Кто такой модератор в телеграмме

Кто такой модератор и что он делает в рамках своей должности

В этой статье я расскажу о том, кто такой модератор и что он делает. Мы поговорим про все особенности этой профессии, включая потенциальный заработок, спектр обязанностей, подводные камни и многое другое. Стоит отметить, что профессия модератора может подразумевать немного разные действия. Все будет зависеть от того места, где человек работает.

Например, если вы хотите модерировать группы в социальных сетях, то помимо самой модерации, у вас могут быть и несколько другие обязанности. Чаще всего это пересекается с администрированием, поэтому никак нельзя упускать этот момент. В общем, обо всем этом и многом другом мы побеседуем в сегодняшнем материале. Давайте начинать!

Кто такой модератор

Модератор – это человек, который следит за состоянием определенного медиаресурса, попутно модерируя комментарии, записи, посты или что-то еще. По сути, модератор решает, пропускать какую-то информацию или же нет. Также он может незначительно отредактировать эту самую информацию.

Например, убрать ненормативную лексику из комментариев, если мы говорим про группы ВКонтакте или какие-то платформы, где люди могут свободно высказываться. Модераторы очень важны для любого медиаресурса, где пользователи могут как-то высказывать свое мнение.

Если комментарии открыты, ждите беды. Найдутся люди, которые захотят заспамить все рекламой, запрещенной информацией, неуместными и абсолютно ненужными шутками или чем-то, за что ресурс может быть заблокирован по требованию вышестоящих органов. Цель модератора – удалить все это и заблокировать нарушителей. Но в некоторых случаях обязанности могут расширяться. Все зависит от конкретного ресурса.

Если речь идет о форумах, то модераторы, помимо слежки за соблюдением правил общения, могут также поддерживать работу форума, выполнять функции администратора (создавать новые темы и т. д.), публиковать какую-то информацию и новости проекта.

В группах ВКонтакте модераторы, как правило, чистят комментарии, следят за тем, чтобы пользователи не слишком сильно углублялись в оскорбления и т. д. В Одноклассниках тоже можно встретить людей, которые нарушают правила. Причем не только в сообществах, но и на личных страницах пользователей.

Очень часто они, помимо простой слежки за обсуждениями, выполняют функцию контент-менеджеров. Они создают контент-планы для группы и следят за публикацией. Также модератор может отвечать за какие-то дополнительные вещи: работать с личными сообщениями группы, распоряжаться рекламой в сообществе, принимать заявки в сообщество (если оно закрытое), следить за тем, чтобы никто не добавил лишнего в альбомы группы и т. д.

В общем, спектр обязанностей модератора может очень сильно разниться. Однако неизменно то, что модератор отвечает за порядок на определенном медиаресурсе. Если поставить все на самотек, то ресурс просто будет заспамлен разного рода рекламой, непотребными сообщениями от “троллей” и прочими “прелестями”.

Помимо простых модераторов, есть еще и главные. Они следят за тем, чтобы рядовые модераторы хорошо выполняли свои обязанности. То есть это управляющая профессия, цель которой состоит в контроле группы сотрудников. Также главные могут брать на себя функции рядовых: следить за комментариями, чистить неуместные сообщения, распоряжаться рекламой и т. д. В некоторых случаях функцию главного модератора берут на себя администраторы.

Отдельно стоит выделить модераторов на различных платформах и сайтах. Там они также отвечают за фильтрацию информации, но в несколько ином виде. Если модератор ВКонтакте обычно просто смотрит за состоянием комментариев, лишь изредка позволяя себе кого-то банить или удалять комментарии, то на сайте ему придется фильтровать каждый пост, объявление или какую-то другую информацию, которую выкладывают пользователи.

В качестве примера можно взять тот же Авито. Там люди ежедневно публикуют огромное количество разных объявлений. Каждое такое объявление может нарушать правила сайта, сообщать какую-то ненужную информацию, оскорблять чьи-то чувства и т. д. Это значит, что сама платформа нуждается в очень тщательной модерации.

Если бы ее там не было, каждый человек мог бы писать в объявлениях все, что захочет. Такой сайт никогда бы не стал таким популярным, его бы просто заблокировали.

Каждое объявление на Авито должно проверяться на предмет наличия запрещенных слов и т. д. Для этого в штат принимается колоссально огромное количество модераторов. Один человек просто физически не сможет справиться с такими объемами. Пока он будет проверять одно объявление, люди уже опубликуют сотню других.

То же касается и прочих подобных платформ. Везде, где люди могут что-то публиковать самостоятельно, причем неважно, комментарии это, посты или объявления, нужна тщательная модерация.

Даже на биржах фриланса есть модераторы, которые следят за тем, что публикуется в списке заказов. Хотя, казалось бы, зачем? Ведь нужно просто описать суть задания и все. Но нет, очень часто пользователи начинают обманывать систему, стараясь сразу дать контакты (чтобы обойти комиссию биржи, например), или просто пишут какие-то не совсем понятные и замыленные фразы, которые могут подразумевать что-то незаконное.

В таком случае модератор либо меняет текст заказа, удаляя оттуда лишние куски, либо стирает само объявление с площадки.

1. Модератор – это человек, который фильтрует информацию на открытых площадках.
2. Помимо этой обязанности, могут быть дополнительные. Все зависит от платформы и случая.
3. Модератор должен быть компетентен в той сфере, в которой он работает. Иначе не избежать ошибок и недопонимания.
4. Отсутствие модератора влечет за собой огромные проблемы. Площадка просто становится информационной мусоркой.

Кстати говоря, в последнее время стали появляться инструменты, которые могут упростить процесс модерации. На них можно настраивать фильтры (если во фразе есть определенное слово и комбинация слов, то она удаляется, а пользователь блокируется), какие-то триггеры или оповещения для модераторов.

Да, даже с автоматической модерацией нужен человек, который будет за всем этим следить. Иногда автоматизированные инструменты выходят из строя и начинают блокировать, вообще, любую информацию.

Как стать модератором

Для того чтобы стать модератором, вы должны понимать суть его работы. Если речь идет про какую-то площадку или группу ВКонтакте, то вы должны безупречно знать правила поведения. Также хороший модератор должен обладать критическим мышлением, сообразительностью, хорошим уровнем грамотности и прочими навыками, которые могут потребоваться при работе с какой-то определенной площадкой.

Если речь идет о какой-то платформе типа того же Авито, то хороший модератор должен уметь работать в панели управления. Естественно, никто не будет требовать от вас сразу все знать. Необходимо быстро обучаться и понимать суть. Очень пригодится аналогичный опыт, однако, как показывает практика, на такую работу могут принять и без опыта. Достаточно просто уметь быстро разбираться в новых для себя платформах.

Модераторы на форумах не берутся из воздуха. Обычно их выбирают из числа опытных пользователей, которые не первый год общаются на просторах площадки. Такое бывает довольно часто, но не всегда. Иногда человека действительно могут взять в штат ввиду каких-то личностных особенностей или случая.

Но ему придется очень несладко. Необходимо будет разбираться во всех тонкостях, в кратчайшие сроки узнавать обо всей местной “флоре и фауне”, учиться общаться с обитателями форума и т. д.

Модераторов в группы ВКонтакте набирают через свои же группы или через специализированные площадки с вакансиями. Просто перейдите на любую площадку и забейте параметры. Уверен, вы найдете много вакансий, которые подразумевают модерацию какой-то информационной площадки.

Но тут стоит помнить, что далеко не все вакансии будут соответствовать вашим личным требованиям. Вы должны четко разбираться в теме той площадки, которую вы хотите модерировать. Если речь идет про автомобильный портал, то модератор обязательно должен понимать всю суть данной тематики, уметь находить информацию и проверять ее. Иначе же от такого “специалиста” не будет толку, только постоянные ошибки и ругань с пользователями.

Если у вас есть конкретная цель стать модератором на какой-то площадке, то я рекомендую вам посмотреть вакансии на самом сайте этой площадки, написать им на электронную почту или попробовать поискать через различные сайты-агрегаторы вакансий.

Среди таких сайтов можно выделить:

Есть и другие проекты, где можно находить вакансии. Это удаленная работа, поэтому я посмотрел бы в сторону Telegram-каналов. Там регулярно публикуются объявления о поиске людей, в том числе модераторов на удаленку:

Также объявления о вакансии модератора можно найти в различных группах ВКонтакте, которые посвящены поиску работы. Публиковать я их не буду, достаточно просто зайти в поиск и ввести ключевое слово “Работа”. Вам сразу же выдадут целые огромные списки групп, где люди размещают вакансии. Вы можете подписаться на несколько таких и включить уведомления, и при появлении новой вакансии ВК сразу же вас оповестит.

Также объявления может, вообще, не быть. Однако вы можете попробовать написать на почту какой-то площадки и предложить свои услуги. Если площадка действительно нуждается в модерации, вам обязательно ответят и расскажут обо всех условиях.

Сколько зарабатывают

Теперь нужно уделить отдельное внимание заработку модераторов. На самом деле точных цифр я не назову, потому что определенного значения здесь нет. Заработок может варьироваться от 3 тысяч рублей до нескольких десятков. Все зависит от площадки и владельца.

Если у владельца группы ВК или сайта нет лишних денег, то и платить даже за такую важную работу он много не будет. Скорее всего, обойдется в 5 – 6 тысяч рублей, считая это достаточным.

Если забить эту вакансию в HeadHunter, то вам сразу вылетят десятки вакансий с самыми разными зарплатами и требованиями. Причем не все они будут удаленными. Некоторые компании нанимают модераторов в штат, считая, что так они будут более эффективно работать.

По цифрам получается от 10 до 40 тысяч рублей. Встретить более высокую зарплату – редкость. Более низкую – тоже, но там еще есть категория “Не указана”. Обычно именно в этой категории публикуются вакансии с чрезмерно низкой заработной платой, дабы не пугать соискателей.

Вы также можете зайти на любой сайт и проверить эту информацию лично. Скорее всего, вы увидите цифры в тех пределах, которые я обозначил. Возможно, вам попадется вакансия с более высокой зарплатой. Но там, вероятнее всего, предусмотрена еще какая-то дополнительная деятельность: контент-менеджмент, публикация или что-то еще.

Также более высокими ЗП могут обладать именитые проекты типа Яндекса, Mail или даже ВКонтакте (не группа, а сама социальная сеть). В таком случае заработная плата будет действительно повышенной, но и обязанностей тут больше. Простой человек с улицы вряд ли справится.

Да и не будет тот же Яндекс брать себе в штат непонятно кого. Скорее всего, потребуется опыт работы на аналогичных должностях или внушительное портфолио, которое будет говорить о вашей компетенции.

Модераторы Яндекса могут работать с поисковой выдачей, какими-то заявлениями или сервисами вроде Яндекс.Такси, Яндекс.Еда и т. д. Набирают чаще всего в какое-то конкретное место, и это указывается в объявлении. Уже много раз я встречал различные вакансии в Яндексе.

Там всегда указывалась максимально точная информация: удаленка или штат, заработная плата, сервис, в котором предстоит работать, и подробное описание процесса. Также к вакансиям могут прикрепить анкету, которую соискатель должен будет заполнить. Ничего сложного там нет, алгоритм везде один – данные об образовании, личная информация (Ф. И. О., возраст, место жительства), предпочтения, опыт работы и т. д.

В других крупных компаниях так же. Исходя из всего этого мы можем прийти к выводу, что зарабатывают модераторы по-разному. В более мелких местах и зарплаты соответствующие. А вот чтобы выйти на достойный уровень заработка, придется обзавестись резюме, иметь какие-то специальные знания и понимать суть работы модератора конкретно на той платформе, в которую вы хотите попасть.

Заключение

Модерация контента – очень важная функция, которую обязательно должен выполнять какой-то человек. Без модерации платформа будет заспамлена, поэтому наличие грамотного человека в штате необходимо.

Помните, что модератор должен обладать рядом определенных качеств. Без них он не сможет нормально работать и существовать в рамках сообщества. Поэтому лучше хорошенько подумайте, прежде чем устроиться на такую вакансию. Взвесьте все за и против. На этом все, хорошего дня!

Кто такой модератор: плюсы и минусы работы

В процессе общения у пользователей в соцсетях часто возникают различные запросы, на которые необходимо оперативно реагировать. Запросы могут содержаться в комментариях, личных сообщениях, фотоальбомах, видеозаписях и др. Кроме официальных сообществ вопросы могут появляться на внешних площадках. Например, в упоминаниях организаций на неофициальных страницах.

Чтобы обеспечить оперативное реагирование на все запросы, необходима модерация. Современность диктует свои условия, поэтому главное слово в этом случае – «оперативное», важна скорость реакции. Никто не захочет ждать ответа на свой вопрос сутки.

Кто такой модератор

Термин «модератор» в переводе с французского означает «умеренность», «сдержанность». Следовательно, он должен уметь сдерживать и контролировать эмоции посетителей интернет-ресурсов. Модератор отслеживает, все ли придерживаются правил сайта, проводит контроль коммуникаций пользователей сообществ.

Кто такой модератор

Если администратор имеет неограниченные права на интернет-ресурсе, то у модератора есть список полномочий и обязанностей. Ему отведена функция помощника админа, который следит за соблюдением установленных в сообществе правил.

Как правило, модератор имеет право:

• корректировать и аннулировать сообщения участников интернет-сообщества;
• осуществлять блокировку и удалять аккаунты пользователей, попавших в бан;
• делать предупреждение юзерам, а также применять санкции (отправлять во временный или вечный бан);
• ограничивать пользователей в правах (устанавливать запреты на комментирование, отправление сообщений, знакомство с темами ресурса);
• передавать свои полномочия другому специалисту по модерации.

Для вас подарок! В свободном доступе до 04 сентября
Гарантированно найдете выгодную работу за 1-2 дня
Гарантированно найдете выгодную работу за 1-2 дня

Помощник админа обязан знакомить посетителей ресурса с важными событиями, происходящими на площадке, обо всех изменениях. В обязанности модератора входит отслеживание тем комментариев и сообщений с целью их последующего перемещения (при необходимости) в соответствующие разделы сайта.

От модератора во многом зависит функционирование интернет-ресурса, так как он является посредником между администратором и посетителями форума. Интернет-площадка будет успешно развиваться, если модератор будет быстро отвечать пользователям и решать возникающие проблемы.

Модератор вправе применять следующие санкции к посетителям, нарушающим правила:

• предупреждать нарушителя;
• аннулировать либо требовать удаления поста (сообщения) с недопустимым контентом, к которому относятся спам, оскорбительные высказывания, мат, материалы рекламного характера;
• начислять штрафные баллы;
• блокировать или отправлять нарушителей в бан;
• снимать блокировку пользователя по окончании срока ограничения;
• информировать посетителей о возможных нарушениях правил и призывать к их соблюдению.

Что должен знать модератор

Чтобы в полном объеме выполнять свои задачи, модератор должен обладать определенными навыками и умениями, дополненными индивидуальными личностными качествами. Успешному модератору необходимо:

• обладать начальными навыками программирования;
• иметь знания о специальных программах CSS и HTML;
• быть информированным о правилах функционирования интернет-площадок (сайтов, форумов, социальных сетей);
• подробно изучить проект и обсуждаемые темы;
• не бояться однообразной работы на протяжении многих часов;
• быть внимательным, моментально концентрироваться;
• уметь быстро подстраиваться под обстоятельства, реагировать на любые изменения (так называемая «реакция вратаря»);
• быть «подкованным» в психологии, знать разные психотипы человека и уметь с ними правильно общаться;
• обладать способностью разрешать конфликтные ситуации, находить компромисс, уметь абстрагироваться от негативных проявлений;
• креативно и неординарно мыслить;
• быть стрессоустойчивым.

Эффективность работы модератора оценивается по следующим критериям:

• число оставленных на интернет-ресурсе комментариев;
• оперативность реагирования в чате;
• быстрота ответной реакции на поступающие запросы за конкретный временной период.

Какие модераторы бывают

Представим обобщенный перечень типов модераторов с последующим описанием их обязанностей и прав.

• Супермодератор, являющийся на самом деле «главным боссом». Он осуществляет контроль за всеми остальными модераторами. Он наделен правами назначать более низкого звена. Он следит за работой сайта, портала или форума в целом. Часто супермодератор наделен такими же полномочиями, как у администратора.

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2022

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

• Модераторами чатов зачастую являются обыкновенные в прошлом пользователи ресурса. Их назначают ответственными за модерирование определенного чата. К примеру, он может вести контроль за тем, как соблюдаются при общении установленные правила. Кроме того, он отслеживает попытки пользователей повторно пройти регистрацию или вести мультиаккаунты.
• Модератор форума или портала оказывает помощь администратору, проверяя опубликованные сообщения или комментарии посетителей, анализирует опросники. Количество таких помощников зависит от размера портала – чем он крупнее, тем больше необходимо модераторов.
• Модератор новостей является непосредственным пользователем интернет-ресурса. В его обязанности входит проверка новостной категории сообщений. Как правило, чаще используется премодерация. Однако на крупных новостных площадках можно встретить автомодерацию или постмодерацию. В этом случае задача помощника админа аннулировать несоответствующую правилам опубликованную новость.

Модератор форума

У обязанностей и прав модераторов интернет-площадок есть что-то общее. Помощник админа выполняет роль «смотрителя» ресурса, контролируя пользователей на предмет соблюдения ими установленных правил. Кроме того, модератор заинтересован в развитии площадки, поддержании на ней благоприятной атмосферы, оперативно разрешая конфликтные ситуации, разбирая просьбы и жалобы участников.

• контроль за выставляемыми темами;
• сортировка публикуемых постов и тем по разделам;
• корректировка или аннулирование тем;
• контроль за соблюдением установленных на площадке правил;
• оперативное реагирование на запросы, жалобы, пожелания, поступающие от участников;
• отслеживание и удаление неразрешенной информации рекламного характера;
• добавление подразделов в тематические разделы и т.д.

• принимает активное участие в обсуждениях;
• корректирует посты, комментарии участников;
• работает над улучшением ресурса, внося предложения;
• выносит предупреждение либо блокирует пользователей, нарушающих правила сайта;
• сообщает о предстоящих на площадке мероприятиях.

Модератор отвечает за то, чтобы соблюдалась конфиденциальность в отношении персональных данных администрации сайта и технической составляющей интернет-площадки.

Модератор в соцсетях

Данный человек, являясь непосредственным участником группы или сообщества в социальной сети, наделен правом контроля за действиями остальных посетителей и подписчиков. Его задача – проверять выставляемые посты на качество, вести контроль за тем, как соблюдаются правила общения в паблике. Кроме того, он активно участвует в раскручивании сообщества.

Модератор в соцсетях

• дополняет группу новым контентом соответствующей тематики;
• выполняет работу по оформлению веб-страницы;
• проверяет новостные сообщения, размещенные участниками, на актуальность и качество;
• проводит корректировку постов, удаляет несоответствующий тематике или нарушающий правила контент;
• аннулирует комментарии, содержащие спам;
• аккумулирует статистические данные;
• организовывает конкурсы в сообществе;
• поддерживает активность в паблике.

Интенсив «Путь в IT» поможет:

• За 3 часа разбираться в IT лучше, чем 90% новичков.
• Понять, что действительно ждет IT-индустрию в ближайшие 10 лет.
• Узнать как по шагам c нуля выйти на доход в 200 000 ₽ в IT.

При регистрации вы получите в подарок:

Тест, в котором вы оцениваете свои качества и узнаете, какая профессия в IT подходит именно вам

«Критические ошибки, которые могут разрушить карьеру»

Собрали 7 типичных ошибок, четвертую должен знать каждый!

Тест «Есть ли у вас синдром самозванца?»

Мини-тест из 11 вопросов поможет вам увидеть своего внутреннего критика

Гайд по профессиям в IT

5 профессий с данными о навыках и средней заработной плате

• мониторить контент, размещаемый участниками сообщества;
• следить за тем, чтобы соблюдались правила, установленные в группе;
• удалять аккаунты участников, отправленных в бан;
• закрывать несоответствующие тематике паблика темы. Удалять темы, нарушающие правила;
• начислять штрафные баллы, удалять из сообщества нарушителей;
• предупреждать участников о необходимости редактирования выставленных ими постов, несоответствующих политике группы.

Модератор новостей

Новостной блок находится под контролем модератора новостей. Если на портале установлен режим премодерации, он должен отбирать свежие, актуальные темы и опубликовывать их в группе.

Если новости публикуются в автоматическом режиме, помощник удаляет или корректирует неактуальную информацию.

Модератор чата

Функции модератора чата почти аналогичны обязанностям модератора соцсетей. Помощником назначается пользователь, который осуществляет контроль за сообщениями в чате. Модератор чата анализирует сообщения и аннулирует несоответствующие тематике и правилам. Он может выносить предупреждение пользователям или исключать их из чата из-за нарушений (повторной регистрации, ведения мультиаккаунта, оскорбительных высказываний и т.д.).

Плюсы и минусы работы модератором

Неоспоримые плюсы профессии:

• возможность модерировать интернет-ресурсы удаленно из любого места;
• наличие свободных вакансий в компаниях, так как профессия в нашей стране еще достаточно молодая;
• фрилансеры и сотрудники, работающие удаленно, имеют отличную возможность получить опыт в общении и научиться решать конфликтные вопросы;
• искусству модерации легко научиться. Причем обучаться можно самостоятельно, что будет даже лучше;
• есть возможность регулировать свой рабочий график.

• на эту работу (даже удаленную) затрачивается существенное количество времени;
• обязательным условием для успешной деятельности модератора являются: стрессоустойчивый характер и грамотность;
• сотрудник должен быть усидчивым и внимательным;
• модератору необходимо подробно изучить тематику площадки.

Как стать модератором

Чтобы заниматься модерацией, не нужно обладать какими-либо особенными навыками. Претендент на эту должность должен внимательно изучить права, должностные обязанности. Кроме того, соискатель должен иметь представление о будущих возможностях.

Как стать модератором

Корпоративные чаты в Telegram: как их вести и модерировать

Telegram — самый быстрорастущий мессенджер. На начало года аудитория превысила отметку в 500 млн активных пользователей.

Это одна из многих причин почему компании переходят в Telegram и создают в нем корпоративные чаты.

Кроме того, здесь есть облачное хранение информации, быстрая доставки файлов и сообщений и возможность создавать чаты с большим количеством участников.

Ценность использования Telegram для бизнеса очевидна. Корпоративные чаты позволяют наладить коммуникацию со своей ЦА, повысить ее лояльность, увеличить продажи.

3 типа чатов в Telegram и как это работает для бизнеса:

Одиночный чат. Чаще всего такие чаты используются компаниями, в качестве службы поддержки.

Это индивидуальные чаты один на один с сотрудником компании, для решения возникших вопросов. Чтобы контролировать обращения клиентов и работать над качеством обратной связи, некоторые компании делают интеграции чат-бота с CRM.

Групповой чат. Подразумевает общение большого числа пользователей, поэтому в таких чатах удобно формировать сообщества вокруг бизнеса и услуг.

Например: чат LessonDelivery. В нем присутствуют клиенты одноименного сервиса и другие участники, которым интересна сфера онлайн-образования. Здесь можно как проконсультироваться по вопросам создания чат-бота, так и обсудить вопросы связанные с микрообучением и онлайн-курсами.

Секретный чат. Сообщения в переписке шифруются по усиленному протоколу безопасности и удаляются сразу со всех устройств, если они были удалены хотя бы на одном устройстве.

В основе корпоративных чатов лежат четко прописанные модератором правила, которые, чаще всего, закреплены вверху экрана.

Для эффективного управления чатом в Telegram, можно добавить бота который упростит задачу с модерацией, например удаляя спам, настраивая фильтры и многое другое.

Боты в Telegram по своей сути выглядят так же, как пользовательские аккаунты, которыми вместо людей управляют программы. При добавлении такого бота в чат, остается только выбрать необходимые настройки в соответствии с пожеланиями по модерации.

Большую часть стандартных задач на себя может «взять» бот-модератор чатов.

• Приветствия
• Информация о нарушениях
• Удаление нецензурных выражений
• Предупреждения и блокировка нарушителей и т д

В чатах, где активно общаются работники компании, бот может дополнять действия модератора в нерабочее время, например, защищая от спама ночью.

С помощью бота, можно подключать к модерации активных участников чата, в случае когда кто-то из новых пользователей добавляет фото/видео/ссылки.

Можно действовать на опережение, ограничив публикации ссылок для новых участников.

Modlike — простой и понятный бот-модератор, есть проверка стоп-слов, защита от ссылок, “антизакреп” из канала, join hider — удаление сообщений о вступлении и выходе.

ChatKeeperBot — у бота широкий функционал, анти-флуд, пользовательские триггеры и многое другое.

Combot — бот для администрирования чатов, сбора статистики и её визуализации.

Боты существенно помогают экономить время и дополнять обязанности человека-модератора ��, выводить нужные предупреждения и вовремя их удалять, не перегружая чат лишней информацией.

С ростом аудитории Telegram, все больше появляется корпоративных чатов по отдельным темам в рамках одной компании. Получается целая экосистема из чатов и каналов. Но как показывает практика, сообщество — это в первую очередь люди.

Следующая статья будет о том, как привлекать в чат единомышленников, собирать свою аудиторию и о задачах комьюнити-менеджера.

Профессия модератор группы

Модератор группы – профессия, которую можно быстро освоить самостоятельно. Она подойдет тем, кто хочет подработать в интернете, но не обладает специальными знаниями и навыками. Это хороший вариант для старта карьеры в области SMM.

Кто такой модератор группы и чем он занимается?

Модератор – это участник группы или сообщества в социальной сети, у которого есть особые права. Он следит за тем, чтобы другие участники соблюдали правила.

Вот примерный список того, что делает модератор в группе:

• удаляет оскорбительные, нецензурные, спамные, провокационные, явно нетематические комментарии,
• делает предупреждения пользователям,
• ограничивает нарушителям доступ,
• закрывает или переименовывает созданные пользователями темы,
• проверяет фотографии в фотооальбоме сообщества и подписи к ним,

Итак, если говорить о том, что такое работа модератора группы в целом – это взаимодействие с участниками. Нужно поддерживать в паблике доброжелательную атмосферу, защищать от спама и деструктивно настроенных комментаторов.

В интернете есть расхождения относительно того, что значит модератор группы. Часто не делают различий между администратором и модератором. На самом деле задачи администратора намного шире. Он полностью ведет сообщество, в том числе – готовит и публикует посты. Чтобы не было путаницы, подробно выясните свои будущие обязанности, устраиваясь на работу.

Плюсы профессии:

Можно быстро освоить самостоятельно.

Работа постоянная – вы устраиваетесь в один или несколько пабликов и работаете с ними. Нет необходимости все время искать заказы.

Минусы:

Модерировать нужно либо постоянно – в режиме реального времени, либо с определенной периодичностью. В любом случае вам потребуется работать по какому-то графику и уделять этой деятельности определенное, заранее оговоренное время. Модерировать по принципу «когда выдалось свободное время» не получится.

Вакансий модераторов не так много. Гораздо больше вакансий администраторов. Поэтому в перспективе попробуйте также освоить работу администратора социальных сетей.

Необходимые навыки и знания

• Умение общаться. Ваша задача – поддерживать порядок, при этом не создавая враждебной атмосферы. Важно не забывать, что главное в сообществе – это его участники. Поэтому модератор должен быть вежливым даже с нарушителями.
• Стрессоустойчивость. Деятельность модератора группы всегда связана с потенциальными конфликтами. Людям не нравится, когда им делают замечания, удаляют их комментарии или ограничивают доступ. Раздосадованные участники могут писать неприятные вещи. Нужно уметь достойно реагировать на выпады, не переходя к оскорблениям. Объяснять недовольному пользователю, почему его ограничили в правах, ссылаться на правила.
• Знание интерфейса социальной сети, в которой вы хотите работать (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и другие).

Грамотная письменная речь.

Сколько зарабатывает модератор группы?

Заработок зависит от политики сообщества, активности пользователей и так далее. Если модерировать нужно в режиме реального времени, оплата может быть выше. Если периодически в течение дня – ниже. В целом на модерации одной крупной группы можно зарабатывать несколько тысяч рублей в месяц.

Ваши доходы сильно вырастут, если дополнительно вы освоите функции администратора. То есть сможете вести паблик «под ключ»: научитесь подбирать темы для постов, готовить и размещать интересные посты и так далее. А если научитесь еще и привлекать новых участников, тогда ваш потенциал заработка сильно вырастет.

Как стать модератором группы?

Освойте основные функции, которые нужно знать для ведения модерации. Для этого вы можете создать свою тестовую группу, пригласить туда друзей, сделать себе аккаунт с правами модератора и потренироваться. Другой вариант – на старте поработать бесплатно. Многие сообщества будут рады принять вас на общественных началах. Если хотите получить опыт до того, как начинать работать за деньги, предложите им свою кандидатуру. Далее можно искать реальных клиентов.

Где искать работу?

Обращайтесь напрямую к владельцам групп. Не ограничивайтесь вопросом «Модератор нужен?» Так вам не ответят. Напишите, почему вы отлично справитесь с задачей. Опишите свои знания и навыки, подчеркните интерес к тематике паблика.

Если вас заинтересовала работа модератором группы, обязательно прочитайте следующие статьи: