Как выйти из бана яндекс директ

Что делать, если вас заблокировал Яндекс Директ? ⁠ ⁠

👉🏻 Не так давно я столкнулся с блокировкой моего аккаунта без объяснения причин. В Яндекс Директ я платил не один миллион рублей для продвижения, после чего мой аккаунт просто заморозили — и отказались восстанавливать.

В интернете Нет информации о том как восстановить рекламные компани в Яндекс Директ. Было ощущение, что я единственный, кто с таким столкнулся 🤷🏻‍♂ Причём при создании новых аккаунтов, даже под другой почтой, они тоже блокируются — по IP адресу.

Более того: я пытался создать другой аккаунт с чужого IP-адреса, но под свой сайт — тоже блок. Техподдержка только разводила руками, утверждая, что персональных санкций на мне нет, и я спокойно могу создавать новые аккаунты.

Путём многочисленных проб и порядка 7 заблокированных аккаунтов Я все-таки вычислил критерии, по которым Яндекс Директ совершает блокировки:

⃣ Должен быть уникальный IP-адрес. Смените интернет провайдера или используйте переносной модем.

⃣ Переносите сайт на другой домен. Тот — уже в чёрном списке Яндекса.

⃣ Измените плательщика. Способов очень много. Если нужно — напишу вам в личные сообщения.

⃣ Смените все контактные данные на сайте, иначе Яндекс тоже вычислит и заблокирует аккаунт.🕵‍♂

⃣ Измените счётчик метрики (или удалите).

⃣ Ну и самое сложное для многих — нужно сменить комп 😁. И я не шучу. Яндекс считывает уникальный отпечаток браузера и железа на вашей машине. Есть специальные программы, которые подменяют все данные компьютера. То есть: нужна либо такая программа, либо вообще другой компьютер 👨‍💻

Когда все будет подчищено, аккаунт пройдёт модерацию, и вы снова сможете работать и размещать рекламу.

Это уникальная информация, собранная лично мной 😉 В интернете нет ничего на эту тему!

Пользуйтесь этим лайфхаком и желаю вам изобилия в продажах 📈

Скоро тс узнает, что делать когда его заблокирует пикабу

Сведения о том, как работает IT-система, написанная людьми, причём русскими — далеко не уникальная информация. То, что вы её не нашли, не означает, что её нет. Вот один из примеров:

У ФАС наконец-то появилась претензия к Яндекс — доминирующему на российском рынке⁠ ⁠

ФАС России зафиксировала нарушения закона «О рекламе» и использование доминирующего положения компанией Яндекс

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России выявила многочисленные нарушения российского законодательства со стороны доминирующей на территории нашей страны поисковой системы Яндекс. Только за последний месяц поисковику выписано два штрафа, а также добавлено три новых предписания на устранение нарушений, касающихся размещения запрещенного контента в рекламе и продвижения своих ресурсов и сервисов, связанных с компанией Яндекс, в ущерб всем остальным. Об этом сообщили в контрольном ведомстве.

Так, 24 февраля этого года ФАС предъявил компании Яндекс «злоупотребление доминирующим положением» на российском рынке и поднятие позиций аффилированных компаний по отношению к сервисам, не входящим в группу Яндекс.

Суть в том, что поисковик, являющийся почти монополистом в российском интернете, отдает предпочтение ресурсам, входящим в группу ООО «Яндекс», в частности, ООО «Яндекс.Вертикали», ООО «Яндекс.Маркет», ООО «Яндекс.Медиасервисы», ООО «Кинопоиск». В результате в поисковой системе yandex.ru остальные ресурсы, «не входящие с ООО «Яндекс» в одну группу» либо «недоступны», либо их показывают «ограниченно». Из-за этого ограничения пользователи не могут получать информацию из других источников, «что приводит к созданию дискриминационных условий деятельности на смежных рынках».

Исследовав ситуацию, ФАС России выдал Яндексу предписание из семи пунктов, и время на устранение нарушений по предоставлению «равных условий демонстрации сервисов» на страницах поисковика, в том числе для участников рынка – конкурентов группы «Яндекс». «ФАС обращает внимание ООО «Яндекс» на тот факт, что в соответствии с ч. 8 ст. 39.1 Закона о защите конкуренции, в случае невыполнения предупреждения в установленный срок при наличии признаков нарушения антимонопольного законодательства антимонопольный орган обязан принять решение о возбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства», – следует из предупреждения за подписью главы ФАС Максима Шаскольского. Каждые десять дней компания должна информировать ФАС о ходе исполнения решения, а также о других предпринятых мерах.

Последним предписанием, выданным 23 марта, ФАС России предъявила компании-поисковику нарушения федерального закона «О рекламе». Еще в ноябре прошлого года на своем ресурсе «Яндекс.Директ» компания разрешила размещать рекламу организации «Интермакс», «не имеющей лицензии на оказание финансовых услуг». В ходе проверки комиссия ФАС установила, что при введении в поиск словосочетания «пассивный доход», система выдавала рекламный блок: «Intermax – официальный сайт. Регистрация! Intermax cаpital. Реклама. Вклады от 100 руб. Быстрая окупаемость. Безопасные инвестиции – максимальная выгода». Поскольку у компании «Интермакс» нет лицензии Центробанка на ведение банковских операций, а привлечение денег вкладчиков является именно таковой, то Яндекс не имел права размещать такую рекламу. За это нарушение поисковик получил предписание от контрольного органа на устранение нарушений. В случае игнорирования, интернет-порталу могут выписать штраф до 500 тыс. руб.

За аналогичные нарушения, допущенные ранее, Яндексу выписаны два штрафа на общую сумму 200 тыс. руб. Еще в середине прошлого лета ФАС провел проверку по жалобе и выявил похожую рекламу по инвестированию от двух компаний « Niron.Shopping » и «Mirax Capital», также не имеющих соответствующих лицензий Банка России на ведение финансовых операций. Тогда представители Яндекса пояснили в ФАС, что это был «технический сбой», дважды.

А недавно в ФАС с жалобой обратился Росреестр, который предоставил данные о том, что «Яндекс.Директ» распространяет рекламу по продаже сведений Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). И это несмотря на то, что «перепродажа» сведений, входящих в компетенцию государственных органов, запрещена российским законодательством. За распространение рекламы по продаже госуслуг третьими лицами, Яндексу также было вынесено предупреждение. Неисполнение требования также может привести к штрафу, поскольку именно поисковик несет ответственность за нарушение закона «О рекламе».

Насколько пугают такие штрафы основную поисковую интернет-площадку России – вопрос открытый, ведь ежедневный рекламный бюджет некоторых компаний на Яндексе может превосходить выписанные штрафы в разы.

Нарушения закона о конкуренции со стороны поисковика Яндекс нередко обсуждаются и в интернете. Например, в соцсетях часто появляются посты, где владельцы сайтов рассказывают о падении позиций в поисковой выдаче после проведения рекламы в «Яндекс.Директ», хотя по всем законам должно быть наоборот. Также обсуждается блокировка доменов Яндексом по каким-либо причинам. Причем, иногда блокировка происходит «втихую», то есть все сервисы Яндекса показывают «нормальную» работу сайта, все страницы проиндексированы, никаких претензий, якобы нет… Но при этом сайт либо совсем отсутствует в поиске, либо находится на самых последних вкладках поисковика. Под блокировку Яндекса могут попасть даже сайты Федеральных средств массовой информации (СМИ). Еще и о причинах блокировки в службе поддержки поисковика узнать сложно, а иногда невозможно.

Судя по всему, претензии к доминирующему интернет-поисковику России от Федеральной антимонопольной службы являются не последними со стороны контролирующих и правоохранительных органов.

Блокировка рекламы в Яндекс.Директе. Как обойти пункт 15 правил Яндекс.Директа? Как предотвратить бан рекламы, домена или аккаунта в Яндекс.Директе?

Одно из неприятных происшествий, которое может произойти после настройки рекламы в Яндекс.Директе – отклонение рекламы или блокировка аккаунта. Причиной тому могут быть разные факторы: несоответствие содержания рекламы правилам Яндекса, некачественная настройка, жалобы от пользователей или ошибка робота, проверяющего соответствие рекламы требованиям Яндекса. Самое неприятное, когда вы получаете бан по пункту 15 Яндекс.Директа. Он звучит так: «Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин».

Рассмотрим, какие причины такой блокировки могут быть и как их обойти. В первую очередь вы должны проверить, не нарушаете ли вы политику и правила размещения рекламы в Яндексе, убедиться в качественности вашей рекламы и рекламируемого веб-ресурса, и подумать, не разочаровываете ли вы своих заказчиков, так как они могут оставить жалобу на рекламу вашего товара или услуги.

Возможные причины и пути обхода блокировки рекламы в Яндекс.Директ

(в том числе пункт 15 правил Яндекс.Директа)

Запрещенная тематика.

Согласно правилам Яндекс.Директа запрещено рекламировать ряд товаров, таких как игровые автоматы, ставки, казино, алкогольная продукция, табак, наркотические вещества, запрещенные препараты, рецептурные лекарственные средства, любые виды оружия, копии оригинальных товаров. Также нельзя рекламировать все виды нелегальной деятельности, включая подделку документов, мошенническую деятельность, политическую деятельность.

Если вы хотите рекламировать подобные товары или услуги, то вам необходимо сменить площадку, на которой вы хотите рекламироваться, так как компания Яндекс следует ноте закона и запрещает рекламировать товары и услуги, запрещенные к продаже и рекламированию в РФ.

Рекламирование товаров и услуг без предоставления специализированных документов.

Данный пункт касается таких областей, как медицина и фармацевтика, банковская, детективная деятельность, услуги страхования, транспортные услуги, техосмотр автомобилей, продажа салютов и пиротехники, детское, спортивное питание, денежные розыгрыши.

Если вы хотите рекламировать что-либо из вышеперечисленных товаров и услуг, то вам необходимо предоставить документы, подтверждающие правомерность вашей деятельности (лицензии и т.п.).

Качество и содержание рекламного объявления.

Также ваше объявление может не пройти модерацию в Яндекс.Директе, в том числе и по пункту 15, если:

• — Объявление и/или сайт составлен на не русском языке, кроме рекламы языковых школ и других подобных отраслей, предполагающих использование иностранного языка. Если посадочная страница составлена на иностранном языке, то в объявлении должно быть предупреждение об этом.
• — Объявление содержит ошибки. Даже если в вашей сфере пользователи часто допускают ошибки в запросе, включать эти ошибки в объявление нельзя, можно учесть в ключевых словах, но не допускать их в рекламе. Такие объявления алгоритмы Яндекса отклоняют.
• — Объявления содержат ненормативную лексику, призывы к противозаконным действиям, жестоким действиям, а также описывающие любого рода неравенство.
• — Наличие в рекламе контента, вызывающего шок для привлечения внимания.
• — Описание преимуществ с использованием превосходной степени: самый, лучший и т.д.
• — Описание преимуществ с использованием фактов, которые вводят пользователя в заблуждение: недостоверные или не подтвержденные данные, ложные обещания, акции и т.д.
• — Креатив не дает четкого понимания о рекламируемом продукте, элементы баннера затрудняют восприятие рекламы: пестрые элементы, нагромождение знаков препинания, текст написан прописными буквами.
• — Содержание объявления не соответствует информации, представленной на сайте.

Если вы обнаружили что-либо из вышеперечисленного на своем сайте или в объявлении, то вам необходимо устранить недочеты и попробовать пройти модерацию еще раз.

Несоответствие сайта требованиям Яндекса.

Алгоритмы проверки рекламы на соответствие требованиям Яндекс.Директа проверяют не только сами объявления, но и веб-ресурсы, на которые они ссылаются. Ваши креативы могут быть составлены верно, но если сайт имеет недочеты, то вы можете получить бан по 15 пункту Яндекс.Директа, то есть без объяснения причин. Среди таких изъянов может быть:

• — Юзабилити вашего веб-ресурса. Посетителю должно быть легко найти необходимую ему информацию: описание товара или услуги, контактные данные, форму обратной связи, ее должно быть легко заполнить.
• — Введение покупателя в заблуждение. Посадочная страница должна быть релевантна рекламируемой единице. Ссылка должна вести именно на тот товар или услугу, которые рекламируются в объявлении. При этом если вы предлагаете скидку на товар или услугу, то кликнув на ссылку, пользователь должен попасть на страницу с тем самым акционным предложением этой позиции. Иначе робот может счесть отсутствие релевантности как введение пользователя в заблуждение.
• Также не используйте обещания и информацию, которую не можете доказать. Если же можете, то обязательно указывайте на доказательства, исследования и т.д.
• Кроме того, Директ может расценить как введение в заблуждение добавление в адрес домена название бренда, если вы не является официальным его представителем. Например, в случае если вы занимаетесь ремонтом, перепродажей и другой подобной деятельностью, но при этом не является официальным производителем, представителем или сервисным центром данной фирмы.
• — Блокировку можно получить, если ваш сайт некачественно проработан. Страница должна быстро загружаться, все переходы должны работать, формы отправляться. Не пройдут модерацию сайты, на которых установлены сомнительные скрипты, навязчивые всплывающие окна, клоакинг, некорректно работает лендинг. Также можно получить бан из-за перенасыщения сайта ключами, такой сайт отклонят как некачественный.
• — Один и тот же веб-ресурс рекламируют несколько аккаунтов Яндекс.Директа.
• — Рекламируемый сайт – копия другого веб-ресурса. В этом случае необходимо создать свой уникальный лендинг.
• — Алгоритмы Яндекса проявили недоверие к вашему сайту. Причиной этого могут служить отсутствие юридической и контактной информации на странице, короткий срок жизни домена (несколько дней), данный домен рекламировался на ранее заблокированном аккаунте. В таких случаях необходимо разместить недостающие данные на сайт, отключить все всплывающие баннеры, скрипты и прочее, что может служить причиной блокировки, при необходимости создать новый домен.

Неправильное использование купонов.

Яндекс.Директ предоставляет купоны новым пользователям и промокоды для действующих рекламодателей, также существуют партнерские программы, которые предоставляют скидки и бонусы клиентам. Однако необходимо внимательно ознакомиться с правилами их использования, чтобы не получить блокировку рекламы. Зачастую они выдвигают следующие условия: вновь созданный аккаунт, сайт рекламируется впервые или не рекламировался более года, рекламируется именно сайт, а не соц.сети, приложения и т.п. Для купонов уже работающих пользователей могут быть ограничения в виде ежемесячной величине бюджета. Обратите внимание, что полученные от Яндекса бонусы нельзя передавать третьим лицам, в ином случае это может повлечь блокировку рекламы и всего аккаунта.

Неверно выбранная валюта.

При создании аккаунта сознательно выбирайте валюту, в которой будете производить работу, система Яндекс.Директ прекратила работу с условными единицами и поэтому конвертация некоторой валюты может быть невозможна. В случае если конвертация валюты невыполнима, то придется регистрировать новый аккаунт в нужной валюте и переносить все данные со старого на новый.

Реклама партнерских программ.

Без объяснения причин по п.15 правил Яндекс.Директ часто блокирует партнерские программы из-за участившихся жалоб на подобную рекламу. Если вы не готовы регулярно придумывать новые способы обхода алгоритмов робота, то рекомендуется перейти на другие каналы рекламы.

Привязка к аккаунту контактов, телефонов, карт, которые уже были прикреплены к заблокированному в последствии кабинету Яндекс.Директа.

В данном случае логично использовать другие реквизиты и контакты, которые не были засвечены как подозрительные в деятельности, не соответствующей политике и правилам рекламной системы Яндекс.Директ.

Создание рекламы на аккаунте, не единожды получившем бан.

Яндекс более тщательно следить за аккаунтами, которые часто получают блокировку, поэтому высока вероятность получить бан по п.15. Если в таком личном кабинете не обосновано блокируют рекламу, то зарегистрируйте новый аккаунт и перенесите на него рекламные кампании.

Введены некорректные логин или пароль.

Ваш аккаунт в системе Яндекс.Директ может быть заблокирован, если указать неверные данные для входа. Для выхода из этой ситуации необходимо восстановить доступ. На первом этапе воспользуйтесь подсказкой Яндекса для восстановления логина или пароля, если это не помогло, то обратитесь в службу поддержи Яндекс.Директа. Если восстановить доступ не получилось, то есть возможность перенести данные на новый аккаунт. Всю информацию можно получить в Яндекс.Справке по ссылке https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/access.html#blocked. Для переноса данных потребуется следующая информация:

Сбой в работе алгоритмов Яндекс.Директ.

Причиной блокировки рекламы в Яндекс.Директ может послужить нарушение работы алгоритмов проверки, выявление некоторого малосущественного стоп-фактора, из-за которого робот блокирует рекламу. Вы можете перенести рекламную кампанию на другой аккаунт, внеся небольшие коррективы.

Если вы исключили все варианты нарушения с вашей стороны политики Яндекса, то свяжитесь со службой поддерки и вашу рекламу отправят на повторную ручную проверку. Это можно сделать, заполнив форму обратной связи, или связаться по телефону.

Что необходимо проверить перед обращением в службу поддержи?

Прежде чем обратиться в службу поддержки проверьте, все ли факторы вы исключили и исправили:

1. В рекламном объявлении не упоминается запрещенная тематика, лексика, контент.
2. Предоставлены все необходимые сертификаты на специальную деятельность.
3. Объявление составлено на русском языке, нет лексических, грамматических, фактических ошибок, содержание и ссылки не вводят пользователей в заблуждение.
4. Объявление и ссылки соответствуют содержанию на веб-странице, ссылки ведут на рекламируемую единицу.
5. Ваш сайт оригинален, качественно проработан, исправен; отсутствуют сомнительные дополнения, скрипты и т.п. На сайте есть контактные и юридические данные вашей фирмы.
6. Данный домен, сайт, контакты, телефоны, карты не были использованы в ранее заблокированном личном кабинете Яндекс.Директа.
7. Купоны, промокоды, скидки были применены в соответствии с правилами их использования.
8. Выбрана верная валюта.

Исправив недочеты, отправляйте рекламу на ручную проверку модератору. Если по ее результатам вашу рекламу все равно отклонили, то шанс того, что у другого модератора она пройдет очень мал, так как все они работают по одному шаблону оценки. Если ничего не помогает, то из дополнительных мер в сети предлагают: сменить IP-адрес, все контактные данные на сайте, плательщика, изменить или удалить счетчики метрики, перенести кампанию в новый кабинет с помощью Коммандера или отдельно по одной группе.

Что делать, если «Директ» блокирует кампании по 15 пункту

В «Яндекс.Директе» куча правил, которые нужно соблюдать. Иначе ваши рекламные кампании просто не пройдут модерацию, и вы не получите трафик. Один из самых неоднозначных — 15 пункт правил. Разберемся, что это такое, можно ли пересмотреть решение «Директа» и что для этого надо сделать.

Правила «Яндекс.Директ» — 15 пункт

Для начала уточним, что в связи с изменениями политики сейчас этот пункт под номером 13. Для удобства будем называть его, как раньше, 15 пунктом «Директа». Он звучит так:

Главное здесь, что модераторы «Яндекс.Директа» могут отклонить любую кампанию без объяснения причин. Их может быть много: «серая» тема, нестандартная ошибка или просто плохое настроение модератора. При этом рекламодателям приходит стандартная отписка, и причины такого решения действительно никто не объясняет:

«Яндекс.Директ» — частная компания, и фактически они могут делать что хотят, руководствуясь своими же правилами. А рекламодателям остается только гадать, почему их кампанию отклонили.

15 пункт «Директа» используют даже при отклонении кампаний в аккаунтах с положительной кармой в районе 8–10.

Что делать, если кампания заблокирована

Если вы получили блокировку по 15 пункту правил, можете внести незначительные изменения и попробовать отправить ее на проверку повторно в другое время. Например, если размещали днем, отправьте ее заново ночью и наоборот. Есть шанс, что объявления пройдут модерацию автоматическим алгоритмом.

Если ничего не получилось, попробуйте понять, в чем проблема, и устранить его. Часто пунктом 15 прикрываются, когда блокируют:

• какие-то сайты на доменах партнерских программ — в этом случае можно просто припарковать сайт на свое доменное имя;
• «серые» продукты, которые официально не запрещены, но двояки: попробуйте использовать клоакинг или транзитную страницу;
• ошибки, которые не запрещены правилами, например, шокирующую рекламу — проверьте, нормально ли она выглядит со стороны.

Есть еще две распространенные причины блокировок. Первая — ошибки в работе автоматического алгоритма. В этом случае рекламную кампанию отклоняют очень быстро, буквально в течение нескольких минут. Или после жалобы от любого пользователя, когда кампания уже запущена.

Вторая причина — связанные аккаунты. Известно немало случаев, когда маркетологи или арбитражники используют несколько аккаунтов в работе. И если на одном кампания заблокирована по 15 пункту правил, велика вероятность, что и на других аккаунтах объявления заблокируют. Это происходит, если автоматические алгоритмы «Яндекс.Директа» отслеживают связь аккаунтов: например, если вы пользуетесь всеми ими с одного компьютера и браузера. Как это предотвратить, мы рассказывали раньше — например, писали про индивидуальный браузерный отпечаток.

Можно ли разблокировать кампанию после блокировки по 15 пункту

Все зависит от того, кто отклонил ваши объявления — модератор или автоматический алгоритм.

Если ваша рекламная кампания проходила ручную проверку и ее отклонил модератор, шансов очень мало. Можно отправить объявления на повторную проверку. И если запрос попадет к другому модератору, он может пропустить кампанию, потому что посчитает ее приемлемой. Но шансов на такой исход очень и очень мало, потому что все модераторы в «Директе» используют одинаковый инструментарий для оценки рекламы.

Если кампанию отклонил автоматический алгоритм, есть шанс все исправить. Для начала проверьте, нет ли в ссылках доменов партнерских программ и не нарушены ли правила. Если что-то не так, исправьте возможные ошибки и отправьте кампанию на проверку повторно: возможно, ее пропустят. Если все нормально и вы не понимаете причин блокировки, есть два выхода:

• написать письмо в техническую поддержку;
• обратиться к поддержке по горячей линии.

Как показывает практика, обращение по телефону эффективнее. Если писать письма, процесс разбирательств будет более долгим.

После того, как вы объясните проблему, специалист службы поддержки отправит кампанию на повторную ручную проверку. И если модератор не найдет нарушений, то ее запустят. Если же будут ошибки, кампанию не восстановят, а в придачу могут заблокировать весь аккаунт. Даже если его карма стремится к 10, и на счету много денег.

Самый простой способ запустить рекламную кампанию заново — перенести ее на новый аккаунт без изменений или после минимальной редактуры.

Возможно, проблема именно в вашем аккаунте, и на новом объявления запустят. Но нужно учесть два нюанса. Первый — то, что нельзя показывать связь аккаунтов: используйте мультилогин браузер или другие способы анонимно использовать ресурсы в сети. Второй нюанс — то, что модераторы считают подозрительной саму рекламу. В этом случае не помогут даже 100 дополнительных аккаунтов, и вам просто придется выбирать другую рекламную сеть или другой оффер.

Как обойти блокировку по 15 пункту

Способы запустить кампанию после отклонения мы описали выше. Если вы хотите обойти блокировку по 15 пункту «Директа» еще до создания объявлений, рецепт прост. Соблюдайте все правила «Яндекс.Директа» — паркуйте сайты на своих доменах, предоставляйте лицензии и сертификаты, используйте нормальные формулировки для текста и заголовков, не нарушайте авторские права при загрузке креативов и так далее.

Если есть подозрения, что кампанию могут отклонить, заранее спросите у модераторов, пройдет ли она проверку. Если они укажут на ошибки, исправьте их. Если нет, просто создайте кампанию. Но учтите, что это не панацея: были случаи, когда поддержка говорила, что все нормально, но объявления потом все равно получали блокировку по 15 пункту правил.

Истории о разблокировке кампании от других маркетологов

Скажем сразу, что историй о разблокировке мало. В большинстве случаев маркетологи, арбитражники и владельцы бизнеса жалуются на то, что кампании разблокировать не удается. «Яндекс.Директ» присылает стандартные отписки и предлагает сложный квест с посещением нотариуса для возврата денег со счета. При этом сделать фактически ничего нельзя — так построены правила.

Но несколько успешных историй все-таки есть. Например, в «Клубе Директа» пользователь пожаловался на то, что его кампанию отклонили по 15 пункту после предварительного согласования. Представители «Директа» извинились и приняли объявления к показам:

К сожалению, ситуаций с иным исходом намного больше. Например, один из пользователей Pikabu рассказал, что не смог добиться внятного ответа от специалистов поддержки «Яндекс.Директа», и его кампанию так и не приняли. Многие другие пользователи сообщили о похожей проблеме в комментариях.

Что интересно, «Директ» как-то публиковал ответы на популярные вопросы и объяснял ситуацию с 15 пунктом правил. Представители сервиса сообщили, что осознанно не разглашают причину блокировок. И рассказали, что всего 0,8% объявлений блокируют в соответствии с 15 пунктом «Директа». Для решения ситуации рекомендуют пройти по ссылке «Как исправить» или связаться с клиентским отделом. А еще поясняют, что робот может отклонить кампанию и при проверке, и после ее запуска, потому что постоянно совершает обход.

А как дела с «Директом» у вас? Сталкивались ли вы с такой проблемой и получилось ли ее решить? Делитесь историями в комментариях и подписывайтесь на наш канал в Telegram — будем публиковать там самые интересные кейсы, крутые подборки и полезные материалы про арбитраж, рекламу и сайты.

Блокировка аккаунта в Яндексе: 5 возможных причин бана и проверенные способы восстановления личного кабинета

Блокировка аккаунта в Яндекс – не самое частое явление. По крайней мере, в нашей практике мы не сталкивались с таким ни разу (тьфу-тьфу-тьфу). Тем не менее вероятность блокировки есть всегда, и быть во всеоружии не помешает никому. Как говорится, предупреждён — значит вооружён.

В данной статье мы рассмотрим возможные причины блокировки аккаунта в Яндекс и дадим советы, как избежать бана.

5 возможных причин блокировки аккаунта в Яндексе

Причина № 1: Яндексу не нравится ваш сайт

Яндекс предъявляет ряд требований к посадочным страницам, которые используются в ваших рекламных кампаниях. Они касаются удобства пользования, скорости загрузки, контента, всплывающих окон и т.д.

Вот основные причины, по которым ваш сайт может быть забанен Яндексом:

• Новый домен и сайт (созданные несколько дней назад) – доверия к таким сайтам нет, поскольку нет никакой истории;
• На сайте отсутствуют юридические и контактные данные – также нет доверия, поскольку непонятно, кому принадлежит сайт;
• Наличие множества всплывающих окон на сайте;
• На сайте используется клоакинг (роботам и пользователям показывается разный контент);
• Сайт является копией другого сайта.

В целом, не стоит использовать чёрные методы продвижения сайтов в поисковой выдаче. Подробнее о таких методах мы рассказывали в данной статье.

Дополнительно отметим, что Яндекс блокирует сайты, которые нацелены на рекламу других сервисов по показу рекламы (например, VK Ads или Google Ads). Плюс вы не сможете рекламировать в Яндексе подобный сервис, если он создан вами лично.

Также сайты проходят проверку по ряду характеристик: комфорт для юзера, релевантность, качество, прозрачность, корректность работы, соблюдение законов РФ. Даже если вы создали сайт в 2008 году, вам всё равно придётся ежегодно улучшать его, следить за основными тенденциями и стараться им соответствовать.

Яндексу важно, чтобы пользователю на вашем сайте было понятно предложение, его не пугали всплывающими окнами, и он мог легко связатьс яс продавцом.

Как обойти такую блокировку?

Приводим свой сайт в порядок, отключаем поп-апы (хотя бы временно), не используем клоакинг, делаем уникальный дизайн. Если все вышеуказанные требования соблюдены – пишем в поддержку Яндекса.

Больше статей на схожую тематику:

Причина № 2: блокировка рекламных объявлений

Ваш аккаунт может быть заблокирован после запуска рекламных кампаний, если ваши объявления не соответствуют требованиям Яндекса.

Во-первых, в Яндекс Директ запрещена реклама следующих категорий:

• игровые автоматы, ставки, казино;
• медикаменты, назначаются по рецепту;
• запрещенные препараты;
• алкогольная продукция;
• все виды нелегальной деятельности, включая подделку документов;
• мошенническая деятельность;
• политика;
• наркотические вещества;
• любые виды оружия.

Яндекс также может запросить подтверждающие документы (сертификаты соответствия, лицензии, проектные декларации) для следующих видов деятельности:

• медицины и фармацевтики;
• транспортных услуг;
• салютов и пиротехники;
• банковской деятельности;
• страхования;
• питания для детей;
• денежных розыгрышей.

И будьте осторожны: информация о товаре в документах всегда должна совпадать с информацией о нём на сайте. В нашей практике был случай, когда лекарственный препарат по документам являлся БАДом, но на сайте клиент рассказывал о его целебных свойствах. Естественно, модерация неоднократно блокировала такую рекламу, так как она нарушала требования Яндекса.

Кроме того, Яндекс может заблокировать определённые рекламные креативы по следующим причинам:

• Иностранный язык. Кстати, то же самое относится и к сайту, на который ведёт объявление. Исключение составляют языковые школы, курсы или компании, которые невозможно рекламировать не на иностранном языке.
• Грамматические и орфографические ошибки. Всё просто: если текст вашего креатива содержит ошибки, система его не пропустит.
• КАПСЛОК и с использованием некоторых символов. Например, нельзя ставить несколько восклицательных знаков подряд.
• Нецензурная лексика. Мы думаем, тут и пояснять не нужно 🙂
• Шок-контент. Нельзя использовать фото и видео, демонстрирующие жестокость, дискриминацию и так далее.
• Превосходная степень. Многие не знают, но писать в объявлениях о том, что ваш продукт «самый лучший», «самый классный» (хотя мы уверены, это так), запрещено Директом. Попробуйте использовать формулировки «пожалуй, лучший», «одни из самых низких цен в городе».

Как обойти такую блокировку?

Никак. Если Яндекс запрещает рекламу какой-либо тематики, то исключений не бывает. Вы можете, конечно, хитрить с рекламными текстами, но практика показывает, что рано или поздно, нарушителей выводят на чистую воду и нещадно отправляют в бан. О подводных камнях модерации мы рассказали здесь.

Причина № 3: чужие промокоды

Промокоды в Яндекс Директ — весьма щедрое предложение для новых рекламодателей, чтобы понять, насколько эффективен данный инструмент. Активировав его, вы сможете получить средства на баланс Директа совершенно бесплатно и протестировать рекламную кампанию.

Промокоды выдаёт либо сам Яндекс при регистрации аккаунта, либо вы можете их получить у партнёров сервиса (например, конструкторы сайтов, коллтрекинг-сервисы).

И неудивительно, что заполучить заветные 3000-5000 рублей на баланс Директа очень хочется многим рекламодателям. Купоны продаются на «чёрном рынке», хотя официально Директом это запрещено.

Именно из-за нарушения этого правила может случиться блокировка аккаунта с купоном. Так что лучше не играйте с судьбой и пользуйтесь только собственными промокодами.

Как обойти такую блокировку?

Все просто – не использовать чужие промокоды, чтобы не попасть в бан Яндекса.

Нравится статья? Тогда смотрите наши курсы!

Причина № 4: вы ввели некорректные данные для входа

Как вы знаете, для входа в аккаунт Яндекса нужен логин и пароль. При неверном вводе пароля или логина в течение нескольких раз, система может заблокировать аккаунт и попытку входа.

Как обойти такую блокировку?

Если вы забыли логин:

• Используйте подсказку от Яндекса. Система сама подскажет вам варианты логина, так что не стоит их игнорировать.
• Обратитесь в службу поддержки. Если восстановить логин никак не получается, обратитесь к специалистам Яндекса, они отправят вам инструкцию по дальнейшим действиям.

Если вы забыли пароль:

• На всякий случай, проверьте раскладку клавиатуры и капслок.
• Если всё равно не получилось, перейдите к восстановлению пароля на этой странице.
• Затем подтвердите номер телефона или ответьте на контрольный вопрос.

В случае, если все вышеперечисленные действия не принесли результата, можно перенести аккаунт на другой документ. Но для этого будет необходимо будет предоставить Яндексу следующую информацию:

• Для физических лиц: паспортные данные лица, прежде оплачивающего аккаунт. Номера кампаний аккаунта, а также последних документов от Яндекса. Например, несколько последних счетов и актов.
• Для юридических лиц: реквизиты организации. Как и для физических лиц, компании нужно будет предоставить несколько номеров последних документов и рекламных кампаний.

Если Яндекс одобрит перенос аккаунта, нужно указать новый логин, на который специалисты Яндекса перенесут ваш личный кабинет.

Причина № 5: блокировка по 15 пункту

Самая загадочная причина – блокировка аккаунта по 15 пункту правил Яндекса. В данном случае аккаунт блокируют без объяснения причин.

Судя по статистике Яндекс Wordstat, данная проблема возникает у множества пользователей, причем в последнее время таких случаев стало больше:

Интуитивно можно выделить ряд причин, по которым происходит блокировка по 15 пункту:

• Алгоритм Яндекса ошибся. Роботы тоже могут допускать ошибки — возможно, система нашла на вашем сайте некритичный стоп-фактор, но посчитала его за критичный. В этом случае можно написать в поддержку Яндекса и попробовать объяснить ситуацию.
• На вас массово жалуются пользователи. Реальные ли это пользователи или происки конкурентов — убедитесь, что ваша реклама не разочаровывает ваших покупателей и не вынуждает их отправлять жалобы.
• У вас некачественный сайт. Стоит все-таки проверить качество и содержание вашей веб-страницы.

Как обойти такую блокировку?

Ответ здесь один — напишите в поддержку Яндекса, возможно, ваш запрос рассмотрят и восстановят аккаунт.

4 совета, как избежать блокировки аккаунта в Яндексе

Эти простые советы помогут вам не столкнуться с баном со стороны рекламной системы. Просто следуйте им всегда, и все будет замечательно 🙂

1. Регулярно мониторьте показатели качества сайта: адаптивность под смартфоны и планшеты, скорость загрузки, актуальность юридической и контактной информации.
2. Соблюдайте требования Яндекса к рекламным креативам, заголовкам и текстам.
3. Пользуйтесь только своими промокодами в Яндекс Директ,
4. И не забывайте свой логин и пароль для входа в систему, лучше зафиксируйте данные в блокноте или заметках в телефоне, чтобы они всегда были под рукой.

Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:

Блокировка – не конец света

Как видите, бан аккаунта в Яндексе – проблема решаемая, и, как правило, блокировки происходят из-за человеческого фактора: либо со стороны пользователя, либо со стороны системы.

Подводя итоги, можно сказать, что есть универсальный способ разблокировки аккаунта – обратиться в поддержку Яндекса. Специалисты обязательно дадут подробное описание причины блокировки, а также предоставят рекомендации по восстановлению аккаунта. И, как правило, если выполнить все рекомендации, ваш аккаунт вернётся к вам в целости и сохранности.

Касаемо блокировки рекламных кампаний, совет простой – не используйте слишком яркие и провокационные креативы и следите за качеством вашего сайта. Так вы сможете избежать проблем с модерацией и успешно продвигаться, получая клиентов.

Ну а если нет времени разбираться со всеми тонкостями работы в Яндексе, обращайтесь к профессионалам, и никакая блокировка вам не будет страшна.