Количество поисковых запросов по теме «забастовки в аэропортах Испании» выросло на 727%, поскольку бессрочный спор с Groundforce оставляет путешественников, планирующих поездку в сентябре, в сохраняющейся неопределенности.
Отдыхающих, путешествующих через Барселону в ближайшие недели, предупреждают о возможном нарушении расписания рейсов и выдачи багажа, поскольку бессрочная забастовка работников наземного обслуживания в аэропорту Барселона-Эль-Прат продолжается без объявленной даты окончания.
Работники Groundforce в аэропорту Хосепа Тарраделласа Барселона-Эль-Прат начали бессрочную забастовку 4 августа. Компания предоставляет услуги, включая регистрацию, посадку, обработку багажа и координацию рейсов для около 20 авиакомпаний в этом аэропорту.
Новый анализ поисковых запросов также показывает, как быстро растет обеспокоенность по поводу сбоев в Испании. Согласно данным поиска, проанализированным Global Work & Travel, количество поисковых запросов по теме «забастовки в аэропортах Испании» увеличилось на 727% за последний год, при этом только за последний месяц было совершено около 2 000 запросов.
Этот спор особенно актуален для путешественников, забронировавших поездки на сентябрь. Министерство транспорта Испании установило минимальные требования к обслуживанию, действующие как в августе, так и в сентябре, и, по оценкам, около 11 600 рейсов и почти два миллиона пассажиров могут оказаться под угрозой забастовки в течение этих двух месяцев, если она продолжится.
По состоянию на 18 августа, забастовка оставалась неразрешенной, и профсоюз CGT заявил об отсутствии прогресса в переговорах. К этому моменту профсоюз сообщил об отмене около 250 рейсов и 6 000 единиц багажа.
Юрген Химмельманн, соучредитель Global Work & Travel, призывает всех, кто планирует поездку в Барселону в конце августа или сентябре, не предполагать, что забастовка закончится к моменту их путешествия.
Юрген Химмельманн отмечает: «Важно отметить, что у всех, кто планирует поездку в Барселону, пока нет фиксированной даты окончания забастовки.
Если вы путешествуете в сентябре, не стоит предполагать, что, поскольку до вашего отпуска осталось всего несколько недель, проблема к тому времени будет решена.
Это не означает, что ваш рейс будет сорван, но стоит подготовиться уже сейчас. Проверьте, какой авиакомпанией вы летите, следите за своим бронированием и подумайте, что вам понадобится, если ваш зарегистрированный багаж задержится».
Вот его основные рекомендации:
1. Соберите ручную кладь на первые 24 часа поездки.
Проблема с багажом стала одной из наиболее заметных во время забастовки: по сообщениям, с начала забастовки пострадали тысячи сумок.
Global Work & Travel рекомендует хранить необходимые лекарства, важные документы, зарядные устройства и достаточное количество базовой одежды и туалетных принадлежностей на первый день поездки в ручной клади, если это позволяют ограничения авиакомпаний и службы безопасности.
Юрген Химмельманн говорит: «Подумайте о том, что вам действительно понадобится, если вы прибудете в Барселону, но ваш чемодан не прибудет.
Лекарства, зарядные устройства, документы и достаточное количество необходимых вещей на первый день в идеале должны остаться с вами, а не в багажном отделении.
Я бы также сфотографировал свой чемодан перед сдачей в багаж и отметил бы все его отличительные особенности. Если вам нужно сообщить о задержке багажа, наличие свежей фотографии значительно упростит его описание и идентификацию».
2. Проверьте, использует ли ваша авиакомпания Groundforce.
Забастовка затрагивает не все авиакомпании, работающие в аэропорту Барселона-Эль-Прат.
Groundforce предоставляет услуги примерно 20 перевозчикам, включая такие крупные международные авиакомпании, как Air Europa, Lufthansa, Air France, KLM, Qatar Airways и Turkish Airlines.
Пассажирам следует уточнять актуальную информацию непосредственно у своей авиакомпании, а не предполагать, что все рейсы из Барселоны столкнутся с одинаковым уровнем сбоев.
Юрген Химмельманн комментирует: «Это не повсеместное закрытие аэропорта Барселоны, и это важное различие.
Разные авиакомпании могут по-разному пострадать в зависимости от того, кто предоставляет им наземные услуги, поэтому ваша авиакомпания всегда должна быть вашим первым источником информации.
Держите включенными уведомления и убедитесь, что у авиакомпании есть ваш правильный номер мобильного телефона и адрес электронной почты, чтобы вы не рассчитывали узнать об изменениях по прибытии в аэропорт».
3. Проверьте свой рейс перед вылетом в аэропорт, а затем проверьте его еще раз.
Всем, кто путешествует во время забастовки, следует отслеживать статус своего рейса за несколько дней до вылета и еще раз перед тем, как отправиться в аэропорт.
Юрген Химмельманн, соучредитель Global Work & Travel, считает: «Проверки накануне вечером недостаточно, когда вы путешествуете во время продолжающейся забастовки.
Проверяйте информацию утром после пробуждения и еще раз перед выходом из отеля или места проживания. Если авиакомпания свяжется с вами с новыми инструкциями, следуйте им, а не полагайтесь на общую информацию об аэропорте.
Узнав об изменении за час до вылета, вы получите ценное время для перебронирования, бронирования жилья или дальнейшего путешествия».
4. Не покупайте сразу билет на другой рейс, если ваш рейс отменен.
Отмена рейса в оживленный летний период может заставить пассажиров почувствовать необходимость немедленно купить другой билет, особенно когда альтернативные рейсы заполняются.
Однако Global Work & Travel рекомендует сначала связаться с авиакомпанией, чтобы узнать, какие альтернативы предлагаются.
В соответствии с действующими правами пассажиров, путешественники, пострадавшие от отмены рейса, могут выбрать возмещение или изменение маршрута до конечного пункта назначения.
Юрген Химмельманн убеждён: «Прежде чем тратить сотни долларов на другой рейс, узнайте, что предлагает ваша авиакомпания.
Возможно, у вас есть варианты пересадки, поэтому немедленная самостоятельная организация перелета может привести к ненужным тратам.
Если вам все же придется самостоятельно организовывать альтернативные варианты, задокументируйте полученную информацию и сохраните все соответствующие чеки».
5. Сохраняйте чеки и скриншоты на случай, если что-то пойдет не так.
Путешественникам, столкнувшимся с задержками, следует сохранять доказательства с момента, когда их поездка была затронута.
Это включает электронные письма и уведомления авиакомпании, скриншоты, показывающие задержки или отмены рейсов, и чеки на разумные дополнительные расходы.
Юрген Химмельманн рекомендует: «Создайте папку на своем телефоне и записывайте в нее все события по мере их возникновения.
Сохраните оригинал подтверждения бронирования, скриншоты задержек, сообщения от авиакомпании и квитанции на любые соответствующие дополнительные расходы.
Восстановить всю сорванную поездку после возвращения домой гораздо сложнее, чем задокументировать ее в тот момент».
6. Думайте не только о своем рейсе в Барселону.
Последствия могут быть особенно значительными для путешественников с рюкзаками, участников программы Work and Holiday и людей, совершающих поездки с несколькими пересадками.
Задержка рейса на несколько часов может привести к тому, что путешественник пропустит отдельно забронированный поезд, трансфер, экскурсию, регистрацию в отеле или дальнейший рейс.
Юрген Химмельманн утверждает: «В случае длительных поездок сам перелет может оказаться не самой большой проблемой.
Проверьте все забронированные вами места сразу после приземления. Если у вас отдельно забронированы поезд, трансфер, хостел, экскурсия или другой рейс, проверьте условия отмены и изменения бронирования до поездки.
Если возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с вашим следующим перевозчиком как можно скорее».
Фото: Испания по-русски