Ссту рф документы не поступали что делать

Что влечет непредоставление сведений на портал ССТУ с нарушением сроков

Согласно указу Президента РФ № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», с 1 июля 2017 года государственные органы и органы местного самоуправления обязаны ежемесячно предоставлять информацию о результатах рассмотрения обращений на сайт ССТУ.РФ. На занесение информации по обращениям сотрудники тратят много времени.

Автоматизация процесса сокращает время на рутинные операции и снижает риски несвоевременного предоставления данных.

Решение «Интеграция с ССТУ» автоматизирует публикацию обращений граждан в соответствии с нормами законодательства и позволяет:

• выгружать информацию по обращениям на сайт ССТУ в один клик или по расписанию;
• контролировать выгрузку обращений на сайт ССТУ;
• уведомлять Администрацию Президента РФ об отсутствии обращений за отчетный период.

Для расширения возможностей решения «Интеграция с ССТУ» можно использовать решения «Интернет-приемная обращений граждан» и «Интеграция с МЭДО».

Выгрузка обращений

Регистрация обращений, обработка и контроль исполнения принятых по обращениям решений выполняются в решении «Обращения граждан».

На любом этапе работы с обращениями решение «Интеграция с ССТУ» позволяет публиковать данные о них на сайт ССТУ. Доступны два режима публикации:

• автоматический — обращения выгружаются из системы на сайт ССТУ напрямую по кнопке или по установленному расписанию;
• полуавтоматический — обращения выгружаются в сетевую папку в виде архива, а затем делопроизводитель загружает файл на сайт вручную.

Делопроизводитель может в один клик подготовить список обращений за отчетный период и разом опубликовать их.

Подготовка списка обращений для выгрузки

Также обращения можно выгрузить выборочно из реестра обращений. Достаточно отметить их в реестре и опубликовать на сайт.

Выбор нескольких обращений из реестра для выгрузки на сайт

Для выгрузки одного обращения удобнее использовать кнопку в его карточке. Например, чтобы отправить на сайт данные о перенаправлении обращения в другой орган.

В автоматическом режиме доступна публикация и без участия делопроизводителей. Благодаря этому освобождается время специалистов на выполнение основных функциональных обязанностей. Публикацию обращений на сайт по расписанию настраивает администратор.

По завершении публикации результаты рассмотрения обращений сразу отображаются на сайте ССТУ.РФ.

Обращения, опубликованные на сайт ССТУ

Контроль выгрузки

Если при публикации обращения возникла ошибка, делопроизводитель может исправить ее самостоятельно, не ожидая помощи администратора. Для этого решение предоставляет специальный список для отслеживания ошибок.

Список обращений с ошибками выгрузки

Чтобы облегчить исправление ошибки, при повторной публикации обращения система показывает подсказку с рекомендацией. Например, что необходимо заполнить недостающие данные.

При этом система подсвечивает поля, которые нужно заполнить, красным цветом. Для успешной выгрузки следует выполнить рекомендацию и еще раз опубликовать обращение на ССТУ.

Все это делает работу над ошибками понятной и наглядной.

Ежемесячное уведомление об отсутствии обращений

Если за отчетный месяц обращения граждан не поступали, с помощью решения можно отправить соответствующую отметку на сайт ССТУ. Так работа организации остается прозрачной для Администрации Президента РФ.

Отправка метки об отсутствии обращений

Оптимизируйте публикацию обращений на ССТУ

Решение «Интеграция с ССТУ» помогает сократить время на выгрузку обращений на сайт ССТУ, а также:

1. О модуле ССТУ

На портал ССТУ.РФ направляются результаты рассмотрения обращений граждан, как полученных из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан, так и всех остальных обращений граждан зарегистрированных в СЭД.

2. Создание итогового отчёта

По факту рассмотрения обращения в системе должен быть создан итоговый отчёт.

Для того чтобы создать итоговый отчёт по обращению:

• Перейдите в одно из представлений группы «Документы — Обращения граждан».
• Откройте необходимое обращение.
• Перейдите на вкладку «Жизненный цикл», раздел «Исполнение».
• Нажмите на кнопку «Итоговый отчёт» в верхней части вкладки

Рис. Форма итогового отчёта

• Разверните форму-вставку резолюции.
• Нажмите на кнопку «Итоговый отчёт» на форме резолюции.

Рис. Форма итогового отчёта в резолюции

Исполнителю резолюции и его замещающим создание итогового отчёта доступно только на форме резолюции.

• Заполните поля отчёта:

Поля «Автор», «Дата», «Вопрос», «Текст отчёта», «Результат рассмотрения», а также, если доступны, поля «Меры приняты», «Дата ответа», «Документ-ответ», «Сопроводительный документ» обязательны для заполнения.

• Сохраните отчёт.

Делопроизводителю МР и Контролёру ОГ направляются уведомления о поступившем на рассмотрение итоговом отчёте.

В случае если итоговый отчёт создан Делопроизводителем МР или Контролёром ОГ, он автоматически принимает статус «принят».

3. Заполнение полей итогового отчёта

Итоговый отчёт содержит следующие поля.

Автор — автор итогового отчёта. В случае если отчёт создаётся из карточки резолюции, поле заполняется по умолчанию .

В случае если отчёт создаётся по кнопке в секции «Исполнение» на вкладке «Жизненный цикл», автор может быть выбран из списка адресатов РКК или из списка сотрудников организации. Поле является обязательным для заполнения.

Дата — дата создания итогового отчёта. По умолчанию заполнено текущей датой. Поле является обязательным для заполнения.

Вопрос — список вопросов, по итогам рассмотрения которых создаётся отчёт. Поле заполняется выбором из списка вопросов РКК ОГ. Поле является обязательным для заполнения.

Текст — текст отчёта. Поле заполняется вручную либо выбором из соответствующего классификатора.

Результат рассмотрения — результат рассмотрения обращения. Поле заполняется выбором единственного значения из соответствующего классификатора. В зависимости от выбранного в данном поле значения становятся доступны следующие поля для заполнения. Является обязательным для заполнения.

Меры приняты — в поле доступны для выбора значения «Да»и «Нет». Данное поле доступно, если результат рассмотрения соответствует статусу ССТУ «Рассмотрено. Поддержано»,

Дата ответа — дата поступления ответа, по умолчанию заполнено текущей датой. Доступно если результат рассмотрения соответствует статусу ССТУ «Оставлено без ответа автору». Поле является обязательным для заполнения.

Документ-ответ — документ-ответ заявителю. Доступно и обязательно для заполнения, если результат рассмотрения соответствует одному из следующих статусов ССТУ: «Рассмотрено. Разъяснено», «Рассмотрено. Поддержано», «Рассмотрено. Не поддержано», «Дан ответ автору». Поле является обязательным для заполнения.

Для того чтобы указать документ-ответ:

• Нажать на кнопку в соответствующем поле.
• Нажать на кнопку «Выбрать».
• В открывшемся диалоговом окне выбрать документ из списка документов, связанных с данным, либо из списка Исходящих документов на вкладке «Выбрать» или осуществить поиск документа на вкладке «Поиск» или «Расш. поиск».

• В случае, если в содержании выбранного документа прикреплено более одного файла, выбрать необходимый файл из списка файлов документа в поле «Выберите прикрепляемый файл»
• либо
• Заполнить поля «Дата» и «Номер документа» вручную.
• По кнопке «Прикрепить» добавить файл документа-ответа.
• Нажать на кнопку «Сохранить» в диалоговом окне.

Данные документа-ответа переносятся на форму-вставку Итогового отчёта.

Сопроводительный документ — сопроводительный документ, с которым вопрос был направлен по компетенции в другую организацию. Данное поле доступно, если результат рассмотрения соответствует статусу ССТУ «Направлено по компетенции». Поле является обязательным для заполнения.

Для того чтобы указать сопроводительный документ:

• Нажмите на кнопку в соответствующем поле.
• Нажмите на кнопку «Выбрать».
• В открывшемся диалоговом окне выберите документ из списка документов, связанных с данным, либо из списка Исходящих или Внутренних документов на вкладке «Выбрать» или осуществите поиск документа на вкладке «Поиск» или «Расш. поиск».
• В случае, если в содержании выбранного документа прикреплено более одного файла, выберите необходимый файл из списка файлов документа в поле «Выберите прикрепляемый файл»
  либо
• Заполните поле «Организация» выбором из списка подразделений своей организации, для которых заполнено поле «id ССТУ» либо выбором из списка внешних организаций с заполненным полем «id ССТУ». В поле возможен множественный выбор. Поле обязательно для заполнения.
• Заполните поля «Дата» и «Номер документа» вручную.
• По кнопке «Прикрепить» добавьте файл документа-ответа.
• Нажмите на кнопку «Сохранить» в диалоговом окне.

Содержание — в данной секции содержится содержание итогового отчёта. Ввод содержания отчета об исполнении осуществляется аналогично вводу содержания документа (см. раздел Заполнение содержания документа).

4. Принятие итогового отчёта

Для того чтобы принять итоговый отчёт по обращению:

• Перейдите в одно из представлений группы «Документы — Обращения граждан».
• Откройте необходимое обращение.
• Перейдите на вкладку «Жизненный цикл», раздел «Исполнение».
• Разверните форму-вставку итогового отчёта.
• Нажмите на кнопку «Утвердить».
• Подтвердите принятие отчёта.

Рис. Форма итогового отчета с кнопками

Принять итоговый отчёт могут только Делопроизводитель ОГ или Контролер по ОГ и его замещающие.

В отчёте устанавливается статус «Принят».

По факту принятия Итогового отчета автору отчёта формируется уведомление.

Для каждого вопроса, указанного в итоговом отчёте, в разделе «Исполнение» вкладки «Реквизиты» РКК ОГ отображается информация о рассмотрении из итогового отчёта.

Рис. Секция «Исполнение» на вкладке «Реквизиты» в обращении

5. Отклонение итогового отчёта

Для того чтобы отклонить итоговый отчёт об исполнении:

• Перейдите в одно из представлений группы «Документы — Обращения граждан».
• Откройте необходимое обращение.
• Перейдите на вкладку «Жизненный цикл», раздел «Исполнение».
• Разверните форму-вставку итогового отчёта.
• Нажмите на кнопку «Отвергнуть».
• В открывшемся диалоговом окне укажите причину отказа.
• Подтвердите отклонение отчёта.

Отклонить итоговый отчёт могут только Делопроизводитель ОГ или Контролер по ОГ и его замещающие.

Рис. Отклоненный итоговый отчет

В отчёте устанавливается статус «Отклонен» с указанием причины отказа.

Автору итогового отчёта формируется уведомление с информацией об отказе в приёме отчёта.

Отклонённый итоговый отчёт запрещено редактировать.

6. Выгрузка данных для ССТУ

Для того чтобы выполнить выгрузку данных для ССТУ:

• В клиенте администратора перейдите в представление «Агенты/ССТУ экспорт/Настройки выгрузки».
• Создайте новую (см. раздел Настройка выгрузки)
  либо
• Выберите в списке уже созданную настройку, по которой необходимо выполнить выгрузку.
• Нажмите на кнопку «Выполнить экспорт».

Рис. Выполнение выгрузки данных для ССТУ

Для того чтобы просмотреть результаты выгрузки данных для ССТУ:

• В клиенте администратора перейдите в представление «Агенты/ССТУ экспорт/Журнал».
• Раскройте название необходимой настройки.
• В представлении отображается список выгрузок совершаемых за все время по конкретной настройке.
• Откройте последнюю запись.

Рис. Запись из журнала выгрузок данных для ССТУ

В записи журнала отображаются результаты (протоколы) выгрузки:

• Файл с результатами рассмотрения обращений (zip-архив).

• Отчет по результатам выгрузки в формате MS-Excel.

Проекты обращений в ССТУ не передаются.

7. Настройка выгрузки

Создание настройки выгрузки ССТУ доступно только предметному администратору.

Для того чтобы создать настройку выгрузки ССТУ:

• В клиенте администратора перейдите в представление «ССТУ-Экспорт — Канал поступления» раздела «Агенты».
• Нажмите на кнопку «Создать».
• Заполните поля на форме настройки.

На форме настройки доступны для заполнения следующие параметры:

Приложение — название БД ОГ, по данным из которой производится выгрузка.

Название настройки — название настройки выгрузки.

Начало периода выгрузки — дата начала периода выгрузки данных. В выгрузку попадут РКК с датой регистрации, начиная с указанной.

Окончание периода выгрузки — дата окончания периода выгрузки. В выгрузку попадут РКК, зарегистрированные не позже указанной даты.

Дополнительный фильтр — текстовое поле. Позволяет задать дополнительную формулу фильтра обращений выгружаемых в соответствии с данной настройкой.

Место регистрации — место регистрации выгружаемых РКК ОГ. В поле может быть указано несколько МР, если у них совпадает значение поля «id ССТУ».

Уведомление о завершении выгрузки — список сотрудников, которым формируются уведомления о завершении выгрузки.

Выгружать изменённые после — дата. В случае если данное поле заполнено, в выгрузку попадут РКК, изменённые после указанной даты.

Рис. Форма настройки выгрузки ССТУ

Поля «Приложение». «Название настройки». «Начало периода выгрузки», «Окончание периода выгрузки» являются обязательными для заполнения.

8. Настройка «Значение классификатора ОГ»

Для корректного определения ССТУ-статусов вопросов обращения в системе должна быть создана соответствующая настройка.

Создание настройки «Значение классификатора ОГ» доступно предметному администратору.

Для того чтобы создать настройку:

• В клиенте администратора перейдите в представление «ССТУ-Экспорт — Статус ССТУ-ОГ» раздела «Агенты».
• Нажмите на кнопку «Создать».
• Заполните все поля формы настройки.
• Сохраните настройку.

Рис. Настройка «Значение классификатора ОГ»

Все поля карточки настройки являются обязательными для заполнения.

Одно значение классификатора «Результаты рассмотрения» может соответствовать только одному статусу ССТУ.

Обращения граждан с использованием портала ССТУ.РФ

Право на обращения граждан закреплено в Конституции РФ.

В государственных и муниципальных органах практикуются выездные приемы граждан, создание «горячих линий» и «телефонов доверия».

В 2013 году впервые был проведен Всероссийский день приема граждан, установленный поручением Президента РФ от 26 апреля 2013 года № Пр-936, который себя положительно зарекомендовал.

Так, с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени 12 декабря уполномоченные лица приемных Президента, органов государственной власти и органов местного самоуправления проводят личный прием пришедших заявителей и обеспечивают с согласия заявителей личное обращение в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов. Личный прием проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).

Именно в целях реализации указанного поручения был создан портал ССТУ.РФ (сетевой справочный телефонный узел), который как раз служит по сей день средством связи между органами государственной власти при проведении Всероссийского дня приема граждан.

Граждане РФ, реализовавшие свое право на обращение, могли получить консультацию от сотрудников «профильного» ведомства другого субъекта, обратившись в близлежащий орган государственной власти или местного самоуправления.

Дистанционные приемы граждан с использованием специального программного оборудования в режиме видеосвязи позволяют более оперативно решать задачи по устранению нарушений прав граждан с привлечением компетентных органов.

В настоящее время дистанционные приемы в государственных и муниципальных органах давно вышли за пределы только одного дня (Всероссийского дня приема граждан) и применяются повсеместно и при первой необходимости.

Прокуратурой района при проведении личного приема также используются технические средства портала ССТУ.РФ

Так, в ходе личного приема в здании прокуратуры района гражданин может быть соединен с помощью видео либо аудиосвязи с любым компетентным органом местного самоуправления либо государственным органом любого района либо субъекта Российской Федерации.

В ходе приема компетентным органом заявителю может быть дано устное разъяснение либо, при необходимости, будет проведена проверка, о результатах которой заявитель будет уведомлен письменно.

Все права защищены © 2020
Администрация Усть-Кубинского района

Настройка закрытой части ССТУ.РФ ⁠ ⁠

Сразу хочу оговориться, что данный пост имеет рекламный мотив. Нет, я не впариваю Вам вейпы или ножи-кредитки.

Я размещаю полезную информацию для IT-Специалистов в своем Telegram канале и буду рад поделится своим опытом с Вами. Вот ссылка на канал https://telegram.me/to_sysadmins заходите, читайте, используйте в работе

После длительного молчания в канале – исправляю данный недостаток.

Сегодняшняя статья будет полезна тем, кто работает в государственных учреждениях, с недавнего времени активно внедряется работа с обращениями граждан на портале http://ссту.рф/

Сегодня подскажу как именно попасть на закрытую часть портала для актуализации информации о своем учреждении.

Портал ССТУ содержит 2 части – открытую и закрытую. В открытой части доступен обмен информацией о приеме граждан, инструкции и рекомендации, дистрибутивы софта.

В закрытой – все то же самое но, присутствует возможность редактирования информации об организации. Для того чтобы попасть в закрытую часть существует всего два пути:

1. Подключение к защищенной сети портала посредством программного обеспечения ViPNet Client 4.x

2. Подключение по технологии TLS

Мы пойдем по второму пути. Для этого на потребуется:

1. Браузер IE версии 10 и выше

2. KES 10 (Kaspersky Endpoin Security) – технари ССТУ в своих мануалах пишут, что он необходим, однако, на личном опыте, могу сказать, что это вовсе не обязательно. Но правила защиты информации безусловно должны быть соблюдены

4. ЭЦП, полученная в одном из аккредитованных удостоверяющих центрах

Теперь выполняем действия по порядку:

1. Устанавливаем КриптоПро (либо другой CSP, имеющий сертификат соответствия требованиям ФСБ)

2. Скачать http://www.ekey.ru/for_rc/download — Сертификаты удостоверяющего центра и список отозванных сертификатов

3. Установить сертификаты УЦ, списки отзывов и личный сертификат

4. Перейти в браузере IE — https://help.kontur.ru/uc . Выбрать тип диагностики — закупки. Провести настройку

Все! Надеюсь данный материал для Вас окажется полезным Для мониторинга Вашей реакции под постом оставлю кнопки для выражения Вашего мнения на этот счет. Спасибо за внимание. С уважением Ваш IT-СпециалистЪ

НЕ ЗАБУДЬ ПОДПИСАТЬСЯ НА КАНАЛ.

Нужна ли аттестация рабочего места для работы в ссту?

5 пункт уже устарел, ссылка ни%#я не работает

Данная инструкция на ссту.рф выложена. Потому смысла в посте не вижу.

Стадии проекта⁠ ⁠

Случаи из практики 177⁠ ⁠

Мужчина 33 года

— Я хочу, чтобы вы подобрали мне возлюбленную!

— Что сделала, простите?

— Я читал что психологи могут провести ряд тестов, выявить мои когнитивные и умственные флаги и исходя из них, а также моих особых пожеланий, создать портрет идеальной пары. А то я уже устал от бесконечных проб и ошибок — хочется так: чтобы раз и навсегда. Но мне нужно идеальное совпадение по всем пунктам, я правда не знаю по каким — но с этим вы мне как раз и поможете.

— Извините, но я не оказываю услуги подобного ро…

— Как это — не оказываете?! Я же видел, у вас написано — семейный психолог, а мне как раз семью и нужно создать!

Женщина 56 лет

— Я пристрастилась к компьютерным играм, просто невозможно оторваться, — призналась клиентка. — При этом скрываюсь, боюсь кому-то сказать, чтобы помощи попросить.

— Понимаете, я педагог с тридцатилетним стажем — вечно всех строила, учила что хорошо, а что плохо. Если хоть кто-нибудь узнает и проболтается, то это будет стыд и срам…

— Не волнуйтесь, я никому не расскажу.

— Хорошо, — выдохнула женщина, а потом подозрительно посмотрела на меня и спросила, — А в какой школе вы учились, дорогая моя?

Женщина 28 лет

— От меня сбегают мужчины — держатся максимум полгода, а потом все: ни ответа, ни привета, телефон выключен или номер заблокирован, плюс удаление из друзей и черный список.

— Довольно радикальный подход — как думаете, с чем он связан?

— Сначала я долго не могла понять, что происходит: вроде умная, симпатичная, в постели довольно-таки хороша, работаю и могу себя содержать, — а потом дошло, они просто боятся самостоятельных женщин.

— Почему вы так думаете?

— Я просто встала на их место и поглядела на эту ситуацию — ну что они могут мне предложить? Подвезти до работы на своем авто? Так у меня офис через квартал. Зарабатывать так, чтобы хватало на нас двоих, плюс хотя бы на одного ребенка? Сложновато это в наше время — да и тянуть эту лямку достаточно долго нынешние мужики уже не могут или хотят. Причиндалами своими меня радовать? Да я и сама неплохо справляюсь, в крайнем случае можно найти кого-нибудь без особых претензий на серьезные отношения.

— Если все так, то зачем продолжать искать себе мужчину?

— Не знаю, если честно, — пожала плечами клиентка. — Наверное, потому что не хочется быть одинокой. Чтобы был хотя бы кто-то, кто может лекарства купить, когда ты заболеешь. Я росла в семье без отца и видела, как матери было тяжело одной, а ведь она была такой же сильной и независимой как я…

Мужчина 32 года

— Десять месяцев назад я уволился из ИТ — работа была хорошая, но выдерживать ее долго мало кто может. Вот и я не смог – развернулся и ушел, решил устроить себе небольшой отпуск, благо денег заработал достаточно. Поначалу было непривычно ничего не делать, но потом я прочел интересную статью про биологические часы и решил попробовать жить по ним.

— Вы имеете ввиду что начали ложиться спать и просыпаться тогда, когда этого захочет сам организм?

— Не только это, — довольно улыбнулся он. – Еще питаться, гулять и разговаривать лишь когда мне этого хотелось. И вы знаете что? Мое тело преобразилось – я стал намного здоровее и лучше выглядеть, как по волшебству исчезли болячки, донимавшие меня многие годы, плюс к этому пропали признаки тревожности, на которые мне указывала предыдущий психолог.

— Вы почувствовали себя счастливым?

— Как никогда раньше, вот только… — тут клиент уже перестал улыбаться. – Мне пора снова выходить на работу, а я не могу себя заставить опять вернуться в режим. Планирую, ставлю будильники, принудительно сажусь и ем, но организм будто смеется мне в лицо: отказывается есть, выворачивая желудок наизнанку и не хочет бодрствовать – меня может вырубить прямо посреди рабочего дня. Что делать – не знаю! Это вообще можно исправить?

SSD технологии древних: DiskOnChip⁠ ⁠

Автор: dlinyj

Оригинальный материал

Дополнительные фото, ссылки, а также информация по DiskOnChip в источнике материала. Всё попросту не влезло 🙁

В середине 1990-х, FLASH-накопители были очень дорогими, поэтому появление твердотельных накопителей сильно задерживалось. Стоимость 1 МБ FLASH-памяти была несоизмеримо дорога в сравнении со стоимостью 1 МБ памяти на физическом жёстком диске, с блинами.

Но, несмотря на это, в 1995 году — израильская компания M-Systems представила первый полупроводниковый накопитель. Это был настоящий жёсткий «диск», который выглядел как обычная 32-х контактная DIP-микросхема. Более того, он устанавливался вместо микросхемы расширения BIOS, при этом имел на борту ёмкость в десятки, а то и сотни мегабайт. В те годы — это было просто космические технологии, и в последствии они встречались и использовались достаточно часто, но уже в промышленном секторе.

Это система DiskOnChip – фактически полноценный жёсткий диск на одной маленькой микросхеме, с минимальной обвязкой, которая для своей работы потребует всего два чипа логики.

Ну что же, попробуем собрать свою необычную систему с этим жёстким «диском», проверю, может ли она работать с обычной ROM-памятью, запущу наконец свой BIOS на 386 машине с ISA-картой, чего не удалось в прошлый раз.

❯ Что же такое DiskOnChip®?

DiskOnChip (далее – DOC) – это фактически продолжение идеи расширения BIOS, о котором я достаточно подробно писал в статье «Пишем свой ROM BIOS».

DOC представляет собой обычную DIP-микросхему и вставляется в ту же панельку, что EEPROM, как на сетевой карте, живёт по тем же адресам и даже в начале содержит код BIOS инициализации. И микросхема pin-to-pin совместима с некоторыми микросхемами ПЗУ! Однако далее, в старших адресах этой микросхемы, содержатся регистры управления, которые переключают окна FLASH-памяти.

Для сравнения можно посмотреть расположение выводов DiskOnChip 2000 и микросхемы EEPROM SST 29EE512 (64К x 8). Отличие только в количестве адресных линий, потому что DOC работает через окно в 8К х 8 (как восьмикилобайтная EEPROM).

Сравнение распиновки EEPROM и DOC

Фактически электрический интерфейс работы с DiskOnChip ничем не отличается от интерфейса работы с обычной EEPROM. Сигнальные линии называются также, и она совместима с ними по ногам.

Структурная схема DOC

DiskOnChip занимает 8 КБ памяти. При этом — во время старта, она выглядит как обычная ROM BIOS, и инициализирует код для работы в реальном режиме, добавляя в прерывание BIOS 13h ПО для работы по этому интерфейсу.

При работе в реальном режиме, когда передаётся код управления BIOS в его внутреннюю EEPROM, он подменяет прерывание 13h по работе с диском. Таким образом, он начинает мапить в старшие адреса по очереди страницы флэш-памяти, с помощью регистров управления.

Карта памяти DiskOnChip 2000

Если рассмотреть карту памяти, которая доступна системе в пространстве 8 КБ, то мы увидим что оно состоит из четырёх разделов по 2 КБ.

Секция 0: Загрузочный блок. Этот раздел содержит данные, которые выполняются при загрузке BIOS.

Секция 1: Загрузочный блок 2. Содержит вторую часть загрузочной области.

Секция 2: Регистры управления. Используется для управления поведением DiskOnChip 2000 и флэш-носителя.

Секция 3: Окно доступа к FLASH-накопителю. Окно, чрез которую видно область FLASH для записи или чтения данных.

Как можно понять, вся доступная память, в моём случае 8 МБ, доступна через маленькое окно в 2 КБ и переключается с помощью регистров управления.

В более сложных системах, которые работают уже в защищённом режиме, таких как Windows CE, Windows 2000, QNX, Linux и т. д., где недоступен код инициализации и прерывание 13h, для работы требуются специализированные драйвера файловой системы DOC, называемой TrueFFS.

Подводя итог, можно сказать, что DiskOnChip – это примитивный SSD того времени, который успешно применялся во многих встраиваемых системах. Чаще всего его можно было встретить в одноплатных компьютерах, в кассах, тонких клиентах и другом аналогичном оборудовании. Вот, например, недавно через мои руки прошёл моноблок для ресторанов Micros WS4. Как я понял, он использовался официантами для приёма заказа.

Внешний вид моноблока

И после вскрытия внутри можно обнаружить микросхему DiskOnChip, несмотря на то, что он работает под управлением операционной системы Windows CE.

Микросхема DiskOnChip

Самое приятное, что из-за простоты устройства DOC для его подключения к компьютеру не требуется использовать каких-либо контроллеров жёстких дисков, от них можно вообще отказаться! Схема подключения содержит всего две микросхемы логики.

Кстати, если вас пугают импортные микросхемы 74-й серии, то, во-первых, их можно взять с другими буквенными индексами, а во-вторых, вполне можно заменить на отечественные аналоги, например:

74-серияаналог74139155ид1474138155ид7
А ещё их можно заменить на микросхемы серии к155, к555, кр1564 и всё будет прекрасно работать.

Схема простая, значит можно попробовать запустить его на любом старом железе!

❯ Ваяю плату расширения

Много лет хочу сделать плату расширения для шины ISA. Ещё со студенческой скамьи вынашивал идеи, прикидывал дешифраторы адреса для создания своей платы расширения. Даже как-то пытался паять параллельный порт на микросхеме КР580ВВ55. Но всё это было не торт, и толком не работало.

Здесь другое дело, схема простая, всего три микросхемы, как работает – понятно. Осталось дело за малым – это всё реализовать. Мне было лениво заниматься разводкой печатной платы, поэтому решил делать всё на макетке. В качестве основы платы взял проект IBM PC XT8-bit ISA Prototype PCB Card XL.

В Китае заказал изготовления платы, микросхему DOC на 8 МБ и уже здесь нашёл подходящие микросхемы логики: 74HC138AP и 74HC139AP (обратите внимание, что буквенные индексы иные). Самое тяжёлое – это было томительное ожидание, когда изготовят платы и их отправят. Спустя несколько месяцев у меня всё было на руках.

Всё готово к сборке

После того как я всё получил, распечатал схему и даташиты на микросхемы с распиновкой. Для удобства сразу нарисовал, что и куда должно идти. Что удобно, на макетке подписаны все сигналы, и ошибиться просто невозможно.

Набросок схемы

Далее предстоит кружок кройки и шитья, и покуда я собирал всё это хозяйство, десять раз пожалел, что не развёл плату сразу. Потому что убил просто громадное количество времени на все эти проводочки.

Кружок кройки и шитья

Спустя неделю вечеров пайки получил-таки готовый результат.

Вид спереди

Далее предстоит самое интересное – тестирование!

❯ Проверка работоспособности DiskOnChip

Проверку проводил на материнских платах с процессорами 386SX и Pentium 1. Как обычно бывает, где-то был неконтакт или непропай. После исправления мелких недочётов система сразу подхватила BIOS из DOC, и я увидел при загрузке ключевое сообщение, о том, что TrueFFS-BIOS запустился.

Если загрузиться вместе с жёстким диском, то можно увидеть второй диск D:, который можно отформатировать в системный раздел и перенести на него файлы, что я и сделал. Забегая вперёд, скажу, что форматировать стандартным format d: /s нельзя! То есть если очень хочется, то можно, но результат непредсказуем.

Намного более правильно работать с этим «диском» с помощью его родных утилит, которые корректно работают с TrueFFS. После того как я отформатировал диск родными утилитами, можно было перенести систему, отсоединить плату контроллера дисков и оставить только видеокарту и мою самодельную платку.

Удивительно, но это работает!

Ничего лишнего: только материнская плата, видеокарта и DOC

Самое забавное, что при загрузке BIOS не видит никаких подключённых носителей: ни флоппи, ни жёстких дисков. Но несмотря на это, всё равно идёт загрузка DOS. Лучше всего посмотреть на видео.

❯ Не всё так гладко с этим DOC…

На самом деле, не всё так гладко. То ли мне не повезло с микросхемой, то ли какая-то другая проблема, но DOC глючил. Он не всегда успешно загружался на моей плате, так и на железе, которое умеет работать с DOC из коробки (имеет аппаратную и программную поддержку в системном BIOS). То есть выглядело так, BIOS TrueFFS стартует, но диска при загрузке не видит. После перезагрузки стартует нормально, потом снова не видит. С чем связано – непонятно.
В какой-то момент при загрузке начались артефакты с запуском программ, а при переходе в папку увидел такое:

Так выглядит смерть жёсткого диска

И после этого загружаться он отказался. Спасло только форматирование его штатными утилитами. Что это было – я не знаю. Сетую на то, что у меня одна из первых версий микросхем, возможно, она немного сырая.

❯ Замена DiskOnChip на EEPROM

Hо перед нами прогресс открывал все пути,
И, бросив старых друзей ради новых ХТ,
Мы выжимали, что можно, из DOS и из архитектуры,

Меняли коды команд, трассировали INT’ы
Дизассемблировали BIOS и писали в порты
То, что я б не позволил печатать на месте цензуры.

Мне всё же хотелось продемонстрировать, что вместо DOC можно поставить обычную ROM микросхему, и это решение будет работать. В результате это вылилось в столь громадный квест, что потянет на ещё одну статью, а то и не одну. Там пришлось дизассемблировать основной BIOS, была попытка запустить его в qemu и много других забавных экспериментов. Но всё же, оставлю это всё самое интересное за кадром, и расскажу суть.

В качестве микросхемы ПЗУ взял EEPROM SST 29EE512 просто потому, что она у меня была под рукой, и была pin-to-pin совместима с DOC. Внимательный читатель заметит (хотя уверен, что таких нет), что это та же самая микросхема, которую я использовал в статье «Пишем свой ROM BIOS». Для корректной работы 64КБ ROM в области памяти 8 КБ, нужно посадить неиспользуемые старшие адреса на землю. То есть, фактически мы превращаем микросхему в 8 килобайтную EEPROM.

В процессе экспериментом выяснилось, что БИОС на материнской плате пытается писать в EEPROM, и, таким образом, портит её содержимое. Для того чтобы этого не происходило, доработал переходник, удалив контакт с сигналом разрешения записи WE.

Больше переходников, богу переходников!

Изначально планировал попробовать точно также запустить BASIC-ROM, но как я не бился, так и не смог его стартануть. То есть, видно, что происходит успешная инициализация, системный BIOS «зависает» без ошибок, значит переход на код ПЗУ состоялся, о чём также свидетельствовали POST-коды. Но ничего больше не происходило. В отчаянной попытке я начал искать JTAG-отладчики для 386 архитектуры, пытался запустить BIOS материнской платы в qemu, но всё тщетно. Идей, как отлаживать подобные BIOS у меня пока нет. Хотя задача, крайне интересная, как же заниматься отладкой различных расширений BIOS.

Обращаю внимание, что в qemu c SeaBIOS и на другой материнской плате, с EPROM на PCI-карте всё прекрасно работало.

Установленная микросхема ПЗУ, вместо DOC

В конце концов, я не нашёл выхода из этой ситуации, поэтому решил идти по более простому пути и запустить ROM HELLO. К слову сказать, в том коде я тоже обнаружил ошибку.

Как оказалось, после того как я посчитал контрольную сумму, оставшиеся байты надо было сделать равными нулю. Чтобы в результате общая сумма давала нуль. И мне сильно повезло, что на PCI тогда этот код завёлся. Вообще, то что на PCI плате это работало – чудо, потому что потом я внимательно прочитал стандарты, он не должен был работать никак. Исправление этой ошибки запуску BASIC не поспособствовали.

В результате всех мытарств, которые по времени заняли больший и наиболее сложный промежуток, чем эксперименты с DOC, мне удалось на этой же плате стартануть мой самописный BIOS.

Успешный запуск на материнской плате Pentium

Это, конечно, очень интересное колхозничество, но что насчёт промышленных железок, будет ли оно работать и там?

❯ Тест на железе с панелькой под DOC

Всё это забавно и хорошо, хочется попробовать запустить реальное железо, которое имеет поддержку DiskOnChip прямо из коробки. Специально для этого прикупил себе старинный тонкий клиент Light System LG8101, внутри которого есть панелька для DOC.

Внешний вид тонкого клиента

Если вскрыть эту штуку, то внутри можно обнаружить CF, с которой идёт загрузка, и панельку под DiskOnChip. В неё можно и проинсталлировать нашу замечательную микросхему.

Эта железка имеет поддержку DOC на уровне BIOS, так что запуск TrueFFS-BIOS не требуется. Обратная сторона этой поддержки в том, что сюда не получится вставить свою ROM-память, эта панелька предназначена только для микросхемы DiskOnChip (да, я попробовал вставить туда свою ROM, но ничего не произошло).

Выбираем в BIOS загрузку с DOC

После всех манипуляций система будет успешно загружена с этой микросхемы, будто бы там установлен обычный жёсткий диск.

Успешная загрузка тонкого клиента с установленной микросхемы DiskOnChip

❯ Заключение

Удивительно, но многие из вас не знают, что первые SSD-накопители появились аж в 1995 году, и даже вполне себе успешно применялись и использовались. Их высокая стоимость и малая ёмкость привели к тому, что рядовые пользователи не могли встретить их в своих ПК. Однако нашли широкое применение во встраиваемых системах, либо там, где не требуется частая запись на диск, как, например, тонкий клиент. Их могли использовать также в игровых автоматах или станках.

Условный игровой автомат на DiskOnChip

Тем не менее широкого распространения они так и не получили. Впоследствии дешевизна и расширение рынка CompactFlash свели на нет эту перспективную разработку. К её недостаткам также следует отнести, что она довольно медленная, так как работа идёт через маленькое окно в 2 КБ.

❯ Полезные ссылки:

❯ Благодарности:

Выражаю большую благодарность MaFrance351 в поддержке с этим проектом. Он раньше меня разобрался с DOC, и помогал потом мне советами и ссылками. Как минимум половину ссылок в этой статье получил от него.

P.S. Поскольку в рамках одной статьи невозможно рассказать обо всех тонкостях, то некоторые заметки на полях буду публиковать у себя в телеграмме.

Подпишись на наш блог, чтобы не пропустить новые интересные посты!

Google: увольнение по email⁠ ⁠

Уволенные работники узнали о своём сокращении по электронной почте, обнаружив, что у них нет доступа к ресурсам компании Google. Уволить нажатием кнопки — это так удобно, никаких бесед, просто «пошёл вон». Некоторые из уволенных сотрудников работали в компании десятилетиями.

«Мне трудно поверить, что после 20 лет работы в Google я неожиданно узнаю об увольнении по email. Какая пощёчина. Я хотел бы попрощаться со всеми лично», — написал в Твиттере инженер Google Джереми Джослин.

Alphabet, материнская компания Google, недавно объявила, что уволит 12 000 человек (6% работников). Позднее Alphabet всё же прокомментировала ситуацию с увольнениями. В блоге компании генеральный директор Сундар Пичаи извинился, заявив, что это решение «тяжело давит» на него. Но уйти — пусть не вместо, а хотя бы вместе с сотрудниками — он не решился.

Таким же способом, по электронной почте, компания Google распрощалась со многими сотрудниками, работавшими над проектами с открытым исходным кодом. Ведь вне зависимости от полезности разработок, опенсорсное ПО сложно продавать, а сейчас как никогда важны финансовые показатели в угоду инвесторам.

Среди уволенных работников, развивавших open source, оказался Крис ДиБона, основавший в 2004 году Google Open Source Programs Office. А также один из создателей Samba Джереми Эллисон и бывший руководитель программы Developer EcoSystems Кэт Оллман. При этом, благодаря таким проектам, как TensorFlow и Kubernetes, Google смогла побороться с лидером облачных вычислений AWS. Стратегия Google с использованием проектов с открытым исходным кодом продолжает приносить впечатляющие дивиденды.

Но все успехи померкли перед падением прибыли в 2022 году на 27% по сравнению с предыдущим годом. Инвестор хедж-фонда TCI Fund Management сразу предложил рецепт: «В компании слишком много сотрудников, а затраты на одного работника слишком высоки». Рецепт применили, и глава фонда TCI Кристофер Хон назвал увольнения «шагом в правильном направлении».

Однако чтобы полностью удовлетворить инвесторов, Google продолжит сокращения. Ведь Кристофер Хон считает, что «руководство Google должно стремиться сократить штат примерно до 150 000 человек. Это потребует сокращения персонала примерно на 20%». Также руководство должно урезать «чрезмерное вознаграждение сотрудников». Здесь стоит отметить, что в 2022 году Кристофер Хон платил себе по 1,8 млн долларов в день.

Пока работники не участвуют в принятии решений в компании, то не только Google, а любой работодатель может дать пинок под зад сотруднику, оправдываясь сложными временами. Если не хотите ждать, пока вас попросят на выход, учитесь договариваться с коллегами и другими работниками вашей отрасли. Объединяйтесь в профсоюзы и добивайтесь возможности делать то, что выгодно вам, а не то, что прикажет начальник.

Работники отрасли IT могут присоединиться к нашему коллективу. Если у кого-то возникают проблемы с увольнением, то за консультацией обращайтесь через форму обратной связи.

Легкий вход IT⁠ ⁠

Почему невозможно записаться к врачу⁠ ⁠

Это текстовая версия предыдущего поста. Кому удобнее смотреть или слушать, проходите сюда — Почему в поликлиниках НЕТ ТАЛОНОВ.

Многие знакомые и подписчики спрашивают меня, почему в наших поликлиниках все талоны заняты на несколько недель вперёд, и на приём попасть невозможно. О нехватке специалистов известно всем, и сложность с записью к врачу обычно объясняют именно этим. Это действительно так, но имеет место и другая веская причина, про которую почему-то молчат.

Дело в том, что есть немало людей, которые берут талон, а потом просто не приходят, устраивая врачам и другим пациентам массу неудобств. Таких становится всё больше. И это очень значимый фактор. Ведь даже если наши поликлиники будут укомплектованы врачами на сто процентов, вы всё равно не сможете к ним попасть, если талоны займут прогульщики.

Подчёркиваю ещё раз, я не отрицаю проблем с кадровым дефицитом и другими недостатками системы здравоохранения. Это всем ясно, как божий день. Рассказать хотелось бы о другой стороне вопроса, которая остаётся без внимания.

Пока я работал только в детском травмпункте, проблема не ощущалась, так как приёма по записи там нет, просто ОГРОМНОЕ количество детей круглые сутки идут по живой очереди (за суточную смену через одного врача у нас проходит примерно от 100 до 200 пациентов).

Потом я отучился на мануального терапевта, стал подрабатывать в частной клинике и познакомился со всеми прелестями планового приёма. Я тогда только начал работать, поток был небольшой, иногда записывались один-два пациента в день.

И вот происходит следующее. Отработав сутки в травмпункте, приняв около ста восьмидесяти детей подряд, после бессонной ночи, не успев позавтракать, я еду в переполненном автобусе по пробкам за тридевять земель в частную клинику ради того, чтобы заняться одним единственным больным.

Добираюсь до кабинета, сажусь и жду. На девять часов ко мне записана сорокалетняя женщина, у которой болит спина. Вот уже 9:10. 9:15. 9:20. Пациентки нет. «Как же так?» — думаю я — «Ведь вчера вечером с ней созванивались, и она подтвердила явку». Чтобы выяснить, в чём дело, иду администраторам. Они начинают ей звонить. Взяв трубку только с третьего раза, она отвечает следующее: «А там такая метель на улице, я что-то решила не ехать, и вообще мне как-то полегчало, подотпустило».

Всё как-будто в порядке вещей. О том, что можно было позвонить и предупредить, она, конечно, даже не подумала. Ещё через несколько смен записались два пациента, и оба не явились, и даже не стали отвечать на звонки (хотя вечером предыдущего дня администраторы им звонили, и они подтвердили, что придут).

Администрация клиники говорит, что да, такая проблема есть, и бороться с ней бесполезно, здесь ничего не сделаешь. Ни в государственных, ни в частных поликлиниках никаких рычагов на пациентов нет. Единственное, что можно сделать — занести человека в черный список и в следующий раз принимать только по предоплате. Но на это большинству неявившихся чихать.

Когда поток пациентов увеличился, это перестало быть настолько болезненно. Я хотя бы не ездил совсем вхолостую. Но до сих пор, например, во время праздников, когда поток маленький, я иногда мотаюсь туда-обратно просто так.

Потом поликлиника отучила меня на врача ФРМ (проще говоря, реабилитолога) и я начал работать ещё и в отделении реабилитации. В отличие от частной клиники, здесь у меня фиксированный рабочий день. И прогульщики «мешают» уже не только и не столько мне, сколько друг другу. Удобное для кого-то время оказывается занятым, потому что люди записываются на реабилитацию, а потом, не предупредив, начинают пропускать. Для врача в государственной медицине это тоже головная боль. У него есть фиксированная нагрузка. Например, за сегодня нужно принять 30 пациентов. Если он примет меньше, то план окажется не выполнен, и это негативно отразится на зарплате. Оформить пациента, который не явился, нельзя, это считается подлогом и мошенничеством и влечёт за собой тяжёлое наказание, вплоть до уголовного преследования. И врачу приходится метаться, открывать дополнительные талоны, самостоятельно откуда-то брать больных, чтобы получилось необходимое количество. Это является распространённой проблемой повсеместно.

Почему так происходит? В основном затруднения создают люди, которые на самом деле не очень то и больны. Сейчас всем доступна дистанционная запись. Где-то что-то заболело, прихватило, даже ходить никуда не надо, сразу взял телефон, позвонил в поликлинику или через госуслуги записался к врачу. А к вечеру всё прошло, человек тут же выбросил из головы проблему и наплевал на то, что он лишил медицинской помощи того, кто в ней реально нуждается. Наказания за это никакого быть не может, а собственная совесть срабатывает далеко не у всех.

И пока законодательно неявка к врачу будет оставаться безнаказанной, ситуация вряд ли изменится.

P.S. И да, если у вас изменились обстоятельства, а до назначенного приёма осталось совсем немного времени, смысл позвонить и выписаться есть.

(копипаста того, что @Profitr01ka написала в комментах к предыдущему посту): У многих клиник есть лист ожидания. Вы отменяете, другому человеку сразу звонят. Кто-то за 30 минут готов подорваться и приехать. Или у врача может быть запись на 12:00 и на 20:00. И человек на 20:00 не приходит, не предупредив, а доктор, как идиот, сидит восемь часов.

Продолжение поста «Прошло 3 года как» или сила пикабу в действии⁠ ⁠

Итак. Прошёл месяц после публикации поста Прошло 3 года как
с рейтингом 20к+ за что вам и благодарен.

Расскажу и покажу как это было. Какие плюсы и
минусы мне это принесло.
А было всё так:
Писать или нет пост думал долго, и накануне сделал обычные фото с работы. Вдруг решусь.
Не спалось. Решился. Опубликовал. Раз 15 за пол часа зашёл проверить результат и рейтинг начал расти.
Прошло час-два и заказы перевалили весь наш рекорд(который мы достигли за месяц потратив весь свой оборот за месяц 😀 конечно ради отзывов) в 8 шт/сутки.
Прошло часа 3-4 и ночью я бужу жену т.к понимаю что пока будем спать товар может закончиться.
Ритуал смотреть на количество заказов был нами выработан, жена не спрашивая ничего сразу открывает приложение а там заказов штук 30 и она начинает суетиться. Что это.
Усаживаемся вдвоём за комп и настраиваем работу и со своего склада. Мы с Республики Алтай. Часть товара уже была в Москве а часть на нашем складе, соответственно доставка по времени очень отличается.

Прошла неделя. Результат продаж на слайде, это количество товаров. Синим показаны уже доставленные заказы.

Что касается реального заработка, расчёт был в посте Продолжение поста «Прошло 3 года как»

К плюсам конечно отнесу и отзывы.
к минусам что товар на складе озон закончился и падал рейтинг. И как подгорало срочно найти термопринтер для печати особых этикеток чтобы успеть во время отправить все заказы. Там нас спасли выходные ибо жена случайно? ткнула что в выходные дни мы отправку не делаем.

Зато теперь понятно что товар понравился. Негативных отзывов нет. Что просто так искать пастилу в интернете будет малое число людей. А реклама, например и через блогеров должна сработать. Есть знакомые блогеры тематик "эко, здоровое питание и тд?"

Разработали)) и произвели ещё 1 десерт из земляники с кедровым орехом.
Уже закупили хорошие чаи, также в начале мая в нашем кабинете продавца появятся и другие продукты с Алтая.
Хочется сделать кабинет, в котором каждый желающий может собрать подарок из вкусняшек на свой вкус.

Ну и отзывы пикабушников о наших десертах с кедровым орехом:

Сейчас меня подумывают перевести из повара в слесаря. Работать с кедром. Прошлый год я уже делал простенькие поделки на чпу. Не продались. Теперь же есть озон. Придётся распилить классные слэбы на эти поделки..

Ответ fopect в «KPI для сисадмина»⁠ ⁠

Работаю в крупном провайдере связи. У нас тоже есть KPI, но норму в месяц каждому отделу придумали очень странную. Основной задачей отдела является устранение повреждений на линиях связи и нормой для премии является определенное количество устранённых повреждений в установленный срок. Зимой, когда мало кто копает, аварии почти не вылезают. Поэтому для того чтоб получать премию нам приходится выкручиваться. Обычно придумываем супер срочную работу которую можно квалифицировать как аварию. Несколько раз обращались и к прямому начальству, и к генеральному директору чтоб пересмотрели норму а в ответ только разводят руками мол свыше одобрения нет.

Ответ на пост «KPI для сисадмина»⁠ ⁠

Эта новомодная ерунда на самом деле у профессий вроде сисадминов существует уже очень давно, ещё с начала XX века, когда Генри Форд ввел конвейер на автозаводах. Там, правда, не было новомодных коэффициентов, а тупо ремонтная бригада получала деньги за то, что ни хрена не делала. Логика простая: пока всё работает, бригаде есть за что платить. Как только что-то встало или сдохло, счётчик денег останавливается, и бригада рысью несется к месту поломки. Так достигается мотивация устранить поломку быстро (чтоб деньги снова начали капать) и качественно (чтоб не пришлось 2 раза переделывать). Конечно, в некоторых случаях хитрожопые механики находили, как обмануть систему, но это скорее исключение, нежели правило.

От себя добавлю, что в современной российской сети цифрового телевидения РТРС этот принцип тоже успешно применяется, только назван он не KPI, а более патриотично — КИД (коэффициент исправного действия филиала). Это цифры, которые присваиваются филиалу (подразделению в каждом регионе России) по результатам его работы за определенный период (неделя, месяц, квартал, год). Изначально эта цифра максимальна по своему значению. Чем больше возникает за период неисправностей, по регламенту влияющих на КИД, и чем дольше будет длиться процесс их устранения, тем меньше он будет. А чем меньше КИД филиала, тем меньше у его сотрудников зарплата.

Кроме того, КИД универсализирован для всей страны, что даёт возможность для соревновательного момента между филиалами. Тоже хоть и небольшая, но всё-таки мотивация.

Конкретных выкладок и расчетов предоставить, к несчастью, не могу, ибо непосредственная задача в филиале у меня совсем другая, но то, что такой учёт трудовых усилий имеет место, мне вполне известно)

KPI для сисадмина⁠ ⁠

Таки эффективные совы и в наш лес прилетели. И если с отделами, по типу аренды, все более ясно, то как нас лентяев-айтишников просчитать, не совсем понятно. Сидят касатики-красноглазики, упулились в свои мониторы да отверточками шелезяки ковыряют.

Но как это в последнее время «модно», задачу по написанию KPI делегировали непосредственно на наш IT-отдел. Т.е. мало что текущие и не очень задачи выполняются, так придумайте и сами распишите, за что ж вам таким распрекрасным мы премиальную часть платим.

И тут я немного впал ступор, аж чуть мультиметр из рук не выронил. а что писать- то?

Ну де факто, бегаешь по юзерам на заявки — от «мышка повисла» да «мы пароль от СБИС забыли, помогите!», парк компьютеров выбиваешь-обновляешь, проводишь спиритические-некромантские сеансы над серверами компании, которые уже весьма не первой свежести. Короче, занимаешься фактическими техническими и не только задачами. Вот тебе в пень не уперлась вся эта методология, которую ушлое руководство подсмотрело у «успешных» инфоцыган. Нет, наверное в крупных интерпрайзных компаниях эта вещь работает и возможно даже полезна. Но у нас масштабы не те, да и дел раньше с подобными штуками не имел. Так вот, коллеги и причастные, поделитесь какие пункты KPI лично у вас.

Моя жизнь в ИТ #25. Токсичность, в студию!⁠ ⁠

В отличии от других сфер, в IT токсичность встречается достаточно редко как в команде, так и в руководстве. Но она всё же есть. И больше всего меня удивляет отношение к этой токсичности в таких компаниях.

Как обычно, у меня есть парочка характерных примеров.

Один из них связан с той самой компанией, из поста про худшую работу в карьере Моя жизнь в ИТ #6. Худшая работа в карьере

Там вообще царила атмосфера токсичности и микроменеджмента. Но когда только устраивался туда, я об этом не догадывался, ведь это была одна из крупных студий в Москве, которая постоянно была в топе различных рейтингов. Но уже в первую же неделю я услышал, как из соседнего кабинета раздались женские крики:

— Да на хрена ты это сделал?! Почему сразу нельзя было по-нормальному?! И что нам теперь с этим цензура делать?!

На мой удивленный взгляд на руководителя последовал ответ, мол, это нормально, кто-то накосячил из сотрудников и его начальница так высказывает ему претензии.

Подобное повторилось на следующей неделе, женский голос содрогал стены нашего офиса мощными матными конструкциями.

И пока все с улыбками переглядывались, я начал о чем-то подозревать, куда же я всё-таки попал, и решил поинтересоваться у своего руководителя:

— А почему так происходит? Почему с ней никто не поговорит? Мне кажется, это немного некорректно и не совсем нормально, — аккуратно начал я.

— Ну, отдел под её руководством приносит очень хорошие деньги, значит её методы работают, зачем что-то менять? — пожал плечами мой руководитель.

— Ну-у-у, текучка же большая, неужели топ-менеджмент не видит в этом проблемы? Обучить и вложить силы в нового сотрудника, чтобы он ушел через пару-тройку месяцев из-за этих криков и снова тратить время и ресурсы HR-ов и других сотрудников на поиск и обучение?

— Значит, сотрудник не такой стрессоустойчивый для работы в нашей компании, и видимо нам просто с ним не по пути. Хорошо, если он уйдет до того, как успеет нас подвести.

Моего руководителя, кстати, вскоре уволили. Видимо, тоже не подошел компании. К слову, за полгода работы в этой компании у меня сменилось три непосредственных руководителя. Последний из них, который в конце концов уволил уже и меня, был сам недавно проджектом из нашего отдела. Мы тогда с коллегами подтрунировали над ним, мол, скоро тоже станешь токсичным и будешь относиться к нам, как к предметам мебели в офисе, на что он нам говорил: «Да вы чо, ребят, мы ж с вами одной крови, я наоборот буду горой стоять за вас».

И действительно, пару-тройку недель он был образцовым руководителем, старался помогать нам, защищал наш отдел от нападок других, разруливал конфликтные ситуации. А спустя месяц, мы застали его орущим на девопсов: «Да вы нихрена работать не умеете, почему вас постоянно надо дёргать?!». И со временем, всё началось по списку: микроменеджмент, пассивная агрессия, повышение голоса.

В общем, стал как все.

Ну, это понятно, на него точно также давит его руководство (генеральный и исполнительный директора часто практиковали пассивную агрессию по отношению к подчиненным, да и главбух тоже не из простых). Вот и получается, замкнутый круг токсичности и агрессии, разорвать который никто не мог. Исключение, правда, всё же было — это технический директор, который не поддавался всей этой атмосфере и всегда был дружелюбным и разруливающим конфликты. Удивительный человек. Видимо поэтому именно у разработчиков текучка была гораздо ниже.

А среди менеджеров текучка была дичайшая. Кто-то увольнялся сам после первой недели, кого-то увольняли спустя месяц со словами “Ты не тянешь”.

Почему я там задержался и не ушел сразу? Это была первая компания, которая выплачивала полностью белую зп, без конвертных премий, и я хотел отработать 6 месяцев для того, чтобы взять ипотеку. Да и проекты были крутые, с крупными брендами, я потом ими щеголял на последующих собеседованиях в другие компании. Главное на тот момент было досидеть, а потом уйти со спокойной совестью.

Спойлер: меня уволили спустя 5 месяцев :harold:

Второй пример — возьму у друга, тоже проджекта. Он уволился в декабре из компании, где проработал последние три года (я об этом писал пару постов в телеге). Первые два года он впахивал как проджект, практически без выходных, по 10-12 часов, что отражалось на его зп и на дальнейшем карьерном росте — его сделали руководителем нового большого отдела. И с этого момента у него начались проблемы.

Он оказался в подчинении у коммерческого директора, который отвечал в том числе за все продажи в компании. Его тоже относительно недавно повысили с менеджера по продажам. И если дела в отделе у друга иногда шли не очень хорошо, коммерческий позволял себе нападки, агрессию и оскорбления на общих созвонах с топ-менеджментом, говоря, что в отделе творится бардак, там никто не умеет работать, все работают только по 8 часов и не хотят зарабатывать бабки для себя и компании и нужно всех поувольнять к чертовой матери.

И это только вершина айсберга: ночные звонки, постоянные внеплановые встречи и собрания для контроля и прочие прелести микроменеджмента были в порядке вещей.

И так не только с другом, но и с главами других отделов. Например, со временем глава HR внезапно уволилась одним днём по причине того, что “не сошлись характерами с коммерческим директором”.

Поначалу другу говорили, чтобы он не брал в голову слова коммерческого, в компании верят в его отдел и в него самого и всё будет хорошо, на что друг резонно отвечал:

— А вам не кажется, что такой стиль общения у коммерческого не совсем правильный? Может, есть смысл принять какие-либо меры?

— Да характер просто у человека такой, не принимай близко к сердцу, к тому же он один в прошлом году принес компании контрактов на 100 млн, не хотелось бы его терять, если разговор зайдет с ним не туда.

По итогу всё дошло до того, что в какой-то момент друг пришел к топ-менеджменту с тем, что так больше не может продолжаться и нужно что-то менять. На что гендир, пожав плечами, сказал: «Если хочешь уйти, окей, держать насильно не будем». И на следующий день ему подписали заявление на увольнение одним днём. А когда он удивленно спросил про двух- или трёхнедельную отработку и передачу дел новому руководителю, ему ответили: «Не видим смысла держать сотрудника, который не хочет работать в нашей компании и который считает, что в другом месте будет как-то по-другому. Можем пожелать тебе только удачи».

И вот, мой друг сейчас в поиске работы.

Кот ИТ⁠ ⁠

Как я работал сисадмином на вахте. Часть 3: Ни единого разрыва. И немного о быте⁠ ⁠

Продолжаю свой рассказ о работе на вахте.

В прошлом посте я рассказывал о том, как была организована интернет-связь в вахтовом городке. Так вот, в какой-то момент руководство начинает мне жаловаться на то, что интернет периодически пропадает. Происходит это ежедневно, по несколько раз. Сначала мы грешили на циски. Несколько раз совместно с админами в Москве мы перенастраивали устройства (да, я сидел по 40 минут возле циски, чтобы по звонку из Москвы переткнуть провода или сказать горят ли лампочки). Однако проблема повторялась. Томск прислал нам новые антенны Ubiquiti — круглые, выпуклые блины размером с блюдце. Настройка там ничем особо не отличалась. Старые решили снять, так как посчитали, что проблема в их малой мощности.

В посёлке оказалось довольно просто. Там руками из чердачного окна можно было дотянуться до пластиковых стяжек которыми старая антенна крепилась к трубе. Новые антенны имели в комплекте металлические стяжки, точнее одну на антенну. Но если старые плотно крепились к трубе, то в новых стяжка была продета в небольшую ножку с шарниром, на который уже цеплялась антенна. Конечно это добавляло степеней свободы и гибкости, но антенна при этом болталась, а шарнир совсем не был тугим. То есть порывом ветра антенну вполне могло отвернуть. В вахтовом городке было сложнее. На центральном «офисном» балке была приварена 2,5-метровая труба, на которую крепилась антенна. Нужно было залезть на балок, и дотянуться уже до точки крепления. Вторую антенну мы меняли с коллегой из Инты, и приставляли лестницу к этой трубе — один держит, другой снимает и вешает. Хз как мы не навернулись оттуда и как выдержала труба.

Итогом замены антенн стало то, что интернет вообще перестал работать. Временно пришлось организовать роутер с usb-модемом и потратить ещё день на выяснение причин. Оказалось что новые антенны, которые прислал нам Томск — обладают ещё менее мощным сигналом, чем старые. Благо старые оставили на всякий случай. Пришлось всё менять обратно. Интернет снова появился, но он также периодически пропадал. А далее мне то ли в бухгалтерии, то ли в кадрах сказали, что так всё время и было и это не какая-то новая проблема. Но сейчас она встала более остро, так как все начальники до этого большую часть времени пребывавшие на местах строительства, теперь стали работать в городке. А на бухгалтерию и кадры упало больше работы, так как стали завозить много работяг. Поэтому интернет нужен был стабильный.

Снова напомню, что вахтовый городок и посёлок лежат по разные стороны железной дороги, по которой периодически ходят поезда. Догадались в чём дело? А вот мы не сразу. Если поставить на рельсы поезд и мысленно провести линию от одной антенны к другой, получится, что линия будет пересекать пассажирский вагон где-то в районе окон. Проезжая, поезд по сути обрубает сигнал. Для уверенности мы даже отследили когда будет проходить ближайший состав — и точно, как только поезд достиг определенной точки соединение оборвалось.

Какое решение? Надо поднимать антенны, чтобы сигнал проходил выше поезда. В посёлке в этом не было необходимости — общежитие и так находилось на некотором подъёме. Двух этажей вполне хватало, чтобы передавать сигнал на достаточной высоте. А вот вахтовый городок лежал в низине — высоту необходимо было наращивать. Первым делом, нарастили кусок трубы, туда где висела антенна. Ещё метра 3-4 — руководство решило что хватит. Тут уже по лестнице не заберёшься. Кранов с люльками в городке уже не было. Как подниматься? В ковше экскаватора конечно. И вот я на корточках, поднимаюсь в качающемся ковше экскаватора на почти 10 метров над землёй. Если честно — страшно. Ухватиться можешь только за стенки ковша. А надо ведь ещё высунуться из него, дотянуться до трубы и повесить антенну. И её ещё надо направлять, пока мой коллега внизу сидит с ноутом и высматривает в ПО антенны, поймала ли она сигнал. Этой хернёй мы занимались опять до полной темноты. И. это не помогло.

Высота всё равно была маленькая. Я предложил руководству соорудить башню с лестницей, куда можно забраться и повесить антенну. Технически там нужно было порядка 18-20 метров. Да, для этого нужны материалы, но это не моя проблема. Наверное можно было придумать какой-нибудь спускаемый и поднимаемый механизм. Короче, на всё это забили болт. Мне сказали — давай мы сварим из кусков труб одну большую телескопом, сделаем метров 20, ты на неё залезешь и повесишь антенну. Напомню, что краны на тот момент были на местах строительства, да и что-то я сомневался, что какой-то из них дотянется до 20 метровой высоты. Подниматься на такую высоту я в любом случае не хотел. У меня нет ни желания, ни допуска. Поэтому я напрямую отказался подниматься куда-либо вообще, даже в ковше экскаватора. На удивление, никто не стал спорить. Решили просто сварить трубу, на земле я на неё нацепляю антенну, подключаю кабель, далее её подымают. На это мероприятие сбежался весь вахтовый городок. Работяги стоят, смеются — мол что за чудо такое делаем. Сварили на земле трубу длиной в 25 метров, я всё прицепил, кабель конечно закрепил и на самой трубе (намотав кучу изоленты), чтобы его не оторвало порывом ветра. Подняли с помощью крана трубу, мужики поставили основание в заранее вырытую лунку у центрального балка. Далее следовала процедура настройки. Я сидел с ноутом и мониторил антенну на наличие сигнала, а мужики крутили этот «телескоп». Сигнал был пойман, всё настроено, а труба приварена к балку.

Выглядела эта конструкция страшно. Мачту было видно даже из посёлка. Интернет стал стабильнее, хотя всё равно иногда прерывался. Больше пугало то, как во время сильного ветра шатало трубу, а вместе с ней и балок. Но при мне она, благо, не падала до самого закрытия городка.

Что касается самой жизни на вахте, то она конечно далеко не самая комфортная. Поселился я в вагончике с, если можно так сказать, «средним классом» вахтовиков. Вагончик высокий, не наземный балок, довольно просторный и чистый. Спальных мест 8, по 4 с каждой стороны вагончика. По середине находилась прихожая-кухонка. Пара шкафчиков, стол у окна и пара стульев. Когда я заселился, пришлось спать на верхней полке. В вагончике уже жили кладовщик, кто-то из механиков и несколько инженеров из подрядных организаций. Для сравнения, у начальников, пто-шников и приезжих специалистов (типа безопасников) были вагончики на 1-4 места. Как правило жили они в них по одному. В таких вагончиках был также душ, мини-кухня, а у начальников — даже биотуалет. Соответственно обычные работяги жили в маленьких наземных балках на 6-10 человек, где была просто прихожая и спальные места. Были конечно и большие балки на 2-4 места. Не сказать что прям комфорт, но места в них было куда больше, даже больше чем в вагончике в котором я жил.

Мне повезло, так как очень быстро открыли ещё пару объектов, куда уехала часть людей, освободились балки и вагончики, в том числе и наш, а некоторые расселились в пустующие. В итоге, в вагончике на одной половине остался я, а на другой — инженер из подрядной организации. Мужик он был спокойный и тихий, как и я. Так что проблем не было никаких.

Для мытья и стирки была организована общая душевая. Было собрано специальное здание, я уж не помню из чего, внутри было несколько кабинок и скамейки для раздевания. Знаете, как в бассейнах. Честно говоря, ходить туда было страшно и я до сих пор удивлен как я ничего там не подхватил. Напор воды там был хреновый, грели её мало (вроде как в небольшом титане) и часто приходилось быстро мыться, пока есть хотя бы тёплая. Очень часто люди ругались, что кто-то истратил всю горячую воду и что им не хватило. Но для такого, достаточно большого вахтового городка это было неизбежно. Везло только тем, у кого были свои душевые в вагончиках. Очень долго ходили разговоры, что собираются строить баню. Никакой бани мы конечно же не увидели.

С туалетом тоже всё было не очень. Из досок была сооружена конструкция над некой ямой, почти как деревенский туалет, только он был на несколько «кабинок». Вместо стен использовали драповую ткань или что-то типа такого. Наверное чтобы хоть как-то утеплить. Света там конечно не было, от слова совсем. А драп кое-где не был крепко прибит к каркасу, так что в щели нехило так задувало. Конечно сортир этот был только для представителей мужского пола. У женщин были биотуалеты в вагончиках.

Для питания стояла столовая, там можно было питаться за специальные талоны. Талоны выдавали кадровики, но вместо талонов можно было взять деньги. Не помню, входила ли их стоимость в зп, но многие от них отказывались. Общая стоимость талонов на месяц была что-то около 7-8к рублей. Но в столовой можно было расплачиваться и обычными деньгами, но тогда ты мог брать всё что угодно, а не меню по талону. Выпечку раскупали влёт.

Спалось там, кстати, хорошо. Во всех балках и вагончиках были электрические обогреватели. Пока стояла минусовая температура, мы вообще почти всё время спали с включенными обогревателями.

Чего мне не досталось, так это рабочего места. Но так как на тот момент приходилось часто бегать от одних к другим (перенастроить принтер, посмотреть что с интернетом и прочее), особо это не напрягало. К тому же это давало определенную свободу. Я бродил где хотел, мог посреди рабочего дня пойти в балок и поспать. Бывало что за весь день вообще не было никаких обращений, а бывало, что на ногах проводил от 6 утра до 10 вечера. Связывались со мной через рабочий телефон с симкой — какая-то кнопочная Nokia вроде, сейчас уже не вспомню.

Часто ходил в посёлок, чтобы хоть как-то развлечься. Там есть пара магазинчиков, где я покупал всякую еду и лимонад. Кстати, вот даже фотку нашёл, в плохом качестве правда. Эта дорожка ведёт от ж/д в посёлок:

Может кто-то даже узнает, что за место)

Я часто наведывался в Инту, и даже умудрялся переночевать пару дней. Это было просто, так как надо было возить принтера, мфу-шки и мониторы на ремонт. Ремонтировал их, кстати, по подряду знакомый родителей, у него свой бизнес по ремонту офисной техники. Поэтому я просто приезжал с барахлом к родителям домой, отсыпался, после чего за техникой приезжали и забирали на ремонт или могли что-то на замену дать. Возить технику конечно было очень неудобно. Приходилось использовать эти клетчатые рыночные баулы, либо обматывать скотчем и делать ручки. Руки отваливались тащить это всё до поезда, особенно весной — утопая по уши в грязи. В Инте я закупал также всякую мелочь, типа коннекторов, кабеля, мышки, клавиатуры.

Вот так. Думаю, пост и так огромный, пора заканчивать. Но это конечно ещё не всё. В запасе ещё есть что рассказать, на пару-тройку постов. В следующих частях расскажу о других объектах, о всяком трэше и о людях, с которыми довелось поработать. Может и фотки какие-то ещё найду.

Продолжение поста «Прошло 3 года как»⁠ ⁠

Отвечу на самый частый вопрос о цене и поеду работу работать.
Итак, наш рецепт пастилы — попробуйте всё владельцы сушилок.
Из одного блендера на 2 литра получается 4 круга(блина) пастилы по 60 гр, т.е пол литра смеси усыхает до 60 гр.

1. Ягода, 0.5 кг
2. Мёд 100 гр
3. Яблочное пюре — до верха блендера

1,5 литра
4. Кедровый орех — 50 гр

Ну и что касается цены:
На один ягодный десерт с кедровым орехом (150гр потребуется

150р
Затраты на составляющие десерта около 300 р

700р
Аренда помещений 40 тыс/месяц
Доставка Сдэк до московского фулфилмента и его работа

Итого наш доход с одного десерта примерно равен доходу озона

Поправьте математику если ошибся

Ну и главное что меня сейчас интересует это ваши отзывы на нашу продукцию. Жду.

ах, да, я ещё свою работу не посчитал..

Продолжение поста «Прошло 3 года как»⁠ ⁠

Товарищи. Мы не были готовы к 100+ заказам на ozone. Товар на складах озон закончился. Выставили товар на свой склад, только доставка будет дольше.
не успеваю читать и отвечать. Сейчас у нас обеденный перерыв. Отвечу на большинство вопросов и рецепт выложу, и цену объясню и тд.

Поскольку на производстве работаем сами, не могу одновременно всё выполнить.

Ждем ваших отзывов.

Прошло 3 года как⁠ ⁠

Жена купила первую сушилку для овощей в ДНС решив делать пастилу, фруктовые чипсы, сушить мясо и т.д. Та модель (около 5т.р) проработала у нас двое суток и была выставлена на улицу, где и затерялась.
Сейчас мы арендуем помещения и производим в основном ягодную пастилу из местного сырья (Республика Алтай)
производство находится в агропарке АМЗА в с. Майма.

Самая известная пастила, наверное Белевская, однако она производится по другой технологии. Здесь я расскажу как её делаем мы.
Рецепт на самом деле стар. Нужно взять 1.ягоду(фрукты, хотя у нас практически не растут), 2.яблоки (Запеченые. без пектина, содержащегося в них продукт не получится) и 3.мёд.
Вот и все составляющие хорошего продукта. Ни сахара, ни яичного белка ни-че-го.

Сегодня днём я поставил сушиться пастилу брусничную с кедровым орехом (добавка местного колорита)

Берём бруснику, моем

Загружаем в блендер. Добавляем мёд и яблочное пюре.
Ягоду мы частично собираем сами, частично закупаем у населения, частично приобретаем на местном питомнике, мёд берём у знакомых на пасеке а яблоками занимаемся в сентябре, сразу их перерабатываем и замораживаем готовое пюре.

Всё это дело перемешиваем, добавляем кедровый орех, мешаем ещё пару секунд (чтоб смесь перемещалась но орех остался целым) и разливаем на сушильные листы

Включаем дегидраторы (у нас их 9 шт, температура сушки не должна превышать 57°С (для сохранения витаминов)). В нашем случае это 45° и 12 часов. После того как время сушки закончится они переключатся в режим сохранения и будут нас дожидаться на следующий день.

Фото нашего маленького цеха

Морозилка, склад, цех

Произвести оказалось намного проще чем продать. Поскольку высыхает всё примерно на 90℅ наш продукт оказался дорогим для местного населения. Опт 30 гр — 100р, и позапрошлое лето мы загрузили машину и всё лето катались по туристическим маршрутам Горного Алтая в целях поиска сбыта. Немного началось получаться и этим летом было более менее хорошо. Однако лето "резко" закончилось и полетели белые мухи. Туристов стало мало и кушать стало нечего)). Поиск сбыта в рознице оказался сложен и мы решили попробовать себя на маркетплейсе. Выбрали Озон, приобрели обучение и учимся уже месяц.

Целый день с женой ожидаем сообщение о покупке и радуемся отзывам🙂
как пойдёт дальше покажет время.

Вот упаковщица пакует облепиховую пастилу с пантогематогеном.

Она так же является начальницей на работе и хозяйкой моей жизни😁

Фото продукции. Удачи🙂

Сила Пикабу, взываю к тебе!⁠ ⁠

Или возможно ли новогоднее чудо. Снизу будет много букв.

Привет всем человекам. Очевидно, это мой первый пост здесь, хоть я и очень давний читатель Пикабу, не смотря что не так давно зарегистрировался. У меня очень непростая история. Здесь интернет, могут и на. Тьфу, ну вы поняли. На самом деле, я за все время здесь много раз видел, как случаются небольшие, но важные чудеса. Может, и я смогу обрести новую надежду.

Мне 33 года, я сисадмин, разведён и бывший лудоман. Кто такие лудоманы? Люди с игровой зависимостью. Не той, что дота или КС. А казино. Причём, говорю прямо, это вещь пострашнее наркомании и алкоголизма. Алкоголика или наркомана можно так или иначе опознать визуально хотя бы. А лудомана — очень сложно, до тех пор, пока он не дойдет до крайности. В свое время, из-за своей тяги я потерял практически все. Жильё, семью, родных. Вечные долги, обманы. Потом, после развода несколько лет назад — начал бежать от самого себя. Сменил несколько городов, потом даже полгода прожил в другой стране. Профессия и навыки не давали умереть с голоду. Но я растерял всех друзей, коллег, а новыми так и не обзавелся. Провел какое то время в монастырях. Мне удалось со временем себя переделать. Поменять отношение к этому. И в начале прошлого года я вернулся в родную Москву, без денег, без всего — начал с нуля. Устроился на вахту грузчиком, чтобы было проживание и первые деньги. Отработал полтора месяца, а там нашлись старые контакты, позвали монтажником СКС. Уже за более приличные деньги. В итоге, отработав в весьма специфическом коллективе ещё полтора месяца, проев деньги с вахты, проев пару авансов — остался ни с чем, так как дружный коллектив просто меня кинул. И я снова остался без всего. Решил попробовать снова на вахту, так как путь бездомного бомжа или попрошайки — для меня хуже смерти, никогда я не терял и не буду терять человеческий облик. В итоге, с первым попавшимся объявлением меня отправили в Пензу, на птицефабрику. Где после двух абсолютно выматывающих смен мне сказали что я "не тяну" и указали на выход. Я провел две ночи на вокзале, без еды, где меня подобрали из местного центра помощи людям. В просторечии, рабочие дома (об этом можно писать целую тему). Где меня отогрели, накормили, узнали кто я и что я и отправили меня, как ценного специалиста в их головную организацию, в Кемерово. Надо сказать, терять мне было нечего, куда я попал особо не понимал до конца. И в этом месте, занимаясь ремонтом и обслуживанием древней инфраструктуры я и провел упоительно следующие полгода. Пока некая ситуация не выбила меня из колеи и в последствии, не показала мне, где я оказался — это страшное место, где людей перемалывают морально. И в итоге, связавшись со старым товарищем, с которым вместе рос — с его помощью я вернулся оттуда в Подмосковье. Где оказалось, что мой товарищ стал конченым наркоманом и дом его — просто притон, откуда я и пишу сейчас эти строки. В итоге, я опять оказался полным нулем, без малейшей возможности что либо исправить. Полное описание моей истории, со всеми подробностями, заняло бы раз в 10 больше места, поэтому я постарался искренне изложить суть. Мне не нужна денежная помощь, мне нужна просто возможность. Я не растерял своих навыков, я сисадмин старой школы, который может многое в разных областях. И сейчас, в надежде на чудо, я обращаюсь к своим коллегам по цеху, да и просто ко всем, кто может и хочет помочь. Если нужен кому сисадмин, который очень непривередлив, не пьёт (да, почти совсем) и готов работать за койку(пусть даже в серверной), еду и символические деньги(чтобы в последствии снять себе жильё) — я буду очень благодарен такой возможности. Хотя надежду практически потерял и из ценного остались лишь немного инструмента и телефон. И Пикабу, который читаю иногда, чтобы совсем не впасть в уныние.

С новым годом всех и с рождеством. Будьте внимательны к своим родным и их поведению.

Обращения граждан с использованием портала ССТУ.РФ и его практическая польза

Лобыня, С. П. Обращения граждан с использованием портала ССТУ.РФ и его практическая польза / С. П. Лобыня. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 5 (243). — С. 251-253. — URL: https://moluch.ru/archive/243/55647/ (дата обращения: 13.03.2023).

В статье раскрывается практика использования портала «ССТУ.РФ», перспективы его использования, недостатки на сегодняшний день.

Право на обращения граждан закреплено в высшем законе РФ Конституции 1993 г. 2 В статье 33 Конституции говорится: «Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы местного самоуправления [1]. Долгое время формой такого выражения права являлась письменная жалоба, но с развитием законодательства, а также технологий и сети Интернет менялись и способы донести свои заявления или жалобы. В государственных и муниципальных органах практикуются выездные приемы граждан, создание «горячих линий» и «телефонов доверия».

В 2013 году впервые был проведен Всероссийский день приема граждан, установленный поручением Президента РФ от 26 апреля 2013 года № Пр-936, который себя положительно зарекомендовал.

С 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени уполномоченные лица приемных Президента, органов государственной власти и органов местного самоуправления проводят личный прием пришедших заявителей и обеспечивают с согласия заявителей личное обращение в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов. Личный прием проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).

Именно в целях реализации указанного поручения был создан портал ССТУ.РФ, который как раз служил и служит по сей день средством связи между органами государственной власти при проведении Всероссийского дня приема граждан.

Граждане РФ, реализовавшие свое право на обращение, могли получить консультацию от сотрудников «профильного» ведомства другого субъекта, обратившись в близлежащий орган государственной власти или местного самоуправления.

Дистанционные приемы граждан с использованием специального программного оборудования в режиме видеосвязи позволяют более оперативно решать задачи по устранению нарушений прав граждан с привлечением компетентных органов.

Стоит отметить, что процесс автоматизации работы с обращениями граждан имел свое развитие задолго до массового распространения персональных компьютеров и сети Интернет, еще в начале 2000-х работу с обращениями граждан стали автоматизировать.

Например, в «Порядке работы с письменными и устными обращениями граждан, поступившими в общественную приемную мэрии г. Тольятти» от 26.03.2001 г. очень подробно рассказано о технологии работы с письменными и устными обращениями граждан. Они описаны 2 главе нормативного документа. Все делопроизводство по этому вопросу автоматизировано.

Письменные и устные обращения граждан регистрируются. В конце приемного дня с “Журнала регистрации устных обращений граждан” с помощью программного обеспечения “Общественная приемная” производится электронная регистрация обращения заявителя путем формирования электронной регистрационно-контрольной карточки устного обращения и проставления в ней соответствующих данных. Регистрация письменных обращений происходит таким же способом. [2]

В настоящее время дистанционные приемы в государственных и муниципальных органах давно вышли за пределы только одного дня — Всероссийского дня приема граждан и применяются повсеместно и при первой необходимости.

Примером использования такого рода приемов может служить работа прокурора Кочковского района Новосибирской области, к которому на прием обратился житель Л., проживающий в отдаленном от областного центра селе. Гражданин Л. в связи с тяжелым материальным положением не мог обратиться в соответствующее государственное учреждение. Прокурор района обеспечил прием гражданина Л. по вопросу снятия инвалидности его малолетнему сыну руководителями прокуратуры Новосибирской области [3].

Итогом рассмотрения обращения с такого приема стало назначение ребенку планового оперативного лечения, а также подготовка документов учреждением здравоохранения для последующего установления инвалидности.

Новый «виток» в развитие портала «ССТУ.РФ» внес Указ Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» (далее Указ Президента РФ), которым устанавливалась необходимость всем государственным органам и органам местного самоуправления ежемесячно предоставлять в Администрацию Президента Российской Федерации в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.

Вступивший в силу Указ Президента РФ обязывал каждый уполномоченный орган посредством специального программного обеспечения направлять информацию о каждом поступившем обращении от граждан РФ и организаций, с предоставлением сведений о дате поступления и регистрации, фамилии, имени и отчества гражданина, его адреса проживания или адреса электронной почты и предоставлением результатов рассмотрения таких обращений, а также приложением обезличенного сканированного ответа на обращение. В настоящий момент приложить сканированный ответ можно лишь к обращениям, сведения о которых находятся на портале «ССТУ.РФ», в то время как сведения об обращениях, поступивших в орган напрямую, вносятся при помощи программного обеспечения, АРМ ЕС ОГ (Автоматизированное рабочее место единой сети обращений граждан). В настоящее время программное обеспечение в полной мере не поддерживает задуманный функционал, нет возможности прикрепить сканированный образ ответа на обращение гражданина, если оно рассмотрено по существу в органе, в который это обращение поступило напрямую.

В законодательстве присутствует норма, обязывающая органы власти и должностных лиц, к ведению которых не относится решение вопросов, поставленных в жалобах, заявлениях и предложениях, направлять их не позднее чем в семидневный срок по принадлежности, извещая об этом письменно авторов, а при личном приеме разъяснять, куда им следует обратиться [4].

При составлении списка органов, которым обращение подлежит передаче по компетенции нет единообразия в наименованиях органов в разных субъектах РФ. Примером может служить наименование органов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: в некоторых субъектах это полное наименование, в некоторых — сокращенное — Управление Роспотребнадзора по Н-ской области.

Не во всех органах можно выбрать конкретное подразделение, куда направляется обращение, например при направлении обращения в органы Следственного Комитета России нет возможности выбрать следственный отдел конкретного района области или города в программе АРМ ЕС ОГ, программа предлагает направить обращение только в Управление СУ СК РФ по субъекту РФ.

В целом создание портала «ССТУ.РФ» не лишено смысла и применяется в реальной жизни, помогает гражданам РФ, является средством обеспечения защиты прав, свобод и законных интересов человека и гражданина, а значит выполняет свои цели, закрепленные Указом Президента.

В тоже время портал не лишен недостатков, устранение которых способствовало бы установлению стабильной и качественной системы для рассмотрения обращений граждан и юридических лиц в органах государственной власти и местного самоуправления Российской Федерации.