Эксперты оценили, что отключение «Сбером» устаревших версий приложения «Сбербанк Онлайн» затронет 5-10 млн пользователей
Эксперты оценили, что отключение «Сбером» устаревших версий мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» на смартфонах на Android и iOS затронет 5-10 млн пользователей.
Проблема касается, например, владельцев iPhone 5s и iPhone 6 на iOS 12 и даже iPhone SE на iOS 12.2 или 12.3. Примечательно, что на iOS 12.15 приложение «Сбербанк Онлайн» может продолжать работать.
«Вчера пришла СМС на IPhone 6 Plus с iOS 12.5.6, на котором установлена последняя совместимая версия „Сбербанк Онлайн“ 12.3.1 следующего содержания: ваше приложение „СберБанк Онлайн“ сильно устарело и 19.01.23 перестанет работать. Обновить его не получится: операционная система вашего телефона не поддерживает установку новой версии. Рекомендуем использовать веб-версию „СберБанк Онлайн“», — пояснили на форуме 4PDA.
По версии гендиректора Markswebb Алексея Скобелева, устаревшими в данном случае могут считаться те версии приложений для iOS и Android, которые были установлены клиентами до удаления «Сбера» из App Store и Google Play весной 2022 года. В том случае отключение таких приложений может коснуться 5-6 млн клиентов банка. По мнению Скобелева, пострадают, в первую очередь, владельцы iPhone.
Руководитель ИИ-компании iPavlov Лоран Акобян уточнил СМИ, что такая ситуация затронет до 10 млн пользователей. «Сбер» ранее заявлял о 70 млн активных клиентах мобильного приложения «Сбербанк онлайн».
С начала января «Сбер» сообщил клиентам, что с 16 января отключит самые устаревшие версии приложения «Сбербанк Онлайн» на смартфонах пользователей на базе ОС Android и iOS.
«Ваше приложение «Сбербанк онлайн» перестанет работать 16 января 2023 года. Вы можете использовать веб-версию или обновить приложение в офисе»,— сказано в пользовательской рассылке «Сбера».
В «Сбере» подтвердили СМИ прекращение поддержки устаревших приложений и считают, что текущая ситуация коснётся небольшого числа клиентов банка без пояснения по поводу их количества и без уточнения, какие именно версии приложений считаются устаревшими.
«СМС-сообщения о необходимости обновить приложение направлены только клиентам с самыми устаревшими версиями. Ранее мы уже неоднократно предупреждали таких клиентов об этом», — добавили в «Сбере».
Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» из-за санкций отсутствует в магазинах приложений Google Play и App Store. Пользователи Android могут воспользоваться магазином RuStore для обновления приложения.
С декабря «Сбер» начал предлагать бесплатную установку мобильного приложения «СБОЛ» (аналог «Сбербанк Онлайн») на iPhone клиентов в отделениях банка.
Также «Сбер» опубликовал на своём сайте новую версию «Сбербанк Онлайн» (APK файл) для установки на смартфоны с Android.
Не устанавливается Сбербанк Онлайн на Андроид. Что делать
Несмотря на то что Сбербанк Онлайн на Android по-прежнему доступен для загрузки, в отличие от iOS, это не значит, что у пользователей мобильной ОС от Google нет с ним никаких проблем. У кого-то приложение попросту вылетает, у кого-то не обновляется, а у кого-то — что, пожалуй, хуже всего — в принципе не устанавливается. Смартфон исправно загружает APK-файл банковского клиента и даже начинает установку, но в какой-то момент выдаёт ошибку с текстом «Приложение не установлено». В чём причина такого поведения и как с ним бороться, поговорим в этой статье.
Сбербанк Онлайн на Андроид по-прежнему работает, но устанавливается не всегда
Проблема, которая не позволяет смартфону установить приложение Сбербанк Онлайн, довольно старая. О ней начали писать примерно в то же время, когда Сбер сам занялся дистрибуцией своего клиента после его удаления из Google Play. С тех пор многие жалуются, что загруженное приложение не удаётся установить. Причём проявляет себя проблема только в том случае, если Сбербанк Онлайн был загружен в виде APK-файла с сайта самого банка.
❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН И ЧИТАЙ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫЕ НЕ ВЫХОДЯТ НА САЙТЕ, БЕСПЛАТНО
Не знаю, как вы, но я неоднократно сталкивался со сбоем, который препятствовал установке Сбербанка Онлайн на Android. Почти каждый раз, когда я скачивал его и пытался установить, смартфон выдавал ошибку. Теоретически я мог бы воспользоваться AppGallery, где Сбер по-прежнему доступен для загрузки, но практика показывает, что версия с официального сайта банка обновляется более оперативно, а в моей работе это имеет определяющее значение.
Установить приложение Сбербанк на телефон
Методика установки приложений в виде APK должна быть вам знакома и в случае со Сбербанком ничем не отличается:
-
в раздел загрузок;
- Нажмите на кнопку загрузки Сбербанк Онлайн;
На сайте Сбера всегда размещаются только самые актуальные версии приложения
- Дождитесь окончания загрузки и нажмите на файл;
- Подтвердите установку и дождитесь её завершения.
По умолчанию свежая версия приложения, вне зависимости от источника и номера сборки, должна заменить собой уже установленную. Однако в случае со Сбербанком этого нередко не происходит. Взаимозамена по какой-то причине не получается, и происходит сбой.
❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ. РЕБЯТА ЗНАЮТ ТОЛК В КЛАССНЫХ ТОВАРАХ С АЛИЭКСПРЕСС
Я много экспериментировал, и в какой-то момент заметил, что сбой установки провоцируют два условия. Первое — у вас уже установлен Сбербанк Онлайн. Второе — установленная версия приложения отличается от той, которую вы скачиваете с сайта Сбербанка. Видимо, отключение сертификата разработчика Сбера привело к тому, что мобильный клиент просто перестал распознавать другие свои версии и не понимает, что может заменить их собой.
А раз так, то проблему можно решить только одним способом, решил я. Он и оказался самым верным. Я просто удалил старый Сбербанк Онлайн, поскольку он не взаимозаменяем, и установил новый просто с нуля, пользуясь описанной выше инструкцией. Стоит ли говорить, что результат оказался выше всяких похвал. Приложение исправно установилось и запустилось без каких-либо проблем.
Войти в Сбербанк Онлайн
Биометрия от Сбербанка позволяет и оплачивать покупки лицом, и авторизоваться в приложении по лицу
Единственный неприятный момент, который влечёт за собой удаление старой версии и установка новой «на холодную», — это повторная авторизация. В принципе, в этом нет ничего сложного. Достаточно просто ввести данные своей банковской карты, а потом подтвердить вход кодом из СМС либо, если «пластика» нет под рукой, можно попробовать авторизоваться по лицу. Но для этого нужно заранее сдать биометрию в одном из отделений банка.
Если вы ещё этого не сделали, настоятельно рекомендую. На это есть несколько причин:
- Приложение Сбербанка позволяет проходить авторизацию (первый вход) по лицу без карточки;
- Лицом можно оплачивать покупки в магазинах, подключённых к программе «Оплата одним взглядом»;
- Лицом можно авторизоваться в банкоматах даже в отсутствие карточки и снимать деньги либо пополнять счёт без ограничений.
❗️ПОДКЛЮЧАЙСЯ К НАШЕМУ ЧАТИКУ В ТЕЛЕГРАМЕ. ТУТ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ОБ АНДРОИД И НЕ ТОЛЬКО
Чтобы воспользоваться этими преимуществами, обратитесь в любое отделение банка и сообщите, что хотите сдать биометрию. После этого придётся активировать авторизацию и оплату лицом:
- Перейдите в «Сбербанк Онлайн» у себя на смартфоне;
- Выберите карту, с которой планируете платить;
- Откройте «Настройки» и выберите «Оплата одним взглядом»;
Подключив биометрию, вы сможете авторизоваться в приложении Сбера по лицу
- Включите функцию оплаты и оплату покупок свыше 1000 рублей;
- А затем подключите авторизацию в банкоматах по лицу.
Правда, при первой авторизации в банкомате вам всё равно потребуется физическая карточка. В целях безопасности банк требует, чтобы вы подтвердили своё намерение впредь идентифицировать себя по лицу. Для этого найдите банкомат с поддержкой распознавания лиц, нажмите «Вход по биометрии», приложите карту к считывателю и введите пин-код. После этого карта вам больше не потребуется.
Сбербанк с 16 января перестанет поддерживать старые версии своего мобильного приложения
На горячей линии банка Business FM объяснили, что минимальная версия для телефонов на Android — 12.3. Для iPhone — 10. Для владельцев смартфонов на Android обновиться не составит труда, если операционная система выше шестой версии. А вот пользователи iPhone обновить «Сбербанк онлайн» смогут только в отделении Сбербанка
Фото: Валерий Шарифулин/ТАСС —>
В понедельник перестанут работать старые версии мобильного приложения Сбербанка.
Последняя версия — 14. На горячей линии банка Business FM объяснили, что минимальная версия для телефонов на Android — 12.3. Для iPhone — 10. Вы можете проверить версию приложения, если перейдете в раздел «Профиль», пролистаете вниз и нажмете кнопку «О приложении». Если версия ниже минимальной, «Сбербанк онлайн» нужно обновить.
Для владельцев смартфонов на Android это не составит труда, если операционная система выше шестой версии. Официальное приложение банка есть в российском маркетплейсе «Рустор» и некоторых иностранных сторах. Обновления также доступны на сайте «Сбера».
А вот пользователи iPhone самостоятельно обновить «Сбербанк онлайн» не смогут. В App Store приложения нет, а операционная система iOS не дает загрузить его обходным путем. Придется идти в отделение Сбербанка, где вам установят СБОЛ.
Business FM поговорила с оператором горячей линии банка:
— Если ОС Android 7-13, то доступно обновление начиная с 12.3 и до 14.5. Именно мобильное приложение, если меньше Android, она будет доступна. У некоторых клиентов могут поступать уведомления, если старое мобильное приложение, то обновлять обязательно нужно, чтобы оно у вас работало.
— Ниже 12.3 Android работать не будет, надо обновить?
— А что с айфоном?
— ОС 13-16, то ниже 10 уровня не будет работать.
— Что нужно делать?
— Нужно будет установить мобильное приложение только в отделениях Сбербанка или на телефонах iOS устанавливаете через компьютерную версию. Там практически все операции можно будет проводить. Это все безопасные установки.
По словам экспертов, у приложения «Сбербанк онлайн» около 70 млн пользователей. В пресс-службе банка Business FM сказали: «Информация касается небольшого количества клиентов, СМС-сообщения о необходимости обновить приложение направлены только клиентам с самыми устаревшими версиями. Ранее мы уже неоднократно предупреждали об этом».
Комментирует управляющий RTM Group, эксперт в области информационной безопасности и права в ИТ Евгений Царев:
— Установить новую версию рано или поздно придется. Банк не может даже по требованию ЦБ поддерживать старые версии без обновлений. Обновление приложения может быть связано с чем угодно. Могут обновляться и функции безопасности, и функционал. Конкретно разработчику всегда важно, чтобы пользователи обновляли. Обновления могут касаться сбора и предоставления определенной информации, бонусной программы или в старом приложении может некорректно отображаться баланс счета. Любой разработчик пытается от старых версий отказываться, чтобы было принудительное обновление.
— Как вручную самостоятельно установить приложение?
— Я пользователь Android, обновляю просто через сайт банка, это достаточно безопасно. Другое дело, что пользователям злоумышленники могут присылать СМС, и так они будут устанавливать нехорошие приложения. Но если пользователям объяснять, что обновления надо скачивать с сайта банка или со старого приложения по ссылке, они будут спокойно это делать, и повышенных рисков это не создаст. Скачивать приложение не обязательно.
У «Сбербанка онлайн» есть веб-версия, которую можно открыть в браузере. Она хорошо адаптирована для смартфонов.
СБ прекращает поддерживать Андроид 5 и 6- дискриминация?
На Android 5 и 6 можно установить версию приложения 12.3. Начиная с версии 12.4 новые обновления будут доступны только на Android 7 и выше.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Сбербанк
Сбербанк
Сбербанк
Сбербанк
Сбербанк
Сбербанк
Сбербанк
Сбербанк
Прекрасный банк!
Сколько приходилось пользоваться разными банками, но только у сбербанка всё стабильно и без обмана! Если вы — Россиянин, то никакой банк не может дать вам лучших условий и. Читать полностью
Снятие обременения по ипотеке
22.02.2023 года была полностью погашен досрочно кредит по ипотеке. Так как по кредиту была пророченная задолженность у банка возникла проблема по снятию. Читать полностью
Спасибо, что могу Вам доверять.
Являюсь давним клиентом банка, и получаю зарплату, через сбербанк. Проблемы решают оперативно, и быстро, ( так как имеется опыт с другими банками), сбербанк по мне самый. Читать полностью
Суперский банк
Банк просто отличный, переводы проводятся быстро, сотрудники в онлайн чатах все доброжелательные и ответственно подходят к решению проблемы, тоже самое могу ска и о самом отделении. Читать полностью
Хочу выразить благодарность
Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность руководителю офиса на строителей, город Дзержинск Нижегородской области, руководитель офиса всегда компетентетен, очень вежливдобр. Читать полностью
Заблокировали счет, нет доступа к денежным средствам!
Незаконно заблокировали счет ! Нет доступа к денежным средствам ! Моя претензия состоит в следующем.
Службой безопасности банка мой перевод отклонен, Сбербанк онлайн и. Читать полностью
Помогли решить проблему
Спасибо большое Сбербанк за оперативное решение и возврат средств по операции. Писала отзыв около месяца назад, банк очень быстро среагировал на ситуацию, позвонил через час после. Читать полностью
Отзывы о продуктах банка
- Дебетовая карта
- Кредитная карта
- Ипотека
- Автокредит
- Потребительский кредит
- Реструктуризация / Рефинансирование
- Вклад
- Денежный перевод
- Дистанционное обслуживание физических лиц
- Расчетно-кассовое обслуживание
- Эквайринг
- Зарплатный проект
- Депозит
- Кредитование бизнеса
- Лизинг
- Банковская гарантия
- Другое
- Дистанционное обслуживание юридических лиц
- Обслуживание юрлиц
- Другое(физ. лица)
Установка приложения Банки.ру
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
© 2005—2023 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.
Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.
*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года