Телеграмм аналитикс: почему необходима и какие возможности
Аналитика – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Каждое совершённое нами действие является продуктом анализа и сопоставления затрачиваемых ресурсов к желаемому результату, но мы настолько привыкли к обыденности, что не замечаем этого. Тем ни менее, не стоит пренебрегать Телеграмм аналитикс, ведь аналитика Телеграм канала не менее важна, чем наполнение его качественным контентом.
Цель аналитики, и её инструменты
Цель у аналитики одна – улучшение качества собственного проекта. Инструменты, при помощи которых собираются данные относительно тех или иных показателей могут быть разнообразны. Например, в мессенджере встроенные инструменты для аналитики отсутствуют, но есть специальные боты, созданные пользователями, анализирующие показатели и составляющие на основе полученных данных графики.
Цели аналитики каналов Телеграм и способы их достижения
Также существуют и сторонние ресурсы, дающие более ёмкий, по сравнению с ботами, ответ на интерес аудитории к тому или иному каналу, группе или боту.
Сервисы существуют как платные, так и бесплатные или условно бесплатные, то есть добавить свой проект можно бесплатно, но пользоваться сервисом по максимум возможно лишь после разовой или ежемесячной оплаты.
Сервисы для аналитики
Одним из основных сервисов является сам Telegram, хоть в мессенджере и отсутствуют инструменты для анализа, но два основных параметра общедоступны: количество подписчиков и охват поста (знак глаза под публикацией). По количеству подписчиков можно судить о популярности того или иного проекта, а исходя из охвата поста можно судить о количестве просмотров. Сопоставив эти два показателя, удастся рассчитать процент вовлечённой аудитории.
Рисунок 1. Доступные параметры (подписчики и просмотры) для аналитики канала в мессенджере.
Для боле детального анализа придётся воспользоваться услугами специальных сервисов.
Сервис для вывода статистики канала Телеграм
https://t.me/TGStat_Bot. Покажет статистику любого канала в Telegram. Количество подписчиков в динамике, охват публикаций и много другое. Для того чтобы получить информацию по тому или иному каналу не обязательно быть его администратором, достаточно отправить боту ссылку и в ответ он вышлет статистические данные.
Рисунок 2. Ответ @TGStat_Bot на запрос статистики канала.
Отчёт о количестве участников и графики прироста
https://t.me/ChannelAnalyticsBot. После добавления бота в администраторы канала, он ежедневно присылает отчёт о количестве участников. С его помощью можно наблюдать за изменением этого показателя и вести график прироста участников.
Рисунок 3. Начало работы с @ChannelAnalyticsBot.
Анализ и аналитика Телеграм канала с помощью Tgstat.ru
https://tgstat.ru/. Некоммерческий проект, дающий расширенные возможности аналитики своего канала или проекта конкурентов. Имеет большую базу, около 30000 каналов, что позволяет найти более популярные проекты и детально изучить их статистические данные. При добавлении специального бота @tg_analytics_bot в администраторы канала, сайт допускает владельца канала к более детальной статистике его проекта. Из недостатков можно выделить лишь обновление статистики не чаще чем раз в сутки.
Рисунок 4. Аналитика канала на tgstat.ru.
Рисунок 4. Аналитика канала на tgstat.ru.
Сервис для анализа канала Телеметр
https://telemetr.me/. Условно бесплатный сервис, то есть доступна ограниченная демо-версия и полноценная, но уже за деньги. Доступен поиск по каналам, записям, график публикаций по часам и ещё много других полезных инструментов. Одной из интересных функций является возможность сохранять список интересующих каналов и сравнивать их между собой по основным показателям. К минусам можно отнести лишь, то, что в демонстрационной версии существует суточный лимит на запросы аналитики. Критерий добавления канала – от 500 подписчиков.
Рисунок 5. Список каналов по заданной категории на telemetr.me.
Ботан инструмент для анализа каналов от Яндекс
http://botan.io/. Аналитический инструмент от Yandex, созданный на основе Яндекс метрики. Изначально Botan был предназначен для ботов от Яндекс, но, в качестве альтруистического жеста, разработчики позволили пользоваться сервисом всем желающим. Пользователи мессенджера получили возможность анализировать интерес аудитории к своим ботам Telegram.
Рисунок 6. Интерфейс сайта botan.io.
Польза аналитики, и с какой целью можно её использовать
Аналитика своего проекта позволяет контролировать интерес аудитории к тем или иным темам, выявлять наиболее удачные посты и анализировать эффективность купленной рекламы или взаимного пиара. Например, после покупки рекламного поста, должен последовать прирост подписчиков, что возможно только в том случае, если рекламная площадка обладает хорошей вовлеченностью своей аудитории и опубликованная реклама ей интересна. На основе аналитических данных прироста числа участников канала можно выяснить эффективность купленной рекламы, и сделать выводы о продуктивности дальнейшего сотрудничества с рекламной площадкой.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о необходимости аналитики не только своего проекта, но и проекта, где планируется купить рекламный пост. Изучение активности аудитории, её численности и охвата публикаций поможет сделать выводы о целесообразности покупки рекламы.
Проекты конкурентов также необходимо анализировать. Выявлять наиболее удачные посты и брать их себе на заметку. Активность подписчиков, их численность и реакцию на публикации нужно сопоставлять со своим проектом, на основе этих показателей можно выбирать наиболее благоприятные стратегии в развитии канала.
Возможные проблемы аналитики своего или чужого проекта
Проблемы и решения
Каждый сервис имеет свои условия, соблюдение которых необходимо для его корректной работы. Чаще проблемы возникают из-за невнимательности пользователей и реже из-за сбоев в работе самих сервисов.
К наиболее распространённым проблемам относятся:
Бот в телеграмме не присылает ежедневный отчёт об изменении основных показателей канала. Не все боты собирают статистику любого telegram канала, некоторые просят предоставить им права администратора, только в том случае они высылают отчёт.
Сервис не предоставляет полный набор функций, некоторые из них недоступны. Условно бесплатные, то есть имеющие демонстрационный режим, сервисы аналитики Телеграм доступны для регистрации и добавления своего проекта в общую базу всем желающим. Но их функционал ограничен, лишь после покупки прав пользователь получает возможность пользоваться сервисом без ограничений.
Сервис предоставляет не полную статистику о канале или боте его владельцу. В таком случае требуется подтвердить права владельца, как правило, сервисы сами об этом предупреждают и сообщают, что подробные графики доступны лишь владельцам проектов. Сделать это можно разными способами, каждый аналитический сервис обязательно сообщит о выполнении необходимых условий.
Рисунок 7. Бот сервиса tgstat.ru, с помощью которого владелец подтверждает право на получение расширенной статистики своего канала.
Вывод
Аналитика Телеграм проектов, это тот фактор, которым не стоит пренебрегать. Важность изучения статистики собственного проекта, а так же изменения данных у каналов конкурентов стоит учитывать и уделять анализу должное время на регулярной основе. Без качественного анализа не получится построить грамотный план ведения проекта и привлечь наиболее выгодных партнёров.
Топ 10 ботов для работы с каналом в Telegram
Если вы владелец такого канала — внимательно читайте статью. SMM отдел THELAB Agency собрал здесь много полезной информации.
Сбор статистики
Для того чтобы можно было легко собрать статистику канала и проанализировать основные показатели, рекомендуем использовать следующие боты:
- график данных о подписчиках канала и просмотров поста;
- количество опубликованных рекламных записей;
- упоминания о вашем канале на других каналах, в постах Вконтакте и видео на Youtube;
- количество тизеров в Instagram Stories, с помощью которых продвигается канал.
Хотите быстро и легко отслеживать каналы трафика? Этот бот как раз вам кстати. Он отлично подойдет как и SMM-щику, так и маркетологу.
Чтобы следить за численностью вашей аудитории, активностью подписчиков, количеством удаленных аккаунтов и ботов — используйте Crosser Bot. Он также проанализирует пересечения подписчиков в двух каналах.
С помощью Telegram Analytics Bot можно авторизоваться на сервисе, изучать статистику и графики канала. Если добавить его администратором канала, то на TGStat будут появляться ваши новые публикации. 
Коммуникация с подписчиками
Бот iamPRcompany оповещает о новых комментариях от любых открытых аккаунтов. Для этого нужно отправить ссылку боту на аккаунт. После чего вам в мессенджер будут приходить ссылки на пост и сам комментарий. Он хороший друг SMM-щика, ведь с его помощью можно мониторить активность ваших конкурентов и искать новых клиентов.
Работа с изображениями
Во избежания плагиата бот добавит на изображение корпоративный водяной знак. Для этого отправьте ему png или jpeg-файл, определите прозрачность и его расположение на изображении. Пришлите картинку, на которой хотите разместить водяной знак, и бот пришлет вам готовое изображение.
Работа с публикациями
- умную разметку;
- автоматическое закрепление поста;
- удобные опросы;
- мультипосты;
- предпросмотр постов перед их публикацией;
- статистику по реакциям;
- сохранение незаконченных постов;
- и прочее.
Поиск и сбор информации для канала
Для того чтобы быстро найти список каналов по тематике или ключевому слову, обратитесь к SearcheeBot. Он с удовольствием поможет найти их для вдохновения или оценки конкурентов.
Отправьте ссылку на любой аккаунт Instagram этому Telegram боту — он подберет его активную аудиторию в виде логинов или ID. Помните: в бесплатной версии данные об аудитории собирать можно лишь из 3 аккаунтов, а в платной версии — из 30 аккаунтов.
Определение победителя конкурса
VoterBi в назначеный день самостоятельно выберет и огласит победителя конкурса. В целом, бот удобен в работе, но есть несколько ньюансов. Во-первых, его сложно, и даже невозможно, переподключить на другого администратора канала, во-вторых, есть существенное ограничения по тексту. Совет, постарайтесь прописать конкурсный текст в 500 символов.
Google Analytics для телеграм бота
На Хабре уже есть несколько статей про телеграм бота. Но как же следить за использованием бота? Под катом собираем данные для оценки наиболее используемых функции бота, эффективности кампаний и показателей отказа.
Сперва небольшая ремарка. Я не являюсь ни аналитиком, ни seo-специалистом. Возможно, некоторые задачи можно решить эффективнее, но об этом крайне мало информации. Так сложилось, что наши коллеги за океаном наотрез отказались работать с продуктом Яндекса botan и требовали знакомый интерфейс “как в google analytics”. Было решено использовать google analytics measurement protocol. С его помощью можно передавать почти все те же данные в google analytics, что и обычным образом (например, скриптом на сайте).
Если ваш бот написан на laravel, мы можем посоветовать пакет irazasyed/laravel-gamp для работы measurement protocol.
Как пользуются ботом?
В нашем боте мы разметили основное взаимодействие пользователя с ботом по диалогам и шагам. Например, диалог настроек выглядит примерно вот так:
На самом деле это один шаг диалога с кнопками и 6 отдельных шагов настройки конкретных параметров. Эту структуру можно представить в виде адресов:
- /settings
- /settings/gender
- /settings/frequency
- /settings/language
- …
Откуда появляются новые пользователи?
Если аналогия страниц сайта с состоянием пользователя (его текущей клавиатурой) вполне очевидна, то как провести аналогию с источником трафика? По факту мы никак не можем узнать, каким именно образом пользователь нашел нашего бота. Но есть одна хитрость. У нас уже имелся инструмент для передачи аналога utm_campaign в Google Analytics.
Телеграм дает возможность начинать диалог с пользователем не с чистого листа. Когда пользователь нажмет на кнопку “start” в приложении телеграма, бот получает сообщение “/start”. Это сообщение можно расширить дополнительным параметром. Каждый бот имеет ссылку, которая открывает чат с ним в телеграмме — telegram.me<bot_name>. К этой ссылке можно добавить параметр “start” (или “startgroup”), например:
В данном случае мы можем передать в аналитику источник “habr” и даже уточнить его каналом “gamp”.
С этого момента мы можем следить за успешностью рекламных компаний:
Что делать, если пользователь заблокировал бота?
При очередной отправке сообщения вы можете столкнуться с неприятной ситуацией — пользователь заблокировал бота. Как это отразить в аналитике? На самом деле мы не можем отдать аналитеке просмотр страницы “/unsubscribe” или подобной, т.к. пользователь сейчас находится в другом состоянии (на другой ”странице”). Но gamp поддерживает и события. Соответственно, отправляем ему событие о блокировке пользователя.
География использования бота
Т.к. все сообщения приходят с одного и того же сервера, его географическая принадлежность практически не имеет значения. Нам интересно распределение аудитории бота. Принципиально мы можем узнать о местоположении пользователя двумя способами: по присланной геолокации или по его ip.
-
У api google карт есть замечательный сервис геокодирования и, в частности, обратного геокодирвоания. Соответственно, остается отдать в аналитику соответствующую страну:
В таком случае уже не обязательно выяснять, какой стране принадлежит ip, google умеет это делать самостоятельно.
Внимательный читатель мог заметить, что по каким-то причинам Гренландия имеет почти столько же сеансов, что и Россия. Дело в том, что это маленькая хитрость. Не все пользователи переходят по ссылкам или отправляют свою локацию. Поскольку для нас важно понимать не только географическое расположение, но и сколько пользователей нам его не предоставили, мы решили всех кто еще не успел рассказать о своем местоположении считать в крупной, но малонаселенной Гренландии.