Фискальный регистратор не подключен что делать

Записки IT специалиста

Продолжая тему подключения онлайн-касс, сегодня мы рассмотрим подключение устройств второго популярного производителя кассовой техники — компании ШТРИХ-М. В отличие от своего конкурента, у ШТРИХа не все так гладко при подключении касс через USB и даже официальная документация не отличается полнотой, предлагая только один, не самый удачный вариант настройки. Он не отличается стабильностью и справедливо вызывает множество нареканий, тем не менее при грамотной настройке онлайн-кассы ШТРИХ-М способны вполне стабильно работать в данном режиме. Как это сделать — мы расскажем в данной статье.

Научиться настраивать MikroTik с нуля или систематизировать уже имеющиеся знания можно на углубленном курсе по администрированию MikroTik. Автор курса, сертифицированный тренер MikroTik Дмитрий Скоромнов, лично проверяет лабораторные работы и контролирует прогресс каждого своего студента. В три раза больше информации, чем в вендорской программе MTCNA, более 20 часов практики и доступ навсегда.

В очередной раз сделаем небольшое отступление и сразу предупредим вас: онлайн-кассы — это сложное и специфическое оборудование, которое требует для своего обслуживания наличия специальных знаний и опыта. Поэтому мы настоятельно не рекомендуем заниматься прошивкой и регистрацией касс самостоятельно, цена ошибки здесь может быть гораздо выше, чем стоимость услуг сервисных организаций. Тем более у некоторых моделей ШТРИХ-М превратить кассу в «кирпич» можно было при полностью штатной процедуре прошивки, т.е. не совершив со своей стороны ошибок в этом процессе.

Второе предупреждение связано с 1С:Предприятие, в силу определенных особенностей реализации драйвера эта связка чувствительна к соответствию версий всех составляющих комплекса: версии прошивки ККТ, драйвера ШТРИХ-М и драйвера 1С (входит в состав конфигурации). При несовпадении версий касса либо будет работать с ошибками, либо вы ее подключите вообще. Комбинации новая прошивка — старый драйвер — старая конфигурация или старая прошивка — новый драйвер — новая конфигурация будут приводить к ошибкам при работе с кассой в 1С, а сочетания новый драйвер — старая конфигурация или старый драйвер — новая конфигурация не дадут подключить кассу вообще.

Основная линейка ККТ ШТРИХ невелика, всего три модели:

Младшая — ШТРИХ-ON-LINE, как и полагается бюджетной модели, предполагает только USB или RS-232 подключение:

Слева направо: денежный ящик, RS-232, USB.

На старших моделях присутствует дополнительно сетевой интерфейс, также кассы могут иметь на борту Wi-Fi адаптер. Но подключать ККТ по беспроводной сети, разве что кроме младшей модели, мы бы не рекомендовали, в реальных условиях такое подключение характеризуется большим временем отклика, что делает работу кассы «задумчивой».

Сетевое подключение наиболее простое с точки зрения эксплуатации и настройки, но в младших моделях его нет, да и не всегда бывает возможным подвести к кассовому месту еще один сетевой кабель (часто это требует фактической переделки всей сети магазина). Поэтому остается только одна альтернатива — USB.

Будем считать, что у вас на руках касса ШТРИХ с последней прошивкой, а также актуальная конфигурация 1С. Свежий драйвер ШТРИХ-М всегда можно скачать с сайта производителя. Если же вы перешли не по нашей ссылке, то просто выполните в разделе Скачать поиск по фразе «Драйвер ККТ», в противном случае его поиск может превратиться в «увлекательный» квест.

При установке драйвера обязательно выберите два компонента: Драйверы и тесты и Служба ofdconnect.

Теперь подключим к USB саму кассу, здесь может быть два варианта: касса уже переведена в RNDIS-режим и в этом случае у вас в системе появится новый сетевой адаптер, либо находится в режиме VCOM. Мы не будем пока касаться RNDIS, рассмотрим подключение устройства в режиме VCOM.

Перейдем в Тест драйвера ФР — Настройка свойств. В открывшемся окне заполним параметры подключения: Локально с указанием используемого COM-порта и скорости. Затем нажмите Проверка связи и внизу вы должны увидеть наименование ККТ и ее серийный номер.

Если подключиться не удается или вы сомневаетесь в правильности указания обмена, то нажмите Поиск оборудования, утилита определит нужные параметры автоматически:

Имейте ввиду, что после технологического обновления ККТ имеет скорость порта 4800, а не 115200, если вы неправильно укажете скорость — связи с ККТ не будет. Поэтому обязательно обращайте внимание на этот параметр, а не только на номер порта.

Все настройки кассы хранятся в Таблицах, которые доступны по одноименной кнопке в окне Свойства. При их редактировании будьте внимательны, если не уверенны в своих действиях — предварительно сделайте экспорт. Ну а если совсем ничего не помогает или вы взяли кассу бывшую в эксплуатации, то лучшим решением будет сбросить таблицы на значения по умолчанию кнопкой Инициализировать.

Из всего множества настроек практический интерес представляет таблица 1 — Тип и режим кассы, где сосредоточено большинство самых востребованных настроек. Большинство опции интуитивно понятны, в остальных случаях следует обратиться к документации на вашу ККТ.

Обратите внимание, что структура таблиц общая для всех моделей ККТ, поэтому часть опций могут быть неприменимы к вашей модели. Скажем, если в ней нет отрезчика, то настраивать его опции бесполезно, несмотря на то что они есть.

В таблице 4 — Текст в чеке можно отредактировать клише.

Ненадолго вернемся в сам Тест драйвера. Пункт 01. Состояние позволяет получить разнообразную информацию о кассе: статус смены, наличие бумаги, состояние датчиков и т.д. и т.п.

В разделе 03. Отчеты можно выполнить открытие / закрытие смены, снять отчет без гашения.

Для работы с фискальным накопителем перейдите в 11. ФН, однако здесь нужно быть предельно осторожным, так как вам будут доступны потенциально деструктивные операции с накопителем.

Закладка Данные позволяет получать информацию из фискального накопителя, например, мы можем получить содержимое документа (чека) по номеру и распечатать копию при необходимости.

Закладка ОФД позволяет контролировать обмен с оператором фискальных данных и позволяет получить квитанцию по номеру фискального документа.

Отдельного разговора заслуживает раздел 17. Прочее — Команда, который позволяет отправлять на кассу низкоуровневые команды. Очевидно, что использовать эту возможность надо осмотрительно, но в ряде случаев она способна сильно облегчить жизнь. Например, для удаленной перезагрузки ККТ ШТРИХ следует послать команду:

Перевод ККТ в режим RNDIS

Теперь, когда мы рассмотрели основные возможности драйвера, перейдем к настройке нашей кассы. Прежде всего переведем ее в режим RNDIS. Для этого откроем таблицу 21 — Сетевые интерфейсы и установим значение опции 9 — Rndis равным 1. После чего ККТ следует перезагрузить.

После чего порт VCOM пропадет, но появится новый сетевой адаптер с типом Remote NDIS based Internet Sharing Device, по умолчанию ККТ имеет адрес 192.168.137.111, поэтому присваиваем адаптеру любой иной адрес из этой подсети, в нашем случае 192.168.137.1.

Если вам необходимо изменить IP-адрес ККТ, от откорректируйте значения в таблице 16 — Сетевой адрес. Будьте внимательны, если вы введете некорректные значения, то получить доступ к кассе можно будет только через физический COM-порт или делать технологическое обнуление (требует вскрытия корпуса).

Снова откроем Тест драйвера и укажем следующие параметры подключения: TCP-сокет, Адрес — 192.168.137.111, порт — 7778. Если все сделано правильно — связь с ККТ будет.

Аналогичным образом будут выглядеть настройки ККТ ШТРИХ и для сетевого подключения. Для касс, работающих по Wi-Fi может потребоваться увеличить таймаут, если связь с ними будет нестабильной или ее не будет вообще (при условии видимости устройства в сети).

Подключение ККТ к 1С:Предприятие

Необходимый для работы ККТ ШТРИХ драйвер торгового оборудования поставляется в составе конфигурации и никаких дополнительных действий выполнять не надо. Создаем новый экземпляр оборудования, тип оборудования — ККТ с передачей данных, драйвер оборудования — ШТРИХ-М:ККТ с передачей данных в ОФД.

Сохраним его и перейдем к настройкам, где укажем тип подключения TCP socket, а также IP-адрес и порт. В общем все тоже самое, что и в Тесте драйвера.

Дальнейшая настройка зависит от используемой вами конфигурации и выходит за рамки данной статьи. Но в любом случае не забудьте указать адрес в настройках торговой точки и физическое лицо для пользователя, который будет работать с кассой. В противном случае при попытке пробить чек вы получите ошибку с сообщением что один из реквизитов не заполнен (Адрес или Кассир).

Настройка работы с ОФД через службу OFDConnect

В большинстве руководств обычно советуют расшарить на основном сетевом адаптере интернет. Но это не всегда возможно, да и работает такая связка нестабильно, поэтому компания ШТРИХ-М выпустила специальную службу — OFDConnect, которая теперь поставляется в составе драйвера, но документацию обновить не спешит, и многие, в том числе работники сервисных организация продолжают подключать ШТРИХи по-старинке.

Откроем Тест драйвера и перейдем Настройка свойств — Дополнительные параметры — Настройка RNDIS/ОФД.

Теперь важно правильно соблюсти последовательность действий:

Прежде всего включим и запустим службу: кнопки Включить передачу данных и Активировать, по умолчанию служба будет использовать порт 7878, можете изменить это значение. Следующим шагом прочитаем необходимые настройки из ККТ одноименной кнопкой. Будет получен сетевой адрес кассы и параметры подключения к ОФД. Затем определим адрес RNDIS-адаптера, либо заполните это поле вручную. После чего нажмите Записать в ККТ, это изменит значения таблицы 19 — Параметры ОФД, заменив адрес сервера ОФД на адрес службы OFDConnect. Ниже показаны значения до и после.

И наконец нажмем Применить изменения, что внесет необходимые изменения в конфигурацию службы, ККТ после этого будет необходимо перезагрузить.

Сама служба находится в C:\Program Files (x86)\SHTRIH-M\DrvFR 4.14\Bin\OFDConnect и состоит из исполняемого файла и двух конфигурационных.

Файл Settings.ini содержит настройки самой службы:

Как видим, настроек ровно столько, сколько было в графическом интерфейсе, каких-либо скрытых опций нет. Настройки касс хранятся в KKTProfiles.ini:

Таким образом мы можем и не использовать графический интерфейс для настройки, достаточно внести изменения в таблицу 19 и два конфигурационных файла, затем перезапустить службу (не забыв установить автоматический запуск) и перезагрузить кассу.

Проконтролировать обмен с ОФД можно в логах, которые находятся здесь же в отдельной папке. Логи ведутся в текстовом формате и отображают процесс получения службой данных от ККТ, передачу их в ОФД, получение и запись в ККТ ответа от оператора.

Дополнительный контроль можно осуществлять в личном кабинете ОФД, где должны появиться все пробитые чеки и документы открытия и закрытия смены.

Как видим настройка ККТ ШТРИХ совместно с OFDConnect не представляет существенной сложности, не требует изменения сетевой конфигурации компьютера и обеспечивает стабильное, управляемое и диагностируемое решение. Данная схема неоднократно была опробована на практике и проверена длительным сроком работы, поэтому мы можем смело рекомендовать ее к применению.

Научиться настраивать MikroTik с нуля или систематизировать уже имеющиеся знания можно на углубленном курсе по администрированию MikroTik. Автор курса, сертифицированный тренер MikroTik Дмитрий Скоромнов, лично проверяет лабораторные работы и контролирует прогресс каждого своего студента. В три раза больше информации, чем в вендорской программе MTCNA, более 20 часов практики и доступ навсегда.

Помогла статья? Поддержи автора и новые статьи будут выходить чаще:

Или подпишись на наш Телеграм-канал:

АТОЛ:ККТ порт занят 999

Часто пользователи 1С, при входе в РМК (рабочее место кассира), сталкиваются со следующей ошибкой оборудования «фискальный регистратор»:

Не удалось подключить устройство «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД… Порт занят (999)»

Ошибка ККТ 999

Решение

Если ошибка появляется в РМК, чаще всего причина заключается в том, что у пользователя уже открыта другая версия 1С, и там тоже открыто РМК. Закройте обе версии программы и войдите вновь.

Также эта ошибка появляется в том случае, если в настоящий момент в Windows запущено приложение «Тест драйвера ККТ» и на пункте включено стоит галочка.

Включен режим работы в драйвере ККТ

Тема: Нет связи с фискальным регистратором (в логах следующее).

Нет связи с фискальным регистратором (в логах следующее).

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Личное сообщение
• Домашняя страница

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Личное сообщение

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Личное сообщение
• Домашняя страница

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Личное сообщение
• Домашняя страница

Сообщение от ASMi386

ну раз туда полезли, итоги активации снимите, посмотрите.

Сообщение от ASMi386

и что характерно — ККМ права, когда в нее пытаются запихать древней датой какой-то чек — она упирается.

Бинарник удалять однозначно. А там дальше смотреть. Если клизьма встает, то обычно А6Н, но могут быть конечно и варианты.

А про нет связи с фр — посмотрите рс232.длл — должна быть 1.11, хотя как-то давно был у меня случай, ну вот не хотела зараза работать на коме, и все тут. только на другом коме заработала, хотя ком исправный и принтер обычный пашет без проблем.

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Личное сообщение

Итак, бинарник был, удалил — не помогло! Все равно пишет "нет связи с фискальным регистратором" — в лог то же самое пишет.
В этот приезд не было возможности подключить ФР к ПК чтобы в тесте драйвера погонять. Что можно сделать в данной ситуации, подскажите? С таким случаем не сталкивался еще.

UPD: на счет библиотек — так никто ничего не менял. на других портах вообще фискальник не определяется.

Нет связи с ОФД — что делать?

В начале проверьте, что касса подключена в ОФД. В разделе «кассы» рядом с кассой должно быть указано «подключена к ОФД». Если касса подключена, но документы не поступают, проверьте связь с ОФД.

Что делать, если не передаются данные в ОФД

1. Проверьте совпадение данных в регистрационной карточке на сайте ФНС с данными в личном кабинете. Для этого на сайте ФНС зайдите в «Личный кабинет налогоплательщика», а затем — в «Учет контрольно-кассовой техники».
2. В открывшемся списке выберите кассу, с которой не уходят данные в ОФД и нажмите на «РН ККТ». После этого откроется регистрационная карточка кассы. Оставьте ее в отдельном окне.
3. Зайдите в личный кабинет Контур.ОФД и откройте раздел кассы. Скачайте список касс в Excel.
4. Сравните данные по кассе в файле с карточкой этой кассы на сайте ФНС. Если данные в личном кабинете Контур.ОФД отличаются, добавьте кассу в личный кабинет повторно с корректными данными.

Связь кассы с ОФД можно проверить через утилиты для ККТ. Инструкция подойдет для кассы, которая подключена к компьютеру через USB. Если касса подключена по-другому, подключитесь по USB.

Почему еще не передаются документы? Проверьте, не закончилась ли оплата. Сервис предупреждает об окончании оплаты заранее, но если вы пока не успели продлить обслуживание, выставите и оплатите счет самостоятельно в личном кабинете Контур.ОФД в разделе «Оплата».