Поле содержит недопустимые символы wildberries что это
Ранее Wildberries сам рекомендовал продавцам использовать символы в названиях, а теперь блокирует за них селлеров
Скандал с блокировкой продавцов Wildberries продолжает набирать обороты. Конечно, в духе фиолетового маркетплейса. Сначала всех пустили под нож и запустили в официальных чатах спич о том, что сотрудничество с селлерами прекращено.
Потом саппорт начал отвечать на вопросы лояльнее, пояснил за бан и рассказал, что некачественный контент достаточно привести в порядок. Не пояснили продавцам только одного: что конкретно считается спамом и некачественным контентом.
После селлеры навалились на чат Wildberries с такой силой, что и в нем ввели жесткие правила по выдаче бана. Особо жаждущих получить ответы на вопросы стали отправлять в небытие.
Но гнев продавцов и упоминания скандала в блогах и СМИ, видимо, сделали свое дело. Wildberries все-таки разослал партнерам уведомление о причинах блокировки и попытался привести примеры магазинов, которым заказана обратная дорога в мир без диких ягод. Возможно, маркетплейс планировал сделать это сразу и просто забыл? Кто его разберет.
Что стало ясно из рассылки Wildberries кроме как «ничего понятного»? Например, что спам — контент, которые мешает корректной работе поиска и фильтров маркетплейса, а также искусственно поднимает товары в каталоге.
Давайте пройдемся по этим пункту точечно. Что может влиять приводить к трудностям в фильтрации товаров и магазинов? Намеренно или ошибочно искаженное наименование. Вы должны понимать, что некий «магазин» и «..магазин!!» показываются покупателям WB совершенно по-разному. Как именно — не ясно, потому что точных правил ранжирования товаров маркетплейс никогда не раскрывал. Но практика — лучшая наука. И если селлеры повально используют одни и те же методы продвижения, наверное, они работают.
Мы даже заинтересовались тем, на каких курсах или у каких менторов так активно учат продавцов использовать символы в названиях товаров и магазинов. Мы таких умельцев не встречали, поэтому задали вопрос в одном из телеграмм-чатов нашей экосистемы.
Почти сразу мы поймали в предложке чата сообщение от одного из продавцов. Оказывается, рекомендации использовать для заведения товаров бренды с «неправильными» названиями, ранее давал сам Wildberries. Как минимум, конкретному продавцу. Ни о каких запретах на символы речи не шло.
Интересно и другое. Несмотря на то, что блокировка продавцов оказалась массовой, под нее до сих пор попали не все магазины, которые соответствуют примеру из официального уведомления Wildberries. Попробуйте прямо сейчас отсортировать бренды, представленные на маркетплейсе и посмотреть на поисковую выдачу. Интересно, это список везунчиков или у площадки просто не дошли до них руки? Таких продавцов — тысячи.
Wildberries — Невозможность оформления заявки на возврат денег
В мае 2020 года я приобрела ряд товаров в этом интернет-магазине. Мной была произведена 100 процентная предоплата за товар с банковской карты ВТБ. Часть товара мне не подошла, и я вернула его на пункт выдачи. Деньги за возвращенный товар в размере 6,6 тыс. рублей были зачислены на баланс моего Личного кабинета. При попытке оформить возврат с баланса Личного кабинета на реквизиты карты, которой я оплачивала товар, я столкнулась с проблемой невозможности оформления заявки: заявка встает в стадию оформления, но через какой-то интервал времени (от одного до нескольких дней) деньги не отправляются в банк, а возвращаются на баланс Личного кабинета. Эта ситуация продолжается уже три недели, с 30 мая 2020 года. Я сформировала на сайте «Вайлдберрис» более 30 заявок на возврат, ни одна из них не была исполнена магазином. Я неоднократно звонила в колл-центр интернет-магазина (8-800-100-75-05) и писала обращения через Личный кабинет с требованием вернуть мои деньги, но все мои попытки были безрезультатны. В настоящий момент написала заявления в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ на действия интернет-магазина, которые являются уклонением от возврата, то есть неправомерным удержанием денежных средств (ст.395 ГК РФ). Готовлю исковое заявление в суд на взыскание с учетом возмещения процентов за пользование чужими денежными средствами и судебных издержек.
phpBB Guru 4.0-dev development board
Поле содержит недопустимые символы, разрешены только буквенно-цифровые символы.
Поле содержит недопустимые символы, разрешены только буквенно-цифровые символы.
Сообщение Alecto » 11 сен 2014, 20:31
Поле содержит недопустимые символы, разрешены только буквенно-цифровые символы.
Сообщение rxu » 11 сен 2014, 21:08
Поле содержит недопустимые символы, разрешены только буквенно-цифровые символы.
Сообщение Alecto » 11 сен 2014, 21:15
а как сделано, что доп.поле фэйсбук имеет картинку F ?
когда создаю доп.поле вконтакте — там картинка как на личном сообщении. настроек никаких не нашел.
Как я делал возврат товара на Wildberries — инструкция
Сразу хочу сказать, что данная статья является не совсем инструкцией того, как делать возвраты товаров, заказанных на Wildberries, хотя кому-то может быть очень полезна. Это больше история того, как это делал я. Поэтому, думаю, ее интересно будет почитать всем. Тем более, что моя статья про то, как я делал поиск посылки с Алиэкспресс на почте России, судя по количеству просмотров и комментариев, многим зашла. Итак, присаживайтесь поудобнее, я начинаю :).
Для начала стоит отметить, что товары на Wildberries я заказываю довольно давно. Но изначально я заказывал товары для знакомых супруги и только потом понял, насколько это прикольный интернет-магазин (а точнее — агрегатор). Да, ценники здесь повыше, чем на всем известном Алиэкспресс. Но зато посылочки приходят буквально за 3-5 дней и при получении не нужно стоять в огромной очереди. Думаю так бы работала и почта России, если бы она занималась только выдачей посылок. Забавный факт – пункт выдачи Wildberries находится примерно в 50 метрах от моего отделения почты России.
Ну так вот, проникся я данным интернет-магазином и стал потихоньку заказывать оттуда товары и для себя-любимого. И почти сразу «вляпался». Привык распаковку производить дома, в спокойной обстановке. А потом уже открывать гневные диспуты и возвращать себе деньги, если вдруг что пришло не так. В общем, предложил я супруге подарить мне на Новый год , а то мой старый совсем изорвался. Получив одобрение заказал его на Wildberries. Забрал, мельком глянув в упаковочную коробку и узрев там что-то кожаное, вполне себе похожее на кошелек. Далее весьма довольный направился домой. Дома распаковал, а там… обложка для паспорта (Спойлер: эту обложку я в дальнейшем больше не увижу, так что хоть фотки останутся на память).
Да, кожаная и от того же бренда Vector, но от этого не легче. Не буду же я деньги хранить в обложке для паспорта, правильно? К тому же она еще и дешевле заказанного кошелька.
Сразу полез на сайт Wildberries делать возврат. И потерялся… Капец, ребята. Насколько же у вас неудобный интерфейс. Посудите сами. Сначала я зашел в меню Доставка – Возвраты (это как бы логично). Там вижу надпись «Эта страница пуста, потому что Вы пока не сделали ни одной заявки на возврат. После того, как Вы сделаете возврат, здесь будет отображаться вся история Ваших заявок.». Окей, заходим в Оформление возврата. Там уже надпись «Для того, чтобы оформить возврат, зайдите в раздел Покупки и выберите нужный товар.». Полез в покупки и залез вообще в какие-то лютые дебри. Мне предложило вызвать курьера, чтобы он забрал товар, или выбрать пункт выдачи. После выбора пункта выдачи его просто показывало на карте города, после чего никаких действий не предлагало. Справедливо рассудив, что, скорее всего, надо просто отвезти товар в пункт выдачи и там все сделают, я выдвинулся на остановку транспорта.
Пришел в пункт выдачи Wildberries и говорю: «Мне посылочку на возврат бы оформить». А девушка (если что, к сотрудникам ноль претензий, очень красивые приятные девчули и всегда хотят помочь) меня и спрашивает: «Вы заявку на возврат оформили? Нет? Надо зайти сюда вот и сюда, оформить заявку по браку и потом уже к нам.». И показывает все это на своем смартфоне. На что я ответил, что не пользуюсь приложениями, типа это для молодежи. А я уже старый, так что только ПК (с которым молодежь не умеет), только хардкор и что я дома на своем компе во всем этом разберусь. И гордо ушел :).
Дома я, блин, минут 20 потратил на то, чтобы найти, где же находится эта самая менюшка с возвратом по браку. Оказывается она лежит по адресу Доставка – Обратная связь – Проверка товара. Причем там есть две опции – Возврат при получении и Возврат после оплаты по браку. В моем случае логичнее всего было использовать первую, но девушка в пункте выдачи почему-то говорила, что нужно использовать вторую.
Окей, написал комментарий, приложил фотографии и стал ждать. Когда 7 рабочих дней прошли, а статус заявки не изменился, я стал слегка нервничать и писать в службу поддержки вКонтакте. Где меня радостно проигнорили (последний коммент про статус я получил на следующий день после того, как уже деньги от возврата пришли — просто оцените скорость ответа саппортов ;D).
Помогло написать напрямую в группу Wildberries. Спустя буквально несколько часов статус заявки сменился на Одобрено.
Окрыленный успехом я поехал в пункт выдачи и сдал злосчастный чехол для паспорта.
Надо сказать, что деньги на счет вернулись уже на следующий день.
После чего я кошелек снова перезаказал. И вчера его получил и очень им доволен. Даже, наверное, напишу на него обзор. Так что сия история закончилась вполне себе положительно.
В заключение мораль. А мораль проста. Проверяйте свои посылки, не выходя из пункта выдачи. И тогда вы избежите всего этого геморроя.
Не могу вывести деньги с вайлдбериз
Девушки, помогите пожалуйста. Раньше возврат приходил всегда на карту без проблем. А тут впервые пришёл на баланс вайлдбериз. Сумма немаленькая и очень нужная на карте, а не где-то там на кошельке вайлдбериз. Пробовала по номеру телефона — пишет что не найден счет в сбербанке. Пробовала по реквизитам — при вводе пооверочного кода пишет, что слишком много символов. Что я делаю не так? Где посмотреть настройки в сб онлайн, чтобы приходили переводы сбп? Буду очень рада помощи
Ранее Wildberries сам рекомендовал продавцам использовать символы в названиях, а теперь блокирует за них селлеров
Скандал с блокировкой продавцов Wildberries продолжает набирать обороты. Конечно, в духе фиолетового маркетплейса. Сначала всех пустили под нож и запустили в официальных чатах спич о том, что сотрудничество с селлерами прекращено.
Потом саппорт начал отвечать на вопросы лояльнее, пояснил за бан и рассказал, что некачественный контент достаточно привести в порядок. Не пояснили продавцам только одного: что конкретно считается спамом и некачественным контентом.
После селлеры навалились на чат Wildberries с такой силой, что и в нем ввели жесткие правила по выдаче бана. Особо жаждущих получить ответы на вопросы стали отправлять в небытие.
Но гнев продавцов и упоминания скандала в блогах и СМИ, видимо, сделали свое дело. Wildberries все-таки разослал партнерам уведомление о причинах блокировки и попытался привести примеры магазинов, которым заказана обратная дорога в мир без диких ягод. Возможно, маркетплейс планировал сделать это сразу и просто забыл? Кто его разберет.
Что стало ясно из рассылки Wildberries кроме как «ничего понятного»? Например, что спам — контент, которые мешает корректной работе поиска и фильтров маркетплейса, а также искусственно поднимает товары в каталоге.
Давайте пройдемся по этим пункту точечно. Что может влиять приводить к трудностям в фильтрации товаров и магазинов? Намеренно или ошибочно искаженное наименование. Вы должны понимать, что некий «магазин» и «..магазин!!» показываются покупателям WB совершенно по-разному. Как именно — не ясно, потому что точных правил ранжирования товаров маркетплейс никогда не раскрывал. Но практика — лучшая наука. И если селлеры повально используют одни и те же методы продвижения, наверное, они работают.
Мы даже заинтересовались тем, на каких курсах или у каких менторов так активно учат продавцов использовать символы в названиях товаров и магазинов. Мы таких умельцев не встречали, поэтому задали вопрос в одном из телеграмм-чатов нашей экосистемы.
Почти сразу мы поймали в предложке чата сообщение от одного из продавцов. Оказывается, рекомендации использовать для заведения товаров бренды с «неправильными» названиями, ранее давал сам Wildberries. Как минимум, конкретному продавцу. Ни о каких запретах на символы речи не шло.
Интересно и другое. Несмотря на то, что блокировка продавцов оказалась массовой, под нее до сих пор попали не все магазины, которые соответствуют примеру из официального уведомления Wildberries. Попробуйте прямо сейчас отсортировать бренды, представленные на маркетплейсе и посмотреть на поисковую выдачу. Интересно, это список везунчиков или у площадки просто не дошли до них руки? Таких продавцов — тысячи.
