Как разрешить комментировать посты в telegram

Как добавить комментарии в Телеграм-канале

В 2020 году мессенджер Telegram выпустил обновление и добавил возможность оставлять комментарии под публикациями на каналах. Рассказываем, как активировать эту функцию и настроить модерацию, чтобы защититься от спама и нежелательных записей.

Зачем нужны комментарии в Телеграм-канале

С появлением новой функции владельцы каналов получили возможность общаться со своей аудиторией в отдельном чате, который создавался автоматически при активации комментариев. Блогеры и СМИ стали активно пользоваться этой опцией: устраивать обсуждения, просить совета и мотивировать подписчиков на взаимодействие.

Комментарии показывают, какие темы получают больший отклик у подписчиков. Благодаря им аудитория канала превращается в комьюнити со своими темами, а ресурс – в свободную площадку для выражения мнений.

С помощью комментариев можно:

• увеличивать вовлеченность пользователей – не все готовы читать контент без возможности высказать свое мнение по поводу написанного;
• получать обратную связь от существующих и потенциальных клиентов – в комментариях можно узнать мнение ЦА о вашем бизнесе и продукте;
• проводить конкурсы и розыгрыши – предложите подписчикам ответить на вопрос, а затем выберите случайного победителя.

Чтобы узнать, какие из рекламных каналов приводят наиболее ценных клиентов, подключите сквозную аналитику Calltouch. Инструмент отслеживает все обращения в компанию и формирует детальные отчеты, с помощью которых вы сможете оптимизировать рекламный бюджет и отказаться от неэффективных методов продвижения.

• Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
• Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Как добавить комментарии

Владелец или администратор канала может включить функцию в настройках через ПК или смартфон. После этого обсуждения будут автоматически попадать в приватную или открытую группу, которая привязана к каналу.

Рассказываем, как включить комментарии в Телеграм-канале на разных устройствах.

На Android

1. Откройте Telegram-канал и нажмите на его название.
2. Кликните на значок карандаша, чтобы зайти в настройки.
3. Выберите пункт «Обсуждение».
4. Отметьте сообщество, в которое будут автоматически попадать комментарии, или создайте новое – для этого кликните на кнопку «Создать группу» и введите название.
5. Подтвердите создание группы и нажмите на галочку в правом верхнем углу. После этого комментарии к публикациям появятся на канале.

На IOS

• Перейдите на канал и нажмите на его название.
• Кликните на значок карандаша и перейдите в настройки.
• Найдите кнопку «Создать группу», придумайте название и добавьте пользователей.
• Выберите тип группы «Публичный» и создайте для нее уникальную ссылку.
• Привяжите группу к каналу. Для этого откройте раздел управления каналом и добавьте эту группу в пункте «Обсуждение». Можно привязать к каналу уже существующую группу.
• Нажмите на галочку в правом верхнем углу. Теперь пользователи, которых вы добавили в группу, смогут оставлять комментарии.

На компьютере

1. Откройте канал, кликните на три точки в углу экрана и выберите раздел «Управление каналом».
2. Перейдите в «Обсуждение» – «Создать группу».
3. Придумайте название группы, выберите ее тип – «Публичный». Создайте уникальную ссылку на чат. Теперь публикации в группе можно комментировать.

Как настроить модерацию канала

Прежде чем включать комментарии, подумайте, каким образом вы будете модерировать обсуждения. Если не удалять нежелательные записи, группа быстро превратится в рассадник спама.

Вы можете настроить разрешения для участников группы на отправку стикеров и GIF-файлов, создание опросов, добавление участников и закрепление сообщений. Как это сделать:

1. Перейдите в группу, с которой связан канал.
2. Выберите значок с тремя точками в правом верхнем углу, нажмите на «Управление группой» и найдите раздел «Разрешения».
3. Активируйте нужные ползунки и при необходимости добавьте нежелательных пользователей в «Черный список».

Вы также можете настроить ограничения на количество сообщений, которое один участник группы может отправлять за определенный промежуток времени.

Если у вас немного подписчиков, чистите комментарии вручную. Для более крупных сообществ лучше использовать ботов, которые будут напоминать участникам о правилах и блокировать тех, кто публикует спам или ненормативную лексику.

Узнайте, что интересует вашу целевую аудиторию, при помощи сервиса речевой аналитики Calltouch Предикт. Инструмент записывает и анализирует разговоры операторов с клиентами, определяет тип и результативность звонков, помогает оценить эффективность рекламных источников, улучшить скрипты и оптимизировать работу колл-центра.

• Автотегирование звонков
• Текстовая расшифровка записей разговоров

Чтобы найти нужного бота в Телеграм, воспользуйтесь поиском по названию. Доступные варианты:

• Combot – запрещает комментарии от тех, кто не подписан на группу. Удаляет ботов, упоминания и ссылки.
• AngryModerBot – фильтрует мат и спам, выносит предупреждения и приветствует новых подписчиков, показывает статистику.
• OrgRobot – защищает группу от спама и открывает возможность комментирования только после ответов на заранее составленные вопросы.
• DaySandBox – блокирует ссылки от пользователей, которые вступили в сообщество менее суток назад.
• GerpRobot – отслеживает и удаляет комментарии с заданными словами.

Как отключить комментарии

Если вы понимаете, что комментарии не идут на пользу каналу, их можно отключить. Для этого перейдите в настройки, нажмите раздел «Обсуждения» и отвяжите группу от канала. Нажмите на кнопку «Сохранить» – после этого обсуждения перестанут отображаться под постами.

Возможные проблемы

Функция комментирования в Телеграм все еще остается несовершенной. Пользователи отмечают несколько проблем, которые решаются только с помощью более тщательной модерации:

• Писать комментарии могут пользователи, которые не подписаны на канал, из-за чего группа заполняется спамом.
• Когда администратор привязывает к каналу группу, которая до этого уже жила своей жизнью, это создает дискомфорт для подписчиков – обсуждения на площадках часто не совпадают по смыслу, из-за чего в комментариях появляется неразбериха.
• Если пользователь не подписан на канал, на него не распространяются ограничения ботов.

Коротко о главном

• Комментарии в Телеграм увеличивают вовлеченность аудитории и помогают выбрать правильное направление для развития канала. С их помощью можно получать обратную связь от подписчиков и организовывать розыгрыши.
• Чтобы включить комментарии на канале, перейдите в настройки, выберите раздел «Обсуждение» и привяжите группу к каналу. Можно привязать уже существующую группу или создать новую.
• Чат нужно модерировать и чистить от спама. В небольших сообществах это делают вручную, в крупных группах – с помощью ботов-модераторов.
• Функцию комментирования можно отключить в любой момент. Это делается в настройках канала.
• Возможности комментирования в Телеграм остаются несовершенными, но все проблемы решаются путем более строгой модерации.

Маркетинг

Как включить комментарии в каналах Telegram

В закладки

В последнем обновлении Telegram появилась функция написания комментариев.

Их можно оставлять под каждой публикацией в каналах. Опция пришла в дополнение к Обсуждениям, чтобы разделить общий поток комментариев на более мелкие.

Ловите инструкцию по созданию канала и прикреплению комментариев к нему.

Как это сделать

1. Нажмите кнопку для создания нового чата, выберите Создать канал. Укажите его название и придумайте короткую ссылку.

2. Нажмите кнопку для создания нового чата и выберите Создать группу. Добавьте туда хотя бы одного пользователя и придумайте название для группы.

Она будет использоваться для общения между пользователями.

3. Откройте ваш канал, тапните на его аватарку и нажмите Изменить. Перейдите во вкладку Обсуждение и выберите только что созданную группу.

4. Нажмите Готово.

Теперь под каждой публикацией появится кнопка Прокомментировать.

Протестировать нововведение уже можно в нашем Telegram-канале. Присоединяйтесь.

В закладки

Как работать с комментариями в телеграм-канале — гайд

Как включить комментарии, и что с ними делать дальше — примеры и антипримеры.

Telegram является смесью мессенджера с соцсетью, которая стала еще ближе к пользователю после появления возможности комментировать записи. Если раньше пользователи могли только потреблять контент, который публиковался в каналах, то c сентября 2020 года они могут участвовать в обсуждениях и делиться мнением под постами.

В статье вы найдете тонкости работы с комментариями в Telegram и добрую порцию примеров того, как надо и не надо делать.

Как включить комментарии в телеграм-канале

Пока возможности комментировать не было, владельцы каналов заводили отдельные группы для обсуждений и вели туда подписчиков через ссылки и просьбы перейти. С появлением комментариев всё стало проще: под каждым постом появляется кнопка «Прокомментировать», которая уже содержит ссылку на группу.

Есть два способа подключить комментарии:

привязать существующую группу для обсуждений;

Как привязать существующую группу к каналу

Если у вас уже есть группа для обсуждений, в которую вы вели из описания и постов канала, то для подключения комментариев можно привязать ее.

1. Зайдите в настройки канала, нажав на три точки в правом углу, и перейдите в «Управление каналом».

Первый шаг для привязки группы к каналу

2. В разделе «Обсуждение» нажмите «Добавить группу» и выберите группу. Привязать можно любую из созданных вами групп.

Второй шаг для привязки группы к каналу

3. Подтвердите свой выбор.

Заключительный шаг для привязки группы к каналу

Теперь под постом в канале сразу появляется возможность для обсуждения, а пост продублируется в группу.

После привязки группы в постах канала появляется кнопка «Прокомментировать»

Пост выглядит так, пока комментариев нет

Пост выглядит так, когда под ним собралось несколько комментариев

Как создать группу для комментирования в канале

Если у вас нет группы или вы не хотите смешивать обсуждения под постами с отдельным чатиком, стоит создать новую группу.

1. Идем в настройки и «Управление каналом», заходим в «Обсуждение». Нажимаем «Создать группу».

Создаем группу для обсуждений в канале

2. Называем чат оригинальным именем или берем вариант от Telegram.

Telegram сам предлагает имя для чата под название канала

После сохранения группа создается и сразу привязывается к каналу

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Как настроить модерацию комментариев

Комментарии подключили — теперь надо следить за их содержанием. Можно настроить автоматическую модерацию, чтобы не удалять по одному нецензурные или неуместные замечания.

1. Зайдите в настройки группы для комментирования, нажав на три точки в правом углу, и перейдите в «Управление группой».

Первый шаг в настройке разрешений группы

2. Заходим в «Разрешения» и находим список возможностей участников группы, которые вы можете запретить. Вы можете даже запретить им вообще что-либо комментировать — вот такой сюр. Можно также запретить отправлять медиафайлы, стикеры, создание опросов и добавление новых членов чата.

Что можно запретить участникам группы

3. «Медленный режим» позволяет ограничить частоту отправки сообщений одним участником. Это помогает защититься от ботов и спам-атак.

«Медленный режим» для защиты от спама

4. «Исключения» нужны для тех членов чата, которым вы хотите разрешить что-то, что запретили для остальных.

«Исключения» можно ограничить по сроку

5. В «Черный список» отправляются самые буйные. Они не смогут прорваться в ваш уютный чатик даже по ссылке-приглашению.

Исключить участников группы можно с помощью черного списка

Как отключить комментарии, если вы передумали

Отключение комментариев производится в 2 действия: переходите в «Управление каналом» и отвязываете группу.

Для отключения комментариев нужно отвязать группу

Вы сможете вернуть комментарии позднее, так как сама группа при отвязке не удаляется. Так, например, медиа про деньги InvestFuture закрыли комментарии в феврале, а открыли в июне.

Пост из канала InvestFuture о временном отключении комментариев

Как работать с комментариями в Telegram: примеры и антипримеры

Как надо

Реагируйте на комментарии. Вам выгодны комментарии — они помогают увеличить вовлеченность подписчиков: люди обсуждают контент, дают обратную связь, вступают с вами в более личную связь. Не игнорируйте их усилия.

Хороший пример — обработка комментариев научным каналом «Голый землекоп». Быстро ответили, быстро получили благодарность.

Комментарии к посту из канала «Голый землекоп»

Получайте обратную связь от аудитории. Задавайте конкретные вопросы подписчикам и получайте развернутые ответы. Спрашивайте про продукты, линейки товаров, контент, новые темы.

Например, российский бренд женской одежды Zarina интересуется темами, которые волнуют подписчиков, чтобы отразить их в видеороликах.

Пост с запросом обратной связи из канала Zarina Fashion

Подписчики развернуто реагируют на пост, вдохновляя бренд на новые ролики

Проводите конкурсы и розыгрыши. Разыгрывайте товары и услуги, обязательно поставив условием конкурса, что участники должны будут писать комментарии. Например, канал Golden Lady Vibes смог набрать таким конкурсом свыше 1000 комментариев.

Конкурс Golden Lady Vibes

А Madame Shipilova собрала под конкурсным постом 78 комментариев с историями и личными фото и видео подписчиков.

Устройте аукцион. Таким образом можно продать ваш продукт в игровой манере или собрать деньги на благотворительность.

Если вы врач или юрист — выставите в качестве лота расширенную консультацию: более длительную или с дополнительными рекомендациями. Деньги можно отправить на благотворительность.

Например, канал Vanity case смог собрать с помощью аукциона в Telegram 1,4 млн рублей для девочки в фонд «Вера в детство».

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Как не надо делать

Не уводите подписчиков из Telegram. Не стоит звать людей из Telegram в другую соцсеть, чтобы поучаствовать в конкурсе. Это может вызвать вопросы и недовольство.

К примеру, подписчики Demix под постом, который перенаправляет их на конкурс VK, интересуются, когда конкурсы будут в самом Telegram.

Конкурс Demix — подписчики недовольны

Не игнорируйте комментарии клиентов. Заведя канал, вы предоставляете людям возможность взаимодействия с компанией. Когда они этим пользуются, отвечать стоит до того, как интерес погаснет. Не теряйте клиентов из-за пропущенных комментариев или затянувшихся ответов.

Крупному бренду одежды для детей и подростков Gulliver стоит быстрее отвечать на комментарии под постами в Telegram.

Как включить комментарии в Телеграмм канале

Не так давно новое обновление в мессенджере Телеграм дало возможность пользователям комментировать записи на каналах. Пользователи сразу полюбили такую функцию, поскольку до ее появления качественное общение между участниками и обсуждение насущных, конкретных тем было почти невозможно в приложении.

Что сделать, чтобы комментарии открылись

Несмотря на то, что еще не все люди знают, как можно включить комментарии в своем Телеграм-канале, новая функция пользуется популярностью. Подключить ее не составит труда даже новичку, если соблюдать инструкции. На самом деле всё очень просто.

Сначала нужно создать Телеграм-канал. Для этого войдите в приложение и откройте окно со своими основными чатами. В правом нижнем углу располагается изображение карандашика – надо нажать на него.

После этого пользователь попадает в окошко, где ему даётся возможность создавать свою группу, секретный чат или же Телеграм-канал. Так как необходимо последнее, выбираем «Создать канал».

В открытой вкладке надо указать название будущего канала, а также придумать описание того, что там будет обсуждаться, если необходимо.

Далее следует выбрать тип канала. Всего их два: публичный и частный. На публичный может зайти и подписаться любой пользователь приложения Телеграм. В канале частного типа создателю предоставляется ссылка-приглашение, с помощью которой он разрешает другим пользователям посещать просторы своего детища. Поэтому надо придумать оригинальную ссылку, помогающую юзерам легко отыскать канал при необходимости. Чтобы сохранить настройки, следует нажать на галочку в правом верхнем углу.

Создание группы с добавлением обсуждения

После того как канал появится в Телеграме, туда можно начинать выкладывать посты. Оставлять комменты под записями позволит привязанное обсуждение. Но для этого должна быть еще создана группа. Делается всё так же просто.

Надо снова зайти на основной экран с чатами и нажать на карандашик в правом нижнем углу. Затем выбираем «Создать группу», придумываем для нее название и добавляем в нее участников. Чтобы подтвердить действие, надо нажать на галочку в правом нижнем углу.

После создания группы можно приступать к ее привязке к Телеграм-каналу для подключения обсуждений под постами. Для этого необходимо зайти в настройки созданного канала. В мобильной версии приложения надо выбрать строку с его названием. Затем нажать на карандашик, расположенный в правом верхнем углу.

После этих действий откроется вкладка, позволяющая настроить канал по своему усмотрению. Тут можно назначить нового администратора, добавить подписчиков и даже вовсе отключить канал с комментариями. Надо нажать на кнопку с названием «Обсуждение».

В новой вкладке надо выбрать созданную группу. После этого Telegram запрашивает подтверждение действия. В появившемся окне следует нажать на «Привязать группу». Теперь все участники группы будут видеть посты, сообщения и комментарии канала.

Добавление возможности комментировать посты

Теперь настала очередь разобраться, как добавить комментарии. В данном случае пользователю не стоит заморачиваться, как сделать это. Комментарии автоматически включаются, когда юзер при привязке группы соглашается с тем, что все подписчики будут видеть обсуждения и, соответственно, в них участвовать при своём желании.

Теперь создатель может написать что-либо у себя на канале. После опубликования поста кнопка «Прокомментировать» появится у всех, в том числе и у администратора.

Когда подписчики получат доступ к публикациям и укажут под ними своё мнение, кнопочка «Прокомментировать» превратится в число комментариев. Лимита комментариев в Телеграме нет, поэтому каждый участник сможет поделиться своими мыслями, если захочет.

Если необходимо пометить какую-то информацию, чтобы, например, подписчики многотысячного канала точно обратили на неё внимание, можно закрепить запись. Для этого следует нажать на нужное сообщение. Высветится окно с предложенными действиями. Необходимо выбрать «Закрепить».

После этого пост будет закреплен и его сразу увидят пользователи, заходящие на канал.

Как контролировать комментарии, которые оставляют участники

Несмотря на то, что лимитов по комментариям от пользователей действительно нет, администратор может регулировать активность в чате. Ему предоставляется несколько способов, позволяющих следить за этим:

• Установление разрешений. Тут администратор имеет возможность выбирать, что комментирующие могут делать. Например, кто-то может разрешить участникам канала отправлять файлы или стикеры и так далее. Для этого надо открыть панель с названием канала. Там есть блок «Разрешения». В нём можно настроить условия комментирования постов.
• Установление лимитов активности. Администратор может установить лимит активности (отправки сообщений одним человеком).
• Добавление участников в бан. При несоблюдении норм канала есть возможность заблокировать участника.
• Удаление нежелательных комментариев. Если канал малочисленный, то администратор может чистить сообщения сам.

Отключение комментариев происходит аналогичным образом, только рядом с созданной группой появится кнопка «отвязать», нужно нажать на неё и комментарии снова будут отключены.

Как видим создать собственный канал в Телеграме достаточно просто. А благодаря опции включения комментариев, теперь любой участник сможет высказывать свое мнение под постами.