно. Техподдержка доступна в расширенных версиях с увеличенным тарифным планом, но она не решает кастомные запросы компании.

Высокая конверсия — сильная сторона кастомных приложений. Уберите лишние барьеры и стоп-факторы, постройте оптимальный путь от товара к заказу, а дальше наращивайте лояльность и повторные покупки.

Конкурентное преимущество и уникальность. В борьбе за клиентов важно соблюсти баланс между оправданием ожиданий своих клиентов и wow-эффектом. Индивидуально разработанное приложение может стать «диджитал-лицом» бренда, привлечь новых покупателей и выделиться на фоне конкурентов. Как не кастомизируются коробочные решения, они имеют одинаковую структуру каталога, страниц, и эта шаблонность заметна клиентам. Уникальный дизайн подразумевает не только цвет кнопок и баннеров, но и продуманный UX, созданный с учётом потребностей пользователей, вплоть до особенной целевой аудитории. Клиента ничто не должно отвлекать от покупки, а процесс должен быть простым и понятным.

Минимизация рисков — собственный код и независимость от сторонних разработчиков. При разработке кастомного решения код принадлежит заказчику, при внедрении коробочного решения — он лишь арендуется. Маркетинг привлекает клиентов на площадку, которой компания не может управлять и влиять на её развитие. Разработка на аутсорсе обеспечивает прозрачную передачу кода, документации и даже обучение персонала заказчика для развития и эксплуатации при передаче в инхаус. Только вы будете видеть действия ваших клиентов, коммерческую информацию и накапливать опыт внутри компании.

Скорость реализации кастомных запросов. Казалось бы, срок внедрения кастомного решения в несколько раз больше (до 7 месяцев — против 2-3 месяцев у коробок). Но тут клиент выигрывает в скорости реализации своих кастомных запросов, которые в коробочных решениях с высокой вероятностью никогда реализованы не будут. Дополнительные внешние интеграции, например, с технической поддержкой, в случае выбора коробки вообще будут невозможны или стоить как разработка кастомного приложения целиком. Средний срок разработки/вывода в релиз фичи для кастомного приложения — 2–3 недели. Небольшие срочные доработки (например, изменение дизайна к празднику) можно реализовать за несколько дней.

Высокая стоимость. Кастомная разработка дороже коробочной. И прежде чем вложиться в неё, компании важно проанализировать необходимость и эффективность этого канала продаж. Ниже разберём на примерах, когда кастомная разработка окупает себя, а в каких случаях достаточно коробочного решения.

Больше времени на запуск. Так как кастомное приложение создаётся с нуля и под потребности конкретной компании, на запуск требуется от 7 месяцев, иногда до 1 года. Часто такой срок обусловлен не столько разработкой самого приложения, сколько доработками бэкенд-систем заказчика.

Участие в проектировании и разработке. Без участия команды заказчика в кастомной разработке не обойтись. Ведь никто не знает потребности и проблемы клиентов и особенности товаров лучше, чем вы сами. Наш опыт показывает, что именно в случае активного участия клиента в проектировании и разработке получается максимально качественный результат, оправдывающий или даже превосходящий ожидания.

Нужна подготовка со стороны бэкенда. Не всегда можно сразу подойти к реализации. Качественный пользовательский путь и необходимые настройки нужно изначально реализовать внутри технической инфраструктуры. Это можно сделать на аутсорсе, но довольно часто это требует очень масштабных изменений в ИТ-инфраструктуре компании. При этом сроки и стоимость этих изменений часто несоизмеримы с потенциальной доходностью приложения даже с самой высокой конверсией. Поэтому первое, что мы спрашиваем у компании с заявкой на мобильное приложение для ритейла — есть ли инфраструктура и её планирование.

Мы в Surf занимаемся кастомной разработкой. У нас в портфолио много проектов для ритейла и e-commerce. К нам часто приходят компании, которые хотят перейти с коробочного решения на кастомное приложение.

Самое частое опасение, с которым мы сталкиваемся при запросе компаний на переход с коробки на кастом, — страх потерять имеющихся клиентов. Ведь привлечь «с нуля» клиента в новое приложение — это дорого и сложно. Сколько именно — можно рассчитать по формуле.

С помощью показателя CAC (Customer Acquisition Cost) оценивают стоимость привлечения клиента. Это сумма, в которую обходится каждый новый клиент. Этот показатель включает затраты на маркетинг в широком смысле, то есть все каналы, которые используются для привлечения клиента.

Показатель САС считают так:

Многие компании опасаются, что с запуском нового мобильного приложения весь этот затратный путь придётся проходить заново. Но это не так. Мы умеем бесшовно переносить клиентов с коробки на кастом. Поэтому ваш CAC останется прежним.

Более того, по нашему опыту, у кастомного мобильного приложения существенно выше такие ключевые метрики, как LTV и Retention.

Стоимость привлечения клиента связана с LTV (Lifetime Value). Это прибыль, которую приносит пользователь за всё время работы с ним. Вокруг этого показателя строится весь маркетинг: работа над привлечением и удержанием клиентов, особенно если речь идёт о e-commerce. Важно знать отношение того, сколько вы получаете от одного клиента к тому, сколько вы тратите на его привлечение. LTV считают так:

CRR (Customer Retention Rate) — это показатель удержания клиентов и его тоже крайне важно отслеживать. Чем больше в приложении верных друзей бренда, тем лучше. Это постоянная аудитория, для которой можно делать акции и специальные предложения, увеличивая средний чек покупки.

Эту метрику можно рассчитать по формуле:

Отследить изменения этого показателя помогает аналитика пользовательского поведения, встроенная в мобильное приложение. Также сигналом, что с приложением что-то не так, может быть большое количество негативных отзывов.

С этими показателями кастомное приложение показывает себя гораздо эффективней коробки:

• оно обеспечивает конверсию выше, а значит, вы получаете больше прибыли;
• в нём можно выстроить удобный флоу заказа,минимизируя процент отказов от приложения (а у коробок он высок);
• в нём есть развитые инструменты пользовательской аналитики, с помощью которых можно быстро увидеть, что пользователей что-то не устраивает и внести коррективы в работу приложения.

Анализируя кейсы разных компаний, мы убедились, что на самом деле далеко не всем нужно менять коробочное решение на кастомное. Давайте разберём конкретные ситуации и посмотрим, бывают ли случаи, когда разработка кастомного приложения нецелесообразна для компании и окупится очень нескоро.

Кейс №1: магазин спортивных товаров премиального качества. Допустим, что средний чек — 30 000 рублей. Частота покупок одного пользователя — низкая, так как крупные покупки клиент совершает 2 раза в год: один раз в зимний и один раз в летний сезон. Количество пользователей — 40 000. Выручка магазина с коробочным решением считается по конверсии 4%, соответственно, средняя годовая выручка составит 96 млн рублей. Неплохой показатель, однако если сравнить с кастомным решением для этого магазина по средней конверсии для ритейла — 10%, то средняя годовая выручка составит 240 млн рублей.

Итог: на коробочном решении магазин теряет порядка 144 млн рублей в год. При стоимости разработки кастомного приложения — от 12 млн рублей. В этом случае кастомное приложение окупит себя практически за месяц.

Кейс №2: магазин уникальных товаров. Представители малого бизнеса любой отрасли: изделия ручной работы (подарки, бижутерия) или фермерские продукты. Средний чек — 2 000 рублей. Частота покупок одного пользователя — 2 раза в год. Число пользователей — 15 тысяч. На коробочном приложении средняя годовая выручка с конверсией 4% — 2,4 млн рублей. На кастомном приложении при конверсии 10%, средняя годовая выручка — 6 млн рублей.

Итог: на коробочном приложении магазин теряет около 3 млн рублей в год. В этом случае разработка кастомного приложения окупится в лучшем случае за 3–4 года. Можно обойтись коробочным приложением, кастомное — нецелесообразно. Кроме этого, уникальность товара может быть основной причиной, нивелирующей все недостатки интерфейса типового решения.

Кейс №3: магазин товаров для животных. Средний чек — 2 000 рублей, он компенсируется высокой частотой покупок. Примерно каждый месяц владелец питомца что-то для него покупает. Соответственно, частота покупок одного пользователя — 12 раз в год. Количество пользователей — 50 тысяч. Средняя годовая выручка с коробочным решением при конверсии 4%, составит 48 млн рублей. Однако при конверсии 10%, средняя годовая выручка магазина составила бы 120 млн рублей.

Итог: с коробочным приложением магазин теряет 72 млн рублей в год. В этом случае разработка кастомного приложения более чем оправдана и окупится за 2–3 месяца.

Итак, кастомное приложение окупится в случае, если у компании или высокий средний чек, или высокая частота повторяющихся покупок. Как, например, у магазина «Бетховен». О том, как мы сделали приложение, с которым продажи выросли в 3 раза, можно прочитать в этой статье. Кроме того, наш опыт показывает, что конверсия 10% для e-commerce приложения — это не предел, она может быть ещё больше.

Если же у компании относительно низкий средний чек и на одного пользователя приходится мало покупок, то, скорее всего, такой проект никогда не окупит затраты на кастомную разработку. В таком случае будет достаточно коробочного решения.

Кастомное мобильное приложение нужно:

• крупным компаниям с высоким средним чеком или высокой частотой покупок;
• магазинам, которые протестировали гипотезу и убедились, что мобильное приложение нужно их покупателям, несмотря на обширную конкуренцию и отсутствие уникального продукта;
• проектам в электронной коммерции, которым уже не хватает инструментов в коробочном решении.

Коробочного приложения достаточно:

• компаниям с небольшим средним чеком и редкими покупками;
• проектам, которые только начинают свой путь и ещё не уверены, что их покупателям нужно мобильное приложение;
• производителям уникальных товаров.

Для того чтобы определить стартовую функциональность мобильного приложения, мы проводим предпроектное исследование. Оно позволяет выявить реальные потребности пользователей и найти проблемы, с которыми клиенты сталкиваются в процессе покупки. Также мы проводим «нулевой спринт» — комплексную предпроектную подготовку. Она нужна для того, чтобы оценить объём работ, сроки и бюджет для конкретного проекта, увидеть концепт готового продукта и получить материалы для оптимизации бюджета.

Все преимущества кастомной разработки мобильных приложений

Каждый, кто запускал стартап, задавался вопросом: какой решение выбрать для своего будущего проекта — кастомное или коробочное? Конечно, у обоих вариантов есть сильные и слабые стороны. Сегодня мы поговорим о том, почему стоит отдать предпочтение кастомным решениям.

Время чтения: 9 минут

В этой статье мы расскажем:

• какие функции и преимущества есть у кастомных мобильных приложений;
• почему такие решения лучше отвечают нуждам вашего бизнеса;
• в чём специфика и какова стоимость разработки кастомных приложений.

Сравнение коробочных и кастомных решений

Кастомным называют приложение, разработанное специально для вашего стартапа или бизнеса. Создание такого — довольно сложный и трудоёмкий процесс. Но затраты будут оправданы, ведь если вы выбрали кастомное решение, то ваши возможности ограничиваются исключительно вашим воображением. И потребностями бизнеса. И, конечно, размером бюджета.

Альтернативный вариант — это готовое или коробочное программное обеспечение. Подобных предложений на рынке довольно много, например, eCommerce-проекты часто создаются с помощью платформы Shopify. Shopify предоставляет услуги тем, кому нужны несложные приложения. Запуск такого продукта не потребует больших усилий и продвинутых навыков создания веб-сайтов. Вам не придётся беспокоиться о написании кода, хостинге или покупке домена через реселлера.

Безусловно, коробочные приложения выполняют свои функции. Но иногда бизнес диктует такие условия, что без создания чего-то по-настоящему уникального не обойтись. Чтобы разобраться, в чём преимущества и недостатки каждого из решений, обратимся к таблице:

Готовое:

Кастомное:

Кастомные приложения: преимущества для бизнеса

В современном мире с его стремительным переходом в онлайн и растущей ролью смартфона в жизни человека легче сказать, кому не нужны мобильные или веб-приложения. Даже налоговая, продуктовые магазины, почтовые отделения успели перебраться на дисплеи наших мобильников.

И если возникает идея для стартапа, кажется, что лучше поскорее воплотить её в жизнь, ведь похожая идея могла прийти в голову кому-то ещё. А вдруг уже слишком поздно, и ниша уже занята? Поэтому может сложиться впечатление, что коробочное решение — оптимальный выбор, ведь это быстрее и дешевле. И всё же мы утверждаем, что разработка кастомных приложений может принести бизнесу больше пользы. Почему?

Безопасность и защита

Защита данных — необходимый компонент программного обеспечения. Если вы допустите утечку, то подведёте свою аудиторию. Доверие пользователей сложно завоевать, а вот потерять — довольно просто.

Проблема стандартных мер безопасности коробочных решений в том, что похожей защитой могут пользоваться сразу несколько компаний. На какое-то время ваши данные и данные ваших пользователей будут оставаться под защитой. Но если есть известная уязвимость, то рано или поздно данные окажутся в открытом доступе.

Возможности масштабирования

Каждый бизнесмен хочет, чтобы его дело развивалось, а это рост количества клиентов, объёма продаж. К сожалению, готовое программное обеспечение не умеет масштабироваться и подстраиваться под меняющиеся нужды заказчика. Если стать большой корпорацией — не ваша цель, то «коробка» вам вполне подойдёт. Но если у вас далеко идущие планы, то стоит подготовить почву заранее.

Прозрачная разработка и сопровождение

При покупке коробочного приложения стартапер уверен, что техподдержка включена в цену. Так и есть, но надо понимать, что поддержка эта ограничена. Если в процессе кастомизации или адаптации «коробки» под требования заказчика возникнут проблемы, то в качестве решения будет предложено избавиться от лишнего кода и использовать голый продукт.

Компания-создатель «коробки» может просто закрыться. Сопровождение готового продукта сторонними разработчиками выльется в дополнительные траты бюджета и времени для вас и головную боль для ваших новых программистов.

При заказе кастомного программного обеспечения у вас есть два варианта. Можно включить техобслуживание в контракт и забыть об этой проблеме — ведь никто не знает приложение лучше тех, кто его создал. Или сменить разработчиков: не забудьте запросить подробную документацию, чтобы у следующей команды, работающей над вашим проектом, не возникло дополнительных сложностей и вопросов.

Индивидуальность и киллер-фичи

С другой стороны, никто не знает ваш бизнес лучше, чем вы сами. Информация о конкурентах, целевой аудитории, ваших сильных и слабых сторонах ляжет в основу будущего приложения. Коробочные решения как фаст-фуд: подстраиваются под вкусы и потребности большинства, но не учитывают ваши конкретные запросы. Неплохой способ выделиться среди тысяч похожих предложений — создать персонализированный продукт с уникальным набором функций.

Кастомная разработка поможет придумать и внедрить киллер-фичи. Киллер-фичами называют полезную функцию программы, которой больше нет ни у кого из конкурентов. В качестве примера вспомним Яндекс.Музыку, которая занимает лидирующую позицию на рынке музыкальных приложений РФ. В первую очередь из-за алгоритмов,, подбирающих практически безупречные музыкальные рекомендации.

Всё о кастомном дизайне

Дизайн любого продукта требует комплексного подхода. Нужно учитывать и потребности аудитории, и бизнес–цели. Роль дизайнера в команде разработки имеет решающее значение.

Даже если ваше приложение уникально и улучшает жизнь пользователя — вряд ли им будут пользоваться, если это неудобно.

Нужно не только создать коммерчески жизнеспособный и, одновременно, удобный интерфейс. Также опыт взаимодействия с софтом должен быть приятным и интуитивно понятным, ведь забота о пользователе — ключ к успешному запуску. Есть десятки переменных и параметров, которые нужно учесть, вроде подходящей цветовой палитры, приятной анимации и удобного расположения кнопок.

UI-дизайн

UI-дизайн (от англ. User Interface — «пользовательский интерфейс») отвечает за то, как будущее приложение будет выглядеть. Работа над визуальной составляющей проекта включает в себя проработку:

• меню;
• шрифтов;
• анимации;
• слайдеров;
• фотографий / иллюстраций;
• кнопок.

Профессионал может создать продающий визуал для «коробки». Его цель — сделать универсально привлекательный продукт, который захочется купить. Но ведь требования вашей аудитории к внешнему виду и функциям могут отличаться от представлений дизайнера о красивом и удобном.

Для создателей кастомных приложений красивая картинка — это «побочка» решения главной задачи. А задача эта заключается в том, чтобы создать простой и понятный для пользователя интерфейс. Кроме того, кастомный UI-дизайн даёт возможность произвести хорошее первое впечатление, что важно.

Для примера возьмём проект Grecha.pro. Это B2B приложение, которое позволяет собрать всех поставщиков для ресторана в одном месте. Теперь закупки можно делать, используя только Гречу.

У заказчика было всего два требования: функциональное удобство Telegram и цвет Тиффани Блю. Так как брендбук у стартапа отсутствовал, мы решили разработать айдентику исходя из этих вводных.. Ассоциацией и референсом для нас стало зерно гречихи.

UX-дизайн

User Experience (пользовательский опыт) довольно близок к UI и разрабатывается параллельно с ним. Но если UI это то, как выглядит приложение, то UX — то как оно работает и ощущается. UX-дизайн многогранная концепция и включает в себя:

• интерактивный дизайн;
• визуальный дизайн;
• информационную архитектуру;
• взаимодействие между пользователем и девайсом.

Хороший UX-дизайн учитывает адаптивность приложения, его функциональность и спектр эмоций пользователя при работе с ним. Не должно возникать вопроса: «Что мне нужно сделать, чтобы получить результат?». Чем интуитивнее и понятнее продукт, тем лучше дизайнер справился со своей работой. Чем комфортнее пользовательский опыт, тем больше клиент доверяет вам.

Работая над UX, специалисты следят за аналитикой и продумывают связи между элементами интерфейса. Успешный и продуманный MVP (минимально жизнеспособный продукт) станет прочной основой для вашего роста и развития, ведь софт не придется «изобретать заново».

Другая задача кастомного UX-дизайна — создавать опыт, который будет отличаться от решений, представленных на рынке конкурентами. Индивидуальная разработка выделит ваш проект на фоне однотипных готовых предложений.

Поэтому успех программного обеспечения напрямую зависит от UX, так как именно он делает продукт адаптированным к потребностям вашего бизнеса и клиентов.

UX-дизайнеры Slack могут гордиться собой: приложение адаптировано к потребностям целевой аудитории. Создавать таск-листы, вносить изменения и публиковать материалы можно сразу — Slack не требует пароль для начала работы.

Благодаря изменяемой боковой панели вся важная информация остаётся на виду: упоминания, реакции на сообщения, файлы и коллег можно скомпоновать в управляемые разделы. Кнопка быстрого доступа упрощает навигацию, а ещё тут есть три темы оформления на выбор.

Мобильные приложения — какие они?

Прежде чем приступить к созданию приложения нужно ответить на вопрос: на какой платформе оно будет работать? От этого будет зависеть процесс разработки и бюджет проекта.

Существует три варианта: кроссплатформенное, нативное и гибридное приложение. Каждый подход требует определённого набора инструментов, подходящих для написания кода, проектирования интерфейса, отладки, мониторинга процессов и сборки финальной версии. И каждый из подходов имеет свои преимущества и недостатки как для пользователей, так и для разработчиков.

Типы мобильных приложений

Легче внедрять инновации и киллер-фичи.

Дешевле, чем работать над версиями iOS и Android по отдельности.

Для большинства стартапов подходит кроссплатформенная разработка — она сравнительно недорогая, позволяет быстрее воплотить проект в жизнь и у неё широкая потенциальная аудитория.

Этапы разработки кастомных приложений

Как правило, в разных агентствах процесс разработки немного отличается. Не берёмся говорить за других, поэтому расскажем об этапах работы над приложениями в Purrweb. Наша студия создает MVP — работающее приложение, в котором есть все необходимые функции. Это означает, что его уже можно запускать и собирать отзывы пользователей, аналитику или демографические данные, редактировать свою стратегию и при необходимости настраивать софт под себя.

Вот этапы, которые прошли все проекты нашей студии:

1. Дополнительный анализ

Чаще всего первичный анализ заказчик делает самостоятельно, ещё до обращения к нам. А вот более детальное изучение рынка стоит поручить специалистам. Мы поможем определиться с нишей для продукта, скорректируем целевую аудиторию и предложим наиболее подходящую модель монетизации.

2. UI/UX-дизайн

Первая задача UI/UX-дизайнера это создание схемы (майндмэп), которая включает в себя основные смысловые блоки / элементы и взаимодействие между ними. После блоки визуализируются — приложение обретает своё лицо. Так создается вайрфрейм, то есть образ дизайна низкой точности. Он должен содержать:

• Основные смысловые блоки (Что?)
• Структуру информации (Где?)
• Описание и простую визуализацию взаимодействия между интерфейсом и пользователем (Как?)

Теперь можно приступать к работе над концепцией проекта и UI-kit (это набор UI-компонентов, таких как кнопки или шрифты во всех состояниях и вариантах использования).

Перед началом работы над UI/UX мы даем приблизительную оценку стоимости проекта. После этого этапа вы получите скорректированную цену разработки на основе окончательного дизайна.

3. Фронтенд и бэкенд разработка

Фронтенд-разработчик отвечает за ту часть приложения, которая видна пользователю, то есть за его адекватное воспроизведение на любом устройстве и в любом браузере. Прорабатываются микровзаимодействия: анимация, загрузка и кликабельность элементов.

Бэкенд — ядро любого программного обеспечения, его мозг. Что бы ни делали фронтендеры, это не будет работать без хорошего бэкенда. Бэкенд-программисты устанавливают связи между компонентами софта и внешними сервисами, вроде платёжных систем, почты и социальных сетей. После этого разработку мобильного приложения можно считать завершённой.

4. Тестирование

Тестирование — неотъемлемая часть разработки кастомных продуктов, которая идёт параллельно с ней. Пока программисты добавляют фичи, команда тестировщиков проверяет, насколько корректно работает код. Они находят скрытые баги и слабые места, чтобы проект не разочаровал вас и ваших пользователей.

5. Релиз и пострелизная поддержка

Наконец, приложение готово и выпущено на рынок. Но работа над ним не прекращается после релиза — начинается стадия поддержки. Мы обеспечиваем его стабильную работу, отвечаем на отзывы и жалобы пользователей, а также адаптируем и развиваем проект, добавляя новые функции.

Стоимость кастомной разработки

Цена создания кастомного мобильного приложения — фактор, который может стать решающим. Многие стартаперы задумываются о бюджете своих проектов ещё на этапе планирования. Не будем спорить: финансовый вопрос играет важную роль и может быть довольно болезненным. В большинстве случаев ответ на него будет начинаться со слов «это зависит от…». Давайте разберёмся, от чего именно.

Особенности и фичи

Часто функции, которые кажутся нам обыденными и простыми, представляют собой серьёзную задачу для разработчика. Например голосовое управление, AR/VR, блокчейн. Чем больше таких функций вы включите в свой проект, тем дороже он вам обойдётся.

Дизайн

Мы уже много говорили об этом процессе. Резюмируя, структура приложения напрямую влияет на бюджет. Чем оно объёмнее, то есть чем больше экранов, кнопок и взаимодействий с пользователем, — тем выше цена.

Команда

Стоимость разработки также зависит от количества вовлечённых специалистов. С небольшим приложением справится маленькая команда — здесь можно сэкономить. Большой проект требует человеческих ресурсов, и к этому нужно быть готовым. Также важны квалификация и место проживания разработчика. Например, команда из России или СНГ может сделать продукт такого же качества, как и программисты из США, при этом дешевле.

Платформа

Мы специализируемся на кроссплатформенных приложениях. Разработка сразу под несколько операционных систем помогает сэкономить время, так проект быстрее выйдет на рынок. Подобный подход обходится дешевле, чем создание нативных версий для iOS и Android.

Поддержка

Может показаться, что после запуска приложения расходы на него должны сойти на нет. На самом деле многое ещё предстоит сделать: мониторинг, исправление ошибок и доработка MVP. На этом этапе подключается команда техподдержки, которая собирает и анализирует данные и исправляет ошибки. Эту работу вы можете предоставить нам, или передать проект другой команде.

Финальная цена

Получается, что цена на проект настолько же кастомная, насколько и он сам. Мессенджер или онлайн-магазин может стоить $80 000 – 100 000. Сумма эта приблизительна, и будет напрямую зависеть от факторов, которые мы перечислили выше.

Так что да, подсчитать затраты на новый Tinder или Instagram непросто. Однако если у вас уже есть план и вы точно знаете, что вам нужно — мы готовы помочь с остальным.

Закажите мобильное приложение в студии Purrweb, мы с радостью проведём вас через все этапы. Заполните форму ниже, и менеджер свяжется с вами в течение 24 часов.

Какой вариант сайта лучше: кастомная разработка или готовое решение?

По мере развития бизнеса важное значение в управлении имеют технологии и их инструменты, особенно по отношению к созданию нового сайта. От эффективности того или иного технического решения зависят работа и бизнес-процессы целой компании, ее дальнейшие цели и возможности интеграции с внешними сервисами. Малому бизнесу приходят на помощь:

• Готовые решения с возможностью адаптации под свои нужды.
• Кастомная разработка , которая разрабатывается с нуля под четкие цели и задачи заказчика.

Оба варианта имеют свои плюсы и минусы, в которых необходимо разобраться. Но с начала…

Небольшой экскурс в псевдоисторию

В 1990-х и в начале 2000-х на рынке разработки преобладал кастом. Сайты разрабатывались только индивидуально, так как готовых вариантов для бизнеса попросту не было.

Начиная с середины 2000-х годов начали появляться готовые решения, для определенных индустрий с типовыми решениями. Они решали базовые задачи компаний того времени.

Многие web-разработчики делали сайт под определенную индустрию и продавали его разным клиентам, меняя только контакты и логотип компании. Это было прекрасное решение для тех, кто еще не понимал зачем ему сайт, какая его цель. Но кому очень его хотелось, потому что это модно, да и слышали, что конкурент что-то уже делает. И цена при этом была подъёмной и приемлемой для того, чтобы попробовать.

Со временем со стремительным развитием технологий и тенденций менялись и запросы бизнеса к сайтам. Компании начали видеть в этом не просто модную вещь, а настоящий инструмент привлечения покупателей и клиентов, в который нужно вкладываться также, как и в покупку новых станков или в оформление витрин.

Сегодня у собственников и маркетологов популярной является катомная разработка с индивидуальным подходом. У неё есть преимущества:

• Гибкость использования в дальнейшем;
• Простая интеграция в имеющуюся структуру;
• Возможность удовлетворения индивидуальных потребностей,
• Легкость и дешевизна доработки;
• Простота масштабирования по мере роста бизнеса;
• Возможность внесения изменений и доработок по собственному плану.

Кастомные решения

Разработка нового сайта по кастомному проекту дает возможность учесть все пожелания заказчика, несмотря на сложность реализации проекта. Такой вид разработки сайтов всегда выбирают банки, телекоммуникационные компании, интернет-магазины, производители и другие крупные компании. Для них создается и проектируется каждый модуль сайта, учитывая его цель и аспекты бизнес-процессов.

Для таких компаний готовое решение не обеспечивает гибкость, которую можно получить только с помощью персонального подхода к разработке сайту. Кастомные решения дают возможности для взаимодействия с клиентами, расширения воронок продаж, интеграции сервисов и их автоматизации.

У кастомных решений есть множество преимуществ, которые можно получить, если правильно выбрать исполнителя и подход к разработке. Когда хотите разработать сайт или веб-приложение, обратите внимание на аспекты:

Тщательный подход к проектированию архитектуры

Правильный выбор аппаратных средств

Грамотное управление процессами

Безусловно есть и свои особенности кастомных решений:

• На индивидуальную разработку сайта нужно значительно больше времени. И чем больше и сложнее проект, тем, соответственно, и срок реализации.
• Высокая стоимость разработки, так как прорабатывается каждый шаг: прототипирование и дизайн, программирование функционала и настройка админ-панели, интеграция систем и автоматизация бизнеса.
• Зато дальнейшее поддержание и масштабирование сайта и его инфраструктуры будет обходится дешевле из-за изначально отлаженного и настроено процесса разработки сайта.

Готовые решения

Готовые решения — это шаблонные сайты, которые можно использовать минимально адаптировав под свой бизнес (например, просто изменив цвета и шрифты сайты на корпоративные). Предлагаются такие сайты обычно с конкретным типовым функционалом и возможностью интеграции с популярными сервисами.

У такого подхода, есть свои плюсы:

• Готовые решения уже готовы к использованию и не требуют времени на дополнительную разработку;
• Готовое решение имеет интерфейс, знакомый большинству пользователей;
• И конечно стоимость готового решения гораздо дешевле кастомной разработки.

Также это идеальный вариант для определенных индустрий и заказчиков, которым не нужны сложные системы, а нужно быстро запустить сайт с каталогом продукции и рекламой. При этом экономится бюджет и сайт выполняет базовые задачи.

Но если детально посмотреть на готовые решения, мы увидим некоторые минусы:

• Нужно тратить много времени на возникающие доработки. Что это значит для вас? Если у вас сайт на готовом решении, но вы хотите добавить в него специфический функционал, то, чтобы внедрить его, вам придётся потратить больше времени, чем вы бы потратили на кастомном решении. внедрение займет готового сайта займёт минимум времени, но сами доработки будут долгими.
• Также в доработках могут быть ограничения, установленные разработчиком. Возвращаясь к примеру выше: вы хотите добавить на сайт уникальную функцию, которой ещё нет у конкурентов, но ваш сайт в силу используемых технологий это не позволяет. В случае же с кастомной разработкой сайт создается и проектируется сразу с учетом потребностей и запроса заказчика. Поэтому переделывать его в будущем не придется, а доработки занимают минимум времени.

Что делать и что выбрать?!

Если вам нужна кастомная разработка сайта или готовое решение. Напишите или просто позвоните нам — специалистам Qmedia. Мы определим и подберем для вас самое оптимальное решение. Которое будет подходить под ваш бизнес и его цели.

Что такое кастомизация простыми словами

Мода стремится от массового производства к индивидуальности. Наверное, каждый из нас думал, как бы изменить ту или иную вещь под себя. Оригинальный рисунок, леттеринг, лозунг, отделка фурнитурой, прорези, потертости — все эти приемы используют дизайнеры и художники-любители, чтобы кастомизировать вещь.

Все началось в 70-х годах прошлого века в Нью-Йорке. Только зарождался хип-хоп и его исполнители хотели выделиться среди других уличных банд. Они расписывали джинсовые куртки, добавляли цепи и потертости. Само слово «кастомизация» произошло от английского to customize — изменять, настраивать. В широком значении это понятие относится не только к одежде и обуви, но и любой другой продукции. Изменить «под себя» можно все — от зажигалки до праздничного торта. За основу берется уже готовый типовой продукт. Дальше дизайнер его украшает, исходя из своего видения или желания клиента.

Простыми словами кастомизация — это изменение вещи с учетом индивидуальных предпочтений. И сегодня мода на «переделки» вернулась в противовес одинаковым вещам в сетевых магазинах. В каждой стране представлены всем известные Bershka, H&M, Tommy Hilfiger, Zara и прочие бренды с одинаковым ассортиментом на прилавках. Даже люксовые производители не отличаются оригинальностью. В таком же пальто, с такой же сумкой, в такой же обуви будут ходить миллионы человек. Поэтому кастомизация одежды и аксессуаров как никогда актуальна.

Какой бывает кастомизация

Кастомизация бывает массовой, дизайнерской и персонифицированной. Массовый вариант предлагают фабрики, которые продают свои товары без посредников онлайн. За небольшую плату можно выбрать цвет фурнитуры, добавить нашивки на одежду. Клиент на сайте выбирает модель костюма по вкусу. С менеджером можно обсудить ее изготовление в фирменных цветах, с логотипом, вышивкой, брендированной фурнитурой.

Дизайнерская кастомизация простыми словами — это переделка типовой вещи мастером по своему желанию. Из недавних модных примеров вспоминаются джинсовки оверсайз и шузы, на которые художники наносили олдскульные рисунки в стиле поп-арт, добавляли потертости.

Сегодня модно расписывать одежду и обувь сюжетами картин эпохи Ренессанса (да Винчи, Боттичелли), Экспрессионизма (Ван Гог, Мунк), простыми лозунгами, цитатами классиков, анимэ. Такие изменения делают вещь из масс- и мидл-маркета индивидуальной. Это позволяет одеваться модно, но не «как все». Несмотря на то, что кастом повышает стоимость вещи в несколько раз, спрос на такие работы высок. Если вы хотите стильно переделать свою куртку, шузы или любую другую вещь (хоть флешку), обратитесь в одну из арт-кастом-студий. Художник нарисует эскиз специально для вас. После переделки вещь получится действительно уникальной, персонифицированной — такой точно ни у кого не будет.

Экологичное потребление, возрождение моды на ручной труд и кастомизация

В России давно существуют арт-кастом-студии, которые занимаются переделкой обуви, сумок и винтажной одежды. Мода на 90-е способствовала возвращению кюлотов, джинсов-бананов и клеш, вязаных свитеров с примитивными узорами, характерных курток с широкими плечами, цветных рубашек. Не забываем про аксессуары — ободки, цепи, повязки, косынки, сумки. А как же обувь с квадратным носком и массивной подошвой? «Папины» кроссовки, изящные мюли и прочие винтажные вещи?

Конечно, все это можно поискать в коллекциях дизайнеров. Но по-настоящему аутентичные вещи доцифровой эпохи модники находят в секонд-хендах. Сегодня повторное использование вещей — часть осознанного потребления. Текстильная промышленность — одна из самых «грязных». Экологичнее дать вторую жизнь одежде, чем покупать новую. В арт-кастом-студии обращаются, чтобы подогнать винтажную одежду под себя по крою, добавить модные элементы в дизайн. Обувь также подвергают изменениям путем замены подошвы, добавления заклепок, цепей и других решений.

Новую волну популярности переживает ручной труд. Аксессуары хэнд мейд из коллекций микроинфлюенсеров — признак стиля и хорошего вкуса. Индивидуальное производство экологичнее массового, а человек-творец вызывает больше доверия, чем корпорация. Разве это не аргумент, чтобы перейти на сторону осознанной моды?