С целью поддержки туристической отрасли города, новые курсы охватывают темы, максимально востребованные у аудитории и созданы в новом формате: коротких прикладных материалов и рабочей тетради, которая поможет зафиксировать и применить полученные знания на практике.
Представителям туристической отрасли стали доступны курсы: «Инструменты маркетинга в туризме» и «Инклюзивный туризм: доступность как ресурс роста». Они помогут освоить новые инструменты для развития бизнеса. Участие в проекте бесплатное. Оба курса носят просветительский характер и предназначены для сотрудников и собственников туристических организаций Москвы, а также представителей регионов – участников туристического маршрута «Золотое кольцо».
Участники курса «Инструменты маркетинга в туризме» узнают, как привлекать больше клиентов и превращать маркетинг в реальные продажи. Добиться этого помогут грамотная сегментация аудитории, анализ конкурентов, выбор эффективных каналов продаж и разработка рекламного плана.
Помимо теоретической части, автор курса Елена Белоусова –маркетолог и руководитель рекламного агентства подготовила рабочую тетрадь. Это практический инструмент, который поможет сразу применять полученные знания в работе без привлечения дополнительных специалистов.
«Анализ целевой аудитории, конкурентов и т.д. — это то, что помогает правильно выбрать методы продвижения, оформить сайт или соцсети и даже выбрать темы, на которые писать посты в социальных сетях.
Именно поэтому данный курс был сформирован исходя из того, чтобы любой представитель турбизнеса, даже небольшая компания без маркетолога, смог закрыть этот самый фундамент. И строить свой «домик» на надежной основе», — подчеркнула Елена Белоусова.
В рабочей тетради будут представлены готовые промпты для нейросетей, которые помогут сформировать эффективную маркетинговую стратегию и упростят работу с ключевыми маркетинговыми задачами.
Курс «Инклюзивный туризм: доступность как ресурс роста» продемонстрирует, что инклюзия является не только социальной ответственностью бизнеса, но и инструментом устойчивого развития, позволяющим расширить аудиторию, повысить качество сервиса и сформировать конкурентные преимущества организации.
На курсе рассмотрят особенности адаптации туристических услуг для различных категорий посетителей, в том числе людей с инвалидностью и маломобильных групп населения, а также разберут советы тех, кто уже успешно внедрил инклюзивный подход в свою работу. Курс состоит из текстовых материалов и рабочей тетради. Автор курса Виктория Дегтярева – основатель Хэби тревел, системы добровольной сертификации «Бережное гостеприимство» составила рабочую тетрадь, которая поможет поэтапно внедрить новых механизмы в работу и оценить стоимость изменений.
«Инклюзия – это не столько про пандус у входа, сколько про весь путь гостя, от информации на сайте до того, как его встретит сотрудник на стойке. И почти всё на этом пути держится на внимании и заботе, бережном подходе к гостю, а большие вложения нужны в последнюю очередь», — отметила Виктория Дегтярева.
Доступ к каждому курсу открывается на 30 календарных дней. Рабочая тетрадь станет рабочим инструментом участника и останется у него после прохождения курса.
По итогам успешного прохождения курса участник получит сертификат участника проекта «Московская школа гостеприимства».
«Московская школа гостеприимства» – просветительский проект для специалистов туристической и сопутствующих отраслей, запущенный Комитетом по туризму города Москвы.
Комитет по туризму города Москвы создает устойчивый бренд столицы как одного из главных туристических направлений России и центра компетенций в сфере туризма. Москва привлекает молодых специалистов в индустрию с помощью программы «Твой старт в туризме», помогает уже состоявшимся профессионалам повысить навыки на курсах «Московской школы гостеприимства». Город регулярно организовывает полезные отраслевые мероприятия: от масштабных конференций до хакатонов.