08 что за служба

Номера телефонов экстренных служб

Номера экстренных служб — телефонные номера для получения срочной помощи.

Наиболее известным телефонным номером для срочной помощи является номер 112 (стандарт системы GSM), а также 911 (в США, Канаде и других странах).

Номер 112 — это единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях. Данный номер появился на свет по инициативе Швеции и благодаря решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. 26 февраля 1998 года решение было закреплено директивой 98/10/EC, принятой Европейским Парламентом и Советом Европы. Главная функция службы 112 заключается в своевременном оказании помощи тем, с кем случилась беда на территории ЕС.

Во многих странах ЕС номер 112 существует наряду с номерами экстренной помощи, которые действовали в стране еще до ее вступления в альянс. Например, в Эстонии наряду с общим номером 112 действует и номер полиции 110. В Польше помимо номера 112 существуют номера вызова всех спасательных служб: полиции (997), пожарной (998) и скорой помощи (999). Во Франции кроме номера 112 действуют номера 15 (скорая помощь), 17 (полиция) и 18 (пожарная служба). Но есть и такие страны, где работает только одна линия экстренной помощи — 112. Это Швеция, Исландия, Дания и некоторые другие.

В России с 2008 года законодательно было утверждено внедрение единой для всей России системы-112, аналога европейского номера 112 для вызова экстренных служб [1] . Однако к 2012 году в связи с бюрократическими и финансовыми проблемами в России функционируют только 3 пилотные зоны (Курская область, респ.Татарстан, Астраханская область) и в 22 регионах проведено техническое проектирование [2] .

Содержание

Перечень экстренных оперативных служб

Постановление № 894 Правительство России от 31 декабря 2004 г. «Об утверждении Перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб».

Как вызвать с мобильного скорую, полицию и пр.

Если вам никогда не приходилось пользоваться вызовом экстренных служб, то вам можно только позавидовать. Но если вы, все-таки, попали в ситуацию, когда необходима помощь полиции или медиков, то привычные номера 01, 02, 03, по которым раньше звонили с обычного стационарного телефона, не помогут.

Дело в том, что еще в 2008 году согласно Плану перехода на перспективную систему нумерации телефонной сети общего пользования Украины, телефонные номера служб экстренного вызова переведены с формата 0Х на 10Х и 11Х. С текстом документа можно ознакомиться здесь.

Звонки на номера экстренных служб бесплатные и доступны даже для абонентов, у которых отрицательный баланс счета.

Как вызвать экстренные службы с мобильного?

В сентябре 2022 года Верховная Рада Украины проголосовала за принятие Закона N7581, которым вводится единый номер 112 для вызова экстренных служб в Украине.

Итак, в Украине действует единый номер для вызова экстренных служб. Система 112 интегрирует несколько экстренных служб: полицию, скорую помощь, службу спасения, газовую службу. Позвонив на номер 112, можно связаться с оператором, который перенаправит сообщение в соответствующую службу: 101,102,103 и 104. При приеме сообщения следует сообщить причину вызова, адрес, по которому требуется помощь, а также фамилия, имя и номер телефона обратившегося в службу 112.

Этот номер действителен для всех операторов мобильной связи, а также для стационарных телефонов. Примечательно, что связаться с оператором экстренной службы можно бесплатно, даже если вас счет не пополнен.

Номера для вызова полиции, службы спасения, скорой помощи с мобильного телефона

Кроме общего номера 112, можно обратиться за помощью напрямую:

• 101 – Пожарная служба и служба спасения (МЧС Украины)
• 102 – Полиция;
• 103 – Скорая медицинская помощь;
• 104 – Аварийная служба газа;
• 109 – Справочная служба;

Все эти номера можно использовать, в том числе и для звонков с мобильного телефона.

Как ускорить вызов скорой помощи или полиции с мобильного?

Разумеется, когда мы звоним в полицию, пожарным, или в скорую помощь, то мы ждем быстрой реакции и оказания помощи в кратчайший срок. Однако когда мы звоним по единому номеру экстренной службы, то сначала звонок приходит диспетчеру, который перенаправляет информацию в соответствующее подразделение.

Соответственно для того, чтобы максимально ускорить реакцию на ваш звонок, необходимо сразу звонить в местное отделение экстренных служб.

Что если номер для вызова с мобильного не работает?

Случается так, что при наборе одного из экстренных номеров просто не устанавливается связь, либо диспетчер не отвечает. Что делать в этом случае?

Если набор номера полиции, службы спасения или скорой помощи с мобильного телефона не приводит к должному результату, то необходимо позвонить по одному из номеров других сервисных служб. Кроме того, не стоит забывать и о том, что короткие номера для экстренных вызовов есть и у частных организаций предоставляющих услуги в сфере здравоохранения или обеспечения безопасности.

Другие короткие номера для вызова с мобильного телефона

Если в зависимости от ситуации нужно вызвать с помощью мобильного телефона не только скорую или полицию, для этих целей существует ряд других коротких номеров, позвонив по которым можно получить консультацию.

• 122 – прогноз погоды;
• 127 – налоговая администрации;
• 176 – справочная местной телефонной сети;
• 121 – точное время;
• 175 – доставка почты;
• 170 – информационно-справочная служба.

Видео: Мультфильмы для детей о том, как вызывать скорую помощь, пожарную и полицию

Экстренные службы в Украине: как дозвониться в скорую, полицию, газовую и пожарную службы

Казалось бы, что может быть сложного в том, чтобы вызвать скорую, или полицию, ведь нас еще со школы этому учат. Но не все так просто. В Украине экстренные службы — китайская рулетка, есть шанс, что повезет, но в любой момент хлипкий механизм может дать сбой.

«План перехода на перспективную систему нумерации телефонной сети общего пользования Украины» заработал достаточно давно, и вместо привычных ранее «01», «02», «03» и «04» действуют такие номера:

• 101 — «пожарная» («служба спасения МЧС Украины»);
• 102 — полиция (ранее «милиция»);
• 103 — скорая помощь (неотложка);
• 104 — аварийная газовая служба.

Эти номера действительны для любого оператора мобильной связи, будь то Vodafone (Водафон), Киевстар или Life. Разумеется, данные номера бесплатны, совершить вызов могут даже те, у кого минус на счету. Также дозвониться на экстренный номер можно без сим-карты.

В 2009 году Украина воспользовалась примером западных друзей и ввела единый номер для обращения в экстренные службы, ведь иногда бывают ситуации, когда нужно вызвать всех и сразу (например, подрыв газа злоумышленником, имеются раненные). Этот номер «112». Позвонив по нему, нужно будет ответить оператору на ряд коротких и четких вопросов, желательно, если ответы подготовить заранее, например, посмотреть адрес, где произошла трагедия.

Универсальный номер 112

Данный номер стоит запомнить, ведь он используется большинством стран мира как «экстренный». Инициатором такого нововведения была Швеция. В 1991 году Совет Европы всеми руками поддержал проект. В 1998 году для закрепления «112» была принята директива 98/10ЕС.

Главная функция «112» — безотлагательно оказать помощь всем, кому она необходима. Кроме «универсального», в ЕС параллельно существуют и другие номера спасательных служб, например:

• 997 — полиция;
• 998 — пожарная;
• 999 — скорая помощь.

Некоторые страны, придерживаясь общего «универсального» номера, не забывают и об индивидуальных, персональных телефонах служб специального назначения. Так, в некоторых странах, как и в Украине, действуют и другие номера экстренных служб. Это жизненно необходимо, так как не исключены сбои в работе коммуникационной службы «112». Например, во Франции действуют такие номера:

• 15 — неотложка;
• 17 — полиция;
• 18 — пожарная часть.

В Швеции, Исландии, Дании и некоторых других странах нет персональных номеров экстренных служб, но при этом, «112» работает как швейцарские часы.

Универсальный номер 911

В Соединенных Штатах Америки и в Канаде действует единый универсальный номер «911», объединяющий между собой службы скорой, полиции и других структур. Диспетчер такой службы не редко является либо полицейским, либо медиком, и способен не просто принять звонок, но и подсказать, что делать.

Важно: если вы собрались ехать в чужую страну, по каким либо личным делам, стоит побеспокоиться о том, чтобы предварительно узнать их экстренные номера.

Как ускорить вызов неотложной помощи с мобильного телефона

«Экстренная» служба потому так и называется, что должна оперативно реагировать на вызов граждан и в считанные минуты являться на место происшествия. Однако огромное количество времени уходит на звонок и переадресацию вызова. Например, вы позвонили в службу скорой помощи, но попали в областной центр, где после минутного диалога вас перенаправляют на отделение вашего населенного пункта, далее снова начинается диалог по «собиранию» информации. Чтобы хоть как-то ускорить процесс, можно:

• заранее подготовить нужную службе информацию и озвучивать ее без вопросов оператора (о вопросах вспомним дальше);
• звонить сразу на отделения требуемого населенного пункта или района (для этого нужно с мобильного начать номер с «0», затем вписать код междугородней связи нужного города и короткий номер службы, но уже без «1»).

Таким образом, вы сэкономите уйму времени на переадресации вызова с места на место.

Что делать, если вызвать экстренную службу с мобильного телефона не удается

Ежедневно от множества украинцев в разные правоохранительные инстанции, а также на различные форумы поступают гневные тирады о «хромой» работе диспетчерской службы экстренных вызовов. Ситуаций бывает много:

• не устанавливается связь;
• идут короткие гудки и ничего больше;
• никто не снимает трубку;
• оператор не способен перенаправить вызов в нужное место и т.д.

Что же делать в таком случае?

Вариант первый. У каждого предусмотрительного гражданина, среди номеров в телефонном справочнике обязательно должны быть записаны номера районных служб. Дозвониться к ним получается практически в 100% случаев. Далее они оперативно должны передать дело уполномоченным службам по месту происшествия.

Второй вариант — воспользоваться чужим, желательно стационарным телефоном кого-нибудь в округе. Магазины, супермаркеты, соседи, автомобилисты, простые прохожие — у всех есть из чего позвонить, и этим можно воспользоваться.

Вариант третий. Если «112» не работает, все короткие номера также «молчат», некогда искать другой телефон, можно пробовать воспользоваться справочной службой — «109». Если к ним все же получиться дозвониться, у них можно попросить о помощи — либо перенаправить в требуемую экстренную службу, либо осуществить звонок самостоятельно, например, оперативно указав проблему и адрес. Любой оператор не откажет вам в такой услуге, особенно, если цена вопроса — чья то жизнь.

Также можно попробовать позвонить по другим номерам, которые закреплены за конкретной областью или городом. Так, например, номера для Киева:

• справочная неотложки — 1503;
• медицинская помощь — 1555;
• справочная (предоставление информации) — 170;
• местные посты полиции — 126;
• автоматический ответчик узла специальных служб — 178;
• мед. услуги— 1580;
• справочный центр «Здоровье» — 1583.

Экстренные номера в городе Харьков

Если «лотерея» со «112» или стандартными короткими номерами была проиграна, не стоит паниковать. Есть также ряд номеров, по которым можно обратиться за помощь. В Харькове таких номеров очень много:

• неотложка МЦ «Эввива» (работает круглосуточно) — 700-33-03;
• неотложка МК «Борис» (круглосуточная) — 15-22, (057) 349-50-60;
• частная неотложка — 10603;
• главное управление по чрезвычайным происшествиям — 700-30-90;
• оперативно-спасательная служба в Харькове — 706-43-07;
• спасательно-водолазная — 707-02-61, 707-02-62 и т.д.

Можно обратиться даже по узкоспециализированной медицинской помощи, например, к ЛОРу в больницу №30 по ул. Гуданова 5/7 — 704-14-94.

Экстренные номера в Запорожье

Если не получается дозвониться в «103», можно попробовать обратиться в конкретную часть больницы, например, в центральную диспетчерскую службу (для Запорожья — 15-03), или в консультативную (для получения указаний, как самостоятельно решить проблему — 34-51-10).

Важно: номера телефонов экстренных служб могут меняться (кроме основных, они действуют на постоянной основе), актуализируйте свой справочник, чтобы не искать нужный номер в критической ситуации.

Если проблема имеет глобальный масштаб, можно обратиться к дежурному штаба городской аварийно-спасательной службы (в Запорожье это — 62-63-71).

Также рекомендуем иметь всегда при себе номера ближайших отделений больниц, например, Запорожская городская больница №5:

• приемное отделение — 233-11-37
• травмпункт — 233-71-12
• справочная — 34-74-61, 34-54-48

Имея такие номера, можно не только обратиться за помощью, но и узнать, как обстоят дела с потерпевшим.

Экстренные номера в Днепре

Большой город, такой как Днепр, состоит из множества микрорайонов, на которых работают отдельные участки экстренных служб. Дозвониться к ним напрямую можно, только если у вас есть их телефон. По-другому придется только через главный центр, с перенаправлениями и лишней затратой драгоценного времени. Основные номера экстренных служб в Днепре:

• МЧС Днепра — +380 (562) 47-16-63;
• полиции (как правило, номера не менялись еще со времен «милиции») — 744-42-09;
• пожарного отделения (пожарки) — 770-18-91, 744-25-87;
• городской скорой помощи — 726-43-394;
• скорой для жителей ж/м Игрень — 753-43-02;
• скорой для жителей поселка Таромское — 749-50-81 (неотложка), 749-50-92 (станция скорой), 749-51-60 (приемная скорой);
• СБУ — 744-85-19.

Как нужно действовать во время чрезвычайного происшествия

Как правильно вызвать скорую, пожарку, полицию или газовую? Казалось бы — это элементарно, но когда сталкиваешься с серьезной стрессовой ситуацией, «помощь» становится «прмощь», «номер» — «носер», а «скорая помощь» — «скораяпомощь», «скорач помащ», «скороя помош», «помошь», «плмощь» и т.д. Речь путается, слова вылетают из головы, наблюдается пространственная дезориентация. Это чревато тем, что диспетчер долгое время будет «вытаскивать» информацию со звонящего, пока не получит хотя бы адрес и суть происшествия.

Как себя вести и правильно вызвать спасателей (помощь):

1. Пытаемся абстрагироваться (отлучиться) от ситуации, взять себя в руки и убрать панику, так мысли станут яснее и рациональная составляющая возьмет верх над эмоциями.
2. Говорим фактами, коротко, конкретно и по сути, а не эмоциями. Например, вместо слов: «мне страшно, спасите меня», как это зачастую бывает, нужно говорить: «вооруженный вор в доме, адрес такой-то, звать меня так-то».
3. Не нужно бросать трубку, спецслужбы в состоянии вычислить ваше точное месторасположения. Это поможет направить отряд в нужную точку.
4. Не стоит надеяться, что телефон вас спасет. Пока спасатели приедут, пройдет определенное время. Думайте сами, как выбраться из конкретной ситуации. Вспоминайте, чему учили на уроках основ здравоохранения. Например, если это пожар, стоит ползти к выходу по полу, прикрыв рот влажным полотенцем.
5. Знайте, о чем будут спрашивать в диспетчерской. Быстрые и короткие ответы значительно ускорят процесс.

Важным также является не только поведение во время экстренной ситуации, но и готовность к ней. В телефонах каждого украинца должны быть альтернативные номера скорой, полиции и пожарной. Такие для каждого города свои. Найти их можно за несколько минут, спросив у Гугла.

Какие вопросы задают диспетчеры экстренных служб

Каждая спецслужба, если она не универсальна, как «112», имеет ряд общих и индивидуальных стандартных вопросов. Ознакомившись с возможными вопросами, которые задают диспетчера, вы сможете максимально сократить время на ненужную дискуссию и позволить оператору отправить к вам помощь.

1. «Где вы находитесь», или «назовите точное место происшествия». Один из тех вопросов, которые вы однозначно услышите от представителя экстренной службы. Если вы не знаете точного адреса, и нет возможности узнать, не стоит паниковать, ваше место положения вычислит компьютер.
2. «Что произошло», или «назовите причину обращения». Для диспетчера необходимо точно установить проблему. Если вы звоните, ибо на улице кому-то стало плохо, возможно, нужно будет ответить на несколько второстепенных вопросов, таких как: «что произошло с больным», «опишите состояние потерпевшего». В такой ситуации, нужно описать общие симптомы, например, судороги, боли в области сердца. Если же причина обращения пожар, нужно хотя бы примерно назвать объект горения, масштаб, наличие потерпевших.
3. «Как вас зовут», «скажите ваш номер телефона». Информация о заявителе, чаще всего, является обязательной. В режиме «инкогнито» обращаться в службы спасения стоит крайне редко, и только в определенных случаях, ибо вызов может быть проигнорирован, расценен как фейковый.

Некоторые вопросы направлены на то, чтобы понять, не фейковый ли звонок. Так, хулиганы систематически направляют машины специальных служб по ложным вызовам. Некоторые могут позвонить «для смеха», спросить прогноз погоды.

Кроме вопросов, диспетчер должен дать краткие указания, что делать и как поступать. Стоит выполнять указания специалиста, но ни в коем случае не стоит забывать о том, что конкретная ситуация не всегда решается стандартными путями, тем более через посредника. Важно «остудить» голову, трезво оценить ситуацию и действовать рационально.

Краткий вывод

Чтобы вызвать скорую, пожарных, полицию или газовую службу нужно еще найти нужный номер телефона, ведь «112», «101», «102», «103» и «104» работают не всегда. Это обусловлено множеством факторов, основным из которых является недостаточное финансирование и простая человеческая халатность.

Кроме общих номеров, существуют «локальные телефоны экстренных служб» (для каждого города свои). Чтобы быть готовым ко всему и не дозваниваться «месяц» по стандартным номерам, стоит хранить такие локальные номера в своем гаджете и постоянно их актуализировать. Так, например, если не удалось «достучаться» к пожарной части (на 101), можно воспользоваться альтернативным номером местного управления МЧС.

Если нет мобильника, можно обратиться за помощью к соседям, прохожим или в ближайший магазин. В серьезной ситуации люди, как правило, помогают безоговорочно.

Не стоит забывать и о факторах стресса . Они могут лишить даже дара речи. Как правило, вызывать помощь приходится в страшных ситуациях, и прежде всего, нужно помнить, как себя в них вести. Если отдаться панике, то вместо «помощь» будет звучать «помащь», вместо «адрес» — «аседр» и т.д. Разобрать это оператору будет сложно, и разговор заберет драгоценные минуты.

Екстрені номери в Україні або як викликати з мобільного швидку, поліцію, пожежну?

Prostobank.ua розповідає, як викликати екстрені служби в Україні: швидку допомогу, поліцію (міліцію), пожежну або газову службу в Києві, Харкові, Одесі, Херсоні, Полтаві зі стаціонарного телефону або мобільного (з Київстар, МТС).

Prostobank News — новини економіки України та краху росії у нашому телеграм каналі. Підписуйтесь!

Короткий зміст і посилання по темі

Універсальний номер служби порятунку

Щоб не вчити безліч номерів, досить запам’ятати 112 — єдиний номер для звернення в службу порятунку в Україні, аналог 911 в США. Так, диспетчер проконсультує, як діяти в конкретній ситуації і при необхідності — викличе потрібну бригаду.

Однак таке перемикання на профільний підрозділ — може зайняти додатковий час. Тому, якщо «час іде на хвилини» — краще набрати єдиний номер необхідної служби або її підрозділ у Вашому районі (можна дізнатися за номером довідкової 109).

Номер пожежної служби

Телефон пожежної служби — 101. Повідомте оператору своє ім’я, прізвище та адресу події, коротко поясніть проблему. Бажано ще оцінити і рівень небезпеки, адже в будинку, де горить приміщення, є і газ. За номером 101 також можна зателефонувати і в разі небезпеки самогубства, наприклад, потерпілий хоче зістрибнути з даху будівлі, а також нападу диких тварин.

Телефон поліції в Україні

Виклик поліції (раніше — міліції) можна зробити за номером 102. Диспетчер запросить Ваші дані, потрібно чітко і зрозуміло пояснити, де саме сталася подія, якщо це аварія — повідомити номер траси і приблизний її кілометр, де сталася дорожньо-транспортна пригода.

Патруль поліції прийде в разі великого переліку подій: від хуліганства до ДТП. Якщо ж патрульна не приїхала або прибула дуже пізно — це порушення і Ви можете поскаржитися в службу контролю за поліцією Вашого міста або за номером (044) 287-82-82. Гаряча лінія працює щоденно з 08:00 до 20:00.

Телефонний номер швидкої в Україні

Викликати швидку в Україні можна за номером 103 з мобільного або стаціонарного телефону. Повідомте оператору адресу, за якою знаходиться хворий або потерпілий і опишіть симптоми, ситуацію і приблизний вік. Це допоможе диспетчеру визначити, чи достатньо буде усної консультації по телефону або варто відправити машину швидкої допомоги. Так, якщо у Вас або близьких висока температура, оператор перемкне на лікаря, який підкаже, як її збити і визначить, чи потрібна госпіталізація.

Так, після медреформи, яка звузила перелік випадків для виклику швидкої бригади, машина приїде, якщо:

• температура тіла вище +39 ° С (якщо її не можна збити)
• травми, нещасні випадки, наслідки злочинних нападів
• укуси комах, тварин, плазунів
• внутрішні і зовнішні кровотечі
• раптові порушення життєво важливих функцій
• інші стани, що загрожують життю і здоров’ю людини

Швидка допомога не приїде, якщо:

• висока температура, яку можна знизити самостійно
• підвищений тиск
• головний біль, запаморочення, слабкість
• біль в попереку, суглобах
• загострення хронічних захворювань
• алкогольний, наркотичний, токсичний синдроми

Однак це не поширюється на маленьких дітей до 2 років — бригада приїде в будь-якому випадку, якщо батьки вважатимуть екстрену допомогу необхідною. Машина швидкої допомоги повинна прибути протягом 10 хвилин з моменту звернення до оператора при запиті з міста і протягом 20 хвилин, якщо потерпілий знаходиться за містом.

Як викликати швидку допомогу, поліцію і пожежну з мобільного?

Ви може набрати за цими ж номерами при екстрених ситуаціях і з мобільного. Виклик буде зроблений навіть, якщо на телефоні немає коштів. При цьому абоненти Київстару також можуть скористатися номером (096) 561-39-77 або відправити СМС на 10003.