Как пожаловаться на телеграмм канал в роскомнадзор
Перейти к содержимому

Как пожаловаться на телеграмм канал в роскомнадзор

  • автор:

Как подать жалобу на Телеграм канал о мошенничестве чтобы его заблокировали?

Мошенничество на Телеграмм канале — один из самых распространенных видов легкого «заработка» на сегодняшний день. Как подать эффективную жалобу на такой мошеннический канал, чтобы его заблокировали, будем разбираться.

Какие жалобы принимаются во внимание, а какие игнорируются?

Начну с того, что жаловаться надо сюда: @notoscam, с примерами и доказательствами мошеннических действий. Обычно это переписка с таким каналом (важны сообщения присланные с мошеннического канала, сканы переписки – не очевидное доказательство).

Канал для жалоб изначально создавался для блокировки каналов, которые явно мешают работе мессенджера.

Это каналы, которые незаконно распространяют криптовалюту создателя мессенджера (Дурова) Грамы — блокчейн-платформы. Но так как в России таких мошенников оказалось мизерное количество, то @notoscam стали использовать и для других жалоб.

1) К категории «мешающих работе» относятся и каналы, и боты, которые используются для накрутки просмотров и подписок на канал. Такие каналы также могут попасть в черный список Телеграмм за двойное мошенничество: 1) Покупатель подписчиков и просмотров заманивает на канал не целевую аудиторию, тем самым дискредитируя мессенджер. 2) Типичная история, когда исполнители заказа на раскрутку (пользователи Телеграм) не получают за выполненную работу обещанных денег.

блокировка канала телеграм за накрутку

2) Каналы, которые нарушают общепринятые во всем мире нормы. Это в первую очередь – детское насилие, терроризм, наркотики и подобный трэш! Даже если канал приватный (закрытый), и вы размещаете там рекламу подобного рода, то вам придет предупреждение, а потом вовсе получите вечный бан.

угрозы и терроризм в телеграм канале

3) Каналы и проекты, использующие любые черные схемы с деньгами и банковской системы. Это – различного типа взломы, кардинг, даркнет, схемы шантажа, схемы с применением «левых» банковских карт, черные схемы возвратов платежей торговых площадок и пр. Такие каналы возможно полностью блокировать не будут, но метка SCAM им обеспечена навечно, если не докажут обратное.

блокировка канала в телеграм за манипуляции с деньками и кардинг

4) Мошеннические каналы, которые подменяют (выдают) свои каналы за каналы других пользователей мессенджера. Обычно делаются копии брендовых популярных каналов и на них продаются реклама по сниженным ценам. Такие каналы на практике полностью не блокируются. Но метка SCAM ставится, при наличии веских пруфов без проблем.

5) Каналы онлайн казино типа Вулкан, и каналы с «липовыми» розыгрышами, где разыгрываются различные призы между подписчиками, а при выигрыше победитель получает «дырку от бублика» и полностью игнорируется.

Сколько надо жалоб на мошеннический канал телеграмм для блокировки канала?

1) С одного канала вполне достаточно одной жалобы в @notoscam с доказательствами. Необходимо указать ссылку на конкретный Телеграм-канал и приложить ваши объяснения, почему вы считаете канал мошенническим. Скрины, сообщения, переписка с каналом обязательны. Не делайте жалобу многостраничным романом, будьте лаконичны! Не загружайте админов рутинной работой, отнимающей много времени. Если что-то будет непонятно из вашей жалобы, админы вас спросят.

2) Для проставления метки SCAM, а тем более для блокировки канала в типичном случае сообщения с одного канала недостаточно. Необходимо несколько жалоб от различных пользователей мессенджера на мошеннические действия.

Много жаловались канал попал в черный список

3) Будьте терпеливы! Ответ от админов мессенджера может поступить и через 10 минут и через 10 дней. Если вы будете досаждать службу поддержки постоянными напоминаниями и жалобами, то разбирательство на ваши жалобы автоматически отодвинется на неопределенный срок. На практике были случаи, когда админ популярного канала пожаловался на канал-копию, и для ускорения процесса попросил подписчиков послать в службу поддержки жалобы на этот канал. Реакция последовала незамедлительно. Собственно канал оригинал был временно заблокирован за поток спама парализовавший службу поддержки Телеграмм.

4) Вежливость орудие победителей! Не пытайтесь хамить службе поддержки антискама. Там работают обычные люди, обрабатывающие за смену сотни жалоб пользователей. Максимально корректно и вежливо обрисовывайте ситуацию, даже если вас кинули не на одну сотню «тыров». Не факт, что ваши представления о мошеннической деятельности и свободе слова совпадают с принятыми требованиями для месенджера. Избегайте двусмысленных выражений, будьте предельно точны, оперируйте только фактами. Домыслы здесь неуместны.

5) Каналы с количеством менее 500 человек заблокировать трудно. И это так. Такие каналы не представляют особой угрозы для Телеграм, и поэтому отдельно заниматься с ними никто не будет. Максимально поставят метку SCAM. Автоматически упадет количество читателей канала и «лохотронить» будет некого. На этом в 99% случаев деятельность канала прекращается.

Метка SCAM для мошеннических каналов

Да, на сладкое. Плагиат контента в Телеграмм не считается мошенничеством, и в том случае никакие жалобы не помогут.

О способах и возможностях заблокировать чужой канал в Телеграм читайте здесь.

Порочащие сведения в телеграм-канале: как защититься?

Вопрос о соотношении тайны переговоров и публичных интересов обсуждается долгое время. На фоне мировой дискуссии мессенджер Телеграм стремительно развивался и приобрел репутацию анонимного облачного мессенджера с повышенными стандартами информационной безопасности. К настоящему моменту аудитория приложения в нашей стране насчитывает свыше 35 млн человек.

28 июня 2017 года Роскомнадзор внес Телеграм в Реестр организаторов распространения информации в сети «Интернет» за реестровым номером 90-РР (Telegram Messenger Limited Liability Partnership, 4 апреля 2019 года компания ликвидирована).

К сожалению, прогрессивный и надежный мессенджер стал пользоваться спросом не только добропорядочных граждан, бережно относящихся к своей информационной гигиене, но и тех, кто находился в поиске анонимных площадок для совершения противоправных действий. Анонимность препятствует установлению лиц, распространивших порочащую информацию, и ее удалению.

Как показывает практика, в последние годы стали нередки случаи, когда в отношении физических лиц и компаний недостоверные и порочащие сведения распространяются в анонимных телеграм-каналах. В результате увеличилось число частноправовых конфликтов, разрешение которых в имеющейся правовой системе координат затруднительно.

В целях определения подхода Телеграм к вопросам идентификации пользователей следует обратиться к Условиям использования, размещенным по адресу https://telegram.org/tos. Исходя из содержания документа, становится очевидным, что мессенджер позиционирует себя как предоставляющий площадку для общения информационный посредник, которому попросту неинтересно, кто на самом деле скрывается за никнеймом пользователя. При регистрации личность будущего пользователя не устанавливается, какие-либо идентифицирующие документы не запрашиваются. Аналогичная ситуация происходит и при создании телеграм-канала – установление владельца становится попросту невозможным.

В судебной практике данная позиция находит свое подтверждение. Так, в Постановлении Девятого арбитражного суда от 23 июля 2021 г. по делу № А40-44638/2021 указано, что телеграм-канал, на котором размещена порочащая заявителя информация, не является сайтом или частью сайта, у него нет домена и администратора домена (владельца сайта). Телеграм является так называемым мессенджером, то есть организатором сервиса обмена мгновенными сообщениями. При обмене мгновенными сообщениями не происходит регистрации на сайте с каким-либо доменным именем, в связи с чем установить администратора домена, разместившего информацию на сайте, обратившись с соответствующим письмом к регистратору доменных имен, в таком случае невозможно.

Обращение к администрации приложения с просьбой предоставить сведения о владельце канала или удалении размещенной в телеграм-канале порочащей информации также не дает желаемого эффекта – в связи игнорированием подобных запросов со стороны мессенджера.

С учетом вышеуказанных особенностей установление лица, фактически распространившего порочащие и недостоверные сведения, становится попросту невозможным. А законный интерес в защите нарушенных прав у лица, в отношении которого распространены такие сведения, остается.

Согласно п. 11 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации, утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 16 марта 2016 г., в том случае, когда невозможно установить лицо, распространившее порочащие сведения, заявление о признании таких сведений не соответствующими действительности рассматривается в порядке особого производства. Аналогичное разъяснение содержится также в п. 2 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 24 февраля 2005 г. № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц».

Надлежащим способом борьбы с недостоверными порочащими сведениями, размещенными в телеграм-канале, является судебная процедура установления юридически значимых фактов. На заявителя возложена обязанность по доказыванию лишь двух обстоятельств: факта распространения сведений и их порочащий характер.

Фиксация факта распространения обеспечивается нотариальным осмотром интернет-страницы (письменных доказательств) или заключением специалиста по исследованию цифровой информации.

Как правило, порочащий характер подтверждается заключением эксперта-лингвиста. Однако нередки случаи, когда экспертное заключение в деле отсутствует, но требования заявителя удовлетворяются, поскольку в конкретном случае порочащий характер может являться настолько очевидным, что для его установления специальные познания не требуются (например, при прямом обвинении заявителя в совершении преступления).

Кроме того, в целях подтверждения невозможности досудебного урегулирования необходимо отправить на специальную почту abuse@telegram.org и dmca@telegram.org запрос об удалении порочащих сведений, на который вряд ли будет получен какой-либо ответ, и зафиксировать данный факт.

После подготовки доказательственного комплекта необходимо приступить к составлению заявления об установлении факта, имеющего юридическое значение, в котором в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения:

  • описание распространенной порочащей информации (в том числе со ссылкой на электронный адрес, дату и время размещения);
  • обоснование невозможности идентификации лица, распространившего вышеуказанные сведения (в том числе со ссылкой на Условия использования Телеграм и актуальную судебную практику);
  • краткое описание доказательств факта распространения порочащих сведений;
  • указание на факт обращения к администрации приложения с запросом об удалении порочащих сведений и отсутствие какой-либо реакции со стороны службы поддержки;
  • нормативное обоснование и судебные разъяснения относительно того, что особое производство является надлежащим порядком защиты нарушенных прав.

После уплаты государственной пошлины в размере 300 руб. – по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции (подп. 8 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса), 3 тыс. руб. – в случае обращения в арбитражный суд (подп. 5 п. 1 ст. 333.21 НК РФ), заявления и приложения к нему подаются в суд по месту жительства (регистрации) заявителя.

После вступления в силу судебного акта закономерно встает вопрос о механизме его исполнения.

Согласно положениям ст. 109.4 Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» в случае, если должник добровольно не исполняет требование об удалении порочащей информации, судебный пристав-исполнитель выносит постановление о взыскании исполнительского сбора и постановление об ограничении доступа к информации, которое направляется в Роскомнадзор для дальнейшей реализации.

Вышеуказанная процедура предусмотрена для тех ситуаций, когда дело рассмотрено в порядке исковых процедур, а не производства об установлении фактов, имеющих юридическое значение. Как правило, судебное решение об установлении юридического факта не требует обязательного принудительного исполнения, поскольку нарушенное право восстанавливается с помощью признания соответствующего факта или права за заявителем на основании самого судебного акта (решения).

Однако на практике можно воспользоваться следующим лайфхаком: в дополнение к установлению факта распространения порочащей информации заявителем выдвигается требование о признании таких сведений запрещенными к распространению на территории Российской Федерации. Наличие подобной оговорки в резолютивной части судебного акта открывает заинтересованным лицам дорогу к инструментам Роскомнадзора – в части блокировки Интернет-ресурсов и удаления негативной информации (например, Решение Арбитражного суда Челябинской области по делу от 28 мая 2021 г. по делу № А76-3378/2020).

Вместе с тем признание информации, запрещенной к распространению на территории Российской Федерации, и ее включение в соответствующий реестр происходит в порядке, предусмотренном ст. 15.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». При этом информация должна носить явно выраженный противоправный характер, наносящий вред неопределенному кругу лиц. Установление факта размещения порочащих и недостоверных сведений в отношении физического лица или компании само по себе не может свидетельствовать о том, что такая информация относится к категории «запрещенная к распространению на территории Российской Федерации».

Несмотря на это, при удовлетворении в полном объеме заявления об установлении факта (с оговоркой о том, что информация запрещена к распространению на территории РФ) необходимо обращаться в суд, вынесший решение, с требованием о выдаче исполнительного листа, после чего добиваться исполнения судебного акта через Роскомнадзор.

Кроме того, вступившее в силу решение может быть направлено на указанную выше специальную почту Телеграм – с запросом на исполнение судебного акта.

При этом следует учитывать, что в связи с особым статусом мессенджера и наличием пробелов в правовом регулировании, вышеуказанный рецепт не является бесспорным и исключительным.

Телеграм – удобный и безопасный мессенджер, который используется частными лицами и представителями компаний для безопасного и комфортного онлайн-общения. Вместе с тем использование облачного сервиса с целью совершения противоправных действий, особенно против частных лиц, не соответствует основным принципам правового и демократического общества, ценности которого поддерживаются и развиваются создателями Телеграм. Это предполагает необходимость более гибкого и открытого подхода к досудебным требованиям об удалении порочащей информации, размещенной на анонимных телеграм-каналах.

Юрист объяснила, какие жалобы на соцсети не примет Роскомнадзор

Роскомнадзор начал вести реестр социальных сетей. Площадкам, попавшим в список, придётся оперативно удалять противозаконный контент, а также реагировать на претензии пользователей. Эксперт юридической фирмы Digital Rights Center, автор Telegram-канала «Цифровое право» Анастасия Крымская объяснила «Секрету фирмы», какие жалобы на соцсети Роскомнадзор не примет. Спойлер: там не должно быть ругани.

В конце 2020 года были приняты поправки в закон «Об информации», которые касались социальных сетей. Для того чтобы новые нормы заработали на практике, Роскомнадзор должен принять нормативные акты, чем он сейчас и занимается, заявила Крымская.

Согласно поправкам, крупные площадки должны мониторить публикации и удалять противоправные материалы. В частности, не должна распространяться информация, которая порочит отдельных граждан или целые категории пользователей.

Если владелец соцсети не может сам оценить, соответствует ли информация закону, он может обратиться за помощью в Роскомнадзор. Тот, в свою очередь, направляет информацию в уполномоченные госорганы либо принимает решение самостоятельно.

Как оспорить блокировку

Правительство уже приняло постановление, которое регулирует правила разрешения споров между соцсетями и их пользователями по поводу «вычищенного» при мониторинге контента. Автор удалённого поста может обратиться к администрации социальной сети с требованием отменить блокировку. Если сеть не удовлетворит жалобу, можно написать в Роскомнадзор.

«Пожаловаться в Роскомнадзор можно через электронную форму на сайте федеральной службы. Ответ должен быть дан в течение 30 дней. Роскомнадзор имеет право принять решение, что контент должен быть восстановлен», — сообщила эксперт.

Крымская отметила, что «жалоба не будет рассмотрена, если используется нецензурная, оскорбительная лексика, а также угрозы в адрес должностных лиц Роскомнадзора и их семей».

Собеседница добавила, что соцсети, включённые в реестр Роскомнадзора, также можно оштрафовать по статье КоАП об ограничении доступа к информации. Штраф может достигать 4 млн рублей.

О реестре соцсетей

22 сентября Роскомнадзор объявил о создании российского реестра соцсетей. В него уже включены Twitter, Facebook, Instagram, Likee, TikTok, YouTube, а также «ВКонтакте» и «Одноклассники».

«Telegram не включён в перечень, вероятно, потому, что он не попадает под определение социальной сети, которое содержится в поправках. Они распространяются на ресурсы, на которых пользователи могут создавать персональные страницы, через которые распространяется информация. Возможно, позже Роскомнадзор посчитает каналы в Telegram персональными страницами и тоже включит его в перечень», — заявила Крымская.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *