# Что такое TrueConf Server
TrueConf Server — это программная платформа для видеоконференцсвязи (ВКС). Она помогает сотрудникам общаться и эффективно работать на расстоянии, а также легко проводить вебинары и удалённое обучение.
TrueConf Server поддерживает работу в закрытых сетях и позволяет посредством видеоконференцсвязи объединить в целостную систему как сотрудников вашей локальной сети, так и удалённых пользователей (в том числе и SIP/H.323/RTSP устройства):
# Возможности TrueConf Server
Перечисленные ниже преимущества TrueConf Server как ядра для организации системы ВКС дополняются возможностями работающих совместно с ним решений:
- TrueConf для Windows , Linux, macOS ;
- TrueConf для Android ;
- TrueConf для Android TV ;
- TrueConf для iOS/iPadOS ;
- TrueConf Room ;
- TrueConf Kiosk ;
- TrueConf Videobar .
# Поддерживаемые протоколы и кодеки
# Протоколы
Собственный протокол TrueConf на базе технологии SVC, использующийся всеми клиентскими приложениями.
Набор протоколов H.323: H.239 для показа контента; H.281, H.224, Q.922 для управления камерой; H.235 для шифрования медиапотоков; H.225, H.241, H.245 — протоколы сигнализации.
Набор протоколов SIP: BFCP для показа контента; FECC для управления камерой; SRTP для шифрования медиа потоков; TLS для защиты протокола сигнализации.
WebRTC: SRTP и DTLS для шифрования медиа потоков.
Видеовызовы по протоколу RTSP.
Поддержка QoS: DSCP, DiffServ.
Работа с TrueConf API по протоколу OAuth 2.0.
# Поддерживаемые стандарты видеосжатия
- VP8 SVC, VP8, H.264, H.264 AVC, H.264 SVC, X-H264UC, H.263, H.263+, H.263++
# Поддерживаемые стандарты аудиосжатия
- Opus, G.711, G.722, G.722.1, G.722.1C, G.723, G.728, G.729A, Speex, MP3, AAC
# Модули TrueConf Server и их функционал
TrueConf Server представляет собой модульное программное обеспечение с несколькими компонентами, которое работает на операционных системах семейства Windows и Linux.
Дополнительно расширить возможностей ВКС можно с помощью библиотек для разработчиков (SDK).
Далее показаны основные функции каждого из компонентов.
# Системные службы TrueConf Server
Данный компонент представляет собой программный видеосервер. Он устанавливается в качестве сервиса операционной системы и обеспечивает:
аутентификацию и авторизацию абонентов, при этом поддерживается множественная авторизация – одновременная работа с нескольких клиентских приложений под одним аккаунтом;
хранение истории действий, происходящих на сервере (звонков, авторизаций, сообщений чата и т. д.);
обеспечение связи между абонентами через NAT и прокси-сервер;
обработку медиапотоков с помощью технологии SVC (Scalable video coding) ;
совместимость видеоконференций со сторонними протоколами и системами ( SIP/H.323 , RTSP , WebRTC );
возможность объединения нескольких серверов в федерацию для поддержания связи между ними;
возможность развернуть систему на базе множества ВКС-серверов с помощью решения TrueConf Enterprise .
# Панель управления администратора
Компонент предназначен для настройки и изменения конфигурации сервера в процессе эксплуатации и обеспечивает:
управление учётными записями пользователей и персональными настройками для них;
создание, редактирование и удаление групп пользователей, изменение прав в рамках группы;
хранение данных об учётных записях пользователей локально или используя стороннюю службу, реализующую протокол LDAP (требуется расширение LDAP/Active Directory );
добавление псевдонима для SIP/H.323/RTSP устройств или пользователя другого сервера с целью упрощения его вызова;
создание вебинаров с возможностью гостевых подключений;
планирование конференций с возможностью еженедельных повторений по определённым дням;
защиту конференций от несанкционированных подключений с помощью PIN-кода;
настройку регистрации на публичные конференции (вебинары);
настройку общей раскладки для всех участников, для SIP/H.323/WebRTC подключений, а также индивидуальной для каждого абонента как при создании конференции, так и непосредственно во время её проведения;
удалённое управление камерами и микрофонами участников активной конференции с возможностью смены устройств;
добавление и удаление участников в конференциях "на лету" прямо во время их проведения;
настройку трансляции конференций: CDNvideo, Wowza Streaming Engine, Wowza Streaming Cloud, YouTube и др. (требуется расширение Трансляции );
настройку рассылки приглашений и информационных писем, используя внешний SMTP-сервер;
настройку передачи медиатрафика между участниками конференции минуя сервер (требуется расширение UDP Multicast конференции );
хранение и просмотр записей конференции прямо в панели управления с отображением чата, синхронизированного с видео (только для формата .mp4), их скачивание и удаление;
хранение на сервере передаваемых в конференциях файлов;
резервное копирование и восстановление настроек сервера;
брендирование гостевой страницы сервера с возможностью указать контактные данные администратора;
ограничение доступа к панели управления сервером как на уровне административных ролей, так и с помощью фильтра по IP;
мониторинг состояния сервера как в реальном времени, так и за весь срок использования системы ВКС;
просмотр отчётов о работе сервера (программные логи) и всех действиях пользователей (истории звонков, сообщений, подключений и т. п.) с возможностью их экспорта в формате .csv;
настройку доступа к API сервера.
# Панель управления администратора TrueConf Server Security Admin
Отдельных администраторов можно добавить в группу TrueConf Server Security Admin . Они смогут просматривать сведения о работе сервера в его панели управления без возможностей по настройке, которые есть у администратора TrueConf Server .
Права TrueConf Server Security Admin дают доступ к:
сведениям о текущем состоянии сервера;
списку адресов для административного доступа;
истории изменений его настроек;
программным логам о работе сервера;
истории звонков и конференций;
текущим подключениям к серверу;
# Личный кабинет пользователя
Личный кабинет представляет собой отдельную веб-страницу, доступную каждому пользователю, который зарегистрирован в TrueConf Server . Личный кабинет позволяет:
просматривать список доступных возможностей;
работать с адресной книгой;
создавать конференции различных типов, запускать и останавливать их;
приглашать новых участников в идущую конференцию;
настраивать раскладки различных видов как для создаваемой конференции, так и для уже идущей;
управлять устройствами участников;
просматривать аналитику по текущим и прошедшим конференциям;
скачивать записи конференций, сохранённые на стороне сервера видеосвязи;
сохранять шаблоны конференций для их последующего использования;
редактировать свой профиль (если на сервере используется интеграция с LDAP/AD, то возможно будет только изменить аватар).
# Гостевая страница
Гостевая страница TrueConf Server является веб-страницей, с которой можно скачать клиентские приложения для подключения к данному серверу . Ссылку на неё можно распространить среди всех сотрудников и гостей , которые будут участвовать в конференциях.
На гостевой странице пользователи могут:
войти в личный кабинет;
скачать клиентские приложения для различных ОС;
запланировать конференцию (необходима авторизация);
подключиться к конференции по её ID;
просмотреть контакты администратора TrueConf Server .
# Роли в TrueConf Server
В TrueConf Server имеется два типа администраторов:
TrueConf Server Admin на Windows ( tcadmins на ОС семейства Linux) с полным доступом к настройкам сервера;
TrueConf Server Security Admin на Windows ( tcsecadmins на ОС семейства Linux) с возможностью только мониторить его работу.
В свою очередь, абоненты TrueConf Server в общем делятся на пользователей (зарегистрированные учётные записи), гостей (не авторизованные на сервере участники публичных конференций), и SIP/H.323/RTSP-подключения.
Во время проведения мероприятия все его участники принимают одну из следующих ролей:
Подробнее о каждой из ролей администраторов, пользователей сервера и участников конференции читайте в нашей статье .
# Преимущества видеоконференцсвязи TrueConf
Система видеоконференцсвязи TrueConf Server обладает рядом преимуществ и уникальных технологий.
Относительно низкие системные требования
Для установки TrueConf Server подойдёт обычный компьютер на базе современного процессора Intel или AMD с операционной системой семейства Microsoft Windows Server или Linux. Подробнее примеры типовых конфигураций приведены в следующей статье .
Удобное администрирование
Сервер видеоконференций TrueConf Server имеет ряд возможностей, упрощающих его администрирование:
собственный проприетарный протокол , работающий с клиентскими приложениями TrueConf по одному TCP порту ;
поддержка работы в локальных сетях и VPN любых конфигураций, в том числе через спутниковые каналы связи;
синхронизация с каталогами пользователей и групп по протоколу LDAP;
отсутствие необходимости оконечным терминалам (ПК, браузерам и мобильным устройствам) в прямом IP-адресе для работы;
автоматическое прохождение брандмауэров и NAT;
Передовые технологии передачи данных
динамическая регулировка скорости передачи данных;
масштабируемое видеокодирование (SVC);
приоритет прямого соединения с использованием технологии Hole punching;
автоматическое восстановление соединения при разрывах связи;
адаптивный буфер для принимаемых аудио и видеопотоков данных.
Видеосвязь в ультравысоком разрешении 4К
Система TrueConf Server , в том числе и её бесплатная версия TrueConf Server Free , поддерживает передачу видео сверхвысокого разрешения UltraHD (3840х2160, 4K). При этом суммарное разрешение изображения в групповой конференции может достигать 7680×4320 (Ultra HD 8K).
Подробнее о видеозвонках в UltraHD и системных требованиях к пользовательскому оборудованию читайте в статьях нашей базы знаний .
Инструменты совместной работы
В систему TrueConf Server интегрирован ряд инструментов для совместной работы :
удобный текстовый чат с возможностью передачи файлов;
демонстрация презентаций , фотографий, диаграмм, рисунков и различных таблиц;
трансляция контента своего рабочего стола и отдельных окон всем участникам конференции;
удалённое управление рабочим столом другого участника конференции;
система обратной связи от участников на основе статусов (реакций) ;
Трансляция конференций на популярные видеосервисы
Вы хотите провести видеоконференцию, и при этом транслировать её в Интернет в режиме реального времени? TrueConf Server позволяет организовать это при помощи встроенного шлюза RTSP. При этом имеется поддержка следующих популярных сервисов:
- YouTube
- CDNVideo
- Wowza
- VK Видео
- Rutube
- ОК (Одноклассники)
Управление раскладками и устройствами участников
Пользователям TrueConf Server предоставляются удобные и простые механизмы настройки раскладок и устройств:
большой выбор предустановленных типов раскладок, в том числе с одним и двумя приоритетными видеоокнами;
задание отдельной раскладки для SIP/H.323 устройств и WebRTC;
настройка индивидуальной раскладки для каждого участника;
изменение своей раскладки видеоокон во время конференции;
для владельца конференции и операторов – гибкое управление раскладками “на лету” во время её проведения;
# Видеозвонки и групповые видеоконференции
TrueConf Server поддерживает различные режимы видеосвязи, которые вы можете использовать в зависимости от текущей бизнес-задачи.
# Что такое видеозвонок
Видеозвонок – это режим видеосвязи с участием двух абонентов, которые видят и слышат друг друга одновременно.
В TrueConf во время видеозвонка доступны дополнительные опции: чат, обмен файлами, демонстрация контента (например, рабочего стола или презентации) и другие инструменты совместной работы.
Подробнее о видеозвонках читайте на нашем сайте . Также следует ознакомиться с системными требованиями и материалами о том как совершать видеозвонки в клиентских приложениях для различных ОС: Windows , Android , Android TV , iOS .
# Что такое видеоконференция. Типы видеоконференций
Видеоконференция — сеанс видеосвязи, в котором участвует более двух пользователей.
TrueConf Server позволяет проводить видеоконференции таких типов:
Внутренняя — защищённая конференция, доступная только для авторизованных локальных пользователей, для пользователей других серверов TrueConf Server , находящихся в федерации с сервером заказчика, а также сторонним SIP/H.323 и RTSP устройствам (только если такие абоненты получили ID конференции, например, в email-приглашении).
Публичная (вебинар) — с возможностью подключения к конференции гостевых пользователей (без авторизации), которая позволяет организовывать вебинары доступные для всех желающих по ссылке или приглашению из календаря. Если в вашей лицензии не подключена возможность создания таких мероприятий (расширение Публичные веб-конференции ), выбор режима будет недоступен.
Также групповые конференции TrueConf различаются по типу запуска:
запланированная – видеоконференция с настроенными датой и временем её начала, а также длительностью проведения. Возможно указать параметры запуска каждую неделю в определённые дни (например, по вторникам и пятницам);
виртуальная комната – видеоконференция без настроек автоматического запуска в определённое время. Подробнее о них читайте в статье Виртуальная комната .
Подробные пошаговые инструкции как подключиться к конференции описаны в статье нашей базы знаний .
Создать групповую конференцию любого типа, а также посмотреть информацию об идущих или запланированных конференциях администратор TrueConf Server может через панель управления, а зарегистрированные пользователи — с помощью планировщика в клиентском приложении и из своих личных кабинетов .
Системные требования к клиентским ПК для различных режимов видеоконференций доступны здесь .
# Режимы видеоконференций
TrueConf Server поддерживает следующие режимы видеоконференций:
Подробнее о каждом из режимов читайте на нашем сайте .
# Расширение возможностей
Базовый функционал TrueConf Server можно расширить за счет использования ряда расширений. Чтобы получить любое из них на бесплатный тестовый период или приобрести его, просто свяжитесь с нами .
# SIP / H.323 / RTSP шлюз
Благодаря данному расширению, к TrueConf Server можно будет легко подключать:
ВКС-терминалы сторонних производителей и ATC , а также пользователей популярных облачных сервисов Zoom, BlueJeans, Cisco Webex, LifeSize Cloud и серверов Skype для бизнеса — по протоколам SIP/H.323;
Бесплатно предоставляется возможность подключить 1 устройство.
Шлюз может выступать в качестве привратника (Gatekeeper) или SIP-регистратора (АТС) для стороннего оборудования, которое будет отображаться в адресной книге как обычный пользователь TrueConf .
# Интеграция с LDAP / Active Directory
Данное расширение позволяет настроить синхронизацию информации о пользователях между адресной книгой TrueConf Server и службой каталогов LDAP вашей организации (например, Active Directory). Списки пользователей и групп будут импортироваться автоматически, без необходимости вручную администрировать учётные записи пользователей сервера.
Также интеграция с LDAP / Active Directory понадобится для совместной работы TrueConf Server с почтовым сервером "МойОфис Почта 2", что позволит пользователям вашего сервера видеоконференций планировать онлайн-мероприятия непосредственно при создании события в календаре МойОфис. В нашей базе знаний вы найдёте подробную инструкцию о настройке такой интеграции .
# Публичные веб-конференции
Благодаря данному расширению, вы сможете создавать публичные конференции на TrueConf Server , к которым могут подключаться как зарегистрированные пользователи, так и гости. Эта функция будет полезна, например, при проведении вебинаров .
Каждая публичная конференция имеет внешнюю веб-страницу, которая содержит полное описание конференции и способов подключения к ней. Вы также можете добавить виджет для публичной конференции на свой сайт.
В базовой поставке TrueConf Server есть возможность создавать публичные конференции, но одновременно поддерживается 1 гостевое подключение. Если требуется увеличить их число – обратитесь в отдел продаж для их покупки или активации на пробный период длительностью до 3 недель.
# Использование UDP Multicast
Вы можете активировать использование UDP Multicast – протокола передачи данных, при котором сигнал идёт напрямую от пользователя к пользователю, минуя сервер. Это значительно снижает нагрузку на сеть и сервер видеоконференций, а также позволяет использовать видеосвязь в сетях с запрещённым TCP-трафиком.
Следует учесть, что в UDP Multicast режиме не поддерживаются: запись конференций, WebRTC-конференции в браузере и RTSP-трансляции.
# Трансляции видеоконференций
Данное расширение позволяет транслировать видеоконференции через внешние платформы или сервисы доставки контента такие, как CDNvideo, YouTube, Facebook или Wowza. При этом количество зрителей ограничено только возможностями выбранного вами решения для трансляций и может превышать 1 млн. пользователей!
# Федерация
Чтобы иметь возможность звонков между пользователями нескольких серверов TrueConf Server в различных филиалах внутри вашей сети, воспользуйтесь расширением Федерация . Также вы можете связаться с другими компаниями, которые используют выделенные или облачные продукты TrueConf .
Федерация позволяет пользователям вашего сервера вызывать и приглашать в конференции любых абонентов TrueConf и наоборот.
Данная опция включена в стандартный функционал TrueConf Server и для её активации достаточно наличия любой платной лицензии .
# TrueConf Directory
Данное расширение позволит абонентам вашего TrueConf Server осуществлять поиск пользователей / групп на всех синхронизированных с ним серверах TrueConf и добавлять их в адресную книгу. Таким образом, ваши пользователи получат единую адресную книгу, доступную в клиентских приложениях .
# Разработка собственных приложений с TrueConf SDK
TrueConf SDK позволяет вам разрабатывать собственные приложения для видеоконференцсвязи на основе технологий TrueConf . Также вы можете добавить в уже существующее приложение поддержку интеграции с нашей ВКС-системой.
Мы предлагаем библиотеки для всех популярных десктопных (Windows, Linux, macOS) и мобильных (iOS, Android) платформ.
Примером приложения, созданного с использованием TrueConf SDK, является инфомат TrueConf Kiosk – программное решение для систем самообслуживания.
# Выбор версии сервера
Мы предоставляем бесплатный TrueConf Server Free , полнофункциональную версию для тестирования сроком на 3 недели и платную версию. Сравнение всех трёх версий доступно здесь . Рассчитать стоимость подходящей лицензии можно в нашем калькуляторе цен .
Чтобы получить полнофункциональную версию TrueConf Server для тестирования на 3 недели, свяжитесь с нами любым удобным вам способом.
Таким образом, вы можете получить решение со всеми необходимыми возможностями, используя бесплатную версию TrueConf Server Free , но с небольшими ограничениями. Этого будет достаточно, чтобы развернуть систему ВКС для малого и среднего бизнеса и ознакомиться со всеми его преимуществами.
# Полезные материалы
Для администраторов и пользователей продуктов TrueConf мы предоставляем ряд полезных ссылок на наши материалы и сообщества:
Как мы искали адекватную замену Zoom. Часть 1-ая: TrueConf
У нас небольшая компания. Сотрудники работают как в офисе, так и удаленно. Видеоконференции мы проводим не так часто, примерно раз в две недели, раз в месяц, но они есть. В начале года задумались о переходе на отечественный сервис ВКС и решили протестировать несколько решений. Рассказываю, что из этого вышло. Итак, сначала был TrueConf.
По данным портала Tadviser, TrueConf — в числе самых активно используемых решений на корпоративном рынке в стране (с показателем в 1605 внедрений с 2005 по ноябрь 2021, что лишь немногим меньше, чем 1691 внедрение у конкурентов из VideoMost), поэтому данный продукт не мог не попасть в число очень интересующих нас вариантов. Однако специалисты портала считали реализованные проекты — судя по всему, развертывание серверных версий ПО на мощностях заказчика. Это не наш вариант — покупка нового сервера подействует на наш бюджет примерно как удар Майка Тайсона на оппонента в ринге. Поэтому наш выбор — формат «ПО как услуга», то есть SaaS. И такая возможность у TrueConf — ура! — есть.
Каких-то масштабных задач, связанных с видеоконференцсвязью у нас нет, Zoom у нас использовался главным образом для проведения внутренних планёрок и обсуждений в формате «один на один». Максимум участников — 13 человек. Хочется, конечно, чтобы при этом было хорошее качество видео и нормальный звук, очень желательно — без лавинообразного эхо, которое в Zoom у нас бывало, если в случае нахождения в зоне прямой слышимости друг друга кто-то из участников не проверял, что микрофон предварительно выключен, или при этом не использовались наушники (всегда плохо, когда микрофон и громкоговоритель могут воздействовать друг на друга). Что до качества видео, то никаких Ultra-Super-HiRes-HD-4К не нужно, да и камеры в наших устройствах куда попроще, но хотя бы 720p должно быть без проблем и сложностей.
Кроме основных технических характеристик, которые должны находиться на приемлемом уровне (стабильное соединение, нормальное видео и хороший звук), хочется, чтобы решение обладало достаточным спектром дополнительных возможностей, таких как запись встреч, чат, желательно — передача файлов, присоединение к встрече с мобильного телефона и беспроблемное подключение к конференции по ссылке через браузер без установки какого-либо дополнительного ПО. Желательно также, чтобы обеспечивался должный уровень безопасности — тут сразу скажу, ИБ-специалистом не являюсь, смогу оценить только какие-то явные преимущества и недостатки. Ну то есть чтобы, к примеру, не было «незваных гостей», демонстрирующих непристойные картинки, как это бывало с Zoom (помните же серию скандалов, да?). Ну, и, конечно, всё это не должно стоить как крыло Боинга — желательно сэкономить по сравнению с подпиской на Zoom.
Кстати, надо, наверное, отметить — Zoom для нас был вполне ОК. Из России сервис не уходил, и клиентов продолжает обслуживать (насколько известно, кроме госкомпаний и госорганов). Но платить стало сложно — принимается VISA, MasterCard и PayPal, а с ними сейчас в России трудно. Чтобы заплатить, придется строить сложные и ненадежные «схемы» с зарубежными «партнёрами» (а контрагенты не замедлят попросить свою «долю малую») или использовать криптовалюту. Ввязываться в эти мудрёные процессы, если честно, нет никакого желания — без того задач хватает. Так что в целом вопрос прежде всего в цене, «патриотический аспект», то есть страна-производитель ПО, для нас здесь вторичен. Но он всё же есть.
Производитель заявляет такие возможности: до 20 пользователей в режиме «все на экране», до 120 пользователей в режиме «Видеоселектор» (это когда выступающих мало, а слушающих много, для нас не очень актуально), до 36 участников формата «Видеоурок» (тоже не актуально). Надо отметить — по возможностям в плане количества участвующих в конференции TrueConf явно не рекордсмен.
Касательно разрешения видеопотока встреч — заявляется вплоть до 4K, чего нам не нужно, но так как это параметр настраиваемый, то проблем нет. Есть поддержка размытия фона, есть возможность включить 60 FPS (если камера так умеет). Касательно звука — есть (отключаемые!) автоматическое управление уровнями и эхоподавление.
Есть запись сеанса (даже в бесплатной версии), результат сохраняется локально. Это может быть важно, лучше такую возможность все-таки иметь.
В целом TrueConf умеет практически всё, что от приличной ВКС-системы нужно. Есть чат с передачей файлов, есть возможность показывать презентации и экран (как целиком, так и конкретные приложения), управлять чужим рабочим столом. Нет (или я не смог обнаружить), «белой доски», но это для нас недостаток переживаемый.
На первый взгляд, после нескольких опытов с бесплатной версией сервиса, всё хорошо и серьезных проблем не было замечено. Хотя как и везде, есть свои нюансы.
Во-первых, о качестве изображения и звука. Для начала стоит сказать — это вообще штука индивидуальная, и зависит не только от сервиса, но и (в большей степени) от используемого оборудования. Если у вас в распоряжении встроенная в простенький офисный «бук» веб-камера и встроенный же микрофон (а тем более — забитый грязью и пылью микрофон на мобильнике), ожидать чудес не приходится. Но всё вполне пристойно. Звук чистый и разборчивый, эхо не слышно. Но. Так же как и в случае с Zoom, если два или более пользователя участвуют в конференции из одного помещения, у них включены микрофоны и они при этом не пользуются гарнитурами/наушниками (то есть — громкая связь), лавинообразное эхо возникает. Я не большой специалист по части акустической физики, но, видимо, от этого в принципе никуда не деться на текущем уровне развития подобных сервисов. Изображение — ОК, без замечаний. Размытие работает, правда не всегда четко определяет контуры лица, и то ухо или щёку заблюрит, то наоборот, покажет часть ненужной текстуры фона. Но в целом работает нормально, при этом не создает большой нагрузки на процессор. Появляется, конечно, небольшая задержка в выводе потока, но не так чтобы это были прямо критичные лаги.
Стабильность соединения — тоже очень ситуативный фактор. Многое зависит от качества канала, сами понимаете. Нормальный — будет всё ок. Мобильный, в зоне неустойчивого приема или на перегруженной базовой станции — будет не ок. Прерывистый звук у участников, которые выходили в конференцию с мобильника, я слышал, но не всегда, достаточно редко. Вряд ли это вина непосредственно сервиса.
Что касается сеанса собственно видеосвязи. Настраивается раскладка отображения, есть подсветка (рамкой) тех, кто в данный момент говорит. Достаточно удобно. Есть «реакции» — можно оперативно выражать свое отношение к высказываемым тезисам.
Что до процедуры входа и приглашения участников — на этапе планирования конференции задаешь участников, они автоматом приглашаются. В бета-версии есть функция приглашения «гостя»: генерируется ссылка на конференцию, её можно передать кому угодно. Но при этом с использованием одного лишь браузера подключиться у «гостя» не выйдет — нужно скачать и поставить приложение (не знаю, как в случае с серверными версиями системы, но в TrueConf Online на данный момент дела обстоят именно так). Это минус. Хорошо хоть, что приложения есть в принципе под все основные системы — Windows, Linux, MacOS, мобильные устройства на Android и iOS. А оперативно войти можно через аккаунт Google или соцсети.
Интерфейс. К нему после Zoom придется привыкать. Не сказать, чтобы радикально иной, но отличается. Не всегда интуитивно понятно, как вызвать тут или иную функцию. Но после адаптации всё становится проще.
Что понравилось:
- Качество изображения и звука, возможность выбора разрешения, включения и отключения «улучшайзеров».
- Локальная запись без ограничений даже на бесплатном тарифе.
- Широкие возможности по части режимов видеоконференций, а также собственно в процессе — например, в случае демонстрации экрана.
Что не понравилось:
- Наличие серьезных ограничений по количеству участников (даже на коммерческих версиях сервиса).
- Для участия в конференции нужно устанавливать приложение.
- Не всегда очевидно, как найти ту или иную функцию/настройку.
TrueConf Online на тарифе «Индивидуальный» обойдется в 900 рублей в месяц за одного организатора или 9000 рублей при оплате за год, что выгоднее. Для наших условий, при том что в конференции могут принимать участие до 20 участников — нормально (правда, надо уточнить у юриста, легально ли использование такого варианта бизнесом). Но если организаторов должно быть больше, придется уже использовать тарифный план «Корпоративный», ценник стартует от 7000 рублей в месяц для группы в 10 человек. А если пользователей 20, то платить придется уже 12 000 в месяц. Дороговато, как мне кажется, но в случае, если видеоконференцсвязь является серьезной частью вашего производственного процесса — наверное, оправдано.
Возможности видеоконференцсвязи от TrueConf
TrueConf — безопасная платформа для видеосвязи и совместной работы
Более 15 лет мы помогаем предприятиям и организациям работать удаленно. UltraHD видеосвязь TrueConf позволяет сотрудникам оставаться на связи с любого устройства и работать над общими проектами.
Мы хорошо понимаем ваши задачи
Какая бы потребность в интеграции видеоконференцсвязи с вашим корпоративным инструментарием не возникла, будьте уверены в поддержке с нашей стороны. Телефония, поддержка традиционных ВКС систем, интеграция со Skype for Business, Active Directory и LDAP, сервисами трансляций и многим другим уже встроена в сервер и не требует покупки отдельных устройств или решений.
Внедрите объединенные коммуникации за 15 минут
Внедрение системы объединённых коммуникаций сводится к установке одной программы — TrueConf Server. Всё необходимое уже включено в дистрибутив: сервер ВКС, клиентские приложения, общая адресная книга, статусы присутствия, телефония, обмен сообщениями, групповые чаты, планирование видеоконференций, интеграция с календарями и многое другое!
Удобные инструменты для работы в команде
Чтобы повысить вашу эффективность совместной работы, мы заложили в продукты возможности показа контента, передачи слайдов, удаленного управления ПК, общения в чате, вызова телефонных номеров и записи видеоконференций.
Безопасность ваших коммуникаций — приоритет №1
Решение TrueConf разворачивается в закрытой сети предприятия и работает автономно под вашим полным контролем. Мы так же предусмотрели несколько уровней защиты, начиная от собственного протокола связи и заканчивая поддержкой шифрования по ГОСТу.
Видеоконференцсвязь на любых устройствах
Клиентские приложения TrueConf работают на операционных системах Windows, Linux, macOS, iOS, Android, а также в браузерах, поддерживающих технологию WebRTC. Будь это ваш мобильный телефон или ВКС терминал в переговорной комнате вы всегда будете на связи.
Сделано в России
Мы отечественный разработчик и экспортер ПО для видеоконференцсвязи. У нас с вами отсутствуют языковые барьеры. Мы готовы приехать к вам в гости, предлагаем русскоязычную техническую поддержку, подробные инструкции по установке и использованию, а наши цены номинированы в рублях и не зависят от колебания курса национальной валюты.
У вас особые задачи?
Нет ничего невозможного. Мы предлагаем доработку решений TrueConf под ваши требования, создание специализированных платформ для операторов связи, внедрение видеосвязи в системы клиент-банк и контакт-центры.
Обзор TrueConf 8 – мессенджера с видеосвязью и AI для Windows, macOS и Linux
Меня зовут Оксана и я – руководитель продуктовой команды в компании TrueConf.
Мы разрабатываем софт для видеосвязи и совместной работы уже больше 10 лет. Сегодня я расскажу о создании нового поколения десктопных приложений TrueConf: наш опыт переосмысления и трансформации project-команды в старшего и более зрелого брата – product-отдел.
Герой выпуска – TrueConf 8
История противостояния: дизайн против функций
Если вы связаны с продуктовой разработкой в IT, то поиск компромисса между идеями инженеров и дизайнеров – знакомая вам головная боль. А ещё она регулярно усложняется учётом потребностей заказчиков и жёстким роадмапом, в сроки которого нужно регулярно попадать, не испортив текущих возможностей вашего продукта новыми багами, а в идеале сделав его лучше.
Чтобы не сойти с ума, около 2 лет назад мы запустили процесс трансформации нашего подхода к разработке десктопных и мобильных решений. Начать решили с базовых ценностей: ещё несколько лет назад для нас было важно запихнуть в приложения как можно больше фич в промежутках между релизами. Сейчас же мы стараемся как можно больше общаться с заказчиками, чтобы сохранять непредвзятый взгляд и фокусироваться именно на тех функциях, в которых остро нуждаются пользователи. Двигаясь по этому пути, мы и сами не сразу заметили, как из проджект-команды постпенно превратились в продакт-отдел. Ну, нам так кажется.
Если обернуться назад лет на 5-6, то можно увидеть как сменилось несколько поколений наших приложений для ВКС – они то обрастали массой дополнительных функций на главном экране, как в 6-й версии (см. на скринах ниже), то прятали эти самые функции по разным меню и вкладкам в версии 7. Мы бросались из крайности в крайность, не до конца понимая, что именно нужно было самому обыкновенному пользователю по другую сторону экрана.
TrueConf 6 и выставка пиктограмм в главном окне приложения (до 2016 года) 
TrueConf 7 и лабиринты боковых панелей (до 2021 года)
В предпоследней версии — TrueConf 7 — выполнение некоторых базовых действий для новичков было неочевидным. Во время конференции интерфейс приложения не изменялся динамически — например, для перехода в другие разделы использовалось то же боковое меню, что и при обычной работе приложения. Пользователи путали адресную книгу со списком участников конференции, а состояние приложения вне звонка с моментами нахождения в конференции и т.п.
В 7-й версии для показа слайдов приходилось залазить далеко в настройки. Ужас.
Поэтому 8-е поколение TrueConf стало результатом полного переосмысления всего того багажа ВКС-функционала, который мы накопили, и применения новых продуктовых методологий разработки. Во главу угла теперь стала обратная связь от доверенных пользователей и заказчиков со всего мира. Как правило, это системные администраторы и IT-специалисты, которые ежедневно решают типовые проблемы своих пользователей при организации большого числа онлайн-встреч. Они с удовольствием рассказывают обо всех наших косяках, и заодно могут подсказать как было бы удобнее сделать для них и их пользователей. Кстати, вопрос и техника налаживания такого диалога – это тема для отдельной статьи на Хабре.
TrueConf 8 (2021)
В ответ на боль пользователей мы пытались перестроить процессы вокруг TrueConf 8 так, чтобы итеративно, шаг за шагом, полностью обновить дизайн приложения, сделав его понятным даже для самых неопытных. Это наше самое современное, если хотите «флагманское», поколение приложений для Windows, а также версий для macOS и Linux, которые разделяют с ним большую часть интерфейса. О 8-м поколении приложений TrueConf для рабочих мест сегодня и пойдёт речь. А о мобильных решениях мы расскажем в следующей статье.
Часть 1. Вся власть пользователям!
Банальный факт, которым пренебрегают многие IT-компании: пользователю неважно насколько сложно всё устроено «под капотом», ему важно, чтобы оно работало быстро и понятно. Другими словами не тормозило и имело удобный UI.
Замечу, что наши родные пользователи из России и СНГ весьма привередливы к качеству UI, и это хорошо! Тут нужно сказать спасибо Яндексу и Google за воспитание первоклассного вкуса у пользователей к качественному продукту и сервису 🙂 Клон с интерфейсом Zoom они бы точно не приняли – но мы в эту сторону и не смотрели.
Пользователи перегружены массой контента, которую получают одновременно из самых разных каналов: почта, календари, рабочие чаты, телефония, таск-менеджеры и другие корпоративные инструменты, которые хотят немножно нашего внимания. Поэтому для нас было важно переработать дизайн так, чтобы пользователи могли фокусироваться на встречах, не отвлекаться и быть в них максимально продуктивным.
Всё сложное и непонятное мы вынесли в панель для администраторов нашей серверной системы ВКС, а в приложениях оставили только самое понятное. И при этом быстрое – никаких Webview и Electron мы не используем, только старый добрый QT и C++. Кстати, на таком же стеке работает Telegram.
«Мухи отдельно, котлеты отдельно»
А начали мы с того, что визуально отделили интерфейс во время ВКС от интерфейса вне сеанса связи. Если провести аналогию с реальным миром, то постарались передать атмосферу «переговорки»: вы в неё зашли, закрыли дверь и ни на что больше не отвлекаетесь. Интерфейс изменился, под рукой осталось только самое необходимое. Даже если вы отвлечётесь, чтобы почитать чаты или посмотреть, кто из коллег онлайн в адресной книге, то в приложении сверху сразу же появится заметная панель с предложением вернуться назад в конференцию.
В 8 версии UI внутри конференций отличается от остальных режимов
Другое важное следствие такого подхода – это удобство для гостевых пользователей, которые используют приложение только для подключения к конференции по ссылке или из календаря. Беседы в других чатах, адресная книга, история вызовов и прочее для них банально не нужны, и поэтому не занимают места в интерфейсе.
Избавляемся от лишних окон и вкладок
У нас давно чесались руки переделать интерфейс внутри конференции так, чтобы пользователи могли полностью погрузиться в переговоры и держать их под своим контролем без необходимости прыгать по разным вкладкам и окнам (передаём привет Microsoft). Т.е. перейдя в полноэкранный режим, по возможности не возвращаться из него до конца встречи.
Поэтому в новом интерфейсе мы разделили функции управления конференцией на две панели, которые всегда находятся перед глазами и не перекрывают видео от участников, а область справа зарезервировали для контекстных элементов. Таких как чат, списки участников, просмотр профилей и добавление новых участников. С учётом того, что в конференциях у нас может быть до 49 человек на экране и до 1000 в сумме.
Верхняя панель — это дополнительные действия для доступа к контексту встречи: чату, списку участников, нотификациям, статистике вызова и т.п. Кстати, можно одновременно просматривать и участников, и чат на всю высоту экрана. Видеоконференция при этом никуда не исчезнет и будет перед глазами.
Нижняя панель позволяет в один клик отключить микрофон или своё видео, быстро сменить камеру, переключиться на гарнитуру или начать показ контента. Также в этой панели слева теперь появляются кнопки для типовых действий, которые зависят от типа встречи и вашей роли в ней, например, выход на трибуну или отправка аудиореплики. Реплика нужна в случае, когда вы в числе зрителей, а не выступающих, но хотите что-то срочно добавить к беседе. А ведь раньше многие пользователи и не догадывались, что такая функция существует.
Здесь же располагается область с подсказками — она помогает освоить работу с приложением новым пользователям. Например, тем, кто пытается выступить с трибуны с выключенным микрофоном или камерой. Запретить мы это не можем, но можем подсказать, что скорее всего у пользователя проблема – опять же, признак хорошего UI.
Участники без видео не занимают место в раскладке
По нашим исследованиям 28% пользователей регулярно отключают свою камеру во время встреч, не смотря на то, что она у них есть, а для особо застенчивых присутствует возможность установить виртуальный фон. Поэтому в TrueConf 8 можно оставить в раскладке только тех, у кого камера включена, и не занимать драгоценное место аватарками тех, кто не хочет показывать себя. Все участники без видео выводятся отдельным списком в правом нижнем углу видеообласти и подсвечиваются рамочкой во время выступления наравне с другими собеседниками.
Сокрытие участников без видео в раскладке
Святая троица: звук, контент и видео
Именно в таком порядке составляющие видеоконференции определяют её качество. С приоритетом звука всё понятно, а вот то, что картинку с камеры и контент (например, ваш рабочий стол) нужно обрабатывать по разному, не для всех очевидно. В первом случае важно количество кадров в секунду, а во втором – разрешение. Поэтому в групповых конференциях качество видео от каждого участника может достигать 720 строк (от каждого), а вот с контентом повеселее — он может передаваться в конференцию в 2 раза большем по количеству пикселей разрешении – 1080 строк.
Поэтому табличку с тысячей ячеек, детальную CAD-модель или презентацию, набранную 7 кеглем, можно рассмотреть во всех деталях. Если что-то пойдёт не так и канал просядет, то в отличие от видео с камеры, в первую очередь мы начнём снижать количество кадров в секунду, чтобы сохранять детализацию контента как можно дольше. Кстати, в видеозвонках 1-на-1 наши приложения легко выдают полноценные 4K как для видео, так и для показа рабочего стола.
Показ FullHD контента в конференции
Виджеты для самых многозадачных
Как сказал один из наших заказчиков, «даже если ты уходишь. тебя настигает маленькое окошко с ВКС» (с). Речь о компактном виджете для тех, кому во время участия в конференции стало необходимо поработать в браузере, документах или на Пикабу Хабре. Виджет автоматически появляется на экране при потере фокуса основным окном приложения с ВКС. И отображает в своём мини-окне выступающего участника в режиме активации по голосу (или контент). Клик по виджету мгновенно погрузит пользователя обратно в мир онлайн-встречи.
Компактный режим работы приложения с доступом к основным действиям
Кстати, такой же виджет включается при захвате рабочего стола или отдельного приложения, чтобы вы могли видеть участников встречи поверх захватываемого контента и поддерживать с ними визуальный контакт. Другие участники, естественно, этот виджет поверх вашего контента не увидят. В браузерных решениях для ВКС вы такого удобства не найдёте (в этот раз привет передаём Google).
Виджет с переключателем слайдов для презентаций и PDF
Ещё один виджет мы добавили для удобства управления показом слайдов из презентаций и PDF-файлов (кстати, новая возможность). Теперь даже если отвлечься от встречи, всегда видно какой слайд мы показываем студентам или коллегам.
Тёмная тема
Ну а что, мы тоже любим тренды. Тема умеет подстраиваться под выбранную в системе.
Групповые операции над участниками встречи
Чтобы пользователям и ведущим было проще ориентироваться в больших конференциях (а у наших заказчиков 100+ человек на связи – это норма), мы разделили список участников на докладчиков (тех, кого видно и слышно), зрителей и ожидающих пользователей. Для каждой категории есть свой набор групповых действий: например, организатор или ведущий встречи может одной кнопкой выключить или включить всем камеры и/или микрофоны, или перевести всех докладчиков в зрители.
Групповые действия над участниками конференции
В отдельную категории вынесены участники или устройства (SIP и H.323-терминалы у нас можно вызывать как обычных пользователей), которые ещё не приняли вызов или уже отключились. Можно повторно приглашать их как по отдельности, так и всех сразу. Впрочем, сервер ВКС сам позовёт отстающих после начала встречи, когда они появятся в сети.
Виртуальный фон на основе AI
Must-have возможность для тех, кто работает из дома, в командировках или в опенспейсах. Раньше мы могли вырезать фон только при наличии хромакея, которого ни у кого, естественно, не было. Поэтому пришлось научиться готовить нейросети, датасеты, а самое главное оптимизировать их – скорость наше всё.
Размытие фона на основе машинного обучения
В текущем релизе уже доступно размытие фона, а в следующем добавится возможность замены реального фона на виртуальный — такую возможность мы продемонстрировали в ноябре во время «Видео+Конференции 2021» в Москве.
Это Ден. Он демонстрирует один из базовых фонов в TrueConf 8 – Красную площадь
На самом деле, тема применения AI в ВКС очень плодотворная, и мы реализовали уже много интересного. Например, оффлайн распознование русской речи или автоматическое кадрирование участников в переговорных комнатах, но об этом будем рассказывать уже в других статьях.
Поддержка горячих клавиш
Стыдно признаться, но вот раньше не было у нас такой возможности. Исправляемся!
Примеры использования горячих клавиш в TrueConf 8
Часть 2. Новая гибридная реальность
В следующий раз, когда к вам на встречу кто-то зайдёт с телефона, не смотрите на него с высока – это явно продвинутый пользователь, подтверждающий новый мировый тренд. Количество участников ВКС, подключающихся в дороге с планшета или смартфона, стремительно растёт.
Только 19% опрошенных нами пользователей ни разу в этом году не присоединялись к ВКС с мобильного устройства. Ну, а про работу из дома мы даже спрашивать не стали. Новая реальность уже давно здесь, и одна из главных задач для нас – дать пользователям возможность эффективно работать, где бы они не находились.
Дополнительные статусы у абонентов
Доступные статусы для пользователей устройств
Чтобы сделать вашу готовность поболтать с коллегами более прозрачной, мы добавили несколько новых статусов. Помимо очевидного «Не на месте», который выставляется автоматически при бездействии системы, мы добавили «Не беспокоить». И он действительно просит остальных вас не беспокоить.
Пример предупреждения при вызове абонента, который просил его не беспокоить
Статусы для мобильных абонентов
Нам пришлось заморочиться с поддержкой push-нотификаций и актуальных статусов для мобильных устройств. Это может стать для вас сюрпризом, но почти всегда мобильные абоненты находятся в состоянии оффлайн, ведь iOS и Android автоматически выгружают из памяти свёрнутые приложения. Наверное, вы обращали внимание, что мобильные мессенджеры нигде не указывают статус, а только пишут время, когда вы были в сети в последний раз. А каждый вызов – это лотерея.
Для решения этой проблемы мы поддержали два специальных статуса:
1) пользователь недавно был в онлайне с мобильного устройства;
2) тип устройства, на котором пользователь доступен для вызова прямо сейчас; это может быть телефон или ВКС-терминал.
Все зелёненькие, но не закрашенные. Это значительно повышает шанс дозвониться до вас вашим коллегам, пока вы не на рабочем месте, ведь теперь они точно будут уверены, что вы не оффлайн и доступны для вызова.
Про остальную магию, связанную с тем, что вызов мобильного абонента это и не вызов вовсе, а отправка push-нотификаций и call-back в конференцию с кучей разных нюансов (не забывайте, что у наших заказчиков свои сервера, зачастую в своих закрытых сетях), мы здесь рассказывать не будем, чтобы не отвлекаться. Скажу только, что до мобильных пользователей звонки гарантированно доходят и выглядят как обычный входящий.
ВКС + мессенджер = [иконка сердечка]
Как вы уже поняли, мы любим аналитику и давно подсчитали, что пользователи в среднем проводят в ВКС не более трети рабочего времени (а тех кто тратит больше времени, простите, неизбежно ждёт Zoom Fatigue). Оставшееся время, приходящееся на корпоративное общение, обычно распределяется пополам между мессенджерами и почтой, т.е. такие коммуникации проходят в асинхронном режиме.
Задачи заменить почту у нас не стояло. А вот прокачать наши чаты, которые раньше были доступны только для обмена личными сообщениями или для диалога во время конференций, было очень важно. Поэтому прежние чаты в TrueConf 8 заменил полноценный встроенный мессенджер. Ему ещё есть куда развиваться, и на замену Slack мы не претендуем, но уже сейчас можем помочь заказчикам снизить уровень фрагментации общения между различными корпоративными инструментами для общения. Ну и заодно хорошо сэкономить, ведь новые функции для совместной работы загрузятся бесплатно с апдейтом ПО.
Давайте объясним почему мы считаем наш мессенджер полноценным и обозначим некий наибольший общий делитель для подобных продуктов:
Во-первых, пользователь может быть одновременно авторизован на любом количестве устройств и использовать каждое из них независимо. Например, получать сообщения и вызовы сразу и на телефон, и на домашний ПК, и на рабочий ноутбук, а отвечать от туда, откуда удобно сейчас. Можно даже на SIP видеотелефоне быть авторизованным и принимать на нём вызовы параллельно с другими копиями приложения.
Во-вторых, автоматическая синхронизация сообщений, картинок, файлов, истории вызовов и настроек между всеми устройствами. Другими словами мы можем начать диалог за ПК, а продолжить его уже с телефона. Или дома открыть файлы, которые прислали в чат на рабочем ноутбуке.
Поддержка групповых чатов за пределами сеансов ВКС.
Групповые чаты
Первое и основное — теперь можно создавать чаты с несколькими участниками, которые доступны всегда. Сообщения можно выделять, пересылать, редактировать и удалять, в том числе для всех участников. Есть также поиск по чату и ответы на сообщения. А список файлов каждого конкретного чата можно отобразить на отдельном экране. Наглядно показано в ролике.
Не забыли про упоминания собеседников и контроль доставки сообщений — для любителей Passive & Agressive 🙂
Пример упоминания участников в чате
Бонус №1. Для стримеров и операторов ВКС
Мы добавили специальный режим, предназначенный для вывода ВКС на большие видеостены во время ответственных заседаний или захвата раскладки ВКС для вещания. В этих случаях на экране не должно быть лишних элементов управления, нотификаций и видимости действий оператора. Управление конференцией осуществляется в основном окне приложения, а видеообласть выносится на отдельный монитор или видеостену.
Многооконный режим. Слева боевая конференция, а справа – чат, список участников, управление раскладкой с видеоокнами, а таже оборудованием пользователей
Кстати, не все наши пользователи знают ещё один интересный приём: видеоокно любого участника конференции можно мышкой вытащить из раскладки и расположить в отдельном окне или на отдельном мониторе.
Можно забрендировать фон конференции
Тут же можно изменить стиль подписей, расстояние между окнами участников и даже брендировать фон под раскладкой конференции собственным изображением. Обычно такая потребность возникает у организаторов онлайн-мероприятий, форумов и других торжественных событий.
Бонус №2. Поддержка отечественного ЦП Baikal-M
Я уже говорила, что TrueConf 8 работает с ОС семейства Linux. Но могу добавить и ещё кое-что важное для заказчиков в России – в контексте импортозамещения. TrueConf 8 работает на ARM-процессорах Baikal-M под управлением ОС Астра Линукс Новороссийск. Мы впервые показали это приложение на ЦИПР-2021 в июне 2021 года вместе с ARM-версией нашего аппаратного терминала для переговорных, про который, кстати, можно почитать тут.
Слева ПК с Baikal-M, Astra Linux и TrueConf 8. Справа – терминал TrueConf Group на аналогичном технологическом стеке
Итак, что же нам дал переход от проектного менеджмента к продуктовому? Понимание, что не надо бездумно раздувать функционал без оглядки на реальные потребности пользователей. Что продукт должен не только решать поставленные задачи, но и вызывать эмпатию. Что времена, когда мы могли сказать пользователю RTFM – уже давно прошли. Надеемся, так у нас и получилось. Скачать и проверить в деле новое приложение вы можете уже сегодня (обратите внимание, что все функции доступны только при подключении к последней версии TrueConf Server).