Другие приложения в телеграмме что это

Веб-приложения внутри telegram. Как использовать на практике. Личный опыт

Всем привет! На связи Дмитрий Молчанов — CEO компании Stockwell. После апрельского обновления telegram и появлением веб-приложений, которые открыли десятки новых возможностей, мы не могли не попробовать применить всё на деле. Рассказываю, как мы организовали работу техподдержки через telegram для одного из наших клиентов.

Да, нам важно, чтобы канал, по которому клиент обращался к нам, был прежде всего удобен нашему клиенту. Поэтому появилась задачка для одного из заказчиков реализовать отправку заявок именно через telegram. У клиента есть в контактах наш бот технической поддержки. У него есть возможность создать новую заявку. Вот как это выглядит:

Клиент может написать сообщение, приложить скрины, фото прямо в чате telegram.

Можно просмотреть список заявок прямо с телефона. Для оперативного взаимодействия очень подходит, особенно если сотрудник клиента находится «в полях».

Конечно «под капотом» все немного сложнее, а вся система технической поддержки организована на базе интеграции нескольких решений. Причем такая поддержка может быть организована для компании любой сферы деятельности, где важно взаимодействие с клиентами по разным запросам и/или организация клиентского сервиса высокого уровня. Тут мы ранее рассказывали, как это в целом у нас организовано и как оно работает, если надо организовать техподдержку.

Это простой пример использования новых возможностей, которые доступны после обновления популярного мессенджера.

Полноценные продажи с возможностью встраивания платежной системы

Сложные опросы, квизы

Дисконтные программы и программы лояльности

Возможность подключения виджета с отзывами

Подключение привычного интерфейса доставки

Webapps позволяют работать маркетингу. Можно собирать посетителей сайта или приложения, подключить пиксель VK, встроить счетчики Яндекс.Метрики. Все как на обычном сайте.

Боты могут многое: напоминать, вести диалоги, развлекать, информировать, например о погоде, помочь сделать заказ, узнать о времени доставки — десятки возможностей.

Но для полноценного взаимодействия – например, чтобы оформить заказ из корзины, сделать оплату, посмотреть отзывы о товаре – надо было уходить на сайт или в мобильное приложение.

Теперь – сайт или приложение в telegram – это аналог мобильного приложения для телефона, но при этом всё работает внутри мессенджера, без специального скачивания и установки. Также, в отличие от бота, приложения поддерживают привычный пользователям графический интерфейс.

Приложение на телефоне – это тоже хорошо, но наверняка вы и сами бываете не очень-то довольны, когда каждый магазин в который вы зашли за кормом для котика предлагает поставить свое приложение на ваш телефон. Память телефона не бесконечна, а вот telegram и так уже есть. Скачивать ничего не нужно. Не нужно переходить на сайт, открывать браузер.

По данным на март 2022 доля telegram среди мессенджеров в России достигла 63%. Мессенджер также вышел на первое место по потреблению мобильного трафика в сутки — в среднем один пользователь расходует на сервис 101 Мб трафика. Для сравнения — пользователи whatsApp – 26 Мб

Вывод простой — ваше приложение, которое вы хотели бы разработать и запустить для своего бизнеса теперь просто можно сделать в telegram. Это просто, быстро и удобно – и для бизнеса, и для пользователя.

Так что с новой функцией открываются новые возможности для бизнес-заказчиков по предоставлению различных сервисов как для своих клиентов, так и для внутренних пользователей.

Время на разработку такого рода решения существенно ниже, чем сделать мобильное приложение для своих задач «с нуля». В настоящее непростое время очень важно пользоваться новыми возможностями, новыми технологиями и быть первым реализовав то, о чем другие пока не слышали.

Если у Вас есть задачи, для такого рода мы готовы обсудить специальные условия по разработке в этой новой нише. А мы в ближайшее время расскажем о новых практиках применения не только этого решения, но и других.

Фишки telegram или как пользоваться телеграмм

Полезные программы

Самое время стать pro-юзером мессенджера для облегчения ежедневной рутины. Один музыкальный бот чего стоит. Но обо всем по порядку.

Не лезьте ко мне

“Не лезьте ко мне”: как избавиться от нежелательных сообщений и приглашений.

У вас было такое, что вы оказываетесь подписанным на каналы, которые впервые видите?

В Telegram есть способ, позволяющий быстро набрать первых подписчиков на канале. С одного аккаунта можно добавить 200 контактов. Но это не рассылка приглашений, а добавление на канал или в группу без согласия. Не очень хорошо.

Чтобы избежать ненужной информации: разрешить добавлять себя в группы только пользователям, которые есть в ваших контактах или запретить отдельным людям добавлять себя в любые группы. Нужно перейти в Настройки —> Конфиденциальность и безопасность —> Группы

Чтение сообщений “без палева”

Иногда нужно побыть шпионом и прочитать сообщение незаметно для собеседника. Такая возможность есть только в мобильной версии Telegram. для её использования выполните следующие действие:

Включите авиарежим -> Откройте сообщение -> Выйдите из приложения -> Выключите авиарежим

GOOD: В приватности также можно настроить, кто видит ваш номер телефона, последний раз, когда вы были онлайн, фотку профиля и кто может звонить.

Память телефона и Telegram как хранилище

1. Облачное хранилище
   Аналог Google Drive и Dropbox внутри Telegram. Пересылаете себе ссылку, файл, аудиозапись и любой другой файл в “Избранное” или “Saved”. Удобный поиск и сортировка личных файлов.
2. Создание канала для одной цели
   Документы семьи, аудиокниги, инфа по проекту (если не нужен диалог) — любые цели, для которых нужна отдельная “папка”.
3. Очистить память телефона
   Telegram все хранит в облаке, но если вы загружаете файл, он остается и на устройстве. Голосовые, которые вы уже прослушали, видео, которые давно посмотрели.
   Удалить можно через Настройки -> Данные и диск -> Использование диска -> Очистить кэш. Можно сразу удалить весь кэш, а можно вручную. Второе полезно, если вы не хотите загружать заново музыку или аудиокниги.
4. Сэкономить трафик
   По умолчанию, Telegram загружает все медиафайлы автоматически. Чтобы поток фоток, аудиофайлов, видео и гифок не засорял память вашего телефона и не тянул интернет-трафик, настройте автозагрузку файлов.
   Настройки -> Данные и диск -> Уберите галочку/передвиньте влево ползунок с “Загружать автоматически”. Можно настроить параметры для каждого вида файлов и вида чатов в Telegram (для личных чатов, контактов, групп и каналов).

Фишки добавляющие комфорт

Прослушивание музыки из ВКонтакте.

В tekegram можно слушать музыку из вк бесплатно, неограниченно по времени и она легко загружается. Что нужно для этого сделать?

Открываете бота @audiobot, через открывшееся окошко “Мои аудиозаписи” логинитесь в свой аккаунт Вконтакте или даете ссылку на свою страницу (так безопаснее, но аудиозаписи должны быть открыты). Дальше все просто — выбираете песни, которые хотите слушать на своем устройстве и бот присылает их вам в Telegram. Загружаете один раз и слушаете из кэша

Онлайн боты

Онлайн-боты, которые проапгрейдят ваше общение в мессенджере

Выбираете бота, например @gif и прописываете его в строке сообщения плюс то, что хотите увидеть. Например, @gif dogs выдаст вам гифки с собаками, которые сразу можно отправить собеседнику

Поиск картинок и гифок

Картинки и гифки можно искать, не покидая Telegram. Для этого нужно лишь выбрать лупу в верхнем меню и написать запрос в поисковой строке

Открываете диалог -> Прикрепить файл (скрепка в левом нижнем углу) -> Фото или Видео -> Поиск (лупа в правом верхнем углу) и отправляете подходящий файл

Контент через хэштеги

В телеграмм можно сделать организацию контента в каналах и беседах через хэштеги.

Тут все просто. Выбираете ключевые слова, по которым ваши читатели смогут искать нужную информацию и ставить их через # каждый раз при упоминании темы. Например, #фишкиTelegram

Безопасность и приватность

• Самое важное — удаленное отключение устройства
  Настройки -> Конфиденциальность и безопасность -> Активные сеансы
  Можно проверить активные сессии, закрыть их и разлогиниться на другом устройстве.
• Юзернейм, по которому вас нельзя отследить, вместо телефона
  Настройки —> Имя пользователя —> введите свой ник и теперь вместо того, чтобы обмениваться телефонами, давайте свой юзернейм. Непривычно, но вполне сносно
• Пароль на само приложение (на случай, если дали “посмотреть фотки”)
  Настройки —> Приватность и безопасность —> Код доступа —> переключатель —> ввод кода
• Код-пароль
  Настройки —> Приватность и безопасность —> Двухэтапная авторизация —> Ввод пароля, который необходимо запомнить
  P.S. Запомнить действительно придется, иначе удаляете приложение и устанавливаете заново с потерей секретных чатов
• Удаление аккаунта
  Если вы долгое время не пользуетесь приложением, аккаунт самоуничтожается. Можно настроить сроки, но максимум неживой аккаунт просуществует год.
  Настройки —> Приватность и безопасность —> Самоуничтожение аккаунта, если вас не было —> 1 / 3 / 6 месяцев или 1 год

Как и зачем использовать геочаты

Найти их можно во вкладке Contact —> Add people Nearby —> здесь люди рядом и ниже группы рядом. Они же и есть геочаты.

Можно использовать на большом мероприятии, фестивале, конференции, как способ объединить людей в одну группу и поделиться с ними необходимой информацией.

А вот функция поиска людей рядом более интересна тем, кто находится рядом с человеком и хочет обменяться контактами, не записывая номер телефона. Так быстрее и удобнее. Деловая встреча, новые знакомые, любой обмен телефонами/юзернеймами становится удобнее с поиском рядом находящихся людей, особенно если нужно записать несколько контактов.

Если у вас есть идеи полезных способов применения геочатов, делитесь в комментариях!

Нужные фишки Telegram для админов

1. Вместо ботов, модерирующих чаты, можно настроить ограничения в самом Telegram. Можно запретить:

• отправку фото и видео
• отправку стикеров и гифок
• предпросмотр ссылок
• отправку опросов
• добавление участников
• закрепление сообщений
• изменение профиля группы

Найти такую менюшку можно, кликнув на изображение чата в правом верхнем углу. Нажимаете “Изменить” —> Разрешения
Там же теперь расположен Черный список

2. Полезный совет: составьте правила чата и цель его существования. Иногда в такие правила требуется вносить изменения, но сообщения в Telegram, к счастью, позволяют это делать.

3. Для каналов: отложенный постинг
Telepost one love. Разработчики регулярно добавляют новый функционал, Tелепост это Apple в мире отложенных постов. Через браузер на компе, на телефоне, через бота, с авторизацией несколькими способами.

Все возможности Telegram. Мессенджер, каким он должен быть

После того, как по Интернету как цунами пронеслась новость о том, что в Telegram появились аудиозвонки (а возможности совершать голосовые вызовы в нем ждали очень многие), те, кто предпочитает другие мессенджеры, например, WhatsApp или Facebook Messenger, опять стали спрашивать «Чем так хорош этот ваш Telegram?»

DGL.ru нашел развернутый ответ на этот вопрос. Опубликован он был, кстати, в том же Telegram, где помимо всего, есть возможность создавать большие и красивые заметки. Публикуем его с любезного разрешения автора с незначительными правками.

Вчера пришлось отправлять 50-мегабайтный архив в WhatsApp. С тех пор, как весной 2016 года перешел на Telegram, успел забыть, как ЭТО происходит в других мессенджерах: для отправки в WhatsApp пришлось вручную изменить расширение. zip на. pdf, а затем пару минут ждать успешного завершения передачи…

Здесь и далее использованы стикеры Telegram из коллекции Meet Art And History

Многие пользуются привычными WhatsApp и Viber, «потому что там все сидят», и на вопрос, есть ли у них Telegram, задают встречный: «А чем он лучше?» Я устал рассказывать людям одно и то же (при том что рассказ с каждым разом становится длиннее) и решил написать. Попробовав, каким на самом деле должен быть мессенджер, вы уже не захотите возвращаться к прежним привычным неудобствам.

Появившийся в 2013 году и стремительно набирающий популярность сегодня, Telegram радует своей простотой и удивляет кардинально новым подходом к некоторым привычным (и часто неудобным) вещам. Главные его особенности — защищенность и скорость. За его «взлом» было официально объявлено вознаграждение в 200 тысяч долларов.

• На сегодня считается самым быстрым мессенджером;
• Полностью бесплатен, отсутствует реклама, никто не впаривает пользователю никакие игры и платные стикеры, не встраивает баннеры в элементы интерфейса;
• Есть для всех платформ, в том числе существует портативная версия для Windows, позволяющая запускать на ПК одновременно несколько копий для разных телефонных номеров.

Кроме того, в Telegram:

— вся переписка и файлы стабильно хранятся в облаке независимо от устройств (исключение – секретные чаты); не нужно возиться с резервными копиями, восстановлением и переносом чатов между устройствами;

— простая и удобная авторизация на ПК: телефон требуется только один раз для получения кода;

— установка на смартфон не требуется в принципе, приложение можно использовать только на ПК;

— практически мгновенная автосинхронизация на всех устройствах. Можно начать писать сообщение на компьютере и продолжить на телефоне;

— облачный чат с самим собой, вынесенный на отдельную кнопку (удобно для быстрых заметок и хранения файлов под рукой);

— можно взять псевдоним, по которому вас смогут найти, не зная вашего номера телефона (при этом создается короткая ссылка на ваш профиль, нажатие на которую открывает диалог с вами в Telegram. Ссылку можно добавлять в подпись, размещать на визитках и т. п.);

— поддерживается Multisearch — универсальное поле поиска с мгновенным результатом: контакты, чаты, группы, имена пользователей или текст сообщений;

— есть автосохранение черновика: при написании сообщения вы можете прерваться, ответить в другой чат и вернуться к начатому;

— существует возможность редактирования сообщений после отправки, а также удаления их на стороне получателя (либо у отдельных участников, если идет речь о группе), в течение двух дней после отправки, независимо от того, прочитал ли их получатель;

— доступно форматирование текста сообщений (шрифты жирный, курсив, моноширинный);

— задается быстрый поиск gif-анимации и картинок «в тему» непосредственно в процессе написания сообщения (например, пишем «Доброе утро», сразу находим подходящий гифку и отправляем собеседнику) без сохранения на своем устройстве;

— можно ответить на конкретное сообщение;

— доступна пересылка сообщений с добавлением комментария;

— можно упоминать пользователей в своих сообщениях (при этом пользователь икнет получит уведомление);

— есть хэштеги в сообщениях (для отнесения к определенной теме обсуждения и последующего быстрого поиска);

— поддерживается функция «тихих сообщений» в группах (без звукового уведомления);

— возможность временного и постоянного отключения уведомлений от отдельных пользователей и групп;

— поддержка тем оформления как в мобильной, так и в десктопной версии.

Безопасность в Telegram

— «Секретные чаты» — режим переписки, в котором, в отличие от обычного режима, сообщения не расшифровываются сервером и сохраняются только на устройствах собеседников (end-to-end шифрование). При удалении истории сообщений одним собеседником она стирается и у другого. Данный режим позволяет «на лету» включать функцию самоуничтожения сообщений через заданный промежуток времени.

В отличие от Viber и WhatsApp, Telegram входит в число надежных мессенджеров по мнению специалистов террористического интернационала(!).

— блокировка приложения пин-кодом;

— возможность удаления активных сессий на других устройствах (например если вошли в свой аккаунт с чужого устройства и забыли выйти);

— автоматическое удаление аккаунта после долгого отсутствия (срок настраивается пользователем).

Файлы

В Telegram поддерживается:

— быстрая передача ЛЮБЫХ файлов в любом количестве до 1,5 Гбайт, что попутно решает и вопрос отправки файлов себе с компьютера на телефон и обратно (для сравнения: Viber передает документы до 200 Мбайт, WhatsApp — до 100 Мбайт);

— докачка файлов в случае обрыва связи;

— неограниченное место для хранения на облачном сервере с разделением файлов на категории;

— отправка любого количества фото за раз (Viber передает до 10 штук, WhatsApp — до 30). Отправка фото реализована великолепно (первыми предлагаются недавние снимки с камеры, при этом фото можно просматривать во весь экран, одновременно помечая нужные и редактируя их «на лету»);

— возможность отправки фото в оригинальном качестве;

— выбор качества видео при отправке — с уменьшением размера либо в оригинальном качестве, без сжатия (Viber за раз передаст 1 файл размером до 10 Мбайт и не длиннее 3 минут, WhatsApp — не более 16 Мбайт);

— запись по датчику приближения и мгновенная отправка голосовых сообщений;

— возможность воспроизведения аудио в фоне;

— мгновенный поиск по файлам чата. Есть хэштеги, которыми можно помечать сообщения, чтобы потом быстро находить их;

— настройка кэша приложения: автозагрузка по типам файлов и установка срока хранения на устройстве (например, можно включить автозагрузку для фото и голосовых сообщений, а видео, музыка и прочие файлы будут загружаться по дополнительному тапу; либо автоматически загружать все файлы и хранить на устройстве в течение недели).

Стикеры

Их выбор просто огромен, все бесплатны. Можно создавать собственные наборы на абсолютно любую тематику и тонко их использовать, не боясь при этом выглядеть имбецилом. ; )

— отправка стикеров возможна без необходимости установки всего стикерпака;

— есть глобальный поиск стикеров по Emoji;

Боты (роботы) — электронные помощники, созданные для выполнения повседневных задач и имеющие вид чатов, в которых пользователь отправляет специальные команды из списка, обычно оформленного в виде группы кнопок.

Боты обладают огромными возможностями применения: поиск и скачивание бесплатных книг, музыки, фильмов, рецептов, проверка штрафов, обработка фото, чтение текста голосом, радиоархив, прогноз погоды, курсы валют, словари, переводчики, планировщики, юр. помощь, знакомства, игры и прочее — все, не выходя из приложения!

Голосовые звонки

Защита данных при звонке осуществляется тем же способом, что и в секретном чате, то есть с применением оконечного шифрования. Разговор можно свернуть, оставив «в фоне», и одновременно продолжить текстовую переписку.

И еще в Телеграме есть …

— «живая» техподдержка различных операторов, банков («Теле2», «Тинькофф», «Делимобиль» и пр.), некоторые есть только в Телеграм. Как правило, работают они круглосуточно и отвечают очень быстро, количество их растет;

— постоянные обновления, каждое из которых несет новые приятные фичи;

— и несмотря на все перечисленное, Telegram имеет относительно небольшой размер и низкое потребление ресурсов!

Начав пользоваться, постоянно открываешь в приложении что-то новое и вскоре понимаешь: оно НЕреально круто!

Сообщества Telegram:

Группы — закрытые чаты с числом участников до 200 человек (чаще всего знакомых), для общения и обмена файлами. Позволяют устанавливать внутреннее оформление, назначать администраторов для управления (в том числе ботов), создавать подписи.

Супергруппы — чаты до 5000 человек. Кроме лимита числа участников, отличаются от групп возможностью полного удаления пользователем своих сообщений и файлов, а также доступа к предшествующим сообщениям только что вступившему человеку. Супергруппы могут быть приватными и публичными. Попасть в приватную группу можно по специальной пригласительной ссылке, которую создают администраторы группы. Эти группы похожи на закрытый клуб. У публичных групп есть @username, по которому в них может попасть любой желающий.

Тематические каналы — не имеют ограничений по числу пользователей, в отличие от групп, вещают в одностороннем порядке, по принципу СМИ. Каналы создаются для широкой публики и требуют постоянного обновления. Сообщения отправляют администраторы канала, а получают их все подписчики. У каждого канала есть ссылка вида telegram.me/ИмяКанала, которой можно поделиться.

Клиенты Telegram

Существуют различные неофициальные клиенты Telegram. Его клиентская часть имеет открытый исходный код, потому любой желающий может попытаться улучшить продукт. Серверная часть мессенджера базируется на закрытом проприетарном коде, что, по заверениям разработчиков, повышает безопасность.

Supergram, IGram — неофициальные клиенты с широким дополнительным функционалом (деление чатов на категории, избранное для чатов и стикеров, пересылка сообщений нескольким контактам, пакетная отправка сообщений, скрытие чатов и каналов, режим «невидимки», менеджер загрузок, рисование в чате и др.)

Plus Messenger — неофициальный клиент для Android с полностью настраиваемым интерфейсом, поддержкой разнообразных тем и некоторыми дополнительными настройками (вкладки в списке чатов, пересылка сообщений без цитирования, настройки сжатия фото при отправке и др).

MoneyTalk – неофициальный клиент от Тинькофф, который умеет переводить деньги прямо в чатах по номеру телефона или сразу на карту.

Русский язык в Telegram

В Телеграм после установки отсутствует русский язык. Тема уже набила оскомину; на мой взгляд, это либо дешевый пиар, либо девичьи обиды Паши Дурова на российское правительство / спецслужбы / что-то еще, перешедшие в нелюбовь ко всему русскому, — это не стоит обсуждения и уж точно не повод отказываться от использования отличного продукта. К тому же сам процесс русификации занимает не более 30 секунд.

@tgrusbot — это самый быстрый и простой способ русификации Telegram. Если вам известен способ лучше или быстрее — значит вы ошибаетесь, такого способа нет! Требует минимум действий, мгновенно отправляет перевод собеседнику, предлагает максимально полный перевод приложения (даже вариант от службы поддержки Telegram переводит не все пункты меню), а также позволяет поддерживать перевод в актуальном состоянии в случае обновления приложения (для подробностей наберите «/help» в чате с tgrusbot).

Установка русского языка в Telegram: открываем чат с самим собой (для этого в списке чатов жмем «Меню» и тапаем на облачко рядом с именем), вводим @tgrusbot, выбираем платформу вашего устройства и действуем по пришедшей короткой инструкции.

Для отправки перевода собеседнику откройте чат с ним, введите @tgrusbot и выберите платформу устройства собеседника. Ему мгновенно придет файл перевода с короткой инструкцией.

Как подключить в Telegram переход по ссылкам в приложения

Не у всех и не сразу начинают открываться ссылки, ведущие из Телеграм прямо в нужное приложение. Обычно сначала открывается браузер. Как настроить прямой переход по ссылкам в приложения читайте в этом материале.

В связи с тем, что в последнее время в Телеграм выросло не только количество подписчиков до 700 миллионов, но и блогеров, а особенно тех блогеров, которые ведут шоу-румы или рассказывают об одежде из того же «Алиэкспресс» или «Вайлбериз». Но многие привыкли заказывать продукты или обувь через приложение маркетплейса, а не через браузер. Но не у всех и не всегда срабатывает ссылка с переходом в приложение.

У кого не открываются ссылки сразу в приложение маркетплейсов нужно изменить настройки в Телеграм. Сделать это можно следующим способом:

Владельцы iPhone должны:

1. Перейти в настройки;
2. Затем нажать на «Данные и память»;
3. После нажать на «Браузер».

Владельцы Андроид также должны:

1. Зайти в настройки;
2. Найти «Настройки чатов»;
3. В пункте «Встроенный браузер» убрать галочку, то есть выключить или включить в зависимости от пояснений под кнопкой.

Если после этого не удалось перейти по ссылке сразу в приложение, то вероятно дело в самом телефоне. Чтобы это узнать необходимо сделать следующее:

• Найти и открыть «Настройки»;
• Нажать на «Приложения»;
• Затем на «Все приложения»;
• Кликнуть на три точки вверху справа;
• Затем на «Приложения по умолчанию»;
• Далее «Открытие ссылок»;
• Найти в списке нужное приложение и нажимайте по нему;
• Затем кликайте на «Открыть поддерживаемые ссылки» и выбрать одно из первых двух вариантов.

Кстати, ранее мы вам рассказывали, что реклама в блогерских каналах в 2022 году стала самой дорогой в Телеграме.