Outlook не отображает картинки в теле письма
30.04.2019
itpro
Outlook, Windows 10
Комментариев пока нет
В этой обзорной статье я постарался собрать основные причины, из-за которых Outlook 2016/2013/2010 не отображает картинки в теле письма и как исправить эту проблему (статья является по сути сборкой из внутренней базы знаний нашего HelpDesk).
В Outlook довольно много настроек и особенностей, из-за которых в письмах могут не отображаться (не загружаться) вложенные картинки. Попробуем описать самые частые проблемы.
В Outlook по-умолчанию отключена автоматическая загрузка рисунков в тело письма со сторонних сайтов. В таких случаях вместо картинок в Outlook может присутствовать красный крест и надпись: “Чтобы загрузить рисунки, щелкните правой кнопкой мыши. Автоматическая загрузка рисунка из Интернета в Outlook была отменена в целях защиты конфиденциальности личных данных” (Right-click here to download pictures. To help protect your privacy, Outlook prevented automatic download of this picture from the Internet).
Вы можете загрузить рисунки в письмо по одному либо все сразу, если в заголовке письма щелкните по надписи “Чтобы загрузить рисунки, щелкните эту ссылку. Автоматическая загрузка некоторых рисунков в Outlook была отменена в целях защиты конфиденциальности личных данных” (Click here to download pictures. To help protect your privacy, Outlook prevented automatic download of some pictures in this message) и выберите “Cкачать рисунки” (Download Pictures).
Чтобы автоматически загружать картинки для определенных доверенных адресатов, вы можете добавить их в список доверенных отправителей или доменов (Safe Senders List).
Вы можете включить автоматическую загрузку картинок в Outlook ( не безопасно. ): Файл -> Параметры -> Центр управления безопасностью -> Параметры центра управления безопасностью -> Автоматическое скачивание -> снимите галку “Не скачивать автоматически рисунки в сообщениях HTML и элементах RSS” (File -> Options -> Trust Center -> Trust Center Settings -> Don’t download pictures automatically in HTML e-mail messages or RSS items”).
Картинки в Outlook могут не отображаться, если все письма показываются в виде обычного текста (plain text). Для этого в Outlook перейдите в Файл -> Параметры -> Центр управления безопасностью -> Параметры центра управления безопасностью -> Защита электронных писем (File -> Options -> Trust Center -> Trust Center Settings -> E-mail Security) и убедитесь, что отключена опция «Читать обычные письма как обычных текст” (“Read all standard mail in plain text”).
В некоторых случаях вместо вложенных изображений в Outlook отображается красный крест с сообщением “Не удается отобразить связанный рисунок. Возможно, этот файл был перемещён, переименован или удалён. Убедитесь, что ссылка указывает на правильный файл и верное размещение” (The linked image cannot be displayed the file may have been moved renamed or deleted verify that the link points to the correct file and location).
В этом случае сначала проверьте настройки прокси-сервера в IE (если в IE выставлены неправильные настройки прокси, Outlook не сможет скачать изображения из интернета). Если вы не используете прокси-сервер для доступа в Интернет, проверьте что прокси сервер отключен (Панель управления -> Сеть и интернет -> Свойства браузера -> Подключения -> Настройка сети).
Там же в настройках IE на вкладке Дополнительно (Advanced) снимите галку с опции “Не сохранять зашифрованные страницы на диск” (Do not save encrypted files to disk) и перезагрузите Outlook.
Если в сообщении Outlook на месте изображения не показывается красный крест, а вместо картинки присуствует пустой прямоугольник, размером соответствующий размеру оригинального изображения, скорее всего в вашем Outlook включена опция отображения замещающих рисунков (полезна при медленном канале связи).
В Outlook 2016/2013/2010 эта настройку можно проверить, создав новое письмо (Ctrl+N), а затем перейти в Файл -> Параметры -> Почта -> Параметры редактора -> Дополнительно (File -> Options -> Mail -> Editor Options -> Advanced). В секции “Отображать содержимое электронной почты” проверьте, что опция “Показывать замещающие рамки рисунков” (Show picture placeholders) отключена, а “Показывать рисунки и надписи” включена. После изменения настроек перезапустите Outlook.
Outlook может не показывать изображения в письмах, если переполнена или повреждена папка Temporary Internet Files. В этом случае проще всего ее пересоздать.
Войдите на компьютер под другим аккаунтом с правами администратора, найдите и удалите каталог проблемного пользователя C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache (в Windows 10) или C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files (в Windows 7).
При открытии любых вложений Outlook автоматически сохраняет все файлы вложений и изображения в специальный кэш. Если размер каталога с кэшем превысил определенный лимит, Outlook может некорректно отображать картинки. В этом случае рекомендуется очистить это хранилище. Путь к каталогу кэша задается в параметре реестра OutlookSecureTempFolder. Его значение можно найти в следующих ветках реестра (в зависимости от версии Office):
- Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security\
- Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security\
- Outlook 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security\
В моем случае путь к каталогу с кэшем Outlook выглядит так: C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook\YMDO3NB9\ . Откройте этот каталог и очистите его содержимое, после чего перезапустите Outlook.
Если вы подключены к интернету через прокси сервер с базовой (Basic) аутентификацией (используется довольно редко), Outlook не может открыть HTTP ссылки на картинки, т.к. для доступа к ним через прокси требуется аутентификация, но Outlook не выводит запрос пароля для авторизации пользователя на прокси-сервере.
В этом случае нужно открыть ветку реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common и создать параметр AllowImageProxyAuth типа REG_DWORD со значением 2. При этой настройке Outlook будет запрашивать пароль для аутентификации на прокси (один раз для всей сессии Outlook).
Также изображения в Outlook могут отображаться с красным крестом, если в ветке реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common для параметра BlockHTTPimages указано значение 1. Удалите данный параметр реестра и перезапустите Outlook.
Как вставить встроенное изображение в сообщение Outlook
Украсьте свои сообщения электронной почты, добавив встроенные картинки
Сделайте свою следующую электронную почту Outlook более привлекательной, вставив изображение в текст, а не прикрепляя его в виде файла. Встроенное изображение – это то, которое находится в теле вашего письма, а не вложение. Вы можете настроить обтекание текста вокруг изображения, удерживая его рядом с соответствующим содержимым и улучшая внешний вид и стиль самого сообщения.
Инструкции в этой статье относятся к версиям Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007, 2003; Outlook для Office 365 и Outlook.com.
Проверьте размер вашего файла изображения и сжатие
Во-первых, вы должны проверить, что ваше изображение сжато, чтобы у вас не было проблем с отправкой по электронной почте. Сжатие сокращает размер файла, чтобы почтовые системы могли с ним справиться (у них часто есть ограничение размера файла для сообщений, и если ваше изображение слишком велико, оно не пройдет).
Если ваше изображение большое, возможно, потому что оно оригинальное, есть инструменты для сжатия изображений. Вы также должны изменить размер изображения для электронной почты. Как только вы уменьшите его до приемлемого размера, вы можете выполнить следующие действия, чтобы вставить его в свое сообщение.
Вставьте изображение в сообщение Outlook
Чтобы добавить встроенное изображение в сообщение, выполните следующие действия для Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 и Outlook для Office 365. См. Разделы ниже, если у вас есть Outlook 2007 или Outlook 2003.
Начните новый адрес электронной почты . Ваше сообщение должно быть в формате HTML. Затем выберите Форматировать текст в новом письме.
В разделе Формат выберите HTML .
Выберите Вставить . Поместите курсор в теле сообщения, где вы хотите разместить изображение.
В разделе Иллюстрации выберите Картинки .
Вы можете искать изображения в Интернете, не выходя из Outlook, выбрав Онлайн-изображения , в результате чего появится поиск изображений Bing. Вы также можете найти изображения в своей учетной записи OneDrive.
Когда вы найдете изображение, которое хотите использовать, выберите его и нажмите Вставить .
Вы можете вставить несколько изображений одновременно, удерживая клавишу Ctrl и выбирая каждое изображение, которое хотите включить.
Отрегулируйте размер изображения, удерживая один из маркеров изображения по его краям, а затем перетаскивая его. Он будет масштабироваться больше или меньше при перемещении ручки.
Нажмите кнопку Параметры макета (она появляется при выборе изображения), чтобы отобразить варианты взаимодействия изображения с окружающим текстом. В строке с текстом выбран по умолчанию и выравнивает нижнюю часть изображения по строке текста в точке вставки.
Параметры С обтеканием текстом включают в себя обтекание текста вокруг него, за ним, перед ним и другие действия. Эффект зависит от формы вашего изображения. Выберите вариант, который подходит вам.
Как вставить изображение в Outlook 2007
Выполните следующие действия, чтобы добавить изображение в сообщение в Outlook 2007.
Запустите новое сообщение и установите для него форматирование HTML, нажав Параметры , а затем в разделе Формат ленты выберите HTML .
Нажмите Вставить . Поместите курсор в текст сообщения, в котором вы хотите разместить изображение, и нажмите Изображение в меню ленты.
Найдите изображение, которое вы хотите вставить, и выберите его. Нажмите Вставить .
Вы можете вставить изображение из Интернета в свое сообщение, перейдя на его веб-страницу и нажав и перетащив его на свою электронную почту. Поместите изображение в тело вашего сообщения, где вы хотите, чтобы оно появилось.
Ваше изображение появится в вашем сообщении в месте расположения курсора.
Как вставить изображение в Outlook 2003
Выполните следующие действия, чтобы вставить изображение в сообщение электронной почты в Outlook 2003.
Начать новое сообщение. Установите его в формат HTML, нажав Формат и убедившись, что HTML в меню отмечен.
Поместите курсор туда, где вы хотите, чтобы изображение появилось в теле вашего сообщения.
Нажмите Вставить > Картинку .
Нажмите Обзор.
Найдите изображение, которое вы хотите вставить. Выберите изображение и нажмите Открыть .
Вернувшись в диалоговое окно «Изображение», вы можете ввести альтернативный текст, выбрать выравнивание изображения и другие параметры, если хотите.
Outlook 2003 не предлагает перенос текста так же, как в более поздних версиях. Чтобы выполнить перенос текста, используйте параметры раскрывающегося списка Выравнивание . Например, выбрав Левый , выровняйте изображение вдоль левого поля и оберните текст вокруг него.
Нажмите ОК . Ваше изображение теперь в вашем сообщении.
Как вставить изображение в сообщение Outlook.com
Вставить встроенное изображение на Outlook.com несложно, хотя у вас не так много вариантов форматирования изображения, как в версиях программного обеспечения Outlook.
Ваше сообщение должно быть в формате HTML, чтобы вставить встроенное изображение, которое является состоянием по умолчанию. Если меню предлагает Переключиться на HTML , выберите его. Открыв свое сообщение, нажмите кнопку меню Параметры .
Поместите курсор в ваше сообщение, где вы хотите поместить изображение.
На панели параметров под своим сообщением и на панели форматирования выберите Вставить картинки в строку .
Выберите изображение, которое хотите вставить, и нажмите Открыть .
Как включить картинки в outlook
Только что разобрался. В общем помогает удаление ветки HK current user\software\microsoft\office. Всей ветки office. Конечно, виноват скорее всего какой-то ключик, но искать его методом тыка не было желания.
PS удаление подпапки outlook не помогало, только полная ликвидация office.
Спасибо, что помогали.
- Помечено в качестве ответа Жук MVP, Moderator 21 марта 2017 г. 11:51
Все ответы
http://s020.radikal.ru/i715/1703/e5/c546fc7daf60.jpg Вот пример
- Изменено Roman Levanov 15 марта 2017 г. 15:44
-перед удалением пакета штатным средством и применением FixIT удаляли Антивирусную программу?
-Вы после удаления Office 2010, применяли FixIT?
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Скриншоты, правильнее располагать в вашем хранилище OneDrive, руководствуясь разделом Q9 справки.
Дополнительно, для ускорения проверки вашей Учётной записи на нашем Форуме, Вы можете оставить заявку, руководствуясь статьёй.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
-Офис удаляли через штатный способом черз программы и компоненты. FixIT’ом не пользовался. Удалить антивирус?
Можете выложит ссылку на FixIt?
Ждём от Вас результат.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Дополните, так выглядит ваша проблема отображения картинок:
так же дополните, если открыть в Браузере, картинки появляются?
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Вы можете посмотреть проблемное сообщение на другом устройстве?
Видимо необходимо сравнивать настройки Outlook на проблемном устройстве, с настройками на устройстве где этой проблемы нет.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Дополните, в безопасном режиме запуска Outlook проблема сохраняется?
Если в безопасном режиме проблема уходит, то удалите все установленные сторонние Надстройки, проверьте и напишите результат.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Извиняюсь за долгий ответ.
1. На другом устройстве все ок. Настраивал учетку на двух разных ПК и на других работает нормально. Проблема только на первом.
2. Да, про этот пункт читал уже ранее и тоже пробовал и ставить и снимать — результат не меняется.
3.Кстати, в безопасном режиме проблемы нет, работает как надо.
Удалите все сторонние Надстройки, при удалённой Антивирусной программе.
Проверьте и напишите результат.
Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
Если в безопасном режиме проблем нет, то Вам необходимо именно удалить все установленные сторонние Надстройки. Сторонние Надстройки, как правило устанавливаются с установкой соответствующих программ, только полное удаление этих программ, удалит и установленную к Outlook Надстройку.
Как это исправить, когда вложения не отображаются в Outlook
Иногда трудно сказать, когда вы правильно загрузили вложение в Outlook . У вас также могут возникнуть проблемы с просмотром вложений, отправленных вам другими. Вот что нужно делать, если вы не видите вложения в Outlook .
Инструкции в этой статье относятся к Outlook 2019, 2016, 2013 и 2010, а также к Outlook.com и Outlook для Office 365 .
Причины отсутствия приложений Outlook
Когда вы не видите вложения в Outlook, проблема обычно связана с настройками приложения, антивирусными программами или ограничениями устройства. Слабое или перегруженное интернет-соединение также может привести к неправильной загрузке вложений Outlook. Попытка загрузки нескольких файлов одновременно или использование других интернет-приложений также может помешать загрузке вложений.
Как исправить вложения не отображаются в Outlook
Если у вас возникли проблемы с добавлением или просмотром вложений электронной почты в Outlook, попробуйте следующие советы:
Проверьте с отправителем . Исходный отправитель, возможно, не загрузил файлы должным образом или, возможно, забыл добавить их в электронное письмо. Также возможно, что они отправили вам по электронной почте ссылку на файл вместо того, чтобы прикреплять его Отправьте им сообщение и попросите их попробовать отправить файлы еще раз.
Ищите значок скрепки . Если вы не можете понять, как загрузить вложение в вашей версии Outlook, опция прикрепления файлов всегда будет отображаться в виде скрепки над или под полем для создания электронного письма.
Если сообщение содержит вложение, рядом со строкой темы в вашем почтовом ящике появится скрепка.
Перетащите файлы . Если по какой-либо причине вы не видите параметр вложения, вы можете вложить файлы, перетаскивая их в Outlook . Найдите файл, который вы хотите прикрепить на вашем компьютере, и перетащите его в окно создания.
Используйте всплывающую опцию . Если вы пытаетесь просмотреть вложения в электронном письме при составлении ответа, выберите « Всплывающее окно» в поле для создания сообщения. Таким образом, вы можете увидеть исходное письмо и вложения, пока создаете сообщение в отдельном окне.
В некоторых версиях Outlook параметр «Всплывающее окно» отображается как « Открыть в новом окне» или поле со стрелкой, появляющейся из правого верхнего угла.
Перезагрузить Outlook . Если вы не видите вложения в сообщении электронной почты, закройте Outlook и снова откройте его, а затем просмотрите сообщение еще раз. Иногда это может заставить программу перезагружать файлы с сервера.
Проверьте подключение к интернету . Ваше приложение Outlook, возможно, загрузило текст новых электронных писем, пока вы были в сети; однако, если вы в настоящее время не в сети, вложения, вероятно, не загрузятся. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету или тарифному плану и попробуйте снова открыть сообщение.
Выберите Показать все . Если вы читаете свои электронные письма на Outlook.com, вы, возможно, заметили, что не видите сразу все вложения с фотографиями в сообщении. Это сделано для того, чтобы изображения не заполняли весь экран. Выберите Показать все вложения под видимыми фотографиями, чтобы увидеть их все.
Отключите антивирусное программное обеспечение . Антивирусные программы могут помешать почтовым клиентам правильно загружать вложения. Как правило, это хорошо, так как вложения электронной почты могут содержать компьютерные вирусы и вредоносные программы , но иногда они также могут блокировать допустимые файлы.
Обязательно включите антивирусную программу после просмотра вложений.
Переименуйте расширение файла . Microsoft Outlook блокирует вложения, содержащие исполняемые типы файлов (например, файлы EXE ). Вы можете открыть заблокированное вложение в Outlook , изменив расширение файла в реестре Windows .
Используйте сервис обмена файлами . Outlook ограничивает размер вложений до 20 МБ по умолчанию. Если вам нужно отправить большие файлы, например фильмы, программное обеспечение или целые фотоальбомы, воспользуйтесь сервисом обмена файлами, например OneDrive , Dropbox или Google Drive .
Запросить изменения в настройках безопасности Outlook . Если вы используете Outlook в рабочей среде, настройки безопасности могут блокировать вложения. Эти настройки могут особенно повлиять на тех, кто использует Outlook через Exchange Server . Если возможно, попросите администратора или техническую поддержку настроить параметры безопасности для вас.
Вместо этого используйте приложение для обмена сообщениями . Приложения прямого обмена сообщениями, такие как WhatsApp , Facebook Messenger и WeChat, позволяют отправлять файлы любому из ваших контактов всего одним или двумя касаниями. Вы также можете обмениваться файлами через службы VoIP, такие как Skype и Line .